제품의 특정 기능이 주목받지 못하는 이유는 무엇인가요? 이 문제로 인해 잠을 설치고 계신가요?
여러분은 혼자가 아닙니다.
사용자 행동, 제품 사용 및 고객 여정을 이해하는 것은 어렵지만 필수적입니다. 바로 이때 제품 분석 도구가 도움이 될 수 있습니다! 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 탭으로 확인하고, 가장 인기 있는 기능, 각 기능에 소요된 시간 등을 파악할 수 있습니다.
제품 분석을 통해 제품에 대해 다시 한 번 배울 수 있습니다. 특히 수정이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
이 모든 정성적, 정량적 데이터를 통해 개선, 프로모션 또는 완전한 재설계를 위한 기능을 정확히 찾아내는 것이 더 쉬워집니다.
또한, 이러한 도구의 세분화 기능을 사용하면 고객이 구매 여정에서 더 나아가는 데 도움이 되는 맞춤형 메시지를 작성하는 데 도움이 됩니다.
물론 제품을 개선하고 기존 고객층을 유지할 수 있습니다. 하지만 이는 시작에 불과합니다. 제품 분석 도구가 어떻게 더 나은 영업을 유도하는 데 도움이 되는지 파악하고 분석해 보겠습니다.
제품 분석 도구에서 무엇을 찾아야 할까요?
최고의 제품 분석 도구 추천을 살펴보기 전에, 팀이 투자를 최대한 활용하기 위해 필요한 몇 가지 기능을 살펴보겠습니다:
- 직관적인 사용자 인터페이스: 기술 및 비기술 사용자 모두가 탐색하고 인사이트를 추출할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스
- 맞춤형 이벤트 추적: 분석 도구는 특정 비즈니스 목표에 맞는 맞춤형 이벤트를 정의하고 추적할 수 있는 기능이 있어야 합니다
- 통합: 도구가 기존 데이터 소스, 데이터베이스 및 기타 관련 플랫폼과 통합되는지 확인합니다
- 데이터 보안: 도구가 데이터 보호 규정을 준수하고 데이터 보안을 위한 최고의 실행 방식을 따르는지 확인합니다
- 모바일 분석: 해당되는 경우, 도구가 모바일 애플리케이션 내에서 사용자 행동을 효과적으로 분석하고 추적할 수 있는지 확인합니다
- 데이터 시각화: 인사이트를 명확하고 효과적으로 전달할 수 있는 견고한 시각화 옵션을 찾습니다
- 확장성: 선택한 tool은 사용자 기반과 데이터 양이 증가함에 따라 비즈니스와 함께 확장할 수 있어야 합니다
- 고객 지원 및 교육: 고객 지원 및 교육 자료에 대한 접근성은 팀이 도구를 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 중요한 요소입니다
2024년에 사용할 최고의 제품 분석 도구 10가지(영문)
이제 제품 분석 도구에서 무엇을 찾아야 하는지 알았으니, 이제 상위 10가지 옵션을 검토해 보겠습니다.
1. Google 애널리틱스
via Google 애널리틱스 Google 애널리틱스는 심층적인 비즈니스 데이터 분석을 위한 다양한 무료 도구를 제공하는 최고의 제품 분석 소프트웨어 모음집입니다. 웹사이트든 앱이든 Google 애널리틱스를 사용하면 여러 플랫폼에서 데이터를 면밀히 조사하여 사용자층에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
SMART 목표와 같은 기능은 다음을 지원합니다 목표 추적 를 통해 여러분의 노력이 목표에 부합하는지 확인할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은? Google만이 제공할 수 있는 인사이트에 액세스할 수 있다는 점입니다.
Google은 Google Advertising, Google Publisher 등 다양한 제품과 함께 제공되므로 이러한 인사이트를 연결하여 사용하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
Google 애널리틱스 최고의 기능
- 강력한 보고 및 시각화 도구를 사용하여 정성적 및 정량적 데이터를 명확하게 분석하세요
- 다음 항목의 실적 파악마케팅 캠페인 퍼널 분석으로
- Google 태그 관리자를 사용하여 추적 코드 추가 프로세스 간소화
- 지능형 이상 징후 탐지 기능으로 패턴 및 이상 징후 감지
Google 애널리틱스 제한 사항
- 샘플 데이터만 사용합니다
- 원시 데이터에 액세스할 수 없음
- 정교한 분석을 실행하기가 더 어려움
- 히트 한도는 1,000만 건입니다
Google 애널리틱스 가격
- 무료
- Google 360: 맞춤형 가격
Google 애널리틱스 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (6,240+ 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (7,760개 이상의 리뷰)
2. 전체 스토리
via 전체 스토리 풀스토리는 웹사이트, 앱 또는 소프트웨어가 방문자에게 문제를 일으킬 수 있는 특정 영역을 탐색하는 분석 소프트웨어로 인기가 높습니다. 문제를 파악하면 개선하는 데 도움이 됩니다.
이 제품 분석 소프트웨어는 404 오류 페이지 및 태그 누락과 같은 문제를 효과적으로 해결하여 보다 원활한 디지털 경험을 보장합니다.
이뿐만 아니라 분석 도구는 다른 도구와 효율적으로 연동되어야 합니다. 풀스토리는 인기 있는 프로젝트 관리 소프트웨어 slack, Trello 등.
풀스토리 주요 기능
- 실시간 보고를 통해 사용자 상호 작용 및 행동에 대한 즉각적인 인사이트 확보
- 세분화를 사용한 맞춤형 분석으로 고객층에 대한 이해도 향상
- 사용자 식별을 통해 특정 행동을 개별 사용자와 연관시킵니다
- 정확한 클릭 추적을 통해 사용자의 모든 클릭에 대한 상세한 기록 확보
풀스토리 제한 사항
- 웹사이트 추적에 더 집중하고 앱에는 덜 효율적임
- 유사한 도구에 비해 상대적으로 비싼 것으로 간주됨
풀스토리 가격
- Enterprise: 맞춤형 가격 책정
- 고급: 맞춤형 가격 책정
- Business: 맞춤형 가격 책정
풀스토리 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (350개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (65개 이상의 리뷰)
3. 믹스패널
via 믹스패널 사용자 행동의 모든 측면을 모니터링하고 싶다면 Mixpanel이 도움이 될 것입니다. 데이터를 분석하고, 트렌드를 파악하고, 실시간 업데이트를 제공하며, 다음과 같은 기능을 제공합니다 데이터 시각화 자세한 차트와 다이어그램으로 데이터를 쉽게 시각화하세요.
SQL 지식이 없어도 데이터를 탐색할 수 있는 사용자 친화적인 접근 방식이 Mixpanel을 돋보이게 합니다. 데이터 볼륨이 증가함에 따라 플랫폼이 확장되므로 확장은 문제가 되지 않습니다.
Mixpanel 주요 기능
- A/B 테스트로 효과적인 실험 수행
- 다양한 데이터 시각화를 통해 결과를 명확하게 파악할 수 있습니다
- 모바일 설문조사로 수정을 위한 사용자 피드백 수집
- 자동 추적 기능으로 사용자 상호 작용 추적 자동화
믹스 패널 한도
- 대시보드 형식이 더 사용자 친화적일 수 있음
- 특정 사용자에게는 학습 곡선이 어렵게 느껴짐
- 일부 사용자는 문서 기능이 오래되었다고 생각합니다
믹스패널 가격
- 무료
- 성장: 월 $20부터 시작
- Enterprise : 월 $ 833부터 시작
믹스 패널 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (1080개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.5/5 (120개 이상의 리뷰)
4. UXCam
via UXCam UXCam은 모바일 앱에서 사용자의 행동을 모니터링하는 데 특화된 최고의 제품 분석 소프트웨어 도구 중 하나입니다. 사용자가 앱에 어떻게 참여하는지에 대한 명확한 개요를 제공하여 전반적인 참여도를 높일 수 있도록 도와줍니다.
흥미로운 점은 사용자 행동 데이터에 대한 인사이트를 얻고 히트맵 및 세션 재생과 같은 기능을 통해 사용자가 전환하지 못하는 이유를 이해할 수 있다는 것입니다.
UXCam 주요 기능
- 사용자 지정 가능한 대시보드로 핵심 성과 지표(KPI)를 표시하고 분석하세요
- 퍼널 분석으로 고객 여정을 미세 조정하세요
- 화면 흐름을 통해 사용자가 앱에서 이탈하는 지점을 정확히 찾아냅니다
- 맞춤형 인사이트를 위한 이벤트 분석을 통한 데이터 맞춤화
UXCam 제한 사항
- 대시보드에 더 강력하고 유연한 기능을 추가할 수 있습니다
- 웹 앱이 아닌 모바일 앱 전용으로 설계됨
- 상대적으로 비싼 것으로 간주됨
- 가끔씩 발생하는 느린 로딩 문제
UXCam 가격
- 무료: 최대 3,000 세션
- 성장: 맞춤형 가격
- Enterprise: 맞춤형 가격
UXCam 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (150개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (20개 이상의 리뷰)
5. Amplitude
via Amplitude Amplitude는 사용자가 애플리케이션을 탐색하는 방식, 즐겨찾기 기능 등에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 리텐션을 높이는 최고의 제품 분석 툴로 주목받고 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 디지털 제품 전략 .
사용자 친화적인 인터페이스는 다른 제품 분석 소프트웨어에 비해 학습 곡선을 더 매끄럽게 만들어주는 Amplitude만의 차별점입니다.
Amplitude 주요 기능
- 시각화를 통한 데이터 활용
- 효율적인 퍼널 분석을 통한 사용자 이탈 추적
- 데이터를 심층 분석하여 가치 있는 인사이트 확보
- 초보자 및 비전문 사용자에게 적합한 사용자 친화적인 인터페이스
진폭 한도
- 분석은 지난 365일 동안 수집된 데이터로 제한됩니다
- 고급 기능을 원하는 기술적인 사용자에게는 적합하지 않습니다
- 사용자 세그먼트, 사용자 스트림의 미리보기 및 단일 차트의 이벤트 수에 대한 한도 제한
Amplitude 가격
- 무료 무료
- 플러스: 월 $49부터 시작
- 성장: 맞춤형 가격 책정
- Enterprise: 맞춤형 가격 책정
진폭 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (2,010개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.5/5 (60개 이상의 리뷰)
6. Glassbox
via Glassbox Glassbox는 다양한 채널에서 사용자가 디지털 제품과 상호 작용하는 방식을 파악할 수 있는 제품 분석 도구 중 하나입니다. 사용자가 무엇을 하고 있는지가 아니라 왜 그런 행동을 하는지에 대한 정보를 제공합니다.
이렇게 명확하게 보기 때문에 의사 결정 속도가 빨라집니다. 의사 결정이 걸림돌로 작용하는 경향이 있다면 무료 의사 결정 템플릿 를 사용하여 결과를 개선하세요.
Glassbox 기능
- 증강 여정 지도와 세션 리플레이를 통해 사용자 행동을 심층적으로 파악하세요
- 웹과 모바일 앱의 데이터를 모두 아우르는 사용자 친화적인 실시간 시각화 제공
- 더 빠른 의사결정을 위한 AI 기반 인사이트 확보
- 행동 데이터를 사용하여 고객이 사용하고 필요로 하는 것을 기반으로 필수 기능 개발
Glassbox 한도
- 보고서 보기 및 요소를 맞춤형으로 설정할 수 있는 제한된 옵션
- 사용자는 중앙 저장소가 없으면 페이지 이름을 검색하기 어려울 수 있습니다
- 일부 사용자는 기능 속도가 느리다고 보고합니다
Glassbox 가격
Glassbox는 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 가격 모델을 제공합니다.
Glassbox 평가 및 리뷰
- G2: 4.9/5 (580개 이상의 리뷰)
- Capterra: 5/5 (40개 이상의 리뷰)
7. Pendo
via Pendo Pendo는 시장에서 가장 인기 있는 제품 분석 도구 중 하나입니다. 기술 전문 지식이 없어도 앱과 사용자 행동 데이터를 수집할 수 있습니다. 멋진 점은? 소급 분석을 통해 과거 데이터로부터도 학습할 수 있으며, 이는 제품 및 마케팅 팀에서 광범위하게 사용하는 기능입니다.
더 나은 의사 결정 과정 이러한 인사이트를 통해 더 빠르게. Pendo는 또한 프로세스 분석을 통해 팀을 위해 놀라운 일을 해줍니다. 데이터를 사용하여 팀이 매일 사용하는 앱을 조정하고 간소화하세요.
Pendo 주요 기능
- 고객이 선호하는 제품 기능을 빠르게 파악하세요
- 데이터를 시각화하여 사용자가 장애물에 부딪히거나 이탈할 수 있는 부분을 파악하세요
- CRM 및 Salesforce, Slack, WordPress 등의 도구와 통합 가능
Pendo 한도
- 분석 기능 및 대시보드에 대한 맞춤형 옵션은 다소 제한적입니다
- 특히 태그 지정에 약간의 기술적 노하우가 필요합니다
Pendo 가격
- 무료
- 성장: 맞춤형 가격 책정
- 포트폴리오: 맞춤형 가격 책정
Pendo 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (1350개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (200개 이상의 리뷰)
8. Logrocket
via Logrocket Logrocket은 주요 메트릭과 KPI의 '왜'를 해독하여 중요한 행동을 쉽게 시각화하고 추세를 쉽게 추적할 수 있게 해줍니다. 최소한의 기술 지식만 있으면 되기 때문에 대부분의 사용자가 좋아합니다. 필요한 제품 답변을 제공하는 /AI 몇 초 만에 제공합니다.
또한 퍼널 인사이트를 통해 사용자가 제품을 이탈하는 이유를 심층적으로 분석하여 사용자에게 가장 큰 가치를 부여하는 기능을 파악할 수 있습니다. 따라서 사용자 채택을 유도하기 위한 최고의 제품 분석 도구 목록 중 하나입니다.
Logrocket 최고의 기능
- 오류 및 버그 추적
- 정성적 및 정량적 데이터를 모두 분석하여 인사이트를 얻습니다
- 팀 간 협업을 통해 UX 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다
- 자세한 내용을 확인할 수 있는 세션 리플레이 포함
로그 로켓 한도
- 가파른 학습 곡선
- 사용자가 설치한 확장 프로그램에서 발생하는 오류를 제외할 수 있음
- 탐색 시간이 매우 긴 사용자 세션의 특정 섹션을 찾을 수 있는 옵션이 없음
Logrocket 가격
- free Forever
- 팀 : 월 $ 69부터 시작
- 프로페셔널: 월 $ 295부터 시작
- Enterprise : 맞춤형 가격 책정
Logrocket 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (1180개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.9/5 (20개 이상의 리뷰)
9. Heap
via Heap Analytics
Heap은 수집 및 분석의 단순성이 돋보입니다 제품 수명 주기e 데이터 . Heap의 직관적인 인터페이스를 통해 복잡한 데이터를 쉽게 탐색할 수 있어, 비전문가도 이 목록에서 가장 사용자 친화적인 제품 분석 도구 중 하나로 꼽을 수 있습니다.
Heap의 차별점은 고객의 기대치를 충족하는 핵심 인사이트를 제공하여 고객 유지율을 높일 수 있다는 점입니다.
Heap 주요 기능
- 번거로움 없는 시작을 위한 간단한 설정
- 정확한 사용자를 정확히 찾아내는 인상적인 세션 리플레이
- 복잡한 과정 없이 빠른 설정 후 피드백 제공
- 강력한 지원팀이 여러분을 지원합니다
힙 한도
- 일부 대안에 비해 가이드 투어, 배너 및 NPS 설문 조사 부족
- 특정 자동 캡처 및 라벨링된 이벤트의 정확도 문제
- 프론트엔드 상호 작용에만 집중하여 백엔드 처리를 위한 다른 도구 필요
힙 가격
- 무료
- 성장: 맞춤형 가격
- Pro: 맞춤형 가격
- 프리미엄: 맞춤형 가격
힙 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (1070개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.5/5 (40개 이상의 리뷰)
10. 퀀텀 메트릭
via 퀀텀 메트릭 최고의 제품 분석 도구 중 영향력 있는 업체로 퀀텀 메트릭이 목록을 마무리합니다. 이 도구는 기술, 행동, 비즈니스 지향 등 광범위한 범위의 KPI를 다룹니다.
이 플랫폼은 특히 전환 문제와 같은 이상 징후가 발생할 때 이러한 KPI의 변경 사항을 신속하게 파악하여 사용자에게 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다. 이러한 문제를 실시간으로 발견하고 해결하면 고객 유지율을 크게 향상시킬 수 있습니다.
고객 유지와 관련하여 고객 행동 세그먼트 데이터 포인트를 자세히 살펴보는 것도 도움이 됩니다. 이를 통해 고객의 충족되지 않은 니즈를 파악하고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
퀀텀 메트릭스의 주요 기능
- 포괄적인 사용량 추적
- 조사 접근 방식을 통한 초기 단계 문제 감지
- 사용자 정의 가능한 대시보드를 통한 맞춤형 분석
- 사이트에서 히트맵과 스크롤 깊이를 제공하는 가시성 있는 앱으로 직접적인 인사이트 제공
퀀텀 메트릭 한도
- Google 스프레드시트와의 통합이 없습니다
- 인터랙션 디스플레이에 개선의 여지가 있음
- 맞춤형 보고 인터페이스가 더 사용자 친화적일 수 있음
퀀텀 메트릭 가격
가격 세부 정보는 플랫폼에 표시되지 않습니다.
퀀텀 메트릭 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (220개 이상의 리뷰)
- Capterra: 평가가 충분하지 않음
기타 제품 tools
Google 애널리틱스와 같은 플랫폼은 제품 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 추출하는 데 중점을 두는 반면, 고급 제품 관리 솔루션 like ClickUp aI 기능을 활용하여 팀 협업을 강화하고 효율적인 사용자 피드백 생성을 위한 일관된 로드맵을 촉진합니다. 이 목록에 있는 최고의 제품 분석 도구들과 쉽게 경쟁할 수 있습니다.
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ClickUp 주요 기능
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- 설정, 추적 및 관리프로젝트 목표 전체 비즈니스 목표와 일치하는지 확인합니다
- 스프린트 플랜, 백로그 관리 및 진행 상황 추적을 위한 도구 사용
ClickUp을 사용하여 숫자, 금전, 참/거짓 및 작업 목표를 사용하여 진행 상황을 추적하세요
- 효율적인 스프린트 실행을 위한 작업 우선순위 지정 및 구성
- 프로젝트 메트릭, 진행 상황 및 KPI에 즉시 액세스할 수 있는 중앙 집중식 대시보드 제공
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- Unlimited Plan: 사용자당 월 $7
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- 비즈니스 플러스 플랜: 사용자당 월 $19
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참고: 모든 유료 플랜에서 작업 공간당 $5에 ClickUp AI를 사용할 수 있습니다.
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5(2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5(2,000개 이상의 리뷰)
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단순히 데이터를 수집하고 해석하는 것뿐만 아니라 다음 프로세스를 자동화하고 팀원 간의 협업을 개선하는 것도 중요합니다.
올바른 제품 분석 도구를 사용하면 더 이상 경쟁사에 뒤처질까 걱정할 필요가 없습니다. 필요할 때 빠르고 효율적으로 조치를 취할 수 있습니다.