IT 챔피언 여러분! 여러분은 우리의 구세주였습니다. 사무실 인터넷이 제대로 작동하지 않거나 서버 구성이 잘못되고 애플리케이션이 이유 없이 계속 충돌할 때 여러분을 찾아왔습니다. 여러분은 모든 문제에 대한 해결책을 가지고 있는 것 같습니다.
하지만? 📩
하지만 매일 수많은 문제를 처리하는 것은 쉽지 않겠죠?
저희가 모든 부담을 덜어드릴 수는 없지만, 도움이 될 수 있는 소프트웨어 솔루션에 대한 몇 가지 권장 사항을 공유해드릴 수 있습니다. 2024년 최고의 IT 운영 관리 소프트웨어 10가지를 소개합니다. 하지만 먼저..
IT 운영 관리 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 할까요?
다음은 최고의 IT 운영 관리 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되는 편리한 체크리스트입니다:
- 기능: 다음과 같은 기능과 성능을 갖춘 IT 운영 관리 도구를 선택하십시오iT 운영 요구 사항 및 목표. 예를 들어, 네트워크 성능을 모니터링해야 하는 경우 실시간 가시성, 경고 및 보고서를 제공할 수 있는 IT 운영 관리 도구를 찾으십시오
- 사용 편의성: IT 운영 도구는 설치, 구성, 사용이 쉬워야 합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 직관적인 탐색 기능을 갖춘 도구를 선택하세요,문서 삭제됨를 제공하며 기존 시스템과 잘 통합됩니다
- 확장성: 최고의 운영 관리 솔루션은 IT 환경의 성장과 복잡성, 확장 또는 축소를 처리할 수 있어야 합니다iT 운영 수요와 리소스 변화에 따라. 또한 클라우드, IoT, /AI, 5G와 같은 새로운 기술을 지원할 수 있어야 합니다
- 보안: 가장 중요한 것은 IT 인프라가 사이버 공격과 위협으로부터 보호되어야 한다는 점입니다. 암호화, 인증, 권한 부여 및 감사와 같은 강력한 보안 기능을 제공하는지 살펴보세요. 또한 GDPR, HIPAA, PCI DSS와 같은 보안 표준 및 규정을 준수하는지 확인하세요
이러한 주요 기능을 고려하면 문제를 신속하게 해결하고 건강한 IT 인프라를 유지하는 데 이상적인 IT 운영 관리 소프트웨어를 찾을 수 있습니다.
2024년 최고의 IT 운영 관리 소프트웨어 솔루션 10선
1. ClickUp
AI, 15개 이상의 보기 및 작업 자동화를 통해 IT 프로젝트를 관리할 수 있는 ClickUp을 살펴보세요 ClickUp의 프로젝트 관리 플랫폼 소프트웨어 팀을 위한 플랫폼으로 플랜, 추적, 그리고 iT 운영 관리 원격으로 관리하세요.
35개 이상의 ClickApp과 수백 개의 IT 운영 관리 템플릿 clickUp은 프로젝트에 맞춤형으로 사용할 수 있는 최고의 통합 IT 운영 관리 플랫폼 중 하나를 제공합니다.
협업 기능으로 생산성 향상 작업 관리 하나의 플랫폼에서 작업을 할당하고, 댓글에 태그를 지정하고, 화면 녹화를 공유할 수 있습니다
Create ClickUp 작업 를 클릭하고 카테고리를 지정하여 서버 중단, 소프트웨어 버그, 하드웨어 장애와 같은 인시던트를 추적하세요. IT 팀과 소통하기 및 이해관계자와 채팅, 댓글, 파일 공유를 통해 소통하세요.
그 밖에도? 온보딩, 변경 승인, 릴리스 테스트 등과 같은 IT 프로세스를 문서화하세요 ClickUp 문서 를 통해 모든 사람이 컨텍스트를 공유할 수 있습니다. 문서와 작업을 서로 연결하여 워크플로우를 실행하고 팀과 함께 인시던트 관리를 간소화할 수도 있습니다. 위젯을 추가하여 워크플로우를 업데이트하세요, 프로젝트 상태 변경하기 등을 에디터에서 모두 변경할 수 있습니다.
ClickUp 최고의 기능
- 통합, 워크플로우, 트리거를 통해버그 보고 프로세스를 자동화하고 간소화하세요* 다음 중에서 선택15 ClickUp 보기를 통해 목록, 보드, 달력, 타임라인 등 다양한 정보를 관리하여 네트워크, 장치, 서버, 애플리케이션을 포함한 IT 인프라 구성 요소에 대한 가시성을 완벽하게 확보하세요.
- 정리된 문서, wiki, 지식 베이스를 만들고 공유하세요ClickUp 문서* ClickUp 템플릿 및표준 운용 절차 (SOP) 를 사용하여 버그, 오류 및 기타 문제를 보고, 추적하고 우선순위를 정하세요. 시도해 보세요ClickUp의 IT 인시던트 보고 템플릿 를 클릭해 시작하세요!
ClickUp의 IT 인시던트 보고서 템플릿으로 인시던트를 빠르고 효율적으로 문서화, 추적 및 해결하세요
ClickUp 한도
- 설정 및 맞춤형 설정에 시간과 노력 필요
- 비교적 가파른 학습 곡선
ClickUp 가격
- free Forever
- 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise: 가격 문의처
- clickUp AI : 회원당 $5 (모든 유료 플랜에서 사용 가능)
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (9000+ 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (3900+ 리뷰)
2. Connecteam
via 커넥팀 Connecteam은 올인원 운영 관리 솔루션입니다. 즉, 그 기능이 IT 운영에만 한도가 있는 것이 아니라 작업 및 팀 관리까지 확장됩니다. 예를 들어 작업과 체크리스트를 만들고, 마감일을 할당하고, 성과 보고서를 작성할 수 있습니다.
또한 데이터 유출이나 보안 침해의 위험 없이 한 곳에서 회사 지식, 리소스, 연락처에 직접 액세스할 수 있어 기업의 IT 의존성을 제거합니다.
모든 규모의 비즈니스에 맞게 사용하기 쉽고 고도로 맞춤화할 수 있습니다. Connecteam은 분산되어 있는 관리자에게 좋은 선택입니다 교차 기능 팀 을 통해 협업을 간소화하고 생산성을 유지할 수 있습니다.
Connecteam 주요 기능
- 실시간 채팅, 회사 업데이트, 설문조사 등을 통해 IT 팀원들과 쉽게 소통하세요
- 작업 생성 및 할당, 양식 및 체크리스트 작성, 문제 및 인시던트 보고 등 일상적인 IT 운영을 한곳에서 관리하세요
- 각 작업 및 양식의 진행 상황과 상태를 추적하고 필드에서 실시간 보고서를 받습니다
- 일정을 생성 및 전송하고, GPS 위치 및 지오펜스로 작업 시간을 추적하고, 급여를 위해 타임시트를 내보낼 수 있습니다
- 모바일 과정을 포함한 직원 성장 기능을 통해 IT 팀의 기술 및 지식을 온보딩, 교육 및 개발하세요
Connecteam 한도
- Free Plan의 제한된 기능
- 소규모 팀(사용자 30명 미만)의 경우 가격이 비쌀 수 있음
- Jira, Zendesk 또는 ServiceNow와 같은 인기 있는 IT 서비스 관리 도구와의 기본 통합이 없음
Connecteam 가격
- 소규모 비즈니스: 무료(최대 10명의 사용자)
- 기본: 월 $29
- 고급 : $49/월
- 전문가: $99/월
- 모든 유료 플랜은 30명 이상의 사용자에게 할인을 제공합니다
Connecteam 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (40개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.8/5 (310개 이상의 리뷰)
3. ServiceNow
via ServiceNowServiceNow 소프트웨어는 IT 운영 관리, IT 서비스 관리, 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공, 보안 운영 등 기업의 다양한 기능을 간소화하는 데 도움이 되는 거대한 도구 상자 ⚒️ 와 같습니다.
ServiceNow의 IT 운영 관리 솔루션은 AI를 활용하여 팀 간 자동화 워크플로우에서 문제가 발생하기 전에 이를 파악하고 해결합니다.
맞춤형 양식 작성 및 교대 근무자 관리부터 인시던트 할당 자동화 및 분석 보고서 생성에 이르기까지, 이 소프트웨어는 IT 운영 관리 요구 사항에 맞는 하이퍼케어 솔루션을 제공합니다.
또한 소프트웨어 내 도구와 워크플로우를 필요에 맞게 조정할 수 있습니다. ServiceNow의 사용자 중에는 Microsoft, Adobe, NASA가 있습니다!
ServiceNow 주요 기능
- 온프레미스, 가상화, 클라우드 및 서버리스 환경을 포함한 IT 인프라에 대한 완전한 가시성 확보
- IT 서비스 및 애플리케이션의 상태와 성능을 모니터링하고, 문제를 식별 및 해결하며, 서비스 가용성과 안정성을 최적화합니다
- AI 및 머신 러닝을 활용하여 데이터 분석, 노이즈 감소, 문제 예측
- 시나리오 플랜 및 가정 분석을 사용하여 다양한 옵션을 비교하고 데이터 기반 의사 결정 내리기
- 모니터링 도구, 클라우드 플랫폼, 서버리스 인프라, 자산 관리 소프트웨어 등 기존 IT 스택과 통합 가능
ServiceNow 제한 사항
- 선택된 레거시 또는 맞춤형 시스템과의 호환성 부족. 선택된 클라우드 및 DevOps 환경의 복잡성과 역동성을 처리할 수 있는 올바른 도구와 가시성 필요
ServiceNow 가격
- 맞춤형 가격
ServiceNow 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (1700+ 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (210+ 리뷰)
4. SolarWinds
via SolarWinds SolarWinds는 문제 해결 및 해결을 빠르게 추적하는 데 도움이 되는 IT 스택 관리 소프트웨어 솔루션입니다.
강력한 대시보드를 통해 네트워크, 가상화, 저장소 등 여러 소스의 성능 메트릭을 오버레이하여 IT 환경의 상태와 성능을 실시간으로 가시화할 수 있습니다.
서버 전반의 인프라 성능 모니터링부터 보안 감사에 이르기까지, 포춘 500대 기업 중 다수가 신뢰하는 소프트웨어입니다.
SolarWinds 주요 기능
- 멀티 클라우드 및 멀티-프레미스 아키텍처 전반에서 애플리케이션 및 인프라 모니터링 및 관리
- 단순화 iT 운영 관리 간소화 엔드투엔드 상태 가시성 및 알림 기능을 갖춘 통합 플랫폼을 통해 간소화하세요
- 예측 인텔리전스 및 실행 가능한 권장 사항을 통해 데이터베이스, 웹 애플리케이션, 서버, 컨테이너, 저장소 및 네트워크 인프라의 성능 최적화
- 로그와 이벤트의 상관 관계, 소프트웨어 패치, 서버 변경 사항 추적을 통해 내부 및 외부 위협으로부터 네트워크 보안 유지
SolarWinds 제한 사항
- 선택된 타사 도구에 대한 통합 한도 제한
- 일부 사용자는 느린 응답 시간, 높은 리소스 소비 또는 제한된 용량과 같은 확장성 문제를 보고했습니다
SolarWinds 가격
- 가격 문의
SolarWinds 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (700+ 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (560개 이상의 리뷰)
5. Zluri
via Zluri SaaS 사용을 간소화할 수 있는 IT 운영 관리 도구를 찾고 계신가요? Zluri만 있으면 됩니다.
Zluri는 IT 팀이 단일 대시보드에서 조직의 모든 SaaS 앱을 검색, 최적화, 보안 및 관리할 수 있도록 지원합니다.
어떤 이점이 있을까요? SaaS 확산 감소, 섀도 IT 및 좀비 지출 방지, 안전한 액세스 관리.
Zluri는 기업을 위한 ID 관리 솔루션도 제공합니다. 조달, 온보딩, 오프보딩, 액세스 검토와 같은 반복적인 작업에 대한 자동화를 통해 Zluri는 IT 팀의 고된 작업을 덜어줍니다.
또 다른 편리한 기능은 반복적인 작업을 표준화하기 위해 편집 가능한 워크플로우 '플레이북'을 만드는 기능입니다.
Zluri 주요 기능
- 조직 전체에서 사용되는 모든 SaaS 애플리케이션 검색 및 추적
- 다양한 SaaS 애플리케이션의 계약을 분석 및 최적화하여 잠재적인 비용 절감 및 통합 기회를 파악합니다
- 사용자를 위한 SaaS 액세스 프로비저닝 및 프로비저닝 해제 자동화 및 정책 및 규정 준수 표준 시행
- Asana, Webex, Todoist와 같은 다양한 SaaS 애플리케이션과 통합하고 통합 대시보드와 강력한 보고 시스템 제공
제한 사항
- 복잡한 SaaS 환경 전반에서 시간이 많이 걸리고 구현이 까다롭습니다
- Jira, GIT 등 널리 사용되는 도구와의 통합 부족
- 복잡한 온보딩과 때때로 압도적인 인터페이스
Zluri 가격
- 가격 문의
Zluri 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5 (100+ 리뷰)
- Capterra: 4.8/5 (20개 이상의 리뷰)
6. Splunk
via Splunk Splunk는 인시던트 예측, 탐지 및 해결을 위해 AIOps를 사용하는 IT 운영 관리 도구입니다. 로그, 이벤트, 메트릭, 알림과 같은 실시간 IT 인프라 데이터를 이해하는 데 도움이 됩니다. 서비스 지향 대시보드, 예측 분석, 지능형 인시던트 관리가 주요 기능입니다.
또한 웹사이트, 애플리케이션, 센서, 디바이스 등 다양한 소스의 모든 유형과 양의 데이터를 처리할 수 있는 확장성을 갖추고 있습니다.
Splunk 주요 기능
- 예측 관리 또는 이벤트 분석과 같은 특정 IT 운영 사용 사례를 충족하기 위한 앱, 애드온 및 사전 패키지된 콘텐츠
- 미션 크리티컬 문제 해결의 우선 순위를 정하기 위한 KPI 기반 분류 보기
- 맞춤형 모델을 구축 및 배포하거나 Splunk의 사전 구축된 모델을 사용하기 위한 머신 러닝 툴킷 및 프레임워크
Splunk 제한 사항
- 대용량 데이터의 경우 비용이 많이 들 수 있음
- 속도 최적화가 까다로울 수 있습니다. Splunk는 SPL(검색 처리 언어)이라는 독점적인 검색 언어를 사용하여 데이터를 쿼리하고 조작하기 때문에, SPL 쿼리 작성에 능숙해야 합니다
Splunk 가격
- 가격 문의
Splunk 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (460개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (200개 이상의 리뷰)
7. Odoo
via Odoo Odoo는 비즈니스 관리 소프트웨어 는 회계, 영업팀, 서비스, 재무, 마케팅 등 다양한 운영 범위에서 오픈소스 비즈니스 앱을 제공합니다. 특정 요구사항에 맞게 Odoo를 맞춤형으로 설정하고, 소스 코드에 액세스하고, 수정하여 기존 도구 및 시스템과 통합할 수 있습니다.
그러나 Odoo의 계정 애플리케이션 제품군은 기본적인 IT 자산 관리의 재무적 측면만 지원합니다. 본격적인 IT 운영 관리 앱을 찾고 있다면 Odoo의 앱 생태계 내에서 추가 모듈이나 앱을 다운로드해야 합니다.
Odoo 주요 기능
- 컴퓨터, 서버, 프린터 등의 IT 자산을 추적하고 관리하세요.
- 직원, 위치 또는 부서에 자산을 할당하고 자산의 상태, 보증 및 감가상각을 모니터링합니다
- IT 장비에 대한 예방 및 수정 유지보수를 예약하고 수행하세요
- 직원 또는 고객의 IT 서비스 요청을 처리하세요. 티켓을 생성하고, 상담원을 배정하고, 각 요청의 해결 시간 및 만족도를 추적하세요
- 스크럼 또는 칸반과 같은 애자일 방법론으로 IT 프로젝트 관리
오두 한도
- 정교한 설치와 가파른 학습 곡선. 개발자나 컨설턴트의 도움을 받아 Odoo를 설정하고 맞춤형으로 설정해야 할 수도 있습니다
- 사용자 정의가 가능하지만 Odoo는 사용자에게 기존 보기 및 모델을 수정할 수 있는 기능을 제공하지 않으며 상속 및 다형성에 대한 지원이 부족합니다
Odoo 가격
- 가격 문의
Odoo 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (870++ 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (750+ 리뷰)
8. ManageEngine OpManager
via ManageEngine ManageEngine OpManager는 네트워크 관리, 저장소 관리, 데이터 센터 관리, 장애 및 성능 관리를 지원하는 AIOps 중심 접근 방식을 취하는 네트워크 및 서버 모니터링 소프트웨어입니다.
OpManager는 네트워크 속도, 송수신되는 데이터의 양, 서버에 남은 스페이스, 문제나 오류가 있는지 여부를 알려줍니다.
또한 악성 장치 탐지 메커니즘과 포렌식 로그 분석으로 효율적인 경고 시스템과 보안을 갖추고 있어 모든 손상을 표시합니다.
OpManager 주요 기능
- 2000개 이상의 메트릭과 직관적인 대시보드, 그래프, 보고서를 통해 네트워크 상태 및 성능에 대한 실시간 가시성을 확보하세요. 경고, 알람, 근본 원인 분석을 통해 네트워크 문제를 감지하고 비즈니스에 영향을 미치기 전에 문제를 해결하세요
- 네트워크 트래픽 분석, 장치 구성 관리, 성능 모니터링을 통해 네트워크 리소스를 최적화하고 용량을 계획하세요
- 편리한 설정 도구 및 지침을 통한 DIY 설치
- 다른 ManageEngine 제품 및 타사 도구와의 통합
OpManager 제한 사항
- 클라우드 기반 또는 하이브리드 IT 환경에서 비용과 시간이 많이 소요될 수 있음
- 일부 네트워킹 장비와의 API 통합이 한도 제한됨
- 기본 방화벽 보안 관리 기능 없음
OpManager 가격
- 맞춤형 가격
OpManager 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (60개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (80개 이상의 리뷰)
9. 안전문화
via 안전문화 SafetyCulture(이전의 iAuditor)는 건강 및 안전 관리, 위험 관리 및 규정 준수, 운영 우수성, 환경 및 지속 가능성 솔루션이라는 네 가지 핵심 서비스에 중점을 둔 업무 공간 운영 플랫폼입니다. 이를 통해 디지털 체크리스트, 검사, 감사 및 기타 프로세스를 생성하고 완료하여 업무 결과의 품질을 개선하고, 직원 참여를 유도하며, 조직의 안전 문화를 프로모션할 수 있습니다.
이 클라우드 기반 소프트웨어는 안전, 접근성, 확장성 및 규정 준수에 최적화되어 있습니다. 또한 센서, 통합 및 인공 지능을 사용하여 운영을 개선할 수 있습니다.
SafetyCulture 주요 기능
- 안전, 품질, 규정 준수 및 생산성 최적화를 위한 개선 영역을 찾아보세요 iT 프로세스 최적화하고 비용 절감
- 플랫폼을 사용하여 작업을 할당하고, 문제를 보고하고, 자산을 관리하고, 팀을 교육하고, 팀과 소통하세요
- 센서와 텔레매틱스를 사용하여 IT 자산, 장비 및 시스템을 모니터링하여 문제를 빠르게 감지하고 해결하세요
안전문화 한도
- 대부분 건강 및 안전 운영으로 한도 제한됨 iT 운영 관리의 모든 측면을 다루지 않을 수 있습니다
- 가끔 발생하는 버그
안전문화 가격
- 프리미엄: 사용자당 월 $19
- Enterprise: 가격 문의하기
SafetyCulture 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (40개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.6/5 (190개 이상의 리뷰)
10. Scoro
via Scoro Scoro 프로젝트 관리 소프트웨어는 전체 프로젝트 라이프사이클을 관리하는 올인원 솔루션으로 선전되고 있습니다.
프로젝트, 작업, 시간, 예산, 송장 및 보고서를 한 곳에서 모두 플랜하고 추적할 수 있습니다. 또한 청구 가능한 시간과 청구 불가능한 시간을 자세히 추적하고 팀의 사용률과 용량을 모니터링할 수 있습니다.
Scoro의 엔드투엔드 업무 관리 시스템으로 영업팀과 CRM부터 송장 발행 및 비용 관리까지 모든 것을 할 수 있습니다.
Scoro 육성 팀 및 클라이언트와의 공동 작업 를 통해 조직을 구성하고 효율성을 개선하며 수익성을 높일 수 있습니다.
Scoro 주요 기능
- 팀 달력 및 간트 차트 공유
- 인보이스 발행 및 결제 알림 자동화
- 리소스를 예측하는 데 도움이 되는 실시간 보고서 및 대시보드
- Jira, QuickBooks, Xero, Google Drive 등과 같은 다른 도구 및 앱과 통합 가능
스코로 한도
- 소규모 프로젝트에 비해 너무 복잡하고 기능이 풍부함
- Slack, Asana 및 Trello와 같은 인기 플랫폼과의 통합 부족
- 대규모 팀의 경우 비용이 많이 들 수 있음
Scoro 가격
- 필수: 사용자당 월 $26
- 표준 : 사용자 당 월 $ 37
- Pro : 사용자당 월 $63
- Ultimate: 가격 문의하기
- 모든 플랜은 최소 5명의 사용자가 필요합니다
스코로 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (390개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (230+ 리뷰)
ClickUp으로 IT 운영 관리 간소화
원활한 IT 운영 관리를 위해서는 효율적인 플랜, 지속적인 모니터링 및 감독, 전담 팀의 노력이 필요합니다. 이를 더 쉽게 하려면 강력한 협업 기능을 갖춘 유연하고 확장 가능한 소프트웨어, 즉 ClickUp과 같은 소프트웨어를 우선적으로 사용하세요.
ClickUp은 평범한 프로젝트 관리 도구가 아닙니다. 의존성, 태그, 다중 담당자, 우선순위와 같은 기능으로 IT 운영 관리를 강화하여 각 IT 장애에 대한 원활한 실행과 책임을 보장하는 강력한 지원군입니다.
1,000개가 넘는 통합 기능을 통해 기존 IT 스택과 잘 어울리며, 회사의 IT 운영 관리 방식에 맞게 맞춤형으로 설정할 수 있습니다.
자산 추적, 변경 관리, 모니터링 알림, 문서화 등을 ClickUp과 같은 유연한 플랫폼에서 중앙 집중화함으로써 IT 리더는 워크플로우를 최적화하고 정시 프로젝트 제공을 최대 35%까지 늘리며 다음과 같은 작업을 용이하게 할 수 있습니다 협업 팀 간 협업, 그리고 더욱 안정적인 운영 .