비즈니스에서 위험은 피할 수 없습니다. 해적으로부터 상품을 보호해야 했던 과거의 항해 상인부터 사이버 범죄자와 싸우는 현대의 기업까지, 위험 완화 전략은 모든 비즈니스의 기본입니다.
위험 완화 전략이 없을 때 발생하는 기회 비용은 매우 높을 수 있습니다. KMPG 추정치 에 따르면 대기업은 잘못된 리스크 관리 전략으로 인해 수익의 1.5%를 잃는다고 합니다.
조직은 수익, 평판, 규정 준수의 손실을 방지하기 위해 사려 깊고 미래 지향적인 리스크 완화 전략을 수립해야 합니다. 이 블로그 게시물에서는 그 이유와 방법에 대해 설명합니다.
위험이란 무엇인가요?
위험이란 비즈니스 운영과 관련된 불확실성 또는 예측 불가능성을 의미하며, 그 결과 어떤 종류의 손실이 발생할 수 있습니다. 손실이 반드시 금전적 손실일 필요는 없습니다. 다음과 같은 다양한 양식이 있을 수 있습니다:
재정적 위험: 조직은 손실이 현실화될 경우 재정적 위험에 직면하게 됩니다. 여기에는 잠재적 영업 팀의 손실, 당국의 벌금/과태료, 경쟁사에 대한 비즈니스 손실 등이 포함될 수 있습니다.
법률 또는 규정 준수 위험: 규제 표준 미준수로 인해 발생하는 위험은 매우 높을 수 있습니다. 이러한 위험으로 인해 비즈니스는 소송이나 정기적인 벌금에 노출될 수 있습니다.
운영 위험: 원활하게 작동해야 할 무언가가 작동하지 않을 때 운영 리스크가 발생합니다. 중요한 기계가 고장에 직면하거나 클라우드 환경이 다운될 수 있습니다. 또한 다음과 같은 업무에도 지장을 줄 수 있습니다 직장 내 협업 효율적인 프로젝트 수행을 방해합니다.
보안 위험: 조직의 사람, 스페이스, 자산, 제품의 보안은 매우 중요합니다. 위협은 자연재해, 예기치 않은 공격자 또는 해커로부터 발생할 수 있습니다.
평판 위험: 누군가의 행동으로 인해 회사의 평판이 영향을 받을 수 있다면 이는 위험에 해당합니다. 예를 들어, (의도치 않게) 인종 차별적인 광고 캠페인이나 직원의 무례한 행동이 회사의 평판에 영향을 미칠 수 있습니다.
위험 완화란 무엇인가요?
위험 완화는 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재적 위협을 식별, 제어 및 제거하기 위한 전략적 프로세스입니다. 이는 비즈니스의 복원력과 대응력을 강화하기 위한 비즈니스 전략의 필수적인 부분입니다. 올바른 위험 완화 프로세스의 모습은 다음과 같습니다.
식별
탐정이 되어 재무, 운영, 물류 등 잠재적인 위험을 찾아내세요. 이를 위해 시스템을 설정합니다. 예를 들어, 기술 관련 운영 위험은 지속적인 모니터링과 정기적인 취약성 평가 및 침투 테스트(VAPT)를 통해 식별할 수 있습니다.
평가
위협을 파악한 후에는 철저한 위험 평가를 수행하고 대응 우선순위를 정하세요. 두 가지 중요한 질문에 답함으로써 이를 완료할 수 있습니다:
- 가능성: 이 위험이 현실화될 가능성은 얼마나 되나요?
- 영향: 이 위험이 발생하면 비즈니스에 얼마나 큰 영향을 미칠까요?
식별된 모든 위험을 심각도에 따라 평가하고 실행 플랜을 설계하세요. 다음 중에서 선택하세요 ClickUp의 위험 평가 템플릿 를 사용하여 시작하세요. 또는 직접 시작하세요.
ClickUp의 작업 안전 분석 템플릿으로 안전 위험을 최소화하세요
예를 들어, 고객 데이터베이스의 취약점(재무, 평판 및 규정 준수 위험을 수반하는)은 소셜 미디어 게시물의 오타 오류(평판 위험을 수반하는)보다 훨씬 더 높은 우선순위를 가질 수 있습니다. 그에 따라 우선순위를 정하고 타임라인을 설정하세요.
완화
우선순위에 따라 위험에 대처하고 정면으로 맞서세요. 위험 완화 플랜을 만듭니다(이 블로그 게시물의 뒷부분에서 자세히 설명합니다).
모니터
위험을 식별하고 완화했다고 해서 위험이 사라지는 것은 아닙니다. 비즈니스는 매일 모든 방향에서 새로운 위험에 직면합니다. 따라서 위험과 위험 완화 플랜의 효과를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 모든 이해관계자와 함께 3~6개월에 한 번씩 프로세스를 검토하세요.
"하지만 저는 막대한 자원을 보유한 비즈니스가 아닙니다. 이 모든 것이 정말 필요한가요?" 네, 그렇습니다!
위험 완화가 중요한 이유는 무엇인가요?
비즈니스의 크기, 위치, 제품 또는 매출에 관계없이 좋은 위험 완화 전략은 조직을 보호하고 이자를 보호합니다.
잘 실행된 전략은 다음과 같은 방법으로 위험을 완화할 수 있습니다
- 위험을 사전에 식별, 평가 및 관리할 수 있습니다
- 미래의 위험을 예측하고 예방 조치를 용이하게 함
- 피할 수 있는 재정적 손실 방지
- 위협이 현실화되었을 때 리소스 및 대응의 혼선 방지
- 리스크 관리 및 시정 조치에 따른 추가 비용 절감
- 실험과 혁신을 위한 스페이스 확보
- 비즈니스 회복탄력성 및 주주 가치 증대
리스크를 효과적으로 완화하려면 플랜이 필요합니다. 어떻게 계획을 수립할 수 있는지 알아보세요.
리스크 완화 플랜이란 무엇인가요?
위험 완화 플랜은 모든 종류의 잠재적 위험에 대처하는 데 도움이 되는 포괄적인 프레임워크입니다. 비오는 날 든든한 우산과 같아서 비를 피하면서 춤을 출 수 있게 해줍니다!
일반적으로 다음과 같은 내용으로 구성됩니다.
리스크 관리에 대한 전반적인 접근 방식: 무엇을 리스크라고 정의하나요? 예방적 대응을 할 것인가, 아니면 사후 대응을 할 것인가? 대응 방식은 공격적인가 아니면 방어적인가? 위험의 영향을 어떻게 흡수할 것인가?
식별된 위험: 예상되는 위험의 목록을 작성하세요. 구체적이고 실용적으로 작성하세요. '규제 변경' 대신 '디지털 운영 복원력 법이 2024년에 시행될 것으로 예상됨'과 같이 정의하세요
위험 완화 전략: 모든 잠재적 위험에 어떻게 대처할 것인지 명확하게 설명하세요. 시각적인 위험 완화 워크플로우를 통해 팀 전체가 프로세스에 보드에 참여할 수 있습니다. 또한 단계를 기억하거나 필요할 때 워크플로우에 쉽게 액세스할 수 있도록 도와줍니다.
위험 발생을 방지하기 위해 무엇을 할 것인지, 위험이 현실화될 경우 어떻게 대응할 것인지 포함하세요.
각 단계에 대한 코멘트/노트와 함께 위험 완화 프로세스를 시각화할 수 있는 ClickUp 화이트보드
실행 가능한 조치: 위험 완화 전략을 실행하기 위한 구체적인 조치를 정의합니다.
- 팀원에게 책임 할당하기
- 식별된 위험을 완화하기 위한 예산을 따로 설정합니다
- 각 실행 항목에 대한 타임라인을 정의합니다
모니터링 및 검토: 위험 완화 플랜이 제대로 작동하는지 평가하기 위해 정기적인 검토 프로세스(최소 분기별 1회)를 수립합니다. 비용 절감, 고객 만족도 등 미리 정해진 메트릭을 기준으로 효과를 측정합니다.
이제 개념을 이해했으니 위험 완화 전략을 수립하는 실질적인 방법을 살펴보겠습니다.
비즈니스를 위한 10가지 위험 완화 전략
1. 피할 수 없는 위험 수용
모든 위험을 제거하거나 완화할 필요는 없습니다. 때로는 위험이 발생할 가능성이 너무 낮을 수도 있습니다. 또는 위험을 완화하는 데 드는 비용이 그 영향보다 클 수도 있습니다. 이러한 경우 위험의 존재를 인정하고 그대로 두는 전략을 위험 수용이라고 합니다.
가장 간단한 예시는 특정 팀원이 조직을 떠날 위험입니다. 대부분의 경우 이는 피할 수 없는 일이므로 위험을 수용합니다. 그런 일이 발생하면 그 역할을 다시 채워야 합니다.
2. 제3자에게 위험 이전
이름에서 알 수 있듯이 이 전략은 위험을 본인에게서 다른 주체로 옮기는 것입니다. 대표적인 예시로 비즈니스를 위한 도난 또는 화재 보험에 가입하는 것이 있습니다. 프로젝트 관리에서는 리소스를 벤치에 배치하거나 계약업체를 계속 고용하는 것일 수 있습니다.
조직은 위험 이전이 실현될 경우 그 영향이 클 때 전략으로 팔로워를 팔로우합니다. 이 전략을 실행하는 동안 비용도 많이 들 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, 보험은 위험의 실현 여부와 관계없이 정기적으로 보험금을 지급합니다.
3. 위험한 상황을 아예 피하기
위험 관리 전략의 다른 쪽 끝에는 위험 회피가 있습니다. 여기서는 해당 위험과 관련된 프로젝트/활동을 피하는 것입니다. 이 전략은 위험의 영향이 매우 큰 상황에서 사용됩니다.
범죄 기록이 있는 후보자를 채용하지 않거나 정치적 혼란을 겪고 있는 국가에 사무소를 설정하는 것이 그 예시입니다. 각각의 경우 실패로 인한 비용이 너무 커서 위험을 감수하기 어렵습니다.
4. 조직의 관용에 기반한 위험 공유
여기서는 여러 당사자에게 위험을 분산합니다. 예를 들어, 벤처 캐피탈 회사는 스타트업이 원하는 투자금 전액이 아닌 일부만 투자합니다. 벤처 캐피털은 자신의 위험 허용 범위, 즉 편안하게 잃을 수 있는 투자 금액에 따라 투자 금액을 결정합니다.
이렇게 각 투자자가 투자 금액을 결정하면 투자자들 간에 위험을 공유하여 손실이 발생할 경우 이를 분담할 수 있습니다.
5. 전략적으로 위험 관리하기
위험 완충이라고도 하는 위험 관리는 위기 상황에 대비해 필요한 모든 것(사람, 시간, 물품)을 백업해 두는 것을 말합니다. 최후의 날 준비자가 떠오른다면 그렇게 급진적일 필요는 없습니다.
비즈니스는 문제가 발생할 경우를 대비하여 재해 복구 시스템이나 데이터 백업을 정기적으로 유지 관리합니다. 향후 몇 달 동안 급여를 충당할 수 있는 건전한 현금 흐름을 유지하는 것도 좋은 예시입니다.
목적에 맞게 설계 위험 관리 소프트웨어 는 비즈니스에서 발생할 수 있는 모든 종류의 위험에 대한 올바른 실행 계획을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. 위험으로부터 보호하기 위한 다각화
모든 달걀을 한 바구니에 담지 말라는 격언처럼, 다각화는 위험이나 의존성을 여러 옵션에 분산시켜 위험 노출과 결과를 줄입니다. 이는 매우 일반적으로 사용되는 위험 완화 전략입니다.
조직은 유사한 업무를 여러 계약업체와 정기적으로 계약하여 어느 한 업체가 문을 닫을 위험을 분산시킵니다. 벤처 캐피털리스트는 다양한 스타트업에 분산 투자합니다. 컨설턴트와 프리랜서는 한 고객이 계약을 축소하거나 해지할 경우 여러 고객과 함께 일합니다.
7. 애자일 접근 방식 채택
애자일 방식은 그 자체로 효과적인 리스크 완화 전략입니다. 전통적인 방식은 제품을 시장에 출시하기 전에 수년과 수백만 달러를 들여 제품을 구축하는 것이었기 때문에 실패의 위험이 컸습니다.
반면에 애자일 팀은 최소기능제품(MVP)을 출시하고 정기적으로 시장 반응을 고려하여 점진적으로 구축합니다. 이는 고객의 피드백과 제품의 성능을 기반으로 구축되므로 성공 가능성이 높아집니다. 다른 기술 팀은 정식 출시 전에 개발자를 위한 베타 버전을 출시하고 나중에 일반 대중에게 공개합니다.
8. 작업 관리 소프트웨어 사용
이 위험 관리 전략은 운영 위험을 제거하기 위해 도구와 프로세스에 의존합니다. 좋은 작업 관리 소프트웨어는 모든 작업을 계층적이고 상호 연결되며 상황에 맞는 방식으로 구성하여 팀 내 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp으로 내 일을 정리하고, 프로젝트를 관리하고, 반복 작업을 자동화하세요 ClickUp의 작업 관리 소프트웨어 는 바로 이러한 목적을 달성하도록 설계되었습니다. ClickUp을 사용하면 가능합니다:
- 작업과 하위 작업을 프로젝트로 구성하여 여러 프로젝트를 효과적으로 관리할 수 있습니다
- 일의 우선순위 정하기 비즈니스와 관련된 요소에 따라 작업 우선순위를 정하세요
- 각 작업에 사용자를 할당하여 책임 소재를 확실히 하세요
- 작업에 우선순위, 태그, 의존성을 추가하세요
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9. 프로젝트 진행 상황 모니터링
프로젝트가 의도한 대로 진행되지 않으면 전략적, 운영적, 재무적 리스크가 발생합니다. 강력한 위험 모니터링 메커니즘을 통해 이를 완화할 수 있습니다.
정기적인 모니터링이 도움이 될 수 있습니다:
- 프로젝트가 제시간에 진행되고 있는지 추적하기
- 명확한 프로젝트 목표 설정하기
- 지연 시 공백 또는 문제 파악
- 추가 리소스 할당 또는 마감일 연장 등 수정 조치 취하기
- 팀원들의 성과 및 필요한 조정에 대해 팀원들과 협업합니다
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목표와 예산을 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다. 또한 협업 앱 팀원들 간에 의미 있고 시의적절하며 상황에 맞는 커뮤니케이션을 촉진합니다.
10. 달성 가능한 목표 설정하기
실패의 위험을 완화하는 것은 성공을 위한 설정에서 시작됩니다. 이를 위해서는 달성 가능한 목표를 설정하는 것이 기본입니다. 팀을 하나로 모아 모두가 달성 가능하다고 생각하는 목표를 설정하세요. 팀의 모든 사람이 목표를 가시적으로 볼 수 있도록 하세요 목표 추적 앱 를 사용하세요.
막판에 급하게 서두르지 않도록 버퍼 시간과 노력을 포함하세요. 목표를 수시로 검토하고 달성할 수 없는 경우 목표를 조정하세요.
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어디서부터 시작해야 할지 모르시나요? 저희가 도와드리겠습니다 ClickUp의 목표 대시보드 ! 숫자, 금전, 참/거짓, 작업 완료 등의 목표를 설정할 수 있습니다. 각 스프린트 또는 시간에 대한 목표를 설정할 수도 있습니다. 다음과 같이 육성할 수 있습니다 공동 작업 모든 팀원이 같은 목표를 향해 나아가는 환경입니다.
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모든 조직에서 운영 리스크는 피할 수 없습니다. 팀원이 사직할 수 있습니다. 작업이 지연될 것입니다. 시간 추정이 잘못될 수 있습니다. 사용자 스토리에서 중요한 시점을 놓칠 수 있습니다. 복잡한 의존성 때문에 추가적인 노력이 필요합니다.
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