프로그래밍 가능한

웹이나 모바일 앱에 Twilio를 사용해 본 적이 있을 것입니다. 널리 사용되는 도구이긴 하지만 특정 요구 사항에 완벽하게 부합하지 않을 수도 있습니다

예를 들어, 다양한 기능, 더 나은 가격 모델, 고객 지원 무료 이용이 가능한 다른 옵션을 찾고 있을 수 있습니다. 🙌

검색에 도움을 드리기 위해, 올바른 선택을 하는 데 필요한 모든 것을 갖춘 최고의 Twilio 대안 10가지 목록을 정리했습니다.

트윌리오란?

Twilio는 웹 및 모바일 앱에 음성, 텍스트, 비디오 메시지 기능을 삽입할 수 있는 개발자 도구를 제공하는 서비스형 커뮤니케이션 플랫폼(CPaaS)입니다. 기본적으로 API를 사용하여 클라이언트 및 고객과의 커뮤니케이션을 간소화할 수 있도록 도와줍니다.

앱에 쉽게 통합되고 Python, Java, PHP와 같은 주요 프로그래밍 언어로 된 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 제공되기 때문에 많은 사용자가 Twilio를 좋아합니다. 또한 Twilio의 상세한 문서는 신규 사용자가 프로젝트를 빠르게 시작할 수 있도록 도와줍니다.

하지만 Twilio의 기능을 최대한 활용하려면 강력한 코딩 기술이 필요합니다. 또한 트랜잭션 규모가 커지면 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다. 안정적인 고객 지원 서비스를 이용하려면 월 250달러부터 시작해야 합니다.

트윌리오 대체 서비스에서 무엇을 찾아야 하나요?

Twilio는 텍스트 메시지, 전화 통화, 이메일 등 최종 사용자가 선호하는 방식으로 소통할 수 있도록 지원하는 효과적인 도구이지만, 가장 실용적인 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션은 아닐 수 있습니다.

Twilio의 대안을 모색할 때는 다음과 같은 옵션을 살펴보세요:

• 예산에 맞는 비용 효율적인 가격 제공
• 웹 및 모바일 애플리케이션에 쉽게 통합 가능
• 비즈니스 및 커뮤니케이션 요구가 증가함에 따라 확장 가능
• 익숙한 프로그래밍 언어 지원
• 잠재 고객이 거주하는 국가에 메시지 전달
• 필요한 커뮤니케이션 채널(텍스트, 통화, 비디오, 소셜 미디어 등)을 제공합니다
• 포괄적인 문서화 및 신속한 지원 제공

2024년에 사용할 수 있는 최고의 Twilio 대안 10가지

수많은 Twilio 대체 옵션을 일일이 살펴보고 싶지 않으신가요? 저희가 도와드리겠습니다. 당사의 소프트웨어 전문가들이 고객에게 더 적합할 수 있는 다음과 같은 최고의 Twilio 대안으로 범위를 좁혔습니다

. 각 옵션이 테이블에 어떤 기능을 제공하는지 살펴봅시다. 🕵️

1. Vonage

via

Vonage는 SMS, 음성, 비디오 API를 제공하여 앱에 커뮤니케이션 기능을 쉽게 추가할 수 있는 CPaaS 플랫폼입니다. 또한 SMS, 음성, 이메일, WhatsApp 및 무음 인증을 통한 사용자 검증 API도 제공합니다.

Vonage와 Twilio의 통화 요금 모델은 서로 다릅니다. Twilio는 가장 가까운 분 단위로 반올림하여 요금을 청구하는 반면, Vonage는 초 단위로 요금을 청구합니다. 즉, 사용한 만큼만 요금을 지불하고 비용을 절약할 수 있습니다. 💰

Vonage 주요 기능:

• 영어, 프랑스어, 스페인어를 포함한 120개 이상의 언어로 대화형 음성 응답(IVR)을 설정할 수 있습니다
• 최대 16,000명의 참가자와 앱 내 비디오 컨퍼런스를 주최하세요
• 음성, SMS 및 소셜 미디어 플랫폼에서 문의에 응답하는 코드 없는 가상 어시스턴트 구축
• 40개 이상의 외부 도구와 연결(예: Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)

통화 한도 제한:

• 연중무휴 우선순위 지원은 월 $750부터 시작하며, 예산이 제한된 소규모 비즈니스에는 부담스러울 수 있습니다 💸
• 스타터 플랜의 Salesforce 및 SugarCRM과 같은 통합에 대한 추가 월별 요금

보니지 가격:

• SMS API : 아웃바운드 메시지 당 $0.0076, 인바운드 메시지 당 $0.0061부터 시작
• 음성 API : 아웃바운드 또는 인바운드 통화의 경우 분당 $0.0043부터 시작
• 비디오 API : 참가자당 분당 $0.00395부터 시작
• 검증 API : 검증 성공당 $0.053부터 시작

보니지 평가 및 리뷰:

• G2: 4.3/5 (434 리뷰)
• 카테라: 4.1/5 (299 리뷰)

2. Sinch

via

Sinch는 옴니채널 플랫폼으로 SMS, MMS, RCS, 이메일, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram을 통해 고객과 연결할 수 있습니다. 노드.js, Java, .NET, PHP, Python의 SDK가 있어 이러한 커뮤니케이션 채널을 앱에 쉽게 통합할 수 있습니다. 📲

메시지 외에도 Sinch는 앱 내에서 음성 및 영상 통화도 지원합니다. 고객의 신뢰를 위해 통화에 디지털 서명을 포함할 수 있으며, 통화와 SMS 모두에서 프라이버시를 위해 번호 마스킹을 사용할 수 있습니다.

Sinch 최고의 기능:

• SMS 또는 전화 통화를 통한 사용자 확인
• 전화번호 조회 기능으로 활성 연락처 목록 유지 관리
• 고객 프로필 및 커뮤니케이션 선호도에 따라 메시지를 개인화합니다
• 자동 폴백을 사용하여 다른 채널을 통해 실패한 메시지 전달을 전송합니다

한도 제한:

• 기본 통합 기능이 거의 없음
• 지원팀이 응답하는 데 시간이 걸릴 수 있음

Sinch 가격:

• SMS 메시지 : 인바운드 또는 아웃바운드 메시지당 $0.0078부터 시작
• MMS 메시지 : 인바운드 메시지당 $0.010, 아웃바운드 메시지당 $0.018부터 시작

Sinch 평가 및 리뷰:

• G2: 4.0/5 (28 리뷰)
• 카테라: 리뷰 없음

3. Podium

via

Podium은 지역 비즈니스를 위한 클라우드 기반 플랫폼입니다

및 온라인 평판 결제, 리뷰 전송 및

를 통해 고객과 소통하고 여러 온라인 플랫폼에서 고객의 문의에 응답하세요.

또한 마케팅 목록에 리드를 등록하고 대량 텍스트 캠페인을 시작하여 고객으로 전환할 수 있습니다. Podium은 고객 세부 정보, 과거 상호 작용 및 대화 내역을 추적하여 다음을 최적화하는 데 도움을 줍니다

더 나은 결과를 위해 📈

포디움 최고의 기능:

• 한 곳에서 텍스트, 웹사이트 채팅, 통화, 이메일, 소셜 미디어 DM, 리뷰에 액세스하고 응답하세요
• 주제 또는 팀 가용성에 따라 메시지 라우팅을 맞춤형으로 설정합니다
• Podium 리더 또는 모바일 앱의 탭 투 페이 기능으로 대면 결제를 수락하세요
• 180개 이상의 외부 도구(예: Airtable, ActiveCampaign, BigCommerce, Gmail, Outlook 등)와 연결 가능

포디움 한도:

• 스타터 플랜은 팀원 3 명과 연락처 1,000 명으로 한도가 제한됩니다
• 일관성 없는 고객 지원

포디움 요금제:

• 에센셜: $249/월
• 표준: $409/월
• 프로페셔널 : 월 $599

포디움 평가 및 리뷰:

• G2: 4.5/5 (1,479 리뷰)
• Capterra: 4.3/5 (485 리뷰)

4. Amazon SNS

via

Amazon SNS(단순 알림 서비스)는 Amazon Web Services(AWS)의 푸시 메시징 서비스입니다. 게시/구독 모델을 사용하여 SMS, 이메일 및 푸시 알림을 통해 고객에게 메시지를 브로드캐스트하고 기타 HTTP 및 AWS 애플리케이션을 사용합니다.

Amazon SNS는 높은 안정성으로 대량의 메시지를 처리하는 데 탁월합니다. 따라서 중요한 업데이트를 전송하고 앱의 여러 부분에 걸쳐 작업을 조정하는 데 적합합니다.

Amazon SNS 최고의 기능:

• 매월 100만 개의 게시, 100,000개의 HTTP 전송, 1,000개의 이메일 전송을 무료로 이용할 수 있습니다
• 토픽을 게시하거나 구독할 수 있는 사람을 결정하는 규칙을 생성하세요
• 대시보드에서 토픽 수, 구독 수, 연결된 애플리케이션 수에 대한 요약 보기 📊
• SQS(Simple Queue Service), Lambda, Kinesis Data Firehose와 같은 AWS 서비스와 원활하게 통합하세요

Amazon SNS 한도:

• AWS 플랫폼 초보자에게는 설정이 복잡할 수 있음
• 고유한 사용 사례에 대한 맞춤형 설정 한도 제한

Amazon SNS 가격:

• 모바일 푸시: 알림 백만 건당 $ 0.50
• 이메일: 알림 100,000건당 $2.00
• HTTP/s: 알림 백만 건당 $0.60

Amazon SNS 평가 및 리뷰:

• G2: 4.3/5 (87개 리뷰)
• 카테라: 4.6/5 (10 리뷰)

5. Plivo

via

Plivo는 SMS API, 음성 API, SIP 트렁킹 서비스를 제공하는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 노드, Ruby, Python, PHP, C#, Go, Java 언어로 된 SDK가 있습니다.

SMS의 경우 대량 전송을 위한 배달 보고서 및 메시지 대기열 등의 기능이 있습니다. 한편 음성 API를 사용하면 맞춤형 발신자 ID, 자동 응답기 감지, 음성 메일 녹취가 가능합니다.

트윌리오와 마찬가지로 플리비오는 190개 이상의 국가에 걸쳐 광범위한 도달 범위를 가지고 있어 해외 고객을 대상으로 하는 비즈니스에 유용합니다. 🌍

플리비오 최고의 기능:

• 대량 메시지 전송을 위한 현지 번호 자동 선택으로 신뢰 구축 및 읽음률 향상
• 디버깅을 위해 오류 코드와 함께 메시지 실패 알림 수신
• 템플릿을 사용하여 착신 전환, 통화 라우팅, 음성 및 SMS 설문 조사를위한 흐름을 구축합니다
• 포괄적 인 문서 및 응답 지원 액세스

Plivo 한도:

• 앱 내 및 소셜 미디어 커뮤니케이션을 지원하지 않음
• 티켓 포털을 통한 우선순위 지원은 월 $250부터 시작됩니다

Plivo 가격:

• SMS API : 메시지 송수신에 $0.00550부터 시작
• 음성 API : 아웃바운드 통화의 경우 분당 $0.01000부터, 인바운드 통화의 경우 $0.00550부터 시작합니다
• SIP 트렁킹: 아웃바운드 통화의 경우 분당 $0.00650부터, 인바운드 통화의 경우 $0.00250부터 시작합니다

Plivo 평가 및 리뷰:

• G2: 4.5/5 (709 리뷰)
• 카테라: 4.3/5 (85 리뷰)

6. MessageBird

via

MessageBird는 라이브 채팅, SMS, 이메일, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram 및 Google Business를 통한 고객 상호작용을 위한 커뮤니케이션 API 플랫폼입니다.

통합 수신함 덕분에 이러한 모든 플랫폼의 메시지를 하나의 스페이스에서 관리할 수 있습니다.

를 사용하여 처음부터 또는 템플릿을 사용하여 전화를 착신 전환하고, SMS를 이메일로 라우팅하고, 알림을 설정하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. ✨

MessageBird 최고의 기능:

• 연락처를 수동으로 추가하거나 TXT, CSV 또는 XLSX 파일에서 가져오기

• 중앙 집중화

  이커머스 상점, CRM 및 앱 분석에서 개인화된 캠페인을 위한 고객 여정을 중앙 집중화합니다

• SMS, 음성 및 흐름 빌더 사용 통계를 CSV로 내보내기
• 세일즈포스, 구글 스프레드시트, 쇼피파이, 우커머스, 재피어 등 15개 플러그인과 연결할 수 있습니다

MessageBird 한도:

• API가 때때로 느리게 응답 할 수 있습니다
• 이메일을 통한 우선순위 지원은 월 $500부터 시작됩니다

MessageBird 가격:

• SMS : 메시지당 $0.0069부터 시작
• 음성: 아웃바운드 통화의 경우 분당 $0.015부터, 인바운드 통화의 경우 $0.0033부터 시작합니다

MessageBird 평가 및 리뷰:

• G2: 4.2/5 (66개 리뷰)
• 카테라: 4.5/5 (150 리뷰)

7. 대역폭

via

대역폭은 앱에 음성 및 메시지 기능을 추가할 수 있는 개발자 플랫폼입니다. 여기에는 최대 20명을 위한 회의, 통화 녹음, 실시간 트랜스크립션, 텍스트 음성 변환, 무료 SMS 및 MMS가 포함됩니다.

대역폭의 핵심 기능은 앱에 긴급 전화 기능(일명 향상된 911)을 추가할 수 있다는 것입니다. 이 기능은 고객에게 경찰, 소방 또는 의료 서비스를 신속하게 제공할 때 매우 유용합니다. 보안, 개인 안전 또는 원격 의료에 관한 앱이라면 Bandwidth가 새로운 베스트 프렌드가 될 수 있습니다. 👫

대역폭 최고의 기능:

• 이메일을 사용하여 SMS 텍스트를 보내고 이메일 수신함에서 SMS 응답을 받습니다
• 통화량, 메시지 전송률 및 커뮤니케이션 성과 추적
• 고객 정서를 분석하여 올바른 조치를 취할 수 있습니다
• 문의 양식 및 전화 통화를 통한 무료 고객 지원 받기

대역폭 한도:

• 일부 API는 사용하기 어려움
• Zapier와 통합되지 않음

대역폭 가격:

• 메시징 API : 아웃바운드 메시지당 $0.004부터 시작
• 음성 API : 아웃바운드 통화의 경우 분당 $0.010부터, 인바운드 통화의 경우 $0.0055부터 시작
• 인증 API : 인증 당 $0.05

대역폭 평가 및 리뷰:

• G2: 4.5/5 (374 리뷰)
• 카테라: 4.6/5 (127 리뷰)

8. 인포빕

를 통해

Infobip은 고객이 즐겨찾는 소셜 채널에 마케팅 캠페인, 알림, 문의 응답을 보낼 수 있는 고객 참여 도구입니다.

SMS, 이메일, 인앱 메시지, 푸시 알림 및 WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Facebook Messenger와 같은 다양한 소셜 채널을 통해 연락할 수 있도록 API를 맞춤형으로 설정할 수 있습니다.

Twilio의 대안으로 시각적 빌더가 제공되므로 사용자 가입, 구매 또는 생일과 같은 이벤트에 대한 자동화 메시지를 설정할 수 있습니다. 또한, 인포빕의

는 제품 추천, 완벽한 메시지 타이밍, 위험에 처한 고객 식별에 도움을 줍니다.

Infobip 최고의 기능:

• 온라인 양식으로 리드 확보 📝
• 여러 채널에서 A/B 테스트 수행
• 캠페인 성과를 추적하고 결과를 CSV 및 XLSX 파일로 내보내기
• 세일즈포스, 허브스팟, 쇼피파이, 빅커머스와 같은 전자상거래 및 CRM 앱과 통합 가능

인포빕 한도:

• 고객 지원은 응답하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다
• 일부 사용자는 가격 플랜이 비싸다고 말합니다

Infobip 요금제:

• 가격 문의

인포빕 평가 및 리뷰:

• G2: 4.4/5 (53 리뷰)
• Capterra: 4.6/5 (13 리뷰)

9. Telnyx

via

Telnyx는 음성, 메시지, 사용자 검증 API와 SIP 트렁킹 서비스를 제공하는 CPaaS 솔루션입니다. Twilio와 달리 요금이 저렴하고 연중무휴 고객 지원을 무료로 이용할 수 있습니다. 📞

또한 Twilio의 대안인 이 서비스는 개인 글로벌 IP 네트워크를 소유하고 있습니다. 따라서 전 세계적으로 고품질의 커뮤니케이션을 보장하고 통화 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

Telnyx 최고의 기능:

• 선명하고 일관된 음성 통화 품질
• 파이썬, 루비, 노드, PHP, 자바, .NET에서 SDK 사용 가능
• 이중화 및 높은 가동 시간을 위해 AWS, Google Cloud 및 Microsoft Azure와 함께 멀티 클라우드 네트워크 보유
• 포괄적인 문서와 신속한 지원팀을 통해 비즈니스 지원 가능

Telnyx 한도:

• 특정 기능을 사용하려면 고급 프로그래밍이 필요합니다
• 다른 통신 솔루션에 비해 IoT SIM 카드 설정이 복잡할 수 있음

Telnyx 가격:

• 메시징 API : 아웃바운드 또는 인바운드 메시지당 $0.004부터 시작
• 음성 API : 인바운드 및 아웃바운드 통화 시 분당 $0.007부터 시작
• 비디오 API : 참가자당 분당 $0.002부터 시작
• 검증 API : 검증당 $0.03부터 시작

Telnyx 평가 및 리뷰:

• G2: 4.7/5 (328 리뷰)
• 카테라: 4.7/5 (47 리뷰)

10. Wati

via

Wati(WhatsApp 팀 수신함)는 잠재 고객 및 고객과 소통할 수 있는 기성 도구와 API를 갖춘 WhatsApp 메시징 플랫폼입니다. 개발자가 아니어도 쉽게 설정할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 계정을 연결하고, 연락처를 추가하고, 마케팅 캠페인을 시작하세요. 🤹

모든 고객 문의가 하나의 통합된 수신함에 도착하면 팀이 바로 들어가서 신속하게 처리할 수 있습니다. 부재 중일 때는 코드가 필요 없는 빌더로 챗봇을 설정하여 대화를 계속 이어갈 수 있습니다.

Wati 최고의 기능:

• 팀원 중 누가 온라인 또는 오프라인 상태인지 확인하세요
• 캠페인을 방송하기 전에 미리 보기
• 가장 빠른 응답 시간으로 메시지 볼륨, 메시지 상태 및 직원 추적
• Wati를 8개의 앱과 연결: Zoho CRM, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Pably Connect, Google 스프레드시트, Make 및 Zapier

Wati 한도:

• 사용자는 각 플랜마다 한도가 정해져 있으며 추가 사용자는 월 $ 30입니다
• 플랜은 한 달에 1,000 개의 대화로 제한되므로 더 많은 대화를하려면 크레딧을 구매해야합니다

Wati 가격:

• 표준 : $ 39 / 월 (5 명의 사용자)
• 프로 : $ 69 / 월 (5 명의 사용자)
• Enterprise : 가격 문의 (10 사용자)

Wati 평가 및 리뷰:

• G2: 4.6/5 (205 리뷰)
• 카테라: 4.5/5 (55 리뷰)

기타 커뮤니케이션 도구

이러한 Twilio 대체 옵션은 고객 상호 작용을 사용자 정의하는 데 중점을 두지 만 ClickUp과 같은 도구는 고객 지원을 위해 기성 기능을 제공합니다

.

프로젝트 토론부터 작업 댓글, 문서에 이르기까지 모든 것을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 따라서 언제든지 체계적으로 정리하고, 컨텍스트를 유지하고, 모든 사람과의 커뮤니케이션 기록을 추적하기가 쉬워집니다. 🎯

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ClickUp 최고의 기능:

• 목록, 테이블, 칸반, 달력, 간트 보기에서 프로젝트를 시각화하세요
• 작업 설명, 댓글, 채팅, 문서에서 AI 도구에 액세스하세요
• 팀원에게 @멘션으로 태그하여 내 댓글을 알림
• 기본 통합, Zapier, ClickUp API를 통해 1,000개 이상의 앱과 ClickUp 연결 가능

ClickUp 한도:

• 일부 웹 및 데스크탑 기능은 모바일에서 사용할 수 없습니다
• ClickUp AI는 유료 플랜에서만 사용할 수 있습니다

ClickUp 가격:

• free Forever
• 무제한: 사용자당 $7/월
• 비즈니스 : 사용자당 $12/월
• Enterprise : 가격 문의 문의
• ClickUp Brain : 모든 유료 플랜에서 $ 5 / 작업 공간 회원 / 월에 사용 가능

ClickUp 평가 및 리뷰:

• G2: 4.7/5(9,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (3,800개 이상의 리뷰)

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