완벽한 지식 베이스를 구축하기 위한 10가지 Document360 대안

조직을 위한 지식 기반을 구축하기 위한 지식 관리 소프트웨어를 찾고 있다면 Document360에 대해 들어보지 않을 수 없습니다.

세상 대부분의 도구가 그렇듯 훌륭한 도구이긴 하지만 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 가격부터 복잡성까지 지식창고 구축에 사용하지 않으려는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

그런 경우에는 당연히 요구 사항을 충족할 수 있는 대안을 찾고 있을 것입니다!

저희는 이러한 점을 잘 알고 있으며, 그래서 이 10가지 Document360 대안 목록을 마련했습니다. 하지만 자세히 살펴보기 전에 이 목록을 작성하면서 고려한 사항에 대한 간략한 개요를 먼저 살펴보겠습니다. 📂

Document360 대체 서비스에서 살펴봐야 할 사항

Document360은 다음과 같은 분야에서 명성을 쌓았습니다 지식 관리 소프트웨어 생성 AI 및 강력한 검색과 같은 몇 가지 고유한 기능과 풍부한 통합 기회 덕분입니다.

따라서 Document360의 대체 솔루션이 이러한 기능을 제공할 뿐만 아니라 지식창고 관리에 도움이 되는 추가 기능도 제공하는지 확인하세요 소프트웨어 문서 프로세스. 주의해야 할 주요 기능을 살펴보겠습니다:

1. AI 기반 기능: 이 도구는 문서 제목, 태그, 문서 요약 및 SEO 설명에 대한 AI 기반 추천을 제공할 수 있어야 합니다
2. 유연성: Document360 대안에는 내부 및 고객 대상 지식창고를 모두 생성할 수 있는 기능이 포함되어야 합니다
3. 템플릿: 기술 문서 생성을 용이하게 하는 템플릿 라이브러리를 제공해야 합니다
4. 강력한 검색 옵션: 도구는 검색자의 쿼리 기록을 기반으로 검색되는 내용을 이해하고 보다 관련성 높은 결과를 제공할 수 있어야 합니다
5. 통합 및 API: 널리 사용되는 생산성 소프트웨어와의 통합 및프로세스 지도 도구 및 맞춤형 통합을 개발할 수 있는 API가 매우 바람직합니다

2024년에 사용할 수 있는 최고의 Document360 대안 10가지

앞서 언급한 기준에 따라 수십 개의 Document360 대안을 선별하여 현재 시장에서 사용 가능한 상위 10가지 옵션 목록을 제공했습니다. 뛰어난 기능을 살펴보고, 몇 가지 단점을 강조하며, 가격 옵션에 대해 조명해 보겠습니다. 시작하겠습니다! 🤩

1. ClickUp

ClickUp 문서에서 페이지 안에 페이지 중첩하기

ClickUp은 모든 규모의 비즈니스를 위한 올인원 생산성 플랫폼입니다. 따라서 다음과 같은 기능도 포함되어 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다 ClickUp 문서 -강력한 지식창고를 만들 수 있습니다. 📄

이 tool에는 문서가 게시된 후 어떤 모습일지 확인할 수 있는 사용하기 쉬운 WYSIWYG(What-You-See-Is-What-You-Get) 에디터가 함께 제공됩니다. 에디터에 포함된 빌딩 블록을 통해 다양한 유형의 콘텐츠(예: 이미지, 표지 이미지, 제목, 부제목, 체크리스트, 중첩된 페이지, 북마크, 테이블 등)를 추가할 수 있습니다. 콘텐츠나 글을 여러 카테고리로 분류하여 쉽게 검색할 수도 있습니다.

팀원들에게 아이디어를 제안하고 문서를 편집하는 동안 공동 작업을 요청할 수 있습니다. 강력한 실시간 협업 댓글 달기, 사용자 태그 지정, 작업 할당 등과 같은 플랫폼의 팀 편집 기능을 통해 이를 용이하게 할 수 있습니다.

프로젝트 및 작업 관리에도 ClickUp을 사용하는 경우, ClickUp 문서에서 작성한 문서를 워크플로우에 연결하여 생산성을 높일 수 있습니다. 작업과 지식창고 소프트웨어의 조합이라고 생각하세요!

ClickUp AI를 사용하여 문서 내에서 콘텐츠를 편집, 요약, 맞춤법 검사 또는 길이를 조정하세요

ClickUp은 문서를 다음과 결합할 때 진정으로 빛을 발합니다 ClickUp AI 기능, 플랫폼의 네이티브 AI 글쓰기 도우미 . 지식창고에 게시하기 전에 문서를 빠르게 요약하고, 실행 항목을 생성하고, 콘텐츠를 편집, 개선 및 형식화하는 데 도움이 될 수 있습니다. ClickUp AI의 도움으로 몇 시간이 걸리는 작업을 단 몇 분 만에 끝내고 완벽한 지식창고를 손쉽게 게시할 수 있습니다!

ClickUp 최고의 기능

• 유연하고 유용한 스타일링 옵션으로 wiki와 지식창고를 돋보이게 하는 기능
• 팀과의 실시간 협업
• ClickUp에서 작업과 문서를 연결하여 쉽게 찾을 수 있습니다
• 편집 컨트롤, 프라이버시 컨트롤 및 기타 보안 기능
• 사전 디자인지식창고 템플릿* 집중 모드를 통해 독자가 방해받지 않고 문서를 볼 수 있도록 도와줍니다
• Slack, Zoom, Loom, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Vimeo 및 기타 수백 개의 인기 있는 도구와 통합 가능

ClickUp 제한 사항

• 때때로 검색 속도가 약간 느릴 수 있음
• 초기 탐색이 복잡할 수 있음

ClickUp 가격

• free Forever
• 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
• Business: 사용자당 $12/월
• Enterprise: 가격 문의
• ClickUp Brain: 모든 유료 플랜에서 $5/작업 공간 회원/월 사용 가능

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

ClickUp 평가 및 리뷰

• G2:4.7/5(9,000개 이상의 리뷰)
• Capterra:4.6/5 (3,800개 이상의 리뷰)

2. Confluence

Via: Confluence Atlassian 소프트웨어 제품군의 일부인 Confluence를 사용하면 프로젝트 문서, 내부 wiki, 최고의 실행 방식 및 지식창고를 구성하는 기타 모든 문서를 손쉽게 만들고, 편집하고, 정리하고, 공유할 수 있습니다.

Confluence의 페이지는 문서를 만드는 곳이며, 화이트보드는 디자인 측면에서 아이디어를 시각화할 수 있도록 도와줍니다. 페이지와 화이트보드는 모두 특정 주제에 따라 콘텐츠를 저장하고 정리할 수 있는 영역인 스페이스로 구성할 수 있습니다. 스페이스는 공개 또는 비공개로 설정할 수 있으며, 스페이스 내의 회원들은 특정 문서에 대해 실시간으로 공동 작업하거나 토론할 수 있습니다.

Confluence 최고의 기능

• 문서 템플릿
• 실시간 편집 및 공동 작업
• 무제한 문서 및 스페이스
• 게스트 공동 작업
• 페이지 인사이트
• Google Drive, MS Word, OneDrive, Trello, Jira 및 1,000개 이상의 기타 생산성 도구와 통합 가능

Confluence 제한 사항

• 스페이스는 지식창고 소프트웨어의 신규 사용자에게 약간 혼란스러울 수 있습니다
• 권한 관리가 다소 복잡함(기술 문서 작성 시)

Confluence 가격

• free Forever
• 표준: 사용자당 $6.05/월
• 프리미엄: 사용자당 $11.55/월
• Enterprise: 107,500/년(최소 801명의 사용자)

Confluence 평가 및 리뷰

• G2:4.1/5(3,600개 이상의 리뷰)
• 카테라:4.5/5(3,100개 이상의 리뷰)

3. Archbee

Via: Archbee Archbee는 지식 기반 소프트웨어 모든 기능에 놀랍도록 단순하고 사용하기 쉬운 기능이 내장되어 있습니다. 블록 에디터를 사용하면 이미지, 텍스트, 제목, 테이블 등 모든 유형의 콘텐츠를 원하는 위치에 문서에 빠르게 추가할 수 있습니다.

한편, AI 기반 글쓰기 도우미는 작성 시 제안을 제공하여 문서를 빠르게 준비할 수 있도록 도와줍니다. 이 도구의 GPT 기반 검색 기능은 지식창고에서 일반적인 검색 결과를 제공하는 대신 쿼리에 대한 직접적인 답변을 제공합니다.

Archbee 주요 기능

• GPT 기반 검색 기능
• 문서를 쉽게 작성할 수 있는 블록 에디터
• AI 기반 글쓰기 지원
• Slack, Airtable, Google Drive, GitHub, Jira 등과의 통합
• 맞춤형 도메인 지원

Archbee 제한 사항

• 일부 사용자가 안정성 문제를 보고했습니다
• 지식 관리 도구 전반에 걸친 사용자 지정 기능의 한계

Archbee 가격

• 스타터: Free
• 성장 중: 월 $50부터 시작
• 확장: 월 $200부터 시작
• Enterprise: $960/월부터 시작

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Archbee 평가 및 리뷰

• G2:4.5/5 (100+ 리뷰)
• 카테라:4.7/5 (20개 이상의 리뷰)

4. Caspio

Via: 카스피오 마켓플레이스 Caspio는 주로 비즈니스 생산성이나 지식 기반 관리를 위한 플랫폼으로 설계되지 않았습니다. 대신, 사용자가 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 코딩 지식이 전혀 없거나 거의 없어도 다양한 범위의 애플리케이션을 만들 수 있는 다목적 시각적 앱 빌더 및 온라인 데이터베이스 역할을 합니다.

이 플랫폼을 통해 나만의 셀프 서비스를 구축할 수 있습니다 문서 관리 브랜딩 및 기타 특정 요구 사항에 맞게 미리 디자인된 템플릿을 맞춤형으로 설정하여 시스템을 구축하세요. 지식창고가 어떻게 모양을 갖춰가고 있는지에 대한 개요를 제공하는 편리한 관리 대시보드가 제공되므로 이를 사용하여 지식창고 문서의 제작 및 편집 프로세스를 관리하고 콘텐츠가 생성한 총 조회수를 추적할 수 있습니다.

Caspio 주요 기능

• 인트라넷, CMS 또는 포털에 배포하기 전에 지식창고를 위한 맞춤형 브랜딩 지원
• 보기, 저자, 에디터/승인자 등의 역할에 따라 무제한의 사용자 수 지원
• 지식창고를 관리하기 위한 관리 대시보드
• 손쉬운 정보 검색을 위한 애드혹 검색 및 카테고리 필터
• 사용자당 과금이 없어 성장에 따라 비용을 안정적으로 관리할 수 있습니다
• 데이터 및 콘텐츠를 가져오는 데 도움이 되는 MS Office 통합 기능

카스피오 제한 사항

• 목록에 있는 다른 지식창고 플랫폼보다 더 비쌉니다
• 지식창고 소프트웨어 자체가 아니므로 기능의 범위가 제한됨

카스피오 가격

• 스타터:월 $45부터 시작
• 프로페셔널: 월 $540부터 시작
• Enterprise: 월 $2,025부터 시작

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Caspio 평가 및 리뷰

• G2:4.4/5 (130+ 리뷰)
• Capterra:4.5/5 (200+ 리뷰)

5. Bloomfire

Via: 블룸파이어 Bloomfire는 직관적이고 잘 설계된 도구로 조직 내 지식 공유, 협업, 학습을 촉진합니다. 이를 사용하여 중요한 공지사항부터 교육 및 온보딩 자료에 이르기까지 팀원들이 일상 업무에서 필요로 하는 모든 종류의 리소스를 호스팅하는 지식 베이스를 만들고 유지할 수 있습니다.

플랫폼의 AI 도구는 지식창고의 문서 작성자에게 스마트한 문서 작성 제안을 제공합니다. 또한 사용자의 빈번한 검색을 기반으로 지식 격차를 파악하여 팀이 원하는 종류의 문서를 정확하게 만들 수 있습니다.

Bloomfire의 딥 인덱스 기능을 사용하면 필요한 것을 찾기 위해 수십 개의 문서를 샅샅이 뒤질 필요 없이 특정 텍스트 구문, 사진, 비디오 또는 PDF의 위치를 빠르게 찾을 수 있습니다. 🔍

Bloomfire 주요 기능

• 콘텐츠 심층 인덱싱
• AI 기반 저자 지원
• 자동 지식 격차 식별
• 팀 생산성 및 성과 측정을 위한 분석 기능
• 모든 주요 비즈니스 도구와의 통합

블룸파이어 제한 사항

• 맞춤형 통합을 생성할 수 있는 API 없음
• 검색 기능이 항상 작업에 따라 다르지 않음

Bloomfire 가격

• Flex: 사용자당 월 $25/월
• Talla: 월 $460부터 시작
• Starter: 1,750달러/월
• Enterprise: 가격 문의

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

블룸파이어 평가 및 리뷰

• G2:4.6/5 (470+ 리뷰)
• 카테라:4.4/5 (240+ 리뷰)

6. KnowledgeOwl

Via: CapterraKnowledgeOwl 는 조직의 직원과 고객 모두를 위한 단일 소스가 되기 위해 노력하는 지식창고 소프트웨어입니다. 특히 셀프 서비스 정보 센터, 고객 지원 포털을 구축하려는 콜센터, IT 및 소프트웨어 개발팀에 유용합니다 프로젝트 문서 저장소 .

이 도구는 정보를 통합하고 쉽게 찾을 수 있는 기능에 자부심을 가지고 있습니다. "오타 허용" 검색 기능을 사용하면 맞춤법에 능숙하지 않더라도 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 🦉

KnowledgeOwl 최고의 기능

• 콘텐츠 액세스를 제어하는 리더 그룹
• 문서를 업데이트할 때마다 의도한 독자에게 알리기
• 문서 저자를 위한 내부 노트
• 결과에서 특정 문서를 반환해야하는 검색 구문 수동 정의
• 맞춤형 도메인 지원

KnowledgeOwl 제한 사항

• 제한된 보고 기능 및 지식창고 기능
• 무료 플랜 없음

KnowledgeOwl 가격

• Flex: 월 $79부터
• 비즈니스: $299/월부터
• Enterprise: $999/월부터

KnowledgeOwl 평가 및 리뷰

• G2:4.5/5(70개 이상의 리뷰)
• 카테라:4.7/5(200개 이상의 리뷰)

7. SharePoint

Via: Sharepoint Microsoft, SharePoint 개발 워크플로우 최적화 협업과 지식 공유를 용이하게 하는 다양한 기능으로 팀을 하나로 모을 수 있습니다. 다음과 같은 콘텐츠와 정보를 생성, 관리, 중앙 집중화 및 공유할 수 있습니다 프로젝트 타임라인 및 회사 뉴스와 공지사항에 대한 업데이트.

SharePoint의 뛰어난 기능은 회사 인트라넷을 만드는 기능으로, 조직 내 모든 개발 상황을 직원들에게 빠르게 알리고 결속력을 증진하는 데 이상적입니다. 또한 다양한 프로젝트와 부서를 위한 맞춤형 웹 사이트를 구축하여 공통 리소스와 애플리케이션을 공유하여 팀 생산성을 높일 수 있습니다.

SharePoint 주요 기능

• 무제한 지식 기반 포털 만들기
• 문서 버전 관리 및 승인 워크플로우
• 인트라넷 사이트 및 포털
• 강력한 콘텐츠 관리 및 검색 옵션
• 안전한 내부 및 외부 파일 공유
• MS Office, OneDrive, Microsoft Teams 및 Power BI 통합

SharePoint 제한 사항

• 설정이 다소 복잡할 수 있음
• 마이그레이션 비용이 높음

SharePoint 가격

• 독립 실행형 플랜: 사용자당 월 $5
• Microsoft 365 Business Standard의 일부: 사용자당 월 $12.5/월

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

SharePoint 평가 및 리뷰

• G2: 4/5(8,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.3/5 (5,000개 이상의 리뷰)

8. Zendesk

Via: 젠데스크 고객 지원 및 참여 플랫폼인 Zendesk의 지식창고 관리 기능이 무엇보다도 고객 셀프 서비스 위키 구축에 맞춰져 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Zendesk의 FAQ 유형 wiki를 사용하면 구매자가 제품 및 서비스에 대한 정보 라이브러리에 쉽게 액세스하여 스스로 문제를 해결할 수 있도록 할 수 있습니다.

결과적으로 일반적인 질문에 대한 답변을 얻기 위해 고객을 지식창고에서 유용한 리소스로 안내함으로써 전반적인 고객 만족도를 높이고 상담원의 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

Zendesk 최고의 기능

• 고객이 가장 많이 검색하는 콘텐츠에 대한 AI 기반 인사이트를 제공하는 콘텐츠 단서 기능으로 지식 격차를 메울 수 있습니다
• 여러 문서에 대해 다양한 속성(예: 라벨, 권한 등)을 한 번에 업데이트하는 일괄 편집 기능
• 독자가 관련 문서를 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 자동화 답변 봇
• 검색자가 나중에 찾을 수 있도록 모든 검색을 목록으로 저장하는 기능
• 40개 이상의 언어로 문서를 만들기 위한 Zendesk Guide

Zendesk 제한 사항

• 개인 지식창고를 개발하기 위한 프로젝트 공동 작업 기능 부족
• 추가하는 데 상대적으로 비용이 많이 드는 AI 기능

Zendesk 가격

• 수트 팀: 상담원 1인당 월 $55
• 스위트 성장: 상담원당 월 $89
• 스위트 프로페셔널: 상담원당 월 $115
• 스위트 엔터프라이즈: 가격 문의
• 고급 AI 애드온: 상담원당 $50/월

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Zendesk 평가 및 리뷰

• G2: 4.3/5(5,700개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.4/5(3,700개 이상의 리뷰)

9. Guru

Via: Guru Guru는 강력한 내부 지식 기반을 구축할 수 있는 세 가지 필수 도구, 즉 AI 기반 기업 검색을 제공합니다, wiki 소프트웨어 및 인트라넷 포털을 제공합니다. 위키 기능은 Guru의 지식 관리 기능의 근간이며, AI의 힘 덕분에 사용하기 매우 쉽습니다.

가장 좋은 점은 플랫폼의 사용 편의성이 지식창고 문서의 작성자에게만 한도가 있는 것이 아니라 검색자와 독자에게도 확장된다는 것입니다.

저자는 콘텐츠와 관련된 전문가를 태그하고 기타 작성 지원(예: 제목 제안, 콘텐츠 제안)을 받을 수 있는 AI 기반 제안을 받을 수 있으며, 검색자는 지식창고에서 제공되는 정보를 기반으로 쿼리에 대한 직접적인 답변을 받을 수 있습니다.

Guru 최고의 기능

• Slack에서 인기 있는 토론 주제를 찾아 이를 기반으로 콘텐츠 만들기
• 중복 콘텐츠 감지
• 사전 디자인된 문서 템플릿
• AI 기반 검색 및 작성 지원

전문가 한도

• 다크 모드 및 초점 모드 누락
• 태그의 대량 적용을위한 기능 없음

전문가 가격

• 스타터: Free
• 빌더: 사용자당 월 $10
• Enterprise: 가격 문의

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

전문가 평가 및 리뷰

• G2:4.7/5 (1,500개 이상의 리뷰)
• 카테라:4.7 (150개 이상의 리뷰)

10. 헬프주스

Via: 헬프주스 Helpjuice는 유능한 지식 관리 및 문서 관리 소프트웨어입니다. 고객 지원과 같은 팀이 서비스, 고객 만족도를 개선하고 신입 직원을 보다 효율적으로 교육할 수 있도록 설계되었습니다. Google과 유사한 검색 옵션, 맞춤형 테마, 상세한 분석 등의 기능을 통해 독자층, 잠재적인 지식 격차 및 개선이 필요한 분야에 대한 통찰력을 제공합니다.

이 플랫폼은 Google의 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 지식창고 콘텐츠의 순위를 매기는 데 도움이 되는 SEO 기능으로 독보적입니다. 이를 통해 고객의 문제를 손쉽게 해결할 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트로 트래픽을 유도하고 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수도 있습니다! 📈

헬프주스 최고의 기능

• 5 분 고객 지원
• Google과 유사한 검색 옵션
• SEO 최적화 페이지
• 다국어 지원
• 심층 분석
• 추가 비용 없이 필요에 따라 맞춤형 설정 가능

헬프주스 한도

• MS 오피스 통합이 원활하지 않음
• 텍스트 에디터에 몇 가지 문제가 있음

헬프주스 가격

• 스타터: 월 $120
• 런업: 월 $200
• 프리미엄 한도: 월 $289
• 프리미엄 무제한: 월 $499

헬프주스 평가 및 리뷰

• G2:평가/리뷰 없음
• Capterra:4.7/5 (90개 이상의 리뷰)

최고의 Document360 대안으로 손쉽게 지식 공유

지식창고는 온보딩, 교육, 협업과 같은 중요한 내부 프로세스를 간소화하여 팀의 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 또한 고객이 직접 관여하지 않고도 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 도와주어 동급 최고의 고객 지원을 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 🔝

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