새 진공청소기를 구입했는데 예쁘고, 멋지고, 최첨단 기능이 탑재되어 있어 빨리 사용하고 싶어요.
아직 멀었습니다!
Box에서 꺼내자마자 전원을 켜는 방법을 알 수 없습니다. 제품과 함께 제공되는 기술 설명서를 찾아보지만 전혀 해독할 수 없습니다. 설레던 마음이 절망감으로 바뀌고 심지어 후회까지 하게 됩니다. 🫣
홈 가전을 제조하든 소프트웨어를 개발하든 사용자가 제품의 기능에 대해 길을 잃고 혼란스러워하는 일은 절대 없어야 합니다.
명확하고 간결한 기술 소프트웨어 문서를 작성하는 것은 고객 지원과 서비스 티켓 감소에 절대적으로 중요합니다. 또한, 특히 신입 직원 교육, 제품 또는 서비스 품질 유지, 문제 해결, 지식 기반 구축 등 내부적으로도 유용합니다.
이 문서에서는 제품을 자세히 설명하고 팀과 최종 사용자에게 만족스러운 정보를 제공하기 위한 최고의 기술 문서 템플릿에 대해 설명합니다.
기술 문서 템플릿이란 무엇인가요?
기술 문서는 사용자가 제품 사용 방법을 이해하고 기능에 대한 세부 정보를 제공하는 매뉴얼과 가장 일반적으로 연관되어 있습니다. 하지만 이는 기술 문서의 목적 중 하나일 뿐입니다.
기술 문서는 소프트웨어 개발, 마케팅, 영업, 품질 보증 등 많은 팀에 도움이 되는 필수적인 내부 도구입니다 고객 서비스 . 문서가 효과적이려면 상세하면서도 간결해야 하는데, 이 적절한 지점을 찾는 것이 어려울 수 있으므로 템플릿 사용을 고려해야 합니다.
ClickUp의 문서를 사용하여 멋진 문서, 위키 등을 만들고 연결하여 팀과 아이디어를 원활하게 실행하세요
훌륭한 기술 문서 템플릿은 제품의 기능과 용도를 설명할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 다음과 같은 이점이 있습니다 올바른 방향과 집중력 유지 독자를 압도하지 않고 관련성 있고 이해하기 쉬운 정보에 집중하세요.
양질의 기술 문서 템플릿은 제품의 전기와 같은 역할을 합니다. 정의된 섹션을 통해 제품 세부 사항과 기능을 소개할 수 있습니다. 서면 기록은 미래의 직원을 위해 제품 지식을 보존하고 잠재적으로 법적 및 책임 보호 기능을 제공할 수 있습니다.
기술 문서의 종류에는 어떤 것이 있나요?
대상 고객과 산업 분야에 관계없이 가장 일반적인 기술 문서의 예시를 몇 가지 소개합니다:
- 사용자 가이드(매뉴얼): 최종 사용자를 대상으로 하며 제품 기능, 부품 및 용도를 명확하고 체계적으로 설명하는 것을 목표로 합니다
- 수리 매뉴얼: 사용자에게 발생할 수 있는 문제 해결 과정을 안내합니다
- API 문서: 설명애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 (API)에 대해 자세히 설명하며, 주로 스펙 중심의 전문가를 대상으로 합니다. 여기에는 API 사용 및 통합에 대한 지침이 포함되어 있습니다
- 릴리스 노트 : 소프트웨어 제품 기능에 대한 자세한 설명을 제공하며 일반적으로 버그 수정 또는 업데이트를 포함합니다
- 지식 기반 문서: 최종 사용자가 필요한 데이터를 찾는 데 도움이 되는 사용법 가이드, FAQ에 대한 답변, 문제 해결 지침 및 기타 제품 관련 정보가 포함된 온라인 라이브러리입니다
- 절차 매뉴얼: 직원이 프로세스 또는 작업을 완료하는 데 도움이 되는 필수 단계의 개요입니다
10가지 무료 기술 문서 템플릿
수십 개의 템플릿을 검토하여 다음과 같이 정리했습니다 기술 문서 작성 에서 제품에 대한 세부 정보를 집중력을 잃지 않고 글로 표현하는 데 도움이 되는 상위 10가지를 선택했습니다. 내부에서 사용할 기술 문서를 작성하거나 최종 사용자가 제품에 대해 알 수 있도록 돕는 등 어떤 용도로 사용하든 가장 적합한 솔루션을 찾아보세요. 💪
1. ClickUp 제품 요약 문서 템플릿
ClickUp 제품 요약 문서 템플릿
원활한 항해를 보장하고 싶다면 제품 개발 프로세스 를 통해 팀에 파도를 길들일 수 있는 무기를 제공해야 합니다. 🌊
The ClickUp 제품 요약 문서 템플릿 는 목표를 정의하고, 제품의 기능을 개괄적으로 설명하며, 전반적으로 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 제품의 모든 측면에 대한 섹션이 포함된 사전 구축된 ClickUp 문서입니다.
란 무엇인가요? ClickUp 문서 ?
문서를 만들고, 관리하고, 협업하고, 협업할 수 있는 플랫폼의 고유 기능입니다 문서 편집 를 동료 및 게스트와 공유하여 정보 기술 문서를 중앙 집중화하세요! 여러분과 다른 사용자(기술 협력자 포함)는 실시간으로 문서를 편집하고, 댓글을 남기고, 작업에 첨부 파일을 첨부하고, 검토 프로세스를 순식간에 정리할 수 있습니다.
이 특정 프로세스 문서 템플릿은 4개의 섹션으로 구성되어 있습니다:
- 2-Pager: 제품이 고객 문제를 해결하는 방법을 보여주고 목표를 간략하게 설명합니다
- 릴리스 플랜: 출시 계획을제품 출시 을 마일스톤으로 세분화하여 완벽한 제품 출시 플랜을 맞춤화합니다
- 기능 사양: 기능 사양을 정의합니다사용자 페르소나 를 정의하고 제품이 문제를 극복하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다. 또한 제품 기능을 자세히 설명합니다
- 부록: 협업을 강화하는 추가 정보와 유용한 리소스가 포함되어 있습니다
이 템플릿은 또한 제품 요구 사항 문서 사용자 지정 기능 덕분입니다. 이 템플릿 다운로드하기
2. ClickUp 제품 포지셔닝 템플릿
ClickUp 제품 포지셔닝 템플릿
제품의 특징을 파악하는 것은 경쟁 제품과 차별화되는 요소와 시장에서 포지셔닝하는 방법을 결정하는 데 매우 중요합니다. The ClickUp 제품 포지셔닝 템플릿 은 제품의 강점을 정확히 파악하고, 목표 고객을 식별하며, 최적의 포지셔닝 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다. ✨
제품 포지셔닝 평가 보기에서 양식을 작성하여 템플릿 사용을 시작하세요. 제품의 고유한 판매 포인트와 이를 극복하는 데 도움이 되는 과제에 대한 정보를 수집하세요. 양식을 편집할 수 있으므로 회사의 목표와 업무 영역에 맞게 양식을 조정할 수 있습니다.
양식을 작성하는 데 도움이 필요하면 다음 도움말을 참조하세요 ClickUp AI -플랫폼의 최고급 글쓰기 도우미입니다. 필요에 맞는 모든 기술 문서를 작성하는 데 도움이 됩니다.
양식의 정보는 제품 목록 보기로 자동 전송됩니다. 이 보기에서는 각 제품에 대해 별도의 작업을 생성하여 모든 제품을 관리할 수 있는 중앙 집중식 허브가 제공됩니다.
작업은 계획 중, 진행 중, 검토 중 등의 상태에 따라 그룹화되지만 화면 오른쪽 상단의 "그룹화 기준"을 눌러 이 기준을 변경할 수 있습니다.
제품 위치 지도 보기는 ClickUp 화이트보드로, 협업에 적합한 디지털 캔버스입니다 브레인스토밍 . 이 보기에서는 경쟁 제품과 비교하여 제품의 위치를 시각화할 수 있습니다.
이 템플릿은 약간의 맞춤 설정을 통해 다음과 같은 개요를 작성하는 데 기초가 될 수 있습니다 프로젝트 요구 사항 제품 출시 전. 이 템플릿 다운로드하기
3. ClickUp 제품 가격 책정 템플릿
ClickUp 제품 가격 템플릿
제품 가격을 책정하는 것은 추측 게임이 아니며, 단순히 얼마나 많은 돈을 벌고 싶은지에 따라 가격을 정할 수는 없습니다(멋지게 들리지만). 경쟁 업체를 잘 살펴보고 제품의 실질적인 값과 ClickUp 제품 가격 책정 템플릿 이 도움이 될 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 기술 문서와 이 두 가지 보기를 통해 정확한 가격 책정 전략을 개발하고, 가격을 조정하고, 재고를 관리할 수 있습니다:
- 카테고리별 제품 보기: 모든 제품을 브랜드, SKU(재고 관리 단위), 기술 문서 유형 및 크기와 같은 세부 정보와 함께 표시합니다. 다음을 편집합니다사용자 지정 필드 제품의 성격에 따라
- 브랜드별 제품 보기: 제품을 브랜드별로 그룹화하고 가격을 표시합니다. 이 보기를 편집하려면 열의 순서를 전환하고 사용자 정의 필드를 업데이트하여 원하는 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 합니다
한 보기에서 제품 정보를 변경할 때마다 다른 보기도 자동으로 업데이트되므로 기술 문서 전체에 걸쳐 불규칙성을 걱정할 필요가 없습니다. 이 템플릿 다운로드하기
4. ClickUp 회사 프로세스 문서 템플릿
ClickUp 회사 프로세스 문서 템플릿
훌륭한 결과를 얻으려면 팀이 하나가 되어 일해야 하는데, 회사 프로세스가 체계적이고 투명하지 않다면 이는 불가능합니다. The ClickUp 회사 프로세스 문서 템플릿 스토어 프로세스 문서 한 곳에서 일관성을 유지하고 비효율적인 부분을 발견하고 수정할 수 있는 스페이스를 제공합니다.
이 템플릿은 문서 템플릿이므로 여러 보기가 아니라 미리 만들어진 섹션이 있습니다. 여러분이 할 일은 특정 회사 프로세스의 목적부터 필요한 도구와 절차에 이르기까지 관련 정보를 추가하고 팀을 위한 명확한 가이드라인을 만드는 것뿐입니다.
직원들에게 휴가 신청 방법을 안내하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 프로세스는 다음과 같이 간단합니다:
- 요청 승인, 담당 라인, 요청을 제출할 플랫폼(필요한 경우 선택한 플랫폼의 비밀번호 포함)에 대한 세부 정보를 추가합니다
- 그런 다음 요청을 제출하는 단계별 절차를 시연합니다
- 팀원들은 해당 단계에 따라 휴가를 요청하고 오해와 실수를 방지할 수 있습니다
마지막 섹션에 관련 문서, 이미지 또는 그림을 첨부하여 지식창고를 중앙 집중화하세요. 프로세스 문서 템플릿을 완료한 후에는 관련 팀원들을 추가하여 그들이 정보의 보고를 탐색할 수 있도록 하세요. 이 템플릿 다운로드하기
5. ClickUp 프로세스 및 절차 템플릿
ClickUp 프로세스 및 절차 템플릿
잘 정립된 회사 프로세스와 절차는 팀의 조커 카드와 같아서 효율성을 높이고 오해의 위험을 낮추며 협업에 놀라운 효과를 발휘합니다 팀 커뮤니케이션 . 🃏
The ClickUp 프로세스 및 절차 템플릿 를 사용하면 반복적인 작업에 대한 단계별 지침을 만들고 관련 정보를 중앙 집중화할 수 있습니다. 모든 것을 정리해 두면 병목 현상을 정확히 찾아내고 프로세스를 업데이트하는 데 도움이 됩니다.
목록에 있는 또 다른 화이트보드 템플릿인 프로세스 순서도 보기를 사용하면 모양을 끌어다 놓아 프로세스의 모든 단계를 시각화할 수 있습니다. 추가 정보가 담긴 스티커 노트를 남기고 모두가 같은 페이지를 공유할 수 있도록 하세요.
시각적인 것을 좋아하는 타입이 아니라면 모든 프로세스와 절차를 개략적으로 정리할 수 있는 문서 목록 보기가 마음에 드실 거예요. 기본적으로 부서별로 그룹화되어 있지만 필요에 따라 언제든지 변경할 수 있습니다. 이 보기는 문서에서 완료된 일의 비율을 보여주는 완료율 사용자 정의 필드라는 환상적인 기능을 제공합니다. ✔️
또 다른 보기는 문서 단계 보드로, 작업을 카드로 바꾸고 단계별로 그룹화할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭으로 카드를 한 단계에서 다른 단계로 쉽게 전환할 수 있습니다.
마지막 보기는 타임라인으로, 일, 주 또는 월별로 프로세스 및 절차의 기간을 파악하는 데 사용할 수 있습니다. 이 템플릿 다운로드하기
6. ClickUp 프로세스 지도 템플릿
ClickUp 프로세스 매핑 템플릿
와 ClickUp 프로세스 지도 템플릿 를 사용하면 프로세스를 이해하고, 단계를 정의하고, 개선 영역을 식별하는 데 어려움이 없습니다.
이 템플릿은 다른 템플릿과 작업에 첨부할 수 있는 할 일 목록으로, ClickUp에서는 이 템플릿을 작업 템플릿 . 이 목록은 팀을 위한 프로세스 시각화 및 정의 과정을 안내하는 22개의 하위 작업으로 구성되어 있습니다.
첫 번째 단계(하위 작업)는 팀에 필요한 지도하려는 프로세스를 선택하는 것입니다 를 매핑하고 마지막으로 배포하는 단계입니다. 그 사이에는 팀원 식별, 타임라인 설정, 현재 프로세스의 문제 파악과 같은 단계가 있습니다. 하위 작업을 완료한 후에는 목록에서 삭제하여 정리하세요.
다음을 추가할 수 있습니다 할 일 목록 로 이동하여 파일을 첨부하고 모든 하위 작업에 노트를 남길 수 있습니다. ClickUp 을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 작업 의존성을 생성하여 워크플로우를 최적화하기 위해 어떤 하위 작업을 먼저 완료해야 하는지 간단히 결정할 수 있습니다. 각 하위 작업에 소요된 시간을 추적할 수 있는 옵션도 있어 프로젝트 관리자에게 유용합니다. 이 템플릿 다운로드하기
7. ClickUp 소스 문서 표준 운용 절차 (SOP) 템플릿
ClickUp 소스 문서 표준 운용 절차 (SOP) 템플릿
디지털로 쌓여 있는 소스 문서를 정리하고 싶으신가요? 그렇다면 ClickUp 소스 문서 표준 운용 절차(SOP) 템플릿 는 소스 문서화 프로세스를 표준화하는 데 도움이 됩니다.
이 템플릿의 미리 만들어진 섹션은 소스 문서를 수집하고 관리하는 단계를 개략적으로 설명하여 모든 팀원이 표준화된 접근 방식을 따르도록 도와줍니다. 이렇게 하면 효율성이 향상되고 오류나 오해의 여지가 없어집니다.
템플릿은 제공된 지침에 따라 관련 정보를 추가하기만 하면 되므로 사용하기가 매우 쉽습니다. 표준 운영 절차의 목적과 범위와 같은 일반적인 사항부터 시작하면 됩니다.
절차 섹션은 여러분과 팀이 가장 관심을 갖고 있는 부분입니다. 이 섹션에서는 소스 문서화 프로세스를 표준화하기 위한 단계를 간략하게 설명합니다. 이미지를 첨부하여 팀원들에게 해야 할 일의 시각적 예시를 제공할 수도 있습니다.
관련 리소스 섹션에서는 표준화 프로세스를 지원하고 직원들이 쉽게 구현할 수 있도록 도와주는 관련 문서와 연결된 링크를 첨부할 수 있습니다. 이 템플릿 다운로드하기
8. HubSpot의 지식창고 문서 템플릿
HubSpot의 지식창고 문서 템플릿은 고객을 위한 관련성 있고 상세한 문서를 작성하는 데 도움이 되며 고객 지원팀의 부담을 덜어줍니다
지식창고 문서는 고객 지원팀의 부담을 덜어주고 사용자가 문제를 즉시 해결할 수 있도록 도와줍니다. 지식창고의 중요성을 고려할 때 양질의 지식창고 문서를 작성하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 다행히도 HubSpot의 지식창고 문서 템플릿을 사용하면 그럴 필요가 없습니다.
이 Google Docs 템플릿 도움말 제품 관리자 및 테크니컬 라이터최고 수준의 지식창고 만들기 관련성 있고 간결한 정보로 기사를 작성하세요.
템플릿에는 필요한 섹션과 각 섹션에 무엇을 포함해야 하는지에 대한 지침이 이미 마련되어 있어 작업하기 쉽습니다.
예를 들어, 일반적인 원인/문제 섹션에서는 고객이 왜 이 글을 읽고 싶어하는지 고려하도록 안내합니다. 이러한 접근 방식은 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 관점에서 글을 작성하며, 고객의 요구를 더 잘 충족하는 데 도움이 됩니다.
템플릿에는 문제 개요부터 솔루션 제공자 및 전술 요약까지 모든 것이 포함되어 있습니다. 비디오 연습 및 관련 문서를 포함하고 연습이 도움이 되었는지에 대한 고객의 의견을 받을 수 있는 스페이스도 있습니다.
템플릿은 맞춤 설정이 가능하므로 기존 섹션을 편집하거나 삭제하고 새 섹션을 추가하여 제품의 특성이나 회사의 정책에 맞게 조정할 수 있습니다. 이 템플릿 다운로드하기
9. Almanac.io의 직원 핸드북 템플릿
Almanac.io의 직원 핸드북 템플릿은 모든 직원이 따라야 할 지침을 간략하게 설명합니다 직원 핸드북 는 전통적인 의미에서 기술 문서로 간주되지 않을 수 있지만, 직원에게 중요한 지침을 제공하며 명확한 의사소통을 유지하고 오해를 피하는 데 필수적입니다.
Almanac.io의 직원 핸드북 템플릿은 불확실성을 명확히 하고 직원들이 회사의 정책, 전략 및 목적을 이해할 수 있도록 상세한 핸드북을 작성하는 데 도움이 됩니다.
이 온라인 템플릿은 직원들이 알아야 할 모든 것을 다루는 섹션을 제공합니다. 템플릿에는 회사 가치, 구조, 조직 차트와 같은 일반적인 정보 외에도 복장 코드, 회사 차량 사용과 같은 세부적인 사항도 자세히 설명되어 있습니다.
모든 섹션에는 구성 방법에 대한 지침이 함께 제공됩니다. 일부 섹션이 회사에 적합하지 않은 경우, 해당 섹션을 삭제하고 새 섹션을 추가하여 자체 기술 문서화 프로세스에 가장 적합하게 만들 수 있습니다.
이 템플릿은 온라인 협업을 지원하므로 관련 팀원을 초대하여 완벽한 직원 핸드북을 만드는 데 함께 일할 수 있습니다. 🤝 이 템플릿 다운로드하기
10. Template.net의 기술 문서 템플릿
Template.net의 기술 문서 템플릿은 팀을 위한 상세한 제품 관련 문서를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다 기술 문서 작성 사소한 것 하나라도 놓치면 문서 전체가 목적을 잃을 수 있으므로 세심한 주의가 필요합니다. 이 과정을 안내하는 종합적인 예시가 있으면 훨씬 더 쉬워지며, 이것이 바로 Template.net의 기술 문서 템플릿이 제공하는 것입니다!
이 템플릿은 템플릿 자체가 아니라 기술 문서가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 예시입니다. 목적 및 범위와 같은 일반적인 정보부터 시스템 문서화 및 지속 가능성과 같은 세부 사항까지 모든 것을 다룹니다.
고급 협업 기능을 자랑하지는 않지만 기술 문서를 작성하기 위한 단계를 설정해 줍니다 프로젝트 문서 팀이 안심하고 의지할 수 있습니다. 이 템플릿 다운로드하기
기술 문서 템플릿: 문서가 아니면 안됩니다!
상세한 기술 문서와 읽기 쉬운 기술 문서 사이의 완벽한 균형을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 리스트에 있는 템플릿은 콘텐츠의 관련성과 핵심을 파악하는 동시에 제품의 강점을 설명할 수 있는 충분한 스페이스를 제공합니다.
템플릿과 기술 문서 예시가 마음에 드시나요? 더 많은 템플릿이 있습니다!
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