문제를 해결할 때는 사전 예방적 접근 방식과 사후 대응적 접근 방식이 있습니다. 사전 예방적 접근: 문제의 근본적인 원인을 해결하여 향후 문제를 방지합니다. 사후 대응: 문제가 발생하면 그때그때 대응합니다.
많은 프로젝트 관리자에게는 문제가 전체 프로젝트를 망치기 전에 문제의 근본 원인을 파악하는 것이 핵심입니다. 가장 중요한 곳에 시간, 비용 및 귀중한 리소스를 절약할 수 있습니다. 또한 더 원활한 워크플로우를 위한 더 나은 프로세스를 구축하기 위한 인사이트를 개발할 수 있습니다.
문제의 핵심을 파악하려면 다음이 필요합니다 근본 원인 분석 . 👀
이 글에서는 최고의 근본 원인 분석 도구 및 기법 10가지를 공유하고자 합니다. 근본 원인 분석이 무엇이며 비즈니스에 적합한 도구를 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
근본 원인 분석이란 무엇인가요?
근본 원인 분석은 다양한 기술과 도구를 사용하여 문제의 원인을 조사하는 프로세스입니다. 복잡한 문제를 해결하는 데 이상적이며 팀이 더 나은 품질 관리와 원활한 프로세스를 위해 솔루션을 만들고 우선 순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
이 프로세스에는 다음과 같은 여러 단계가 있습니다:
- 기존 문제 설명하기
- 메트릭 분석 및 데이터 수집
- 잠재적 원인 파악
- 브레인스토밍 솔루션 도출
- 시정 조치 취하기
- 변화 및 성과 관찰
오브젝트, 작업, 관계 및 스티커가 있는 ClickUp 화이트보드를 사용하여 팀과 시각적으로 협업하세요
근본 원인 분석은 문제의 핵심과 원인을 파악하는 것이 목표이기 때문에 품질 관리의 핵심 요소입니다. 이렇게 하면 유사한 문제가 발생하여 프로젝트에 혼란을 야기하는 것을 방지할 수 있습니다.
근본 원인 분석의 장점은 잠재적인 문제의 핵심을 조사할 수 있다는 것입니다. 또한 솔루션을 구현할 때 문제와 솔루션을 평가할 수 있도록 설계되었습니다.
비즈니스가 직면한 문제와 시도하는 솔루션의 효과에 대한 귀중한 데이터를 수집하면서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다 프로세스 개선 모든 단계를 개선합니다. 그 결과 다음에 어떤 일이 닥쳐도 적응할 수 있는 보다 효율적이고 성공적인 비즈니스가 탄생합니다. 🤩
특정 문제에 적합한 근본 원인 분석 도구를 선택하는 방법
근본 원인 분석을 더 쉽게 하고 전체 프로세스를 간소화하도록 설계된 많은 도구와 방법을 찾을 수 있습니다. 다행히도 시중에는 문제의 원인에 대한 인사이트를 수집할 수 있는 유료 분석 도구 외에도 수많은 무료 옵션이 있습니다.
물론 모든 도구가 똑같이 효과적인 것은 아닙니다. 어떤 도구는 솔루션에 대한 아이디어를 브레인스토밍하는 데 도움이 됩니다. 다른 도구는 다음과 같은 목적으로 메트릭을 분석하도록 설계되었습니다 문제 추적 문제를 추적하고 그 원인을 파악하세요. 그리고 일부는 일상 업무에 통합되도록 설계된 완전한 프로세스 소프트웨어 도구입니다. 🛠️
효과적인 근본 원인 분석을 원하시나요? 다양한 도구와 기법에서 무엇을 찾아야 하는지 알아보세요:
- 통합: RCA는 협업으로 완료됨이 가장 좋습니다. 팀원들과 함께 문제를 분석할 수 있는 도구를 찾아보세요
- 데이터 도구: 메트릭을 살펴보지 않고는 무엇이 잘못되었는지 파악할 수 없습니다. 데이터를 수집하여 프로세스에 정보를 제공할 수 있는 도구를 선택하세요
- 구체적인 조치: 문제의 원인을 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 즉시 해결 작업을 할당하는 등 구체적인 조치를 취할 수 있는 도구가 필요합니다
2024년 최고의 근본 원인 분석 소프트웨어 도구 6가지(##6)
문제의 근본 원인을 파악할 준비가 되셨나요? 이 6가지 최고의 근본 원인 분석 도구와 기법을 사용하면 문제를 해결하는 데 필요한 모든 것을 갖추게 될 것입니다. 통합 소프트웨어 도구부터 무료 방법까지, 모두를 위한 무언가가 있습니다. 💪
1. ClickUp
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ClickUp-Whiteboard
ClickUp은 올인원입니다 프로젝트 관리 소프트웨어 여러 앱의 작업을 하나의 협업 플랫폼으로 중앙 집중화하도록 설계되었습니다. 모든 워크플로우를 간소화하는 다양한 동적 기능을 통해 팀은 생산성을 높이고, 다운타임을 줄이고, 프로세스를 더욱 효율적으로 만들기 위해 ClickUp을 사용합니다.
근본 원인 분석의 첫 단계 중 하나는 문제를 설명하는 것입니다. 와 ClickUp 화이트보드 를 통해 팀은 이 단계에 시각적으로 접근할 수 있습니다. 실시간 커서, 실행 가능한 작업, 임베딩 등을 통해 팀은 협업하여 근본 원인을 파악하고 아이디어를 뒷받침하는 메트릭을 제시할 수 있습니다.
다음 단계는 데이터를 수집하는 것입니다. 메트릭을 사용하여 문제의 원인을 정확히 파악하세요. 와 ClickUp 양식 를 사용하면 고객과 직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 현재 어떤 문제가 있는지, 그 원인은 무엇인지 파악할 수 있습니다. 이러한 양식은 완전히 사용자 정의할 수 있으므로 필요한 특정 데이터를 수집할 수 있습니다. 또한 공유가 쉬워 최대한 많은 정보를 수집할 수 있도록 폭넓게 그물을 던질 수 있습니다.
분석 단계에 들어가면, ClickUp의 테이블 보기 는 가장 친한 친구가 될 것입니다. 몇 초 만에 스프레드시트를 만들고 시각적인 정보 데이터베이스를 디자인하세요. 이 보기를 사용하여 데이터를 분석하고 문제를 해결하기 위한 다음 단계의 토대를 마련하세요. 🤩
ClickUp 주요 기능
- ClickUp AI 다양한 사용 사례, 문제 파악 및 솔루션 브레인스토밍을 위한 수백 가지의 도구를 제공합니다
- 사용ClickUp의 문서 의 문서를 사용하여 RCA 프로세스를 쉽게 문서화하고 중요한 인사이트와 잠재적인 다음 단계를 추적하세요
- 다음을 포함한 1,000개 이상의 템플릿ClickUp의 근본 원인 분석 템플릿, 쉽게 수행 할 수 있습니다더 빠르게 일하기 더 효율적으로
ClickUp 근본 원인 분석 템플릿
ClickUp 한도
- 지금 당장ClickUp AI 쓰기 도구 는 데스크톱에서만 사용할 수 있지만 모바일 출시가 진행 중입니다
- 수많은 기능을 익히려면 시간이 필요하지만, 일단 익히면 더 강력한 프로세스를 만들 수 있습니다
ClickUp 가격
- free Forever: 무료
- 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise: 가격 문의
- ClickUp Brain은 모든 유료 플랜에서 작업 공간 회원당 월 $7에 사용할 수 있습니다
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5(2,000개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
2. 인텔텍스 근본 원인 분석 소프트웨어
via Intelex Intelex의 근본 원인 분석 소프트웨어는 다음과 같습니다 SaaS tool 기업이 더 나은 환경, 건강, 안전 및 품질(EHSC) 절차를 만들 수 있도록 설계되었습니다. 이 도구는 다양한 방법론을 사용하여 문제의 근본 원인을 파악합니다.
먼저 팀원 모두가 정보에 액세스하고 분석할 수 있는 도구에 인시던트 데이터를 기록하는 것으로 시작하세요. 그런 다음, 이시카와 다이어그램과 고장 모드 및 영향 분석(FMEA)과 같은 방법론 도구를 사용하여 추세를 파악합니다.
인텔텍스 최고의 기능
- 5가지 이유, 체크리스트, 갭 분석을 포함한 통합 RCA 기법을 통해 하나의 스페이스에서 문제를 쉽게 평가할 수 있습니다
- 워크플로우 도구는 다음과 같은 통합 기능을 제공합니다근본 원인 파악 조직 외부에서 문제가 발생했을 때
- 맞춤형 대시보드 및 보고를 통해 다양한 팀원들과 인사이트를 그 어느 때보다 쉽게 공유할 수 있습니다
인텔텍스 한도
- 일부 사용자는 도구가 딱딱하고 데이터 수집 기능이 더 많은 인사이트를 제공할 수 있다고 느꼈습니다
- 사용자 인터페이스가 특히 초보자에게 친숙하지 않습니다
인텔텍스 가격
- 무료: 7일 체험판
- 맞춤형: 가격 문의
인텔텍스 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (10+ 리뷰)
- 카테라: N/A
3. 아파치 스카이워킹
via 아파치 스카이워킹 Apache Skywalking은 소프트웨어 도구의 문제를 식별하기 위해 설계된 애플리케이션 성능 관리(APM) 도구입니다. 마이크로서비스, 클라우드, Kubernetes 애플리케이션을 위해 특별히 제작된 이 tool은 기술 팀을 담당하는 소프트웨어 엔지니어에게 유용합니다. 👨🏽💻
아파치 스카이워킹 주요 기능
- 문제가 발생하는 정확한 지점을 식별하는 기본 제공 근본 원인 분석 기능을 사용하여 런타임에 코드를 프로파일링합니다
- 성능 최적화 도구를 사용하여지속적인 개선 고객 요구 사항을 더 잘 충족하기 위한 프로세스
- 심층 메트릭 및근본 원인 분석 템플릿 를 사용하여 문제의 핵심을 파악하여 팀이 해결책을 브레인스토밍할 수 있습니다
아파치 스카이워킹 제한 사항
- 복잡한 인터페이스는 특히 초급 팀원에게 위협적일 수 있습니다
- 일부는 이 도구가 소규모 프로젝트에 더 적합하다고 생각합니다
아파치 스카이워킹 가격
- Free (오픈 소스 도구)
아파치 스카이워킹 평가 및 리뷰
- G2: N/A
- 카테라: N/A
보너스: 체크 아웃 2024 년 최고의 오픈 소스 프로젝트 관리 도구 /%href/_
4. TapRooT®
via TapRoot TapRooT®는 장비와 사람 모두에 의해 발생하는 문제를 식별하고 해결하기 위해 설계된 소프트웨어 도구입니다. 이 tool을 사용하여 문제에 대한 증거를 수집하고, 다양한 행위자의 원인과 결과를 파악하고, 수정 사항을 개발할 수 있습니다.
TapRooT® 주요 기능
- 단순 인시던트인지 대형 사고인지에 따라 프로세스가 차별화되므로 그에 따라 대응할 수 있습니다
- 시정 조치 도우미® 가이드/모듈을 통해 잠재적인 해결책을 안내하고 더 빠르게 실행할 수 있습니다
- 차트와 그래프로 데이터를 정리하여 추세를 더 쉽게 파악할 수 있습니다
TapRooT® 제한 사항
- 일부 사용자는 가격이 높다고 생각했습니다
- 이 tool은 매우 심층적이어서 대규모 비즈니스에 더 적합한 선택입니다
TapRooT® 가격
- 가격 문의
TapRooT® 평가 및 리뷰
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. Cisco의 AppDynamics
를 통해 앱다이나믹스 AppDynamics는 비즈니스 전반에서 문제의 근본 원인을 파악하도록 설계된 Cisco의 기술 도구입니다. 이를 사용하여 소프트웨어, 애플리케이션, 사용자 경험 및 전반적인 비즈니스 상태의 문제를 분석할 수 있습니다. 이 tool을 사용하면 가시성을 확보하고, 데이터를 수집하고, 솔루션을 자동화할 수 있습니다. 📚
앱다이나믹스 주요 기능
- Apache, Python, Docker를 포함한 광범위한 지원 기술
- 모니터링 및 마이그레이션 도구로 솔루션 구현 속도 향상
- 애플리케이션 흐름 지도를 통해 문제가 발생하는 정확한 순간을 정확히 파악할 수 있습니다
앱다이나믹스 제한 사항
- 가파른 학습 곡선은 팀의 속도를 높이기 위해 리소스를 할당해야 함을 의미합니다
- 복잡한 라이선스 및 제한된 데이터 보안 기능
AppDynamics 가격
- 인프라 모니터링 에디션: 월 $6/월/CPU 코어
- 프리미엄 에디션: 월 $60/CPU 코어
- Enterprise Edition: 월 $90/월/CPU 코어
- SAP® 솔루션용 엔터프라이즈 에디션: 월 $167/월/CPU 코어
- 실제 사용자 모니터링: 토큰 1,000개당 $0.06/월
앱다이나믹스 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (300개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.5/5 (30개 이상의 리뷰)
6. Sologic 근본 원인 분석 소프트웨어
via Sologic Causelink®는 Sologic의 RCA 도구입니다. 5가지 이유, 피시본 다이어그램, 인시던트 타임라인과 같은 기술을 사용하여 문제의 근본 원인을 정확히 찾아냅니다. 비즈니스 규모에 따라 개인, 팀 또는 기업 도구로 사용할 수 있습니다.
Sologic 주요 기능
- 가상 RCA 교육 기능으로 모든 팀원에게 전문성 개발 기회를 쉽게 제공할 수 있습니다
- 다양한 기본 제공 기술을 통해 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 데이터를 분석할 수 있습니다
- 내장된 5단계 방법으로 RCA에서 추측을 배제합니다
소로그 한도
- 도구에 내장된 방법론 기능이 있기 때문에 다른 도구에 비해 맞춤형 설정이 많지 않습니다
- 가격이 비싸서 소규모 비즈니스가 사용하기 어려울 수 있습니다
Sologic 가격
- Causelink® 개인: 연간 $384
- 코스링크® 팀: 가격 문의
- Causelink® Enterprise: 가격 문의
소로직 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (1+ 리뷰)
- 카테라: N/A
근본 원인 분석 소프트웨어 기법
근본 원인 분석 도구 사용의 가장 큰 장점은 팀이 검증된 기술을 일상적인 프로세스에 통합할 수 있도록 설계되었다는 점입니다. 특히 산업 전반에서 팀이 직면하는 문제의 범위를 고려할 때 문제의 근원을 파악하는 방법은 무수히 많습니다.
새로운 전략을 찾고 있거나 팀의 필요에 가장 적합한 근본 원인 분석 기법이 무엇인지 궁금하다면 여기에서 몇 가지 즐겨찾기 예시를 살펴보세요:
파레토 차트
파레토 분석이라고도 하는 이 RCA 도구 는 빈도에 따라 데이터의 순위를 매기는 간단한 막대 차트입니다. 다운타임을 가장 많이 유발하는 문제를 식별하고 어디에 노력을 집중해야 하는지 강조하는 데 유용합니다. 파레토 차트의 주요 목적은 사소한 문제와 주요 문제를 구분하는 것입니다. Teams는 파레토 차트와 분석을 통해 다음과 같이 합니다:
- 문제 해결 프로세스 간소화
- 근본 문제에 집중할 수 있는 단일 원인 찾기
- 가장 일반적으로 느껴지는 문제 강조
5가지 이유
The 5 Why 방법 는 "왜?"라고 반복해서 묻는 아이와 매우 유사한 조사 도구입니다 🤔
다른 영역에서는 답답할 수 있지만 근본 원인 분석에서는 문제 뒤에 무엇이 있는지 고려하도록 유도하기 때문에 매우 유용합니다.
이 tool은 정량적 분석을 위한 것이 아니라 문제 뒤에 무엇이 있는지 알아내기 위한 정성적 접근 방식에 더 적합합니다. 하나의 잠재적 문제에 집중하는 것을 한도로 하고 그 문제의 여러 기여자를 식별하도록 장려하는 정신적 연습입니다. 문제에 대해 '왜'라는 유형의 질문을 던져 무엇이 잘못되었는지, 왜 일이 안 되는지 파악하는 것이 핵심입니다.
피쉬본 다이어그램 ###
이 근본 원인 분석 방법은 다이어그램의 모양에서 이름을 따온 것입니다. 문제를 기계, 방법, 재료와 같은 하위 범주로 분류하는 프로세스입니다. 🐟
사용 피쉬본 다이어그램 템플릿 문제의 원인을 알 수 없어 대대적인 브레인스토밍이 필요할 때 유용합니다. 이 전략은 근본 원인을 파악할 때까지 각 하위 범주를 점점 더 세분화하여 간단한 문제와 복잡한 문제 모두에 사용할 수 있습니다.
분산형 차트 다이어그램 ###
분산형 차트는 두 데이터 세트의 상관관계를 분석하는 데 도움이 됩니다. 독립 변수(또는 잠재적 원인)는 X축에, 종속 변수(관찰된 효과)는 Y축에 그려집니다. 점을 그룹화하여 선을 만들면 둘 사이에 관계가 있음을 의미합니다.
데이터를 기반으로 원인과 결과를 명확하게 파악하면 처음에는 서로 관련이 없어 보이는 데이터 포인트를 사용하더라도 빠르고 효율적으로 솔루션을 구현할 수 있습니다.
근본 원인 분석 소프트웨어로 문제 파악 및 해결
이러한 근본 원인 분석 도구와 방법을 사용하면 문제를 찾고 솔루션을 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다. 비즈니스 요구에 따라 하나의 도구를 선택하거나 몇 가지 도구를 믹스 앤 매치하세요. ClickUp에 가입하기 에 지금 바로 가입하여 메트릭을 수집하고, 문제를 파악하고, 프로세스에서 솔루션을 만들어 보세요. AI 인사이트, 화이트보드 및 양식을 사용하여 문제의 원인에 대한 아이디어를 빠르게 브레인스토밍하고 팀과 협업하여 일하세요.
문제를 파악한 후에는 ClickUp을 통해 즉시 작업을 할당하고 솔루션 구현을 위한 일정을 쉽게 만들 수 있습니다. 🏆