Kita semua sudah terbiasa menggunakan indikator kinerja utama (KPI) untuk memantau kemajuan kita dalam mencapai tujuan dari waktu ke waktu. Manajer Anda mungkin memantau KPI Anda, atau Anda mungkin bertanggung jawab menetapkannya untuk tim Anda.
Namun, apa gunanya semua data ini jika Anda tidak melakukan apa pun dengannya?
Di situlah laporan KPI berperan. Dalam panduan ini, kita akan membahas secara detail tentang apa itu pelaporan KPI, mengapa hal itu penting, metrik apa saja yang harus Anda lacak, dan masih banyak lagi. Mari selami dan jelajahi semua hal yang perlu diketahui tentang membuat dan mengelola laporan KPI. 🙌
Apa yang dimaksud dengan Laporan KPI?
Laporan KPI adalah file fisik atau digital yang mengumpulkan data kinerja dari semua KPI yang sedang Anda lacak. Pada dasarnya, ini adalah tempat di mana semua data KPI Anda dikonsolidasikan-biasanya dalam sebuah Dasbor KPI -sehingga lebih mudah bagi Anda untuk memahami data dan mengevaluasi indikator kinerja utama Anda.
Laporan KPI biasanya sangat visual, sehingga Anda dan anggota tim Anda dapat menginterpretasikan data dengan cepat untuk mengidentifikasi tren atau tantangan di seluruh tujuan bisnis.
Buat dasbor KPI terperinci di ClickUp untuk menganalisis, memvisualisasikan, dan memprioritaskan pekerjaan Anda
Banyak tim menggunakan dasbor KPI sebagai antarmuka visual untuk memantau KPI, dengan laporan di belakangnya yang menawarkan data dan informasi tambahan.
Mengapa Pelaporan KPI Penting?
Pelaporan KPI memberi Anda cara untuk memahami kinerja Anda terhadap semua KPI yang paling berharga di satu tempat. Hal ini saja sudah membuatnya berharga, namun berinvestasi dalam cara Anda memantau indikator kinerja utama akan memberikan manfaat tambahan.
Laporan KPI terbaik memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Melacak metrik terpenting Anda secara visual (sekali lagi, biasanya dari dasbor KPI visual)
- Melacak data historis dan menetapkan tolok ukur dan target untuk masa depan
- Menyesuaikan dan mengidentifikasi metrik, tren, dan pola pelaporan KPI
- Mengidentifikasi kemacetan, masalah, dankendala proyek* Menunjukkan nilai atau kemajuan Anda kepada para pemangku kepentingan
- Mengakses wawasan terperinci dan data kinerja untuk membuat keputusan bisnis
Gunakan drill-down di Dasbor ClickUp untuk mengubah atau memperbarui tugas di dalam bagan untuk pengeditan yang mulus
Laporan KPI bukan hanya pilihan yang lebih baik untuk visualisasi data-laporan ini memandu Anda mencapai tujuan, memantau kemajuan, dan menunjukkan keberhasilan Anda sejauh ini. 🏆
Metrik vs KPI: Apa yang Membuat Mereka Berbeda
Meskipun KPI dan metrik bisnis terlihat serupa, ada satu perbedaan utama. Berikut ini cara membedakan antara KPI dan metrik bisnis:
- Jika metrik melacak kinerja Anda melalui kuncisasaran bisnis, itu adalah indikator kinerja utama
- Jika sebuah metrik melacak kinerja Anda terhadap sasaran bisnis (inti/non-inti) apa pun, maka itu adalah metrik bisnis
Pikirkan KPI sebagai bagian dari metrik bisnis yang hanya berfokus pada hal yang paling penting bagi bisnis Anda.
Sebagai contoh, indikator kinerja utama dalam tim penjualan mungkin adalah total penjualan. Ini adalah poin data yang dapat diukur dan dipantau oleh seluruh tim dari waktu ke waktu. Selain itu, poin data ini memengaruhi area lain dalam operasi Anda-pikirkan KPI pemasaran.
Metrik bisnis terkait adalah turnover rate, yang merupakan faktor yang dipengaruhi oleh jumlah atau volume penjualan, namun memiliki jangkauan yang lebih luas. ✅
Metrik yang Mungkin Ingin Anda Sertakan dalam Laporan KPI
Meskipun KPI dan metrik berbeda, keduanya memiliki tempat di dalam dasbor KPI. Ketika Anda melaporkan kemajuan Anda terhadap KPI individual, akan sangat berguna untuk memvisualisasikannya terhadap metrik bisnis Anda secara keseluruhan-angka-angka yang menentukan keberhasilan Anda terhadap tujuan Anda.
Beberapa perusahaan menganggap metrik hanya sebagai sorotan menyeluruh, sementara perusahaan lain menggunakan metrik dan KPI secara bergantian. Metrik dan KPI Metrik KPI yang penting bagi Anda bergantung pada industri dan peran Anda, namun metrik yang umum untuk ditampilkan dalam laporan KPI meliputi:
- Total penjualan
- Retensi pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Pangsa pasar
- Kebahagiaan karyawan
- Biaya akuisisi pelanggan
- Nilai seumur hidup pelanggan
- Laba atas investasi
- Tingkat keluar masuknya pelanggan (churn rate)
- Margin laba bersih
- Pertumbuhan pendapatan
- Tingkat konversi
- Arus kas
Lacak tujuan Anda hingga ke KPI yang paling penting dan secara otomatis mendapatkan tampilan rinci tentang perkembangan Anda dengan fitur Goals ClickUp
Pertimbangkan metrik bisnis mana dan Contoh KPI selaraskan dengan peran dan tanggung jawab Anda, dan tampilkan dalam proses pelaporan KPI. Dengan demikian, Anda akan mendapatkan pandangan yang lebih kuat mengenai bagaimana KPI individual Anda terkait dengan kesuksesan dalam skala yang lebih besar.
3 Jenis Laporan KPI yang Umum untuk Diketahui
Sebagian besar laporan KPI bisnis sangat komprehensif dan mampu menangani semua jenis data kinerja.
Namun, masih ada tiga jenis laporan yang berbeda yang Anda gunakan untuk tujuan yang berbeda:
1. Laporan operasional
Laporan operasional berfokus pada kinerja aktual Anda dalam operasi bisnis sehari-hari. Poin-poin data dalam laporan operasional dipantau secara teratur untuk mengevaluasi kinerja aktual Anda atas aktivitas harian, aktivitas berulang, dan tujuan bisnis Anda. 💰
Contoh laporan operasional meliputi:
- Penjualan (bulanan, kuartalan, atau tahunan)
- Arus kas
- Debitur atau kreditur
Melacak metrik dan KPI ini secara teratur memberi Anda wawasan tentang kinerja dan menciptakan peluang untuk menyesuaikan diri berdasarkan potensi hambatan, tantangan, atau peluang. Tim yang memantau penjualan atau arus kas mereka secara teratur mendapatkan kesempatan untuk mengambil tindakan lebih cepat, yang mengarah pada lebih sedikit masalah dan lebih banyak pertumbuhan.
2. Laporan analitis
Laporan-laporan ini difokuskan untuk memberikan Anda wawasan analitis yang terperinci tentang kinerja metrik utama Anda. Laporan ini biasanya menyoroti tren indikator kinerja yang menunjukkan apakah Anda bergerak ke arah yang benar. 🌻
Contoh-contoh laporan analitik meliputi:
- Pertumbuhan penjualan dari tahun ke tahun atau triwulanan
- Tingkat retensi pelanggan
- Skor kepuasan pelanggan
Lihat pekerjaan tim Anda dalam sekejap dengan melacak atau mengkategorikan kemajuan keseluruhan di Dasbor ClickUp
Laporan analitik berfungsi sebagai tolok ukur yang berguna untuk mengetahui posisi Anda sekarang, di mana Anda berada, dan seperti apa masa depan Anda. Gunakan laporan ini untuk merefleksikan apa yang telah berjalan dengan baik, dan mengidentifikasi area yang memerlukan perubahan atau peningkatan sebelum menjadi masalah di masa depan.
3. Laporan strategis
Laporan strategis berfokus untuk memberikan Anda wawasan yang mendetail tentang status strategi bisnis Anda saat ini, kesehatan bisnis, dan ke mana arahnya. Para pengambil keputusan menggunakan laporan ini untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pertumbuhan lebih lanjut. 📈
Contoh laporan strategis meliputi:
- Persentase penjualan dari produk, kampanye pemasaran, atau wilayah tertentu
- Pangsa pasar dari waktu ke waktu
- Proyek yang akan datang
Temukan hambatan Anda lebih cepat dan uraikan tugas berdasarkan status dengan pelacakan kemajuan di Dasbor ClickUp
Laporan strategis ini memberikan data yang berharga bagi para pengambil keputusan dan pemangku kepentingan sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat. Mengidentifikasi lonjakan tren dari satu kampanye pemasaran berarti Anda dapat memprioritaskan pengeluaran dan menyesuaikan kampanye lain untuk memberikan dampak terbesar.
Memantau daftar proyek yang masuk dapat memberikan keyakinan bahwa alur kerja Anda stabil atau motivasi untuk membuat kesepakatan baru.
Cara Membuat Laporan KPI yang Dapat Diandalkan dan Berwawasan
Anda memahami metrik bisnis Anda secara keseluruhan dan KPI Anda secara keseluruhan. Harapannya, Anda dapat melihat nilai dari dasbor atau laporan KPI untuk benar-benar membuka poin data yang berwawasan.
Sekarang, mari kita tunjukkan cara membuat laporan KPI Anda sendiri untuk merencanakan, membangun, dan membagikan metrik Anda dengan lebih baik dengan bantuan Perangkat lunak KPI .
1. Tentukan tujuan Anda
Tentukan apa yang ingin Anda capai dengan laporan KPI Anda. Konfirmasikan tujuan Anda untuk laporan tersebut, bagaimana laporan tersebut akan digunakan, audiens utama, dan bagaimana Anda akan membagikannya.
Buat sasaran tingkat tinggi dengan Sasaran di ClickUp, lalu bagi menjadi beberapa Target yang lebih kecil untuk melacak kemajuan Anda
Kriteria ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk memahami tujuan strategis Anda dengan lebih baik, tetapi juga menginformasikan cara Anda mendekati desain dan fungsionalitas laporan itu sendiri. 🎯
2. Tentukan KPI spesifik mana yang akan dilacak
Ada ratusan contoh pelaporan KPI yang dapat Anda pantau, namun Anda tidak perlu membahas semuanya. Tentukan KPI mana yang paling berharga sesuai dengan tujuan Anda, dan siapkan data sehingga siap untuk ditampilkan.
Periksa catatan internal Anda untuk melihat apakah Anda sudah melacak KPI ini, atau apakah Anda perlu membuat sistem baru. Pikirkan apakah sumber datanya akurat, siapa yang bertanggung jawab untuk terus memperbaruinya, dan langkah apa saja yang perlu Anda lakukan sebelum menggunakannya dalam laporan.
KPI tidak selalu harus berhubungan dengan nilai moneter atau jumlah produksi. Beberapa KPI yang mungkin ingin Anda pertimbangkan adalah seputar manajemen waktu.
Secara otomatis memperbarui dan menyesuaikan rentang waktu pada permintaan atau tiket yang masuk dengan Periode Waktu Bergulir di Dasbor ClickUp
Itulah mengapa fitur waktu bergulir ClickUp di dalam Dasbor adalah pilihan yang bagus untuk tugas pelacakan di berbagai Ruang dan dalam jangka waktu tertentu.
3. Pilih cara memvisualisasikan KPI Anda
KPI mentah sering kali berbentuk angka atau pernyataan dan tidak mudah dipahami secara sekilas. Untuk membuat laporan KPI Anda berguna, Anda perlu menggunakan visualisasi data untuk mengkomunikasikan kinerja bisnis Anda dengan cara yang lebih bermakna.
Tentukan cara terbaik untuk menyajikan data Anda, lalu rancang bagan, grafik, dan diagram dengan alat visualisasi data . Jaga agar presentasi Anda tetap sederhana.
Tujuannya adalah untuk mengkomunikasikan wawasan dan tren dengan cepat. Pemangku kepentingan dan manajer selalu dapat mendalami contoh pelaporan KPI Anda jika mereka ingin mendapatkan informasi yang lebih detail. 📊
4. Gunakan perangkat lunak untuk membuat laporan KPI
Membuat laporan KPI Anda sendiri secara manual akan memakan waktu dan dapat menimbulkan peluang kesalahan. Ada cara yang jauh lebih baik untuk membuat dan memantau laporan KPI Anda-dan itu adalah dengan Sasaran ClickUp .
ClickUp Goals memperkenalkan cara baru bagi tim Anda untuk melacak tujuan dan hasil utama (OKR) dan sasaran. Platform kami yang sangat visual memberdayakan anggota tim Anda untuk tetap berada di jalur yang benar, berkat target yang jelas, jadwal yang mudah digunakan, dan pelacakan kemajuan otomatis.
Gunakan fitur Pelacakan Sasaran ClickUp untuk tetap berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda dengan jadwal yang jelas, target yang terukur, dan pelacakan kemajuan otomatis
Tambahkan tujuan, target, atau KPI Anda sendiri dan sesuaikan sepenuhnya. Lacak kemajuan dengan target numerik, moneter, benar/salah, atau tugas. Visualisasikan data ini dalam dasbor pelaporan KPI yang sangat visual yang memungkinkan Anda untuk melihat kemajuan Anda terhadap beberapa KPI sekaligus.
Membuat laporan KPI Anda sendiri sangat mudah dengan ClickUp Goals, tetapi jika Anda mencari cara yang lebih mudah, kami siap membantu Anda. The Templat KPI oleh ClickUp sudah diatur dan siap dengan semua yang Anda butuhkan untuk memantau metrik dan KPI Anda-yang perlu Anda lakukan hanyalah menambahkannya ke templat.
5. Bagikan laporan KPI Anda
Dengan laporan KPI yang telah dibuat dan siap digunakan, Anda dapat mulai membagikannya kepada para pemangku kepentingan, pemimpin pengambil keputusan, anggota tim, dan siapa saja yang berkepentingan dengan kemajuan Anda.
Jika Anda menggunakan ClickUp untuk pelaporan KPI Anda, mudah untuk membagikan laporan Anda dengan siapa saja kapan saja. Kolaborasi dan komunikasi akan selalu meningkatkan proses Anda sehingga Anda memiliki strategi pelaporan KPI yang paling sukses.
Gunakan preferensi privasi dan berbagi untuk menyesuaikan siapa yang memiliki akses ke Sasaran yang mana, dan tandai anggota tim sehingga mereka dapat memantau pengaruh individu mereka terhadap sasaran dan target tertentu. 💬
9 Contoh dan Templat Laporan KPI untuk Menyederhanakan Proses
Anda dapat membuat laporan KPI berdasarkan metrik atau KPI apa pun di tim mana pun, baik penjualan, operasional, SDM, atau pemasaran. Ambil inspirasi dari contoh-contoh laporan KPI berikut ini untuk menemukan cara baru dalam memantau dan menyajikan data Anda menggunakan KPI favorit kami perangkat lunak pelaporan dan aplikasi pelacakan tujuan , ClickUp.
1. Template Papan Tulis Balanced Scorecard ClickUp
Baik Anda melacak kemajuan individu atau mengukur pertumbuhan organisasi, templat Balanced Scorecard ClickUp akan membantu Anda untuk tetap berada di atas semua itu
The Templat Balanced Scorecard oleh ClickUp adalah salah satu cara paling visual untuk melacak data dan melihat kemajuan di sejumlah KPI termasuk KPI operasional, KPI pemasaran, dan KPI keuangan.
Ajak anggota tim untuk menganalisis data, memahami kebutuhan pelanggan Anda, menetapkan tujuan, dan melacak kemajuan KPI yang berbeda dengan templat kolaboratif ini.
2. Templat OKR dan Sasaran Perusahaan ClickUp
Buat hierarki tim, departemen, dan sasaran perusahaan dengan Templat OKR dan Sasaran Perusahaan
Setiap perusahaan memiliki OKR, target, dan sasaran yang ingin dilacak. Template OKR dan Sasaran Perusahaan dapat membantu Anda melacak dan membuat target dan sasaran Templat OKR dan Sasaran Perusahaan oleh ClickUp memberi Anda cara mudah untuk melakukan hal itu di dalam Perangkat lunak OKR tersedia hari ini.
Ini templat penetapan tujuan memungkinkan Anda untuk memprioritaskan tujuan tertentu dan menyelaraskan anggota tim di belakang tujuan yang sama.
3. Templat Proyek Pembelajaran dan Pengembangan ClickUp
Baik itu proyek satu kali atau inisiatif yang sedang berlangsung, Templat Proyek Pembelajaran dan Pengembangan ClickUp memiliki semua alat yang dibutuhkan untuk memastikan keberhasilan
Bagi banyak organisasi, melacak pembelajaran dan pengembangan karyawan mereka telah menjadi KPI yang berharga. Gunakan template Templat Proyek Pembelajaran dan Pengembangan oleh ClickUp untuk menetapkan tujuan untuk proyek pembelajaran Anda berikutnya, kemudian melacak kemajuan KPI sehingga Anda dapat melaporkan dampaknya dengan lebih efektif.
4. Templat Laporan Status Bisnis Bulanan ClickUp
Dari laporan penjualan hingga analisis umpan balik pelanggan, templat serbaguna ini akan membantu Anda untuk tetap berada di atas semuanya-semua dalam satu tempat!
Jika Anda diharuskan memberikan pembaruan bulanan atau laporan status proyek untuk tim atau departemen Anda, yang Templat Laporan Status Bisnis Bulanan dari ClickUp adalah contoh laporan KPI yang efektif untuk Anda.
Laporan bergaya memo ini memungkinkan Anda untuk melacak dan memvisualisasikan metrik kinerja dan menambahkan rangkuman dan konteks di sampingnya dalam bentuk laporan.
5. Templat Kerangka Kerja ClickUp OKR
Templat Kerangka Kerja OKR kami akan membuat semua orang berada di halaman yang sama dan memastikan proyek Anda tetap berada di jalur yang benar
Memantau OKR di seluruh perusahaan dapat menjadi pekerjaan yang berat jika Anda tidak memiliki sistem yang berfungsi dengan baik. Gunakan Templat Kerangka Kerja OKR oleh ClickUp untuk memperkenalkan proses yang lebih kuat yang memungkinkan Anda untuk mengatur Sasaran yang CERDAS dan melacak kemajuan mereka secara real time.
6. Templat Tinjauan Bisnis Triwulanan ClickUp
Bangun hubungan yang lebih kuat dengan klien utama Anda dan bersiaplah untuk tampil mengesankan selama Tinjauan Bisnis Triwulanan berikutnya dengan templat QBR kami yang dapat disesuaikan
Memeriksa kemajuan Anda setiap kuartal telah menjadi kebiasaan yang berguna bagi sebagian besar organisasi. Gunakan templat Templat Tinjauan Bisnis Triwulanan oleh ClickUp untuk merampingkan proses dan menyajikan kemajuan KPI Anda dengan cara yang lebih visual.
7. Templat Dasbor KPI Penjualan ClickUp
Dengan Templat KPI Penjualan ClickUp, Anda dapat dengan mudah mengukur dan meningkatkan kesuksesan proses penjualan Anda - semua di satu tempat
KPI Penjualan harus dimiliki oleh tim penjualan yang efektif. Gunakan templat Templat KPI Penjualan oleh ClickUp untuk memotivasi tim Anda untuk mencapai tujuan bersama, dengan desain yang memungkinkan semua orang untuk melihat KPI yang paling berharga dan seperti apa kemajuannya sejauh ini.
8. Templat Dasbor KPI Gudang ClickUp
Templat KPI Gudang ClickUp membantu Anda memantau, menganalisis, dan mengoptimalkan operasi gudang Anda
Seperti tim penjualan, tim gudang sangat didorong oleh KPI mereka. Templat KPI Gudang ClickUp Templat KPI Gudang oleh ClickUp telah dirancang khusus untuk kebutuhan tim pergudangan dengan pelacakan KPI, visualisasi data waktu nyata, dan wawasan operasional utama.
9. Templat Laporan Status Mingguan ClickUp
Templat Laporan Status Mingguan dari ClickUp memberikan tim Anda alat yang dibutuhkan untuk membuat laporan yang berarti dengan cepat, termasuk dasbor yang dapat disesuaikan
Jika Anda melaporkan metrik yang berubah setiap hari, laporan mingguan untuk tim Anda adalah cara yang bagus untuk membuat semua orang mendapat informasi dan termotivasi untuk mencapai tujuan bersama. Gunakan fitur Templat Laporan Status Mingguan oleh ClickUp untuk mengkomunikasikan kemajuan Anda dari minggu ke minggu, sehingga Anda dapat memantau kemajuan dan mengambil tindakan dengan cepat.
Membuat Pelaporan KPI Lebih Mudah Dengan ClickUp
Menggunakan KPI adalah salah satu cara termudah untuk tetap berada di atas tujuan dan sasaran bisnis utama Anda. Tapi ingat, memilih KPI hanyalah salah satu bagian dari proses: Anda juga perlu cara untuk melacaknya.
Tidak ada cara yang lebih mudah untuk melakukannya selain dengan alat pelaporan bisnis yang canggih seperti ClickUp. Platform lengkap kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk terus mengetahui perkembangan KPI dan mengukur kinerja. Coba ClickUp secara gratis hari ini dan rasakan cara yang lebih baik untuk melakukan pendekatan terhadap pelaporan KPI. ✨