Jak hodnotit cenové modely SaaS, které se přizpůsobují

Při výběru správného cenového modelu SaaS nejde o to vybrat nejlevnější variantu. Jde o to vědět, za co platíte. A zda tyto náklady budou dávat smysl i při růstu vašeho podnikání.

V tomto průvodci rozebíráme nejběžnější cenové modely SaaS. Ukážeme vám také, jak hodnotit cenové modely SaaS podle vašich potřeb. Čtěte dál a dozvíte se, jak se vyhnout přeplácení při rozšiřování vašeho týmu!

Co je to SaaS cenová politika a jak funguje

Ceny SaaS představují způsob, jakým softwarové společnosti účtují poplatky za používání svých produktů. Namísto jednorázového zakoupení softwaru platíte opakující se předplatné, obvykle měsíční nebo roční. Tento poplatek vám zajišťuje trvalý přístup k produktu, včetně aktualizací, hostingu a podpory.

Jádrem každého modelu účtování SaaS je „metrika hodnoty“. To je to, za co platíte. Může to být:

Porozumění metrice hodnoty vám pomůže předvídat, jak budou vaše náklady růst s rozvojem vašeho podnikání.

Toto je to, co odlišuje ceny SaaS:

Největší výzvou pro kupující je přetížení nástroji. Používání přílišného množství nesouvislých nástrojů SaaS vede k rozptýlení práce – fragmentaci pracovních činností mezi více nesouvislými nástroji, které spolu nekomunikují. To vede ke ztrátě času, ztrátě kontextu a nejasným nákladům na software.

Když je práce roztříštěná, je těžké zjistit, za jaké nástroje platíte – a zda za to stojí. Jednotné konvergované pracovní prostředí výrazně usnadňuje sledování výdajů a pochopení skutečné hodnoty.

Typy cenových modelů SaaS

Různé společnosti SaaS používají různé cenové modely.

Váš cíl? Odpovědět na jednu otázku: Za co platím?

Projdeme si ty nejběžnější z nich a pomůžeme vám rozhodnout, který z nich je pro vás ten pravý.

Budeme se zabývat následujícími tématy:

Kdy má smysl paušální cena?

Paušální cena znamená jednu pevnou cenu za vše. Neexistují žádné úrovně ani omezení použití.

To funguje dobře u jednoduchých nástrojů nebo produktů v rané fázi, kde mají všichni zákazníci podobné potřeby.

Nevýhoda? Méně aktivní uživatelé mohou mít pocit, že cena je příliš vysoká. Naopak aktivní uživatelé získají velkou hodnotu, aniž by platili více. Tím se ztrácí peníze.

Zde je stručný přehled výhod a nevýhod:

✅ Výhody

❌ Nevýhody

Kdy je odstupňované cenové nastavení nejvhodnější?

Nejběžnějším modelem je odstupňované cenové nastavení. Funkce jsou rozděleny do několika různých tarifů – obvykle tří nebo čtyř – s různými cenami.

Tento model funguje, protože vyhovuje týmům různé velikosti a s různým rozpočtem. Zároveň vám nabízí jasnou cestu k upgradu, jakmile vaše potřeby porostou.

Při výběru úrovně by se zákazníci měli zaměřit na to, co potřebují. Platit za funkce, které nebudou využívat, je jednou z nejčastějších chyb při výdajích za SaaS.

Kdy se ceny založené na využití shodují s hodnotou?

Ceny založené na využití, známé také jako pay-as-you-go, se účtují podle toho, jak často produkt používáte.

Zde je několik běžných metrik, za které vám mohou být účtovány poplatky:

Tento model přímo spojuje náklady s hodnotou. Platíte více pouze tehdy, když více využíváte. Proto již 85 % softwarových společností tento přístup v nějaké formě přijalo.

Je to ideální řešení pro nástroje, jejichž využití se může u jednotlivých zákazníků lišit, jako jsou cloudová infrastruktura nebo platformy pro e-mailový marketing. Je to skvělé pro rostoucí podniky, ale může to zkomplikovat sestavování rozpočtu. Náklady se mohou z měsíce na měsíc nepředvídatelně měnit.

Kdy má smysl cena za uživatele?

Ceny za uživatele se účtují za každou osobu, která nástroj používá.

Je snadno srozumitelný a přizpůsobuje se růstu vašeho týmu. Proto je běžný pro nástroje pro spolupráci.

Problém? Někdy to může odradit od přijetí. Týmy se mohou vyhýbat přidávání uživatelů, aby ušetřily peníze. Může to také vést k „hromadění licencí“. Nakonec platíte za softwarové licence pro lidi, kteří software ani nepoužívají.

Než se zavážete k modelu na uživatele, zeptejte se:

Kdy pomáhá freemium cenová politika při získávání zákazníků?

Cenový model Freemium nabízí trvale bezplatný tarif s placenými upgrady pro více funkcí.

Funguje to dobře u produktů, které se šíří ústním podáním. Bezplatní uživatelé produkt vyzkouší, vytvoří si na něj zvyk a někteří nakonec přejdou na placenou verzi. Když to funguje, vaši bezplatní uživatelé se stanou vaším nejlepším marketingovým kanálem.

Kdy je pro podnik vhodná cena založená na funkcích?

Ceny založené na funkcích se zaměřují na odemykání konkrétních, vysoce hodnotných funkcí, nikoli pouze na zvyšování limitů použití. To je velmi běžné u softwaru prodávaného velkým společnostem, kde jsou věci jako pokročilá bezpečnost, nástroje pro zajištění souladu s předpisy a přizpůsobené integrace nezbytné a ospravedlňují vyšší cenu.

Firemní zákazníci často potřebují:

Menší týmy tyto funkce možná nebudou potřebovat, proto jsou cenově stanoveny samostatně.

Jak hodnotit cenové modely SaaS pro vaše podnikání

Nyní, když znáte různé modely, jak je vlastně vyhodnotit pro své podnikání? Nejde jen o cenu na štítku. Pojďme si to rozebrat. 🛠️

Definujte metriky hodnoty, které odpovídají výsledkům.

Prvním krokem je podívat se na metriku hodnoty – to, za co platíte – a zvážit, zda skutečně odpovídá metrikám cílů, kterých se snažíte dosáhnout. Dobrá metrika hodnoty by měla růst s tím, jak z produktu získáváte větší hodnotu.

📌 Například platba za uživatele dává smysl u nástrojů pro spolupráci, protože čím více lidí je používá, tím jsou cennější. Pokud se pravidelně přihlašuje pouze polovina vašeho týmu, platíte zbytečně moc. Sledujte skutečné využití a porovnejte ho s tím, co vám je účtováno.

Díky přizpůsobitelným vizuálním přehledům v nástrojích, jako je ClickUp Dashboards, je to snadné.

V jednom přehledu můžete sledovat aktivní uživatele, využívání funkcí a trendy v používání napříč týmy. Díky tomu snadno odhalíte nevyužité licence, rostoucí náklady nebo nástroje, které nepřinášejí žádnou hodnotu. Výsledek? Odstraníte plýtvání a budete moci s jistotou předvídat výdaje.

Segmentujte zákazníky podle potřeb a ochoty platit

Ne všichni zákazníci jsou stejní. Malý startup má zcela odlišné potřeby a mnohem menší rozpočet než globální podnik. Dobré ceny to odrážejí tím, že nabízejí různé balíčky pro různé segmenty zákazníků.

Jako kupující si položte následující otázky:

Porozumění vašemu segmentu vám pomůže odhalit cenové rozdíly a nadměrně nabité plány.

💡 Tip pro profesionály: Získejte jasnou zpětnou vazbu od lidí, kteří tyto nástroje skutečně používají. Můžete se týmů zeptat, které funkce potřebují, které nikdy nepoužívají a kde se jim zdá cena nevhodná – to vše pomocí formulářů ClickUp.

Všechny odpovědi se automaticky přenesou do ClickUp, což usnadňuje rozpoznání vzorců, identifikaci rozdílů mezi plány a rozhodnutí, zda se opravdu vyplatí platit za vyšší úroveň.

Modelujte ekonomiku jednotek s návratností a maržemi.

Nyní je čas na výpočty. Musíte vypočítat celkové náklady na vlastnictví (TCO), které daleko přesahují měsíční poplatek za předplatné.

Musíte také zohlednit tyto komponenty:

Když jsou pracovní a finanční data uložena na jednom místě, je snazší vypočítat skutečné náklady. Konvergovaný AI pracovní prostor ClickUp pomáhá odstranit kontextovou roztříštěnost a zlepšit přesnost.

ClickUp sdružuje úkoly, sledování času, dokumenty a přehledy do jednoho pracovního prostoru, takže údaje o nákladech zůstávají vázány na skutečnou práci.

📌 Například tým, který hodnotí nástroj pro řízení projektů, může sledovat čas strávený na jednotlivých úkolech, propojit smlouvy s dodavateli v ClickUp Docs a zobrazit trendy využití v Dashboards.

ClickUp Brain, kontextový asistent AI, poté shrnuje aktivity a zdůrazňuje rozdíly v nákladech, což týmům pomáhá odhalit nevyužité funkce, odhadnout skutečnou návratnost investic a rozhodnout, zda by měl být nástroj downgradován, nahrazen nebo rozšířen.

Tato výkonná kombinace funkcí a možností je také důvodem, proč uživatelé ClickUp milují:

Líbí se mi, že mám vše po ruce – úkoly, dokumenty, personalizované panely, odkazy na projekty nebo diskuze, vyhledávání a dobře fungující AI… Zkrátka je to prostředí, které zvyšuje produktivitu a především umožňuje velkým týmům být vždy v souladu na všech projektech. Možnost vytvářet uzavřené/soukromé skupiny také umožňuje klientům připojit se k operačním diskuzním kanálům, aniž by museli používat externí software pro zasílání zpráv. K práci mi stačí mít otevřené jedno okno ClickUp. TOP!

Zkoušejte smlouvy a scénáře použití

Posledním krokem je podrobit ceny zátěžovému testu s ohledem na budoucí možnosti.

Vytvořte si model nejlepších, očekávaných a nejhorších scénářů. A prosím, dodržujte správný proces nákupu SaaS. Hledejte klauzule o automatickém prodloužení, zvýšení cen a o tom, co se stane, pokud budete muset svůj plán zrušit nebo downgradovat.

Zobrazte si trendy využití v čase, abyste mohli vytvářet realistické prognózy a vyhnuli se uzavření nevýhodné smlouvy – to vše pomocí dashboardů ClickUp.

Cenové strategie SaaS na podporu vašeho modelu

Cenový model je struktura cen SaaS, zatímco cenová strategie je přístup k nastavení skutečných cenových bodů. Pochopení strategie, která stojí za cenami dodavatele, vám může poskytnout výhodu při vyjednávání a hodnocení. 👀

Příklady použití penetračních cen

Společnost vstupuje na trh s velmi nízkou cenou, aby rychle přilákala mnoho zákazníků. Jakmile si vybuduje silnou pozici, začne ceny zvyšovat. Jedná se o běžnou strategii nových společností, které se snaží proniknout na přeplněný trh.

Riziko pro společnost spočívá v tom, že přiláká zákazníky, kteří jsou tam pouze kvůli nízké ceně a odejdou, jakmile se cena zvýší. Jako kupující to znamená, že zpočátku můžete získat výhodnou nabídku. Buďte však připraveni na to, že ceny se časem zvýší.

Příklady použití cenového skimmingu

Cenová skimmingová strategie je opakem penetrační cenové strategie. Společnost uvádí na trh nový, inovativní produkt za velmi vysokou cenu, aby získala co nejvyšší hodnotu od prvních zákazníků, kteří jsou ochotni zaplatit vyšší cenu. Postupem času cenu snižuje, aby oslovila širší trh.

To uvidíte u špičkových technologií, které mají při uvedení na trh jen malou konkurenci. To společnosti umožňuje rychle získat zpět náklady na výzkum a vývoj.

Metody výzkumu cen založených na hodnotě

Cenotvorba založená na hodnotě stanovuje cenu na základě vnímané hodnoty, kterou přináší zákazníkovi, nikoli na základě nákladů nebo konkurence. Společnosti musí skutečně rozumět problémům, které řeší, a tomu, jakou hodnotu má dané řešení pro jejich zákazníky.

Tento výzkum často zahrnuje:

Rizika cenové politiky založené na konkurenci

V tomto případě společnost stanovuje ceny na základě cen konkurence. Mohou být mírně nižší, mírně vyšší nebo na stejné úrovni.

Tento přístup předpokládá, že vaši konkurenti si udělali domácí úkoly a stanovili perfektní ceny svých produktů, což nemusí být vždy pravda. Také ignoruje vaši jedinečnou hodnotu a může vést k „závodu ke dnu“, kdy se společnosti navzájem podbízejí, až nikdo není ziskový.

Osvědčené postupy při stanovování cen SaaS a časté chyby, kterým je třeba se vyhnout

I se správným modelem a strategií může dojít k chybám v cenotvorbě. Zde je několik osvědčených postupů, které byste měli mít na paměti, ať už software prodáváte, nebo kupujete. ✨

Cenové stránky udržujte jednoduché a transparentní.

Dobré stránky s cenami jsou přehledné. Plány byste měli pochopit během několika vteřin.

🚩 Mezi varovné signály patří:

✅ Nejlepší stránky s cenami se omezují na tři nebo čtyři úrovně, používají přehlednou srovnávací tabulku a zdůrazňují nejoblíbenější možnost.

Propojte balíčky s jasnými metrikami hodnoty

Balíčky představují sady funkcí, které jsou seskupeny do různých plánů. Jejich sestavení by nemělo být náhodné. Každá úroveň by měla nabízet logickou sadu nástrojů pro konkrétní typ zákazníků.

🚩 Časté chyby:

✅ Pomocí panelů ClickUp Dashboards zjistěte, které funkce váš tým skutečně využívá, abyste mohli vybrat správnou úroveň a vyhnout se přeplácení.

Sledujte výkonnost cen pomocí klíčových metrik.

Cenotvorba není činnost, kterou stačí nastavit a pak na ni zapomenout. Je třeba ji pravidelně revidovat a upravovat.

Měli byste sledovat metriky SaaS, jako například:

✅ Centralizujte svá data v ClickUp Dashboards, abyste vytvořili jediný zdroj pravdivých informací o cenové výkonnosti a mohli rychleji odhalit problémy.

Využijte umělou inteligenci k pochopení zpětné vazby v měřítku

Chcete-li činit chytrá rozhodnutí ohledně cen, musíte naslouchat svým zákazníkům. Ruční procházení tisíců žádostí o podporu, poznámek z obchodních hovorů a odpovědí v průzkumech je však téměř nemožné. Právě v tomto ohledu se umělá inteligence stává super silou moderních týmů. 🤩

ClickUp Brain shrnuje témata, označuje námitky a rychle vyhledává poznatky – aniž by do vašeho stacku přidával AI Sprawl (nebo příliš mnoho AI nástrojů).

Podívejte se na toto video a dozvíte se více o AI Sprawl a jak se mu vyhnout:

Správné stanovení ceny s ClickUp

Ceny SaaS nejsou jen finančním rozhodnutím – ovlivňují způsob práce a růst vašeho týmu. Správný model roste s vámi, zůstává jasný i při změnách využití a odráží skutečnou hodnotu v průběhu času.

To však funguje pouze v případě, že máte k dispozici kompletní přehled. Pokud jsou údaje o cenách, využití a práci uloženy v různých nástrojích, náklady se rychle stávají nejasnými.

ClickUp spojuje vše dohromady – projekty, signály využití, zpětnou vazbu a poznatky umělé inteligence –, takže rozhodnutí o cenách jsou založena na faktech, nikoli na domněnkách.

Chcete zjistit, jak vám konsolidace nástrojů pomůže činit chytřejší rozhodnutí ohledně cen? A zároveň snížit celkové výdaje za SaaS?

Začněte s ClickUp zdarma!

Často kladené otázky (FAQ)

Nejběžnějším cenovým modelem SaaS je odstupňované cenové nastavení. Podporuje mnoho typů zákazníků a nabízí jasné možnosti upgradu.

Při výběru cenového modelu SaaS nejprve porozumějte svým zákazníkům a hodnotě, kterou jim poskytujete. Pokud mají vaši zákazníci velmi odlišné potřeby, může se osvědčit odstupňované nebo funkční cenové nastavení. Pokud je hodnota přímo vázána na spotřebu, zvažte cenové nastavení založené na využití.

Cenový model je struktura toho, jak účtujete (např. za uživatele, podle úrovní). Cenová strategie je logika, která stojí za samotnou cenou (např. ceny založené na konkurenci, hodnotě nebo nákladech).

Pro většinu SaaS podniků ano. Transparentní ceny budují důvěru a snižují tření. Hlavní výjimkou jsou velmi komplexní podnikové obchody, které vyžadují řešení na míru a vyjednávání.