60 % spotřebitelů je více nakloněno nákupu, pokud značky nabízejí personalizované zážitky.
A terénní marketing je pro firmy účinným způsobem, jak vytvořit tento osobní vztah.
V dnešním digitálním světě pomáhají osobní interakce budovat loajalitu ke značce, generovat potenciální zákazníky a zvyšovat prodej.
Tento článek nabízí kompletního průvodce tvorbou strategie terénního marketingu, který zahrnuje klíčové komponenty a osvědčené postupy, které vám pomohou vytěžit maximum z vašich snah.
Co je terénní marketing?
Terénní marketing je marketingová strategie, která se zaměřuje na přímou interakci se zákazníky v jejich místním prostředí prostřednictvím osobních setkání, jako jsou veletrhy, předvádění produktů, komunitní akce a další.
Zatímco digitální marketing využívá online platformy k oslovení širokého publika prostřednictvím kanálů, jako jsou sociální média, e-mail a obsahový marketing, terénní marketing se zaměřuje na marketingové iniciativy, jako je osobní kontakt a místní oslovení.
Princip AIDA (pozornost, zájem, touha, akce) je často jádrem strategií terénního marketingu a vede marketingové týmy k tomu, aby každá interakce byla navržena tak, aby upoutala pozornost, vyvolala zájem, vzbudila touhu a podnítila akci, což v konečném důsledku přispívá k růstu a úspěchu značky.
Díky osobnímu setkání se zákazníky a přizpůsobení interakcí jejich konkrétním potřebám a preferencím mohou značky posílit vazbu se svým publikem, zvýšit loajalitu ke značce a zvýšit pravděpodobnost přeměny potenciálních zákazníků na skutečné prodeje.
Lze tvrdit, že terénní marketing je podskupinou zážitkového marketingu, což je odvětví marketingu, které se snaží přilákat zákazníky prostřednictvím zážitků, často osobních.
Abychom pochopili význam terénního marketingu, podívejme se na jeho hmatatelné výhody a na to, jak může přinést významné výsledky pro vaši značku.
Výhody terénního marketingu
Podniky využívají různé marketingové strategie v průběhu celého životního cyklu zákazníků, aby je zaujaly a udržely. Terénní marketing vyniká díky svým četným výhodám.
Zde jsou důvody, proč může být začlenění terénního marketingu pro značky neuvěřitelně přínosné:
- Zvyšuje viditelnost značky: Field marketingové aktivity, zejména ty, které se zaměřují na přímé osobní interakce, mohou výrazně zvýšit povědomí o značce.
- Generuje vysoce kvalitní potenciální zákazníky: Prostřednictvím konverzací a shromažďování informací mohou podniky identifikovat kvalifikované potenciální zákazníky, u nichž je větší pravděpodobnost, že se stanou skutečnými zákazníky.
- Zvyšuje zapojení zákazníků: Prostřednictvím interaktivních zážitků a personalizovaných interakcí mohou podniky budovat důvěru, loajalitu a pozitivní asociace se značkou.
- Poskytuje cenné informace o trhu: Pozorováním chování spotřebitelů, shromažďováním zpětné vazby a prováděním průzkumů mohou podniky získat informace o preferencích, potřebách a problémech zákazníků.
- Zvyšuje prodej: Cílem každé marketingové strategie je podpořit prodej. Terénní marketing může být velmi účinným nástrojem pro zvýšení tržeb. Generováním potenciálních zákazníků, budováním povědomí o značce a posilováním zapojení zákazníků mohou podniky vytvořit příznivější prostředí pro prodej.
Strategie a příklady kampaní terénního marketingu
Terénní marketing nabízí rozmanité strategie, které lze hladce integrovat do vašeho celkového marketingového plánu, což vám pomůže efektivněji komunikovat se zákazníky a dosáhnout vašich marketingových cílů.
Podívejme se na některé z nejúčinnějších přístupů a příklady strategií terénního marketingu:
Předvádění produktů
Kampaně terénního marketingu, jako jsou předvádění produktů, poskytují potenciálním zákazníkům přímou zkušenost s vaším produktem nebo službou, což je obzvláště výhodné u složitých nebo inovativních nabídek.
Prezentací vlastností vašeho produktu prostřednictvím webinářů, videí nebo živých prezentací můžete představit své produkty a jejich výhody v reálném kontextu.
Tyto ukázky lze využít při prodeji k zodpovězení otázek zákazníků a předvedení klíčových funkcí produktu.
Například společnost CitizenShipper, online tržiště v oblasti dopravy, potřebovala předvést své desktopové a mobilní aplikace. Společnost využila interaktivní ukázky, aby oslovila širší publikum.
Osobní akce
Osobní akce umožňují zákazníkům přímo se zapojit do interakce se značkou prostřednictvím osobních setkání. Tyto akce vytvářejí příležitosti k navazování kontaktů, setkávání se s novými lidmi a obnovování kontaktů se stávajícími.
Pro B2B společnosti jsou osobní akce nezbytné pro posílení jejich přítomnosti a image značky. Nabízejí cennou platformu pro okamžitou zpětnou vazbu ohledně produktů, služeb a celkového fungování.
Účast na veletrzích, konferencích nebo festivalech může firmám pomoci zviditelnit jejich značku, získat nové zákazníky, navázat vztahy a zanechat trvalý dojem.
Konference Dreamforce společnosti Salesforce je příkladem toho, jak může osobní marketingová akce v terénu účinně prezentovat produkty, budovat vztahy a podporovat růst podnikání v oblasti B2B.
Guerillový marketing
Guerillový marketing je marketingová taktika, při které společnost využívá překvapivé nebo nekonvenční metody a interakce k propagaci produktu nebo služby.
Může se jednat o pouliční vystoupení, flash moby nebo jedinečné instalace. Ačkoli tento přístup vyžaduje kreativitu a vynalézavost, může účinně zajistit maximální zviditelnění.
Například společnost Google Pixel spustila inovativní kampaň, aby představila svůj nový skládací telefon Pixel Fold. Použila 3D anamorfní billboardy, aby zdůraznila elegantní design telefonu a působivý displej.
Obsah vytvářený uživateli
Obsah vytvářený uživateli (UGC) označuje materiály vytvořené zákazníky, jako jsou recenze, příspěvky na sociálních sítích, fotografie, videa, reference, případové studie a doporučení, nikoli obsah vytvořený samotnou značkou.
UGC je mocný nástroj pro budování loajality zákazníků, poskytování sociálního důkazu a ovlivňování nákupních rozhodnutí.
Významným příkladem je kampaň společnosti Apple „Shot on iPhone“, v rámci které byli uživatelé iPhone povzbuzováni, aby sdíleli své fotografie a videa na Instagramu. Tato iniciativa předvedla působivé možnosti fotoaparátu iPhone a zároveň vytvořila komunitu nadšených tvůrců a pocit sounáležitosti.
Produktové vzorky
Produktové vzorky, marketingová strategie spočívající v distribuci bezplatných vzorků potenciálním zákazníkům, mají za cíl zvýšit povědomí o značce, podpořit prodej a získat cennou zpětnou vazbu od spotřebitelů.
Všichni jsme už byli v nějakém velkém obchodě s potravinami, kde nám prodavač nabídl ochutnávku nového produktu. Lidé ocení, když dostanou něco zdarma, a seznámení s produktem často vede k preferenci dané značky. Ochutnávky produktů umožňují spotřebitelům vyzkoušet si produkt před nákupem, čímž eliminují riziko nákupu neznámého produktu a pomáhají jim učinit informované rozhodnutí.
Cause marketing
Cause marketing je strategie, která pomáhá firmám spojit se se sociálními nebo environmentálními tématy a vytvořit tak pozitivní dopad. Podporou témat, která jim jsou blízká, mohou firmy zvýšit loajalitu zákazníků a posílit reputaci své značky.
Jde nad rámec transakcí a vytváří emocionální vazby se zákazníky, čímž prokazuje svůj závazek k sociální odpovědnosti. Přilákáním zákazníků se stejným smýšlením mohou podniky rozšířit svou zákaznickou základnu a vybudovat si dobré jméno v rámci komunity.
Společnost TOMS Shoes vybudovala celou svou značku na marketingu založeném na dobré věci. Za každý prodaný pár bot daruje společnost jeden pár dítěti v nouzi. Tento revoluční koncept se nazývá „One for One“ (Jeden za jednoho).
Partnerství
Spolupráce s komplementárními podniky je úspěšnou strategií terénního marketingu, která může výrazně rozšířit dosah vaší značky a představit vaše produkty nebo služby novému publiku.
Spolupráce s místními podniky, influencery nebo lídry v oboru vám umožní vzájemně propagovat své nabídky a otevřít si tak dveře k širší zákaznické základně.
Tento přístup může pomoci proniknout na nové trhy, protože pomáhá budovat důvěryhodnost a důvěru prostřednictvím spojení se zavedenými značkami. Můžete také získat přístup k dosud nevyužitým segmentům zákazníků a vytvořit vzájemně výhodné vztahy, které podpoří růst všech zúčastněných stran.
Personalizované zboží
Nabídka personalizovaného zboží, jako jsou trička, tašky nebo dárky na míru pro potenciální zákazníky nebo stávající klienty, projevuje vaši vděčnost a vytváří nezapomenutelný zážitek. Tento gesto může zanechat trvalý dojem a příjemci se budou cítit oceněni a spojeni s vaší značkou.
Personalizované zboží také slouží jako nenápadná a trvalá připomínka vaší značky, která při každém použití posiluje její identitu a hodnoty. Navíc může vytvářet pocit exkluzivity, díky čemuž se zákazníci cítí být součástí vybrané komunity, což prohlubuje jejich loajalitu a buduje trvalé vztahy se zákazníky.
Online komunita
Vytvoření online komunity zaměřené na vaši značku je velmi účinnou strategií pro zvýšení zapojení a podnícení marketingu založeného na doporučeních. Využití platforem sociálních médií, online fór nebo specializovaných digitálních prostorů vám umožní vytvořit centrální místo, kde se zákazníci mohou spojit, diskutovat a sdílet své zkušenosti.
Tyto platformy navíc poskytují příležitosti k nabídce vzdělávacího obsahu a exkluzivních informací, čímž podporují pocit sounáležitosti, který podněcuje organickou propagaci značky. Prosperující online komunita může být mocným nástrojem podpory, který podporuje dlouhodobý růst značky a zvyšuje loajalitu zákazníků.
Přijetí a implementace strategií terénního marketingu
Poté, co jsme prozkoumali výhody úspěšné terénní marketingové kampaně a různé strategie, které můžete implementovat, pojďme se podívat na kroky a nástroje potřebné k zavedení terénního marketingového přístupu ve vaší firmě.
Software pro správu marketingu, jako je ClickUp, může zjednodušit vaše marketingové aktivity v terénu a pomoci propagovat vaše produkty.
1. Definujte své cíle
Pro úspěch jakékoli kampaně v oblasti terénního marketingu je nezbytné stanovit jasné cíle. Vzhledem k tomu, že cílem terénních marketérů je upoutat pozornost kupujících, je důležité zohlednit váš cílový trh, jeho znalost vaší značky, klíčová sdělení a požadované výsledky konverze.
Stanovení cílů SMART (konkrétních, měřitelných, dosažitelných, relevantních a časově ohraničených) během plánování marketingu poskytuje strukturovaný přístup k definování měřitelných cílů. To vám umožní sledovat pokrok, odhadnout dopad kampaně na povědomí o značce a vyhodnotit její celkový úspěch a návratnost investic (ROI).
ClickUp Goals poskytuje výkonné řešení pro společné stanovování cílů v rámci vašeho týmu. Umožňuje vám stanovit jasné cíle, sledovat pokrok a efektivně spolupracovat. Rozdělením větších cílů na menší, realizovatelné úkoly můžete zajistit, že váš tým zůstane soustředěný a motivovaný.
Díky ClickUp Goals mohou terénní marketingové a prodejní týmy zefektivnit své procesy, zvýšit efektivitu a dosáhnout svých cílů efektivněji.
2. Identifikujte své publikum
Úspěch terénního marketingu závisí do značné míry na hlubokém porozumění vaší cílové skupině. Ačkoli se může zdát, že cílem osobního marketingu je oslovit co nejširší publikum, klíčem k skutečně účinnému terénnímu marketingu je vytváření přizpůsobených zážitků, obsahu a sdělení pro správné lidi.
Zde jsou kroky k vytvoření profilů kupujících:
- Výzkum: Začněte provedením důkladného průzkumu trhu. Analyzujte své stávající zákazníky a shromažďujte poznatky z průzkumů a rozhovorů.
- Identifikujte: Jakmile shromáždíte potřebná data, identifikujte klíčové demografické údaje, cíle, problémové body a motivace vaší cílové skupiny.
- Profil: Dále vytvořte podrobný profil kupujícího. Tento profil by měl obsahovat charakteristiky, chování a preference vašeho ideálního zákazníka.
- Ověřujte: S rozvojem vašeho podnikání se bude měnit i vaše cílová skupina. Pravidelně ověřujte, upřesňujte a aktualizujte profil svého kupujícího, aby zůstal relevantní a v souladu s vašimi marketingovými cíli.
- Využití: Využijte poznatky o vaší kupující osobě k vytvoření cílených marketingových strategií.
ClickUp Forms poskytuje uživatelsky přívětivé řešení pro navrhování a distribuci vlastních průzkumů. Umožňuje vám shromažďovat cenné informace přímo od vaší cílové skupiny a nabízí řadu typů otázek, díky kterým můžete přizpůsobit své průzkumy tak, aby poskytovaly optimální informace.
Odpovědi můžete analyzovat přímo v ClickUp, získat tak jasnou představu o svém publiku a vytvořit strategie terénního marketingu s maximálním dopadem.
3. Zvolte správnou strategii terénního marketingu
Začněte jasným definováním svého primárního cíle, ať už je to zvýšení povědomí o značce, generování potenciálních zákazníků nebo uvedení nového produktu na trh, a vyberte událost, která odpovídá tomuto konkrétnímu cíli.
Abyste zajistili strategický přístup, vytvořte marketingový plán, který vizuálně nastíní vaše cíle a kroky potřebné k realizaci vaší strategie. Tento plán slouží jako vodítko pro vaše marketingové aktivity a pomáhá udržet vše organizované a sladěné.
Šablony marketingových plánů mohou pomoci každé společnosti, která chce rozvíjet a implementovat všechny aspekty své marketingové strategie.
4. Naplánujte si svou marketingovou akci v terénu
Chcete-li naplánovat úspěšnou marketingovou akci v terénu, začněte výběrem místa, které odpovídá vaší cílové skupině i cílům akce. Místo by mělo být snadno dostupné a poutavé a mělo by vytvářet příjemnou atmosféru, která účastníky vtáhne do zážitku.
Jakmile je místo konání stanoveno, dalším krokem je vytvoření poutavého tématu a sdělení, které bude rezonovat s vaší značkou a upoutá pozornost vašeho publika. Vytvořte program, který nabízí vyváženou kombinaci prezentací, workshopů a příležitostí k navazování kontaktů, aby akce přinesla hodnotu v několika bodech kontaktu.
K tomu ClickUp nabízí několik šablon konferenčních programů, které vám pomohou strukturovat a sdělit program vaší akce jasně a profesionálně, takže vše bude přehledně uspořádáno.
Například šablona plánu marketingových akcí ClickUp vám umožňuje sledovat všechny aspekty akce od začátku do konce.
Tato šablona vám pomůže stanovit priority marketingových úkolů, přidělit odpovědnosti členům týmu a sledovat pokrok při dosahování vašich cílů.
S touto šablonou můžete:
- Vizualizujte svou práci pomocí různých zobrazení, jako jsou seznamy, kalendáře, časové osy a řídicí panely, abyste mohli sledovat celkový průběh vaší akce.
- Získejte jasný přehled o průběhu vaší akce díky přizpůsobeným stavům. Pomáhají řídit pracovní postupy, vést týmy správným pořadím úkolů a sledovat termíny, aby nedocházelo ke zpožděním.
- Sledujte konkrétní podrobnosti o událostech , jako je rozpočet, místo konání a řečníci, pomocí vlastních polí. Tato pole přizpůsobují šablonu vašim potřebám a umožňují sběr a analýzu dat pro informované rozhodování a zlepšování budoucích událostí.
⚡️Archiv šablon: Vyberte si z tohoto rozsáhlého katalogu marketingových šablon z knihovny ClickUp, aby vaše plánování akcí bylo hladší a efektivnější.
5. Realizujte akci s přidělením zdrojů a spoluprací
Jakmile budete mít pevný plán, je čas jej efektivně a ve spolupráci s ostatními realizovat a řídit. Úspěšnou akci, která splní vaše cíle, zajistíte přidělením zdrojů a týmovou spoluprací.
Jak na to:
- Plánujte, organizujte a spolupracujte na projektu pomocí ClickUp Tasks. Týmy mohou přidávat vlastní pole, propojovat závislé úkoly a definovat typy úkolů, čímž zajistí jasnost ohledně toho, co je třeba udělat při přiřazování jednotlivých úkolů.
- Identifikujte potenciální překážky a optimalizujte přidělování zdrojů pomocí zobrazení pracovní zátěže v ClickUp. Umožní vám zjistit, kdo je přetížený, a podle toho upravit přidělování úkolů.
- Sledujte čas, který každý člen týmu strávil na úkolech, pomocí funkce Time Tracking od ClickUp. To vám pomůže sledovat produktivitu, identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a zajistit, aby byl čas každého maximálně využit.
- Pomocí zobrazení kalendáře ClickUp eliminujte konflikty v plánování a zajistěte, aby všichni věděli o termínech.
- Ukládejte všechny dokumenty týkající se událostí – od marketingových materiálů po prezentace a rozpočty – na jednom centrálním místě pomocí ClickUp Docs. Tím zajistíte snadný přístup pro všechny členy týmu a eliminujete potřebu více verzí nebo ztrátu souborů.
Přečtěte si také: 10 bezplatných šablon a kontrolních seznamů pro plánování akcí
6. Získejte přehled a analyzujte
Jakmile vaše akce skončí, je čas na reflexi a poučení. Pečlivým měřením a analýzou výkonnosti vaší akce můžete získat cenné poznatky, které vám pomohou zlepšit budoucí akce.
K tomu je nezbytné sledovat konkrétní klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a analytické údaje. Zde je několik oblastí, na které se můžete zaměřit:
- Účast: Sledujte počet účastníků a analyzujte faktory, které přispěly k jejich účasti.
- Zapojení: Měření zapojení účastníků prostřednictvím průzkumů, interakcí na sociálních médiích a dalších metrik.
- ROI: Vypočítejte návratnost investic (ROI) porovnáním nákladů na akci s přínosy, které přinesla, jako je zvýšení prodeje, povědomí o značce nebo generování potenciálních zákazníků.
- Zpětná vazba: Shromažďujte zpětnou vazbu od účastníků prostřednictvím průzkumů nebo rozhovorů po skončení akce, abyste získali přehled o jejich zkušenostech.
- Analýza sociálních médií: Analyzujte metriky sociálních médií, jako jsou lajky, sdílení a komentáře, abyste mohli posoudit dopad vaší akce na platformách sociálních médií.
Získejte komplexní přehled o svém marketingovém pokroku díky dashboardům ClickUp.
Snadno sledujte a analyzujte klíčové metriky, vizualizujte vztahy mezi úkoly a udržujte soulad se svým plánem a strategiemi uvedení na trh. Tyto interaktivní panely poskytují jasný přehled o činnosti vašeho týmu a pomáhají vám činit rozhodnutí založená na datech, abyste dosáhli svých marketingových cílů.
Vytvořte efektivní strategii terénního marketingu s ClickUp
Účinná strategie terénního marketingu je nezbytná pro firmy, které chtějí rozšířit svůj dosah, oslovit cílové publikum a zvýšit prodej. Vypracováním dobře strukturovaného plánu můžete optimalizovat alokaci zdrojů, měřit výkonnost a zajistit, aby vaše aktivity v oblasti terénního marketingu byly v souladu s celkovými obchodními cíli.
ClickUp může být cenným partnerem při realizaci a řízení vaší strategie v terénu. Jeho všestranné funkce, včetně stanovení cílů, správy úkolů a nástrojů pro spolupráci, pomáhají týmům udržovat pořádek, stanovovat priority úkolů a efektivně sledovat pokrok.
Díky využití ClickUp můžete zjednodušit své terénní marketingové operace, zlepšit produktivitu týmu a v konečném důsledku dosáhnout většího úspěchu na svých cílových trzích.
Chcete-li zefektivnit svůj proces terénního marketingu a maximalizovat jeho účinnost, zaregistrujte se ještě dnes na ClickUp!