65% от екипите признават, че техните OKR не са свързани с целите на компанията. 🤯
Просто казано: две от всеки три екипа поставят цели, проследяват ключови резултати и проверяват амбициозните цели. Но тези цели нямат връзка с ясна бизнес стойност.
Вероятно сте започнали тримесечието с ясни OKR и добро намерение.
Но пропуските в прилагането на OKR започват да се появяват, когато натискът за изпълнение вземе превес и тези цели останат на заден план.
Този наръчник ще ви покаже как да създадете такава система – наръчник за проследяване на OKR за по-широки корпоративни цели.
⭐ Представен шаблон
Шаблонът за OKR и цели на ClickUp Company ви предоставя готово работно пространство за управление на OKR като списък с цели и ключови задачи, с отговорни лица, крайни срокове и напредък, видими на едно място.
Използвайте Цели, за да проследявате всяка цел като родителски елемент и да вмъкнете ключови резултати (и стъпка по стъпка работа) под него. Добавете персонализирани полета в ClickUp, като Отдел, Оценка и Акценти, за да запазите контекста, свързан с работата, като колоните за напредък улесняват сканирането на завършеността.
Какво представляват OKR и защо са важни
OKR (цели и ключови резултати) е рамка за определяне на цели, която позволява на екипите и организациите да поставят конкретни, амбициозни цели и да проследяват измерими резултати. Те също така помагат да се поддържат организационните цели и ежедневните решения свързани в цялата организация.
С други думи, „целта“ отговаря на това, което искате да постигнете (вдъхновяващо и обвързано с време), докато „ключовите резултати“ отговарят на това как ще разберете, че сте я постигнали (конкретни, измерими резултати).
📌 Нека вземем пример с OKR.
Цел: Подобряване на потребителското преживяване с мобилното ни приложение през този тримесечен период.
- KR1: Увеличете нетния индекс на препоръчителност (NPS) от 30 на 45.
- KR2: Намалете средния процент на сривове на приложението от 2% на <0,5%.
- KR3: Увеличете 30-дневното задържане от 18% на 25%.
Искате да научите повече за това как да пишете най-ефективните OKR? Гледайте това видео 👇
Защо OKR са важни?
Има няколко причини, поради които въвеждането на OKR помага за поддържане на съгласуваността и обещава ясни бизнес резултати. Те включват 👇
- Определяйте „завършено“ предварително: Превърнете успеха в конкретни резултати (цифри, прагове, етапи), така че тримесечието да не може да приключи без доказателства за това, което е променило нещата.
- Налага реални компромиси: Ограничава броя на резултатите, към които можете да се ангажирате, което прави очевидно кои задачи трябва да бъдат отложени, отменени или изобщо да не бъдат започвани.
- Съгласува екипите чрез зависимости: Опростява процеса на съгласуване на целите, като показва как работата на един екип влияе на друг, което позволява ранното откриване на скрити пречки и гарантира, че целите остават на път.
- Позволява ранна корекция на курса: Тъй като „ключовите резултати“ се проследяват седмично, още през втората седмица можете да видите дали изоставате и да подтикнете екипите да променят плановете си, докато все още има време за възстановяване.
- Създайте архив с научени уроци, който можете да използвате отново: успехите и провалите се превръщат в данни (какво е проработило, какво не е проработило или какво е попречило на напредъка), което прави следващото OKR пътуване по-ясно и по-малко произволно.
🎯 Реален пример за OKR: През 1979–1980 г. Intel 8086 се сблъска с сериозна конкурентна заплаха от Motorola 68000, който клиентите считаха за по-бърз и по-лесен за програмиране. Intel се нуждаеше от цялостна кампания в цялата компания, която да подобри приемането, без да се чака изцяло нов продуктов цикъл.
Това е, което ги подтикна да определят:
Цел: Утвърдете 8086 като най-високопроизводителната серия 16-битови микропроцесори.
Ключови резултати:
- Разработете и публикувайте пет бенчмарка, показващи превъзходното представяне на семейството 8086 (приложения).
- Преопаковайте цялата продуктова гама 8086 (Маркетинг)
- Въведете 8MHz в производство (инженеринг, производство)
- Изпробвайте аритметичния копроцесор не по-късно от 15 юни (Инженерство)
Това проработи, защото OKR за растеж не беше неясна амбиция като „да победим Motorola“. Всяка KR имаше конкретна функция и, в поне един случай, строг краен срок (15 юни).
⚡ Архив с шаблони: Безплатни OKR шаблони в Excel, Word и ClickUp
Чести предизвикателства при проследяването на OKR
Ето някои често срещани предизвикателства при управлението на OKR, които трябва да имате предвид:
⚠️ Целите нямат измерими критерии
Когато целите и KR се основават на думи като „подобряване“, „укрепване“ или „оптимизиране“, няма обективен начин да се проверят резултатите. Това прави невъзможно последователното измерване на напредъка и превръща прегледите в дискусии, основани на мнения.
⚠️ Ключовите резултати проследяват само свършената работа.
Екипите често определят измерими етапи около задачите по доставката, а не около промените в приемането, приходите или задържането. За съжаление, това само създава движение, без да се знае дали е имало съществено въздействие.
🧠 Интересен факт: Етапите са буквално древни! Римските пътища са били маркирани на всеки километър с каменни маркери, а думата „миля“ произлиза от mille, което означава 1000 крачки.
⚠️ Напредъкът се преразглежда твърде рядко, за да повлияе на решенията.
Ако ръководството извършва проверки само периодично, екипите губят възможността да проследяват напредъка, докато все още има време да променят курса. Когато проблемите станат видими, капацитетът за изпълнение вече е изчерпан.
⚠️ Напредъкът е видим, но работата, която допринася за него, не е.
Понякога можете да видите дали дадена цифра се е променила, но не и коя инициатива е причинила промяната. Тогава става трудно да се реши на какво да се заложи или какво да се прекрати.
⚠️ Недостатъчни ключови резултати
Това е една от най-често срещаните (и най-вредни) грешки при OKR.
Когато дадена цел има твърде малко ключови резултати, проследяването става повърхностно и подвеждащо. Технически може да „постигнете“ ключов резултат, но все пак да пропуснете целта.
📌 Пример: Цел: Подобряване на опита на клиентите при регистрацията ❌ KR: Увеличаване на процента на завършени регистрации до 80%
Това пропуска ключови сигнали като време за реализация на стойността, качество на активирането и натоварване на поддръжката. Може да достигнете 80% и все пак да предоставите лошо преживяване.
✅ Какво е доброто: Всяка цел трябва да има 3–5 допълващи се ключови резултата, които:
- Измервайте различни измерения на успеха
- Балансирайте водещите и изоставащите показатели
- Направете напредъка видим седмица след седмица.
Практическо правило: Ако един KR може да бъде зелен, докато целта все още не е постигната, значи нямате достатъчно ключови резултати.
⚠️ Историческите OKR не се използват за подобряване на бъдещото планиране.
Въпреки че историческите цикли се съхраняват, често не се проверява тяхната точност по отношение на оценката или моделите на изпълнение. А този вид пропуск често пречи на организацията да усъвършенства подхода си към определянето на бъдещи OKR.
За да се справите с това, проследявайте OKR с фиксирана седмична честота, а не с актуализации ad hoc. Планирайте повтаряща се 15-минутна сесия в понеделник или петък, за да прегледате напредъка, актуализирате KR и отбележите препятствията, преди те да се влошат.
⚡ Архив с шаблони: Шаблонът ClickUp OKR Framework е създаден, за да се справя с подобни предизвикателства. Той помага да се поддържат ясни цели, разделя ключовите резултати от проектите, които ги подкрепят, и улеснява прегледа на напредъка в различните екипи.
Можете да видите състоянието на нещата с един поглед, използвайки прости статуси като „В график“, „В риск“ и „Закъснение“, заедно с проценти на напредък за редовни проверки.
Рамка за ефективно проследяване на OKR
Сега нека поговорим за това как да следите напредъка си:
1. Поставяне на ясни цели (качествени)
В процеса на определяне на OKR цели, целта е качественият резултат, към който се стремите. Това е изявлението „какво трябва да се промени до края на цикъла“.
Например:
- Промяна в поведението: Направете самообслужването стандарт за обичайните нужди от поддръжка.
- Увеличете скоростта: Намалете времето за доставка на подобренията, насочени към клиентите.
- Подобряване на качеството и надеждността: Направете пусканията предсказуеми и с нисък риск.
- Увеличете приемането и задържането: Помогнете на новите потребители да постигнат първата си полза по-бързо
- Повишете ефективността: Намалете ръчните прехвърляния в работния процес.
Забелязвате ли какво правят те? Те създават ясна посока, без да предписват решението.
Например, „да направим пусканията предсказуеми и с нисък риск“ може да означава по-стриктни критерии за приемане, по-ранно включване на QA или по-малко промени в обхвата в последния момент.
🚀 Предимството на ClickUp: След като определите желаната промяна, обединете различните мнения в цел, която всички разбират.
Влезте в ClickUp Brain. Ето как той ви помага да създадете по-добри OKR:
- Дайте му суровия контекст и той ще изготви обективни варианти за минути, така че да не се налага да пишете от нулата.
- Обобщете общата нишка в бележките си и се фокусирайте върху обективните резултати, което намалява вероятността да напишете нещо неясно или насочено към решение.
2. Определяне на измерими ключови резултати (количествени)
Ключовият резултат се състои от три части: метрика, базова линия и цел. Базовата линия ви привързва към реалността. Целта определя успеха. Метриката прави възможно седмичното проследяване.
Всъщност ключовите резултати, които трябва да бъдат отчетени, са в крайна сметка резултатът, а не дейността.
Не забравяйте: Определете показателите преди началото на тримесечието.
📌 Пример: За да се разграничим, нека предположим, че
- Цел: Да помогне на новите потребители да постигнат първата стойност по-бързо
- Отчети за дейности (не ключови резултати): Преработвате екраните за въвеждане, изпращате урок и публикувате документи.
Това означава, че ключовите резултати ви помагат да измервате свързаните с тях резултати. В този случай:
- Активираната честота се променя от 22% на 30%.
- Времето до първата полза се намалява от 2 дни на 6 часа.
- Завършването на въвеждането се увеличава от 40% на 55%.
3. Редовни проверки и прегледи на напредъка
След като определите ключовите си резултати, следващият въпрос е: Колко често ще ги разглеждам достатъчно внимателно, за да направлявам процеса?
Следователно, включете три елемента във всеки преглед:
- Текущата стойност на всеки ключов резултат, до целта
- Едно изречение за това, което се е променило от последната проверка
- Следващата корекция, която ще направите преди следващия преглед
Ако ключов резултат е непроменен при две проверки, не допълвайте актуализацията с дейности. Вместо това, третирайте го като сигнал. Или работите върху грешния лост, измервате грешното нещо, или нещо по-нагоре блокира напредъка.
Но какво става, ако някой от екипа ви забрави да направи проверка навреме? ClickUp Automations идва на помощ.
Имаме предвид следното:
- Когато задачата за актуализиране на KR е с настъпил срок → добавете коментар с напомняне/уведомете собственика (поддържайте постоянен ритъм)
- Когато статуса се промени на „В риск“ или „Извън план“ → автоматично добавете коментар, който изисква 3 въвеждания (текущо състояние спрямо целта, какво се е променило, следваща корекция) и @споменете собственика и неговия супервайзор.
- Когато се промени ключово потребителско поле (например, спад на доверието, сигнал за риск) → уведомете заинтересованите страни или изпратете за преглед.
🧠 Интересен факт: Терминът „краен срок” първоначално се е отнасял до буквална „мъртва линия” в лагерите за военнопленници по време на Гражданската война. Това е била граница, която може да се пресече на риск да бъдеш застрелян, преди да се превърне в краен срок.
4. Актуализиране и усъвършенстване въз основа на резултатите
За разлика от традиционните KPI, които често се определят ежегодно и остават статични, OKR са проектирани да бъдат гъвкави.
📌 Пример: Данните показват, че потребителите се отказват по време на регистрацията. Първоначалната обратна връзка сочи, че потокът има прекалено много въпроси, така че екипът предполага, че проблемът е в сложността. След по-задълбочено проучване, те откриват бъг, който преждевременно прекратява процеса на регистрация за част от потребителите.
Вместо да пренаписвате целия процес на въвеждане, OKR се усъвършенстват:
- Целта остава фокусирана върху успешната активация.
- Ключовите резултати се актуализират, за да се даде приоритет на отстраняването на грешката и потвърждаването на степента на завършеност.
- След като стабилността бъде възстановена, екипът се връща към намаляването на триенето в потока.
💡 Професионален съвет: За да насърчите прозрачността, изисквайте по един линк с доказателства за всяка актуализация, заедно с едно изречение, което обяснява промяната. Това предотвратява неясни актуализации, които звучат уверено, но не доказват нищо.
Какво трябва да включва наръчникът за проследяване на OKR?
Рамката е полезна, но за да функционира, са необходими подходящите съставки. Вашият наръчник за OKR трябва да включва:
- Честота на проследяване: Това включва седмична програма за проверки (какво се преглежда и в какъв ред), месечна програма за преглед (какво се преразглежда и какво остава непроменено) и тримесечно приключване (как работи оценяването, какво означава „завършено“ и къде се записват наученото).
- Отговорност и задължения: Определете един отговорник за всяка цел, както и кой актуализира статуса, разрешава зависимостите и поддържа системата за проследяване, за да се избегне забавяне на OKR поради споделена отговорност.
- Общи дефиниции и правила за проследяване: Стандартизирайте какво се счита за цел и какво за ключов резултат, какво означава „на път“ или „в риск“, какви доказателства са приемливи и как да документирате нивата на увереност, така че актуализациите да не стават субективни.
- Стандарти за писане на OKR: Включете ясни примери за силни цели и измерими ключови резултати, както и ръководство за пренаписване, което показва често срещани слаби модели и как да ги поправите.
- Формат на актуализация на състоянието: Запазете еднаква структура на актуализациите, като например текуща стойност спрямо целева стойност, какво се е променило от последната актуализация, какво е причинило промяната, пречки и следващото действие, което пряко влияе на показателя.
- Етапи и оценяване: Обяснете как да разделите ключовите резултати на измерими етапи, каква скала за оценяване използвате, какво означават различните оценки и как да интерпретирате частичното изпълнение, без да преувеличавате резултатите.
- Контрол на промените и цялостност: Определете кога е приемливо да се ревизира ключов резултат, как се документират промените и какви предпазни мерки предотвратяват промяна на целите в средата на тримесечието.
- Обичайната дейност срещу работата с OKR: Определете какво принадлежи към обичайната дейност и какво към OKR, в кой момент обичайните OKR са валидни и как да избегнете използването на OKR за преименуване на рутинните резултати като крайни резултати.
⚡ Архив с шаблони: 20 безплатни шаблона за седмични проверки за проследяване на напредъка
👀 Знаете ли, че... Резюме на проучване от Доминиканския университет сочи, че записването на целите и добавянето на седмични проверки за отчетност значително увеличава постигането на целите в сравнение с неписаните цели.
Как да създадете наръчник за проследяване на OKR
Време е да приложите теорията на практика. Ето как да създадете свой собствен наръчник за проследяване на OKR (критична стъпка, когато внедрявате OKR в няколко екипа):
1. Определете целта и границите
Наръчникът за проследяване на OKR е просто набор от правила, които поддържат OKR измерими, подлежащи на преглед и сравними между екипите.
Преди да планирате срещи или да създадете табла, изяснете какво ще постигне проследяването във вашата организация.
Включете:
- Основната цел на проследяването на OKR е да осигури прозрачност на напредъка, ранна детекция на рискове и съгласуваност на лидерството.
- Ограничения за това как OKR няма да се използват (например за оценка на представянето или възнаграждение)
- Обхватът на OKR в организацията (независимо дали се прилагат на ниво компания, екип или индивидуално)
- Последователен времеви хоризонт за целите, така че напредъкът да може да се сравнява по смислен начин между екипите.
Същевременно се уверете, че сте определили границите. Решете какво се счита за работа по OKR (напредък, свързан с цел или ключов резултат) и какво остава извън наръчника (рутинни операции, освен ако не водят директно до KR).
Това ще ви помогне да фокусирате вниманието си върху резултата.
🚀 Предимство на ClickUp: Използвайте ClickUp Whiteboards, за да направите целта и границите осезаеми. Начертайте целта като прост поток, например Видимост → Ранни рискове → По-бързи решения, след което начертайте граница между напредъка, свързан с OKR, и рутинните операции.
2. Определете отговорностите
След като границите са ясни, направете допълнителни усилия, за да изработите модел на собственост. Това означава да имате модел на собственост, който показва:
- Собственик на програмата: Поддържа наръчника, ритъма и стандартите.
- Отговорен за целта: Отговаря за сценария и компромисите за целта.
- Отговорен за KR: Отговаря за точността на показателите, качеството на актуализациите и следващия етап.
- Функционални ръководители/партньори: Отговарят за зависимостите и решенията за ресурсите в своята област.
- Изпълнителен спонсор (при необходимост): Участва в приоритетни разговори и ескалации
Заедно с актуализиран стандарт (какво се включва във всяка актуализация на KR):
- Текуща стойност спрямо целева стойност, с източник на достоверна информация
- Статус (в график / в риск / извън график) с една прозрачна причина
- Какво се промени от последната проверка
- Препятствия и точни въпроси (кой, какво, до кога)
- Следващ измерим етап и датата, на която очаквате да го постигнете
За да направите модела на собственост надежден, ви е необходим още един слой: разликата между директно редактиране и само преглед. ClickUp Permissions прави тази разлика изключително ясна.
Използвайте го, за да отразите модела си на собственост в работната среда, например:
- Собственик на програмата: Пълен достъп за редактиране на документите, шаблоните и структурата на OKR за стандартизация
- Собственик на целта: Редактирайте достъпа до страницата на целта, описанието и полетата за статус, както и достъпа до коментари за заинтересованите страни.
- Собственик на KR: Редактирайте достъпа до полетата с показатели за KR, актуализирайте секциите и свързаните доказателства, като следвате ясни правила за това какво може да се редактира и какво е само за четене, за да запазите целостта на показателите.
- Изпълнителен спонсор: Преглед на достъпа по подразбиране
3. Решете как да измервате напредъка и да оценявате последователно
Започнете да стандартизирате измерването в екипите. За да постигнете това, обмислете внедряването на рамка за измерване, която екипите могат да спазват, като например:
| Какво да дефинирате | Значение | Пример |
| Базова линия | Отправна точка за KR | 12% степен на активиране |
| Цел | Цел в края на цикъла | 20% степен на активиране |
| Каденция на показателите | Колко често се актуализира | Всеки петък |
| Важни етапи | Междинни контролни точки, които показват движението | 14%, 16%, 18%, 20% |
| Рисков тригер | Когато KR е „изложен на риск“ | Без промяна за 2 актуализации или пропуснат етап |
След това изберете един подход за оценяване и го прилагайте последователно във всички екипи през целия цикъл.
| Подход за оценяване | Когато е подходящо | Как се чете |
| Процент спрямо целта | Правилни числови цели | 50% напредък към целта |
| 0. 0–1. 0 резултат | Смесени цели между екипите | 0,7 показва значителен напредък (особено при амбициозни цели, при които пълното постигане е умишлено рядко). |
| Абсолютна разлика | Когато промяната сама по себе си е важна | +3 точки този месец |
След като всички използват едни и същи дефиниции, следващото нещо, от което се нуждаете, е надеждно място, където да ги съхранявате седмица след седмица. Тук на помощ идва ClickUp Tasks.
Накратко:
- Включете KR в самата задача, като използвате персонализираните полета на ClickUp за базова линия, текуща стойност, цел, ритъм и източник на данни.
- Направете риска видим с един поглед, като съпоставите статусите от наръчника си с персонализираните статуси на ClickUp, за да определите в какъв етап се намира сигналът.
- Превърнете „метричната каденция“ в рутина с помощта на повтарящите се задачи в ClickUp (например, всеки петък), така че актуализациите да се извършват по график, без някой да трябва да ги преследва.
4. Извършвайте проследяване на определени интервали
Сега можете да създадете ритъм на проследяване, който е съгласуван с процеса на вземане на решения във вашата компания. За да постигнете това, направете следното:
⏰ Седмична проверка (30–45 минути)
- Започнете с KR, маркирани като рискови или извън план.
- Прегледайте промените в показателите и какво ги е причинило.
- Потвърдете следващия етап и плана за неговото постигане.
- Записвайте заявки за зависимости и собственици
⏰ Месечен преглед (60–90 минути)
- Разгледайте тенденциите на KR в различните екипи, а не актуализациите ред по ред.
- Преразгледайте зависимостите, които се повтарят
- Вземайте решения за ресурсите и последователността, докато все още има време за възстановяване.
⏰ Край на тримесечието (60–120 минути)
- Потвърдете окончателната оценка и доказателствата.
- Записвайте какво е проработило, какво не е проработило и какво трябва да се продължи.
- Решете какво ще бъде оперативна работа и какво ще остане OKR.
5. Създайте единен източник на информация
За да предотвратите спекулации в екипите, определете едно място за OKR и въведете ясни правила.
Накратко, единният източник на информация трябва да включва:
- Определения на целите и KR, собственици, базова линия и цели
- История на актуализациите (седмични бележки и моментални снимки на показателите)
- Дневник на зависимостите и дневник на решенията
- Връзки към източници на данни и табла
След всяко тримесечие актуализирайте само това, което е причинило конфликти, включително неясни дефиниции на KR, неясни оценки или пропуски в инструментите.
Използване на изкуствен интелект за оптимизиране на проследяването на OKR
61% от служителите казват, че изкуственият интелект прави работата им по-малко рутинна и по-стратегическа, което е точно причината да си струва да се използва изкуствен интелект за оптимизиране на проследяването на OKR. Имаме предвид следното:
| Пример за използване на AI | Фактор за оптимизиране | Какво да измервате |
| Автоматично изготвяйте седмични актуализации на OKR от работната дейност. | Намалява ръчното попълване на статуса | Време за създаване на актуализация; % актуализации, подадени навреме |
| Обобщете напредъка от задачи/документи/билети | Намалява „търсенето + копирането и поставянето“ | Актуализации, свързани с доказателства (% с линкове към източници); необходими редакции от рецензента |
| Отбелязвайте рисковете (пропуски, пречки, забавяне на работата) | По-ранна интервенция | Време за реакция при риск (дни); брой рискове, открити преди преглед |
| Прогнозирайте траекторията на KR | По-добро планиране и решения | Точност на прогнозите (прогнозен срещу действителен краен резултат) |
| Създайте списъци с действия за следващата седмица. | По-бързо изпълнение | Процент на завършени действия; време от вземането на решение до създаването на задача |
| Стандартизирайте отчитането в различните екипи | По-малко несъответствия | % от екипите използват един и същ формат за актуализация; по-малко въпроси за изясняване при прегледите |
📮 ClickUp Insight: 47% от екипите не измерват въздействието на AI, а само 10% проследяват резултатите с реални показатели.
В много случаи лидерите често не виждат къде AI инструментите носят полза, ако изобщо носят такава.
ClickUp Brain променя това, като обединява изкуствения интелект в едно унифицирано работно пространство, където всяко действие, актуализация и резултат са свързани. И ефектът е видим: над 150 000 компании, включително Booking.com, T-Mobile, Logitech, IBM и Fortinet, използват ClickUp Brain, за да постигат измерими резултати.
Екипите отчитат до 88% икономия на разходи, 1,1 спестени дни на седмица и 3 пъти по-бързо изпълнение на задачите, защото Brain замества десетки несвързани инструменти с един AI, който работи в целия им работен процес.
Инструменти за проследяване на OKR, които подпомагат работния ви процес
Ето някои инструменти, които могат да автоматизират и оптимизират целия ви OKR работен процес 👇
1. ClickUp (Най-доброто решение за управление и проследяване на OKR в конвергентна работна среда, задвижвана от изкуствен интелект)
Помолете някого да ви разведе през последната проверка на OKR и всеки път слушайте едно и също нещо: И така... какъв е реалният статус?
Тази разлика е основният проблем при проследяването на OKR.
Ключовите резултати се съхраняват на едно място. Работата, свързана с тях, се съхранява на друго място.
През цялото това време разговорите, свързани с това, са се провеждали в отделен чат инструмент. Това е разрастване на инструменти, което активно изяжда вашите OKR.
ClickUp се включва като конвергентна AI работна среда, за да запълни тази празнина завинаги.
Нека разгледаме по-подробно защо ClickUp е най-добрият софтуер за OKR 👇
Дайте на всеки OKR практична разбивка с ClickUp Tasks.
ClickUp Tasks превръща OKR на високо ниво в конкретна, проследима работа. Създайте специални задачи, които да представят целите или ключовите резултати, назначете отговорници, добавете персонализирани статуси, приоритети, крайни срокове, зависимости и много други.
Вникнете по-дълбоко и разбийте сложните KR на подзадачи (например „Провеждане на проучвания сред клиентите “ или „Актуализиране на ценовите модели“) и използвайте персонализирани полета, за да записвате специфични за OKR подробности като тримесечие, отдел, ниво на увереност или целеви показатели.
Използвайте коментарите в задачите за текущи дискусии, @споменавания, за да включите колегите си, и прикачени файлове, за да свържете съответните файлове – като запазите целия контекст на едно място.
Използвайте вградените табла за предварително дефинирани или персонализирани цели за проследяване.
ClickUp Dashboards предоставя визуален преглед в реално време на OKR на всяко ниво – индивидуално, екипно или на ниво компания.
Добавете готови джаджи или персонализирайте свои собствени:
- Картата със списък със задачи ви позволява да филтрирате, актуализирате и се впускате в задачите директно от таблото.
- Портфолио картите предоставят обща представа за OKR папките или списъците.
- Графичните карти (бар, пай, линия) проследяват напредъка по отдели, изпълнители или категории.
- Картите за изчисление отчитат текущите цели/ключови резултати.
🚀 Предимство на ClickUp: След като настроите изгледите на таблото си, AI картите на ClickUp ви помагат да разкриете историята зад цифрите.
Вие разполагате с:
- AI Brain: Използвайте персонализирана AI подсказка (идеална за въпроси, специфични за OKR, като „избройте KR, които не са в съответствие с плана, и защо“).
- AI StandUp: Обобщете последните си дейности през избран период от време.
- AI Team StandUp: Обобщете последните дейности на избрани лица или екипи през определен период от време.
- Изпълнително резюме с AI: Създайте актуално изпълнително резюме, което показва състоянието и статуса на вашия отдел, екип или проекти.
Актуализация на AI проекта: Създайте обща картина на състоянието и напредъка на проекта.
Супер агентите са вашите колеги с изкуствен интелект
ClickUp Super Agents са автономни, подобни на хора AI съотборници, вградени в работното ви пространство. Те знаят всичко за вашите задачи, документи, чатове и цели (каквото се сетите).
Можете да ги @споменавате, както бихте направили с всеки колега, да им възлагате задачи или да настройвате тригери, които да ги подтикват да предприемат действия самостоятелно. Освен това, те постоянно се учат и подобряват благодарение на своята безкрайна памет.
За проследяване на OKR създайте свои собствени супер агенти, които да следят напредъка, да ви уведомяват за рискове (например забавени ключови резултати), да разрешават проблеми или дори да предлагат корекции въз основа на данни.
Създайте своя първи Super Agent с ClickUp:
ClickUp Brain за автоматични актуализации на напредъка и анализи
ClickUp Brain е вашият AI помощник, вграден в работната среда (и извън нея). Той сканира задачи, документи, коментари и табла, за да предоставя автоматични актуализации на напредъка, когато имате нужда от тях.
Задавайте въпроси на естествен език, като „Какъв е напредъкът ни по OKR за първото тримесечие?“, за да получите незабавни обобщения, или го оставете да генерира отчети за състоянието, да подчертае тенденциите и да предложи следващите стъпки.
Най-добрите функции на ClickUp
- Съгласуване на OKR и проследяване на напредъка: Задайте цели и начертайте всеки KR като измерима цел чрез ClickUp Tasks. Когато свързаните задачи (или числови цели) се променят, напредъкът се отразява автоматично, така че можете да видите в реално време завършените задачи и как работата на екипа допринася за резултатите на компанията.
- Съхранявайте стратегията и актуализациите на едно място: Използвайте ClickUp Docs за контекста зад вашите OKR – мисия, тримесечни приоритети, дефиниции на KR, дневен ред и седмични проверки. Свържете задачите директно в документа, маркирайте заинтересованите страни и използвайте ClickUp Brain, за да създадете по-ясно съдържание, когато е необходимо.
- Направете дискусиите отчетни: Използвайте ClickUp Assigned Comments, за да записвате пречките или решенията и да възлагате отговорността на подходящия човек, независимо къде се намира той.
Ограничения на ClickUp
- Богатството от функции може да бъде прекалено голямо за новите потребители.
Цени на ClickUp
Оценки и рецензии за ClickUp
- G2: 4. 7/5 (над 10 800 отзива)
- Capterra: 4. 6/5 (над 4000 отзива)
Един рецензент на G2 казва:
просто кликване. Освен това, автоматизациите, предупрежденията и комуникациите с екипа ми са изключително прости и удобни, така че обмисляме да прекратим използването на другата ни комуникационна платформа! Цялата компания използва ClickUp по цял ден, всеки ден, така че наличието на тези функции и лесната употреба са от изключително значение. Трябваше да се свържа с поддръжката за нещо, което не можех да разбера, и те бяха бързи, учтиви и компетентни и бързо отстраниха моята потребителска грешка. Внедряването беше доста лесно, а персонализирането – просто. Има и много наръчници, които могат да ви помогнат.
просто кликване. Освен това, автоматизацията, предупрежденията и комуникацията с екипа ми са изключително прости и удобни, така че обмисляме да прекратим използването на другата ни комуникационна платформа! Цялата компания използва ClickUp по цял ден, всеки ден, така че наличието на тези функции и лесната употреба са от изключително значение. Трябваше да се свържа с отдела за поддръжка за нещо, което не можех да разбера, и те бяха бързи, учтиви и компетентни и бързо отстраниха моята потребителска грешка. Внедряването беше доста лесно, а персонализирането – просто. Има и много наръчници, които могат да ви помогнат.
⭐ Бонус: Ето някои OKR софтуери, които можете да разгледате.
2. WorkBoard (Най-подходящ за изпълнение на OKR в предприятия с готови за лидери карти за оценка)
WorkBoard е платформа за изпълнение на OKR и стратегии, която помага на лидерите да виждат напредъка, да идентифицират рисковете навреме и да поддържат работата свързана с резултатите. Тя има две много полезни функции.
Първо, неговият Heatmap View действа като проверка на състоянието на цялата организация. Ръководителите могат да сканират какво е на път и какво е изложено на риск и да проучат какво определя всеки статус. Второ, интеграциите на WorkBoard могат да автоматизират актуализациите на KR от системи, които екипите вече използват (като Azure DevOps или Jira). Той може да показва OKR и актуализации на бизнес прегледа директно в Microsoft Teams за по-бързи проверки.
Най-добрите функции на WorkBoard
- Изглед на топлинна карта за сканиране на състоянието на OKR в цялата организация, който позволява на лидерите бързо да откриват рисковите области, след което да кликнат директно върху основните рискове и препятствия, за да предприемат действия.
- Biz Reviews, който автоматично създава страници за преглед в реално време, с динамични диаграми на тенденциите за OKR и KPI, така че разговорите за MBR/QBR да останат основани на реалните резултати.
- OKR Canvas с вграден коучинг, който помага на екипите да формулират по-силни цели и ключови резултати по последователен начин, използвайки структурирана структура.
Ограничения на WorkBoard
- Скоростните карти и OKR Canvas понякога могат да изглеждат нестабилни, а навигацията може да бъде подобрена, особено когато се опитвате да преминавате между нивата.
- Административните контроли могат да се усещат като леко ограничаващи, като някои екипи искат по-подробен достъп, конфигурация и ежедневен контрол като администратори на WorkBoard.
Цени на WorkBoard
- Персонализирани цени
Оценки и рецензии за WorkBoard
- G2: 4. 7/5 (над 100 отзива)
- Capterra: Недостатъчно отзиви
Един рецензент на G2 казва:
Workboard помага да поддържате всичко организирано и улеснява фокусирането върху това, което наистина има значение. Той предоставя ясна картина на целите, приоритетите и напредъка, така че по този начин можем да видим как нашата работа се свързва с голямата цел на компанията.
Workboard помага да поддържате всичко организирано и улеснява фокусирането върху това, което наистина има значение. Той предоставя ясна картина на целите, приоритетите и напредъка, така че по този начин можем да видим как нашата работа се свързва с голямата цел на компанията.
3. Mooncamp (Най-доброто за структурирани проверки на OKR)
Mooncamp централизира планирането, изпълнението и прегледа на OKR. Нямате нужда от множество OKR таблици или изолирани стратегически документи.
Използвайте Mooncamp, за да планирате напомняния за проверки чрез имейл, Slack или Microsoft Teams. Преглеждайте напредъка в табла, които могат да се филтрират, за да покажат цели, които не са актуализирани, не са съгласувани или са изложени на риск.
Ако искате цифрите да останат по-близо до източника на истината, Mooncamp може също да актуализира автоматично целите от интеграции, като извличане на конкретна клетка от Google Sheets или синхронизиране на напредъка от работа, свързана с Asana.
Най-добрите функции на Mooncamp
- Използвайте изгледа „Дърво на целите“ като чертожна дъска, показваща всяка съгласувана цел като карта, която можете да премествате с плъзгане и пускане, за да реорганизирате стълбовете, областите на фокус, целите и инициативите в една йерархия.
- Използвайте персонализирани свойства, за да стандартизирате начина, по който целите и проверките се записват във вашата организация (полета, които съответстват на вашия вътрешен език/процес), а след това използвайте тези свойства като филтри в изгледите и таблата.
- Актуализирайте OKR от Slack с помощта на бота Mooncamp, включително извличане на целите ви и регистриране на напредъка чрез командата /mooncamp goals.
Ограничения на Mooncamp
- Изгледите са съобразени с цикъла, което означава, че целите могат тихо да изчезнат от изгледа, ако филтърът за цикъла не е такъв, какъвто очаквате – затова трябва да следите настройките на цикъла, за да не си помислите, че нещо липсва.
- Някои казват, че модулът за проверки трябва да се развие в по-пълна CFR-стил поредица (по-богата рефлексия, обратна връзка и подкани за последващи действия, а не само актуализации на напредъка).
Цени на Mooncamp
- Essential: 6 евро/потребител/месец (фактурира се ежегодно)
- Професионална версия: 10 евро/потребител/месец (фактурира се ежегодно)
- Предприятие: Персонализирано
Оценки и рецензии за Mooncamp
- G2: 4. 8/5 (250+ отзива)
- Capterra: 5/5 (над 20 отзива)
Един рецензент на G2 казва:
Той ви помага да разберете какви цели искате да постигнете, както и целия процес, който сте изпълнили, за да завършите задачата, и честотата, с която се използва.
Той ви помага да разберете какви цели искате да постигнете, както и целия процес, който сте изпълнили, за да завършите задачата, и честотата, с която се използва.
Чести грешки при проследяването на OKR
❌ Поставяне на прекалено много цели за тримесечие: Екипите, които проследяват 8-10 цели, в крайна сметка разпиляват вниманието си, без да постигат значителен напредък в нито една област, а докладват повърхностни актуализации за всичко.
✅ Поправка: Ограничете до максимум 3-5 цели на екип за тримесечие. Всяка цел трябва да представлява значителен стратегически приоритет. Ако всичко ви се струва критично, подредете инициативите си по важност и отложете по-ниските приоритети за следващите тримесечия.
❌ Третиране на ключовите резултати като задачи: Записването на ключови резултати като „Стартиране на нов уебсайт“ или „Наемане на инженери“ проследява дейността, а не бизнес ефекта, който се опитвате да постигнете.
✅ Поправка: Оформете всеки ключов резултат като измерим резултат. Вместо „Стартиране на нов уебсайт“ напишете „Увеличаване на органичния трафик от 10 000 на 25 000 посетители месечно“.
❌ Каскадни OKR, които са твърде строги отгоре-надолу: Когато ръководството диктува OKR на всеки екип без да се взима предвид мнението им, получавате по-скоро подчинение, отколкото ангажираност, и пропускате важни идеи отдолу-нагоре.
✅ Решение: Бъдете сътруднически настроени! Ръководството определя 3-5 цели на компанията, а след това екипите предлагат свои OKR, които подкрепят тези цели въз основа на знанията си на ниво основа. Прегледайте и договорете съгласуваността, вместо да налагате конкретни изисквания.
❌ Неправилно комуникиране на амбициозни OKR цели: Когато екипите поставят амбициозни цели, без да обяснят ясно, че постигането на 70% от тях се счита за успех (а не за провал), това може да доведе до объркване, демотивация или несъответствие в очакванията на зависимите екипи.
✅ Поправка: Комуникирайте открито по време на планирането, че това са амбициозни цели, изискващи големи усилия и свързани с висок риск. Определете предварително праговете за успех (например, 0,6–0,7 средна оценка = силно представяне), така че екипът да вярва в амбицията, без да се страхува от наказание за частично постигане.
❌ Объркване на целите с мисията: Целите, формулирани като „Да радваме клиентите всеки ден“, звучат вдъхновяващо, но не дават никаква насока за това какво всъщност трябва да се направи през това тримесечие.
✅ Поправка: Вместо „Задоволяване на клиентите“ напишете „Установяване на съответствие между продукта и пазара с корпоративни клиенти“. Това е така, защото добрите цели отговарят на въпроси като „Какъв конкретен резултат се опитваме да постигнем до края на тримесечието?“
Как да измервате успеха на OKR
В доклад за сравнителен анализ на OKR, базиран на над 200 стартиращи оператори, екипите, които провеждаха седмични проверки, са постигнали с 43% повече OKR от екипите, които не са го правили, което ни напомня, че успехът на OKR е както резултат, така и оперативният ритъм зад него.
Как измервате ефективността на екипа си?
Не се фокусирайте само върху крайния резултат, а си задайте два въпроса: Допринесоха ли ключовите резултати за постигането на бизнес резултатите, които са ви важни? Показа ли вашата система напредък достатъчно рано, за да можете да направите необходимите корекции (ритмичност, отговорност и вземане на решения)?
Трябва да измервате:
- Постигане на ключови резултати: % постигнато по KR, плюс обща оценка (например: 0,0–1,0 средно)
- Движение на резултатите: Промяна спрямо базовото ниво на основния бизнес показател, върху който целта трябва да окаже влияние.
- Процент на постигнатите етапи: % от планираните етапи, постигнати навреме (по KR)
- Актуалност на актуализациите: Средно количество дни от последната актуализация на KR (и % неактуални KR)
- Покритие на отговорността: % от OKR с един пряко отговорен собственик
- Степен на съгласуваност: % от OKR на екипа, свързани с по-високо ниво на целите на компанията
- Покритие на инициативите спрямо KR: % от активните инициативи, които са свързани с поне един KR (и обратно)
- Време за разрешаване на пречки: Средно време от сигнализиране на пречка до нейното отстраняване
- Обучение + действие: Брой корекции на курса, направени по време на цикъла (промени в обхвата, преоценка на KR) и какво ги е предизвикало.
Направете проследяването на OKR безпроблемно с ClickUp
Системите за OKR, които наистина работят, имат една обща черта: яснота. Всеки знае какво е важно, как работата му е свързана с това и как стоят нещата, без да е необходимо постоянно да се правят проверки.
ClickUp подкрепя този вид яснота, като вгражда OKR в ежедневната работа. Ключовите резултати не се намират в отделен документ. Те са пряко свързани със задачите, по които екипите вече работят, като отговорността и напредъкът са видими с напредването на работата.
С напредването на изпълнението не е необходимо напредъкът да се събира ръчно. Ръководителите могат да виждат как се проследяват целите в реално време, екипите могат да откриват отклоненията навреме, а актуализациите се извършват естествено с промяната на работата. След това изкуственият интелект помага за запълването на пропуските, като извежда обобщения, подчертава рисковете и поддържа съгласуваността, без да се разчита на напомняния или срещи за обсъждане на състоянието.
Резултатът е OKR процес, който остава свързан с изпълнението, а не такъв, който трябва да се поддържа успоредно с него.
Ако търсите система за проследяване на OKR, която действително е свързана с начина, по който се извършва работата, опитайте ClickUp безплатно.
Често задавани въпроси
Когато пишете OKR, започнете с превръщането на всеки KR в контролна точка, която може да бъде преразгледана обективно всяка седмица: ясна метрика, източник на истина и следващ измерим етап. След това добавете актуализации, за да включите текущата стойност спрямо целта, какво се е променило и какво ще коригирате следващия път. Когато това е последователно, можете да свържете ежедневната работа с целите на организацията.
Типичен график за преглед може да бъде:Седмично (15–30 мин.): Актуализирайте цифрите, посочете препятствията, потвърдете следващия етапМесечно (45–60 мин.): Прегледайте тенденциите, рисковете от зависимости и компромисите при разпределянето на ресурситеВ края на тримесечието: Оценявайте с доказателства и записвайте наученотоАко вашите работни цикли са по-бавни, две седмици са достатъчни – просто не позволявайте честотата на прегледа да наруши обратната връзка, която поддържа целите на екипа реалистични и управляеми.
Проследяване на дейностите вместо на резултатите: Изпълнени са много задачи, но няма промяна в показателитеНеясни KR: Неясни базови нива, цели или дефиниции за успехНепоследователни актуализации: Различни формати в различните екипиЛипса на ескалационна верига: Пречките се регистрират, но никога не се разрешаватТвърде много OKR: Вниманието се раздробява и нищо не се движиПренебрегване на „защо”: Целите се превръщат във вътрешни отметки, които не отразяват въздействието върху потребителите, като например удовлетвореността на клиентите
Специализираните OKR инструменти обикновено дефинират OKR, оценяват ги и извършват прегледи. ClickUp има по-широк обхват, защото е конвергентна AI работна среда, проектирана да елиминира разрастването на приложенията. Задачите разбиват KR на по-малки, управляеми цели. Автоматизации, за да поддържате актуализациите в ритъм. Табла за проследяване на напредъка от ниво екип до ниво компания. Това, което обединява всичко, е контекстуалният AI слой. ClickUp Brain помага за генериране на обобщения и извличане на информация от работата, която вече се извършва във вашето работно пространство. ClickUp Super Agents действат като човекоподобни AI съотборници, които можете да @споменете или да им възложите работа (чудесно за наблюдение на движението на KR, ранно сигнализиране на рискове и изготвяне на седмични актуализации).