Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, sức mạnh của kiến thức được chia sẻ là không thể bàn cãi!
Vì vậy, để làm việc nhóm hiệu quả, bạn cần công cụ chia sẻ tốt nhất để giúp bạn tương tác với khán giả nội bộ và bên ngoài. Cho dù đó là nhóm kỹ sư chia sẻ các phương pháp lập mã hay nhóm tiếp thị truyền đạt các hướng dẫn về thương hiệu, hệ thống quản lý kiến thức đảm bảo tạo/lập và phổ biến nội dung nhanh chóng.
Hãy cùng xem xét kỹ các nền tảng chia sẻ kiến thức tốt nhất.
Phần mềm chia sẻ kiến thức là gì?
Phần mềm chia sẻ kiến thức là một nền tảng kỹ thuật số được thiết kế để thu thập, tổ chức và phổ biến thông tin trong một tổ chức. Phần mềm này thúc đẩy sự hợp tác, nâng cao năng suất của nhóm và thúc đẩy sự đổi mới bằng cách giúp tất cả các thành viên có thể truy cập vào kiến thức tích lũy.
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm chia sẻ kiến thức?
Khi chọn công cụ chia sẻ kiến thức, hãy xem xét khả năng của công cụ tìm kiếm, công cụ cộng tác, khả năng tích hợp, giao diện người dùng và mức độ bảo mật.
- Khả năng tìm kiếm: Giải pháp quản lý kiến thức phải cho phép người dùng tìm kiếm thông tin nhanh chóng
- Giao diện thân thiện với người dùng: Cơ sở kiến thức tự phục vụ là khóa để sử dụng và áp dụng
- Công cụ cộng tác : Công cụ chia sẻ kiến thức phải cho phép cộng tác thời gian thực, bình luận và lý tưởng nhất là kiểm soát phiên bản và lịch sử
- Bảo mật: Dữ liệu của bạn rất quý giá, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ. Tìm kiếm phần mềm có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, như mã hóa và kiểm soát quyền truy cập
- Khả năng tích hợp: Công cụ chia sẻ kiến thức phải kết hợp hoàn hảo với hệ thống công nghệ hiện có của bạn
Cuối cùng, bạn có thể thích một nền tảng quản lý dự án mạnh mẽ với phần mềm wiki tích hợp sẵn, giúp bạn quản lý dự án và cung cấp các tính năng cộng tác nâng cao.
Hãy nhớ rằng, công cụ tương tác nhân viên phù hợp có thể trao quyền cho nhóm của bạn và tạo ra môi trường làm việc sôi nổi, hợp tác và năng suất cao!
10 phần mềm quản lý kiến thức tốt nhất để sử dụng
1. ClickUp
ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một được thiết kế cho các nhóm thuộc mọi kích thước và ngành nghề để tập trung công việc vào một nơi.
Bên ngoài, ClickUp mở rộng khả năng của mình cho khách hàng, đối tác và các bên liên quan. Tạo Không gian dành riêng cho hợp tác bên ngoài, cấp quyền truy cập có kiểm soát vào kiến thức liên quan. Từ hướng dẫn hỗ trợ khách hàng đến cập nhật dự án, bạn có thể thu hẹp khoảng cách kiến thức bằng cách cung cấp thông tin chi tiết có giá trị trong thời gian thực.
Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng sắp xếp và tổ chức nội dung với trợ lý viết AI và các công cụ cộng tác của ClickUp. Tải lên và quản lý tài liệu, hướng dẫn sử dụng và tài nguyên để truy cập an toàn. Tận dụng sức mạnh của danh sách công việc để phác thảo quy trình, thực tiễn tốt nhất và quy trình hoạt động tiêu chuẩn, giúp mọi người luôn đồng bộ!
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Tích hợp với hơn 1.000 công cụ khác để hợp lý hóa công việc của bạn tại một nơi
- Chỉnh sửa thời gian thực, trang lồng nhau, chỉnh sửa văn bản phong phú và các tính năng định dạng mạnh mẽ hơn trong ClickUp Docs
- Mối quan hệ để liên kết tài liệu và công việc để dễ dàng truy cập
- Quyền truy cập và quyền chi tiết để bảo vệ nội dung khỏi những thay đổi không mong muốn
Giới hạn của ClickUp
- Có thể gặp phải giới hạn hiệu suất trên ứng dụng di động
- Cần thời gian để làm quen với nền tảng
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.331+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.739+ đánh giá)
2. Flowlu
Flowlu là một nền tảng hợp tác giúp các doanh nghiệp tạo, tổ chức và chia sẻ kiến thức tại một nơi.
Với các tính năng chia sẻ kiến thức của Flowlu, bạn có thể tạo bài viết, câu hỏi thường gặp và các tài nguyên khác mà nhóm của bạn có thể truy cập. Bạn cũng có thể cộng tác trên các bài viết trong cơ sở kiến thức theo thời gian thực, để mọi người luôn đồng bộ thông tin.
Các tính năng chia sẻ kiến thức của Flowlu giúp bạn dễ dàng chia sẻ kiến thức trong nhóm, cải thiện sự hợp tác và giảm rủi ro lỗi.
Các tính năng tốt nhất của Flowlu
- Phần mềm đáng tin cậy và hiệu suất cao
- Dễ học và dễ sử dụng
- Giao thức TLS an toàn, được lưu trữ và mã hóa
Giới hạn của Flowlu
- Không có cổng thông tin khách hàng
- Một số tính năng cần sự trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ để thiết lập
- Một số người đánh giá phàn nàn về tính năng giới hạn
Giá cả của Flowlu
- Miễn phí
- Nhóm: 29 USD/tháng
- Kinh doanh: 59 USD/tháng
- Chuyên nghiệp: $119/tháng
- Enterprise: 199 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Flowlu
- G2: 4.7/5 (195+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (302+ đánh giá)
3. Helpjuice
Công cụ quản lý kiến thức dựa trên đám mây Helpjuice hỗ trợ các doanh nghiệp tạo, tổ chức và chia sẻ kiến thức từ một nơi trung tâm.
Với Helpjuice, bạn có thể tạo bài viết, câu hỏi thường gặp và các tài nguyên khác mà nhóm và khách hàng của bạn có thể truy cập.
Các tính năng chia sẻ kiến thức giúp dễ dàng cộng tác trên các bài viết trong cơ sở kiến thức theo thời gian thực, để mọi người luôn đồng nhất với nhau.
Helpjuice cũng cung cấp các tính năng khóa như tìm kiếm, gắn thẻ và phân tích để giúp bạn tìm kiếm và quản lý nội dung cơ sở kiến thức của mình.
Các tính năng tốt nhất của Helpjuice
- Dễ sử dụng, giao diện trực quan
- Chức năng tìm kiếm mạnh mẽ giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin
- Giao diện có thể tùy chỉnh cao
Giới hạn của Helpjuice
- Các đánh giá đề cập rằng tài liệu hỗ trợ có thể được cải thiện
- Một số người đánh giá đề cập đến khả năng chỉnh sửa bài viết bị giới hạn
Giá cả của Helpjuice
- Gói cơ bản: $120/tháng
- Kinh doanh: 200 USD/tháng
- Premium Limited: 289 USD/tháng
- Premium Không giới hạn: 499 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Helpjuice
- G2: 4.3/5 (16+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (92+ đánh giá)
4. Guru
Nền tảng quản lý kiến thức Guru giúp các nhóm tạo, tổ chức và chia sẻ kiến thức tại một nơi.
Công cụ tìm kiếm AI Enterprise, Wiki, phần mềm mạng nội bộ và công cụ cơ sở kiến thức của nó được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo ra hệ sinh thái chia sẻ kiến thức toàn diện.
Các tính năng chia sẻ kiến thức của Guru giúp bạn dễ dàng chia sẻ thông tin trong nhóm, cải thiện sự hợp tác và giảm rủi ro lỗi.
Các tính năng tốt nhất của Guru
- Hàm tìm kiếm từ khóa tiện lợi
- Tìm kiếm và truy cập được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI)
- Nhiều người đánh giá đề cập đến đội ngũ hỗ trợ hữu ích của phần mềm này
Giới hạn của Guru
- Quyền truy cập hợp tác bị giới hạn
- Đường cong học tập dốc đối với hầu hết mọi người
- Một số giới hạn về chỉnh sửa khiến người dùng không thể chỉnh sửa theo ý muốn
Giá cả linh hoạt
- Miễn phí
- Không giới hạn: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét từ chuyên gia
- G2: 4.7/5 (1.514+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (85+ đánh giá)
5. Confluence
Phần mềm chia sẻ kiến thức Confluence của Atlassian tập trung thông tin kỹ thuật để quản lý các yêu cầu CNTT một cách liền mạch.
Phần mềm này thu thập và sắp xếp các tài sản có giá trị để dễ dàng cập nhật và truy cập các kế hoạch dự án.
Confluence bao gồm các công cụ cộng tác và đang theo dõi giúp bạn dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết. Với giao diện trực quan và thiết kế thân thiện với người dùng, công cụ chia sẻ kiến thức này thúc đẩy năng suất và tinh thần làm việc nhóm trong tổ chức.
Hầu hết các gói Confluence đều dựa trên đám mây, nhưng nền tảng này cũng cung cấp gói Data Center cho các nhóm đang tìm kiếm giải pháp tự quản lý.
Các tính năng tốt nhất của Confluence
- Tuyệt vời để theo dõi vấn đề
- Tổ chức một cách liền mạch lượng lớn tài liệu
- Giao diện người dùng (UI) sạch sẽ và đơn giản, dễ sử dụng
Giới hạn của Confluence
- Khả năng định dạng trong chương trình bị giới hạn so với hầu hết các công cụ quản lý kiến thức
- Khả năng quản lý công việc bị giới hạn, nếu bạn đang tìm kiếm một chương trình quản lý công việc tích hợp
- Nhiều người dùng báo cáo gặp khó khăn với định dạng PDF và xuất tệp
Giá cả của Confluence
- Miễn phí
- Không giới hạn: 5,75 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 11 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- Trung tâm Dữ liệu: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Confluence
- G2: 4.1/5 (3.644+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.055+ đánh giá)
Tham khảo các lựa chọn thay thế cho Confluence!
6. Bloomfire
Bloomfire là một nền tảng dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp tối đa hóa nỗ lực quản lý kiến thức.
Nó cung cấp một kho lưu trữ kiến thức tập trung, có thể tìm kiếm, giúp dễ dàng chia sẻ và cộng tác về thông tin.
Ngoài ra, nó còn cho phép người dùng đặt câu hỏi và trả lời, bình luận về nội dung và theo dõi các chuyên gia để chia sẻ kiến thức trở nên hấp dẫn hơn.
Các tính năng tốt nhất của Bloomfire
- Bạn có thể tải lên nội dung ở bất kỳ định dạng nào
- Mỗi từ được chỉ mục chi tiết để có thể tìm kiếm toàn diện (bao gồm cả âm thanh)
- Rất thân thiện với người dùng, thẩm mỹ đẹp mắt
Giới hạn của Bloomfire
- Nhiều người dùng cho biết rằng chương trình cần thời gian trước khi có thể sử dụng một cách trực quan
- Một số người dùng cảm thấy điều hướng hơi khó sử dụng
- Một số người đánh giá mong muốn có quyền kiểm soát chặt chẽ hơn đối với thông tin đăng nhập
Giá cả của Bloomfire
- Liên hệ để biết giá cả
Đánh giá và nhận xét về Bloomfire
- G2: 4.6/5 (475+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (216+ đánh giá)
7. Tettra
Tettra là hệ thống quản lý kiến thức dựa trên trí tuệ nhân tạo giúp xóa bỏ tình trạng kiến thức phân tán. Không còn phải trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại nữa!
Với Tettra, bạn có thể tổng hợp tất cả thông tin của công ty vào một cơ sở kiến thức duy nhất.
Sau đó, sử dụng nó để trả lời các câu hỏi trong Slack và MS Teams, đồng thời cập nhật và sắp xếp thông tin một cách có tổ chức nhờ tính năng tự động hóa. Công cụ này cũng rất hữu ích trong việc giúp quá trình nhập môn của nhân viên mới diễn ra suôn sẻ hơn.
Tettra được sử dụng bởi các nhóm có kích thước khác nhau, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn.
Các tính năng tốt nhất của Tettra
- Tích hợp bao gồm Slack, Google Drive và MS Teams
- Dễ dàng đóng góp nội dung
- Cho phép sử dụng phương tiện truyền thông, liên kết và định dạng phong phú
Giới hạn của Tettra
- Khi doanh nghiệp phát triển, có thể khó khăn để nhận ra các hoạt động mới
- Kết quả là nội dung trùng lặp khi cố gắng liệt kê một tài liệu ở hai nơi
- Hình ảnh trong danh sách công việc có định dạng giới hạn
Giá cả của Tettra
- Bắt đầu: Miễn phí
- Mở rộng quy mô: 8,33 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 16,66 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Tettra
- G2: 4.6/5 (89+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (9+ đánh giá)
8. Notion
Nền tảng năng suất và cộng tác dựa trên đám mây của Notion là một phần mềm cơ sở kiến thức tuyệt vời cho các nhóm. Wiki, tài liệu và dự án được kết hợp trên Notion, một không gian làm việc được kết nối và hỗ trợ bởi AI.
Với Notion, bạn có thể tạo cơ sở dữ liệu, tài liệu và wiki để lưu trữ và sắp xếp tất cả kiến thức của nhóm.
Sử dụng nó để tạo mẫu chiến lược tiếp thị nội dung và quy trình làm việc, cải thiện sự hợp tác và chia sẻ thông tin một cách dễ dàng.
Các tính năng tốt nhất của Notion
- Nhiều công cụ đa dạng, tích hợp liền mạch với các sản phẩm Microsoft khác
- Môi trường hợp tác cao cho các nhóm
- Cơ sở dữ liệu có thể tùy chỉnh cho phép bạn điều chỉnh chương trình phù hợp với nhu cầu của mình
Giới hạn của Notion
- Người đánh giá đề cập đến tình trạng chậm và trục trặc thỉnh thoảng
- Các nhà đánh giá liên tục cho rằng ứng dụng di động không tốt bằng ứng dụng máy tính
Giá cả của Notion
- Miễn phí
- Thêm: 8 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Notion
- G2: 4.7/5 (4.747+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (1.773+ đánh giá)
Tham khảo các lựa chọn thay thế cho Notion!
9. SharePoint
SharePoint của Microsoft là một nền tảng cộng tác dựa trên web và phần mềm cơ sở kiến thức cho phép người dùng lưu trữ, sắp xếp và chia sẻ tài liệu, tệp tin và các nội dung khác.
Nền tảng này tích hợp nhiều công cụ AI để nâng cao quản lý kiến thức, bao gồm AI Builder, Copilot và Viva Insights.
Phần mềm này cung cấp wiki, danh sách công việc, các phần web và công cụ tìm kiếm mạnh mẽ để bổ sung cho cơ sở kiến thức của bạn.
SharePoint là một phần của bộ sản phẩm Microsoft Office 365, do đó nó tích hợp liền mạch với các sản phẩm Microsoft khác, chẳng hạn như Word, Excel và PowerPoint.
Giới hạn của SharePoint
- Chương trình phức tạp có thể khó quản lý
- Người đánh giá đề cập đến tình trạng chậm thường xuyên do đồng bộ hóa
- Người dùng muốn thấy giao diện người dùng được cải thiện, thân thiện hơn
Giá cả của SharePoint
- Kế hoạch SharePoint 1: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kế hoạch SharePoint 2: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Office 365 E3: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về SharePoint
- G2: 4.0/5 (8.279+ đánh giá)
- Capterra: X/5 (X+ đánh giá)
Khám phá các giải pháp thay thế SharePoint!
10. Sabio
Phần mềm Quản lý Kiến thức Sabio cho phép bạn tạo các công cụ cơ sở kiến thức trong môi trường đa kênh.
Phần mở rộng trình duyệt của nó, Sabio Integrator, cho phép bạn nhập cơ sở kiến thức của mình vào các ứng dụng web khác mà không cần phải khởi chạy toàn bộ dự án phát triển.
Tải lên hoặc nhập nội dung, sắp xếp và lưu trữ trong cấu trúc cây kiến thức, đồng thời chia sẻ thông tin một cách liền mạch trên nhiều kênh.
Sabio cung cấp quản lý quyền và vai trò cùng với API mở. Ngoài ra, công cụ tìm kiếm mạnh mẽ của Sabio cho phép bạn tìm thấy những gì bạn cần, khi bạn cần.
Các tính năng tốt nhất của Sabio
- Sabio là nền tảng quản lý kiến thức chuyên dụng (từ năm 2000)
- Có sẵn các hội thảo trên web và phiên đào tạo
- Các thuật toán thông minh học hỏi từ tương tác của người dùng để liên tục cải thiện công cụ tìm kiếm của họ
Giới hạn của Sabio
- Một số người dùng cảm thấy nền tảng này có thể trực quan hơn
- Các thay đổi biên tập có thể mất thời gian để xử lý
Giá cả của Sabio
- Nhóm: 8 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Sabio
- G2: 4.8/5 (27+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (20+ đánh giá)
Xây dựng cơ sở kiến thức mạnh mẽ trong ClickUp
10 công cụ chia sẻ kiến thức tốt nhất ở trên cung cấp các tính năng đa dạng để các thành viên trong nhóm của bạn có thể chia sẻ, cộng tác, học hỏi lẫn nhau và phát triển hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể tham khảo các ví dụ về tự động hóa kinh doanh và ví dụ về quy trình làm việc để giúp phần mềm quản lý kiến thức của bạn lên một tầm cao mới!
Sẵn sàng tối ưu hóa cơ sở dữ liệu kiến thức của nhóm bạn? ClickUp cung cấp các giải pháp quản lý dự án và kiến thức mạnh mẽ với hàng nghìn tích hợp để cải thiện năng suất.