วิธีเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน

พนักงานชื่นชอบการมีอิสระในการเลือกสถานที่และเวลาทำงาน โมเดลการทำงานแบบผสมผสานช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้

จากการสำรวจของ Gallup พบว่า53% ของงานในสหรัฐอเมริกาเป็นงานแบบไฮบริด แม้ว่าโมเดลนี้จะได้รับการยกย่องว่าช่วยปรับปรุงสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว แต่ก็มีความท้าทายเฉพาะบางประการสำหรับผู้นำทีม

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสงสัยว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานที่สมบูรณ์แบบระหว่างพนักงานในสถานที่และพนักงานทางไกล ประเมินผลงานของพวกเขา หรือสร้างเส้นทางการสื่อสารที่ชัดเจน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความท้าทายหลักบางประการในการนำทีมแบบไฮบริดและวิธีรับมือกับปัญหาเหล่านั้น นอกจากนี้ เรายังจะแบ่งปันเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในการรักษาแรงจูงใจและความสุขของพนักงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด

โมเดลภาวะผู้นำแบบผสมผสาน

ภาวะผู้นำแบบผสมผสานคือลักษณะของการบริหารจัดการทีมและแผนกต่าง ๆ ที่ทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ ผสมผสานทักษะการทำงานทางไกลและการทำงานแบบพบปะกันในสถานที่เดียวกันกลยุทธ์การนำแบบข้ามสายงานภายใต้รูปแบบการทำงานแบบผสมผสานจะยึดแนวทางที่ยืดหยุ่นเพื่อป้องกันความคลุมเครือและการขาดการมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมการทำงานดังกล่าว

แม้ว่าทีมไฮบริดจะมีมานานพอสมควรแล้ว แต่หลังจากเกิดการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ก็มีการเติบโตอย่างมากในด้านนี้ ซึ่งหมายความว่า ผู้นำหลายคนในปัจจุบันต้องนำทีมแบบไฮบริดและทางไกลโดยไม่มีประสบการณ์มาก่อน แน่นอนว่า ปัญหาต่างๆ ย่อมเกิดขึ้นได้

สิ่งนี้ยังต้องการให้ผู้นำให้ความสำคัญมากขึ้นกับ:

ความท้าทายของการเป็นผู้นำการทำงานแบบไฮบริด: 5Cs

การทำงานแบบไฮบริดไม่ใช่โซลูชันที่ติดตั้งแล้วใช้ได้ทันที ความท้าทายที่บริษัทหนึ่งเผชิญอาจไม่เหมือนกับของคุณ

ผู้อำนวยการสถาบันลอเดอร์ มาร์ติน ฮาสเสนอ 5Cs เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประเมิน ทำความเข้าใจ และเอาชนะความท้าทายส่วนใหญ่ที่ขัดขวางการสร้างสถานที่ทำงานแบบผสมผสานที่ประสบความสำเร็จ มาดูกันว่าความท้าทาย 5C เหล่านี้คืออะไร:

การสื่อสาร

ปัญหาการสื่อสารอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากโครงสร้างลำดับชั้น, เวลาทำงานที่แตกต่างกัน, ภาษา, หรือความแตกต่างทางวัฒนธรรม. เมื่อปัญหาเหล่านี้ถูกถ่ายทอดไปยังสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด, พวกมันมักจะเพิ่มขึ้น.

จากการสำรวจพนักงานที่เป็นตัวแทนกว่า 8,000 คนโดยGallup พบว่า 23% ของพนักงานระบุว่า การสื่อสารระหว่างแผนกที่ลดลงเป็นความท้าทายหลักในการทำงานแบบไฮบริด นอกจากนี้ 21% ของพนักงานพบว่าการประสานงานตารางเวลา งาน และกำหนดการนั้นยากขึ้น

ความท้าทายทางเทคโนโลยี ประกอบกับการขาดประสบการณ์ของพนักงานในการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารระยะไกล รวมถึงระดับความสบายใจในการสื่อสารผ่านหน้าจอเมื่อเทียบกับการพบปะพูดคุยแบบเผชิญหน้า หากปล่อยไว้โดยไม่จัดการ อาจเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้

การประสานงาน

สภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานสร้างความท้าทายในการประสานงานมากกว่าสภาพแวดล้อมในสำนักงานอย่างมีนัยสำคัญ ความเสี่ยงในที่นี้เรียกว่า 'รอยแตก'—ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วระหว่างผู้ที่ทำงานในสำนักงานกับผู้ที่ทำงานจากระยะไกล

ลองคิดดูแบบนี้: ความพยายามที่จำเป็นในการรวมทีมที่ทำงานทางไกลหมายความว่าพวกเขามักจะพลาดการสนทนาสั้นๆ และการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นโดยทีมงานในออฟฟิศ เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้กลายเป็นนิสัย และทันใดนั้น พนักงานที่ทำงานทางไกลอาจพบว่าตัวเองหลุดออกจากวงสนทนาในเรื่องสำคัญและการตัดสินใจที่สำคัญมากขึ้น

มันเหมือนกับการพลาดการประชุมเช้าตามปกติก่อนแบ่งปันการอัปเดตโครงการ

การเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานอาจเป็นเรื่องยากเมื่อทำงานจากระยะไกล พนักงานบางคนอาจไม่ค่อยพูดในระหว่างการประชุมเสมือนจริง ในขณะที่พนักงานใหม่อาจพบว่าการเริ่มต้นพูดคุยเป็นเรื่องยาก

สถานที่ทำงานแบบไฮบริดยังเสี่ยงต่อการสร้าง'คลับวีไอพี'ของผู้ที่รู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญและทุ่มเทให้กับองค์กร และ 'กลุ่มคนนอก' ที่รู้สึกไม่เชื่อมโยงกับงานและชีวิตสังคม

ความคิดสร้างสรรค์

การทำงานทางไกลมีศักยภาพที่จะเป็นอันตรายต่อความคิดสร้างสรรค์ในสองระดับ—ความคิดสร้างสรรค์แบบรวมหมู่และความคิดสร้างสรรค์แบบรายบุคคล ส่วนความคิดสร้างสรรค์แบบรวมหมู่ค่อนข้างชัดเจน

การประชุมผ่าน Zoom อย่างน้อยในช่วงแรก อาจไม่สามารถทดแทนการสนทนาที่ลื่นไหล การพูดคุยข้างหู และการแลกเปลี่ยนความคิดอย่างอิสระที่เกิดขึ้นเมื่อพนักงานได้พบปะกันแบบตัวต่อตัว

การทำงานคนเดียวเป็นเวลาหลายสัปดาห์อาจทำให้ความคิดสร้างสรรค์ของบุคคลลดลงได้ เนื่องจาก การขาดการพูดคุยแบบไม่คาดคิดกับเพื่อนร่วมงาน—ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยอย่างการตกแต่งโต๊ะทำงานที่แปลกตาหรือเรื่องสำคัญอย่างแนวคิดใหม่ที่เป็นนวัตกรรม หลายคนอาจถึงขั้นคิดถึงการเดินทางไปทำงานและอากาศบริสุทธิ์ในแต่ละวัน

พวกเราส่วนใหญ่ต้องการการผสมผสานระหว่างเวลาอยู่คนเดียวและการเข้าสังคมเพื่อกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ เมื่อองค์ประกอบทางสังคมในที่ทำงานแบบออฟไลน์ถูกตัดออกไป อาจเป็นเรื่องยากที่จะปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณออกมา

วัฒนธรรม

32% ของพนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมองค์กรน้อยลงเมื่อทำงานแบบไฮบริด นั่นเป็นเพราะการทำงานจากที่บ้านอาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานใหม่ที่เพิ่งเข้าร่วมบริษัทของคุณ

หากไม่ปลูกฝังค่านิยมทางวัฒนธรรมเหล่านี้อย่างเหมาะสม แม้แต่การสื่อสารก็อาจเป็นเรื่องยาก ยิ่งไม่ต้องพูดถึงการสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานในแผนก ทีม หรือแม้แต่สถานที่ต่าง ๆ

นอกเหนือจากนี้ ทีมที่ทำงานทางไกลยังเผชิญกับความท้าทายอื่น ๆ อีกมากมาย มีขอบเขตที่น้อยลงมากสำหรับพนักงานในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แข็งแกร่ง และมีโอกาสสูงที่จะเกิดการตีความผิดพลาดและความคลุมเครือ

พนักงานที่ทำงานทางไกลอาจรู้สึกถูกมองข้าม มีความรู้สึกรำคาญใจ และไม่ได้รับการยอมรับหรือรับรู้ข้อมูลเท่ากับพนักงานที่ทำงานในสำนักงาน

การนำทีมเสมือนจริงอย่างมีประสิทธิภาพในรูปแบบไฮบริด

ท่ามกลางความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การสร้างความไว้วางใจในภาวะผู้นำจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การเป็นผู้นำที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในฐานะผู้นำทีมแบบไฮบริด

ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์มากกว่าเวลาที่ใช้

เมื่อบริหารทีมงานแบบผสมผสาน การมีแนวคิดที่มุ่งเน้นผลลัพธ์จะเหมาะสมกว่าการยึดติดกับชั่วโมงการทำงานที่เคร่งครัดและขาดความยืดหยุ่น

คุณอาจไม่จำเป็นต้องมีระบบลงเวลาที่วัดเวลาที่พนักงานใช้ ในสำนักงาน แต่ควรให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ เช่น ทีมของคุณบรรลุเป้าหมายและงานภายในกำหนดเวลาหรือไม่

สิ่งนี้ต้องการให้คุณ ให้ความสำคัญกับการประสานงาน การสื่อสาร และความโปร่งใส แทนที่จะยึดติดกับเวลาทำงานอย่างเคร่งครัด แนวคิดคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและปราศจากข้อสงสัยสำหรับทีมไฮบริดของคุณ และดำเนินการเชิงรุกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ClickUp ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการยอดนิยม มาพร้อมกับClickUp GoalsและClickUp Tasksเพื่อช่วยคุณในการตั้งเป้าหมายและติดตามผลสำหรับพนักงานแบบไฮบริด ด้วยฟีเจอร์เหล่านี้ คุณสามารถตั้งเป้าหมายที่นำไปปฏิบัติได้จริง วัดความก้าวหน้า และติดตามอย่างใกล้ชิดว่าใครกำลังทำอะไรและเมื่อไหร่

ด้วย ClickUp Goals ทีมสามารถ กำหนดวัตถุประสงค์พร้อมคำอธิบายรายละเอียด วันที่ครบกำหนด และเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ ทำให้ง่ายต่อการรักษาความรับผิดชอบสำหรับทีมแบบผสมผสาน คุณยังสามารถแบ่งเป้าหมายใหญ่ให้กลายเป็นงานย่อยที่จัดการได้ และตั้งเป้าหมายเฉพาะเพื่อให้ง่ายต่อการบรรลุผล

สร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบผสมผสานเชิงบวก

ในฐานะผู้นำสถานที่ทำงานแบบผสมผสาน คุณต้องดำเนินการเพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบผสมผสานในเชิงบวก ซึ่งโดดเด่นด้วยความ เปิดกว้างต่อความคิด การทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการเคารพในความเป็นเอกลักษณ์และกระบวนการคิดของแต่ละบุคคล

ใช้ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันเช่นClickUp Docsให้สมาชิกสามารถเขียนและบันทึกความคิดของพวกเขา ร่วมกันสร้างเอกสารโครงการ และบันทึกข้อมูลได้ ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มการจัดการงานที่ทรงพลังของ ClickUp

คุณยังสามารถใช้ClickUp Whiteboardsเพื่อร่างโครงร่างโครงการและแนวคิดต่างๆ ร่วมกัน และเริ่มงานได้โดยตรงจากการระดมความคิดของคุณ กระดานไวท์บอร์ดสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ดังนั้นสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลและในสำนักงานจึงสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้องกันเมื่อจำเป็น

นอกจากนี้ ให้ดำเนินการตามกลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อช่วยสนับสนุนกระบวนการ:

รักษาความเป็นอิสระและความรับผิดชอบ

เสริมพลังให้ทีมของคุณกลายเป็นผู้ตัดสินใจที่ดีขึ้น แบ่งปันความรับผิดชอบและอำนาจอย่างเต็มที่ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด สิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยอัตโนมัติ

ยินดีต้อนรับความคิดใหม่ ๆ และอย่าลืมมอบความเป็นเจ้าของและเครดิตให้กับผู้ที่สมควรได้รับ เมื่อคุณให้อิสระแก่สมาชิกในทีมในการทดลองและตัดสินใจด้วยตนเอง คุณกำลังจุดประกายความร่วมมือและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

เทมเพลตแผนการจัดการทีมของ ClickUp เป็น วิธีที่ยอดเยี่ยมในการ กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน และรักษาความรับผิดชอบสำหรับทุกการกระทำ

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

มุมมองกำหนดการในเทมเพลตช่วยให้คุณวางแผนและจัดโครงสร้างการประชุมทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับการเน้นงานในแต่ละแผนก ใช้มุมมองกำหนดการแยกตามแผนกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาของทุกคน สุดท้าย ติดตามความคืบหน้าและงานของแต่ละแผนกได้อย่างครบถ้วนด้วยมุมมองสถานะแยกตามแผนก

เทมเพลตนี้ยังช่วยให้คุณ:

ใช้โมเดลเช่น DAC

การบริหารทีมระยะไกลหรือทีมแบบผสมผสานต้องการแนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น แบบจำลอง DAC ซึ่งประกอบด้วยการให้คำแนะนำ การจัดให้สอดคล้อง และการมีส่วนร่วม มาดูรายละเอียดกัน:

มีส่วนร่วมในการเชื่อมโยงข้ามขอบเขต

ในฐานะผู้นำทีมแบบผสมผสาน คุณต้องสามารถทำงานร่วมกันข้ามขอบเขตได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรรู้สึกสบายใจที่จะ ติดต่อกับแผนกต่างๆ ระดับชั้นในองค์กร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก และกลุ่มที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และประสานงานกับพวกเขาไม่ว่าจะอยู่ห่างไกลหรืออยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

ซึ่งหมายถึงการจัดตั้งและรับประกันการเชื่อมต่อตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับทีมที่ทำงานนอกสถานที่และในสถานที่ การสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างคุณกับสมาชิกทีมคนอื่นๆ และระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำลายกำแพงระหว่างแผนกและทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่สามารถทำได้เสมอไป แต่คุณสามารถบรรลุการเชื่อมต่อที่เกือบสมบูรณ์แบบได้ด้วยความพยายามอย่างแท้จริงและการปฏิบัติตามคำแนะนำมากมายที่ได้กล่าวไว้ในบทความนี้

ส่งเสริมทัศนคติแห่งการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ในที่สุดแล้ว การเป็นผู้นำแบบผสมผสานคือการทดลองและเปิดรับนวัตกรรม คุณจำเป็นต้องทดสอบแนวทางต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าอะไรได้ผลดีที่สุดสำหรับทีมของคุณและอะไรที่ไม่ควรทำ นอกจากนี้ การเปิดรับคำติชมและยอมรับว่าคุณสามารถทำผิดพลาดได้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ให้ถือว่าการทดลองที่ล้มเหลวแต่ละครั้งเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ทุกไตรมาส ลองใช้วิธีการใหม่ๆ ในการบริหารโครงการหรือการทำงานร่วมกัน จากนั้นรวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิด ดำเนินการต่อกับรูปแบบที่ได้ผลลัพธ์และทิ้งสิ่งที่ไม่ได้ผลไป

การประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน

รูปแบบการทำงานแบบผสมผสานมีความยืดหยุ่นมากกว่าแบบดั้งเดิมอย่างมาก ตัวอย่างเช่น คุณในฐานะหัวหน้าทีมจะมีโอกาสเห็นกิจกรรมประจำวันของพนักงานน้อยลง คุณอาจเผลอเข้าข้างพนักงานที่เข้ามาทำงานที่ออฟฟิศบ่อยกว่าโดยไม่ตั้งใจ แม้ว่าความลำเอียงนี้อาจไม่ได้ตั้งใจ แต่ก็อาจส่งผลเสียอย่างรุนแรงต่อวัฒนธรรมองค์กรและประสบการณ์ของพนักงานได้

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เพื่อหลีกเลี่ยงอคติโดยไม่รู้ตัว คุณจำเป็นต้องมีระบบที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้คุณตระหนักและระมัดระวังอยู่เสมอ นี่คือจุดเด่นของเทมเพลตการประเมินผลการปฏิบัติงานของ ClickUpที่ช่วยให้คุณได้รับคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับผลงานของพนักงานเมื่อสิ้นสุดโครงการ เพื่อให้คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และเป็นกลางแก่พวกเขาได้ทันที

นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานประจำวันของทีมได้โดยตรวจสอบระบบการติดตามที่แสดงผลเป็นภาพซึ่งมาพร้อมกับ ClickUp Goals และ ClickUp Tasks

โดยรวมแล้ว คุณจำเป็นต้องตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ แต่ในขณะเดียวกันก็ควรหลีกเลี่ยงการเข้าไปควบคุมงานของทีมมากเกินไป ให้ความไว้วางใจ มอบอำนาจในการตัดสินใจ และติดตามผลการดำเนินงานของพวกเขาตลอดทั้งโครงการ นี่คือวิธีที่คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพการทำงานในรูปแบบไฮบริด

เพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานของคุณด้วย ClickUp

เมื่อรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานได้รับความนิยมมากขึ้นทั้งในหมู่พนักงานและธุรกิจ คุณจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดเกิดขึ้นภายในกรอบความคิดของคุณ เปลี่ยนมุมมองจากกรอบเวลาการทำงานไปสู่กรอบเป้าหมาย เข้าใจว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากพื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นและเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อดึงดูดบุคลากรที่ดีที่สุดและรักษาทีมของคุณให้อยู่ในระดับการผลิตที่ดีที่สุด

ในการทำเช่นนี้ ลองใช้ฟีเจอร์การตั้งเป้าหมายและการติดตามงานของ ClickUp เครื่องมือสื่อสารและทำงานร่วมกัน รวมถึงเทมเพลตต่างๆ เหล่านี้จะสร้างระบบนิเวศที่สมบูรณ์แบบสำหรับการนำทางด้วยเจตนาในที่ทำงานแบบไฮบริดลงทะเบียนกับ ClickUpและเชื่อมช่องว่างการสื่อสารภายในทีมแบบไฮบริดของคุณ