รีเทนเนอร์ทำงานอย่างไรสำหรับที่ปรึกษา

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ที่ปรึกษาต้องเผชิญคือความไม่แน่นอนของรายได้

การกระโดดจากลูกค้าหนึ่งไปสู่อีกลูกค้าหนึ่งอย่างต่อเนื่อง การเซ็นสัญญาใหม่ และการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย อาจสร้างความเครียดและความไม่แน่นอนได้ ความไม่แน่นอนนี้มักนำมาซึ่งความกลัวว่าจะเกิดช่วงที่ลูกค้าหายไป ซึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียทั้งลูกค้าและรายได้ในเวลาเดียวกัน

การรับเงินค่าจ้างล่วงหน้าเพื่อเป็นที่ปรึกษาช่วยขจัดความไม่แน่นอนนี้ได้ มันเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณเชื่อมั่นในคุณภาพของงานของคุณและจ่ายเงินค่าที่ปรึกษาล่วงหน้า (เป็นค่าจ้างล่วงหน้า) ทุกเดือนสำหรับบริการของคุณ ลูกค้าสามารถไว้วางใจในความพร้อมให้บริการของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ และคุณก็สามารถเพลิดเพลินกับรายได้ที่มั่นคงในระยะยาว

เป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์สำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

อย่างไรก็ตาม การโน้มน้าวให้ลูกค้าจ่ายค่าธรรมเนียมล่วงหน้าอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นที่ปรึกษาใหม่หรือยังไม่มีผลงานที่โดดเด่นจากการทำงานกับลูกค้าจำนวนมาก

บทความนี้จะบอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการว่าจ้างที่ปรึกษาแบบรายเดือน คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของสัญญาแบบรายเดือนต่างๆ วิธีการเลือกประเภทที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ การนำไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ และการรับมือกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น

มาเริ่มกันเถอะ

อะไรคือค่าบริการให้คำปรึกษาแบบรับจ้างล่วงหน้า?

ค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาล่วงหน้าคือจำนวนเงินคงที่หรือค่าธรรมเนียมล่วงหน้า ที่ลูกค้าของคุณชำระให้คุณเป็นการตอบแทนสำหรับงานของคุณ. นี่คือรูปแบบการกำหนดราคาที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองบริการของคุณไว้ล่วงหน้าเป็นระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า.

ที่ปรึกษาส่วนใหญ่คิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง รายวัน รายเดือน หรือตามโครงการสำหรับขอบเขตงานที่กำหนดไว้ อย่างไรก็ตาม วิธีการชำระเงินเหล่านี้ไม่ได้รับประกันความมั่นคงหรือรายได้ที่สม่ำเสมอ

รูปแบบการคิดค่าบริการแบบค่าธรรมเนียมคงที่ช่วยเติมเต็มช่องว่างนี้ได้ โดยมอบความปลอดภัยที่สม่ำเสมอด้วยการชำระเงินล่วงหน้าในกรณีที่มีโครงการใดของคุณที่อิงตามรูปแบบการคิดราคาแบบเดิมล้มเหลว

ประเภทของค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาแบบรายเดือน

ข้อตกลงการให้คำปรึกษาแบบค่าธรรมเนียมคงที่มีหลายรูปแบบและขนาด มาดูตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดกัน:

ค่าตอบแทนล่วงหน้าสำหรับงาน

ในโมเดลการกำหนดราคาแบบนี้ ลูกค้าของคุณจะชำระเงินให้คุณเป็นจำนวนเงินที่แน่นอน สำหรับขอบเขตงานหรือโครงการที่ได้ตกลงไว้ล่วงหน้า ซึ่งคุณสัญญาว่าจะดำเนินการส่งมอบให้ครบถ้วน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับเงิน 500 ดอลลาร์สำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ และการชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับจำนวนหน้าที่คุณปรับปรุงใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น หนึ่งเดือน

ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงแบบชำระเงินล่วงหน้า

รูปแบบการรับค่าบริการแบบรายเดือนนี้อาจมีการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับระยะเวลา 6 เดือนหรือ 1 ปี ในรูปแบบนี้ ลูกค้าจะชำระเงินเพื่อเข้าถึงความรู้ ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญของคุณ แทนที่จะเป็นการชำระเงินสำหรับผลงานหรือบริการที่ระบุไว้

โดยทั่วไปจะใช้เมื่อธุรกิจของลูกค้าของคุณต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการตลาดและการจัดการแคมเปญ การจัดการประชาสัมพันธ์ การจัดการความปลอดภัยของข้อมูลการจัดการลูกค้า และอื่นๆ

เหมาะที่สุดสำหรับที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่มีชื่อเสียงดี

ค่าบริการแบบคิดตามมูลค่า

ในโมเดลการกำหนดราคาแบบนี้ คุณและลูกค้าของคุณจะตกลงกันเกี่ยวกับเป้าหมายที่มีคุณค่าเฉพาะเจาะจงซึ่งคุณจะบรรลุผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด แทนที่จะกำหนดขีดจำกัดเวลาในการทำงาน

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณอาจตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของหน้าลงทะเบียนหรืออัตราการคลิกผ่านบนโฆษณาทางสื่อสังคมออนไลน์

ราคาที่คุณได้รับในภายหลังจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้ดีเพียงใด ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาคือการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ เนื่องจากการไม่สามารถบรรลุเป้าหมายอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียสัญญาค่าจ้างประจำของคุณ

ค่าบริการรายชั่วโมงแบบคงที่ (หรือค่าบริการรายชั่วโมงตามเวลา)

ในโมเดลการกำหนดราคาแบบนี้ คุณจะเรียกเก็บเงินลูกค้าตามจำนวนชั่วโมงที่ใช้บริการของคุณ ขอบเขตของโครงการในกรณีนี้มักจะเปิดกว้างโดยไม่มีข้อจำกัด

การคิดค่าบริการแบบรายชั่วโมงช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเกี่ยวกับโครงการที่พวกเขาอาจต้องการให้คุณทำงานให้ แต่โปรดจำไว้ว่าควรตั้งอัตราค่าบริการให้สูงขึ้น เนื่องจากคุณกำลังมอบความยืดหยุ่นให้พวกเขามากขึ้น

รูปแบบการกำหนดราคานี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการให้คำปรึกษาสำหรับหลายโครงการพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขาอาจต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การออกแบบเว็บไซต์ แคมเปญการตลาด และอื่นๆ

ค่าบริการรายเดือนแบบเหมาจ่าย

ในโมเดลการกำหนดราคาแบบนี้ คุณจะให้ค่าธรรมเนียมคงที่หรือค่าธรรมเนียมแบบ 'แบน' ที่ครอบคลุมบริการและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อตกลงการว่าจ้างของคุณแทนการคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง ค่าธรรมเนียมนี้จะชำระบางส่วนหรือทั้งหมดเมื่อมีการลงนามในข้อตกลง

การนำระบบค่าตอบแทนแบบรายเดือนมาใช้ในธุรกิจที่ปรึกษาอย่างประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะนำรูปแบบการว่าจ้างที่ปรึกษาแบบรายเดือนมาใช้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกโมเดลที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ขั้นตอนแรกในการนำรูปแบบการรับงานแบบค่าบริการรายเดือน (Retainer) มาใช้ คือการกำหนดประเภทของรูปแบบที่จะใช้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า คุณสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายรูปแบบก็ได้

โปรดจำไว้ว่าแต่ละแบบมีข้อดีและข้อท้าทายของตัวเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นที่ปรึกษาใหม่ที่มีประสบการณ์น้อย ควรพิจารณาใช้รูปแบบการรับงานเป็นครั้งคราว การผูกมัดกับชุดผลงานที่ชัดเจนสามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่คุ้นเคยกับผลงานของคุณได้

ในทางกลับกัน หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาที่มีประสบการณ์และมีชื่อเสียงที่ดี คุณอาจต้องการใช้ระบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงบริการของคุณ ลูกค้าที่มีศักยภาพอาจเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงบริการของคุณหากพวกเขาได้เห็นคุณช่วยเหลือธุรกิจอื่น ๆ ในสาขาของพวกเขาอย่างประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาถึงอุตสาหกรรมที่คุณทำงานอยู่ด้วย อุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การตลาด ต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่อุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์ (CMS หรือแชทบอท) อาจต้องการการทำงานเพียงครั้งเดียวแต่ต้องมีการบำรุงรักษาเป็นประจำ

ในขณะที่ระบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงนั้นเหมาะสมกับกรณีแรกมากกว่า รูปแบบการชำระเงินแบบค่าตอบแทนล่วงหน้าตามผลงานอาจเหมาะสมกว่า

ขั้นตอนที่ 2: รักษาความปลอดภัยข้อมูลประจำตัวของคุณ

การประเมินความเชี่ยวชาญของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดตั้งรูปแบบการจ้างงานแบบค่าตอบแทนประจำสำหรับบริการของคุณ การประเมินนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะทำการตลาดธุรกิจของคุณอย่างไร ควรใช้รูปแบบใด และควรคิดค่าบริการเท่าใด

เริ่มต้นด้วยการพิจารณาประสบการณ์การทำงานของคุณและผลงานที่คุณสามารถนำเสนอเพื่อแสดงทักษะการให้คำปรึกษาของคุณ

พิจารณาว่าคุณมีลูกค้าเก่าที่สามารถรับรองความสำเร็จของคุณด้วยคำรับรองหรือคำแนะนำเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมหรือไม่ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณประเมินได้ว่าคุณจะสามารถขายบริการของคุณได้ดีเพียงใดและกำหนดโครงสร้างราคาของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องเริ่มต้นด้วยอัตราที่ต่ำกว่าหากคุณมีความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวางแต่มีผลงานและลูกค้าจำนวนจำกัด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถให้เหตุผลในการเรียกเก็บอัตราที่สูงขึ้นได้ด้วยประวัติการทำงานที่มั่นคงและคำรับรองที่น่าประทับใจ

คุณสามารถบันทึกข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย และเก็บไว้ในแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย ง่ายต่อการเข้าถึง และแชร์ได้ เช่นClickUp Docs ทีมของคุณยังสามารถแสดงความคิดเห็นเพื่อเสนอแนะเพิ่มเติมได้อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณสามารถแชร์เอกสารเหล่านี้กับลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างง่ายดายเพียงกดปุ่ม

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

คุณยังสามารถใช้เทมเพลตรายงานการให้คำปรึกษาของ ClickUpที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างรายงานการให้คำปรึกษาที่ช่วยคุณได้

อย่าลืมเพิ่มใบรับรองการให้คำปรึกษาของคุณในพอร์ตโฟลิโอของคุณหากคุณมี

ขั้นตอนที่ 3: สร้างรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสม

ตัดสินใจว่าคุณจะให้บริการอะไรบ้าง และกำหนดระยะเวลาสำหรับการทำงานให้เสร็จสิ้นและรับชำระเงิน คุณสามารถเรียกเก็บเงินเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือแม้แต่เป็นระยะเวลานานกว่านั้นก็ได้

คุณต้องจัดทำร่างข้อตกลงการว่าจ้างที่ปรึกษาด้วย เอกสารนี้แสดงข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณและทำหน้าที่เสมือนสัญญาระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ อย่าลืมเพิ่มองค์ประกอบต่อไปนี้ในข้อตกลง:

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นระบบด้วยเทมเพลตข้อตกลงการให้คำปรึกษาของ ClickUp. มันช่วยคุณ:

ขั้นตอนที่ 4: คำนวณค่าธรรมเนียมการจอง

ตอนนี้มาถึงส่วนที่ยากแล้ว: การกำหนดค่าธรรมเนียมการว่าจ้างล่วงหน้าสำหรับบริการของคุณ

เมื่อตัดสินใจในเรื่องนี้ คุณจำเป็นต้องพิจารณาประสบการณ์และชื่อเสียงของคุณ นั่นจะเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าของคุณยินดีจะจ่ายเงินล่วงหน้าเท่าไร

หากคุณเคยคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมงมาก่อน คุณสามารถใช้เป็นพื้นฐานในการกำหนดราคาใหม่ได้ ประมาณเวลาที่คุณจะใช้กับโครงการของลูกค้าตลอดระยะเวลาสัญญา แล้วคูณด้วยอัตราค่าบริการรายชั่วโมงของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณคิดค่าบริการ $80 ต่อชั่วโมง และเซ็นสัญญาเป็นเวลา 1 เดือน สำหรับ 30 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คุณจะสามารถคำนวณค่าบริการรวมของคุณได้ดังนี้:

80 x 30 x 4 = 9,600 ดอลลาร์

นั่นคือวิธีการประมาณการรายชั่วโมงแบบครอบคลุม แต่ยังมีวิธีอื่น ๆ ในการกำหนดค่าธรรมเนียมการจองของคุณ ซึ่งมีดังต่อไปนี้:

เมื่อคุณได้คำนวณค่าธรรมเนียมโดยใช้วิธีที่คุณชื่นชอบแล้ว คุณสามารถต่อรองจำนวนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดเป็นค่าธรรมเนียมการจองของคุณได้

ขั้นตอนที่ 5: แสดงผลงานของคุณ

เมื่อใช้รูปแบบการเก็บค่าบริการต่อเนื่อง คุณต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงเหตุผลว่าทำไมสินค้าหรือบริการของคุณจึงคุ้มค่า

ในฐานะที่ปรึกษา เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้คือพอร์ตโฟลิโอที่แข็งแกร่ง คุณสามารถระบุรายชื่อลูกค้าที่ผ่านมา โครงการที่คุณเคยทำงาน ประโยชน์ที่ได้รับ รายได้ การเปลี่ยนแปลงเชิงบวก และผลลัพธ์ที่ดีอื่นๆ ที่คุณได้สร้างขึ้น

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

นอกเหนือจากพอร์ตโฟลิโอแล้ว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกันซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ สนใจบริการของคุณมากขึ้น หากคุณต้องการจัดแคมเปญการตลาดระดับสูง ให้ใช้เทมเพลตการจัดการแคมเปญการตลาดของ ClickUpเพื่อ

ใช้ClickUp Brain เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา เพื่อทำให้กระบวนการติดต่อทางอีเมลหรือ SMS ของคุณเป็นอัตโนมัติ รวมถึงเวิร์กโฟลว์การจัดการโครงการอื่นๆ ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าทริกเกอร์ภายในงานหรือสถานะใน ClickUp จะช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลหรือข้อความ SMS โดยอัตโนมัติเมื่อมีเงื่อนไขที่กำหนด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ ClickUp Brain เพื่อขออัปเดตสถานะงานของคุณได้อย่างรวดเร็ว

คุณเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันให้มาใช้บริการแบบรายเดือนได้อย่างไร?

ในฐานะที่ปรึกษา คุณอาจมีลูกค้าบางรายที่ทำงานร่วมกับคุณอยู่แล้ว ดังนั้น คุณจะเปลี่ยนลูกค้าที่ทำงานแบบครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าแบบสัญญาจ้างประจำได้อย่างไร?

อาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่ด้วยความช่วยเหลือของเรา มันไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันของคุณให้เป็นลูกค้าแบบค่าบริการรายเดือน:

กลยุทธ์การเจรจาต่อรองสำหรับลูกค้าใหม่

ในขณะที่การรักษาและเปลี่ยนผ่านลูกค้าเก่าเป็นสิ่งจำเป็น คุณควรให้ความสำคัญกับการหาลูกค้าใหม่ที่จะเริ่มต้นกับคุณในรูปแบบการคิดค่าบริการแบบเหมาจ่ายรายเดือนด้วย

นี่คือกลยุทธ์บางประการที่จะช่วยคุณในการเจรจาเหล่านี้:

ศิลปะแห่งการขายสัญญาจ้างที่ปรึกษา

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่หน่วยงานต่างๆ พบเมื่อพยายามขายลูกค้าในโมเดลค่าบริการแบบรายเดือนคือ:

คุณสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้:

ข้อดีและความท้าทายของการเป็นที่ปรึกษาแบบรายเดือน

นี่คือข้อดีและข้อเสียบางประการที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเมื่อใดที่การจ่ายเงินล่วงหน้าจะเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ และเมื่อใดที่ไม่เหมาะสม

ข้อดี

ข้อเสีย

ตามที่คุณอาจสังเกตเห็น เราไม่ได้กล่าวถึงข้อเสียมากนัก นั่นเป็นเพราะว่ารูปแบบการว่าจ้างที่ปรึกษาแบบคงที่มีข้อเสียเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

บริหารจัดการค่าธรรมเนียมการว่าจ้างที่ปรึกษาของคุณด้วย ClickUp

การมีค่าธรรมเนียมที่ปรึกษาประจำสามารถกลายเป็นแหล่งรายได้หลักของเอเจนซี่ของคุณได้หากใช้อย่างรอบคอบ พวกเขาช่วยให้คุณมีรายได้ที่มั่นคงโดยไม่ต้องพึ่งพาการอนุมัติใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินรายเดือนของคุณ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการขาดสภาพคล่องทางการเงินอันเนื่องมาจากการชำระเงินล่าช้าได้อย่างมาก

มันยังมีประโยชน์อื่น ๆ อีกด้วย เช่น ช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวที่ดีต่อสุขภาพ ขยายขอบเขตการทำงานของคุณ และอื่น ๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม การรักษาลูกค้าเก่าหรือการหาลูกค้าใหม่ผ่านข้อตกลงแบบค่าบริการคงที่ไม่ได้ราบรื่นเสมอไป และคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะทำงานหนักบ้าง

นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์ที่ปรึกษาของ ClickUpเข้ามามีบทบาท มันเป็นโซลูชันการจัดการโครงการระดับพรีเมียมที่ช่วยให้คุณร่างข้อตกลง ประมวลผลข้อมูล รวบรวมข้อมูล สร้างรายงาน แสดงภาพการเติบโต และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียด—ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมที่จะได้รับค่าตอบแทนประจำด้วยการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

ClickUpยังมีเทมเพลตการให้คำปรึกษาหลายแบบเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาในการเตรียมข้อตกลง เอกสาร หรือรายงาน

ด้วยสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างง่ายดายและนำเสนอคุณค่าที่แท้จริงที่คุณมอบให้พวกเขา—ไม่ต้องเดาอีกต่อไป ไม่ต้องจัดการไฟล์ที่กระจัดกระจาย และที่สำคัญที่สุดคือไม่ต้องเผชิญกับลูกค้าที่ไม่พอใจใช้บริการให้คำปรึกษาของ ClickUpได้ฟรีวันนี้