สามพันล้านการตัดสินใจต่อปี: นั่นคือจำนวนการตัดสินใจที่ผู้จัดการและผู้บริหารต้องทำเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของพวกเขา
การตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้จัดการทุกคน แต่ส่วนใหญ่กลับไม่ได้ทำหน้าที่นี้ได้ดีนัก พวกเขาอาศัยสัญชาตญาณและความรู้สึกส่วนตัวในการตัดสินใจ โดยมีถึง 98% ที่ไม่ได้นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้
การตัดสินใจที่ไม่ดีอาจมีผลกระทบที่ร้ายแรงต่อองค์กร เช่น ผลการเงินที่แย่ (ทำให้เสียกำไรถึง 3% ต่อปี!) การสูญเสียชื่อเสียง การลาออกของพนักงาน ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็นต้น การตัดสินใจที่ดีสามารถป้องกันปัญหาเหล่านี้ได้
ในบล็อกโพสต์นี้ มาดูกันว่าเราสามารถใช้รูปแบบการตัดสินใจที่ใช้กันทั่วไปสี่รูปแบบเพื่อช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจให้ดีขึ้นได้อย่างไร
รูปแบบการตัดสินใจคืออะไร?
รูปแบบการตัดสินใจคือแนวทางที่คุณในฐานะผู้จัดการใช้ในการแก้ปัญหา ปรับปรุงกระบวนการ หรือแก้ไขข้อขัดแย้ง แนวทางของคุณขึ้นอยู่กับปัญหาที่เกิดขึ้น ข้อจำกัดด้านเวลา ข้อจำกัดด้านทรัพยากร และตัวแปรอื่นๆ อีกมากมาย
⭐ เทมเพลตแนะนำ
ตัดสินใจได้ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น!ใช้เทมเพลตกรอบการตัดสินใจของ ClickUpเพื่อความเป็นระเบียบและความมั่นใจ—ฟรี! 🚀
เมื่อเราพูดถึงการตัดสินใจ เราไม่ได้หมายถึงแค่เรื่องใหญ่ ๆ อย่างเช่น กลยุทธ์การตลาดประจำปี หรือการปลดพนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายเท่านั้น แต่อาจเป็นเรื่องที่ดูเหมือนไม่สำคัญ เช่น หัวข้ออีเมล หรือเวลาที่เหมาะสมสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัว
การสร้างรูปแบบการตัดสินใจที่รอบคอบและสามารถทำซ้ำได้สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้ที่ต้องตัดสินใจหลายพันครั้งต่อวันได้อย่างสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสร้างกระบวนการตัดสินใจของคุณเอง คุณต้องพิจารณาถึงแนวทาง ความชอบ บุคลิกภาพ และการตอบสนองของทีมคุณก่อน
การเข้าใจรูปแบบการตัดสินใจของทีมคุณ
คนไม่ได้ลาออกจากองค์กร พวกเขาลาออกจากผู้จัดการ
ทุกการตัดสินใจที่คุณทำมีผลกระทบต่อทีมและเพื่อนร่วมงานของคุณ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะพัฒนาสไตล์ของคุณเอง คุณต้องเข้าใจสไตล์ของพวกเขา
1. ทำความเข้าใจทีมของคุณ
พูดคุยกับสมาชิกในทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจพวกเขาในฐานะบุคคล ส่งเสริมให้พวกเขาพูดถึงสิ่งที่สำคัญและความชอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การทำงานแบบผสมผสานของคุณ ให้เข้าใจ
- พวกเขาอาศัยอยู่ในเขตเวลาใด
- พวกเขาชอบทำงานเวลาไหน
- เมื่อพวกเขาสามารถรับสายได้
- พวกเขามีลูกหรือไม่ ที่พวกเขาไปส่ง/รับจากโรงเรียน
ไม่มีข้อมูลใดที่เล็กน้อยเกินไป การเข้าใจแรงจูงใจ ความหลงใหล และบุคลิกภาพโดยรวมของแต่ละบุคคล ช่วยให้ผู้จัดการทราบวิธีจัดการกับพวกเขาได้อย่างเหมาะสม
2. สังเกตทีมของคุณ
ไม่ใช่ทุกคนที่จะสื่อสารในแบบเดียวกัน สมาชิกในทีมบางคนอาจไม่กล้าแสดงความคิดเห็น ดังนั้นควรสังเกตวิธีการตัดสินใจของพวกเขาเป็นระยะเวลาหนึ่ง เมื่อคุณเข้าใจว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างไร คุณก็สามารถเลียนแบบสไตล์ของพวกเขาเพื่อสร้างอิทธิพลได้
- พวกเขาแสดงข้อมูลที่เป็นรูปธรรมในการทบทวนรายเดือนหรือไม่? สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขามุ่งเน้นที่ข้อมูลเชิงวัตถุ
- พวกเขามาหาคุณเป็นประจำเพื่อขอคำแนะนำหรือไม่? พวกเขาแสวงหาความเห็นพ้องและความยืนยัน
- พวกเขาเปลี่ยนกระบวนการส่วนตัวทุกสองเดือนหรือไม่? พวกเขาอาจเป็นคนรีบเร่งหรือเน้นการกระทำ หรือมีนิสัยชอบทดลอง
3. ประเมินทีมของคุณ
มีวิธีการพิสูจน์แล้วหลายสิบวิธีในการตรวจสอบและทำความเข้าใจรูปแบบการตัดสินใจของทีมคุณ เครื่องมือMyers-Briggs Type Indicator(MBTI) ช่วยระบุความชอบตามธรรมชาติของบุคคลในสี่ด้านของบุคลิกภาพ
แบบประเมินรูปแบบการตัดสินใจของImpact Associates ประเมินบุคคลในห้าปัจจัยสำคัญ ได้แก่ ความชัดเจน ข้อมูล ความมุ่งมั่น ความสอดคล้อง และเวลาแบบทดสอบรูปแบบการตัดสินใจของTruity สำรวจวิธีที่คุณจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายที่แตกต่างกันและวิธีที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ
การใช้เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นว่าอะไรคือสิ่งที่ขับเคลื่อนทีมของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องระวังว่ามีข้อกังวลทางกฎหมายบางประการเกี่ยวกับการใช้แบบทดสอบบุคลิกภาพในที่ทำงาน คุณควรพิจารณาถึงกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นก่อนเลือกใช้เครื่องมือใด ๆ
ตอนนี้เมื่อคุณได้จัดเตรียมพื้นฐานเรียบร้อยแล้ว มาสำรวจสไตล์การตัดสินใจทั้งสี่และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันในการทำงานกันเถอะ
4 รูปแบบการตัดสินใจที่แตกต่างกัน
1. คำสั่ง
รูปแบบการตัดสินใจแบบสั่งการให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลที่ทราบอยู่แล้วและแนวโน้มในอดีตเพื่อเลือกเส้นทางในอนาคต เป็นรูปแบบที่มีเหตุผล ใช้ข้อมูลเป็นฐาน และมีความเป็นเหตุเป็นผล ผู้ตัดสินใจแบบสั่งการจะเลือกที่จะ:
- ตัดสินใจด้วยตนเอง
- ใช้ข้อมูลและขั้นตอนที่ผ่านมาแทนที่จะลองวิธีใหม่
- ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วในการดำเนินการ
- ตรงไปตรงมาในการคิด
- หลีกเลี่ยงความกำกวม
การตัดสินใจแบบคำสั่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตัดสินใจที่รวดเร็ว ซ้ำซาก หรือระยะสั้น นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับสถานการณ์ที่เป้าหมายชัดเจน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจลองใช้เทมเพลตการตั้งเป้าหมายนี้เพื่อเริ่มต้นอย่างถูกต้อง
เมื่อคุณได้ตั้งเป้าหมายไว้แล้ว การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้จัดการโครงการที่กำลังประมาณเวลาสำหรับแต่ละงาน การตัดสินใจแบบมีคำสั่งจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากในขณะที่มีความแม่นยำเกือบสมบูรณ์
สิ่งนี้อาจถูกมองว่าไม่ร่วมมือหรือมีอำนาจมากเกินไปในบางครั้ง ดังนั้นจึงไม่เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจครั้งใหญ่หรือการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน
สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่รับผิดชอบกลยุทธ์การทำงานทางไกล หากคุณตัดสินใจว่าพนักงานทุกคนต้องมาทำงานที่ออฟฟิศตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น การตัดสินใจนี้จะถูกมองว่าไม่ยืดหยุ่นและไม่เป็นมิตร แม้ว่าคุณจะตัดสินใจบนพื้นฐานของเหตุผลและข้อมูลก็ตาม
การตัดสินใจประเภทนี้ไม่เหมาะสมเช่นกันหากคุณกำลังบริหารจัดการพนักงานที่มีทักษะสูงและทำงานได้อย่างอิสระซึ่งต้องการอิสระทางความคิดสร้างสรรค์ พวกเขาจะไม่พอใจหากถูกบอกให้ทำตามคำสั่ง
2. วิเคราะห์
รูปแบบการตัดสินใจเชิงวิเคราะห์เป็นการสำรวจ ในขั้นตอนนี้ คุณพิจารณาข้อเท็จจริง ความคิดเห็น สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น ความเสี่ยง ต้นทุน และผลกระทบทั้งหมดก่อนที่จะตัดสินใจ นอกจากนี้ คุณยังใช้เวลาเท่าที่จำเป็น
การตัดสินใจแบบวิเคราะห์ถูกนำมาใช้เมื่อมีตัวเลือกหลายทาง และไม่มีสิ่งที่เรียกว่า 'คำตอบที่ถูกต้องเพียงหนึ่งเดียว'
ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อที่ได้รับมอบหมายให้ซื้อเครื่องมือการจัดการโครงการสำหรับทีมวิศวกรรม คุณจะใช้แนวทางการตัดสินใจเชิงวิเคราะห์ ผู้ตัดสินใจเชิงวิเคราะห์จะทำดังนี้:
- สำรวจเครื่องมือทั้งหมดที่มีอยู่
- คัดเลือกเครื่องมือที่มีศักยภาพตามคุณสมบัติและประโยชน์
- เปรียบเทียบราคาและความสะดวกในการใช้งาน
- ศึกษาข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายการต่ออายุของสัญญา
- เจรจาต่อรองส่วนลดและข้อเสนอพิเศษกับผู้ขาย
การตัดสินใจเชิงวิเคราะห์ช่วยให้คุณชั่งน้ำหนักทางเลือกต่าง ๆ และเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ โดยอาศัยข้อมูลที่มีอยู่
สไตล์การตัดสินใจเชิงวิเคราะห์ไม่เปิดโอกาสให้มีความคลุมเครือมากนัก ในการวิเคราะห์ จำเป็นต้องมีข้อมูลทั้งหมดอย่างชัดเจน บางครั้งอาจเป็นความรู้ของคุณเอง ดังนั้น จึงใช้ได้กับการตัดสินใจที่ซับซ้อนเฉพาะเมื่อตัวเลือก/ความเป็นไปได้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น
หากการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับตัวแปรมากเกินไปหรือความไม่แน่นอน เช่น ความรู้สึกของสมาชิกในทีม นั่นไม่ใช่วิธีการที่เหมาะสมอย่างแน่นอน และแน่นอนว่าไม่เหมาะสมสำหรับปัญหาที่ต้องแก้ไขในทันที
3. แนวคิด
การตัดสินใจด้วยรูปแบบแนวคิดเกี่ยวข้องกับวิธีการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ เมื่อมีปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้จินตนาการถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลากหลายและคิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่แปลกใหม่ นี่คือรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด
ผู้มีอำนาจตัดสินใจเชิงแนวคิด:
- ชอบเสี่ยง
- ให้คุณค่ากับความคิดสร้างสรรค์มากกว่ากระบวนการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- ถามคำถามปลายเปิดและสำรวจความเป็นไปได้
- คิดแบบองค์รวม รวมถึงผลกระทบที่เกี่ยวข้องโดยอ้อม
- ยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับโอกาสใหม่ ๆ
มาดูตัวอย่างของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่กำลังออกแบบแผนงานของซอฟต์แวร์ของพวกเขา กระบวนการตัดสินใจนี้สมบูรณ์แบบ พวกเขาจะเริ่มต้นด้วยการบันทึกความต้องการของพวกเขา จากนั้นร่วมมือกันบนกระดานไวท์บอร์ด ทำการสำรวจความคิดเห็นเพื่อรับข้อเสนอแนะ และทำการวางแผนสถานการณ์ ก่อนที่จะตัดสินใจ
ผู้ตัดสินใจเชิงแนวคิดมีความร่วมมือและจะนำทีมทั้งหมดมารวมกันเพื่อสร้างนวัตกรรมในกระบวนการตัดสินใจกระตุ้นให้ทีมมีความคิดสร้างสรรค์และพิจารณาผลกระทบในระยะยาว
รูปแบบการตัดสินใจเชิงแนวคิดเหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและคลุมเครือ แต่ไม่เหมาะสำหรับการตัดสินใจเรื่องเล็กหรือเรื่องง่าย หากคุณเริ่มหยิบไวท์บอร์ดขึ้นมาและให้กลุ่มตัดสินใจร่วมกันในเรื่องอย่างเช่น 'จะไปกินข้าวกลางวันทีมที่ไหนดี?' คุณจะเสียเวลาและพลังงานไปอย่างเปล่าประโยชน์!
4. พฤติกรรม
หากคุณใช้แนวทางที่มุ่งเน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางในทุกการตัดสินใจ คุณจะมีรูปแบบการตัดสินใจเชิงพฤติกรรม ในรูปแบบนี้ คุณจะ:
- คำนึงถึงความรู้สึกและอารมณ์ของทีมของคุณ
- เชิญชวนให้สมาชิกแต่ละคนมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น
- มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้คนอย่างช้าๆ และตั้งใจ
- ให้ความสำคัญกับประโยชน์ของหลายคนมากกว่าคนเพียงไม่กี่คน
นี่เป็นสิ่งที่ปฏิบัติตามกันมากที่สุดในทีมทรัพยากรบุคคลหรือทีมการจัดการบุคลากร ผู้จัดการโครงการก็ใช้สไตล์นี้เช่นกันเมื่อต้องตัดสินใจครั้งสุดท้ายที่อาจก่อให้เกิดการรบกวนหรือไม่พึงประสงค์
เมื่อยกเลิกสัญญากับผู้ขาย, ปลดพนักงาน, เปลี่ยนโครงสร้างทีม, เป็นต้น, รูปแบบนี้เหมาะที่สุด.
อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการที่มีสไตล์การตัดสินใจเชิงแนวคิดมีความเสี่ยงที่จะใส่ใจความรู้สึก/ปฏิกิริยาของผู้คนมากเกินไป ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขาเอง การมุ่งเน้นการสร้างฉันทามติมากเกินไปอาจนำไปสู่ความล่าช้าที่ไม่สมควรและทำให้สมาชิกในทีมไม่พอใจ การมีเป้าหมายการสื่อสารที่เหมาะสมก็มีความสำคัญเช่นกัน ในขณะที่ใช้แนวทางนี้
ตามที่คุณเห็น ไม่มีสไตล์การตัดสินใจที่ถูกต้องหรือผิดพลาด ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น สไตล์หนึ่งอาจเหมาะกับสถานการณ์มากกว่าสไตล์อื่น ๆ ผู้จัดการที่ดีจะเรียนรู้และใช้สไตล์ต่าง ๆ ตามความเหมาะสมตลอดอาชีพของตน
ไม่ว่าคุณจะเลือกสไตล์ใดก็ตาม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เพื่อตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง มาดูกันว่าทำอย่างไร
วิธีจัดการรูปแบบการตัดสินใจของทีมคุณ
เครื่องมือการจัดการโครงการที่ดีจะให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจอย่างถูกต้อง
หากสถานการณ์ต้องการการตัดสินใจแบบสั่งการ คุณจำเป็นต้องมีข้อมูล คุณสามารถใช้แดชบอร์ดของ ClickUpเพื่อสร้างรายงานที่กำหนดเองสำหรับข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการ
คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้สำหรับการใช้งานทรัพยากร, ความคืบหน้าของสปรินต์, การประมาณเวลา, แนวโน้มการขาย,วัตถุประสงค์, และอื่น ๆ. คุณยังสามารถแปลงแดชบอร์ดของคุณเป็นเครื่องคิดเลขเพื่อทำนายการคาดการณ์ได้.
หากคุณจะใช้รูปแบบการตัดสินใจเชิงวิเคราะห์ คุณจำเป็นต้องมีวิธีการบันทึกและประเมินตัวเลือกหลาย ๆ ทาง ทางที่ง่ายที่สุดคือการเปรียบเทียบคุณสมบัติที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด — นี่คือตัวอย่างของแบบฟอร์มข้อดีและข้อเสียที่จะช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ
สำหรับการตัดสินใจที่ซับซ้อนมากขึ้นมุมมองของ ClickUpได้รับการออกแบบมาเพื่อประเมินตัวเลือกในรูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับคุณ
รายการหรือมุมมองแบบตารางจะแสดงตัวเลือกทั้งหมดให้คุณเห็นเรียงกันเป็นแถว คุณสามารถเปรียบเทียบสถานะ ราคา ฯลฯ ได้ด้วยมุมมองนี้
มุมมองบอร์ดสามารถใช้ติดตามตัวเลือกตามสถานะหรือฟิลด์ที่กำหนดเองใด ๆ ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปรียบเทียบเครื่องมือการจัดการโครงการ คุณสามารถตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน เช่น Android, iOS, เว็บ, เป็นต้น
หากเว็บเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับคุณ คุณสามารถจัดเรียงตามนั้นและกำจัดสิ่งที่ไม่พร้อมใช้งานได้ การดูปฏิทินเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับเวลา แผนภูมิแกนต์สามารถใช้สำหรับการจัดตารางเวลา การดูปริมาณงานและกล่องมีประโยชน์มากที่สุดในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่จัดการโครงการหลายโครงการ
หากปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขต้องการสไตล์เชิงแนวคิด คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือสร้างสรรค์ClickUp Whiteboardถูกออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะ
คุณสามารถระดมความคิดบนกระดานเปล่าหรือใช้หนึ่งในเทมเพลตการตัดสินใจมากมายของ ClickUp ได้ ติดตามกิจกรรมของทุกคน เพิ่มบันทึก และทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เพื่อรวมทีมไว้ในที่เดียว
เราขอแนะนำเทมเพลตกรอบการตัดสินใจของ ClickUpเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
การตัดสินใจเชิงพฤติกรรมอาจซับซ้อน แต่ ClickUp ก็สามารถช่วยคุณได้เช่นกัน เมื่อคุณกำลังทำความรู้จักกับทีมของคุณ ให้ใช้แบบฟอร์มบน ClickUp เพื่อรวบรวมข้อมูลและความชอบของพวกเขา หากคุณต้องจัดการกับความคาดหวังของลูกค้าแม่แบบการประเมินความต้องการเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผนลำดับความสำคัญของพวกเขาได้
ตัดสินใจได้ดีขึ้นทุกครั้งด้วย ClickUp
ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจสามพันล้านครั้งหรือไม่ก็ตาม การตัดสินใจคือหน้าที่พื้นฐานของผู้จัดการทุกคน ความสามารถของคุณในการตัดสินใจที่ดีขึ้นจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ
ผู้ตัดสินใจแบบคำสั่งต้องการข้อมูล ในฐานะผู้วิเคราะห์ คุณต้องการความชัดเจน ในฐานะผู้คิดเชิงแนวคิด คุณส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และในฐานะผู้ตัดสินใจเชิงพฤติกรรม คุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทีมของคุณ ClickUp คือสถานที่เดียวที่คุณจะได้รับทั้งหมดนี้และมากกว่านั้น
ClickUp ช่วยให้คุณจับข้อมูล จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบที่เหมาะกับคุณ ติดตามด้วยกระดาน Kanban เปรียบเทียบด้วยมุมมองตาราง วัดผลด้วยรายงาน/แดชบอร์ด ทำงานร่วมกันด้วยไวท์บอร์ด ลงมือทำด้วยงาน และอื่นๆ อีกมากมาย!ทดลองใช้ ClickUp ฟรีตอนนี้!