Netflix är fortfarande mycket intresserat av att veta vad du tittar på.
Deras Consumer Insight-team skickar ut enkäter, analyserar konversationer på sociala medier, genomför användarintervjuer och mäter till och med publikens fysiska reaktioner (biometri) för att förstå hur de reagerar på innehållet.
Genom att studera dessa data utvärderar de vilka program som människor gillar och varför. Målet är att förbättra allas Netflix-upplevelse och ligga steget före andra streamingplattformar.
Du kan också göra detta för ditt företag och bli en konsumentfavorit eller ligga steget före konkurrenterna – kanske till och med uppnå båda!
Läs detta blogginlägg och lär dig mer om marknadsundersökningsprocessen, hur du organiserar din marknadsföringsplaneringsprocess och vad som kan hända om du inte gör det.
⏰60-sekunders sammanfattning
- Marknadsundersökningar innebär att man systematiskt samlar in och analyserar data för att få insikter om marknadstrender, kundbeteenden och branschdynamik, vilket underlättar välgrundade beslut.
- Det är viktigt för att förstå målmarknader, minska risker, identifiera möjligheter, förbättra strategier, förbli konkurrenskraftig och säkerställa kundnöjdhet.
- För att börja genomföra effektiv marknadsundersökning, identifiera viktiga frågor eller möjligheter, såsom att förstå kundernas preferenser eller utvärdera varumärkeslojalitet, och sätt upp tydliga undersökningsmål.
- Sedan, skissa på dina undersökningsmetoder (primär eller sekundär undersökning), definiera målgruppen, fastställ tidsplaner och budgetar och välj dina verktyg för datainsamling.
- Använd verktyg som ClickUp Forms för att samla in svar och feedback från enkäter, så att du säkerställer att data är relevant och användbar.
- Visualisera datatrender, skapa rapporter och dela resultaten med intressenter för ökad transparens och effektivitet. ClickUp Dashboards är ett utmärkt verktyg för detta.
- Slutligen, tillämpa insikterna för att förfina marknadsföringsstrategier, validera funktionsutveckling och fatta datadrivna beslut.
- Under processens gång kan du ta itu med problem som spridda data, dataöverbelastning, partiskhet och föränderliga forskningsfrågor med integrerade lösningar.
- Utnyttja ClickUps marknadsundersökningsmall och AI-drivna funktioner för att effektivisera undersökningsarbetsflöden, automatisera uppgifter och förbättra samarbetet.
Vad är marknadsundersökning?
Marknadsundersökning innebär att systematiskt samla in, analysera och tolka data för att få insikter om marknadstrender, kundbeteenden, konkurrenter och branschdynamik. Det hjälper företag att förstå sin målgrupp, identifiera möjligheter, lösa problem och fatta välgrundade, datadrivna beslut.
I korthet fungerar marknadsundersökningsprocessen så här:
- Definiera problemet eller målet
- Utforma en undersökningsprocess och planera
- Samla in data från onlineundersökningar, intervjuer, fokusgrupper eller andra forskningsverktyg.
- Analysera data som samlats in under forskningsprocessen
- Använd insikterna för att skapa en marknadsföringsstrategi.
Varför är marknadsundersökningar så viktiga?
Tänk dig att du öppnar ett kafé. Marknadsundersökningar hjälper dig att ta reda på var dina kaffeälskande målkunder håller till och vad de är villiga att betala för sitt kaffe. Det ger företag kunskap och insikter som gör det möjligt att fatta välgrundade beslut, minska risker och dra nytta av möjligheter.
Här är varför det är viktigt:
- Förstå målmarknaden: Samla in data om kundernas uppfattningar, preferenser, problem och beteenden och anpassa din produkt eller tjänst efter deras behov.
- Minska affärsriskerna: Minimera riskerna genom att analysera data innan du lanserar en ny produkt, går in på en ny marknad eller ändrar din strategi.
- Identifiera marknadsmöjligheter: Undersök och upptäck trender, luckor och möjligheter på marknaden för att fatta bättre affärsbeslut.
- Förbättra marknadsföringsstrategierna: Förfina din marknadsföringsplan och dina strategier med hjälp av noggranna metoder för datainsamling för bättre engagemang, målgruppsanpassning och avkastning på investeringen.
- Förbli konkurrenskraftig: Håll dig uppdaterad om konkurrenter, ny teknik och förändrade kundpreferenser för att behålla din marknadsposition.
- Löfte om kundnöjdhet: Spåra kundernas feedback och nöjdhetsnivåer för att göra nödvändiga justeringar och förbättra den övergripande upplevelsen.
Hur man förenklar marknadsundersökningsprocessen
Enligt 85 % av de tillfrågade är onlineundersökningar en av de mest använda kvantitativa undersökningsmetoderna. För den kvalitativa undersökningsprocessen är djupintervjuer online med webbkameror (34 %) och fokusgrupper online med webbkameror (28 %) populära.
Traditionellt har marknadsforskare använt separata verktyg för projektledning, datainsamling och analys, men ClickUp samlar dessa processer i ett enhetligt arbetsutrymme.
Med ClickUps programvara för marknadsföringsprojektledning kan du hantera kvalitativa och kvantitativa dataforskningsarbetsflöden på en och samma plattform. Den omfattar även dataanalys och rapportering. Den kombinerar kampanjplanering, AI-driven innehållsgenerering, samarbetsytor och analytiska instrumentpaneler för att driva dina marknadsföringsprocesser – utan att du behöver förlita dig på osammanhängande, spridda verktyg.
Vår inställning är: ”Om det inte finns i ClickUp, finns det inte.” Därför är det idag viktigt att varje enskild marknadsföringsaktivitet läggs in i ClickUp, där den blir synlig för alla intressenter.
Vår inställning är: ”Om det inte finns i ClickUp, finns det inte.” Därför är det idag viktigt att varje enskild marknadsföringsaktivitet läggs in i ClickUp, där den blir synlig för alla intressenter.
📮ClickUp Insight: Team med låg prestanda är fyra gånger mer benägna att jonglera med 15 eller fler verktyg, medan team med hög prestanda upprätthåller effektiviteten genom att begränsa sin verktygslåda till nio eller färre plattformar. Men vad sägs om att använda en enda plattform?
Som den ultimata appen för arbete samlar ClickUp dina uppgifter, projekt, dokument, wikis, chattar och samtal på en enda plattform, komplett med AI-drivna arbetsflöden. Är du redo att arbeta smartare? ClickUp fungerar för alla team, gör arbetet synligt och låter dig fokusera på det som är viktigt medan AI sköter resten.
Låt oss förstå hur man skapar en marknadsundersökningsprocess i fem steg (och hur ClickUp kan stödja den):
Steg 1: Definiera problemet eller möjligheten
👀 Visste du att? Coca-Cola ändrade sin 99 år gamla receptur 1985 och spenderade cirka 34,6 miljoner dollar på sin marknadsförings- och reklamstrategi. De misslyckades dock med att ta hänsyn till kundernas emotionella koppling till varumärket, vilket ledde till överväldigande negativ kritik och tvingade dem att återgå till den klassiska recepturen inom två månader.
Om man hade genomfört marknadsundersökningar som gick utöver smakpreferenser och även beaktat varumärkeslojalitet (emotionella kopplingar) hade man kanske kunnat undvika denna situation. Varumärket förstod inte sin målgrupp och deras tillgivenhet till den klassiska formeln, vilket ledde till att kunderna vände sig bort från varumärket.
För att undvika att upprepa Coca-Colas misstag, ställ dig själv dessa tre frågor och definiera undersökningsmålet:
1. Vad är mitt största problem?
Analysera begränsningarna i din verksamhet. Du måste identifiera viktiga områden som påverkar varumärkets prestanda och orsakar luckor för att få en djupare förståelse.
2. Är det värt att förlora pengar på grund av dessa begränsningar?
Att genomföra marknadsundersökningar kan vara dyrt. Uppskatta dina förluster och avgör om du bör investera i en grundlig studie av ditt varumärkes prestanda, konkurrentanalys, målgrupp etc.
3. Vilket resultat förväntar jag mig av denna undersökning?
Klargör ditt slutmål. Oavsett om du vill förbättra en process, lansera en ny produkt, ändra prisstrategier eller göra något annat, planera de resultat du vill uppnå.
Steg 2: Utveckla din marknadsundersökningsplan
När du har definierat ditt undersökningsmål är det dags att utforma din marknadsundersökningsplan. Låt oss dela upp processen i fyra steg:
1. Identifiera undersökningsmetoderna
Bestäm hur du vill samla in data. Det kan vara antingen explorativ forskning (förstå ett odefinierat problem) eller konklusiv forskning (lösa ett identifierat problem).
Använd dessa två metoder eller välj den som passar dig bäst:
- Primär forskning: Samla in nya data via enkäter, intervjuer, fokusgrupper eller observationer.
- Sekundär forskning: Använd befintliga data som branschrapporter, marknadsundersökningar och konkurrentanalyser.
💡Proffstips: Det är bäst att börja med sekundära data för att få en översikt och identifiera marknadstrender, och sedan följa upp med primär forskning för specifika insikter. De mest effektiva forskningsresultaten kombinerar båda metoderna.
2. Definiera din målgrupp
Ange vem du undersöker och om du utökar din kundbas.
Nyckelfaktorer: Demografi (ålder, kön, inkomst), plats, köpbeteende eller preferenser
Exempel: När du lanserar en ny hudvårdsprodukt för indisk hud, definiera kön, inkomstgrupp, hudproblem etc. som du riktar dig till så att ditt erbjudande tilltalar rätt målgrupp.
3. Planera en tidsplan och budget
Dela upp din plan i faser och ange tydliga deadlines för datainsamling, analys och implementering.
Fördela budgeten i förväg för programvaruverktyg (om sådana finns), incitament för deltagare och tredjepartsappar för forskning.
4. Välj dina verktyg för datainsamling
Utforma en verktygslåda för att förbereda din marknadsundersökningsrapport. Du kan växla mellan flera programvaror eller använda marknadsundersökningsmallar och förenkla processen genom att automatisera komplexa forskningsarbetsflöden.
ClickUp Market Research Template är till exempel utformad för företag av alla storlekar. Dess funktioner, såsom uppgiftspårning, automatiserade arbetsflöden och anpassade vyer, hjälper dig att samla in, organisera och analysera marknadsdata.
Oavsett om du identifierar kundbehov, utvärderar konkurrenter eller planerar en produktlansering, organiserar den varje steg, sparar tid och ökar produktiviteten.
Här är vad du kan göra med den här mallen:
- Organisera alla dina marknadsundersökningsdata, såsom enkätsvar, kundfeedback och konkurrentanalyser, på ett och samma ställe.
- Använd anpassade fält som "Marknadsundersöknings typ" och "Datainsamlingsteknik" för att kategorisera dina inmatningar så att de blir lätta att hitta och filtrera.
- Dela upp komplexa forskningsprojekt i hanterbara uppgifter och tilldela dem till teammedlemmarna.
- Ställ in ClickUp Automations för att skicka ut enkäter och påminnelser, vilket sparar tid och samtidigt garanterar en grundlig täckning.
- Utarbeta detaljerade rapporter som sammanfattar undersökningsresultaten och genomförbara strategier.
Steg 3: Samla in relevant data och information
Företag samlar in information om kundernas demografi, preferenser, köpbeteende och marknadstrender för att få den insikt som behövs för att fatta datadrivna beslut och förfina sina strategier.
ClickUp Forms erbjuder ett strukturerat och anpassningsbart sätt att samla in enkätsvar, feedback och andra data, vilket säkerställer att den information du samlar in är relevant och användbar.
Med formulär kan du:
- Omvandla svar till uppgifter: Omvandla automatiskt inskickade formulär till genomförbara uppgifter inom arbetsflöden.
- Använd villkorslogik: Skräddarsy formulär för undersökningar, feedback eller förfrågningar med villkorslogik för precis datainsamling.
- Hantera överlämningar: Tilldela uppgifter direkt till relevanta team baserat på formulärinmatningar
- Möjliggör dynamisk datainsamling: Använd villkorslogik för att anpassa frågorna och säkerställa korrekta, relevanta svar.
- Spara tid med automatisering: Automatisera datadistribution och uppgiftsskapande för att minska manuellt arbete.
Du kan också använda ClickUp Brain – ClickUps AI-lösning för att skapa riktade enkätfrågor genom att analysera kontextuella data från uppgifter, dokument och historisk företagskunskap som lagras i ClickUp.
Den kan ta fram enkätfrågor för att samla in feedback om kundernas preferenser, problemområden eller önskemål om funktioner. Den kan också sammanfatta svaren, lyfta fram viktiga trender och föreslå praktiska insikter, vilket förbättrar beslutsfattandet för produktutvecklings-, marknadsförings- eller kundupplevelseteam.
Kort sagt minskar ClickUp Brain den manuella arbetsinsatsen och tiden som läggs på förberedelser inför undersökningar och dataanalys.
Lär dig de många sätt på vilka AI kan förbättra dina marknadsföringsinsatser i vår korta informationsvideo:
🧠 Kul fakta: När människor fick samma vin med olika prislappar visade deras hjärnor större njutning av att dricka den dyra versionen – trots att vinet i sig var detsamma! Företag kan utforma bättre produkter och marknadsföringskampanjer baserat på hur hjärnan fungerar, inte bara på vad människor säger att de gillar. Det är därför psykologi spelar en så stor roll i marknadsföring!
Steg 4: Analysera data och rapportera resultaten
När du har samlat in data är nästa viktiga steg att analysera den för att extrahera användbara insikter och presentera resultaten. Med ClickUp Dashboards kan du omvandla rådata till visuella insikter och skapa anpassningsbara marknadsundersökningsrapporter som du kan dela med intressenter.
Använd ClickUp Dashboards för:
- Skapa skräddarsydda diagram, grafer och kort för att visa datatrender, uppgiftsstatus och projektframsteg
- Skapa marknadsföringsdashboards som mäter kampanjresultat eller CRM-dashboards för att analysera kundsegmentering och risken för kundbortfall.
- Dela resultaten med intressenter eller kunder via kundportaler, vilket säkerställer transparens och effektivitet.
- Ställ frågor som "Vilka trender framträder i kundernas feedback?" och låt AI leverera omedelbara, kontextbaserade svar över olika dashboards.
- Övervaka KPI:er och mät effekten av forskningsbaserade förändringar över tid
Steg 5: Sätt din forskning i verket
Duolingo kombinerar kvalitativ användarundersökning med kvantitativa data för att validera sin funktionsutveckling. De samlar in intern feedback genom att ta hänsyn till teamets dagliga användnings- och engagemangsmönster (även kallade Duos). Därefter genomför de en grundlig användarundersökning om nya funktioner och övervakar användarnas reaktioner via plattformar som Reddit och Twitter.
De genomför också långsiktiga holdout-experiment (över tre månader), där de släpper funktioner till de flesta användare samtidigt som de behåller en kontrollgrupp. Detta gör det möjligt för dem att mäta den långsiktiga effekten av sociala funktioner.
Låter det som en hel del analys?
Du kan automatisera den med ClickUp Brain! Det är ett fantastiskt verktyg för att generera insikter baserat på dina befintliga data.
Det hjälper dig att:
- Få omedelbara svar på specifika frågor om forskningsuppgifter, dokument eller datamängder med AI-driven Q&A.
- Skapa tabeller, mallar och anpassade vyer så att marknadsföringsteamen kan visualisera sina data på ett sätt som fungerar för dem.
- Skriv detaljerade marknadsrapporter med inbyggd stavningskontroll genom att organisera insikter, skriva sammanfattningar eller genomföra konkurrentanalyser (se till att verifiera uppgifterna, eftersom AI kan göra misstag!).
För en ännu snabbare lösning kan du prova ClickUp Market Analysis Template och implementera dina viktigaste slutsatser för att fatta datadrivna beslut.
Mallen förbättrar samarbetet och genomförandet genom att du kan tilldela uppgifter till rätt teammedlemmar, uppdatera status för framsteg som "analys", "klar" eller "ny post" och använda funktioner som tidsspårning och anpassade fält.
Med ClickUp kan vi visa vad som har hänt med våra marknadsföringsinitiativ i en regional vy eller en kampanjvy. Detta inkluderar att titta på vilka typer av aktiviteter vi genomför och vilken trattfas vi har taggat dem till. På så sätt kan ledningen enkelt få en överblick över ett projekts status.
Med ClickUp kan vi visa vad som har hänt med våra marknadsföringsinitiativ i en regional vy eller en kampanjvy. Detta inkluderar att titta på vilka typer av aktiviteter vi genomför och vilken trattfas vi har taggat dem till. På så sätt kan ledningen enkelt få en överblick över ett projekts status.
🧠 Kul fakta: Google Glass lanserades 2014, men drogs tillbaka från marknaden bara ett år senare på grund av integritetsfrågor och ett pris på 1 500 dollar. Trots en comeback 2017 som ett företagsverktyg för tillverkningsindustrin, avvecklades det igen 2023. Även moonshot-idéer kan misslyckas utan rätt marknadsanpassning!
Bästa praxis för marknadsundersökningar
Minst 20 % av alla nya företag går i konkurs inom det första året. 58 % önskar att de hade genomfört marknadsundersökningar innan de lanserade sin affärsidé.
(Det är ditt första tips – fokusera alltid på marknadsundersökningar innan du startar verksamheten).
Följ dessa fem bästa metoder för att förenkla din marknadsföringsplan för effektiv marknadsundersökning:
1. Definiera målen
Börja med att sätta upp specifika, mätbara mål som är direkt kopplade till din övergripande marknadsföringsstrategi.
Istället för ett vagt mål som ”förstå kundernas preferenser” kan du till exempel sätta upp ett precist mål som ”identifiera de tre viktigaste egenskaperna som kunderna vill ha i en ny produkt”. Detta hjälper dig att styra dina forskningsinsatser och säkerställa att du samlar in relevanta, användbara insikter.
2. Välj undersökningsmetoder
Välj undersökningsmetoder utifrån dina mål. Använd primär forskning (till exempel genom att skicka ut enkäter till befintliga kunder eller genomföra djupintervjuer med potentiella kunder) för att samla in direkt feedback om dina produkter.
Kombinera detta med sekundär forskning (som att granska branschrapporter eller analysera konkurrenters recensioner) för att identifiera trender och luckor på marknaden och få en bredare förståelse.
3. Välj din målgrupp
Fokusera på ett kompatibelt kundsegment för att säkerställa att dina data är tillämpliga. Var specifik om vem du samlar in data från.
Istället för att genomföra bred forskning, fokusera på ett specifikt kundsegment, till exempel ”mammor i åldern 25–40 år med barn under 10 år i stadsområden”, om du testar en produkt som riktar sig till föräldrar. Detta säkerställer att de data du samlar in är mycket relevanta för den produkt eller tjänst du marknadsför.
4. Ställ tydligare frågor
Utforma opartiska och relevanta forskningsfrågor för att få fram användbara data. Istället för att fråga ”Gillar du vår produkt?” kan du fråga ”Vilken funktion skulle du önska att vår produkt hade?”.
Denna mer specifika fråga hjälper dig att upptäcka exakta problemområden och ger dig data som du kan agera på. Undvik ledande frågor som kan snedvrida dina resultat.
5. Validera forskningsresultaten
Säkerställ att din undersökning är tillförlitlig genom att dubbelkolla resultaten med minst två eller tre källor. Om en undersökning till exempel visar att 40 % av användarna vill ha en mobilapp, kan du validera detta genom att kolla onlineforum, feedback på sociala medier och konkurrenters appar för att se om denna efterfrågan är konsekvent över flera kontaktpunkter.
Att genomföra ett pilotprojekt med en liten grupp innan du utökar dina insatser hjälper också till att verifiera att data är användbara och i linje med dina mål.
Utmaningar i marknadsundersökningsprocessen
Innan du börjar planera din marknadsundersökningsprocess, bör du överväga dessa fem begränsningar och deras lösningar – för att marknadsföra din produkt eller tjänst utan bakslag!
1. Splittrad undersökningsstrategi på grund av flera olika verktyg
Att undersöka olika marknadssegment kräver ofta tillgång till flera datakällor som är spridda över olika plattformar, vilket leder till ineffektivitet.
Anteckna alla programvaror som används och deras funktioner eller använd ClickUp – appen som kombinerar projektledning, kunskapsdelning, chattkommunikation, AI-driven automatisering och sökning. Arbeta smartare och håll ordning!
2. Dataöverbelastning
Att organisera insamlad data till användbara insikter kan vara överväldigande. Misstag kan inträffa, vilket kan leda till att du förlorar viktig information.
Medan ord på papper eller i dokument kan orsaka förvirring och frustration, kan visualisering av data förändra detta. Genom att organisera viktiga mätvärden och trender med hjälp av ClickUp Dashboards kan du filtrera bort överväldigande data och fokusera på insikter.
3. Fördomar i primära och sekundära data
Marknadsundersökningsbias uppstår ofta när man förlitar sig på begränsade data eller källor.
Diversifiera dina metoder och källor för datainsamling samtidigt som du korsvaliderar resultaten. Till exempel bör företag kombinera kvantitativa data (försäljningssiffror, marknadstrender) med kvalitativa insikter (kundintervjuer, konkurrentanalys). De bör förstå både målgruppens demografi och konkurrenternas aktiviteter för att undvika snäva perspektiv.
Marknadsförings- och säljteamet bör också dela med sig av sina insikter istället för att arbeta självständigt, vilket ytterligare stärker företagets marknadskommunikationsstrategi. Detta samarbete hjälper till att identifiera och korrigera potentiella fördomar i deras marknadsförståelse.
4. Forskningsfrågan är aldrig statisk
Oavsett hur bra din produkt eller tjänst är kan försäljningen plana ut och minska till en ström. Detta beror på att marknaden förändras varje dag med ny konkurrens och nya utmaningar. Ditt marknadsföringsteam eller någon annan kan inte vara vaksam dygnet runt.
Företag bör inrätta övervaknings- och återkopplingsloopar där försäljningsdata och marknadsrespons informerar och förfinar forskningsfrågorna.
Anta till exempel att den initiala undersökningen visar på minskande försäljning i en viss demografisk grupp. I så fall bör forskningsfrågan utvecklas från ”Varför minskar försäljningen?” till mer specifika frågor som ”Vad har förändrats i denna demografiska grupps köpbeteende?” eller ”Hur har deras behov förändrats?”.
👀Visste du att? Cirka 1 av 4 företag har ingen färdig marknadsundersökningsstrategi.
Identifiera och utnyttja marknadsluckor med ClickUp
Marknadsundersökningsprocessen är ryggraden i välgrundade beslut och tillväxtstrategier. Den hjälper dig att förstå kundernas behov, bedöma konkurrensen och identifiera marknadstrender, så att dina insatser baseras på rätt insikter.
Den goda nyheten är att det är enkelt att förenkla din marknadsundersökning med ClickUps intuitiva verktyg och mallar. Med ClickUp kan du hålla ordning, följa framstegen i dina forskningsinitiativ och snabbt analysera data för att anpassa och förbättra dina strategier.
Registrera dig gratis på ClickUp idag och prova själv.