Kan du föreställa dig att avsluta en viktig affär utan att behöva sätta din fot på kontoret eller träffa kunden ansikte mot ansikte?
Detta blir alltmer verklighet tack vare fjärrförsäljning.
Fjärrförsäljning gör det möjligt för säljare att avsluta affärer var som helst, förutsatt att de har en stabil internetuppkoppling. Trenden med fjärrförsäljning markerar ett paradigmskifte och omdefinierar hur företag interagerar med globala kunder.
Men vad krävs för att lyckas som distansförsäljare? Vi tittar närmare på de färdigheter, verktyg och strategier du behöver för att lyckas i detta yrke. Oavsett om du är en erfaren säljare eller en nykomling som vill ge dig in i distansförsäljning är denna guide din väg till framgång. ✨
⏰ 60-sekunderssammanfattning
🛠️ Fjärrförsäljning är en modern försäljningsroll där professionella säljare avslutar affärer utan att vara fysiskt närvarande, utan istället förlitar sig på virtuella verktyg och stark kommunikation. Till skillnad från traditionell försäljning lägger fjärrförsäljning tonvikt på anpassningsförmåga, övertygande förmåga och målinriktade strategier. ⭐
✅ Fördelarna inkluderar flexibilitet, oberoende av plats och olika intjäningsmöjligheter.
🛠️ Utmaningar som att bygga upp en relation online och behärska verktyg för distansarbete kräver dock viktiga färdigheter som icke-verbal kommunikation, anpassningsförmåga och målinriktning.
🚀 Så här kommer du igång:
- Skaffa dig försäljningserfarenhet
- Skapa ett övertygande CV
- Utforska möjligheterna med distansarbete
- Använd verktyg för att hantera ansökningar och nätverkande
🏆 Viktiga verktyg för framgång:
- Kraftfull CRM-programvara, som ClickUp ✅
- Videokonferenser ✅
- Försäljningsautomatisering ✅
- Plattformar för elektroniska signaturer ✅
- Analys ✅
Förstå fjärrförsäljning
Innan vi berättar hur du blir en distansförsäljare för att få fler inkommande försäljningar måste du lära dig mer om processen och de inblandade parterna.
Låt oss börja!
Vad är fjärrförsäljning?
Fjärrförsäljning är en försäljningsprocess där professionella hanterar och slutför affärer online utan personliga möten. Det innebär att man interagerar med potentiella kunder via virtuella kommunikationskanaler som videosamtal, telefonsamtal och meddelandeplattformar.
Till skillnad från traditionell försäljning fokuserar fjärrförsäljning på att bygga förtroende och relationer i en virtuell miljö. Övertygande tekniker, aktivt lyssnande och djup produktkunskap tillgodoser kundernas behov på distans och guidar dem mot ett köp.
Som ett resultat har denna metod blivit mycket populär i och med framväxten av digitala verktyg och distansarbetsmiljöer, vilket gör det möjligt för företag att utvidga sin försäljning över geografiska gränser.
Distansförsäljares roll i modern försäljning
Fjärrförsäljning är en viktig pusselbit i dagens sammanlänkade marknadsplatser, där företag vänder sig till en global publik via internet.
Tänk på det som försäljningskonst utrustad med teknikens kraft.
Så, vad är rollen för en modern distansförsäljare?
Den moderna distansförsäljaren skapar kontakt med kunderna, bygger upp förtroende, övervinner invändningar och uppnår försäljningsmål, även om de inte befinner sig i samma rum som kunden! Detta gör distansförsäljare till en bro mellan moderna företag och potentiella kunder.
De är avgörande för att guida potentiella kunder genom försäljningstrattens sista steg, hantera frågor och funderingar och slutligen avsluta affärer på distans. ⚡
🔎 Visste du att? Fjärrförsäljning är vanligt inom IT- och teknikförsäljning, där företag vänder sig till en global publik. I dessa fall använder de teknik för att förstå kundernas problem, erbjuda skräddarsydda lösningar och bygga upp förtroende, även utan fysisk närhet. Den resulterande effektiviteten, flexibiliteten och skalbarheten omformar försäljningscykeln på ett positivt sätt. 📶
Fjärrförsäljning kontra traditionell försäljning
Låt oss först jämföra och kontrastera den transformativa effekten av fjärrförsäljning på moderna försäljningscykler med traditionell försäljning. Här är en tabelljämförelse:
| Fjärrförsäljning | Traditionell avslutning |
|---|---|
| Kan göras virtuellt från var som helst ✅ | Kräver personliga möten och interaktioner ❌ |
| Förlitar sig på verktyg som videosamtal, CRM-programvara, e-post, schemaläggningsverktyg etc. ✅ | Förlitar sig på pappersdokumentation, personliga möten, kalendrar etc. ❌ |
| Erbjuder flexibilitet vad gäller tid och plats ✅ | Arbetar inom fasta scheman, kontorstider och begränsade geografiska områden ❌ |
| Använder verktyg för automatisering av arbetsflöden för en strömlinjeformad process ✅ | Mycket beroende av manuella processer ❌ |
| Har global räckvidd ✅ | Har lokal eller regional räckvidd ❌ |
| Sänker driftskostnaderna genom att minska rese- och driftskostnaderna ✅ | Medför högre kostnader på grund av resor och hantering av fysiska resurser ❌ |
| Sparar tid genom virtuella möten, automatiserade uppföljningar, scheman i realtid etc. ✅ | Tidskrävande eftersom det kräver fysisk närvaro ❌ |
| Kräver mer ansträngning för att bygga upp och upprätthålla förtroende och goda relationer ❌ | Fysiska interaktioner ger en personlig touch som ökar förtroendet och engagemanget ✅ |
Sammanfattningsvis är traditionell avslutning starkt beroende av personlig interaktion och resor. Å andra sidan använder de flesta distansbaserade avslutningspositioner teknik för att göra försäljningsavslut mer kostnadseffektiva och tillgängliga för alla.
Fördelar med distansförsäljning
Branschen för fjärrförsäljning lockar många intressenter eftersom den erbjuder en rad fördelar för både yrkesverksamma och företag.
Några av dessa är:
- Tillgång till globala möjligheter: Distanssäljare har de färdigheter och kompetenser som krävs för att arbeta med kunder eller potentiella kunder över hela världen. Detta, tillsammans med deras professionella nätverk och rika erfarenheter, gör dem till en tillgång för alla organisationer 🗺️
- Flexibla arbetsvillkor: Utan geografiska begränsningar kan en distansförsäljare arbeta varifrån som helst och välja arbetspass när hen känner sig mest produktiv 🤸♂️
- Förbättrad balans mellan arbete och privatliv: Genom att undvika långa pendlingstider och fasta kontorstider kan distansförsäljare hantera sitt privatliv och yrkesliv på ett effektivt sätt ⚖️
- Kostnadsbesparingar: Förutom att locka till sig de bästa talangerna, sparar distansarbetsmöjligheter pengar för arbetsgivarna genom att minska kostnaderna för resor, kontor och drift 🎉
- Kontinuitet i verksamheten: Distansarbete och distansdrift ger större motståndskraft eftersom verksamheten kan fortsätta även under osäkra förhållanden ♾️
💡 Proffstips: En väl utformad försäljningsplan är ditt teams vägkarta till framgång, men att skapa en från grunden är tidskrävande. Med rätt mall för försäljningsplan kan du dock förenkla processen och fokusera på det viktigaste – att uppnå dina mål. 💯
Viktiga färdigheter för distansförsäljare
Fjärrförsäljning är mer än bara att säkra försäljning; det handlar om att bygga relationer, skapa förtroende och leverera lösningar – allt utan att kunna dra nytta av personlig interaktion.
Fjärrförsäljare måste därför ha olika färdigheter för att kunna anpassa sig till kraven i en virtuell försäljningscykel. De måste ju göra allt som en försäljare gör utan att vara fysiskt närvarande!
Här är fyra viktiga färdigheter som utmärker framgångsrika distansförsäljare:
Kompetens 1: Icke-verbal kommunikation
I en fjärrbaserad miljö får icke-verbala signaler som tonfall, ansiktsuttryck och kroppsspråk extra stor betydelse.
Utan fysisk närvaro är det avgörande för affären att behärska videokonferensetikett och förstå de subtila signalerna i kundens svar. Att känna igen kundens känslor och koppla dem till sina försäljningstekniker är kännetecknet för en framgångsrik distansförsäljare – detta är endast möjligt om man besitter emotionell intelligens.
Att vara uppmärksam på ögonkontakt genom kameran, ha en tillmötesgående hållning och tala tydligt och självsäkert är viktiga kommunikationsfärdigheter som bidrar till att bygga upp förtroende och en god relation under distansmöten. 📢
Färdighet 2: Att bemästra konsten att övertyga
Övertalningsförmåga är centralt för distansförsäljning. Det kräver en djup förståelse för kundens problem och förmågan att presentera lösningar på ett övertygande sätt.
Effektiva distansförsäljare använder berättande, aktivt lyssnande och skräddarsydda budskap för att skapa en emotionell kontakt med potentiella kunder och förbättra sina förhandlingsfärdigheter. De använder också datadrivna insikter för att stödja sina argument och balanserar logik och empati för att påverka beslutsfattandet. 🤝
Färdighet 3: Målorientering
Framgång inom fjärrförsäljning bygger på ett resultatinriktat tankesätt.
Målinriktade säljare sätter upp tydliga mål, följer upp prestationer och förfinar kontinuerligt sin strategi för att uppnå målen. Detta innebär att man använder verktyg för försäljningsproduktivitet för att organisera arbetsflöden, övervaka leads och se till att inga möjligheter går förlorade. 🎯
Kompetens 4: Anpassningsförmåga
Den digitala världen är dynamisk, vilket kräver att distansförsäljare är flexibla. Oavsett om det handlar om att anpassa säljargument till olika branscher eller övervinna tekniska problem, så lyckas anpassningsbara försäljare genom att förbli lugna och uppfinningsrika. ⚙️
Kompetens 5: Teknisk skicklighet
En framgångsrik distansförsäljare bör ha teknisk kompetens inom dessa verktyg för att öka produktiviteten och bidra till att optimera distansförsäljningsprocessen. 🦾
Utmaningar vid fjärrförsäljning
Även om distansförsäljning erbjuder flera fördelar, har många distansförsäljare rapporterat att de möter en hel del utmaningar. Dessa inkluderar:
- Isolering: Att arbeta på distans kan ge upphov till känslor av ensamhet och utanförskap. Detta påverkar teamdynamiken negativt och inverkar på distansarbetarens motivation och engagemang.
- Distraktioner hemma: Dålig balans mellan arbete och privatliv kan också innebära att hushållssysslorna inkräktar på arbetstiden. Distanssäljare kan behöva hantera distraktioner hemma, vilket stör koncentrationen och effektiviteten.
- Cybersäkerhetshot: Cybersäkerhetshot blir alltmer anpassningsbara, vilket gör att även högt kvalificerade kunder blir försiktiga med att bli kontaktade. Detta, i kombination med det faktum att distansförsäljare är ansvariga för att upprätthålla säkerheten och integriteten för konfidentiella kunddata, innebär att mycket står på spel.
- Tidszonsskillnader: Det kan vara svårt att samarbeta med globala kunder när man arbetar över olika tidszoner. De oregelbundna arbetstiderna kan också leda till utbrändhet bland distanssäljare.
- Teknikintensiva arbetsuppgifter: Distansarbete är starkt beroende av digitala verktyg. Problem med uppkopplingen och programvarufel kan lätt störa viktiga förhandlingar eller avbryta intensiva samtal.
- Upprätthålla produktiviteten: Självreglering och självledarskap är ganska utmattande. Att behöva vara på tårna hela tiden och leverera resultat utan direkt övervakning leder till att produktiviteten ibland sjunker.
🧠 Kul fakta: Den första dokumenterade kalla telefonsamtalet ägde rum i augusti 1914, när ett försäljningskontor för ismaskiner i Kansas City använde sig av det!
Hur man blir en distansförsäljare
Nu när du förstår fördelarna och utmaningarna med distansförsäljning är det dags att bli en framgångsrik distansförsäljare. Här är några värdefulla insikter om hur du blir en framgångsrik distansförsäljare:
Steg 1: Skaffa erfarenhet inom försäljning
Framgångsrika distansförsäljare är framgångsrika säljare.
Det första steget är att skaffa erfarenhet genom ett säljjobb på grundnivå. Det ger dig en uppfattning om hur du tillämpar olika säljtekniker, hanterar kundinteraktioner, förhandlar villkor och lägger grunden för att avsluta affärer. En distansförsäljares jobb består i huvudsak av allt detta – förutom att de inte är fysiskt närvarande. ✅
Steg 2: Förbered ansökan och CV
Ditt CV är ofta det första intrycket potentiella arbetsgivare får av dig. Skriv det så att det lyfter fram dina försäljningsresultat, din erfarenhet av distansarbete och din kunskap om virtuella verktyg. Ta varje tillfälle i akt att visa din förmåga att värma upp prospekt eller knyta kontakter med potentiella kunder.
Inkludera mätbara resultat, såsom procentuell ökning av försäljningen eller viktiga avslutade affärer. ✅
Steg 3: Utforska möjligheterna att arbeta på distans
Utnyttja dina professionella nätverk eller utforska jobbportaler online för att hitta distansjobb inom försäljning. Du kan använda verktyg som ClickUp för att organisera olika jobbannonser, hantera ansökningsprocessen och effektivisera din jobbsökning. ✅
Steg 4: Ansök om jobb inom fjärrförsäljning
Anpassa ditt CV eller din ansökan så att den lyfter fram dina nödvändiga färdigheter, arbetsmoral, affärssinne, försäljningstekniker och andra egenskaper som överensstämmer med jobbeskrivningen. När du är nöjd med det slutgiltiga utkastet till din ansökan är det bara att skicka iväg den! ✅
Steg 5: Navigera genom intervjun
Förbered dig för virtuella intervjuer genom att öva på svar på vanliga frågor och visa att du är bekant med och behärskar verktyg för distansförsäljning, CRM-programvara, videokommunikationsplattformar och system för försäljningsautomatisering.
Öva på simulerade samtal och säljargument för att visa dina färdigheter i olika försäljningsaktiviteter. Lär dig hur du svarar på beteendefrågor som lyfter fram dina problemlösningsfärdigheter, din anpassningsförmåga och din förmåga att avsluta affärer på distans. ✅
Steg 6: Förstå intjäningspotentialen
Jobb som distansförsäljare har ofta en lukrativ intjäningspotential, med möjligheter till provision och prestationsbaserade incitament.
Undersök genomsnittslön, lönespann och provisionsstrukturer för distansförsäljare i din bransch och region för att fastställa realistiska förväntningar på ersättningspaket.
När du har nått detta stadium är du också redo för löneförhandlingarna. Diskutera lönestrukturen under intervjuerna och klargör hur provisioner eller bonusar beräknas i distansroller. ✅
💡 Vänlig påminnelse: Gör kontinuerligt lärande till en integrerad del av din identitet som säljare. Håll dig uppdaterad om branschtrender och bästa praxis genom formell utbildning eller onlinekurser. Delta i certifieringsprogram och fortsätt att vidareutbilda dig för att förbli konkurrenskraftig. 🤓
Verktyg och teknik för distansförsäljare
En säljare måste kunna använda viktiga verktyg och tekniker för att bli en distanssäljare. Men du har kanske sett andra distanssäljare förstöra sina arbetsflöden genom att använda flera verktyg och hamna med för mycket data på för många ställen.
Detta problem löses med produktivitetsplattformen ClickUps programvara för försäljningsprojektledning. ClickUp samlar alla nödvändiga verktyg för en distansförsäljare i ett enda program så att du kan hålla fokus.
Låt oss utforska det tillsammans.
Programvara för kundrelationshantering (CRM)
CRM är grundstenen i effektiv försäljningshantering. En distansförsäljare använder det för att organisera kunddata, övervaka försäljningspipeline, spåra kundinteraktioner, upprätthålla kundengagemang, främja försäljningssamarbete och leverera konsekvens över alla kanaler.
Använd ClickUp CRM som en centraliserad databas för att lagra kontaktuppgifter, registrera kommunikationshistorik och övervaka affärsförloppet – allt på ett och samma ställe.
ClickUp CRM-mall
CRM-mallen från ClickUp tar detta ett steg längre genom att erbjuda en anpassningsbar plattform som är skräddarsydd efter dina specifika behov. Med integrationer för uppdateringar av uppgifter i realtid och spårning av e-post ger den kostnadsfria CRM-mallen insyn i hela försäljningsprocessen.
Från att visualisera försäljningspipelines till att automatisera uppföljningar – ClickUp gör det enkelt att hålla ordning och fokusera på att avsluta affärer. Denna transparens gör försäljningspipeline genomförbar och uppmuntrar säljteam att samarbeta.
Dessutom säkerställer den intuitiva designen att du lägger mindre tid på att hantera data och mer tid på att omvandla leads till lojala kunder.
Här är vad du kommer att gilla med det:
- Hantera uppgifter bättre genom att prioritera dem efter försäljningsstadium ✅️
- Frigör tid för mer angelägna aktiviteter genom att automatisera repetitiva uppgifter ✅️
- Driv företagets tillväxt genom praktiska insikter från kunddata ✅️
Videokonferens- och kommunikationsverktyg
Med hjälp av videokonferensverktyg kan distansförsäljare återskapa den personliga kontakten som finns vid personliga kundmöten. Oavsett om du håller en övertygande presentation eller svarar på frågor i realtid kan du med hjälp av videosamtal förmedla professionalism och förtroende.
På samma sätt skapar digitala kommunikationsverktyg förtroende och goda relationer genom att hålla distansförsäljaren synkroniserad med säljteamet och kunden, oavsett plats.
Använd dessa verktyg för avslutande samtal, produktdemonstrationer, expertkonsultationer eller andra situationer där hybridmöten kan behövas.
Med ClickUp Meetings kan du enkelt schemalägga och hålla virtuella samtal. Du kan också skapa dagordningar, dela anteckningar, tilldela uppföljningsuppgifter och spåra mötesresultat utan att behöva byta kontext.
Dessutom stärker ClickUp Clips den asynkrona kommunikationen genom att låta säljare dela produktgenomgångar eller handledningar och personliga meddelanden, vilket ökar engagemanget.
Slutligen kan du med ClickUp SyncUps genomföra och vara värd för högkvalitativa videosamtal med skärmdelning och robust säkerhet.
Verktyg för försäljningsautomatisering
Försäljningsautomatisering sparar tid och arbete för repetitiva uppgifter som lead-tilldelningar, uppföljningar, mötesbokningar och uppdateringar av pipeline. Det minskar mänsklig inblandning, eliminerar manuella fel, säkerställer konsekvens och frigör säljarnas värdefulla tid som de annars kan ägna åt att bygga meningsfulla relationer och slutföra affärer.
ClickUp Brain underlättar dina dagliga uppgifter genom att enkelt skriva professionella e-postmeddelanden, sammanfatta viktiga punkter från säljnoteringar och analysera kundernas åsikter på ett precist sätt.
Denna AI-drivna assistent förenklar ditt arbetsflöde och minskar tiden du lägger på manuella uppgifter. Som ett resultat kan du fokusera på att vårda och stärka meningsfulla relationer med dina kunder.
➡️ Läs mer: De 10 bästa AI-verktygen för säljteam
Dessutom gör ClickUp Automations -funktionerna det möjligt för säljare att ställa in triggers för repetitiva uppgifter. Detta optimerar arbetsflöden genom att ställa in triggers och åtgärder, såsom att automatiskt skicka ett tackmejl efter ett möte, uppdatera CRM-poster eller boka möten.
Kontraktshanteringsplattformar med e-signaturer
Att avsluta affärer på distans kräver en strukturerad process för att utarbeta, granska och underteckna kontrakt.
Effektiva plattformar för kontraktshantering hjälper distansförsäljaren att undvika förseningar, upprätthålla efterlevnaden genom korrekta register och förenkla förhandlingar genom centraliserade arbetsflöden. Digitala signaturer, eller e-signaturer, säkerställer giltigheten av sådana kontrakt.
Mall för kontraktshantering på ClickUp
Här kan du använda mallen för avtalshantering i ClickUp för att spåra avtal i olika stadier. Anpassa mallen så att den innehåller kundspecifika villkor, ställ in automatiska påminnelser för förnyelser och lagra slutgiltiga avtal i en säker miljö.
Från automatiska påminnelser om väntande signaturer till versionskontroll – den här ClickUp-mallen ser till att du kan fånga upp alla slutfaser i din försäljningscykel.
Här är vad du kommer att gilla med det:
- Säkra de senaste efterlevnads- och juridiska avtalen för kontrakt ✅️
- Få bättre överblick över kontraktsstatus och förnyelsedatum ✅️
- Spåra noggrant kostnaderna som är förknippade med varje kontrakt ✅️
Analys- och rapporteringsprogramvara
Eftersom självledarskap är en så viktig del av distansförsäljning måste säljare ha tillgång till analysverktyg för att utvärdera sina resultat, identifiera trender och optimera försäljningsstrategier.
En bra rapporteringsprogramvara levererar också användbara insikter som underlättar datadrivna beslut, oavsett om det gäller att förbättra individuella prestationer eller effektivisera försäljningsprocessen som helhet!
ClickUp Dashboards omvandlar datamängder till visuellt tilltalande och användbara insikter.
Med möjligheten att anpassa widgets kan distansarbetare utnyttja dessa interaktiva instrumentpaneler för att spåra KPI:er som affärsavslutningsfrekvens, försäljningsintäkter, pipeline-hälsa etc. i realtid. Rapporteringsverktygen på ClickUp delar dynamiska uppdateringar, vilket gör att säljare kan ligga steget före.
➡️ Läs mer: En dag i livet för en försäljningschef: arbetsuppgifter, utmaningar och resurser för framgång
Avsluta försäljningsaffärer på distans med ClickUp
Fjärrförsäljning är en transformativ metod för modern försäljning som kombinerar flexibilitet med teknikens möjligheter att avsluta affärer varifrån som helst.
Denna metod tar försäljningen bortom telefonsamtal och personliga möten, ger tillgång till globala försäljningsmöjligheter och erbjuder oöverträffad flexibilitet. Dessutom kräver den unika färdigheter, anpassningsförmåga och förmågan att bygga förtroende i virtuella miljöer.
Verktyg som ClickUp gör det lättare för distansförsäljare att finslipa sina försäljningsfärdigheter och avsluta fler affärer. Oavsett om du är en erfaren försäljare eller nybörjare kan ClickUp öppna upp en mängd möjligheter för distansförsäljare att ha en givande karriär.
Undrar du hur man blir en distansförsäljare? Registrera dig på ClickUp och kom igång med det ultimata verktyget för distansförsäljning!