고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 최초의 도구가 출시된 이후 비약적으로 발전했습니다. 이러한 tools를 사용하면 고객 데이터를 쉽게 저장하고 이를 사용하여
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구매자 페르소나
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. CRM 소프트웨어의 가장 큰 이름 중 하나는 Salesforce입니다. 하지만 Salesforce가 모든 사람에게 적합한 솔루션은 아닙니다.
이 글에서는 사용 가능한 몇 가지 CRM 대안에 대해 설명합니다. Salesforce 대안에서 살펴봐야 할 사항과 고객 관계를 개선하는 데 가장 도움이 되는 도구를 결정하는 데 필요한 세부 정보를 제공합니다.
Salesforce 대안에서 무엇을 찾아야 하나요?
Salesforce는 강력한 CRM 소프트웨어이지만, 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하는 도구가 최고의 CRM 도구입니다. Salesforce 대안을 찾을 때는 다음 개념을 염두에 두세요:
* 기능: 모든 주요 옵션과 함께 제공되는 기능을 살펴보고 조직에 꼭 필요한 기능을 결정하세요
* 사용 편의성: 직원들이 CRM을 최대한 활용할 수 있어야 하므로 사용하기 쉬워야 합니다
* 맞춤형: 한 가지 크기가 모든 사람에게 적합한 경우는 드뭅니다. 좋은 Salesforce 대안은 필요에 맞게 맞춤형으로 사용할 수 있는 제품입니다
* 통합: 조직은 기술 스택에 CRM 그 이상을 필요로 하며, 선택한 CRM 소프트웨어는 다른 도구와 원활하게 통합되어야 합니다
* 확장성: 모든 조직의 목표는 성장입니다. 함께 성장할 수 있는 CRM을 선택해야 규모가 너무 커져도 바꿀 필요가 없습니다
* 가격: 현재 수준과 향후 예상되는 수준에 맞는 가격을 확인하세요. 일부 제품은 회사가 성장함에 따라 가격이 급격히 인상되기도 합니다. 커밋 없이 직접 체험해볼 수 있는 무료 체험판이 제공된다면 이를 활용하세요
2024년에 사용할 수 있는 최고의 Salesforce 대안 12가지
다음은 12가지 Salesforce CRM 대안 목록입니다. 이러한 인기 있는 프로그램 각각은 많은 조직에서 고객 관계를 관리하는 데 도움이 되었습니다.
1\.
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https://clickup.com/
ClickUp
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프로젝트 관리 도구와 CRM을 모두 하나의 플랫폼에 보관하세요: ClickUp
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프로젝트 관리 도구와 CRM을 모두 하나의 플랫폼에서 관리하세요: ClickUp
ClickUp은 다음과 같은 기능을 제공하는 프로젝트 관리 플랫폼입니다
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https://clickup.com/teams/crm
CRM 기능
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연락처 관리, 리드 관리, 영업팀 파이프라인 모니터링 등 다양한 기능을 제공합니다. 광범위한 사용자 정의가 가능한 클라우드 기반 플랫폼입니다
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cRM 템플릿 세트
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및 타사 통합.
고도로 사용자 정의가 가능한 솔루션인 ClickUp을 사용하면 필요에 맞는 보고 대시보드를 만들고 비즈니스 운영 개선을 위한 맞춤형 워크플로우 프로세스를 개발할 수 있습니다. 강력한
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CRM 보고
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기능을 사용하면 대시보드를 인쇄된 보고서로 쉽게 전환할 수 있습니다.
ClickUp 주요 기능
* 개인 또는 팀을 위한 작업 생성, 할당 및 추적
* 작업 및 프로젝트에 소요되는 시간 모니터링
* 플랫폼 내 팀워크 및 커뮤니케이션 촉진
* 특정 목표를 향한 작업 설정 및 진행 상황 모니터링
* CRM 내 문서 공유 및 협업
ClickUp 제한 사항
* 일부 기능의 경우 학습 곡선이 가파를 수 있습니다
* 복잡한 작업을 완료할 때 프로그램이 가끔 지연됨
ClickUp 가격
* Free Forever 플랜: Free
* 무제한 플랜: 사용자 당 $ 7 / 월
* 비즈니스 플랜: 사용자 당 $ 12 / 월
* 엔터프라이즈 플랜: 가격 문의
ClickUp 평가 및 리뷰
* G2: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
2\. Zendesk Sell
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https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/pipeline\_mgmt.png
Salesforce 대안: Zendesk Sell
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Via
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https://www.zendesk.com/sell/
Zendesk Sell
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Zendesk Sell은 영업 팀의 요구 사항을 회의하는 데 중점을 둔 CRM 시스템입니다. 연락처 관리 외에도 영업 담당자가 리드를 추적하고, 파이프라인을 관리하고, 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 많은 기능을 갖추고 있습니다. 다른 Zendesk 제품과 쉽게 통합되는 클라우드 기반 플랫폼입니다.
Zendesk 판매 최고의 기능
* 다양한 단계를 통해 영업 기회를 시각화하고 관리하세요
* 정리 및
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고객 여정 추적
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* 영업팀 성과 및 트렌드에 대한 인사이트 확보
* 이메일에 연결하여 커뮤니케이션을 추적합니다
* 액세스
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모바일 앱으로 이동 중에도 사용할 수 있는 CRM 기능
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Zendesk 판매 한도
* 일부 필드에 대한 사용자 정의 옵션이 한도 제한됨
* 모바일 앱의 가끔씩 발생하는 버그 및 결함
Zendesk Sell 가격
* 팀: 사용자당 월 $19/월
* 성장: 사용자당 월 $55/월
* Professional: 사용자당 월 $115
* Enterprise: 사용자당 $169/월
Zendesk 판매 평가 및 리뷰
* G2: 4.2/5(500개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.3/5(150개 리뷰)
3\. Pipedrive
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Salesforce 대안: Pipedrive
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Via
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https://www.pipedrive.com/
Pipedrive
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다음 Salesforce 목록은 다음과 같습니다
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CRM 대안은 Pipedrive
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. 간단하고 사용자 친화적인 인터페이스로 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다. 영업 팀을 위한 기능이 포함되어 있으며, 리드 관리 기능을 통해 더 많은 영업을 성사시킬 수 있습니다.
Pipedrive 주요 기능
* 다양한 단계를 통해 거래를 쉽게 추적하세요
* CRM 내에서 이메일 동기화 및 추적
* 보고서를 생성하고 영업 팀 성과에 대한 인사이트 확보
* 중요한 작업 및 후속 조치에 대한 알림 수신
* 특정 요구에 맞게 워크플로우를 맞춤형으로 설정하세요
Pipedrive 제한 사항
* 분석 및 보고 기능이 일부 사용자가 원하는 만큼 강력하지 않습니다
* 일부 자동화 기능이 다른 솔루션에 비해 부족함
Pipedrive 가격
* Essential: 사용자당 월 $14.90/월
* 고급: 사용자당 $27.90/월
* Professional: 사용자당 $49.90/월
* Power: 사용자당 $64.90/월
* Enterprise: 사용자 당 $ 99.00 / 월
Pipedrive 평가 및 리뷰
* G2: 4.2/5 (1,500개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.5/5(2,500개 이상의 리뷰)
4\. ActiveCampaign
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https://d226aj4ao1t61q.cloudfront.net/myuch6g\_ac-listing-3.png
Salesforce 대안: ActiveCampaign
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Via
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https://www.activecampaign.com
액티브캠페인
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ActiveCampaign은 소규모 및 대규모 조직 모두의 CRM 요구 사항을 목표로 합니다. 마케팅 및 비즈니스 프로세스 자동화를 돕고 리드 관리 및 목표 이메일 캠페인 생성을 위한 다양한 도구를 제공합니다. ActiveCampaign은 여러 타사 도구와도 통합됩니다.
ActiveCampaign 주요 기능
* 자동화 생성
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캠페인 관리
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고객 행동에 기반한 맞춤형 이메일 캠페인
* 개인화된 이메일 캠페인 디자인 및 전송
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연락처 관리
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연락처 관리 및 영업 프로세스 자동화
* 참여도를 기반으로 잠재 리드를 식별하고 우선순위를 정하세요
* 웹사이트 및 이벤트에서 사용자 활동 모니터링
ActiveCampaign 한도
* 일부 사용자가 원하는만큼 연락처 관리에 유연성을 제공하지 않습니다
* 이 소프트웨어는 자동화 및 고급 기능에 대한 가파른 학습 곡선을 가지고 있습니다
ActiveCampaign 가격
* 플러스: $19/월
* 프로페셔널: $ 49 / 월
* Enterprise: 가격 문의 영업팀에 문의
ActiveCampaign 평가 및 리뷰
* G2: 4.4/5(1,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.6/5 (2,000개 이상의 리뷰)
5\. HubSpot CRM
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https://www.hubspot.com/hubfs/Conversations%20CRM-2.png
Salesforce 대안: HubSpot
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Via
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https://www.hubspot.com/
HubSpot
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HubSpot은 가장 초창기이자 가장 성공적인 CRM 중 하나이며 마케팅 및 영업 자동화 분야의 혁신가입니다. 이 플랫폼은 마케팅, 영업팀, 고객 서비스를 위한 hub를 제공하며, 이 모든 기능이 CRM과 원활하게 통합됩니다.
HubSpot 주요 기능
* 연락처 관리, 마케팅, 영업팀 및 고객 서비스 도구를 결합합니다
* 반복적인 작업을 자동화하여 영업 팀 프로세스를 간소화할 수 있습니다
* 다음을 관리할 수 있습니다
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고객 문의 및 지원 티켓 관리
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* 수백 개의
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HubSpot 통합
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HubSpot 제한 사항
* 특히 다음과 같은 경우 가격이 높습니다
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cRM을 찾는 스타트업
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* 무료 플랜은 충분한 맞춤형 기능을 제공하지 않습니다
HubSpot 가격
* Free Forever: Free
* 스타터: $50/월
* 프로페셔널: $500/월
* Enterprise: $ 1,200/월
HubSpot 평가 및 리뷰
* G2: 4.4/5 (10,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.5/5 (400개 이상의 리뷰)
6\. Airtable
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Salesforce 대안: Airtable
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Via
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https://www.airtable.com/
Airtable
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Airtable은 스프레드시트 기반 프로그램입니다
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다양한 CRM 용도로 사용할 수 있는 스프레드시트 기반 프로그램입니다. 리드 추적, 영업팀 파이프라인 관리, 고객 데이터 저장 등의 기능을 갖춘 Airtable은 사용하기 쉬운 기본 CRM 플랫폼입니다.
Airtable 주요 기능
* 맞춤형 생성
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고객 데이터베이스
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다양한 사용 사례에 맞게
* 팀원들과 실시간으로 협업하기
* 타사 도구 및 서비스와 통합하여 확장된 기능 제공
* 작업 및 마감일 관리로 프로젝트를 구성하고 추적하세요
* 다양한 보기 옵션으로 데이터 표시 방식을 맞춤형으로 설정하세요
Airtable 제한 사항
* 일부 경쟁사에 비해 기능이 한도 제한되어 있습니다
* 다른 제품과의 통합이 어려울 수 있습니다
Airtable 가격
* Free Forever: Free
* 플러스 : 사용자 당 월 $ 10
* 프로: 사용자 당 $ 20 / 월
* Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의하세요
Airtable 평가 및 리뷰
* G2: 4.6/5(2,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.7/5 (1,500개 이상의 리뷰)
7\. Smartsheet
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Salesforce 대안: Smartsheet
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Via
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https://www.smartsheet.com
Smartsheet
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Airtable처럼,
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Smartsheet는 스프레드시트 기반 플랫폼입니다
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. 기본적인 CRM 작업을 포함하여 다양한 용도의 스마트 스프레드시트를 만들 수 있습니다. 가장 복잡한 CRM 솔루션은 아니지만 영업팀의 데이터를 저장하고 생산성을 향상시킬 수 있는 간편한 CRM입니다.
Smartsheet 주요 기능
* 간트 차트와 작업 목록으로 프로젝트를 플랜, 추적, 관리하세요
* 실시간으로 협업하고 팀원들과 파일 공유
* 영업 팀 파이프라인에 대한 시각적인 개요를 확인하세요
* 자동화된 워크플로우로 반복적인 프로세스를 간소화하세요
* 시각적 보고서 및 대시보드 만들기
Smartsheet 제한 사항
* 제공하는 모든 기능을 사용하려면 학습 곡선이 가파릅니다
* 일부 사용자는 자동화 기능 부족에 대해 불평합니다
Smartsheet 가격
* 평생 무료: Free
* 프로: $7/월
* 비즈니스: $25/월
* Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의
Smartsheet 평가 및 리뷰
* G2: 4.5/5(13,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.5/5 (2,500개 이상의 리뷰)
8\. Keap
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Salesforce 대안: Keap
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Via
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https://keap.com
Keap
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이전에 Infusionsoft라고 불렸던 Keap은 마케팅 및 영업 팀 프로세스를 자동화하는 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다. 이 소프트웨어는 다른 인기 있는 마케팅 및 영업팀 도구와 통합되어 확장된 기능을 제공합니다.
마케팅 자동화 기능은 영업 팀의 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 소규모 조직과 대기업 모두 이 강력한 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다.
주요 기능
* 영업 프로세스 자동화 및 연락처 관리
* 목표에 맞는 이메일 마케팅 캠페인 설계 및 실행
* 참여도와 행동을 기반으로 리드 식별 및 우선순위 지정
* 온라인 영업 추적을 위한 전자상거래 플랫폼과의 통합
* 클라이언트가 온라인으로 약속을 예약할 수 있도록 지원
한도 제한
* 일부 사용자에게는 가격이 너무 비쌉니다
* 일부 고객은 인터페이스와 설정 프로세스를 혼란스럽게 생각합니다
Keap 가격
* Pro: $199/월
* Max: $289/월
* Max Classic: 가격은 영업팀에 문의하세요
Keap 평가 및 리뷰
* G2: 4.2/5 (1,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.1/5 (1,000개 이상의 리뷰)
9\. Microsoft Dynamics
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Salesforce 대안: Microsoft Dynamics
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Via
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https://dynamics.microsoft.com/
Microsoft 다이나믹스
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모든 규모의 조직에 적합한 Microsoft Dynamics는 Microsoft 에코시스템의 CRM 플랫폼입니다. 여기에는 포괄적인 CRM 기능 세트가 포함되어 있으며 다른 Microsoft 제품과 통합하여 기능을 확장할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 주요 기능
* CRM, 엔터프라이즈 리소스 계획 및 기타 비즈니스 플랜을 포함한 포괄적인 제품군
* 영업 팀 성과 향상을 위한 인공 지능 기반 인사이트
* 고객 문의 및 지원 사례 기능
* 목표 마케팅 캠페인 생성 및 관리
* Office 365, Teams 및 기타 Microsoft 제품과의 원활한 연결
Microsoft Dynamics 제한 사항
* 일부 사용자의 경우 설정이 복잡하고 시간이 많이 소요됨
* Microsoft 에코시스템 외부의 제품과의 통합이 어려울 수 있음
Microsoft Dynamics 가격
* Essentials: 사용자당 월 $70
* 프리미엄: 사용자당 월 $100
Microsoft Dynamics 평가 및 리뷰
* G2: 3.8/5(500개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.4/5(5,000개 이상의 리뷰)
10\. Zoho CRM
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https://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/enterprise/zcrmplus\_홈프로모\_1x.jpg
Salesforce 대안: Zoho
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Via
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https://www.zoho.com/
Zoho
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Zoho는 잘 알려진 클라우드 기반 비즈니스 도구 제품군을 제공합니다. Zoho CRM은 CRM 솔루션입니다. 이 솔루션은 모든 규모의 기업이 영업, 마케팅 및 고객 지원을 관리할 수 있도록 지원합니다. 연락처 데이터를 저장하고, 고객 만족도를 개선하며, 작업을 자동화할 수 있습니다.
Zoho CRM은 기업의 다른 도구와 결합하여 CRM 데이터를 공유하고 비즈니스 인텔리전스를 향상시킵니다.
Zoho 주요 기능
* 반복적인 작업 자동화 및 영업 팀 프로세스 간소화
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고객과 소통
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여러 채널에서 고객과 소통
* 분석 및 보고 도구로 영업팀 성과 및 트렌드에 대한 인사이트 확보
* 자동화된 워크플로우를 생성하여 효율성 향상
* 모바일 앱을 통한 CRM 기능 액세스
Zoho 제한 사항
* 때때로 성능이 느림
* 무료 플랜에는 맞춤형 옵션이 충분하지 않습니다
Zoho 가격
* Free Forever: Free
* 표준 : 사용자 당 $ 14 / 월
* 전문가 : 사용자 당 $ 23 / 월
* Enterprise: 사용자 당 $ 40 / 월
* 궁극 : 사용자 당 $ 52 / 월
조호 평가 및 리뷰
* G2: 4/5 (2,000개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.3/5 (6,000개 이상의 리뷰)
_Check out these_
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_/blog?p=69747_
_조호 대안_
_/%href/_
_!_
11\. Bitrix24 CRM
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https://d57439wlqx3vo.cloudfront.net/iblock/2c1/2c1e3f729817227a6574fe8011240f53/7bb75bc949d3405a94bee4188c4d3736.jpg
Salesforce 대안: Bitrix24
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Via
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https://www.bitrix24.com
Bitrix24
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Bitrix24 CRM은 Bitrix24\의 고객 관계 부분입니다. Bitrix는 이 포괄적인 비즈니스 관리 및 협업 플랫폼을 개발했습니다. 여기에는 다음을위한 도구가 포함됩니다
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CRM 및 프로젝트 관리
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Bitrix24 CRM 최고의 기능
* 팀원들과 소통하고 협업하세요
* 영업 및 마케팅 프로세스 자동화
* 프로젝트 사용 및
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작업 관리
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tools within the CRM
* 여러 채널을 통해 고객과 연결하세요
* 문서 저장 및 공유
Bitrix24 CRM 제한 사항
* 일부 사용자는 특히 고급 기능의 경우 사용자 인터페이스가 지나치게 복잡하다고 생각합니다
* 일부 사용자는 때때로 성능 저하를보고합니다
Bitrix24 CRM 가격
* 기본: $49/월
* 스탠다드: $99/월
* 프로페셔널: $ 199/월
* Enterprise: $ 399 / 월
Bitrix24 CRM 평가 및 리뷰
* G2: 4.1/5 (500개 리뷰)
* Capterra: 4.2/5 (500개 이상의 리뷰)
12\. Salesflare
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https://blog.salesflare.com/wp-content/uploads/2022/09/salespipeline\_daad4de23f370d2d599d45c1100cf89a\_2000.png
Salesforce 대안: Salesflare
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Via
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https://salesflare.com
세일즈 플레어
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Salesflare는 중소규모 조직을 위한 사용하기 쉬운 솔루션을 제공하는 CRM 소프트웨어입니다. 주요 목적은 다음과 같은 기본적인 CRM 요구 사항을 가진 기업을 지원하는 것입니다
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데이터 입력
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영업 팀의 업무 프로세스를 간소화합니다.
Salesflare 주요 기능
* 이메일 열기, 연결된 클릭 및 연락처와의 참여 추적
* 고객 연락처 정보 정리 및 관리
* 팔로워 후속 조치 기한 알림 받기
* 통합 옵션으로 원활하게 회의 일정 잡기
* 영업 기회 시각화 및 관리
Salesflare 제한 사항
* 이 소프트웨어는 일부 경쟁사에 비해보고 기능이 한도 제한되어 있습니다
* 모바일 앱은 기능이 풍부하지 않고 성능이 떨어집니다
Salesflare 가격
* 성장: 사용자 당 $ 29 / 월
* 프로 : 사용자 당 $ 49 / 월
* Enterprise: 사용자당 $99/월
세일즈 플레어 평가 및 리뷰
* G2: 4.8/5(200개 이상의 리뷰)
* Capterra: 4.7/5(100개 이상의 리뷰)
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기존 프로젝트 관리 플랫폼과 CRM을 통합하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 프로젝트와 고객 관계를 쉽게 관리할 수 있는 올인원 솔루션으로 전환하는 것은 어떨까요?
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/blog?p=45205
CRM tools
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프로젝트 관리 시스템에 바로 내장되어 있어 고객 연락처, 리드, 전체 영업 및 마케팅 파이프라인을 주시하면서 프로젝트를 계속 파악할 수 있습니다.
무엇보다도 바로 사용할 수 있습니다
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/blog?p=22324
프로젝트 관리 템플릿 및 CRM
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free Forever 플랜을 포함한 모든 계층의 템플릿을 이용할 수 있습니다.
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https://clickup.com/signup-1
무료 ClickUp 계정 만들기
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