단 몇 분 만에 리드를 닫고 고객 쿼리를 해결하고 싶으신가요? 야심차게 보일 수 있지만, 이는 전화 통화를 마스터하는 간단한 작업에서 시작됩니다.
연구에 따르면 86% 의 고객이 문제 해결을 위해 비즈니스에 여러 번 전화를 걸며
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가 경험에 부정적인 영향을 미친다고 답했습니다.
그렇기 때문에 상세한 클라이언트 통화 기록이 필수적입니다. 각 통화의 주요 세부 사항을 문서화하면 모든 전화 통화가 시기적절하고 효율적이며 목표 지향적으로 이루어지도록 보장할 수 있습니다.
그러나 수신 및 발신 통화의 홍수 속에서 이러한 로그를 정확하게 기록하고 관리하는 것은 어려울 수 있습니다.
오늘 블로그에서는 통화 로깅을 개선할 수 있는 최고의 Google Docs 및 Excel 시트 로그 템플릿을 공유해 드리겠습니다. 📞
좋은 통화 기록 Excel 템플릿이란 무엇인가요?
좋은 통화 기록 템플릿은 통화 세부 정보를 기록하는 것 이상의 기능을 수행하며, 여러분과 여러분의 팀이 영업, 수익 및 성장을 촉진하는 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
다음은 통화 기록 Excel 템플릿에서 찾아야 할 5가지 주요 속성입니다: 🔍
- 사용 편의성: 사용 및 탐색이 쉬운 템플릿을 선택하세요. 예를 들어, 데이터를 쉽게 입력하고 공통적이거나 반복적인 데이터를 미리 채울 수 있어야 합니다
- 명확한 구조: 명확하고 단순한 구조를 자랑하는 템플릿을 선택하세요. 행과 열이 뚜렷한 로그 양식을 사용하면 통화 기록이 잘 정리되어 있고 훑어보기 쉬워집니다
- 포괄성: 다음을 선택하세요통화 로그 템플릿 포괄적이면서도 간결한 템플릿을 사용하세요. 클라이언트 이름, 연락처 번호, 통화 기간과 같은 필수 통화 기록 세부 정보를 간결하게 캡처할 수 있어야 합니다
- 사용자 지정 기능: 충분한 개인화 기능을 제공하는 시트 로그 템플릿을 찾으세요. 예를 들어 필드, 색상 구성, 폰트 스타일 등을 편집할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 찾아야 할 중요한 기능은 조건부 형식입니다
- 자동화 기능: 통화량, 평균 통화 기간, 완료율과 같은 중요한 수치를 계산하기 위해 수식을 사용할 수 있는 클라이언트 통화 기록 템플릿을 선택하세요
➡️ 자세히 보기: excel 및 ClickUp의 8 가지 무료 연락처 목록 템플릿
무료 통화 기록 엑셀 템플릿 무료 통화 기록 엑셀 템플릿
이제 훌륭한 비즈니스 통화 기록 템플릿이 무엇인지 알았으니, 다음은 Microsoft Excel에서 액세스하고 사용할 수 있는 최고의 무료 통화 기록 템플릿입니다:
1. Template.net의 통화 기록 템플릿
via 템플릿.net Template.net의 통화 기록 템플릿은 통화 기록 프로세스를 효율적으로 만들기 위해 특별히 고안된 도구입니다. 수신 전화든 발신 전화든 매일의 통화와 날짜, 시간, 기간, 목적, 후속 조치 등의 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
템플릿의 구조와 형식도 사용자 친화적입니다. 깔끔한 디자인부터 미묘한 색상까지, 모든 요소가 전문성을 갖추고 있어 클라이언트 통화 기록 템플릿으로 적합합니다.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 클라이언트 통화 추적 및 팔로워 관리와 같은 작업 자동화
- 필드를 사용자 정의하여 필요에 따라 로그 템플릿을 맞춤 설정하세요
- Microsoft Excel과 Google 스프레드시트 모두에서 템플릿에 액세스하세요
대상: 클라이언트 통화 로그를 정리하기 위해 비즈니스 통화 로그 템플릿이 필요한 전문가.
2. Template.net의 간단한 통화 기록 템플릿
via 템플릿.net 통화 내용을 직접 입력하는 데 지치셨나요? Template.net의 간단한 통화 기록 템플릿은 통화 기록 문제를 해결할 수 있는 프레임워크입니다. 간단하고 효율적인 이 템플릿을 사용하면 모든 클라이언트 통화를 빠르게 요약할 수 있습니다. 통화 시작 시간, 종료 시간, 작업 항목 등과 같은 세부 정보를 기록하세요.
이 템플릿은 환자 통화 기록 템플릿으로도 사용할 수 있습니다. 환자 정보와 통화 세부 정보를 한 곳에 저장하고 싶으시다면 이 템플릿이 적합합니다. 또한 표준 형식으로 되어 있어 사용하기 편리합니다.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 날짜, CST, CET, 총 시간 등과 같은 다양한 중요 통화 세부 정보를 정리하세요.
- 필수 기술 및 통계 통화 데이터 생성 및 문서화
- MS Word, Excel, Google Docs, 스프레드시트 등에서 로그 템플릿을 원활하게 사용하세요
대상: 빠르고 효율적인 통화 추적을 위해 간단한 환자 통화 로그 템플릿이 필요한 의료 전문가 또는 비즈니스.
3. 템플릿.net의 인쇄 가능한 통화 기록 템플릿
via 템플릿.net 많은 시트 로그 템플릿의 일반적인 문제는 인쇄할 때 형식이 왜곡되는 경우가 많다는 것입니다. 하지만 템플릿닷넷의 인쇄 가능한 통화 기록 템플릿은 그렇지 않습니다. 이 로그 템플릿을 사용하면 모든 통화 노트를 실물 파일로 만들 수 있습니다.
이 통화 기록 양식 템플릿은 적응력이 뛰어나므로 필요에 따라 모든 요소를 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 템플릿의 디자인과 전반적인 시각적 매력도 사용자 친화적이어서 다음과 같은 관리에 적합합니다 서비스 요청 .
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 기본 제공 지침을 활용하여 모든 기술 수준에 맞게 템플릿을 조정합니다
- 통화 마일스톤을 추적하고 그에 따라 전략을 조정하세요
- 템플릿의 사용하기 쉬운 프레임워크로 추가 소프트웨어 비용을 절약하세요
이상적인 대상: 서비스 요청을 효율적으로 추적하고 관리하기 위해 인쇄 가능한 통화 기록 템플릿이 필요한 비즈니스 또는 서비스 팀.
4. Template.net의 영업팀 콜 로그 템플릿
via 템플릿.net 콜드 콜을 관리하는 데 도움이 되는 템플릿을 찾고 있다면 Template.net의 영업 콜 로그 템플릿이 흥미로울 수 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 이 문서는 영업팀 전문가를 위해 특별히 맞춤 제작되었습니다.
이 로그 템플릿을 사용하여 클라이언트의 이름, 연락처 번호, 통화 목적 등과 같은 필수 통화 관련 정보를 기록하세요. 이 영업 통화 로그 템플릿을 사용하여 클라이언트 통화를 추적하고 후속 조치를 취하세요.
다음과 같은 도움이 됩니다 문제 및 허점 식별 를 통해 콜드 콜 전략이 결과에 최적화되었는지 확인하세요.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 다양한 비즈니스 요구에 맞게 템플릿 요소를 맞춤형으로 설정할 수 있습니다
- 내장된 계산기를 사용하여 예측 및 예산 계산 자동화
- 차트와 진행 막대를 사용하여 쉽게 목표 추적 가능
대상: 통화 로그를 사용하여 통화, 후속 조치를 추적하고 콜드 콜을 개선하는 영업 팀.
5. Microsoft의 전화 대화 추적기
via Microsoft Microsoft의 전화 대화 추적기는 클라이언트 이름, 통화 시작 시간, 종료 시간, 날짜 등을 위한 전용 행과 열이 있는 통화 기록 도구입니다.
활용도가 높은 이 템플릿은 미디어 통화 기록으로도 사용할 수 있습니다. 회사에서 언론인이나 기타 미디어 담당자와 소통하는 경우 이 리소스를 사용하여 상호 작용을 관리하고 기록을 정리하세요.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 애니메이션, 전환, 비디오를 활용하여 데이터 이해도를 높입니다
- 텍스트, 이미지, 색상 구성 등과 같은 요소를 맞춤형으로 설정하세요
- 팀 간에 템플릿을 공유하여 협업 촉진
대상: 클라이언트 및 미디어 상호작용을 위한 서비스 콜 로그 템플릿 또는 통화 추적 도구가 필요한 비즈니스.
6. 콜센터 헬퍼의 컨택 센터 대시보드 템플릿
via 콜센터 도우미 콜 센터 도우미의 컨택 센터 대시보드 템플릿은 기능적인 콜 로그 양식 템플릿입니다. 통화 기록 데이터를 저장하는 것 외에도 연락처 수, 불만 수, 판매량, 이탈률 등과 같은 중요한 KPI를 추적합니다.
이렇게 하면 콜드 콜을 강화할 수 있습니다 고객 서비스 이니셔티브 . 가장 좋은 점은? 이 템플릿은 막대, 차트, 그래프를 효과적으로 활용하여 시각적으로 매력적인 형식으로 데이터를 표시합니다.
이 템플릿이 마음에 드는 이유는 다음과 같습니다
- 로그 템플릿을 편집하여 특정 KPI를 추가하거나 제거할 수 있습니다
- 기본 제공 데이터 시각화 도구를 활용하여 KPI 분석
- 과거 추세를 파악하여 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다
이상적인 대상: 전화 통화 로그 또는 클라이언트 통화 로그 템플릿이 필요한 컨택 센터에서 KPI를 추적해야 하는 경우.
엑셀 콜 로그 템플릿 사용의 한도
이러한 Microsoft Excel 및 Google 스프레드시트 통화 기록 템플릿은 효과적이지만 기본적인 일일 통화 기록 템플릿을 찾는 사람들에게만 이상적입니다. 그 이유는 다음과 같습니다:
- 실시간 액세스 불가: 이러한 로그 템플릿은 Excel 기반이므로 협업 범위가 제한되어 있어 조직의 다른 팀과 공유하기가 어렵습니다
- 한도 제한적인 자동화 기능: 대부분의 로그 시트는 기본적인 자동화 지원만 제공합니다. 따라서 복잡한 계산을 자동화해야 하는 경우 불가능할 수 있습니다
- 분석 기능 부족: 정교한 로그 양식과 달리, 대부분의 로그 템플릿은 데이터 분석이나 보고 도구를 제공하지 않습니다. 이러한 템플릿은 데이터 저장을 위해 특별히 설계되었습니다
전문가 팁: 다음과 같은 방법으로 통화 기록 템플릿을 더욱 효율적으로 활용하세요 생산성을 추적 할 수있는 10 가지 최고의 작업 로그 템플릿 . 이 템플릿을 사용하면 일일 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 정확히 알 수 있습니다! ⏳
7가지 대체 통화 기록 엑셀 템플릿
이미 알고 계실 것입니다 ClickUp 은 훌륭한 프로젝트 관리 도구입니다(그 놀라운 이야기는 비밀이 아닙니다!). 하지만 그게 다가 아닙니다. 더 많은 기능이 있습니다!
프로젝트 관리를 용이하게 하는 것 외에도 ClickUp은 통화 로깅을 간소화하는 데 사용할 수 있는 다양한 전화 통화 기록 템플릿을 호스팅합니다.
ClickUp이 조직이 고객 서비스를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요 🎖️
ClickUp을 도입한 후 프로세스가 개선되었을 뿐만 아니라 고객 성공 부서의 모양을 갖추게 되어 연간 고객 수가 2천 명에서 8천 명으로 늘어날 수 있었습니다.
안젤라 베키오네, 퍼시크
위에 나열된 것과 달리 효율적이고 다재다능하며 사용하기 쉽습니다.
그중 몇 가지를 자세히 살펴보겠습니다:
1. ClickUp 영업팀 통화 템플릿
ClickUp 영업 통화 템플릿
전환율이 높은 영업팀 통화 파이프라인을 구축하려면 시간과 노력, 시행착오가 필요합니다. 그럼에도 불구하고 결과는 예상과 다를 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 다행히도 ClickUp 영업팀 전화 템플릿 을 사용하면 프로세스에서 추측을 배제할 수 있습니다.
모든 영업 통화 스크립트를 제공하여 동료 영업 팀원들이 적시에 적절한 스크립트를 선택하여 영업 기회를 놓치지 않도록 하세요.
이 로그 템플릿을 사용하면 클라이언트와의 상호 작용을 추적하고, 영업 데이터를 정리하고, 작업을 할당하고, 리드에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- "영업 통화", "거래 성사" 등의 맞춤형 상태를 통해 모든 리드를 추적하세요
- 클라이언트와의 관계를 강화하고 리드를 성사시킬 가능성을 높이세요
- 요약, 영업 파이프라인, 가이드 보기 간에 원활하게 전환 가능
- 시간 추적, 태그, 이메일 도구로 효율성 향상
이상적인 대상: 통화 기록, 리드 추적, 클라이언트 상호 작용 및 후속 조치를 관리하기 위해 영업 통화 기록 템플릿이 필요한 팀.
2. ClickUp 영업 파이프라인 템플릿
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The ClickUp 영업 파이프라인 템플릿 은 시각적으로 생동감 넘치는 영업 통화 기록 템플릿으로, 모든 조직의 영업 전문가에게 필수품입니다. 이 통화 기록 템플릿은 매우 다재다능합니다. 영업 퍼널을 시각화하고, 클라이언트 데이터를 관리하고, 리드의 우선순위를 지정할 수 있습니다.
부서 간 협업, 간소화된 제품 개발, 정확한 판매 예측을 위해 이 로그 템플릿을 사용하세요. 이 템플릿은 사용이 간편하고 적응력이 뛰어나기까지 합니다.
이 템플릿이 마음에 드는 이유는 다음과 같습니다
- "적격"에서 "갱신"까지 30개의 고유한 상태로 모든 단계를 시각화하세요
- 마지막 연락처와 같은 필드로 데이터를 최신 상태로 유지하세요
- 목록, SOP 및 박스 보기로 보기를 간소화하여 쉽게 액세스 가능
- 시간 추적 및 알림을 통한 워크플로우 자동화
대상: 리드 단계, 데이터 관리 및 예측을 위해 시각적인 전화 통화 기록 템플릿이 필요한 영업 팀원.
3. ClickUp 고객 문의 양식 템플릿
ClickUp 고객 문의 양식 템플릿
The ClickUp 고객 문의 양식 템플릿 은 일반적인 클라이언트 콜 로그 템플릿이 아니라 효율성을 위해 필요한 최고의 리소스입니다. 귀중한 고객 피드백을 중앙 집중화하여 새로운 제품을 혁신하거나 기존 제품을 개선하는 등 다양한 방법으로 활용하세요.
통화 기록 템플릿은 심플하고 시각적으로 눈에 띄는 디자인을 자랑합니다. 이름, 연락처, 관심사, 메시지 등 다양한 고객 세부 정보를 기록합니다. 템플릿을 사용하여 특정 우려 사항을 관련 팀원에게 배정하고 해결하세요.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 명확한 상태로 요청을 정리하여 우선순위를 더 잘 정할 수 있습니다
- 간소화된 연락처 및 요약 보기로 빠르게 정보 찾기
- 의존성 및 AI 기반 추적으로 대응력 유지
이상적인 대상: 고객 피드백 및 쿼리 할당을 중앙 집중화하는 클라이언트 통화 기록 템플릿을 원하는 팀.
4. ClickUp 고객 서비스 에스컬레이션 템플릿
ClickUp의 고객 서비스 에스컬레이션 템플릿
Facing 고객 서비스의 도전 과제 관리의 어려움? ClickUp 고객 서비스 에스컬레이션 템플릿 를 통해 고객 반응에 따라 맞춤형 서비스를 제공하세요! 📝
5. ClickUp 고객 서비스 관리 템플릿
ClickUp 고객 서비스 관리 CRM 템플릿
고객 관계 관리(CRM) 는 까다롭다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 잠재 고객과 기존 클라이언트에게 만족스러운 경험을 제공하려면 번거로움이 없는 CRM이 필수적입니다. 바로 여기에서 ClickUp 고객 서비스 관리 템플릿 가 구출됩니다.
이 통화 기록 템플릿은 마스터 문서로 작동합니다. 이 템플릿을 사용하여 클라이언트 피드백을 캡처하고, 문제를 해결하고, 만족도 평가를 추적하고, 다른 팀원들과 후속 조치를 취하는 등 모든 작업을 한곳에서 처리할 수 있습니다.
장기적으로는 전반적인 고객 관계 관리 방식을 간소화하는 데 매우 유용합니다.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 목록, 보드 및 양식 보기로 시각적으로 티켓 관리하기
- 손끝에서 사용자 지정 가능한 양식을 사용하여 응답 시간 단축
- 문서 보기의 명확한 문서로 프로세스 표준화
- 각 요청을 추적하여 지원 노력 간소화
대상: 간소화된 CRM을 위한 종합적인 고객 서비스 콜 로그 템플릿이 필요한 팀.
➡️ 더 보기: ClickUp 고객 지원이 ClickUp을 사용하는 방법
6. ClickUp 클라이언트 검색 템플릿
에이전시/클라이언트 검색 문서
노련한 전문가도 이해 부족으로 영업 리드를 고객으로 전환하는 데 실패하는 경우가 있습니다. The ClickUp 클라이언트 발굴 템플릿 를 사용하면 이를 방지할 수 있습니다.
이 클라이언트 통화 로그 템플릿을 사용하면 포괄적인 클라이언트 커뮤니케이션 기록을 유지하여 세부 사항을 놓치지 않도록 할 수 있습니다. 이 템플릿을 클라이언트 접수 양식 -더 고급입니다.
또한 템플릿을 사용하면 포괄적인 클라이언트 프로필을 만들어 비즈니스 파트너와 공유하여 클라이언트와 더욱 원활하게 소통할 수 있습니다. 이렇게 하면 보다 효과적이고 맞춤화된 영업팀 통화를 할 수 있습니다.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 유연한 상태로 프로젝트 단계를 구성하세요
- 워크플로우에 맞게 간트 또는 달력 보기로 전환 가능
- 화면 공유 및 실시간 편집을 통한 실시간 협업
대상: 상세한 클라이언트 프로필을 작성하고 관계를 개선하기 위해 서비스 콜 로그 템플릿이 필요한 영업 팀.
7. ClickUp 대화 로그 템플릿
ClickUp 대화 로그 템플릿
조직 내 모든 수신 및 발신 통화를 모니터링하고 싶으신가요? 그렇다면 ClickUp 대화 로그 템플릿 이 완벽한 솔루션입니다.
이 통화 로그 템플릿을 사용하여 본인 또는 팀원이 진행한 모든 영업 통화 또는 고객과의 상호 작용을 기록하세요. 통화 기간, 후속 조치, 특정 노트 등 통화의 다른 중요한 요소를 문서화하세요.
사용하기 쉽고, 사용자 지정이 가능하며, 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 템플릿으로 필수품이 될 것입니다.
좋아하는 이유는 다음과 같습니다
- 직관적인 필드로 핵심 사항을 문서화하세요
- 목록, 간트, 달력 보기에서 후속 조치 정리하기
- 실시간 댓글 및 다중 담당자 지원으로 즉각적인 공동 작업
- 명확한 상태 마커로 원활한 진행 상황 추적
이상적인 대상: 영업팀과 클라이언트의 대화를 문서화하기 위해 일일 통화 기록 템플릿이 필요한 비즈니스.
➡️ 더 보기: clickUp 문서, Word 및 Excel의 10 가지 무료 인시던트 보고서 템플릿
ClickUp의 통화 기록 템플릿으로 통화를 관리하세요!
통화 기록은 특히 영업팀과 고객 서비스 부서에 필수적인 데이터 포인트입니다. 클라이언트와의 상호 작용을 개선함으로써 CRM 및 영업 팀의 통화 노력을 간소화하는 데 도움이 됩니다.
하지만 모든 통화를 정확하게 기록하는 것은 부담스러운 일입니다. 이러한 맥락에서 로그 템플릿은 처음부터 끝까지 전화 통화에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
다음에 전화 통화를 추적하는 데 어려움을 겪을 때는 ClickUp의 템플릿 제품군에서 전화 통화 로그 템플릿을 선택하여 통화 로그 관리 프로세스에 효율성을 더하세요.
자세한 내용은 ClickUp 또는 여기에서 가입하세요 무료 체험판을 신청하세요!