프로세스 마이닝이 중요한 이유 + 최고의 도구 5가지

성장하는 소비자 직접 판매 회사에서 팀을 이끌고 있다고 상상해 보세요. 갑자기 생산 라인에서 병목 현상을 발견하기 시작합니다. 주문은 밀려오고 마감일은 점점 늦어지고 있으며 비효율적인 부분을 정확히 찾아내는 데 도움이 필요합니다.

바로 이때 프로세스 마이닝이 필수적입니다. 프로세스 마이닝은 워크플로우의 모든 단계를 시각화하고, 숨겨진 비효율성을 발견하고, 최적의 경로를 찾는 데 도움이 됩니다.

에 따르면 research 에 따르면 리더의 40% 이상이 프로세스 마이닝이 비용 절감에 도움이 되었다고 보고했습니다.

공급망 관리든 비즈니스 프로세스 간소화든, 프로세스 마이닝은 데이터 기반 인사이트를 제공하여 더 스마트하게 일할 수 있도록 도와줍니다. 이 글에서는 프로세스 마이닝이 중요한 이유를 설명하고, 운영을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 최고의 도구를 소개합니다. 시작하겠습니다.

프로세스 마이닝이란 무엇인가요?

프로세스 마이닝은 데이터 과학을 활용하여 비즈니스 프로세스의 흐름을 분석하는 기술 모음으로, 정보 시스템 내의 이벤트 로그에서 실제 데이터를 추출하여 프로세스가 실제로 어떻게 기능하는지 시각적으로 표현하는 것입니다.

이 기술은 기존의 프로세스 분석 방법과 데이터 기반 인사이트 사이의 격차를 해소하여 비즈니스 운영에 대한 보다 정확하고 실행 가능한 보기를 제공합니다.

프로세스 마이닝 대 데이터 마이닝 대 비즈니스 프로세스 관리

프로세스 마이닝, 데이터 마이닝, 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 서로 연관되어 있지만 완전히 같은 것은 아닙니다 * 프로세스 마이닝, 데이터 마이닝, 비즈니스 프로세스 관리의 차이점을 이해해 봅시다.

이 테이블은 이들의 주요 측면을 비교하여 차이점을 강조하고 서로를 보완하는 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.

프로세스 마이닝과 데이터 마이닝 및 BPM을 결합하면 운영을 이해하고 개선할 수 있는 툴킷이 제공됩니다. 또한 일반적인 함정을 피하여 운영이 원활하게 진행될 수 있도록 도와줍니다.

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프로세스 마이닝의 ## 유형

프로세스 마이닝은 만능 솔루션이 아니며, 운영의 특정 문제를 해결하도록 설계된 각기 다른 종류의 솔루션이 있습니다.

1. 발견

발견은 시작점입니다. 현재 데이터를 기반으로 프로세스가 어떻게 작동하는지 지도를 그리는 곳입니다. 숨겨진 병목 현상, 지연, 비효율성을 발견하여 현재 워크플로우를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 발견 단계에서 주문 처리 프로세스에서 예상치 못한 지연을 발견할 수 있습니다.

2. 규정 준수

금융 서비스처럼 규제가 심한 산업에서는 정해진 절차를 준수하는 것이 좋은 생각일 뿐만 아니라 필수입니다. 규정 준수 프로세스 마이닝은 기술을 사용하여 비즈니스 프로세스가 규정된 단계나 규정을 준수하도록 보장합니다.

편차는 잠재적인 규정 준수 위험을 표시하여 조직이 막대한 벌금을 피할 수 있도록 도와줍니다. PwC의 연구에 따르면 에 따르면, 프로세스에 기술을 사용하는 조직은 감사 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있었습니다.

3. 향상

개선은 기존 프로세스 모델에 실제 데이터를 주입하여 최적화합니다. 워크플로우를 실제 업무 진행 방식에 맞게 조정하여 워크플로우를 미세 조정함으로써 효율성을 높이고 다운타임을 줄일 수 있습니다.

실제 운영 데이터를 기반으로 낭비를 줄이기 위해 생산 라인을 개선하는 것이 그 예시입니다.

4. 변형 분석

이 유형은 동일한 프로세스의 여러 버전을 비교합니다. 여러 팀이나 위치가 있는 조직에 적합하며, 어떤 접근 방식이 가장 효과적인지 확인하고 그에 따라 표준화할 수 있습니다.

5. 예측 프로세스 마이닝

예측 마이닝은 현재 데이터 추세를 분석하여 미래의 문제를 예측하고 예방하는 데 도움이 됩니다. 잠재적인 지연이나 중단을 미리 알려주므로 사전에 조정할 수 있습니다.

예를 들어, 과거 패턴을 기반으로 잠재적인 공급망 중단을 예측할 수 있습니다.

프로세스 마이닝이 중요한 이유는 무엇인가요?

프로세스 마이닝은 산더미처럼 쌓인 데이터를 샅샅이 뒤져 비효율적인 부분, 놓친 기회, 개선이 필요한 부분을 찾아내는 데 도움이 됩니다.

프로세스 마이닝이 중요한 이유는 다음과 같습니다:

• 숨겨진 병목 현상 발견: 비즈니스 프로세스가 앞으로 나아갈 길 없이 막혀 있다고 느낀 적이 있나요? 프로세스 마이닝은 병목 지점이 어디인지 파악하여 프로세스 시간을 단축하는 데 도움을 줍니다. A딜로이트의 연구 에 따르면 프로세스 마이닝을 시작한 기업은 공급망 중단이 25% 감소한 것으로 나타났습니다
• 규정 준수 보장: 규정 준수가 중요한 산업에서 프로세스 마이닝은 프로세스의 모든 단계가 규칙을 따르도록 보장하여 값비싼 벌금을 절약하고 감사 비용을 줄입니다
• 지속적인 개선 촉진: 프로세스 마이닝은 단순히 문제를 발견하는 것이 아니라 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다
• 의사 결정 향상: 프로세스 마이닝은 프로세스 성능에 대한 데이터 기반의 실시간 보기를 제공함으로써 의사 결정권자가 비즈니스 결과에 긍정적인 영향을 미치는 정보에 기반한 시기적절한 선택을 할 수 있도록 지원합니다
• 운영 비용 절감: 프로세스 마이닝을 활용하는 조직은 비용을 절감하고 수익성을 높일 수 있습니다
• 자동화 우선순위 지정: 자동화 이니셔티브를 식별하고 우선순위를 지정하여 운영을 간소화하고 효율성을 높일 수 있습니다.
  프로세스 설계 소프트웨어 는 최적화된 워크플로우를 생성하고 자동화 솔루션을 효과적으로 통합하는 데 도움을 줄 수 있습니다

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프로세스 마이닝은 어떻게 작동하나요?

프로세스 마이닝은 데이터를 파헤쳐 비즈니스 프로세스가 어떻게 작동하는지에 대한 숨겨진 인사이트를 찾는 작업입니다. 이 모든 것이 어떻게 결합되는지는 다음과 같습니다:

1단계: 이벤트 데이터 수집하기

첫 번째 단계는 정보 시스템에서 이벤트 로그를 수집하는 것입니다. 이러한 로그는 주문이 접수된 순간부터 배송이 완료될 때까지 프로세스의 모든 단계를 추적합니다. 이 데이터에는 타임스탬프, 활동 및 프로세스에 관련된 리소스가 포함됩니다.

2단계: 프로세스 지도 만들기

데이터를 확보하면 프로세스 마이닝 도구가 데이터를 분석하여 시각적인 프로세스 지도를 만듭니다. 이 지도는 프로세스의 흐름을 정확히 보여주며 모든 단계와 의사 결정 지점을 강조합니다.

3단계: 효율성을 위한 분석

프로세스 지도를 손에 넣으면 진행 중인 위치와 문제가 발생하는 위치를 파악하기 시작할 수 있습니다.

프로세스 맵을 통해 데이터를 자세히 살펴보고 확인할 수 있습니다:

• 병목 현상이나 불필요한 루프가 있는가?
• 특정 단계가 예상보다 오래 걸리나요?

프로세스 마이닝은 이러한 비효율성을 발견하여 데이터에 기반한 개선이 이루어질 수 있도록 도와줍니다.

4단계: 적합성 확인

마지막으로, 프로세스 마이닝은 프로세스가 의도한 경로를 팔로우하고 있는지 확인합니다(적합성 검사). 실제 활동의 흐름을 이상적인 모델과 비교하여 편차를 표시합니다.

이는 규정 준수를 보장하고 위험을 줄이기 때문에 엄격한 규제가 있는 산업에 매우 중요합니다.

프로세스 마이닝 사용 시기

프로세스 마이닝은 운영 워크플로우를 이해하고 개선하는 데 어려움을 겪고 있을 때 사용하세요. 다음은 프로세스 마이닝을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 시나리오입니다:

영업 파이프라인 최적화

영업 팀이 목표를 놓치고 있는 경우, 프로세스 마이닝을 통해 리드가 누락되는 위치를 파악할 수 있습니다. 프로세스 마이닝은 참여율 저하와 리드 손실이 높은 단계를 강조 표시하여 파이프라인을 세분화하고 전략을 개선할 수 있게 해줍니다.

예를 들어, 다음과 같은 영업 팀의 경우 도이치텔레콤은 구매-지불 프로세스를 최적화했습니다 프로세스 마이닝을 사용하여 중복 결제를 줄이고 현금 할인 손실을 최소화하여 6,600만 유로 이상을 절감했습니다.

금융 트랜잭션 효율화

금융 분야에서 프로세스 마이닝은 트랜잭션 프로세스의 지연을 밝혀낼 수 있습니다. 병목 현상을 정확히 찾아내어 결제 승인과 인보이스 발행을 간소화할 수 있습니다. 프로세스 마이닝을 사용한 크래프트 하인즈 를 사용하여 연체 결제를 30% 줄이고 현금 흐름을 개선했습니다.

의료 프로세스 개선

의료 분야에서 프로세스 마이닝은 환자 치료의 비효율성을 발견할 수 있습니다. 환자의 흐름 데이터를 분석하여 체크인부터 진단 및 치료에 이르는 각 단계가 진료의 속도와 품질에 최적화되도록 보장합니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 의료 서비스 제공자는 환자 치료를 보다 효율적으로 제공하여 현금 흐름이 막히지 않도록 할 수 있습니다. 의료 서비스 회사인 시스멕스는 프로세스 마이닝을 사용하여 다음과 같이 복구했습니다 연체된 340만 달러의 결제를 단 30일 만에 회수하여 현금 흐름을 1,000만 달러 증가시켰습니다. 또한 연체 결제 비율도 61%에서 44%로 낮췄습니다.

이제 조직에서 프로세스 마이닝을 더 쉽게 수행할 수 있는 도구를 살펴보겠습니다.

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운영을 간소화하고 비효율성을 발견할 수 있습니다.

조직이 이러한 혁신을 달성하는 데 도움이 되는 프로세스 마이닝을 위한 최고의 도구 5가지에 대해 자세히 알아보세요.

1. UiPath

via UiPath UiPath는 고급 분석 및 자동화 기능을 제공하여 프로세스 마이닝에 탁월합니다. 프로세스를 상세하게 지도화하여 비즈니스에서 비효율적인 부분을 파악하고 반복적인 작업을 자동화할 수 있도록 도와줍니다. 사용자 친화적인 인터페이스로 워크플로우를 보다 쉽게 시각화하고 개선할 수 있어 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

UiPath 주요 기능

• SAP, Salesforce, ServiceNow, Oracle 및 맞춤형 플랫폼과 같은 시스템 전반에서 프로세스의 디지털 풋프린트 분석
• 구매-결제, 주문-현금화, 인시던트 관리 등의 프로세스를 추적하는 대시보드를 통해 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링합니다
• 규정 미준수 구매, 구매 주문 사이클 시간 및 중복 결제를 줄임으로써 공급업체 성과 개선
• 자동화 클라우드™를 활용하여 전체 UiPath 플랫폼에 액세스하여 빠른 업데이트, 확장성 및 유연성 보장

UiPath 제한 사항

• 소규모 비즈니스에는 비용이 많이 들 수 있음
• 고급 기능에 대한 학습 곡선이 필요할 수 있음
• 다른 도구에 비해 맞춤형 옵션이 한도 제한적일 수 있음

UiPath 가격

• Free: 제한된 기능
• Pro: 월 $420부터 시작

2. 어디서나 자동화 가능

via g2.com Automation Anywhere는 프로세스 마이닝과 지능형 자동화를 결합하여 운영 비효율성에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 고급 컴퓨터 비전과 AI를 활용하여 VDI 및 메인프레임 창을 포함한 모든 애플리케이션에서 복잡한 사용자 세부 정보를 캡처할 수 있습니다.

이 기술을 통해 비즈니스 프로세스를 세분화된 수준으로 시각화할 수 있습니다.

자동화 애니웨어 주요 기능

• 직원 워크플로우를 방해하지 않고 몇 분 안에 배포하세요. 최적화 또는 로봇 프로세스 자동화를 위해 프로세스 및 변형을 빠르게 지도화하세요
• 기업 전반의 비즈니스 프로세스에 대한 정확하고 편견 없는 보기를 구축하여 비효율성을 파악하고, 최적의 프로세스 경로를 파악하고, 자동화 타임라인을 단축하세요
• 데스크탑과 사용자 전반에서 빅데이터를 동시에 수집하고 처리하는 클라우드 아키텍처로 조직 전반의 혁신을 확장하여 프라이버시 제어 보장
• 데이터 기반 인사이트를 제공하기 위해 AI 및 클라우드 규모를 사용하여 프로세스 자동화의 우선 순위를 지정할 위치에 대한 명확하고 안전한 보기 확보
• 프로세스 디스커버리를 통해 ROI가 가장 높은 프로세스 최적화 및 자동화 기회를 식별합니다

자동화 애니웨어 제한 사항

• 신규 사용자에게는 도구 복잡성이 부담스러울 수 있습니다
• 모든 기능을 갖춘 플랜의 높은 비용
• 구현 및 설정에 많은 시간이 소요될 수 있음

자동화 애니웨어 가격 책정

• 무료: 30일 체험판
• Pro: 연간 $9000부터 시작

더 보기:

2024년 10대 베스트 프로세스 모델링 소프트웨어(리뷰 및 가격)

3. Celonis

via Celonis Celonis는 프로세스 마이닝을 통해 엔드투엔드 비즈니스 프로세스에 대한 동적 실시간 디지털 시각화를 제공합니다. 이 플랫폼은 시스템에 구애받지 않고 편향되지 않아 운영 방식을 명확하게 볼 수 있습니다.

Celonis의 프로세스 마이닝 기술은 프로세스를 분석, 최적화, 모니터링하여 팀이 숨겨진 값을 잠금 해제할 수 있도록 도와줍니다.

Celonis 주요 기능

• 프로세스 인텔리전스 그래프를 기반으로 프로세스 흐름을 검증하고 시각화합니다
• 셀로니스 스튜디오의 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 맞춤형 패키지와 차트로 대시보드를 채워 분석을 강화하세요
• 비즈니스 마이너를 사용하여 단 몇 번의 클릭만으로 프로세스 분석에 대해 협업하고 팀과 인사이트를 공유하세요
• 셀로니스의 프로세스 지식과 대규모 언어 모델(LLM)로 구동되는 AI 도구인 Process Copilot으로 자연어 요청을 프로세스 인사이트로 전환

셀로니스 한도액

• 특히 소규모 비즈니스의 경우 가격이 비쌀 수 있음
• 자동화의 고급 역할로 인해 데이터 품질에 대한 과도한 의존성
• 맞춤형 및 고급 기능의 복잡성

셀로니스 가격

• Free: 제한된 기능
• Pro: 3년 계약 시 $90,000부터 시작

4. 소프트웨어 AG ARIS

via g2.com ARIS는 성과를 촉진하고 업계에서 탁월한 위치를 차지할 수 있도록 지원합니다. 포괄적인

프로세스 관리

및 마이닝 스위트.

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일상적인 운영에 대한 심층적인 인사이트를 제공하고, 올바른 프로세스를 설정하며, 비즈니스를 정밀하게 제어할 수 있도록 도와줍니다.

기본적인 분석을 넘어선 ARIS는 통합된 제품군을 통해 고급 프로세스 인텔리전스를 제공합니다. GenAI를 기반으로 하는 ARIS는 전체 프로세스 수명 주기를 관리하며 비즈니스 프로세스 분석, 자동화, 리스크 및 규정 준수, 프로세스 마이닝을 위한 솔루션을 제공합니다.

Software AG ARIS 주요 기능

• 기존 시스템과 원활하게 통합되어 사일로를 없애고 전반적인 효율성을 높입니다
• 비즈니스 분석, 프로세스 마이닝, 리스크 및 규정 준수를 단일 제품군으로 통합하여 협업을 촉진하고 오류를 줄입니다
• 고객의 요구와 성숙도에 따라 ARIS Suite의 네 가지 주요 제품 영역을 결합하고 확장합니다

소프트웨어 AG ARIS 한도

• 특히 소규모 기업의 경우 높은 비용
• 업데이트 및 새로운 기능을 따라잡기 위해 지속적인 교육과 조정이 필요할 수 있음

Software AG ARIS 가격

• Free: 3개월 기본 플랜
• Pro: 사용자당 월 €125부터 시작

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비즈니스 프로세스 개선을위한 10 가지 식스 시그마 도구

5. IBM 프로세스 마이닝

via g2.com IBM 프로세스 마이닝은 비즈니스가 프로세스 개선을 위한 데이터 기반 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 지원합니다. 프로세스 마이닝은 최고 평가를 받은 25개 IBM 제품 중 하나입니다 에서 최고 등급을 받았습니다.

이해 관계자와 데이터 소스에서 얻은 인사이트를 통해 사실 기반 프로세스 모델에 액세스하여 비즈니스 운영 방식을 파악할 수 있습니다. 자동화 기회는 프로세스 마이닝 tool을 통해 식별되며, 이는 영향력과 예상 ROI에 따라 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

IBM 프로세스 마이닝 주요 기능

• ERP 및 CRM 시스템의 데이터를 분석하여 비효율성을 파악하고, 영향력과 ROI에 따라 자동화의 우선순위를 지정하여 프로세스 투명성 달성
• 시정 조치 및 RPA 봇 스캐폴드를 통해 지속적인 개선 추진
• 자동화된 RPA 봇 생성을 통해 빠른 추적 구현 촉진

IBM 프로세스 마이닝 한도

• 사용자를 위한 가파른 학습 곡선
• 여러 시스템의 데이터를 통합하는 것은 어려울 수 있으며 상당한 노력이 필요할 수 있습니다

IBM 프로세스 마이닝 가격

• Free: 30일 체험판
• 플랫폼(SaaS): 월 $3,200부터 시작
• 플랫폼(온프레미스): 월 $2,885부터 시작

ClickUp으로 프로세스 관리 간소화

프로세스 마이닝은 워크플로우를 명확하게 볼 수 있게 해줍니다. 그러나 이러한 프로세스를 효과적으로 관리하고 개선하려면 단순한 데이터 이상의 강력한 프로젝트 관리 도구가 필요합니다. ClickUp 은 프로세스 마이닝 노력을 향상시킬 수 있는 다목적 프로젝트 관리 도구입니다. 프로세스 마이닝 노력을 간소화하는 데 도움이 되는 템플릿 라이브러리가 있습니다. 한 가지를 함께 살펴보겠습니다.

ClickUp 프로세스 지도 템플릿

예를 들어, 인스턴스화할 수 있는

ClickUp 프로세스 지도 템플릿

를 사용하여 프로세스를 시각화하고 개선하세요. 템플릿의 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 상세한 프로세스 지도를 만들고, 워크플로우의 각 단계를 시각화하며, 잠재적인 병목 현상을 파악하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 프로세스 지도 템플릿으로 시스템의 병목 현상과 취약점을 제거하세요

이 템플릿을 통해 프로세스 관리 노력을 향상시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다:

• 중앙 집중식 프로세스 문서: 모든 프로세스 지도, 워크플로우 및 관련 문서를 하나의 중앙 허브에 정리하세요 ClickUp 문서 . 이를 통해 프로세스 정보에 쉽게 액세스하고, 업데이트하고, 효율적으로 관리할 수 있습니다
• 협업 및 피드백: 공유를 통해 팀 협업을 강화하세요 ClickUp 스페이스 . 팀원들은 실시간으로 의견을 남기고, 피드백을 제공하고, 협업할 수 있어 모든 사람이 프로세스 개선에 대한 정보를 공유하고 의견을 조율할 수 있습니다
• 프로젝트 관리와 통합: 프로세스 지도를 ClickUp의 프로젝트 관리 도구와 원활하게 통합하세요. 프로세스 관련 작업을 추적하고 워크플로우를 자동화하며 프로세스 개선이 효율적으로 구현되도록 보장합니다
• 보고 및 분석: 다음을 활용하세요 ClickUp 대시보드 를 사용하여 보고서를 생성하고 주요 프로세스 메트릭을 시각화하세요. 프로세스 성과를 모니터링하고 개선 사항을 추적하며 데이터 기반 의사 결정을 통해 효율성과 효과성을 높일 수 있습니다
  가장 좋은 점은 프로세스가 발전함에 따라 템플릿을 조정할 수 있다는 것입니다. 운영을 확장하든 기존 워크플로우를 개선하든, ClickUp의 템플릿은 비즈니스와 함께 성장하고 변화하는 요구사항에 맞춰 조정할 수 있습니다

ClickUp 가격

• Free: Free Forever
• 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
• Business: 사용자당 $12/월
• Enterprise: 가격 문의
• ClickUp Brain: 회원당 월 $7의 유료 플랜에 추가하세요

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프로세스 마이닝의 한계 ## 프로세스 마이닝의 한계

프로세스 마이닝은 많은 이점을 제공하지만, 도전 과제가 없는 것은 아닙니다. 프로세스 마이닝을 효과적으로 구현하고자 하는 조직은 이러한 한도를 이해하는 것이 중요합니다.

• 데이터 의존성: 데이터 가용성과 품질에 크게 의존합니다. 불완전하거나 부정확한 데이터는 잘못된 인사이트로 이어질 수 있습니다. 이를 극복하려면 강력한 데이터 수집 관행과 정기적인 데이터 품질 평가를 보장해야 합니다
• 구현의 복잡성: 자동화 기회를 식별하고 구현하는 것은 복잡하고 전문 기술이 필요할 수 있습니다. 효과적인 변화 관리 전략과 교육은 이러한 전환을 용이하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다
• 통합 과제: 프로세스 마이닝 도구를 기존 시스템과 통합하는 것은 어려울 수 있으며 상당한 노력이 필요할 수 있습니다. 다단계 마이닝 기법을 사용하고 통합 지원을 활용하면 이러한 문제를 완화할 수 있습니다

ClickUp으로 비즈니스 프로세스 최적화하기

프로세스 마이닝은 워크플로우에서 비효율적인 부분을 찾아 수정하여 속도가 느려지는 부분을 보여줌으로써 개선하고 보다 효율적으로 일할 수 있도록 도와줍니다.

ClickUp은 이러한 인사이트를 행동으로 옮길 수 있는 프로젝트 관리 도구입니다. 프로세스를 쉽게 시각화하고 관리할 수 있어 복잡한 소프트웨어 없이도 개선 사항을 적용할 수 있습니다. ClickUp에 가입하기 에 지금 가입하여 프로세스 관리를 간소화하고 조직의 효율성을 높이세요.