OKR과 MBO: 차이점은 무엇인가요?

전 세계에는 수많은 경영 지혜가 있습니다. 비즈니스 리더, 연구자, 출판물은 항상 새로운 이론을 만들고 새로운 전략을 설계합니다.

예를 들어 보겠습니다, 목표 설정 전략 . OKR, KPI, 균형성과표, SMART 목표, 업무 완료 방법, WOOP 프레임워크 등은 오늘날 사용 가능한 많은 프레임워크 중 일부에 불과합니다. 시장과 경제가 진화함에 따라 매일 새로운 프레임워크가 개발되고 있습니다.

여러 새로운 시스템과의 치열한 경쟁에도 불구하고 오랜 시간 동안 견고하게 유지되어 온 두 가지 목표 설정 원칙은 목표와 핵심 결과(OKR)와 목표에 의한 관리(MBO)입니다.

이 블로그 게시물에서는 이 두 가지를 자세히 살펴보고 OKR과 MBO의 차이점을 살펴봅니다.

MBO란 무엇인가요?

목표에 의한 관리(MBO)는 조직 전체가 명확하게 정의된 목표를 설정하고 일정 기간 동안 이를 향해 전략적으로 일할 수 있도록 지원하는 성과 평가 방식입니다.

경영 컨설턴트인 피터 드러커가 1954년 저서 '경영의 실제'에서 고안한 MBO의 문자는 다음과 같습니다:

• 정렬: 개인의 목표가 조직의 목표와 일치하여 모든 사람이 동일한 결과를 달성하기 위해 일하도록 보장합니다
• 플랜: MBO를 통해 관리자는 해당 목표를 달성하기 위한 올바른 접근 방식을 플랜할 수 있습니다
• 협업: MBO에서 관리자와 직원은 과거 성과와 미래에 대한 비전을 바탕으로 각자의 목표를 설정하기 위해 함께 일합니다
• 유연성: MBO는 권장 사항이 경직되어 있지 않으며, 조직은 필요에 따라 자유롭게 목표와 성과 플랜을 설계할 수 있습니다

경영의 실제(출처:) Google 도서 )_

MBO 프로세스는 어떻게 진행되나요?

가장 단순한 양식으로 보면 목표별 관리는 목표를 설정하고 이를 위해 일하는 방식입니다. 하지만 시간이 지나고 규모가 커지면 엄청나게 복잡해질 수 있습니다. 다음 5단계 프로세스는 조직의 규모에 관계없이 효과적으로 운영할 수 있도록 도와줍니다.

오브젝트: 관리자와 직원이 협력하여 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는(SMART) 목표를 정의합니다. 이러한 오브젝트는 조직의 전체 목표와 일치합니다.

실행 계획: 관리자는 팀의 목표를 달성하기 위한 실행 계획을 수립합니다. 직원들은 스스로 실행 계획을 수립합니다. 이 단계에서는 일반적으로 리소스, 타임라인, 책임을 정의하는 작업이 포함됩니다.

모니터링: Teams는 다음을 사용합니다 성과 관리 프레임워크 체크인, 평가, 일대일 회의와 같은 프로세스를 검토하여 목표가 제대로 추적되고 있는지 확인합니다.

평가: 지정된 기간이 끝나면 팀은 설정한 각 오브젝트의 성과를 평가합니다. 필요한 경우, 그 과정에서 목표나 실행 플랜을 조정합니다.

피드백: 평가 결과를 바탕으로 관리자는 직원에게 피드백을 제공합니다. 이 단계에서는 직원의 승진, 프로모션 등 보상을 설계하는 단계이기도 합니다.

이 주기는 다음 기간의 새로운 오브젝트로 반복되며 조정과 개선의 과정을 이어갑니다.

MBO의 장단점은 무엇인가요?

모든 목표 설정 시스템과 마찬가지로 MBO에도 장단점이 있습니다. 조직의 크기, 구조, 목표 등에 따라 효과가 있는 것은 활용하고 그렇지 않은 것은 최소화하도록 MBO를 조정할 수 있습니다.

MBO의 장점

정렬: MBO는 개인, 팀, 조직의 목표를 조율합니다. 따라서 사람들이 통일된 방향 없이 각자의 일을 할 가능성을 극적으로 최소화할 수 있습니다.

명확성: 명확하고 구체적인 목표를 설정하면 직원들에게 기대되는 바를 알 수 있습니다. 이렇게 하면 모호함과 업무의 일부로서 감당해야 하는 감정적 부담이 줄어듭니다.

커밋: MBO의 목표 설정은 팀과의 협업을 통해 완료됨으로써 커밋, 소유권 및 목표 달성에 대한 전반적인 동기를 높입니다.

MBO의 단점

지루함: 목표를 설정, 검토, 평가하는 과정은 특히 대규모 조직에서 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

복잡함: 조직 수준에서 각 개인에게 목표를 전달하려면 복잡한 프로세스가 필요합니다. 번역에서 손실이 발생하면 전체 프로세스가 무용지물이 될 수 있습니다.

좁은 초점: MBO는 정량화 가능성을 우선시합니다. 결과적으로 구체적이고 측정 가능한 오브젝트에 너무 집중하다 보면 혁신이나 팀 협업과 같은 다른 질적 영역에 소홀해질 수 있습니다.

단기적 사고방식: MBO는 때때로 직원들이 장기적인 성장이나 지속 가능성보다 즉각적인 목표를 우선시하는 단기적 사고방식을 조장할 수 있습니다.

이 모든 것이 좋지만 실제로 MBO는 어떤 모습일까요? 바로 이런 것입니다.

실제 MBO 예시

목표별 관리를 조직의 다양한 측면에 적용한다면 다음과 같은 모습이 될 수 있습니다.

1. 영업팀의 MBO

오브젝트: 분기별 영업팀 매출을 10% 늘리세요.

실행 계획:

• 잠재력이 높은 리드를 X개 추가 발굴하기
• 고객 지원 노력을 25% 늘리기
• 전환율을 20%에서 23%로 향상시킵니다

모니터링: 새로운 CRM 시스템을 구현하여 리드 추적 및 후속 조치를 개선합니다.

평가: 매 분기 말에 영업팀 매출의 증가율을 측정하여 10% 목표와 비교합니다.

2. 마케팅의 MBO

오브젝트: 6개월 이내에 웹사이트 트래픽을 35% 늘리세요.

실행 플랜:

• 블로그 게시물, 인포그래픽, 비디오를 포함하여 매주 3개의 새로운 콘텐츠를 만듭니다
• 웹사이트 최적화를 통해 검색 엔진 순위 향상
• 트래픽을 유도하기 위해 목표 온라인 광고 실행

모니터링: 정확한 보고를 통해 실시간 웹사이트 분석을 설정하세요.

평가: 트래픽 증가를 측정하고 35% 목표 달성 여부를 평가하세요.

3. 고객 서비스의 MBO

오브젝트: 다음 분기까지 고객 만족도(CSAT) 점수를 20% 개선합니다.

실행 계획:

• 고객 문의에 대한 평균 응답 시간을 2분 이내로 단축합니다
• 대기 시간을 10초 미만으로 단축
• 자주 제기되는 쿼리에 대한 셀프 서비스 챗봇 도입

모니터링: 고객 피드백 시스템을 구현하여 CSAT 점수를 추적합니다.

평가: CSAT를 측정하고 20% 개선 목표와 비교합니다.

이를 통해 MBO가 어떤 모습인지에 대한 그림을 완성했습니다. OKR은 어떻게 비교되는지 살펴봅시다.

OKR이란 무엇인가요?

목표와 핵심 결과(OKR)는 1970년대에 도입된 조직의 목표 설정 프레임워크입니다. 이 프레임워크는 높은 수준의 질적 목표와 중첩된 측정 가능한 핵심 결과라는 두 가지 핵심 구성 요소로 이루어져 있습니다.

OKR 프로세스는 어떻게 작동하나요?

조직 내 팀들이 모여 목표와 핵심 결과라는 두 가지 구체적인 사항을 정의합니다.

오브젝트: 달성하고자 하는 것을 정의하는 높은 수준의 질적 목표입니다. 야심차고 영감을 주며 조직이나 팀을 발전시키기 위해 고안된 목표입니다.

주요 결과: 목표 달성을 향한 진행 상황을 나타내는 구체적이고 측정 가능한 결과입니다. 각 오브젝트에는 일반적으로 3~5개의 정량화 가능한 키 결과가 있으며, 이를 통해 팀은 진행 상황을 측정하고 목표 달성 여부를 판단할 수 있습니다.

OKR과 연결하여 균형성과표에 대해 들어보셨을 것입니다. 다음은 균형 성과표에 대한 간략한 설명입니다 OKR과 균형 성과표 비교 처럼 보일 것입니다.

장단점 ### OKR의 장단점

인텔의 전 CEO였던 앤드류 그로브가 그의 저서 '고출력 경영'에서 대중화시킨 OKR 프레임워크는 기술 업계에서 매우 보편적으로 사용되고 있으며 Google, Microsoft, Twitter, Uber 등에서 사용하고 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

OKR의 장점

정렬: MBO와 마찬가지로 OKR은 개인, 팀, 조직의 목표를 조율하여 모든 사람이 동일한 전략적 우선순위를 향해 일할 수 있도록 도와줍니다.

투명성: OKR은 일반적으로 조직 전체에 공유되어 투명성을 촉진합니다. 이러한 가시성은 모든 사람이 다른 사람이 어떤 일을 하고 있고 어떻게 진행되고 있는지 볼 수 있기 때문에 책임감을 키웁니다.

적응성: 일반적으로 짧은 기간(예: 분기별)으로 OKR을 설정하여 조직이 변화에 빠르게 적응할 수 있도록 합니다. Teams는 우선순위가 바뀌면 새로운 OKR을 수정하거나 설정할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 OKR은 완벽하지 않습니다.

OKR의 단점

숫자 중심: 측정 가능한 핵심 결과를 우선시하면 창의성이나 혁신과 같은 일의 질적 측면이 저평가되는 '숫자 중심' 문화가 생길 수 있습니다.

단기 전망: 짧은 기간 동안 OKR을 설정하기 때문에 장기적인 전략 오브젝트를 간과하여 잠재적인 조정 실패로 이어질 수 있습니다.

복잡성: 제대로 관리하지 않으면, 특히 목표나 핵심 결과가 너무 많을 경우 OKR 프로세스가 복잡하고 부담스러워질 수 있습니다. 이는 혼란을 야기하고 비생산적인 결과를 초래할 수 있습니다.

실제 OKR 예시

인기가 높은 이 목표 설정 프레임워크는 실제로 어떤 모습일까요? 다음은 몇 가지 예시입니다 OKR 예시 를 통해 이를 증명할 수 있습니다.

1. 영업팀의 OKR

오브젝트: 신규 고객으로부터 분기별 매출을 늘리세요.

주요 결과* 키워드

• 최소 5개의 신규 클라이언트와 거래를 성사시키세요
• 신규 계정에서 50만 달러의 매출 달성
• 전 분기 대비 평균 거래 크기 10% 증가

2. 제품 관리의 OKR

오브젝트: 사용자 리텐션을 개선하기 위한 새로운 기능을 출시합니다.

주요 결과*

• 기능 출시 후 3개월 이내에 사용자 리텐션 30% 증가
• 90%의 고객이 새 기능을 한 번 이상 사용하도록 유도합니다
• 출시 후 설문조사에서 새로운 기능에 대해 7점 이상의 CSAT 점수 획득

3. 엔지니어링 분야의 OKR

오브젝트: 시스템 안정성을 개선하고 다운타임을 줄입니다.

주요 결과* 키워드

• 전 분기 대비 시스템 다운타임 60% 감소
• 미션 크리티컬 애플리케이션의 가동 시간 99.9% 달성
• 탐지 후 24시간 이내에 중요한 버그의 95% 해결

보너스: 다음은 몇 가지입니다 프로젝트 관리 목표 를 참고하세요.

주의를 기울이셨다면 OKR과 MBO의 프로세스에 약간의 차이가 있다는 것을 눈치채셨을 것입니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

MBO와 OKR의 차이점

MBO와 OKR은 모두 조직의 목표를 측정 가능한 팀/개인 수준의 목표로 세분화하여 보다 효과적으로 실행하는 데 중점을 둡니다. 공통점은 여기서 끝이 아닙니다. 다양한 매개변수에 걸쳐 두 가지의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

적용

MBO와 OKR은 시나리오에 따라 다르게 적용됩니다. 예를 들어 HR 부서의 목표가 직원 이직률 감소라고 가정해 보겠습니다

MBO에서

• 실행 플랜은 보상 정상화, 직원 참여 플랫폼 구현, 퇴사 인터뷰 간소화 등이 될 수 있습니다
• Teams는 조직에서 퇴사하는 직원과 해당 사유를 모니터링합니다
• 목표 대비 직원 이직률을 평가합니다

OKR에서

주요 결과는 다음과 같습니다

• 직원 만족도 점수
• 유지율
• 온보딩 프로세스 완료 등

보시다시피, 이 두 가지 프레임워크는 목표 달성을 위해 약간 다른 접근 방식을 취합니다. 어느 쪽이 다른 쪽보다 낫나요? 아마도 적용 대상에 따라 달라질 수 있습니다.

MBO에 비해 OKR이 갖는 장점

OKR은 매우 인기가 있습니다. 실제로 Google의 공동 창립자 래리 페이지는 다음과 같이 말하기도 했습니다 OKR은 우리를 10배 이상의 성장으로 이끄는 데 도움이 되었습니다 ." 따라서 당연히 여기에는 무언가가 있습니다. 무엇이 있는지 살펴봅시다.

민첩성

OKR 프레임워크는 분기별 검토를 권장하며, 때로는 더 적은 횟수를 권장하기도 합니다. 이는 잦은 조정과 재조정이 가능하기 때문에 기술처럼 빠르게 진화하는 산업에 적합합니다. 본질적으로 팀을 민첩하게 만듭니다.

지속적인 개선

OKR의 검토 주기가 짧다는 것은 성과에 대해 정기적으로 논의한다는 것을 의미합니다. Teams는 회고를 수행하고, 문제의 근본 원인을 파악하고, 거의 즉각적으로 문제를 해결합니다. 이를 통해 애자일 소프트웨어 팀의 기반이 되는 지속적인 개선이 가능합니다.

야망

OKR은 일반적으로 야심찬 목표, 즉 팀이 달성할 수 있는 것의 한계를 뛰어넘는 스트레치 목표입니다. 이는 팀이 더 크게 생각하고 현 상태에 도전하도록 동기를 부여하므로 성장 마인드를 촉진합니다.

반면, MBO는 달성 가능하고 종종 보수적인 목표에 초점을 맞추며 위험을 회피하는 경향이 있습니다.

측정 불가

메트릭에 중점을 두지만 OKR은 정성적 목표를 위한 스페이스도 제공합니다. 실제로 OKR 프레임워크의 목표는 정성적이고 열망적인 것이 좋습니다. 이를 통해 팀은 이미 존재하는 것의 한도를 넘어서는 사고를 할 수 있습니다.

팀에 OKR과 MBO 도입하기

OKR이 약간 우위에 있다고 해서 MBO가 비효율적이라는 의미는 아닙니다. 조직의 목표, 산업, 크기, 제품 등에 따라 OKR과 MBO의 게임에서 어느 쪽이 우위에 있을 수 있습니다.

따라서 다음을 사용하여 조직 내에서 두 가지를 모두 구현할 수 있는 포괄적인 프레임워크를 마련했습니다 목표 설정 소프트웨어 clickUp처럼.

오브젝트 정의하기

MBO 또는 OKR을 구현하는 첫 번째 단계는 목표를 정의하는 것입니다. 목표가 있는지 확인하세요:

• 회사의 사명, 비전 및 장기 목표와 일치해야 합니다
• 조직의 전체 전략과 관련이 있어야 합니다
• 모든 팀원이 이해하고 받아들일 수 있을 만큼 명확해야 합니다

MBO의 오브젝트

MBO 프레임워크를 사용하는 경우 SMART 목표를 설정할 수 있습니다. 즉, 각 개인과 팀에 대해 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는 오브젝트를 설정하는 것입니다.

clickUp Goals로 팀의 목표를 만들고, 측정하고, 달성하세요_ ClickUp 목표 는 한 곳에서 모든 목표를 설정, 추적, 관리 및 달성할 수 있는 훌륭한 가상 공간을 제공합니다. 실제로 목표를 실행 계획으로 세분화하고 쉽게 모니터링할 수 있도록 작업으로 설정할 수 있는 목표 관리 프레임워크를 제공합니다. 이 기능이 처음이라면 다음 중 하나를 사용해 보세요 목표 설정 템플릿 .

OKR의 오브젝트

반면에 OKR을 사용하는 경우 보다 포부적이고 질적인 목표를 설정하세요. 사용 ClickUp 문서 또는 ClickUp 화이트보드 를 사용하여 측정할 항목과 방법에 대해 팀과 협업하세요.

clickUp 화이트보드로 OKR을 브레인스토밍하세요

설정할 준비가 되었다면 처음부터 만들지 마세요. 사용 ClickUp의 OKR 템플릿 을 사용하여 계획의 주기를 설정하고, 목표를 목록으로 만들고, 진행 상황을 모니터링하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 쉽게 조정할 수 있는 이 템플릿은 다양한 보기를 제공하여 전체 OKR 플랜을 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. 필요에 맞는 보기를 선택할 수 있습니다.

잘 모르겠다면 도움을 받으세요. 사용 ClickUp Brain 을 사용하여 전략적 목표를 구상하고 브레인스토밍하세요. AI에게 프로젝트의 기존 작업을 기반으로 OKR을 생성하도록 요청하세요. 이를 사용해 여러 개의 OKR과 MBO를 한 번에 생성할 수 있습니다.

clickUp Brain으로 즉각적인 답변과 아이디어를 얻으세요_

설정 모니터링

MBO를 사용하든 OKR을 사용하든 진행 상황을 모니터링해야 합니다. MBO에서는 실행 계획의 진행 상황을 추적할 수 있습니다. OKR을 사용하면 주요 결과에 대한 성공을 평가할 수 있습니다.

그리고 ClickUp 대시보드 는 다양한 목표와 메트릭에 걸쳐 조직의 성과를 모니터링하고 개선할 수 있는 완벽한 공간입니다. 사용자 정의가 가능한 이 대시보드에서는 중요한 목표의 위젯을 추가할 수 있습니다.

OKR을 사용하는 경우, ClickUp에는 미리 정의된 OKR 대시보드 를 사용하여 성과를 시각화하고, 병목 현상을 파악하고, 위험을 조기에 감지할 수 있습니다.

oKR 대시보드에서 즉각적인 인사이트를 얻으세요_

효과적인 리뷰 수행

MBO의 성과 리뷰

MBO에서는 매년 연말에 각 팀이 공식적인 성과 평가를 실시하도록 권장합니다. 더 짧은 기간에 진행 상황을 논의하기 위해 분기별 회의를 추가할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 다음 중 하나를 선택하세요 평가 도구 를 사용하여 이 프로세스의 일부를 자동화할 수 있습니다.

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 성능 검토 템플릿

시간을 내어 피드백을 논의하고, 플랜을 조정하고, 목표를 추적하세요. 사용 ClickUp의 성과 검토 템플릿 을 사용하여 토론을 간소화하고, 개별 직원의 성과를 추적하며, 시간이 지남에 따라 점진적으로 개선할 수 있습니다.

목표 달성과 보상, 보너스, 프로모션과 같은 보상 사이에 명확한 경계를 설정하세요.

OKR의 지속적인 개선 접근 방식

OKR 목표 설정 시스템은 일반적으로 분기별로 짧은 검토 주기를 권장합니다. 하지만 애자일 팀은 매 스프린트(2주) 또는 매월 회고를 수행합니다. 이는 다음에 도움이 됩니다 지속적인 성과 관리 를 통해 여러 가지 움직이는 부분을 추적하고 더 큰 통제력을 확보할 수 있습니다.

효과적인 검토를 수행합니다,

• 주요 메트릭을 중심으로 데이터를 수집합니다
• 미달성 이유에 대해 논의합니다(목표를 초과 달성한 경우, 목표가 너무 쉬웠던 것은 아닌지 고려)
• 성과 향상을 위한 전략 살펴보기
• 목표 및 주요 결과에 대해 다시 커밋하기

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ClickUp OKR 프레임워크 템플릿

ClickUp의 OKR 프레임워크 템플릿 는 전체 프로세스를 손쉽게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 이 고도로 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하여 팀의 목표를 명확히 하고, 주요 결과 영역을 정확히 파악하고, 목표를 설정하고, 달성하세요.

이 템플릿이 필요를 충족시키지 못한다면 ClickUp의 다른 템플릿을 확인하세요 OKR 템플릿 .

ClickUp을 사용하여 목표를 할 일에서 완료됨으로 이동하기

업계가 MBO에서 OKR로 전환하는 것은 오늘날 비즈니스에서 민첩성, 투명성, 야망에 대한 요구가 증가하고 있음을 반영합니다. OKR은 빠르게 변화하는 엔지니어링 팀에 더 적합한 반면, MBO는 명확하고 확고한 커밋이 필요한 영업 팀에 적합한 접근 방식일 수 있습니다.

본질적으로 명확한 실행 경로가 있는 장기 플랜에 초점을 맞추고 있다면 MBO가 적합합니다. 반대로 변화에 빠르게 적응하고 야심찬 부서 간 협업을 장려해야 하는 경우에는 OKR이 더 효과적입니다.

어떤 방법론을 선택하든 다음과 같은 역할을 하는 종합적인 프로젝트 관리 도구가 필요합니다 OKR 소프트웨어 를 사용하여 목표를 플랜, 관리, 달성할 수 있습니다. ClickUp이 바로 그 역할을 합니다. 지금 ClickUp을 무료로 사용해 보세요 !