고객에게 가치를 제공하는 것은 모든 기업의 최우선 순위입니다. 하지만 이는 말처럼 쉽지만은 않습니다. 비효율적인 업무 방식과 같은 장애물이 존재하기 때문입니다 팀 협업 커뮤니케이션, 조직 문제, 가시성 부족, 변화에 대한 저항이 발목을 잡을 수 있습니다.
팀을 통합하고, 고객의 요청을 빠른 시간 내에 고품질 솔루션으로 전환하며, 지속적인 개선을 추진할 수 있다면 어떨까요? 이것은 꿈이 아니라 개발 가치의 흐름입니다. 🌊
개발 가치 흐름(DVS)은 제품이나 서비스를 개발하고 고객에게 가치를 전달하거나 고객의 요청에 성공적으로 대응하기 위해 여러분과 팀이 해야 할 모든 것을 정의합니다.
이 글에서는 개발 가치 흐름에 대해 알아보고 이를 최적화하고 잠재력을 극대화하는 방법과 이점을 살펴봅니다. 또한 일반적인 함정을 발견하고 이를 개선하기 위한 제안도 제공합니다.
개발 가치 흐름 이해하기
개발 가치 흐름을 최적화하고 활용하는 방법을 살펴보기 전에 한 단계 물러나서 가치 흐름이 무엇인지 설명할 필요가 있습니다.
가치 흐름을 일반적으로 정의하는 것부터 시작하겠습니다. 가치 흐름은 고객에게 가치를 제공하고고객의 요구에 대응하기 위해 수행해야 하는 일련의 작업을 나타냅니다. 🎯
소프트웨어 개발 회사에서 일하고 있는데 고객이 미디어 스트리밍 플랫폼에 새로운 기능을 요청했다고 가정하고 간단한 가치 흐름 예시를 들어 설명해 보겠습니다. 가치 흐름은 이를 실현하기 위해 여러분과 여러분의 팀이 해야 할 '모든 것'을 정의합니다, 브레인스토밍에서 코드 작성부터 테스트, 고객 피드백 수집, 성능 모니터링까지 모든 과정을 수행합니다.
개발 가치 흐름은 개발 부분에만 초점을 맞춥니다. 예시에서 DVS는 브레인스토밍, 플랜 수립, 일의 구성, 코드 작성, 테스트, 최종 솔루션 배포를 수반합니다.
수많은 팀이 DVS의 일부입니다. 고객의 초기 요청을 명확한 비전으로 전환하고 비즈니스 목표를 정의하는 제품 관리자가 있습니다. 그런 다음 디자이너, 소프트웨어 개발자, 엔지니어가 함께 협력하여 고객의 요청에 생명을 불어넣습니다.
비즈니스 분석가도 DVS의 일원이 될 수 있는데, 이들은 현재 프로세스를 분석하여 지속적인 개선과 적절한 리소스 할당을 위한 전략을 수립합니다. 프로젝트의 성격에 따라 시스템 관리자와 프로젝트 관리자가 자신의 의견을 제시하도록 요청받을 수도 있습니다.
DVS에서 사람들을 조직하면 모든 사람이 같은 페이지에서 일하게 됩니다, 커뮤니케이션 개선 를 개선하고 모든 팀이 동기화되어 고객에게 손쉽게 가치를 전달할 수 있도록 합니다.
Teams를 위한 개발 가치 흐름의 장점
DVS를 구성하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 다양한 배경과 기능을 가진 많은 사람을 보드에 참여시켜야 하고, 모두가 변화에 개방적이어야 합니다. 이는 불가능한 미션처럼 들릴 수 있지만, 최적화되고 효율적인 개발 가치 흐름은 여러분과 고객에게 많은 이점을 가져다주기 때문에 그만한 가치가 있습니다.
팀 정렬
모든 제품 개발은 팀의 노력으로 이루어지며, 팀이 동기화되지 않으면 최종 결과는 기대 이하인 경우가 많습니다. 개발 가치 흐름을 사용하면 고객과 회사 모두에게 가치를 가져다주는 공통의 목표를 설정할 수 있습니다. 또한 중요한 핸드오프, 즉 다른 팀에게 일을 넘겨주는 지점을 파악할 수 있습니다.
관련된 모든 사람이 같은 목표를 염두에 두고 큰 그림에서 자신이 어떤 역할을 하는지 알면 효율적으로 일하고 자신감을 가지고 결승선을 향해 달려갈 수 있습니다. 🏁
효율적인 우선순위 지정
개발 가치 흐름을 지도화하면 작업을 분석하는 데 도움이 됩니다 우선순위 설정 . 목표 달성과 관련이 없고 별로 가치가 없는 작업을 빠르게 식별할 수 있습니다. 스트림에서 덜 중요한 활동을 제거하면 일의 품질과 최종 제품에 영향을 주지 않으면서도 시장 출시 시간을 단축할 수 있습니다.
낭비 감소
가치 흐름 지도를 만들면 부적절한 예산과 같이 팀의 성과를 저해하는 병목 지점을 정확히 파악할 수 있습니다 리소스 할당 불필요한 작업에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 개발 가치 흐름을 사용하면 낭비를 줄이고 효율성을 높일 수 있습니다.
간편한 모니터링
모든 개발 가치 흐름이 정리되어 있으면 팀의 일을 명확하게 파악할 수 있습니다. 모든 작업과 세부 사항이 투명하고 KPI에 따라 정의되어 있어 데이터를 수집하고 성과를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터는 향후 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 지속적인 개선을 지원하기 위한 원동력이 됩니다.
유연성 향상
고객의 요구와 시장 조건은 시간이 지남에 따라 변할 수 있고 앞으로도 변할 것입니다. 개발 가치 흐름이 잘 정리되어 있다면, 마지막 순간에 수정하는 것이 세상의 끝이 아니라 계획하고 실행하는 데 아무런 문제가 없습니다.
개발 가치 흐름의 유형 ## 개발 가치 흐름의 유형
개발 가치 흐름은 주문 처리, 제조, 소프트웨어 제품, 지원 등 다양한 애플리케이션 영역에 따라 4가지 유형 또는 패턴으로 나눌 수 있습니다.
풀필먼트 DVS 패턴
이 DVS 패턴은 디지털 기반의 제품이나 서비스를 제공하고 그에 대한 대가를 받음으로써 고객의 요구를 충족하는 데 중점을 둡니다. 고객은 소비자(B2C) 또는 기타 비즈니스(B2B)일 수 있습니다.
이 패턴의 공통적인 특징은 빈번한 고객 상호 작용으로, 고객이 스트림의 다양한 부분에 존재한다는 것입니다.
은행, 보험, 금융, 이커머스 및 기타 서비스 기반 산업에서 이 패턴을 자주 볼 수 있습니다.
주문 처리 DVS 패턴의 간단한 예시는 보험 정책 판매입니다. 클라이언트로부터 요청을 받고 오퍼를 작성합니다. 그런 다음 보험증권을 발행하고 전달하여 고객의 요구 사항을 충족합니다. 그 후 클라이언트가 보험을 업데이트할 의향이 있는지 가끔 확인합니다. 클레임이 발생하면 클라이언트가 연락하여 알려주고 프로세스를 시작합니다.
제조 DVS 패턴
이 패턴은 사용하기 전에 제조해야 하는 제품을 지원하며, 그렇지 않으면 아무런 가치가 없습니다.
이 패턴은 제조 공정 자체와 이에 필요한 재료에만 초점을 맞추기 때문에 더 좁다고 할 수 있습니다. 간단한 예시로 '스마트폰 만들기'를 들 수 있는데, 제조 DVS 패턴은 정해진 절차와 사양에 따라 자재를 조달하고 재고를 관리하며 부품을 조립하는 과정을 설명할 수 있습니다. 또한 이 패턴에는 스마트폰을 특정 Box에 포장하고, 안전하게 보관하고, 배송하는 프로세스도 포함됩니다.
제조 DVS 패턴의 복잡성과 개수는 해당 제품의 특성에 따라 달라집니다. 예를 들어, 자동차 조립은 양초 제조보다 훨씬 더 복잡합니다. 🕯️
소프트웨어 제품 DVS 패턴
이 패턴은 스마트폰 앱, 데스크톱 소프트웨어, 게임 등 소프트웨어 제품을 제조할 때 주로 사용됩니다. 이 패턴의 주요 초점은 짐작하셨겠지만 소프트웨어 자체로, 소프트웨어를 만드는 데 들어가는 모든 것을 설명하며, 그 시작점은 주문을 받는 것입니다.
고객이 회사 앱에 새로운 기능을 추가하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 요청을 처리하면 팀이 작업을 시작합니다. 기능의 복잡성에 따라 프로젝트에 여러 팀이 참여할 수도 있습니다. 스트림은 기능을 통합하는 데 필요한 모든 단계와 활동을 설명합니다. 고객이 스트림에 참여하여 진행 상황을 업데이트하고 고객이 원하는 사항이 완료됨을 확인합니다.
DVS 패턴 지원
지원 DVS 패턴은 회사를 계속 운영하기 위해 백그라운드에서 진행되는 모든 것을 설명합니다. 이 경우 DVS는 내부 지향적이며 고객은 실제로 회사의 직원입니다.
간단한 예시로 회사 전체가 내부적으로 커뮤니케이션하는 데 사용하는 소프트웨어 도구를 개발하고 유지 관리하는 것을 들 수 있습니다.
개발과 운영 가치 흐름 비교
운영 가치 흐름(OVS)은 팀원들이 가치를 제공하기 위해 수행해야 하는 모든 것에 초점을 맞춥니다. DVS는 개발을 중심으로 하는 반면, 운영 가치 흐름은 더 광범위하며 일상적인 운영, 유지 관리 및 전반적인 고객 경험과 관련이 있습니다.
운영과 개발 가치 흐름은 서로 연결되어 있으며, DVS는 OVS를 현실화하는 데 중점을 둔다고 할 수 있습니다.
개발 가치 흐름 최적화하기
개발 가치 흐름을 최적화하면 시간, 노력, 비용을 절약하고 팀을 단합하고 효율적으로 만들 수 있습니다. 다음은 가치 흐름을 최상의 모양으로 만들기 위한 몇 가지 최고의 전략입니다.
가치 흐름 지도 만들기
가치 흐름 지도는 특정 프로세스의 모든 단계를 시각화하는 것을 의미합니다. 이 지도는 비즈니스 프로세스의 현재 상태에 대한 인사이트를 제공하고 개선 영역을 식별하여 효율성을 높이고 낭비를 최소화하면서 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있도록 해줍니다. 🗺️
작업 자동화하기
다음을 통해 시간을 절약하고 정확성을 높이며 팀의 부담을 해소하세요 반복적이거나 일상적인 작업 자동화 . 자동화할 수 있는 작업은 업종과 제공하는 특정 제품 및 서비스에 따라 다릅니다. 예를 들어 소프트웨어 회사라면 테스트, 프로젝트 및 작업 관리 또는 데이터 입력을 자동화할 수 있습니다.
협업 및 커뮤니케이션 촉진
효율성 기능 간 협업 와 커뮤니케이션은 최적화된 DVS의 기둥입니다. 지원적이고 투명한 환경을 조성하고 DVS에 관련된 모든 사람이 함께 일하고 프로세스 간소화에 기여할 수 있도록 장려해야 합니다.
이를 달성하기 위해 다양한 협업 도구 마인드 맵 및 화이트보드와 같은 협업 도구. 창의성을 장려하고 팀원들이 잠재적인 문제에 대해 자신의 생각을 말하는 것을 두려워하지 않도록 하세요. 건설적인 피드백을 통해 같은 목표를 향해 순조롭게 항해하는 문화를 조성하세요.
가장 중요한 것은 오해, 중복 작업, 지연을 피하기 위해 모든 사람이 DVS에서 자신의 역할과 책임을 이해하도록 하는 것입니다.
우선순위 정하기
효율적인 DVS는 고객에게 가장 큰 가치를 제공하는 우선순위가 높은 활동과 프로세스에 집중합니다. 그 외의 모든 활동은 방해가 되며 우선순위가 높은 작업이 완료되어야만 완료될 수 있습니다.
효율적인 우선순위 지정은 클라이언트와의 커뮤니케이션에 달려 있으며, 모든 정보를 양쪽 모두에 명확하게 전달해야 합니다. 다음 사항도 마찬가지입니다 내부 커뮤니케이션 -팀이 우선순위를 이해하지 못하면 방황하고 가치의 흐름을 잘못된 방향으로 가져갈 수 있습니다.
지속적인 성과 모니터링
DVS를 최적화했으니 이제 편안히 앉아 휴식을 취해도 됩니다 미래가 어떻게 될지 알 수 없기 때문에 가치 흐름을 계속 주시해야 합니다.
스트림의 성과를 추적하는 데 도움이 되는 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하세요. 이러한 값 흐름 메트릭을 통해 모든 변화를 파악하고 그에 따라 DVS를 조정하여 효율성을 유지하고 원하는 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다. 📈
또한 지속적인 모니터링을 통해 잠재적인 위험을 발견하고 가치 제공을 방해할 수 있는 심각한 문제로 발전하기 전에 이를 극복할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
가치 흐름 관리의 일반적인 함정 및 이를 극복하는 방법
가치 흐름은 워크플로우에 혁신을 가져올 수 있지만, 제대로 정리되지 않으면 혼란을 야기할 수 있습니다. 가치 흐름을 관리할 때 흔히 발생하는 몇 가지 문제와 이를 극복하는 방법을 살펴보세요.
변화에 대한 저항
가치 흐름을 정리하려면 현재 프로세스를 자세히 살펴보고 기존의 문제와 비효율성을 강조해야 합니다. 많은 리더, 매니저, 그리고 팀 전체가 발견될 수 있는 문제를 두려워하기 때문에 가치 흐름의 도입을 처음부터 거부할 수 있습니다.
변화에 대한 이러한 저항을 극복하는 것은 쉽지 않으며 점진적으로 완료됨. 팀과의 효율적인 커뮤니케이션이 중요합니다 - 가치 흐름을 지도화하려는 이유를 설명하고 잠재적인 이점을 전달하세요.
저항을 표명하는 사람들에게 불이익을 주지 말고 그들의 관점을 이해하고 모두에게 도움이 되는 해결책을 찾으려고 노력하세요. 가장 중요한 것은 교육과 지원입니다 교차 기능 팀 이 변경을 쉽게 수행할 수 있도록 프로세스 전반에 걸쳐 지원합니다.
협업 부족
협업은 효율적인 가치 흐름 관리를 위한 필수 요소라고 이미 말씀드렸습니다. 스트림에 참여하는 모든 사람이 목표에 기여하기 위해 자신의 임무를 이해해야 합니다. 원활한 업무 인수인계와 그 과정에서 발생하는 문제 해결을 위해서는 기능 간 협업이 필수적입니다.
잘 정리된 비즈니스 가치 흐름을 원한다면 협업을 우선시하는 문화를 조성해야 합니다. 목표를 시각화하고, 브레인스토밍하고, 서로 아이디어를 주고받는 데 도움이 되는 도구가 있는 협업 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 스트림의 성과에 영향을 미칠 수 있는 사소한 문제라도 팀원들이 의견을 말하도록 장려하세요.
비공식적인 모임과 팀 빌딩 이벤트는 업무 외적으로 팀을 알아가고 유대감을 강화하여 원활한 협업을 보장하는 훌륭한 방법입니다.
개발 가치 흐름을 개선하기 위한 ## 팁
앞서 살펴본 것처럼 프로세스를 지도화하고, 병목 현상을 파악하고, 원활한 협업을 보장하고, 성과를 면밀히 주시하지 않으면 가치 흐름이 성공할 수 없습니다. 다음을 통해 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다 ClickUp .
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