사용자 설명서는 팀과 고객 모두에게 큰 도움이 됩니다. 좋은 사용자 설명서는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 고객 지원팀이 제품이나 서비스에 대해 받는 지원 티켓의 번호도 줄여줍니다.
한 가지 작은 문제가 있습니다. 사용자 매뉴얼을 만드는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 기술 문서 는 법적 요구 사항과 까다로운 형식으로 인해 고객과 팀이 실제로 따를 수 있는 단계별 가이드를 만들기가 어렵습니다.
다행히도 멋진 사용자 설명서를 작성하기 위해 테크니컬 라이터가 될 필요는 없습니다. 좋은 사용자 매뉴얼 소프트웨어만 있으면 됩니다. 사용자 매뉴얼 소프트웨어는 워크플로우를 간소화하고 지원팀의 역량을 강화하며 전반적인 고객 경험을 개선합니다.
하지만 사용자 설명서 도구의 품질이 중요합니다. 조직에 적합한 사용자 매뉴얼 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되는 이 전체 가이드와 2024년에 추천하는 10가지 즐겨찾기 추천을 확인하세요. 🙌
사용자 매뉴얼 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하나요?
ClickUp 문서를 사용하여 중요한 문서를 관리하고 팀 협업을 촉진하세요
사용자 설명서 도구는 여러분의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 것입니다. 솔루션마다 조금씩 다르지만, 문서 도구에서 가장 가치 있는 기능은 다음과 같습니다:
- 사용 편의성: 사용 설명서는 다소 부피가 커질 수 있으므로 깔끔한 사용자 인터페이스와 낮은 입력 장벽을 갖춘 사용자 친화적인 플랫폼을 선택하세요. 특히 기술 및 비기술 팀원 모두가 동일한 소프트웨어를 사용하는 경우, 드래그 앤 드롭 생성 도구는 필수입니다
- 템플릿 및 맞춤형 설정: 형식 지정에 몇 시간을 할애할 시간이 있는 사람이 있을까요? 브랜드 스타일에 맞는 사용자 지정 사용자 매뉴얼 템플릿이 있는 플랫폼을 찾아보세요. 드래그 앤 드롭 에디터와 CSS 또는 HTML 맞춤형 기능도 전문가 수준의 매뉴얼을 제작하는 데 유용합니다
- 대화형 요소: 일부 사용자 안내서는 여전히 종이에 인쇄되어 있지만, 점점 더 디지털화되고 있습니다. 온라인 사용자 설명서를 제공하는 경우 대화형 요소를 지원하는 사용자 설명서 소프트웨어를 찾아보세요. 임베디드 비디오, 클릭 가능한 이미지, 단계별 지침을 추가하여 보다 인터랙티브한 튜토리얼을 제공할 수 있어야 합니다
- 워크플로우 관리: 사용자 매뉴얼 제작은 팀의 노력이 필요하므로 원활한 워크플로우 관리를 제공하는 플랫폼을 선택하세요. 실시간 편집, 버전 관리 및 사용자 지정 가능한 권한이 있어야 합니다
10 최고의 사용자 매뉴얼 2024년에 사용할 도구
새 사용자 설명서를 처음부터 새로 작성하든 기존 설명서를 새로 고치든, 올바른 도구가 모든 차이를 만듭니다. 2024년 최고의 사용자 설명서 소프트웨어 10가지로 시간을 절약하고 전문가 수준의 문서를 작성하세요.
1. ClickUp 
ClickUp에서 겹치지 않고 팀과 함께 문서를 쉽게 형식화하고 협업하세요
맞습니다: 세계에서 가장 다재다능한 프로젝트 관리 플랫폼은 신뢰할 수 있는 사용자 설명서 도구이기도 합니다. 다음에서 사용자 매뉴얼을 만드세요 ClickUp 문서 를 통해 IT, 고객 서비스, 마케팅, HR 등의 이해관계자와 실시간으로 소통하세요. ClickUp에서 문서를 작성하고 워크플로우, 작업 및 프로젝트에 빠르게 연결하여 클릭 한 번으로 매뉴얼을 생성하세요. 🤩
아, 그리고 사용 설명서 템플릿에 대해 언급했나요? 문서 형식을 정할 필요 없이 ClickUp 템플릿을 가져오기만 하면 바로 시작할 수 있습니다. 이제 ClickUp 위키 템플릿 를 사용해보고 싶으신가요? 이 무료 템플릿에는 유용한 하위 섹션, 제목, 목차가 포함되어 있어 작성 과정을 크게 간소화할 수 있습니다.
적절한 단어가 생각나지 않는다면 다음을 시도해 보세요 ClickUp AI . 그냥 AI 글쓰기 도우미 사용자의 역할과 작성하고자 하는 내용을 파악합니다. 회의 노트를 요약하고 아젠다를 생성하며 사용자 매뉴얼을 작성하고 편집할 수도 있습니다.
ClickUp AI로 간편한 이메일 마케팅
ClickUp 주요 기능
- ClickUp에는 다음과 같은 기능이 있습니다수백 개의 템플릿 wiki에서 보고서에 이르기까지 모든 것을 위한 수백 개의 템플릿이 있습니다
- ClickUp 문서에는 테이블, 코드 블록, 북마크, 중첩 페이지 및 기타 스타일링 옵션과 같은 대화형 기능이 포함되어 있습니다
- 적은 입력만으로 사양 노트, 회의 요약, 사용자 요구 사항 등을 처리하는 ClickUp AI
- ClickUp 문서를 ClickUp 작업 공간에 연결하여 해당 프로젝트의 모든 작업, 메트릭, 채팅을 한 곳에서 확인 가능
ClickUp 한도
- 플랫폼에는 많은 기능이 있으므로 처음에는 많은 것처럼 느껴질 수 있습니다
- ClickUp AI는 유료 플랜에서만 사용할 수 있습니다
ClickUp 가격
- free Forever
- 무제한: 사용자당 $7/월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise: 가격 문의 문의
- ClickUp AI는 모든 유료 플랜에서 작업 공간 회원당 월 $5에 사용할 수 있습니다
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5(9,100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (3,900개 이상의 리뷰)
2. Paligo
via Paligo Paligo는 다른 유형의 사용자 설명서 생성 소프트웨어입니다. 이 컴포넌트 콘텐츠 관리 시스템(CCMS)은 디지털 우선의 종합적인 사용자 매뉴얼을 위해 설계되었습니다. Paligo의 설정을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 정보, 사실, 단계 또는 기술 사양을 빠르게 전환할 수 있습니다. Teams는 이를 사용하여 소프트웨어 설명서부터 지식 관리에 이르기까지 모든 것을 위한 단일 소스를 만듭니다.
Paligo 최고의 기능
- 번호, 문구 또는 날짜를 변경해야 하나요? Paligo의 CCMS에서 모든 매뉴얼에서 빠르게 조정하세요
- Paligo는 GitHub, Microsoft Teams, GitLab, Zendesk 등을 위한 통합 기능을 제공합니다
- HTML 및 인쇄를 포함한 다양한 형식의 이미지 관리
- 중복 문제 없이 번역된 파일을 쉽게 관리할 수 있습니다
팔리고 한도
- 프로젝트 관리를 위해 Paligo를 타사 도구와 통합해야 합니다
- 몇몇 사용자는 팔리고에 더 많은 사용자 지정 권한 설정이 있었으면 좋겠다고 말합니다
팔리고 가격
- 가격 문의
팔리고 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (50개 이상의 리뷰)
- 카테라: 3/5 (1 리뷰)
3. HelpDocs
를 통해 헬프독스 헬프닥스는 사용자 지정 가능한 사용자 매뉴얼을 만들 수 있는 셀프 서비스 사용자 매뉴얼 소프트웨어입니다 지식 베이스 . HTML 템플릿이 포함되어 있지만 좀 더 개인화된 것을 만들고 싶다면 맞춤형 CSS 또는 JavaScript를 사용할 수도 있습니다. 사용자들은 실적이 가장 좋은 콘텐츠, 티켓 제출, 인기 카테고리 등을 세분화하여 보여주는 헬프닥스의 강력한 애널리틱스를 좋아합니다.
헬프닥스 최고의 기능
- BotPenguin, Pendo, Heap 등을 위한 통합으로 헬프닥스를 확장하세요
- 특정 도움말 문서를 볼 수 있는 사용자를 사용자 지정하거나 고객이 내부 콘텐츠를 보지 못하도록 차단하세요
- HelpDocs Chrome 브라우저 확장 프로그램에서 고객 지원 티켓 보기
- 헬프닥스 라이트하우스로 사이트에 셀프 서비스 위젯 구축하기
헬프닥스 한도
- 여러 사용자가 형식과 테이블이 어렵다고 말합니다
- CCMS 기능이 없으므로 전역 변수를 수동으로 조정해야 합니다
도움말 가격
- 시작: 5개 계정에 대해 월 $55, 매년 청구됨
- 구축 : 15개 계정에 대해 월 $109, 매년 청구됨
- 성장 : 50 개 계정에 대해 월 $ 210 / 월, 연간 청구
헬프닥스 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5(15개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (8 리뷰)
4. Scribe
via Scribe Scribe는 교육 문서에서 모든 것을 위한 올인원 글쓰기 플랫폼이라고 주장합니다 내부 표준 운용 절차 (SOP) . Scribe의 멋진 점은 화면을 실시간으로 녹화하여 단계별 프로세스를 자동으로 문서화한다는 점입니다. 문서화가 너무 벅차서 미루고 있었다면 Scribe의 자동 콘텐츠 생성 기능이 획기적인 전환점이 될 수 있습니다. ✨
스크라이브 최고의 기능
- 단계별 가이드를 자동으로 생성하려면 Scribe 브라우저 확장 프로그램을 설치하세요
- 텍스트 및 추가 스크린샷으로 Scribe의 자동 생성 매뉴얼을 조정하세요
- 지식 기반에 Scribe 표준 운용 절차 (SOP)를 쉽게 포함하거나 PDF로 내보내기
- Scribe를 사용하면 민감한 직원 또는 고객 데이터를 쉽게 삭제할 수 있습니다
스크라이브 한도
- 일부 사용자는 자동 생성 기능이 진정한 자동이 아니라고 말합니다
- Scribe는 플랫폼에 프로젝트 관리 기능이 포함되어 있지 않으므로 사용자 매뉴얼 소프트웨어와 할 일 목록 사이를 넘겨야 합니다
Scribe 가격
- 기본 : 무료
- 프로 팀 : 좌석당 월 $ 12 / 월, 최소 5 석, 연간 청구
- Enterprise : 가격 문의 문의
평가 및 리뷰 작성하기
- G2: 4.8/5(60개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.9/5 (10 리뷰)
5. Speach
를 통해 스피치 Speach는 내부 표준 운용 절차(SOP) 및 교육 비디오에 특화된 사용자 매뉴얼 소프트웨어입니다. 온보딩 과정에서 팀이 텍스트의 벽에 잘 반응하지 않는다면 Speach의 멀티미디어 가이드는 필수입니다. 고객 대면 사용자 매뉴얼에는 적합하지 않지만 내부 교육을 많이 하고 학습 관리 시스템(LMS)을 보완할 무언가가 필요하다면 Speach가 좋은 선택입니다.
스피치 주요 기능
- 화면 녹화, 슬라이드, 퀴즈 등 만들기
- 플랫폼을 벗어나지 않고 비디오 촬영 및 편집하기
- 원클릭 자막 및 번역 기능을 제공하는 Speach
- 각 비디오에 주석, 링크, 텍스트 및 과제 추가
스피치 한도
- 리뷰가 많지 않습니다
- Speech는 진정한 지식 관리 플랫폼이 아닙니다. 내부 목적의 콘텐츠 생성 도구에 가깝습니다
스피치 가격
- 가격 문의
스피치 평가 및 리뷰
- G2: N/A
- 카테라: N/A
6. Document360
via Document360 Document360은 내부 및 외부용 AI 기반 사용자 설명서 소프트웨어를 표방합니다. 표준 운용 절차(SOP), wiki를 관리하는 데 사용하세요, 제품 출시 문서 등을 제공합니다. SEO 친화적인 지식 기반도 포함되어 있습니다. 🧠
Document360 최고의 기능
- Document360은 Drift, Slack, Freshdesk, Intercom 등과 통합됩니다
- 지식 기반 위젯을 사용하여 SaaS 제품에 대한 연중무휴 자동화 지원 제공
- Document360 워크플로우를 사용하여 트리거 기반 워크플로우 자동화 생성
개발자는 내부 및 외부 API 문서에 Document360을 사용합니다소프트웨어 문서
문서360 한도
- 일부 사용자는 가격이 비쌀 수 있다고 말합니다
- 다른 사람들은 기사 형식이 약간 까다 롭다고 말합니다
Document360 가격
- 무료
- 표준: 프로젝트당 월 $124/월, 매년 청구됨
- 프로페셔널 : 프로젝트당 월 $248/월, 연간 청구
- 비즈니스 : 프로젝트 당 월 $ 331 / 월, 연간 청구
- Enterprise : 프로젝트당 월 $497/월, 매년 청구됨
Document360 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5(370개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (190개 이상의 리뷰)
7. 누클리노
via 누클리노 누클리노는 프로젝트 관리, 문서화, 지식을 하나의 플랫폼에 결합한 '집단 두뇌'입니다. 이 사용자 설명서 소프트웨어는 고급 필터를 통해 모든 문서와 지식을 정리합니다. 프로젝트 추적, 회의록, 부서별 wiki 등을 위한 사용자 설명서 템플릿도 포함되어 있습니다.
누클리노 최고의 기능
- 누클리노의 단축키와 슬래시 명령어로 작업 속도 향상
- AI 기반 브레인스토밍, 요약 등을 위해 Nuclino Sidekick을 신뢰하세요
- 사용 사례별 Nuclino 템플릿을 가져와 기록적인 시간 내에 문서 생성
- 전송 및 미사용 시 암호화, 싱글 사인온, 2단계 인증 등 업계 최고의 보안을 사용하는 Nuclino
누클리노 한도
- 리뷰가 많지 않습니다
- 일부 사용자는 누클리노가 대용량 데이터 세트를 처리하는 데 어려움을 겪고 있다고 말합니다
누클리노 가격
- 무료
- 표준: 사용자당 월 $5/월, 연 단위 청구
- 프리미엄: 사용자당 월 $10, 연간 청구
누클리노 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (20개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.8/5 (70개 이상의 리뷰)
8. GitBook
via GitBook GitBook은 기술 팀을 위해 설계된 전문 사용자 설명서 도구입니다. 중요한 파일을 저장하는 대신 기술 문서 gitBook은 다양한 플랫폼에 걸쳐 엔지니어링 팀을 위해 모든 것을 한곳에 모아줍니다. 문제 해결 가이드, 설치 지침, 작동 매뉴얼을 한곳에 모아 사용자 경험을 개선하세요. AI 우선 설정으로 Slack 메시지, 기존 문서 등에서 공유 가능한 지식을 쉽게 추출할 수 있습니다. 🤖
GitBook 주요 기능
- 유용한 지식을 식별하고 지식 베이스에 추가하기 위해 GitBook AI를 신뢰하세요
- Slack 채팅과 같은 비정형 데이터를 실행 가능한 문서로 변환하도록 GitBook AI에 요청하세요
- GitBook은 GitLab과 원활하게 통합되어 다음을 추적합니다릴리스 노트, 로그 등
- 충돌하거나 중복된 정보를 자동으로 찾아주는 Gitbook AI
GitBook 한도
- 기술 전문가가 아닌 사용자는 GitBook을 사용할 수 없습니다
- 일부 사용자는 문서의 다른 버전을 병합하는 문제를 보고합니다
GitBook 가격
- 개인: 무료
- 플러스: 사용자당 월 $6.70/월, 매년 청구됨
- 프로: 사용자당 월 $12.50/월, 연간 청구, 월 $82.50 플랫폼 수수료 추가
- Enterprise: 가격 문의 문의
GitBook 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (130개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (15개 이상의 리뷰)
9. 도즈키
via 도즈키 제조 팀에 속해 있으신가요? 도즈키의 사용자 매뉴얼 소프트웨어로 모든 것을 간소화하세요. 사진과 비디오로 프로세스를 문서화하기만 하면 플랫폼에서 클릭 몇 번으로 해당 정보를 디지털화, 정리, 팀과 공유할 수 있습니다. 표준 운용 절차(SOP), 교육 매뉴얼을 저장하고 정리하는 데 이 플랫폼을 활용하세요, 제품 요구 사항 문서 등을 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
도즈키 최고의 기능
- 도즈키는 100개 이상의 언어를 지원합니다
- 승인된 문서를 직원 교육 프로그램으로 빠르게 변환하세요
- 도즈키를 LMS, ERP 및 기타 시스템에 연결하여 올인원 보기 가능
- 도즈키는 감사를 위한 표준화된 프로세스 및 문서화 지원
도즈키 한도
- Dozuki는 제조 비즈니스에만 적합합니다
- 일부 사용자는 도즈키가 문서에 추가할 수 있는 이미지와 비디오의 수를 제한한다고 말합니다
도즈키 가격
- 가격 문의
도즈키 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (170+ 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (10+ 리뷰)
10. ClickHelp
via ClickHelp 클라이언트에게 A+ 소프트웨어를 제공하시나요? ClickHelp는 기술 작가와 SaaS 개발자를 위해 설계된 소프트웨어 사용자 설명서 도구입니다. 이 초고속 클라우드 기반 도구에서 비디오, 설문조사, 퀴즈, 양식 등을 만들어 정보를 수집하고, 팀과 협업하고, 집단 지식을 호스팅하세요.
클릭 도움말 최고의 기능
- 20개 이상의 타사 앱과 통합되는 ClickHelp
- 무제한 버전 기록 및 감사를 지원합니다
- 여러 플랫폼에서 콘텐츠 스 니펫 재사용
- 30개 이상의 콘텐츠 메트릭을 추적하여 사용자 설명서가 실제로 얼마나 효과적인지 확인하세요
클릭헬프 한도
- 프로젝트 관리가 포함되지 않음
- ClickHelp는 비싸다
ClickHelp 가격
- 스타터 : 사용자 2 명당 월 $ 175
- 성장 : 5 명의 사용자를위한 $ 285 / 월
- 프로페셔널 : 사용자 10 명당 월 $ 580
클릭 도움말 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5 (60개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (10+ 리뷰)
더 잘 쓰기 사용자 문서 With ClickUp
고품질 사용자 설명서 도구는 고객 경험을 개선하고 비즈니스에 많은 시간을 절약해 줍니다. 매뉴얼 작성 시스템을 직접 제작하는 대신 평판이 좋은 사용자 매뉴얼 소프트웨어를 사용하여 전체 프로세스를 간소화하세요.
이 상위 10개 목록에는 몇 가지 확실한 옵션이 있지만, 바쁜 팀을 위한 가장 시간을 절약할 수 있는 옵션은 ClickUp입니다. 여러 플랫폼을 넘나드는 대신 매뉴얼, 커뮤니케이션, 메트릭, 프로젝트 관리, 교육 매뉴얼 템플릿, AI 도구 등을 한곳에 보관할 수 있습니다. 📚
ClickUp을 사용하여 다음 사용자 매뉴얼을 작성하세요. 지금 ClickUp 작업 공간 만들기 -신용카드가 필요하지 않습니다.