중소기업이든 대기업이든 모든 기업은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다 잘 관리된 지식창고로 시간 절약 . 헬프주스 소프트웨어 플랫폼은 팀이 지식을 수집하고, 도움말 문서를 만들고, 중요한 정보를 서로 및 고객과 공유하는 방식을 간소화하여 바로 그 일을 하는 것을 목표로 하는 인기 있는 지식창고 도구입니다.
하지만 헬프주스만이 유일한 지식창고 소프트웨어 도구는 아닙니다. 스마트하고 강력한 지식창고를 통해 고객 지원 및 내부 정보 공유를 개선하고자 하는 비즈니스라면 이 10가지 최고 등급의 Helpjuice 대안 및 Helpjuice 경쟁업체는 사용자의 필요에 맞는 강력한 기능을 제공합니다.
헬프주스 대체 서비스란 무엇인가요?
최고의 헬프주스 대안으로는 프로젝트 관리 플랫폼 및 지식 관리 소프트웨어 헬프주스처럼 회사의 핵심 지식을 수집, 배포, 관리할 수 있는 소프트웨어가 필요합니다.
직관적인 지식창고 소프트웨어를 통해 귀사와 같은 조직은 빠르고 효율적이며 정확한 셀프 서비스를 제공하는 고객 및 팀 대상 지식창고를 제공함으로써 지원 비용을 절감할 수 있습니다.
Helpjuice는 비즈니스의 가장 일반적인 방법 및 지원 질문을 관리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공하여 내부 팀 지원과 외부 고객 지원을 모두 간소화합니다. 이 플랫폼은 간편한 콘텐츠 작성 및 형식 지정, 심층적인 데이터 분석, 사용자 지정 가능한 통합 및 기본 제공 검색 기능을 제공합니다.
헬프주스 대체 서비스에서 무엇을 찾아야 하나요?
Helpjuice 대안을 살펴볼 때는 비즈니스 요구 사항을 고려하고 선택한 소프트웨어가 이에 부합하는지 확인하세요. 각 지식 관리 플랫폼을 살펴볼 때 다음과 같은 주요 기능을 찾아보세요:
- 사용 편의성: 소프트웨어는 팀이 지식창고 문서를 빠르게 작성하고 사용할 수 있도록 사용자 친화적인 디자인이어야 합니다
- 고객 지원 기능: 특정 지원 문서 내에서 바로 강력한 고객 지원 기능을 제공하고 수신되는 지원 티켓을 효과적으로 관리할 수 있는 도구여야 합니다
- 브랜딩 옵션: 다양한 지식창고 템플릿과 맞춤형 브랜딩 옵션을 선택하여 플랫폼의 이미지와 일관성을 유지할 수 있어야 합니다
- 공동 작업 도구 : 최고의 헬프주스 대안에는 문서 공동 편집 및 내부 댓글 추가 기능과 같이 지원 정보를 쉽게 유지 관리 할 수있는 공동 작업 기능이 있습니다
- 보안 기능: 플랫폼에는 사용자 역할을 설정할 수 있는 액세스 제어 기능이 있어 시스템 액세스를 완벽하게 제어할 수 있어야 합니다
- 검색 기능: 강력한 검색 기능을 통해 고객 셀프 서비스가 더 쉬워지므로 소프트웨어에는 특정 지원 문제에 대한 답변을 찾을 수 있는 강력한 검색 기능이 있어야 합니다
- 포럼 기능: 커뮤니티 포럼을 구축할 수 있는 기능을 통해 고객이 스스로 도울 수 있도록 하여 고객 관계를 개선하고 추가적인 셀프 서비스 콘텐츠를 제공할 수 있어야 합니다
2024년에 사용할 10가지 최고의 헬프주스 대안
올바른 지식창고 소프트웨어를 선택하려면 먼저 옵션을 파악하는 것부터 시작해야 합니다. 이 지식창고 목록 및 헬프 데스크 소프트웨어 는 업계 최고의 헬프 데스크 소프트웨어입니다.
1. ClickUp 
ClickUp의 다양한 지식 기반 도구를 사용하여 회사 지식을 저장, 정리 및 배포하세요
ClickUp은 올인원입니다 프로젝트 관리 소프트웨어 광범위한 문서 생성 및 관리 기능을 제공합니다. 지식창고 지원은 다음을 통해 제공됩니다 ClickUp 문서 기능. 또한 ClickUp의 작업 관리 요소를 통해 지원 요청을 추적할 수 있으며, 협업에 중점을 두어 팀원들이 내부 댓글을 남기며 지식창고를 쉽게 개선할 수 있습니다.
다음과 같은 좋은 선택지를 찾을 수 있습니다 지식창고 템플릿 뿐만 아니라 다른 일반적인 비즈니스 작업을 위한 템플릿을 제공하여 ClickUp이 비즈니스 운영을 위한 원스톱 솔루션이 될 수 있도록 합니다. 다음 기능을 활용하세요 ClickUp AI 를 사용하면 카피 생성 속도를 높이고 더욱 매력적이고 유익한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
ClickUp 주요 기능
- 협업 기능을 사용하여 팀원들이 효율적으로 함께 일할 수 있습니다
- 여러 프로젝트를 동시에 쉽게 관리할 수 있습니다
- 필요에 맞게 플랫폼을 조정할 수 있는 고급 맞춤형 기능 제공
- 모든 작업, 문서, 목표, 채팅을 한 곳에서 중앙 집중화합니다
- 1,000개 이상의 타사 도구 및 업무 앱과 통합 가능
ClickUp 제한 사항
- 복잡한 기능으로 인한 압도적인 사용자 인터페이스
- 데스크탑 버전에 비해 모바일 기능이 축소됨
ClickUp 가격
- free Forever: 무료
- 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise: 가격 문의
- ClickUp AI는 모든 유료 플랜에서 작업 공간 회원 및 내부 게스트당 월 $5의 가격으로 구매할 수 있습니다
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5(2,000개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
2. Notion
Via Notion Notion은 노트 필기 및 생산성 향상에 널리 사용되는 도구로, 지식 관리에 유용한 기능을 갖추고 있습니다. 또한 프로젝트를 추적하고 작업을 관리할 수 있어 고객 지원 관리에 유용한 도구입니다. 이 소프트웨어는 서식 있는 텍스트 에디터를 포함한 콘텐츠 생성 기능을 사용하여 매력적인 지식창고 문서를 만들 수 있습니다.
Notion 최고의 기능
- 모든 일과 지식을 한곳에서 중앙 집중화할 수 있습니다
- 필요한 만큼 최소 또는 복잡한 강력한 빌딩 블록으로 필요에 맞게 조정 가능
- 엔지니어링, 디자인 및 제품 팀과 같은 다양한 부서 간 협업 촉진
- 풍부한 콘텐츠 및 학습 리소스를 갖춘 활기찬 커뮤니티에 대한 액세스 제공자
- 손쉬운 맞춤형 설정으로 효율적인 프로젝트 관리
Notion 제한 사항
- Notion은 긴밀한 맞춤형 통합을 위해 더 풍부한 기능을 갖춘 API를 활용할 수 있습니다
- 모바일 앱은 데스크톱 버전보다 덜 직관적입니다
Notion 가격
- 무료
- 플러스: 사용자 당 월 $ 8 / 월
- Business: 사용자당 $15/월
- Enterprise: 가격은 영업팀에 문의하세요
- AI 애드온: 사용자당 $8/월
Notion 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (4,500개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (1,500개 이상의 리뷰)
3. Guru
Via Guru Guru는 인공 지능(AI)을 사용하여 워크플로우를 자동화하는 지식 관리 소프트웨어입니다. Guru의 AI 알고리즘은 문제 해결에 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이 소프트웨어는 팀이 더 나은 콘텐츠를 작성하고 지식 공유가 부족한 분야를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그 결과 가장 사용자 친화적인 헬프주스 대안 중 하나가 탄생했습니다.
Guru 주요 기능
- 워크플로우를 방해하지 않고 AI 기반 검색을 통해 즉각적인 답변 제공
- 직원들이 관련 정보로 하루를 시작할 수 있는 회사 홈베이스 제공자
- 생성형 AI를 통해 더 나은 콘텐츠를 빠르게 생성할 수 있도록 지원
- 맞춤형 콘텐츠 계층을 통해 지식 관리가 더 쉬워집니다
전문가 한도
- 분석 기능이 더 좋을 수 있음
- 브라우저 확장은 때때로 결함이있을 수 있습니다
- 대규모 팀의 권한을 관리하기 어려움
전문가 요금제
- free: 무료
- 스타터: 사용자당 월 $5
- 빌더: 사용자당 월 $10
- Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의하세요
전문가 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (1,500개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (100개 이상의 리뷰)
4. Confluence
Via Confluence Confluence는 지식과 협업을 하나로 모으는 팀 작업 공간 애플리케이션입니다. Atlassian이 Confluence를 만들었기 때문에 타사 통합 옵션뿐만 아니라 Jira, Trello 및 Bitbucket과 같은 Atlassian 도구와 원활하게 작동합니다.
지식창고에는 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있는 고급 검색 기능이 있습니다. 지식창고 템플릿은 최고의 실행 방식을 구현하여 효과적인 콘텐츠 생성을 보장합니다.
Confluence 최고의 기능
- 회사와 함께 성장하는 확장 가능한 도구로 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 검색 가능하게 합니다
- 통합된 플랫폼을 만들어 모든 사람에게 최신 정보 제공
- 팀을 빠르게 설정할 수 있도록 다양한 유형의 프로젝트를 위한 템플릿 제공
- 유연한 작업 공간으로 다양한 유형의 데이터 및 정보 수용
Confluence 한도
- 에디터가 직관적이지 않을 수 있음
- 일부 비즈니스의 경우 가격이 높습니다
- 템플릿 맞춤형 옵션이 한도 제한됨
Confluence 가격
- 팀 공동 작업: 월 $10
- 팀 공동 작업 + 달력: 월 $20
- 팀 협업 + Q&A: $20/월
- 올인: 월 $30
Confluence 평가 및 리뷰
- G2: 4.1/5 (3,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (3,000개 이상의 리뷰)
5. Document360
Via Document360 This 문서 관리 소프트웨어 는 지식창고를 만들기 위한 강력한 솔루션을 제공합니다. Document360에는 광범위한 콘텐츠 관리 옵션이 있어 문서 버전을 추적하고 심층적인 보고서를 실행할 수 있습니다. 직원을 위한 내부 지식창고와 고객 문의를 위한 공개 지식창고를 만들 수 있습니다. 비디오를 삽입하고 Microsoft Word 문서를 가져올 수 있는 기능을 통해 맞춤형 콘텐츠를 손쉽게 생성할 수 있습니다.
Document360 주요 기능
- AI를 사용하여 온라인 셀프 서비스 지식창고를 빠르게 생성합니다
- 다양한 지식 공유 문서 구축
- 기존 헬프 데스크, 분석, 댓글 및 채팅 제품과 통합 가능
- 다른 인기 지식창고 플랫폼으로부터의 원활한 마이그레이션 프로세스 제공자
- 비즈니스에 따라 원활하게 확장 가능
Document360 제한 사항
- 이 소프트웨어는 고급 맞춤형 옵션의 이점을 누릴 수 있습니다
- 지식창고 소프트웨어에 익숙하지 않은 사용자를 위한 학습 곡선이 있습니다
- 타사 통합이 한도 제한됨
Document360 가격
- free: 무료
- 표준: 프로젝트당 $149/월
- 프로페셔널: 프로젝트당 $229/월
- Business: 프로젝트 당 월 $ 399 / 월
- Enterprise: 프로젝트당 월 $599/월
Document360 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (300개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (150개 이상의 리뷰)
6. Zendesk
Via 젠데스크 시장에서 가장 인기 있는 도구 중 하나인 Zendesk는 헬프 데스크 소프트웨어의 가장 큰 이름일 것입니다. 고객 지원을 위한 종합적인 솔루션으로 다음을 제공합니다 티켓 관리 지식창고 외에도 다양한 옵션을 제공합니다. Zendesk는 고객 지원의 거의 모든 측면을 사용자 친화적인 방식으로 다루고 있어 최고의 헬프주스 대안 중 하나입니다.
Zendesk 최고의 기능
- 밀착된 맞춤형 고객 서비스 제공
- 고객 경험을 맞춤화하여 충성도와 매출을 높일 수 있습니다
- 보안 인증을 통해 대부분의 규정 준수 요구 사항에 대한 비즈니스 지원
- 타사 앱 및 tool과 통합 가능
- 깔끔하고 직관적인 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 사용자가 빠르게 생산성을 높일 수 있습니다
Zendesk 제한 사항
- 많은 경쟁업체에 비해 높은 가격 책정
- 한도 제한적인 맞춤형 옵션
- 일부 타사 연동 서비스에 대한 추가 비용 요구 사항
Zendesk 가격
- 지원 전용(팀): 사용자당 월 $19
- 지원 전용(Pro): 사용자당 $55/월
- 지원 전용 (Enterprise): 사용자당 $115/월
- 스위트 팀: 사용자당 $55/월
- 스위트 성장: 사용자 당 $ 89 / 월
- 스위트 프로: 사용자 당 $ 115 / 월
- 스위트 엔터프라이즈 : 사용자당 $169/월
Zendesk 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5(5,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(3,500개 이상의 리뷰)
7. 스카우트 지원
Via 스카우트 지원스카우트 도움말 는 모든 고객 대화를 하나의 대시보드에 집중시켜 고객 문의에 대한 개요를 쉽게 파악할 수 있도록 합니다. 모든 대화를 하나의 수신함 스타일의 인터페이스에 표시함으로써 여러 상담원이 고객 쿼리를 해결하기 위해 일할 수 있습니다. 헬프 스카우트는 커뮤니케이션에 중점을 두고 있으며 고객 지원 직원에 대한 고객의 의존도를 줄일 수 있는 지식창고 소프트웨어 기능을 갖추고 있습니다.
헬프 스카우트 최고의 기능
- 수신함과 유사한 하나의 강력한 플랫폼에서 모든 고객 대화를 관리합니다
- 실시간 채팅 기능을 제공하므로 고객이 도움이 필요할 때 바로 대응할 수 있습니다
- 셀프 서비스 옵션을 제공하므로 고객이 지식창고 도구를 사용하여 답변을 찾을 수 있습니다
- 직접 지원고객 커뮤니케이션 인앱 메시지 기능을 사용하여 앱 내에서 직접 고객 커뮤니케이션 지원
- 직원들이 협업 도구를 사용하여 고객 데이터 및 상호 작용에 대해 함께 일할 수 있습니다
헬프 스카우트 제한 사항
- 검색 기능이 더 강력할 수 있음
- 이 소프트웨어는 더 많은 맞춤형 옵션의 이점을 누릴 수 있습니다
- 일부 타사 통합 기능이 누락되었습니다
도움말 스카우트 가격
- 표준: 사용자 당 월 $ 20
- 플러스: 사용자당 $40/월
- Pro: 사용자당 $65/월
도움말 스카우트 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.06/5 (200개 이상의 리뷰)
8. Bloomfire
Via 블룸파이어 Bloomfire는 AI를 사용하여 워크플로우를 개선합니다. 콘텐츠 관리를 개선하기 위해 자동화된 태그 지정, 요약 및 분류 기능을 제공합니다. AI 기반의 개인 지식창고는 직원들이 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 디지털 지식창고입니다. 직원은 사용자 지정 가능한 필터를 사용하여 검색할 수 있으므로 관련 콘텐츠를 더 쉽게 정리하고 위치를 찾을 수 있습니다.
블룸파이어 주요 기능
- AI를 활용하여 다양한 위치에서 콘텐츠를 더 쉽게 검색하고 발견할 수 있습니다
- 업로드 시 콘텐츠를 자동으로 태그하고 요약하고 분류할 수 있는 AI 도구를 제공합니다
- 나만의 디지털 지식 근로자 구축 기능으로 직원의 효율성과 정확성 향상
- 정보 및 인사이트를 위한 중앙 집중식 검색 가능한 플랫폼 제공
- 대화형 AI를 사용하여 플랫폼 콘텐츠에서 답변을 제안합니다
블룸파이어 제한 사항
- 사용자 인터페이스가 더 직관적일 수 있음
- 모바일 환경이 데스크탑 버전만큼 매끄럽지 않음
- 일부 영역에서 검색 기능이 부족합니다
블룸파이어 가격
- Flex: 사용자당 월 $25/월
- Talla: 사용자 50명당 월 $460
- 스타터: 사용자 100명당 월 $1,750
- Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의하세요
블룸파이어 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (400개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.4/5 (200개 이상의 리뷰)
9. Freshdesk
Via Freshdesk Freshdesk는 고객 지원을 위한 광범위한 기능을 제공하는 헬프 데스크 솔루션입니다. 내장된 지식 기반 소프트웨어는 정보 저장소를 제공하여 고객 셀프 서비스를 가능하게 합니다. 지식 기반 지원을 제공할 뿐만 아니라 통합된 작업 공간을 통해 지원 티켓을 쉽게 추적하고 해결하여 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.
Freshdesk 주요 기능
- 통합 작업 공간으로 지원 티켓을 효율적으로 관리, 우선순위 지정 및 해결하세요
- 확장 가능한 지식창고와 맞춤형 위젯으로 셀프 서비스 자동화
- AI 기반 자동화 및 워크플로우로 운영을 최적화하고 생산성 향상
- 상담원이 다음 분야의 전문가와 소통할 수 있도록 지원교차 기능 팀 협업 도구 사용
- AI 기반 인사이트를 사용하여 선제적으로 지원 노력을 개선하고 품질을 모니터링합니다
Freshdesk 제한 사항
- 맞춤형 옵션 부족
- 유사 경쟁업체에 비해 높은 가격
- 부하가 많을 때 발생하는 지연 문제
Freshdesk 가격
- free Forever
- 성장: 사용자당 월 $15/월
- Pro: 사용자당 $49/월
- Enterprise: 사용자당 $79/월
Freshdesk 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (2,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)
10. ProProfs 지식 베이스
Via 프로프로페서 지식 베이스 이 지식 관리 소프트웨어는 광범위한 맞춤형 옵션을 제공합니다. AI 기반 생성 도구와 광범위한 문서 유형 옵션 세트를 통해 ProProfs Knowledge Base는 고객이 필요한 정보를 찾을 수 있도록 도와줍니다. Google 애널리틱스 및 기타 타사 도구와 통합되어 기능이 향상됩니다.
ProProfs 지식창고 주요 기능
- 고객과 직원을 위한 AI 기반 온라인 셀프 서비스 지식창고 제공
- 다양한 지식 공유 문서 유형 생성
- 수많은 타사 도구와 통합하여 기능을 확장합니다
- 다른 플랫폼에서 쉽게 이동할 수 있도록 마이그레이션 지원 제공
- Google 애널리틱스 통합을 통해 심층적인 보고 기능 제공
프로프로페서 지식창고 제한 사항
- 오래되거나 단조로운 사용자 인터페이스
- 초기 템플릿이 거의 없음
- 더 강력할 수 있는 분석 및 보고 기능
ProProfs 지식창고 가격
- 에센셜: 1,080/년
- 프리미엄: 1,440/년
- Enterprise: 가격 문의는 영업팀에 문의하세요
ProProfs 지식 기반 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (28 리뷰)
- 카테라: 4.7/5 (27 리뷰)
오늘 ClickUp에서 지식 기반 구축하기
이 최고의 Helpjuice 대안 및 경쟁 업체는 다음과 같습니다 최고의 지식 기반 사용 가능한 소프트웨어. 몇몇 옵션은 지식창고 기능에만 집중하는 반면, 다른 옵션은 본격적인 지원 티켓 시스템이나 심층적인 프로젝트 관리와 같은 다른 중요한 도구를 통합하는 보다 강력한 기능 세트를 갖추고 있습니다.
단순히 지식창고를 구축하는 것 이상의 기능을 제공하는 지식 관리 소프트웨어를 찾고 있다면 이 옵션을 선택하세요, 에서 무료 계정을 등록하세요 . 상세하고 인상적인 지식창고를 만들 수 있을 뿐만 아니라 ClickUp의 올인원 프로젝트 관리 기능을 통해 지식창고가 팀의 프로젝트 및 커뮤니케이션과 통합되어 번거로움 없이 사용할 수 있습니다.