어떤 기업은 전략적 우선순위를 정하고 최고의 효율로 운영되는 반면, 어떤 기업은 실패한 프로젝트가 쌓여 있는 이유는 무엇일까요?
짧은 대답은 운영 전략의 수명은 일상적인 실행에 달려 있기 때문입니다.
수백 명의 비즈니스 리더를 대상으로 한 2023년 ClickUp 글로벌 설문조사 결과입니다, 응답자의 35% 는 운영 효율성이 비즈니스 성공을 위한 최우선 과제라고 답했습니다. 이는 탁월한 운영 성과를 달성하기 위해 리소스, 프로세스, 인력을 조정하는 운영 관리 전문가인 아웃컴 챔피언에게 필요한 행동 지침입니다. ✨
단계를 밟기 전에 기본적으로 해야 할 질문은 두 가지로 나뉩니다: 조직의 물류 및 문화 관련 전략은 무엇이며, 성공을 위해 모든 리더십 레벨과 팀 간에 업계 최고의 파트너십을 어떻게 유지할 수 있는가?
전략을 수립하는 것은 단순히 문제를 해결하는 것만이 아닙니다. 그 대신 기술의 역량을 활용하고 새로운 아이디어를 시도하는 것에 대한 두려움을 없애는 업무 환경을 구축해야 합니다. 그리고 이러한 유형의 혁신은 전략적 업무와 생산성 모두를 위한 원동력입니다.
운영 전략이란 무엇인가요?
운영 전략은 기업이 중요한 조직 목표에 따라 프로세스와 리소스를 관리하는 방법을 안내하는 실행 가능한 플랜입니다. 이러한 프로세스에는 회사가 제공하는 제품 또는 서비스의 생산 및 제공이 포함됩니다.
전문 용어 외에도 업무 문화, 생산성, 비즈니스 목표를 형성하는 개념이 있습니다. 중소기업, 중견기업, 대기업을 막론하고 모든 기업은 각자의 업무, 업무 장소, 해당 분야의 다른 기업과 차별화하고자 하는 방식에 맞게 이 작업을 수행합니다.
다음과 중복되는 것으로 인식될 수 있지만 전략 플랜 이 가이드를 살펴볼 때 염두에 두어야 할 차이점이 있습니다: 전략 계획은 조직의 전반적인 비전과 방향을 설정하며, 보통 매년 또는 반기별로 완료됨. 운영의 주요 목표는 일을 완료하는 데 사용될 프로세스와 워크플로우를 설명합니다. ⚙️
조직 내 특정 기능 영역에 대한 운영 전략 예시를 살펴보겠습니다:
개선, 효율성 향상 및 혁신을 위한 운영 전략의 유형
전체 비즈니스 전략 달성을 위한 운영 전략 예시 분석 | 전략 유형 | 성과 | | ------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | 핵심 역량 전략 | 비즈니스 성공을 정의하는 고유한 스킬 또는 기술에 집중하여 경쟁 우위를 확보하기 위해 기업 고유의 강점을 활용합니다 원가 리더십 전략 경쟁사보다 낮은 가격으로 고품질의 제품 또는 서비스를 제공하는 업계 최저 원가 제공자를 목표로 합니다 고객 중심 전략 클라우드 컴퓨팅, 데이터 분석, 자동화, 디지털 보고 도구 등을 도입하여 효율성, 민첩성, 고객 경험을 위한 기술을 통합합니다 차별화/경쟁력 전략 프리미엄 가격을 정당화하기 위해 인지된 품질, 고유한 기능, 고객 충성도를 목표로 제품 또는 서비스를 차별화합니다 | 지속적인 개선, 창의성 육성, 연구 개발에 대한 투자를 통해 성장을 촉진하여 경쟁력과 관련성을 유지합니다 | 긍정적인 문화를 조성하고, 성장을 지원하고, 직원들을 의사 결정에 참여시켜 동기를 부여하고 커밋된 인력을 육성합니다 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 직원 참여 전략 ⧏34⧐ | 재고 운영 전략 재고 관리의 다양한 측면(조달, 저장소, 배포, 최적화)을 포함하여 적시, 적소, 적량의 상품을 적시에, 적정한 비용으로 공급할 수 있도록 합니다 운영 우수성 전략 린 식스 시그마와 같은 지속적인 개선 방법을 통해 효율성, 비용 효율성 및 품질을 위한 프로세스를 최적화합니다 아웃소싱 전략 외부 제공자에게 작업을 계약하여 비용을 절감하고 전문 지식을 활용하며 내부 팀은 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 합니다 제품 또는 서비스 전략 개념부터 출시 후 지원에 이르기까지 전체 라이프사이클을 최적화하여 기대 이상의 제품 또는 서비스를 만드는 데 중점을 둡니다 리스크 관리 전략 통제 조치 및 비상 계획을 통해 잠재적 위험을 식별, 평가 및 완화하여 비즈니스를 보호합니다
이러한 운영 전략은 상호 배타적이지 않습니다. 그리고 이것은 좋은 소식입니다! 어느 누구도 단일 비즈니스 전략에 갇혀 있기를 원하지 않습니다. 통합된 접근 방식을 통해 조직은 다양한 제품/서비스, 고객 세그먼트 및 시장에 맞게 운영을 최적화할 수 있습니다. 🎯
조직이 운영 전략과 실행에 투자하면 직원 생산성에 투자하는 것입니다. 직원들은 작업의 '왜'와 '어떻게'를 직접적으로 파악할 수 있기 때문에 모호한 상황에서 헤매지 않아도 됩니다.
대신 올바른 작업을 완료할 수 있는 명확한 지침이 제공됩니다.
프로세스 마이닝을 시작하고 싶으시다면 운영 오브젝트 지금 바로 다운로드하여 ClickUp의 운영 계획 템플릿 . 흥미진진하고 성장 지향적인 프로젝트를 위한 스페이스를 만들기 위해 정신적 차고를 정리할 때입니다.
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지금까지 운영 전략의 내부 작동 원리를 배웠습니다. 이제 실제로 확인해 보겠습니다.
프로젝트 플랜에 운영 전략의 요소를 구축하는 방법 ## 운영 전략의 요소를 프로젝트 플랜에 구축하는 방법
이 간결한 가이드북은 운영 관리자가 최고의 핵심 비즈니스 프로세스와 워크플로우를 비즈니스 플랜에 구현할 수 있도록 만들어졌습니다.
그렇다면 이 가이드가 간결한 이유는 무엇일까요? 면책 조항: 우리는 모두 같은 시트콤에 출연하지만 각기 다른 대본을 읽고 있습니다. 우리가 분류할 수 있는 비즈니스 모델과 산업이 있기는 하지만, 회사마다 목적과 원칙을 반영하는 핵심 값이 다릅니다.
이러한 이유로 아래에서 소개하는 시스템은 모든 운영 전략에 필요한 핵심 성공 요소입니다. Teams는 단 하나의 인사이트만 실행에 옮기면 최고의 성과를 달성할 수 있습니다!
1단계: 운영 전략이 영향을 미치거나 변화시킬 대상을 정의합니다
단기적 관점(경쟁 우선순위)과 장기적 비전(트레이드오프)을 고려합니다
단기 플랜은 즉각적인 고객 요구 사항을 충족하고, 적절한 장소와 시간에 리소스를 할당하며, 팀 성과를 평가할 수 있는 벤치마크를 제공합니다.
장기 플랜을 통해 조직은 최신 기술 솔루션에 투자하고, 시장 확장 기회를 모색하고, 물류를 재설계할 수 있습니다.
운영 플랜은 범위를 좁게 설정하고 다음과 같은 목표를 구현하는 데 필요한 일상적인 활동과 조치에 관심을 가져야 합니다 전략 플랜 . 경영진의 승인과 지원을 확보하기 위한 핵심은 플랜의 가치, 실현 가능성, 일관성을 명확하게 표현하는 것입니다.
바로 이 부분에서 공동 작성 쉽게 측정 가능한 KPI 팀과 모든 수준의 리더십은 각 팀원에게 작업에 대한 소유권을 부여하는 데 필수적입니다. 🔑
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2단계: 성공적인 전략 실행에 필요한 필수 리소스 파악 및 보안 유지
운영 전략을 위한 태스크 포스를 구성하는 것은 그룹 차원의 노력이며, 특히 다른 팀과 협력할 때는 더욱 그렇습니다. 재무, 마케팅, 인사 등의 협력자는 지식 격차를 메우고 다음을 지지하는 데 도움을 줄 것입니다 효율성 향상 비용을 절감하고 더 큰 가치를 제공합니다.
모든 부서에는 비즈니스를 계속 운영하기 위한 일상적인 비즈니스 작업이 있습니다. 운영 전략에 상당한 시간이 필요한 경우에는 부서 책임자와 업무 중단을 최소화할 수 있는 최선의 접근 방식에 대해 대화해야 합니다. 💬
운영 관리자는 복잡하고 다면적인 역할을 하기 때문에 이러한 논의는 프로젝트의 결과에 영향을 미칠 수 있는 중요한 순간입니다.
용량 계획, 리소스 계획, 프로세스 지도 작성이라는 세 가지 유용한 도구가 이 단계에서 추측을 줄여줄 것입니다.
- 용량 플랜 는 프로젝트의 요구 사항을 충족할 수 있는 충분한 회사 리소스가 있는지 가시성을 제공합니다
- 리소스 플랜 질문에 대한 답변입니다: 현재 리소스가 어떤 프로젝트에 참여하고 있나요?
- 프로세스 설계 지도 비즈니스 프로세스와 관련된 이벤트, 작업 및 활동의 순서를 개괄적으로 설명합니다
### 3단계: 자료, 정보 및 리소스의 흐름을 보안하기 위한 실행 플랜을 공동 작성합니다
이 실행 계획은 여러 차례에 걸쳐 작성해야 완료할 수 있지만, 상황 변화에 따라 우선순위가 바뀔 수 있으므로 이 단계가 완료되었다고 해서 완료된 것은 아닙니다. 전략의 변화에서 투명성을 확보하기 위한 최선의 보호책은 재검토하고 미세 조정을 할 수 있는 단일 소스를 확보하는 것입니다. ⚖️
비즈니스 플랜의 콘텐츠는 회사의 비즈니스 모델과 운영 프로세스에 따라 달라질 수 있습니다. 최소한 실행 계획 문서에는 다음 내용이 포함되어야 합니다:
운영 전략 플랜 문서에 필요한 섹션의 분류 | 섹션 | 콘텐츠 | | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 제목 | 운영 전략의 영향력 또는 초점을 반영하는 기억하기 쉬운 이름으로 시작합니다 소개 운영 전략에 대한 간략한 개요, 오브젝트, 기업 전략 목표와 관련성이 있는 이유를 제공합니다 | 우선 순위가 지정된 목표, 작업 소유자/기여자, 타임라인 및 예상 결과를 포함하여 실행 계획의 주요 하이라이트를 요약합니다 | 임원 요약 | 우선 순위가 지정된 목표, 작업 소유자/기여자, 타임라인 및 예상 결과를 포함하여 실행 계획의 주요 하이라이트를 요약합니다 고위급 작업 및 이니셔티브 실행에 필요한 작업 또는 이니셔티브의 규모와 범위를 세분화합니다 책임 있는 팀 프로젝트 커뮤니케이션 업데이트, 검토 및 승인을 담당할 부서장/개인 기여자의 계정 지정 타임라인 및 마일스톤 실제 진행 상황을 나타내는 주요 활동, 결과물 및 품질 관리 체크포인트에 대한 구체적인 타임라인을 설명합니다 | 다른 작업이 시작되기 전에 완료해야 하는 작업을 강조하고 지연을 방지하기 위해 의존성을 어떻게 관리할지 설명합니다 | 예산, 직원, 기술, 자재 등 리소스 할당에 대해 자세히 설명합니다. 리소스 제약이 있는 경우 리스트를 작성하세요! | 위험 평가 및 완화 비상 플랜을 통해 잠재적인 위험과 문제를 파악하세요 | 커뮤니케이션 및 이해관계자 참여 | 모든 이해관계자에게 정보를 제공하기 위한 커뮤니케이션 플랜과 이해관계자 참여 수준을 설명하세요 | 첨부 파일 지원 문서, 연구 및 관련 프로젝트를 포함하세요 | 진행 상황과 성공을 측정하는 데 사용할 메트릭과 KPI를 명시하세요 예산 및 재무 계획 각 작업 또는 이니셔티브에 할당된 재정 자원을 추가합니다
실행 계획 초안을 작성하는 데 일주일 이상 걸리기 때문에 우주가 지루해져서 저절로 일이 일어나기 시작하는 것처럼 느껴진다면 다음을 시도해보세요 ClickUp AI . 특정 역할에 맞는 연구 기반 프롬프트를 사용하는 100 개 이상의 도구를 다루었습니다! 🤖
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4단계: 기술을 활용하여 전략 실행의 원동력이 되세요
팀원들이 아이디어, 우려 사항, 피드백을 공유하는 데 편안함을 느끼고 있나요? 계정 부족으로 인해 지연되는 프로젝트가 증가하고 있나요? 팀원들이 "오늘은 무엇을 해야 하나요?"라고 묻고 있나요?
여러분의 리더십, 커뮤니케이션, 문제 해결 능력은 운영 전략의 성공에 필수적입니다. 여러 팀 사이에서 일하기 때문에 다양한 채널에서 들어오는 다양한 정보를 정리해야 합니다. 👨💻
올바른 작업 관리 컨테이너를 사용하여 모두가 성공할 수 있도록 설정하고 프로젝트 실행에 대한 기대치를 전달하세요. 3단계에서 작성한 실행 계획이 "충분하다"고 생각되면 이 점을 고려하세요:
정적인 실행 계획을 통해 작업을 관리하면 규모가 큰 팀이나 복잡한 프로젝트를 감당하기 어려울 수 있습니다. 매일 스크롤하기에는 너무 많은 잡음과 잡동사니가 있습니다. 전용 작업과 프로젝트 관리 소프트웨어 개인 및 팀 생산성을 위한 단계를 대규모로 설정합니다*
수동 모델로는 민첩한 인력의 요구를 따라잡을 수 없으며, 오늘날의 시장에서 민첩성은 다음과 같이 타협할 수 없는 필수 요소입니다 산업 맞춤형 AI 사용 사례 계속 성장하고 있습니다. 시간과 관심은 팀이 목표에 더 가까이 다가갈 수 있는 가치 높은 작업과 활동에 투자해야 합니다.
ClickUp의 모든 작업과 활동을 추적할 수 있는 효율적인 시스템 만들기
잠시 휴식을 취한 후, 다음 템플릿을 다운로드하세요 ClickUp의 일일 행동 계획 템플릿 . 이 템플릿에는 작업 할당, 마일스톤, 마감일, 기여자 등을 정리하는 데 필요한 모든 요소가 포함되어 있습니다.
ClickUp 사용자는 팀과 이해관계자가 모든 작업과 문서에 접근하여 구현 단계 내내 진행 상황을 면밀히 모니터링할 수 있습니다!
경고: 바로 가기의 숨겨진 비용
시간이 지남에 따라 누적되는 작고 평범해 보이는 작업의 영향을 과소평가하기 쉽습니다. 하지만 이러한 '나중을 위해 저장'하는 작업은 금세 심각한 팀 문제로 눈덩이처럼 불어날 수 있습니다.
바로 가기의 숨겨진 비용에 대해 자세히 살펴봅시다:
- 직장 문화 부채: 직장 문화 부채란 회사의 문화와 핵심 가치를 소홀히 할 때 발생하는 직원 사기 저하, 높은 이직률, 생산성 저하와 같은 부정적인 결과를 의미하며, 이는 장기적인 성공에 해를 끼칠 수 있습니다
- 기술 부채: 기술 부채는 즉각적인 요구 사항을 충족하기 위해 소프트웨어 또는 기술 솔루션을 빠르게 개발하거나 최적이 아닌 코딩 관행으로 개발할 때 발생합니다
- 프로세스 부채: 프로세스 부채는 시간이 지남에 따라 조직의 워크플로우와 절차에서 비효율성과 단점이 누적되는 것을 말합니다
- 지식 부채: 지식 부채는 조직이 지속적인 투자에 실패할 때 발생합니다학습 및 개발 직원들을 위해
부채를 해결하는 것은 팀의 노력입니다. 다음은 생산성 도구 상자를 꺼내서 생산 이니셔티브에 미치는 영향을 최소화하기 위해 작은 작업을 처리하는 몇 가지 빠른 방법입니다:
- 작업 우선순위 지정하기: 아이젠하워 매트릭스를 사용해 작업의 우선순위를 정하세요(긴급하고 중요한 작업이 우선이고, 중요하지만 긴급하지 않은 작업이 그 다음입니다)
- 팀 세션 차단: 일정집중 시간 산만함을 최소화하기 위해 멀티태스킹을 피하고 작은 작업을 위한 블록을 제공합니다
- 작업 일괄 처리: 유사한 작업을 함께 그룹화하고 일괄 처리하여 컨텍스트 전환을 줄입니다
- 적절한 경우 위임: 작업 항목 및 작업 위임하기 팀원들이 처리할 수 있도록 위임하기
이제 정기적인 프로그램으로 돌아가겠습니다! 🎬
5단계: 지속적인 개선을 위한 체크리스트 및 의사 결정 규칙 설정하기
작업량에서 다른 일상적인 작업과 특별 프로젝트가 동시에 실행되고 있다는 점을 고려할 때, 운영 계획에서 그룹 추진력을 어떻게 유지하나요?
운영 관리 팀이 중앙 대시보드에서 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하는 데 도움이 되는 질문부터 시작하세요. 이렇게 하면 인지적 부담이 줄어들고 팀원들이 자신 있게 결정을 내릴 수 있습니다.
이러한 체크리스트와 규칙은 내부용으로 필요한 만큼 상세하게 작성할 수 있습니다. 실제 유용성을 평가하는 데 도움이 된다면 수혜자 테스트를 통해 실행하세요. 프로젝트 리더, 이해관계자 및 고위 경영진에게 제공하여 일상적인 구현을 평가하는 데 올바른 질문에 초점을 맞추고 있는지 확인하세요. 📊
ClickUp 대시보드에서 프로젝트 관련 작업 및 활동에 액세스하세요
그렇다면 운영 관리자는 촉박한 타임라인에 직면했을 때 어떻게 체크리스트와 의사 결정 규칙을 전술적 차원에서 적용할 수 있을까요?
예정된 루틴을 통해 팀에게 일관된 경험을 제공하세요.
다음은 운영 전략 작업을 시간대별로 분류한 것입니다. 개인 또는 팀 일정에 추가할 수 있는 항목이 있나요? 🗓️
운영 관리 전문가가 업무량에 맞춰 스케줄링할 수 있는 일일, 주간, 월간 작업의 분석입니다
빈도
작업 항목
일상 작업
브리핑 개최 매일 회의 또는 프로젝트 리드와 빠른 회의를 통해 하루/주간의 진행 상황, 과제, 목표를 논의합니다
문제나 장애물이 더 큰 문제로 확대되는 것을 방지하기 위해 부지런히 해결합니다
일일 진행 상황을 검토하고 중요한 문제나 병목 현상이 있는지 확인합니다
핵심 성과 지표(KPI) 상태 지속적 모니터링
주간 작업
초안 주간 상태 보고서 이해 관계자에게 프로젝트 성과, 과제 및 예정된 마일스톤을 강조하는 보고서 제공
리소스 할당 및 업무량 배포를 검토하여 팀의 균형을 맞추고 누구에게도 과부하가 걸리지 않도록 합니다
한 주 동안 발생한 새로운 위험을 평가하고 업데이트하세요 위험 완화 플랜팀 회원의 피드백 수집 작업 진행 상황 및 경험에 대해 프로젝트 타임라인, 예산 및 목표에 대한 진행 상황 분석
월별 작업
노트를 작성하여 다음과 같은 구체적인 조치를 설명하는 지속적인 개선 플랜을 개발하세요 프로젝트 관리 개선 프로세스
프로젝트 후 리뷰 또는 회고 향후 참조를 위해 완료한 프로젝트에서 얻은 교훈을 문서화합니다
진화하는 환경에 따라 장기적인 리소스 플랜과 인력 개발 요구 사항을 고려하세요 프로젝트 포트폴리오 진행 중이거나 예정된 프로젝트가 조직의 전반적인 전략적 목표 및 우선순위와 일치하는지 확인합니다
프로젝트 결과 및 성과에 대한 고객 및 이해관계자의 피드백 수집 및 분석
프로젝트가 목표를 달성하기 위해 추적 중인지 평가하고 필요한 조정을 수행합니다 프로젝트 플랜 프로젝트 예산 및 재무 성과 검토
다음 단계는 무엇인가요?
새로 습득한 운영 전략 프레임워크를 회사 운영 및 프로세스에 맞게 적용하세요. 공급망 관리부터 소프트웨어와 그 사이의 모든 것까지, 가장 까다로운 운영 전략도 조정할 수 있는 tools를 갖추게 됩니다. 💪
마지막으로, 담당 업무의 진행이 덧없이 느껴진 적이 있다면 적시에 올바른 일에 집중하지 못하고 있기 때문일 수 있습니다. 막막할 때 동료에게 자신의 관찰에 대해 이의를 제기하는 것은 괜찮습니다(아니, '허용'됩니다).
실패한 구현의 회전문에서 벗어나기 위해 도움이 필요하다면 ClickUp의 팀을 동료로 믿고 도움을 요청하세요. 행복한 플랜을 세우세요! ✍️