Az ügyfeleinek több mint fele hallgat, ha rossz élményben részesül – és ez a hallgatás többet jelent, mint egy elégedetlen felhasználó. Elrejti a mintákat, lassítja a növekedést, és arra kényszeríti Önt, hogy találgatások alapján hozzon döntéseket.
A megoldás mindig is az volt, hogy ügyfél-visszajelzéseket gyűjtsünk, mielőtt a dolgok rosszra fordulnának.
Az olyan eszközök, mint a Survicate, segítenek pótolni ezeket a hiányosságokat olyan funkciókkal, mint a felmérési logika és a többcsatornás terjesztés. Ez azonban nem az egyetlen lehetőség, és lehet, hogy nem a legmegfelelőbb a csapatának.
Akár jobb árakat, mélyebb betekintést vagy intuitívabb felhasználói élményt keres, rengeteg kiváló alternatíva áll rendelkezésre. Íme a legjobb Survicate alternatívák, amelyek segítenek visszajelzéseket gyűjteni, növelni az elégedettséget és magabiztosabb termékdöntéseket hozni.
🎯 Ebben az útmutatóban a következőket találja:
- A felméréseken túlmutató eszközök – gondoljon a hangulatot elemző mesterséges intelligenciára és a valós idejű betekintésre
- Lehetőségek minden méretű és költségvetésű csapat számára
- Célzott munkafolyamatok a visszajelzések döntésekké alakításához
Miért érdemes Survicate alternatívát keresni?
Ahogy egy Survicate-felhasználó elmagyarázza:
Ha fejlettebb funkciókkal és fejlett elemzési lehetőségekkel rendelkezne, akkor komplex felmérésekhez is használhatnánk.
Ha fejlettebb funkciókkal és fejlett elemzési lehetőségekkel rendelkezne, akkor komplex felmérésekhez is használhatnánk.
Bár a Survicate kiválóan alkalmas alapvető online felmérésekhez, nem felel meg azoknak a vállalkozásoknak, amelyek átfogó hírnévkezelést szeretnének. Íme néhány kihívás, amellyel szembesülhet ennek az eszköznek a használata során:
- Korlátozott felmérési lehetőségek: A kérdés típusok és formátumok korlátozása csökkentheti a sokszínű vagy összetett felmérések lebonyolításának rugalmasságát.
- A közönségcélzás kihívásai: A korlátozott szűrés megnehezíti a célzott visszajelzésekhez szükséges konkrét ügyfélszegmensek elérését.
- Teljesítményproblémák: Az alkalmi késések vagy késleltetések megzavarhatják a több felmérés hatékony szerkesztését és kezelését.
- Korlátozott testreszabási lehetőségek: A kevesebb tervezési és márkaépítési lehetőség megnehezíti a felméréseknek a márka identitásához való igazítását.
- Alapvető elemzés: Nincsenek fejlett jelentéskészítő eszközök és funkciók, például több csatornán végzett hangulatelemzés.
- Korlátozott skálázhatóság: Inkább kis- és közepes méretű csapatok számára alkalmas, nagyobb szervezetek számára nem feltétlenül megfelelő.
- Árakkal kapcsolatos aggályok: Kevesebb funkciót kínál, mint a hasonló árú versenytársak, ezért egyes felhasználók számára kevésbé költséghatékony.
A Survicate alternatívái egy pillantásra
| Az eszköz neve | A legjobb | A legjobb funkciók | Árak |
| ClickUp | Minden méretű csapat (egyéni vállalkozók, kisvállalkozások, közepes méretű vállalatok, nagyvállalatok) | Visszajelzési űrlapok automatizálással, feltételes logikával, AI-alapú betekintéssel és csapatmunkát támogató eszközökkel. | Örökre ingyenes csomag; testreszabás vállalatok számára elérhető |
| Typeform | Kreatív csapatok | Interaktív felhasználói élmény és személyre szabott kérdések | A fizetős csomagok ára 29 dollártól kezdődik; testreszabás vállalatok számára elérhető. |
| Qualtrics | Vállalatok | Egyedi logika a felmérések weboldalakba való beágyazásához, Google Analytics integráció, valamint Stats iQ és Text iQ elemzés AI és ML segítségével. | Egyedi árazás |
| Google Forms | Magánszemélyek és kisvállalkozások | Rugalmas űrlapkészítő, személyre szabási funkciók, beépített adatmegjelenítő eszközök | Ingyenes csomag; testreszabás lehetséges vállalatok számára |
| SurveyMonkey | Kis- és középvállalkozások | Kérdésbank, felmérési logika, többnyelvű támogatás és beépített elemző eszközök | Ingyenes csomag elérhető; a fizetős csomagok ára 11 dollártól kezdődik. |
| Jotform | Kisvállalkozások és közepes méretű vállalatok | Fizetési integrációk, automatizálási funkciók és HIPAA-megfelelőség | Ingyenes csomag elérhető; a fizetős csomagok ára 39 dollártól kezdődik. |
| Zoho Survey | Közepes méretű vállalatok | Többnyelvű támogatás, e-mail terjesztés, valós idejű jelentések és CRM integráció | Ingyenes csomag elérhető; a fizetős csomagok ára 6 dollártól kezdődik. |
| GetFeedback | Középvállalatok és nagyvállalatok | Drag-and-drop építő, NPS nyomon követés, Salesforce integráció és mobilra optimalizált felmérések | Egyedi árazás |
| Forms. app | Magánszemélyek és kisvállalkozások | Kódolás nélküli űrlapkészítő, terméklisták és fizetési támogatás | Ingyenes csomag elérhető; a fizetős csomagok ára 25 dollártól kezdődik. |
| ProProfs Survey Maker | Kisvállalkozások és kreatív csapatok | Testreszabható sablonok, pontozási és elágazási logika, valós idejű elemzések és integrációk | Ingyenes csomag elérhető; a fizetős csomagok ára 39 dollártól kezdődik. |
| Formstack | Középvállalatok és nagyvállalatok | E-aláírások, munkafolyamat-automatizálás és adat titkosítási funkciók | A fizetős csomagok ára 99 dollártól kezdődik. |
Hogyan értékeljük a szoftvereket a ClickUp-nál?
Szerkesztői csapatunk átlátható, kutatásokon alapuló és gyártóktól független folyamatot követ, így biztos lehet benne, hogy ajánlásaink a termékek valós értékén alapulnak.
Itt található egy részletes összefoglaló arról, hogyan értékeljük a szoftvereket a ClickUp-nál.
A legjobb Survicate alternatívák
A megfelelő ügyfélszolgálati eszközbe való befektetés a legegyszerűbb módja annak, hogy ügyfélszolgálati csapata sikeres legyen. Vessünk egy pillantást a legjobb felmérési és online űrlapkészítő eszközökre, amelyek az adatokon alapuló betekintés révén javíthatják a felhasználói élményt.
1. ClickUp (A legjobb testreszabható űrlapkészítéshez, adatgyűjtéshez és visszajelzéskezeléshez)
A ClickUp, az első konvergált AI munkaterület, közös referenciapontként szolgál a vállalkozások, a marketingesek és a termékfejlesztő csapatok számára. Ez egy teljes értékű termelékenységi platform, amely biztosítja az együttműködés, a munkafolyamatok és a kritikus adatok szervezését.
A ClickUp testreszabható Űrlapok funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy drag-and-drop felület segítségével könnyedén készítsenek márkás visszajelzési kérdőíveket, amelyek számos mezőtípust támogatnak (szöveg, legördülő menük, értékelések és még sok más).
Akár vásárlás utáni visszajelzéseket gyűjt, NPS-felméréseket végez, vagy termékjellemzőkre vonatkozó javaslatokat gyűjt, minden kérdését a célközönségéhez igazíthatja.
A merev felmérési eszközökkel ellentétben ezek az űrlapok természetesen illeszkednek a munkafolyamatába, és a beküldött adatokat azonnal összekapcsolják a végrehajtható feladatokkal. Nincs többé adatmásolás egyik platformról a másikra, és nincs többé fájlimportálási gond. Ez a közvetlen integráció a ClickUp feladatkezelővel egyszerűsíti a visszajelzések kezelését, és minden ügyfél-bevitelt nyomon követhető feladattá alakít.
Ha meg szeretné osztani űrlapját, akár ügyfél-visszajelzések, termékjavaslatok vagy elégedettségi pontszámok gyűjtése céljából, egyszerűen megteheti egy link segítségével, vagy beágyazhatja egy weboldalba.
A ClickUp Form View egyben parancsközpontként is működik.
A nézetek sávjában, az oldalsávban vagy az űrlapok központjában található, így közvetlenül a projektből, amelyen dolgozik, hozhat létre és kezelhet űrlapokat. Nem kell elhagynia a munkafolyamatot, hogy frissítsen egy felmérést vagy indítson egy újat. Zökkenőmentes és rugalmas, így a visszajelzési űrlapok közvetlenül a napi működés középpontjába kerülnek.
Amint beérkeznek a válaszok, olyan rendszerre lesz szüksége, amely nem csak az adatok tárolására szolgál. Ismerje meg a ClickUp Automations + AI Agents szolgáltatást, a fáradhatatlan operációs vezetőjét.
Szeretne azonnal felmérési feladatokat rendelni egy termék tulajdonosához? Értesíteni az ügyfélszolgálatot, ha egy pontszám egy bizonyos küszöbérték alá csökken? Automatizálni a következő lépéseket a hangulat alapján? Könnyű. A ClickUp agens automatizálása biztosítja, hogy csapata reagálóképes maradjon, anélkül, hogy elmerülne a manuális munkában.
Ez az automatizálás nemcsak időt takarít meg, hanem biztosítja azt is, hogy a visszajelzések a megfelelő csapattagokhoz kerüljenek és azonnal feldolgozásra kerüljenek, javítva ezzel a munkafolyamatok általános hatékonyságát.
Az átfogó képet a ClickUp Dashboards stratégiai eszközzel kaphatja meg. Ez az eszköz az űrlapokból, feladatokból és ütemtervekből nyer ki információkat, így láthatja az ügyfelek véleményét, a csapat válaszidejét vagy a nyomon követés állapotát.
Adjon hozzá kártyákat a felmérési eredményekhez, trendekhez vagy SLA-megfeleléshez, és így élő pillanatképet kap az egész visszajelzési ökoszisztémájáról.
Most pedig adjunk hozzá egy kis mesterséges intelligenciát a művelethez. A ClickUp Brain lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan kivonjanak hasznosítható információkat a nagy mennyiségű weboldal-visszajelzési felmérésből és online felmérésből, elősegítve ezzel a jobb termék- és szolgáltatásdöntéseket. Mindezt a munkaterületén belül.
A ClickUp Brain MAX segítségével mélyebb betekintést nyerhet. A Brain MAX-szal hozzáférhet továbbfejlesztett AI-modellekhez, Talk-to-Text funkcióhoz, mélyebb elemzésekhez és hatékonyabb automatizálásokhoz, amelyek lehetővé teszik komplex visszajelzések nagy léptékű elemzését, részletes jelentések készítését és kifinomult munkafolyamatok automatizálását.
A ClickUp legjobb funkciói
- A termékben található felmérések alapján módosítsa az űrlap kérdéseit, hogy a feltételes logika segítségével relevánsabbá tegye az élményt.
- Hozzon létre egyéni mezőket a ClickUp űrlapokban, hogy pontosan azokat az információkat rögzíthesse, amelyekre szüksége van.
- Adjon hozzá vizuális elemeket a kérdéseihez információs blokkok és kérdésleírások segítségével.
- Elemezze az űrlapok benyújtását valós időben, foglalja össze az ügyfelek útját, azonosítsa a közös témákat, és emelje ki a kritikus kérdéseket az AI-elemzések segítségével.
- Kezelje a hibabejelentéseket, a funkciók iránti igényeket, a sprint retrospektívákat és a belső folyamatokkal kapcsolatos visszajelzéseket a szoftvercsapatok számára testreszabható űrlapokkal.
- Küldjön be űrlapot a ClickUp mobilalkalmazás segítségével
A ClickUp korlátai
- A kezdők számára a tanulási görbe meredekebb lehet.
ClickUp árak
ClickUp értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (9000+ értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 4000 értékelés)
Mit mondanak a ClickUp-ról a valódi felhasználók?
A TrustRadius egyik véleménye így szól:
Csapataink űrlapokat és sablonokat használtak egyes munkafolyamatok egységesítésére. A beépített automatizálási funkciókat is használtuk egyes munkafolyamatok megkönnyítésére, különösen azokban az esetekben, amikor az egyéni mezők olyan információkat rögzítenek, amelyek segítenek meghatározni, hogy kihez kell hozzárendelni egy feladatot. Végül az e-mail integrációs és API funkciókat is használtuk, hogy automatikusan feladatok generálódjanak, amikor egyes platformok figyelmeztetnek vagy lehetséges teljesítményproblémákat jeleznek.
Csapataink űrlapokat és sablonokat használtak egyes munkafolyamatok egységesítésére. A beépített automatizálási funkciókat is használtuk egyes munkafolyamatok megkönnyítésére, különösen azokban az esetekben, amikor az egyéni mezők olyan információkat rögzítenek, amelyek segítenek meghatározni, hogy kihez kell hozzárendelni egy feladatot. Végül az e-mail integrációs és API funkciókat is használtuk, hogy automatikusan feladatok generálódjanak, amikor egyes platformok figyelmeztetnek vagy lehetséges teljesítményproblémákat jeleznek.
💡 Profi tipp: Szeretné, ha a ChatGPT írna Önnek? Vagy szüksége van Claude-ra, hogy dolgozzon egy kódon? A ClickUp munkaterületen belül válthat a különböző LLM modellek között!
2. Typeform (a legjobb interaktív adatgyűjtéshez)
Ha a Survicate túl praktikusnak tűnik, a Typeform egy kifinomultabb, felhasználóbarát alternatívát kínál. Az egy kérdésenkénti elrendezés természetes beszélgetési folyamatot teremt bármilyen eszközön, növelve az elkötelezettséget és a válaszok minőségét.
Az eszköz mesterséges intelligenciával támogatott elemzője feltárja a hangulatot, a viselkedést és a szándékot, segítve megérteni, mit mondanak a felhasználók és miért. Emellett egy megbízható Jotform alternatíva azoknak a csapatoknak, akik egyszerűsíteni szeretnék a felméréseket anélkül, hogy feladnák a betekintést.
A Typeform legjobb funkciói
- Küldje el az űrlapok beküldéseit és interakcióit eseményekként a Google Analyticsbe.
- Adja hozzá saját logóját és márkaelemeket, hogy megtervezhesse vállalata arculatát.
- Részletes felmérési jelentés elemzés az átlagos és legnépszerűbb válaszokról
A Typeform korlátai
- Az automatizált e-mail beállítás nehézkes.
- A megadott felmérési sablonokon túlmutató jelentős testreszabási lehetőségek korlátozottak.
Typeform árak
- Core Basic: 29 USD/hó felhasználónként
- Core Plus: 59 USD/hó 3 felhasználó esetén
- Alapvető üzleti tevékenység: 99 USD/hó 5 felhasználó esetén
- Core Enterprise: Egyedi árazás
Typeform értékelések és vélemények
- G2: 4,5/5 (750+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (850+ értékelés)
Mit mondanak a Typeformról a valódi felhasználók?
A Capterra egyik értékelése így szól:
A Typeformot használom az új ügyfelek szűrésére. Ez óriási segítséget jelent, mert így nem kell személyesen feltennem nekik a kérdéseket a Typeformon. Az ügyfeleket osztályozhatom és áttekinthetem az adatokat, ami segít a marketingben.
A Typeformot használom az új ügyfelek szűrésére. Ez óriási segítséget jelent, mert így nem kell személyesen feltennem nekik a kérdéseket a Typeformon. Az ügyfeleket osztályozhatom és áttekinthetem az adatokat, ami segít a marketingben.
3. Qualtrics (A legjobb az ügyfelek elégedetlenségének valós idejű azonosításához és megoldásához)
Nem minden ügyfél mondja el, ha valami nem stimmel, de a cselekedeteik elárulják.
A dühös kattintások, a szeszélyes görgetés vagy a félbehagyott űrlapok mind a frusztráció jelei lehetnek. A Qualtrics AI felismeri ezt a viselkedést, hogy azonosítsa, mikor küszködnek a felhasználók. Valós időben azonosíthatja a problémás pontokat, és megtervezheti a megoldást.
A Qualtrics az egész felhasználói élményre vonatkozó előrejelző betekintést is generál az egyes pontok összekapcsolásával. Nyomon követheti a hangulatot az első webhelylátogatástól a legutóbbi ügyfélszolgálati hívásig. Ez lehetővé teszi a csapat számára, hogy átfogó képet alkosson, ami elősegíti a megtartást, a lojalitást és a termékfejlesztést.
A Qualtrics legjobb funkciói
- Ágyazza be a felméréseket webhelyébe egyéni megjelenítési logika segítségével, hogy a felhasználói viselkedés alapján kérdéseket tegyen fel.
- Integrálja a Google Analytics szolgáltatással, hogy valós időben követhesse nyomon a felmérésekben való részvételt, a lemorzsolódási arányokat és a felhasználói viselkedést.
- Vezessen be mesterséges intelligencia és gépi tanulási funkciókat a StatsiQ segítségével komplex statisztikai elemzésekhez, valamint a Text iQ segítségével a nyitott végű visszajelzések értelmezéséhez.
A Qualtrics korlátai
- A ügyfélszolgálati munkatársakkal való kommunikáció kihívást jelenthet.
- Korlátozott jelentés-testreszabás
Qualtrics árak
- Egyedi árazás
Qualtrics értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (700+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (70+ értékelés)
Mit mondanak a Qualtricsről a valós felhasználók?
A G2 egyik értékelése így szól:
A Qualtrics platform széles körű integrációs lehetőségeket kínál a különböző SAP és nem SAP rendszerekkel, valamint különböző kommunikációs csatornákat a felmérések terjesztéséhez.
A Qualtrics platform széles körű integrációs lehetőségeket kínál a különböző SAP és nem SAP rendszerekkel, valamint különböző kommunikációs csatornákat a felmérések terjesztéséhez.
👀 Tudta-e: A fogyasztók 81%-a szerint az AI elengedhetetlen a modern ügyfélszolgálatban.
4. Google Forms (A legjobb űrlapok létrehozásához a Google ökoszisztémán belül)
Már mélyen beágyazódott a Google ökoszisztémájába?
A Google Forms a legjobb választás az ingyenes és egyszerű adatgyűjtéshez. A Google Drive-val való zökkenőmentes integrációja biztosítja, hogy az űrlapok könnyen hozzáférhetők, szerkeszthetők és megoszthatók legyenek.
Az intelligens adatellenőrzési szabályok megakadályozzák, hogy a felhasználók érvénytelen vagy hiányos adatokat adjanak meg, így időt takaríthat meg a válaszok későbbi ellenőrzésével és tisztításával. A beépített szabályokkal automatikus ellenőrzéseket állíthat be, hogy a kívánt adattípus alapján ellenőrizze az egyes beviteleket.
A Google Forms legjobb funkciói
- Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bármilyen eszközről létrehozzanak, szerkesszenek és válaszoljanak Google Forms kérdőívekre.
- Válasszon többféle kérdés típus közül, húzza át az elemeket, és alkalmazza a válogatott témákat.
- Készítsen egyszerű kördiagramokat, oszlopdiagramokat és vonaldiagramokat a felmérés válaszainak vizualizálásához, és szerezzen áttekintést az adatairól a trendek és minták értékeléséhez.
A Google Forms korlátai
- A felmérési sablonok könyvtára korlátozott.
- Nincsenek intelligens javaslatok, logikai ugrások és elágazások
A Google Forms árai
- Ingyenes
- Forms for Work: Egyedi árak
Google Forms értékelések és vélemények
- G2: Nincs elérhető értékelés
- Capterra: 4,7/5 (több mint 10 800 értékelés)
Mit mondanak a Google Forms-ról a valódi felhasználók?
A Capterra egyik értékelése így szól:
Imádom, hogy könnyedén létrehozhatok űrlapokat mind külső, mind belső űrlapigényekhez.
Imádom, hogy könnyedén létrehozhatok űrlapokat mind külső, mind belső űrlapigényekhez.
📖 Olvassa el még: Hogyan készítsünk Google Forms felmérést?
📮 ClickUp Insight: A felmérésünkben résztvevők 88%-a használja az AI eszközöket mindennapi személyes feladatokhoz, 55%-uk pedig naponta többször is.
Mi a helyzet az AI-vel a munkahelyen? A projektmenedzsment, a tudásmenedzsment és az együttműködés minden aspektusát központosított AI támogatja, így hetente akár 3 órát is megtakaríthat, amelyet egyébként információkereséssel töltene, akárcsak a ClickUp felhasználók 60,2%-a!
Itt láthatja működés közben. 👇🏼
5. Survey Monkey (a legjobb részletes betekintés gyűjtéséhez)
A SurveyMonkey űrlapjai három mechanizmust alkalmaznak: ugrási logika, piping és flip logika.
A Skip Logic a válaszadók korábbi válaszaik alapján csak a releváns kérdésekhez irányítja őket, így elkerülve a felesleges lépéseket és javítva a felmérés folyamatosságát. A Piping még tovább megy, és a válaszokat átviszi a következő kérdésekbe, így dinamikus, személyre szabott élményt teremt, amely inkább egy beszélgetéshez hasonlít.
Végül, a Flip Logic véletlenszerűen rendezi a válaszlehetőségeket, hogy minimalizálja az elfogultságot, és biztosítsa, hogy a válaszlehetőségek sorrendje ne befolyásolja a válaszadók rangsorolási vagy többválasztós kérdésekre adott válaszait.
A Survey Monkey legjobb funkciói
- Kövesse nyomon a válaszokat, tekintse meg az élő részvételi mutatókat, és figyelje a befejezési arányokat a valós idejű betekintés érdekében.
- Hasonlítsa össze a korábbi adatokat, kövesse nyomon az időbeli változásokat, és mérje össze az eredményeket az iparági szabványokkal vagy a belső teljesítménnyel.
- Készítsen oszlopdiagramokat, kördiagramokat, hőtérképeket és trendgrafikonokat, amelyekkel a komplex adatok könnyen értelmezhetők.
- Válasszon a több mint 400 SurveyMonkey sablon közül, hogy gyorsan létrehozhasson felméréseket ügyfél-visszajelzések, munkavállalói elkötelezettség, piackutatás és egyéb célokra.
A Survey Monkey korlátai
- A eszköz késleltetési problémái megnehezíthetik a felmérés kitöltését.
- Nem értesíti az ügyfeleket, ha frissített árazási terv nélkül töltötték ki a kérdőívet.
Survey Monkey árak
- Alap: Ingyenes
- Egyéni standard havi díj: 11 USD/hó
- Egyéni előnyök Éves: 24 USD/hó
- Egyéni Premier éves előfizetés: 59 USD/hó
- Vállalati: Egyedi árak
Survey Monkey értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 22 000 értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 10 000 értékelés)
Mit mondanak a SurveyMonkey-ról a valódi felhasználók?
A G2 egyik értékelése így szól:
Nagyra értékelem, hogy milyen egyszerűen lehet minimális erőfeszítéssel felméréseket készíteni és terjeszteni. A drag-and-drop felületnek köszönhetően a felmérések elkészítése gyerekjáték, még azok számára is, akiknek nincs technikai háttérismeretük.
Nagyra értékelem, hogy milyen egyszerűen lehet minimális erőfeszítéssel felméréseket készíteni és terjeszteni. A drag-and-drop felületnek köszönhetően a felmérések elkészítése gyerekjáték, még azok számára is, akiknek nincs technikai háttérismeretük.
6. Jotform (a legjobb offline adatgyűjtéshez)
A Jotform egy hatékony Survicate alternatíva, amely kiválóan alkalmas a könnyen testreszabható ügyfél-visszajelzési felmérések és online űrlapok létrehozására.
Több ezer teljesen testreszabható felmérési sablon, fejlett tervezési lehetőségek, beleértve az egyéni CSS-t, valamint egy intuitív drag-and-drop űrlapszerkesztő áll rendelkezésre, amelyek segítségével a felméréseket a márkájához és az egyedi igényeihez igazíthatja.
Ez egy remek SurveyMonkey alternatíva is, mivel nem igényel internetkapcsolatot az adatgyűjtéshez. Az eszköz lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy űrlapokat töltsenek ki, aláírásokat tegyenek közzé és válaszokat küldjenek offline módban. Amint újra online állapotba kerülnek, az összes adat automatikusan szinkronizálódik.
A Jotform legjobb funkciói
- Töltse le a rögzített visszajelzéseket különböző formátumokban (CSV, Excel, PDF) jelentések, elemzések vagy tárolás céljából.
- Zárja le az űrlapot a Kiosk Mode biztonsági funkciójával, hogy megakadályozza a korai kilépéseket és biztosítsa a zavartalan, ellenőrzött visszajelzésgyűjtést.
- Automatizálja az előfizetéseket, tagságokat és részletfizetéseket a problémamentes bevételek beszedése érdekében.
A Jotform korlátai
- A felmérési sablonok kialakítását nem igazán tudja befolyásolni.
- Az ágak létrehozása kihívást jelenthet
Jotform árak
- Starter: Örökre ingyenes
- Bronz: 39 USD/hó
- Silver: 49 USD/hó
- Gold: 129 USD/hó
- Vállalati: Egyedi árak
Jotform értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (3200+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 2200 értékelés)
🧠 Érdekes tény: A személyre szabásba befektető márkák 71%-kal nagyobb valószínűséggel tapasztalnak javuló ügyfélhűséget.
7. Zoho Survey (a legjobb a nyitott kérdésekre adott válaszok fordításához)
Egy spanyol ügyfél részletes termékértékelést hagy spanyol nyelven, amelyet egy franciaországi eladó a Zoho Survey válaszfordításának köszönhetően azonnal francia nyelven kap meg. A rendszer automatikusan lefordítja a rövid válaszokat, a részletes magyarázatokat és a mátrixszerű bejegyzéseket a választott nyelvre.
A Zoho emellett széles körű kérdés típusokat és fejlett felmérési logikát kínál, amely a Survicate-hez képest összetettebb és célzottabb visszajelzések gyűjtését teszi lehetővé.
A Zoho Survey legjobb funkciói
- Készítsen többnyelvű felméréseket 75+ nyelven a sokszínű ügyfélkörének!
- Hozzon létre támogatási jegyeket a felmérés válaszai alapján a Zoho Desk integráció segítségével.
- Alkalmazzon fejlett szűrést, hogy olyan feltételek alapján keressen konkrét válaszokat, mint a kérdésekre adott válaszok, demográfiai adatok vagy egyéni változók.
- Szerezzen mélyebb betekintést az ügyfél-elégedettségbe és a visszajelzések trendjeibe a átfogó felhasználói kutatási jelentések és elemzési funkciók segítségével.
A Zoho Survey korlátai
- A felmérés elküldése után ügyfelei spam hirdetésre kerülhetnek a Zoho Survey oldalán.
- A harmadik féltől származó CRM-ekkel való integráció kihívást jelenthet.
Zoho Survey árak
- Örökre ingyenes
- Alap: 6 USD/hó felhasználónként
- Plusz: 10 USD/hó felhasználónként
- Pro: 29 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: 68 USD/hó felhasználónként
Zoho Survey értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (850+ értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 400 értékelés)
Mit mondanak a Zoho Survey-ről a valódi felhasználók?
A G2 egyik értékelése így szól:
Nagyon tetszik, hogy az eredmények tiszta diagramokban, jelentésekben és egyszerű szűrőkkel jelennek meg. Belső csapatértékelésekhez és ügyfél-visszajelzési űrlapokhoz is használtam, és minden zökkenőmentesen működött.
Nagyon tetszik, hogy az eredmények tiszta diagramokban, jelentésekben és egyszerű szűrőkkel jelennek meg. Belső csapatértékelésekhez és ügyfél-visszajelzési űrlapokhoz is használtam, és minden zökkenőmentesen működött.
8. GetFeedback (A legjobb Salesforce-integrált CX menedzsmenthez)
Az ügyfél-visszajelzési eszközök befolyásolhatják az üzleti döntéseket, és a GetFeedback is ezt a szemléletet követi.
A válaszok összegyűjtése után az eszköz azokat közvetlenül a Salesforce-rekordokhoz rendeli, összekapcsolva az ügyfelek véleményét a meglévő CRM-adatokkal. Ez valós idejű képet ad az ügyfelek elégedettségéről.
A csapatok ezután nyomon követhetik a CX trendeket, azonosíthatják a problémás pontokat, és mérhetik a visszajelzések közvetlen hatását a megtartásra és a bevételekre.
A GetFeedback legjobb funkciói
- A Salesforce irányítópultjain található beépített elemző eszközökkel vizualizálhatja az eredményeket.
- Indítson el automatizált munkafolyamatokat, figyelmeztesse a szolgáltató csapatokat, hogy megoldják a problémákat, mielőtt azok eszkalálódnának.
- Kezdeményezzen személyre szabott kapcsolatfelvételt vagy eset létrehozást közvetlenül a Salesforce-on belül, hogy lezárja az ügyfelek aggályait.
A GetFeedback korlátai
- A jelentéskészítési és vizualizációs funkciók korlátozottak.
- A felmérés linkjének e-mailben vagy kampányban történő elküldése további költségekkel jár.
GetFeedback árak
- Egyedi árazás
GetFeedback értékelések és vélemények
- G2: Nincs elérhető értékelés
- Capterra: 4,6/5 (40+ értékelés)
📖 Olvassa el még: Hatékony alkalmazotti visszajelzések példái objektív információkhoz és a morál javításához
9. Forms. app (A legjobb űrlapkészítéshez beépített e-kereskedelemmel és automatizálással)
A Survicate-től eltérően, amely elsősorban a felmérésekre és az ügyfél-visszajelzésekre összpontosít, a Forms. app támogatja a tranzakciós munkafolyamatokat, így ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek nem csak visszajelzések gyűjtésére van szükségük.
Képzeljen el egy pékséget, amely egyedi tortákat árul. A Forms. app termék kosár funkciójával a pékség létrehozhat egy űrlapot, amely felsorolja az összes elérhető ízt, méretet, tölteléket és díszítési lehetőséget. Az ügyfelek könnyedén kiválaszthatják preferenciáikat, feltölthetik a tervezéshez szükséges referencia képeket, és a beépített számológépnek köszönhetően azonnal láthatják a teljes ár frissítését valós időben.
Forms. app legjobb funkciói
- Használja az összes elérhető funkciót kötelező regisztráció nélkül, a zökkenőmentes hozzáférés érdekében.
- A lépésenkénti felmérésekkel a kérdéseket egyenként jelenítheti meg, így javítva az elkötelezettséget.
- Csak meghatározott földrajzi területekről gyűjtsön adatokat a földrajzi helymeghatározási korlátozások segítségével.
- Használjon több mint 5000 testreszabható felmérési sablont és korlátlan felmérési lehetőséget (fizetős csomagok esetén).
Forms. app korlátai
- Nincsenek animált űrlapok, és kód használata nélkül nem lehet hasonlókat létrehozni.
- Az ingyenes mód felhasználói nem adhatják hozzá logójukat.
Forms. app árak
- Örökre ingyenes
- Alap: 25 USD/hó
- Pro: 35 USD/hó
- Prémium: 99 USD/hó
Forms. app értékelések és vélemények
- G2: 4,5/5 (több mint 450 értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 230 értékelés)
Mit mondanak a Forms. app valós felhasználói?
A Capterra egyik értékelése így szól:
A logóját még az ingyenes csomagban is hozzáadhatja. Regisztrációk gyűjtésére használom, és könnyen nyomon követhetem a folyamatot.
A logóját még az ingyenes csomagban is hozzáadhatja. Regisztrációk gyűjtésére használom, és könnyen nyomon követhetem a folyamatot.
10. ProProfs Survey Maker (A legjobb az ügyfélelvándorlás kockázatainak megértéséhez)
A ProProfs azonnal elküldi a Net Promoter Score (NPS) felméréseket az ügyfeleknek e-mailben, weboldalakba ágyazva, alkalmazáson belüli felugró ablakokban és közösségi médián keresztül. A válaszok beérkezésekor ez a Survicate alternatíva fejlett funkciói napi, heti és havi jelentéseket generálnak, segítve a vállalkozásokat a trendek időbeli nyomon követésében.
A vizuális irányítópultok segítségével a vállalkozások gyorsan elemezhetik az NPS százalékokat, azonosíthatják a fejlesztésre szoruló területeket és felismerhetik a potenciális ügyfélvesztés kockázatait.
A Proprofs Survey Maker legjobb funkciói
- Határozza meg az AI űrlapgenerátorban, hogy miről szól a felmérése, és másodpercek alatt elkészül a sablon.
- Rendeljen pozitív és negatív értékeket minden felhasználói visszajelzéshez, hogy értékelje az ügyfelek erőfeszítéseinek pontszámát.
- Használja alkalmazotti felmérési szoftverként, és kategorizálja őket promóterek, passzívak vagy kritikusok szerint, hogy azonosítsa a fejlesztésre szoruló területeket.
- Gyorsan készíthet felméréseket, miközben kiterjedt testreszabási lehetőségekkel igazíthatja azokat márkájának arculatához.
A Proprofs Survey Maker korlátai
- A sablonkönyvtár korlátozott
- A jelentések a versenytársakhoz képest meglehetősen alapszintűnek tűnhetnek.
Proprofs Survey Maker árak
- Örökre ingyenes
- Essentials: 39,99 USD/hó
- Üzleti: 69,99 USD/hó
- Vállalati: 149,99 USD/hó (csak éves előfizetéssel)
Proprofs Survey Maker értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (30+ értékelés)
- Capterra: Nincs elég értékelés
11. Formstack (A legjobb az adatok üzleti munkafolyamatokba történő automatizált gyűjtéséhez)
A Formstack arra összpontosít, hogy mi történik az adatok összegyűjtése után. A beépített automatizálás, az előre kitöltött űrlapok és a dinamikus jóváhagyások az információkat a megfelelő személyekhez továbbítják, kitöltik a dokumentumokat, jóváhagyásokat indítanak el és szinkronizálják a rendszereivel.
Például a benyújtott lead űrlap azonnal továbbításra kerül a kijelölt értékesítési képviselőnek, míg a betegfelvételi űrlap az Ön nyilvántartási rendszerébe kerül.
Ez a Survicate alternatíva olyan fejlett funkciókat is támogat, mint a feltételes logika, a dinamikus űrlapok és a weboldalakba való zökkenőmentes beágyazás, így könnyen tervezhet interaktív, márkás felméréseket, amelyek nagyobb elkötelezettséget eredményeznek. Intuitív felülete és széles körű integrációs lehetőségei segítenek a csapatoknak az adatgyűjtés racionalizálásában és az ügyfél-elégedettségi betekintés javításában.
A Formstack legjobb funkciói
- Töltse ki automatikusan az űrlapokat a CRM-ekből vagy más rendszerekből származó meglévő adatok felhasználásával, hogy csökkentsék a súrlódást és a hibákat.
- Automatizálja az eseményregisztrációkat és a követő kommunikációt
- Integrálja a jóváhagyásokat, a logikai ugrásokat és a többfelhasználós munkafolyamatokat a hatékony adatmozgás érdekében a szervezeten belül.
- Szolgálja ki azokat az iparágakat, amelyek szigorú adatvédelmet igényelnek, mint például az egészségügy, a pénzügyek és az oktatás, titkosítással, szigorú SMTP-követelményekkel és megfelelőségi szabványokkal.
A Formstack korlátai
- A nagyobb űrlapok létrehozása a eszköz lassulását vagy nem reagálását okozhatja.
- A Formstack felméréseinek összekapcsolása egy fizetési szoftverrel kihívást jelenthet.
Formstack árak
- Űrlapok: 99 USD/hó
- Csomag: 299 USD/hó
- Vállalati: Egyedi árak
Formstack értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (több mint 400 értékelés)
- Capterra: 4/5 (100+ értékelés)
👀 Tudta-e: A legjobban teljesítő ügyféloktatási programokkal rendelkező szervezetek 20%-kal javítják ügyfeleik hűségét.
Készítsen online űrlapokat a Survicate legjobb alternatívájával – a ClickUp-pal
Az ügyfelek véleményének összegyűjtése nem lehet unalmas feladat.
A megfelelő felmérési eszköz nem csak visszajelzéseket gyűjt, hanem a munkafolyamatokat is kezeli, javítja az együttműködést, és segít a válaszokat cselekvéssé alakítani.
Bár a Survicate megbízható funkciókat kínál, nem mindig felel meg az Ön igényeinek.
Az AI-alapú automatizálással, a rugalmas űrlapkészítéssel és a zökkenőmentes integrációval a ClickUp a tökéletes Survicate alternatíva, az Ön all-in-one munkaterülete a válaszok gyűjtéséhez és a projektek végrehajtásához.
Gyűjtsön információkat, cselekedjen azok alapján, és javítsa a felhasználói élményt. Regisztráljon még ma ingyenesen a ClickUp szolgáltatásra, hogy hatékonyabban gyűjthesse a visszajelzéseket.