Egyes vállalatoknál a minőségi problémák a működési költségek akár 40%-át is kitehetik. Ez olyan, mintha a költségvetésük majdnem felét felégetnék!
Mi lenne, ha ezeket a problémákat már korán felismerné?
Ismerje meg az 5 miért technikát – egy problémamegoldó technikát, amely a Toyota Motor Corporation folyosóin született.
Az 1930-as években Sakichi Toyoda, a cég alapítója forradalmasította a tartós gyártási problémák kezelésének módszerét. A gyors megoldások helyett egy olyan módszert támogatott, amelynek lényege, hogy ismételten felteszik a „Miért?” kérdést – konkrétan ötször –, hogy minden probléma gyökeréig eljussanak.
Az 5 miért módszert később beépítették a Six Sigma módszertanba, amely egy olyan technikákból álló rendszer, amely csökkenti a hibákat és javítja a gyártási folyamatok minőségét. Ma már széles körben alkalmazzák különböző iparágakban, az autóipartól az egészségügyig.
Ezzel az 5 miért módszer használatáról szóló útmutatóval minden adott ahhoz, hogy vállalatának belső kiváltó okok elemzésének szakértőjévé váljon. Kezdjük!
Az 5 miért módszer megértése
A problémamegoldás során a probléma alapvető okának vagy kiváltó okának feltárása elengedhetetlen a hatékony és tartós megoldások megvalósításához.
Az 5 miért technika egy egyszerű és hatékony megközelítést kínál a problémák vizsgálatához. Ez azt jelenti, hogy addig kell ismételni a „Miért?” kérdést, amíg meg nem találjuk a probléma kiváltó okát.
Mi az 5 miért módszer?
Az öt miért (vagy 5 miért) „iteratív kérdő technikaként” definiálható, amelyet egy adott probléma ok-okozati összefüggéseinek vizsgálatára használnak.
Ez a technika egy öt lépésből álló út a probléma középpontjába, kicsit olyan, mint a hagyma hámozása. Azáltal, hogy ismételten felteszik a „Miért?” kérdést, a csapatok lehámozhatják a tünetek rétegeit, hogy felfedjék az alapvető okot.
A keretrendszer strukturált megközelítést kínál a problémamegoldáshoz, ahol minden válasz egy lépcsőfok a mélyebb megértés felé, amely végül feltárja a probléma valódi okát.
Az 5 miért fontossága a kiváltó okok elemzésében és a problémamegoldásban
Az 5 miért technika döntő szerepet játszik a kiváltó okok elemzésében (RCA), mivel lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy:
- Kultúrát teremtsen a kérdések feltevésére: ez arra ösztönzi a csapatokat, hogy megkérdőjelezzék a meglévő folyamatokat és feltételezéseket, ami folyamatos fejlesztéshez vezet.
- A mögöttes problémák azonosítása: Segít feltárni azokat a rejtett problémákat, amelyek nem feltétlenül látszanak azonnal.
- Finomítsa a folyamatokat: A kiváltó okok kezelésével a vállalatok javíthatják folyamataikat, hogy megelőzzék a jövőbeli problémákat.
- Javítsa döntéshozatalát: elősegíti az adatokon alapuló döntéshozatalt azáltal, hogy a megoldásokat a tünetek helyett az alapvető okokra alapozza.
- Javítsa a projektirányítást: Felfedi az eltérések kiváltó okait, lehetővé téve a hatékonyabb korrekciós intézkedéseket, ezáltal javítva a projektirányítást.
Hogyan alkalmazzuk az 5 miért módszert?
Az 5 miért módszer alkalmazása egyszerű és hatékony betekintést nyújthat. Íme egy szisztematikus, lépésről lépésre bemutatott útmutató az 5 miért módszer alkalmazásához:
📌 1. lépés: Határozza meg a problémát: Világosan fogalmazza meg a megoldani kívánt problémát. Legyen konkrét, és kerülje a homályos vagy általános leírásokat.
📌 2. lépés: Kezdje el kérdezni, hogy miért: Kérdezze meg ötször, hogy „miért?”, és minden egyes válaszra építve mélyüljön el a probléma kiváltó okainak feltárásában. Minden „miért” kérdéssel alaposabb megértéshez juthat.
📌 3. lépés: Keresse meg a probléma kiváltó okát: Miután többször is feltette a „Miért?” kérdést, elemezze a válaszokat, hogy azonosítsa a probléma kiváltó okát. Ehhez további megbeszélés és elemzés szükséges lehet.
📌 4. lépés: A megoldás megvalósítása: Dolgozzon ki és valósítson meg egy olyan megoldást, amely a probléma kiváltó okát kezeli. Győződjön meg arról, hogy a megoldás hatékony és fenntartható.
📌 5. lépés: Értékelje a megoldás hatékonyságát, és szükség szerint módosítsa. Ez a folyamat segít megoldani a problémát, és a végső megoldás a kívánt eredményeket fogja hozni.
Hatékony megoldásokkal javíthatja az 5 miért elemzési folyamatát.
Nézzünk meg egy példát az 5 miért módszer alkalmazására:
Probléma leírása: Egy beteg kórházi tartózkodása alatt rossz gyógyszert kapott.
Az 5 miért módszer alkalmazása:
1. Miért kapott a beteg rossz gyógyszert?
Az ápoló nem hajtotta végre megfelelően a beteg azonosítási folyamatát.
2. Miért nem végezte el a nővér a beteg azonosítását?
A betegnek nem volt azonosító karkötője.
3. Miért nem volt a páciensnek karkötője?
A karkötőt egy beavatkozás miatt eltávolították, és utána nem helyezték vissza.
4. Miért nem cserélték ki a karkötőt?
A személyzet nem tudta, hogy a beavatkozás után vissza kell helyezni.
5. Miért nem voltak tisztában ezzel a követelménnyel?
A beavatkozások után a karkötők cseréjére vonatkozóan nem volt kialakított protokoll vagy képzés.
A kiváltó ok azonosítása és a megoldás megvalósítása
A folyamat során azonosított kiváltó ok a beavatkozás utáni karszalagcsere protokolljának hiánya. A probléma megoldása érdekében a kórház bevezethet egy szabványosított eljárást, amely biztosítja, hogy minden beteg karszalagját azonnal kicseréljék minden orvosi beavatkozás után.
Most már láttad az 5 miért módszer működését. Van-e egyszerű, egyértelmű módja annak, hogy ezt a módszert bevezesd a szervezetedben?
Az 5 miért alkalmazása a ClickUp segítségével
A ClickUp egy hatékony projektmenedzsment szoftver, amely különböző célkitűzési és feladatkezelési eszközöket és funkciókat, valamint valós idejű együttműködési funkciókat kínál. Használható részletes ok-okozati elemzéshez és folyamatábrázoláshoz is.
Kezdje azzal, hogy létrehoz egy külön teret az elemzésekhez a ClickUp Docs-ban. Itt ötletelhet, dokumentálhatja az egyes „miért” kérdéseket, és biztosíthatja, hogy mindenki véleményét rögzítsék és figyelembe vegyék. Használjon rich text formázást, például kék vagy zöld szalagcímeket, hogy kiemelje a különböző „miért” kérdéseket és az azokból levont következtetéseket vagy kérdéseket.
Kiemelhet szöveget és megjegyzéseket fűzhet hozzá, hogy tisztázzon valamit vagy visszajelzést adjon. Ha az 5 miért elemzést dinamikus brainstorming ülésen végzi, akkor a dokumentumot valós időben, közösen szerkesztheti.
A ClickUp gondolattérképei hatékony vizuális eszközt kínálnak az elemzés javításához.
Ez a funkció a jegyzeteket a probléma vizuális ábrázolásává alakítja, lehetővé téve a csapatok számára, hogy könnyebben megértsék a különböző tényezők közötti kapcsolatokat, és azonosítsák a mintákat vagy az ismétlődő témákat.
Az elemzés előrehaladtával alakítsa át a betekintést cselekvéssé a ClickUp Tasks segítségével. Ezek a digitális teendőlisták, amelyek egyedi cselekvési tételekként működnek, segítenek megszervezni és nyomon követni, hogy a javasolt megoldások hogyan valósulnak meg a munkájában.
Kioszthatja őket a csapat tagjainak, meghatározhat határidőket és megjegyzéseket fűzhet hozzájuk , hogy mindenki naprakész legyen a haladásról.
A dokumentáció és a cselekvés zökkenőmentes integrációja biztosítja, hogy az 5 miért elemzésből nyert betekintés konkrét lépésekben valósuljon meg a jövőben.
Az 5 miért módszer még könnyebb alkalmazása érdekében a ClickUp speciális ok-okozati elemzési sablonokat kínál. Ezek a sablonok végigvezetik a felhasználókat a folyamat minden lépésén, így biztosítva, hogy egyetlen kritikus szempont se maradjon figyelmen kívül.
📮 ClickUp Insight: Az alacsony teljesítményű csapatok 4-szer nagyobb valószínűséggel használnak 15 vagy több eszközt, míg a magas teljesítményű csapatok hatékonyságukat úgy tartják fenn, hogy eszköztárukat 9 vagy annál kevesebb platformra korlátozzák. De mi lenne, ha csak egy platformot használnánk?
A ClickUp, mint a munkához szükséges mindenre kiterjedő alkalmazás, egyetlen platformon egyesíti feladatait, projektjeit, dokumentumait, wikijeit, csevegéseit és hívásait, AI-alapú munkafolyamatokkal kiegészítve. Készen áll az okosabb munkavégzésre? A ClickUp minden csapat számára alkalmas, láthatóvá teszi a munkát, és lehetővé teszi, hogy az AI-ra bízva a fontos dolgokra koncentrálhasson.
ClickUp alapok okainak elemzésére szolgáló sablon
A ClickUp kiváltó okok elemzésének sablonja strukturált, átfogó keretrendszert biztosít a kiváltó okok elemzéséhez. Segít a probléma meghatározásában, az 5 miért technika alkalmazásában és a korrekciós intézkedések dokumentálásában.
Így használhatja:
- Használjon megosztott ClickUp Doc dokumentumot, hogy ötleteket gyűjtsön és meghatározza a problémát a csapatával.
- Brainstorming az érdekelt felekkel a kiváltó okok feltárása érdekében
- Használja a ClickUp táblázatos nézetét a problémával kapcsolatos adatok elemzéséhez.
- Miután azonosította a probléma kiváltó okát, kezdjen el cselekedni!
ClickUp 5 miért sablon
A 5 miért technikához kifejezetten tervezett ClickUp 5 miért sablon végigvezeti Önt az egyes „miért” kérdéseken. Lehetővé teszi részletes jegyzetek és mellékletek hozzáadását minden lépéshez, biztosítva a probléma alapos feltárását.
A ClickUp 5 miért sablonja egyszerűsíti a kiváltó okok elemzését. Ez a táblasablon lehetővé teszi, hogy:
- Hozzon létre egy ClickUp feladatot a probléma meghatározásához
- Használja a ClickUp táblázati nézetet, hogy vizuálisan ábrázolja az 5 miért módszert.
- Dokumentálja eredményeit a ClickUp Docs segítségével.
- Dolgozzon együtt az érdekelt felekkel a kiváltó okok azonosításában!
- Tegyen lépéseket és kövesse nyomon az előrehaladást!
Ha ezeket a ClickUp funkciókat integrálja az 5 miért módszertanába, akkor szervezettebb, vizuálisabb és adatközpontúbb megközelítést hozhat létre a problémák kiváltó okainak azonosítására és kezelésére a szervezet egészében.
Ez az átfogó eszközkészlet biztosítja, hogy csapata alapos elemzéseket végezzen és hatékony megoldásokat valósítson meg.
💡 Profi tipp: Inspirációra van szüksége? Itt talál egy listát az 5 miért sablonokról, amelyek segítenek az indulásban. Ezek a sablonok kiváló példák az alapvető okok feltárásához.
Az 5 miért módszer bevezetésének kihívásai és azok leküzdése
Bár az 5 miért hatékony eszköz, nem mentes a kihívásoktól. Íme néhány gyakori akadály és azok leküzdésére szolgáló stratégiák:
1. kihívás: A tüneteknél megállni a kiváltó okok helyett
Könnyű beleesni a felületes megoldások körforgásába. A csapatok azt hihetik, hogy megoldották a problémát, amikor azonosítják a tünetet, de ez gyakran csak a jéghegy csúcsa.
Például egy ügyfélszolgálati csapat a panaszok számának növekedését a személyzethiányra foghatja, és több embert vehet fel. Ha azonban a valódi probléma a rossz képzés, akkor a probléma továbbra is fennáll.
Megoldás: Hogy elkerülje ezt a csapdát, ösztönözze csapatát a további kutatásra. Ismételje meg a „Miért?” kérdést – még akkor is, ha ötnél többször kell megkérdeznie –, amíg meg nem találja a kiváltó okot.
2. kihívás: Az elemzést befolyásoló kognitív torzítások
Saját elfogultságunk elhomályosíthatja ítélőképességünket. Az előre megfogalmazott elképzelések oda vezethetnek, hogy a csapatok figyelmen kívül hagyják a konkrét okokat, vagy elhamarkodott következtetéseket vonnak le. Például egy vezető, aki a berendezések meghibásodásáért az operátorokat hibáztatja, elnézheti az alapvető mechanikai problémákat.
Megoldás: Hogy elkerülje ezt a torzító csapdát, állítson össze egy sokszínű csapatot, amelynek tagjai különböző nézőpontokkal rendelkeznek. Alátámasztja a „Miért?” kérdésre adott válaszait adatokkal és bizonyítékokkal. A Harvard Business Review egy tanulmánya megállapította, hogy a sokszínű csapatok 35%-kal hatékonyabbak a problémamegoldásban, mert átfogóbb nézőpontokat hoznak a tárgyalóasztalhoz.
3. kihívás: A megfelelő érdekelt felek bevonásának elmulasztása
A sikeres kiváltó okok elemzése attól függ, hogy minden darabja megvan-e a kirakósnak. Ha kihagyja a problémáról első kézből származó információkkal rendelkező kulcsfontosságú érdekelt feleket, akkor torz vagy hiányos képet kaphat.
Például egy gyártási probléma elemzése a gyártósori munkások bevonása nélkül fontos működési részleteket hagyhat figyelmen kívül.
Megoldás: A probléma minden szintjéről be kell vonni a csapat tagjait, hogy biztosítsák az átfogó elemzést. Ezzel teljesebb képet kaphat a problémáról. A McKinsey & Company jelentése szerint a többfunkciós csapatokat bevonó projektek 20%-kal sikeresebbek.
4. kihívás: Megállni egyetlen kiváltó oknál
Sok probléma olyan, mint egy kusza háló, amelynek gyakran több alapvető oka is van. A csapatok izgatottá válhatnak, amikor megtalálják az egyik alapvető okot, de ez nem jelenti azt, hogy mindent láttak.
Megoldás: Elengedhetetlen több ok feltárása és több kiváltó ok kezelése.
5. kihívás: A tanulságok dokumentálásának elmulasztása
A tudás hatalom, de csak akkor, ha nyomon követi. Megfelelő dokumentáció nélkül az 5 miért elemzésből nyert értékes betekintés elfeledésbe merülhet. Ha pedig nem követi nyomon a megoldásokat, előfordulhat, hogy ugyanazzal a problémával kell újra és újra szembesülnie.
Megoldás: Vezessen be egy szisztematikus megközelítést az 5 miért elemzések dokumentálásához. Használja a ClickUp Docs-ot, hogy létrehozzon egy központi adattárat, például egy wikit, az összes problémamegoldási erőfeszítéséhez.
Az 5 miért módszer példái különböző szektorokban
Az 5 miért technika egy egyszerű és hatékony eszköz, amely különböző iparágakban alkalmazható. Hatékonyságát bizonyította a kiváltó okok azonosításában és tartós megoldások megvalósításában.
Fedezzük fel a valós példákat arra, hogy különböző szektorok hogyan használják az 5 miért technikát.
Lean gyártás
Probléma leírása: Egy autógyártó gyártási hibás járművek számának növekedését észleli.
1. Miért van olyan sok járművünk érintett közlekedési balesetekben ezen a télen?
A meghibásodott fékek száma nőtt.
2. Miért nem működnek a fékek ezen a télen?
Mivel hideg időben a fékfolyadék viszkozitása túl magas lesz, ez lassabb reakciót eredményez a fékezéskor.
3. Miért olyan magas a viszkozitás ezen a télen?
Mivel idén váltottunk fékfolyadék-beszállítót, és az új fékfolyadék hideg időben hajlamos megvastagodni.
4. Miért váltottunk fékfolyadék-beszállítót?
Mivel a szállító alacsonyabb áron kínálta a fékfolyadékot.
5. Miért volt olcsóbb ennek a gyártónak a fékfolyadéka?
Mivel melegebb országok számára készült, és nem tartalmazott véralvadásgátlót.
Alapvető ok: Költségcsökkentési döntés a beszállítók cseréjéről anélkül, hogy alaposan megvizsgálták volna az új termék alkalmasságát minden működési feltételre.
Megoldás: (a) Visszatérés a korábbi fékfolyadék-beszállítóhoz, (b) az új beszállítók műszaki specifikációinak újbóli ellenőrzése, és (c) a gyártási vezetővel való konzultáció biztosítása az anyagbeszállítók cseréje előtt.
Szoftverhibák kijavítása
Probléma leírása: A zászlóshajó alkalmazás szoftverrel kapcsolatos hibajelentések incidenskezelési problémákat okoznak az ügyfél oldalán, mivel a felhasználók bejelentkezése során gyakran összeomlik a rendszer.
1. Miért ütközik az alkalmazás a bejelentkezés során?
Mert null pointer kivételt dob.
2. Miért van null pointer kivétel?
Mivel a felhasználói objektum null.
3. Miért null a felhasználói objektum?
Mivel az adatbázis-lekérdezés nem ad eredményt.
4. Miért nem ad eredményt az adatbázis lekérdezés?
Mivel a felhasználói táblázat sérült.
5. Miért sérült meg a felhasználói táblázat?
Az adatbázis frissítése közben bekövetkezett váratlan leállás miatt.
Alapvető ok: Nincs megbízható adatbázis-kezelési gyakorlat a váratlan leállások kezelésére és az adatok integritásának biztosítására.
Megoldás: Hozzon létre megfelelő biztonsági mentési eljárásokat, és gondoskodjon az adatbázis integritásának ellenőrzéséről váratlan leállások után.
Csapat problémamegoldás
A probléma leírása: Egy csapat projektje folyamatosan elmarad a határidőtől.
1. Miért van a projekt lemaradásban?
Mert a feladatok késnek.
2. Miért késnek a feladatok?
Mert a csapat tagjai nem tartják be a határidőket ebben a hónapban.
3. Miért nem tartják be a csapat tagjai a határidőket?
Mert nem tisztázott számukra, hogy mi a prioritás.
4. Miért nem egyértelműek a prioritások?
Mivel ebben a hónapban csökkent a projektmenedzsment iroda kommunikációjának gyakorisága.
5. Miért csökkent a kommunikáció?
Mivel a projektmenedzser túlterhelt a pénzügyi év végével kapcsolatos adminisztratív feladatokkal.
Alapvető ok: Nem megfelelő erőforrás-elosztás, ami miatt a projektmenedzser nem projekthez kapcsolódó feladatokkal van túlterhelve, ami befolyásolja a csapat kommunikációját és a prioritások meghatározását.
Megoldás: Az adminisztratív feladatokat másokra ruházza át, hogy a projektmenedzser a csapatkommunikációra és a prioritások meghatározására koncentrálhasson. Dolgozzon ki egy szabványosított értekezlet-napirend sablont a ClickUp-ban, és tartson képzést a hatékony értekezletek vezetéséről. Vezessen be bevált gyakorlatokat a hatékony értekezleteken való részvételhez.
Esettanulmányok: Az 5 miért módszer gyakorlati alkalmazása
A következő esettanulmányok segítségével jobban megértheti, hogyan alkalmazható a gyakorlatban az 5 miért technika:
1. esettanulmány: A Toyota festékhibái
A Toyota, ahol az 5 miért technika született, híresen alkalmazta ezt a módszert a Toyota gyártási rendszerében előforduló tartós festékhibák megoldására.
Probléma leírása: Az autók kis hibákkal hagyták el a festőműhelyt, amelyek költséges utómunkálatokat igényeltek.
1. Miért voltak foltok az autókon?
Mert por rakódott le a nedves festékre.
2. Miért rakódott le por a festékre?
Mert a festőműhely levegője nem volt elég tiszta.
3. Miért nem volt elég tiszta a levegő?
Mivel a légszűrő rendszer nem működött hatékonyan.
4. Miért nem volt hatékony a szűrőrendszer?
Mivel a szűrőket nem cserélték rendszeresen.
5. Miért nem cserélték rendszeresen a szűrőket?
Mivel nem volt rendszer a szűrő élettartamának nyomon követésére és a cserék ütemezésére.
Alapvető ok: A festőműhelyben hiányzik a légszűrés karbantartásának szisztematikus megközelítése.
Megoldás: A Toyota rendszeres szűrőcsere-ütemtervet és nyomonkövetési rendszert vezetett be, ami jelentősen csökkentette a festékhibákat és az újramunkálási költségeket.
2. esettanulmány: A GitLab adatbázis-leállásának elemzése
2017-ben a GitLab jelentős adatbázis-leállással szembesült, ami jelentős leálláshoz és adatvesztéshez vezetett.
Probléma leírása: A GitLab.com adatbázis-hiba miatt leállt.
1. Miért ment le a GitLab.com?
Mert a termelési adatbázisban egy könyvtárat véletlenül töröltek.
2. Miért törölték?
Mert egy rendszergazda futtatott egy parancsot, amely eltávolította az adatokat.
3. Miért futtatta a rendszergazda azt a parancsot?
A replikációs késleltetést az adatbázis replikájának eltávolításával akarták megszüntetni, de rossz adatbázist céloztak meg.
4. Miért sikerült törölniük a termelési adatbázist?
A kritikus termelési adatok véletlen törlése elleni védelem hiányában.
5. Miért nem voltak biztonsági intézkedések?
Mivel nem voltak jóváhagyáson alapuló belső ellenőrzések, amelyek megvédték volna a termelési adatbázist a törléstől.
Alapvető ok: A kritikus adatbázis-műveletekre vonatkozó elégtelen működési biztosítékok és jóváhagyási folyamatok, valamint a parancssori felületen a termelési és a replika környezetek közötti nem megfelelő megkülönböztetés.
Megoldás: A GitLab több biztonsági intézkedéssel, egyértelmű dokumentációval és a kritikus műveletek jóváhagyásának előírásával javította működési eljárásait.
3. esettanulmány: A leállási idő csökkentése a Toyota gyártásában
A Toyota célja az volt, hogy megoldja a gyárban és a gyártócsarnokban a robotkarok gyakori meghibásodásait.
Probléma leírása: Egy robotkar leállt a gyártósoron.
1. Miért állt le a robot?
Az áramkör túlterhelődött, ami a biztosíték kiégését okozta.
2. Miért van túlterhelve az áramkör?
A csapágyak a nem megfelelő kenés miatt beragadtak.
3. Miért volt elégtelen a csapágyak kenése?
A robot olajszivattyúja nem keringet elegendő olajat.
4. Miért nem keringet a szivattyú elegendő olajat?
A szivattyú bemeneti nyílása fémforgácsokkal van eltömődve.
5. Miért van a szívócső fémforgácsokkal eltömődve?
Mivel a szivattyún nincs szűrő.
Eredmény: A gyártó szigorú karbantartási protokollokat és felelősségre vonási intézkedéseket vezetett be, amelyek 30%-kal csökkentették a hibák számát.
Ezek a példák és esettanulmányok azt mutatják, hogy az 5 miért technika különböző iparágakban és helyzetekben egyaránt hatékony. A Toyota és a Bosch gyártási óriásoktól a GitLab és a Google technológiai vezetőig, a „Miért?” kérdés szisztematikus feltevése segít a szervezeteknek feltárni a kiváltó okokat és tartós megoldásokat megvalósítani.
Tegye az 5 miértet a ClickUp segítségével a eszköztárának részévé!
Az 5 miért módszertan bemutatja az egyszerű, de mélyreható kérdések erejét a problémamegoldásban. Azáltal, hogy a csapatokat a mélyebb elemzésre ösztönzi, ez a technika feltárja a kiváltó okokat, ami hatékonyabb és tartósabb megoldásokhoz vezet különböző szektorokban.
Most, hogy láttad, hogyan kell használni az 5 miért módszert a példák segítségével, próbáld ki a keretrendszert a saját területeden. Akár technikai kihívásokkal kell megbirkózni, akár az ügyfélélményt kell javítani, az egyszerű „Miért?” kérdés hatékony betekintést és átalakító megoldásokat eredményezhet.
Alig várja, hogy felgyorsítsa problémamegoldó erőfeszítéseit? Regisztráljon még ma a ClickUp-ra, és használja a hatékony eszközöket az 5 miért elemzés elvégzéséhez, elősegítve ezzel a folyamatos fejlesztést a szervezetében.