A termékek folyamatosan változnak, legyen szó hibajavításról, funkciófrissítésről vagy teljesen új funkció bevezetéséről. A kiadási megjegyzések nélkül az ügyfelek nehezen tudhatják, mi történik.
A kiadási megjegyzések a fejlesztői és termékcsapatok számára a legjobb módszert kínálják az újdonságok megosztására, az ügyfelek tájékoztatására a javításokról és fejlesztésekről, valamint a termékfejlesztés történetének megosztására.
Ebben az útmutatóban bemutatjuk, hogy mik a kiadási megjegyzések, miért értékesek, és hogyan lehet világos, hasznos és megosztásra érdemes kiadási megjegyzéseket írni. Emellett megosztunk néhány kedvenc példánkat, és bemutatunk egy termékkiadási megjegyzésekhez használható eszközt, amely még könnyebbé teszi a megjegyzések írását és közzétételét. ✔️
Mik azok a kiadási megjegyzések?
A kiadási megjegyzések rögzítik, hogy mi változott a termékben az utolsó verzió óta. Segítségükkel a fejlesztőcsapatok tájékoztathatják a végfelhasználókat az újdonságokról, a kijavított hibákról és az első használatkor várható újdonságokról.
A kiadási megjegyzések számos frissítést tartalmaznak, többek között:
- Új funkciók
- Termékváltozások
- Hibajavítások
- Alkalmazásfrissítések
- API-változások
- Felhasználói élmény javítása
- Biztonsági frissítések
A kiadási megjegyzések gyakran megtalálhatók a SaaS termékekben és a digitális eszközökben, mivel ezek a termékek gyakran változnak a hibák, a biztonság és az innováció miatt. A kiadási megjegyzéseket változásnaplóként vagy termékfrissítéseként is leírhatják, attól függően, hogy melyik vállalat teszi közzé őket.
⭐ Kiemelt sablon
Tartsd mindenkit naprakészen a ClickUp kiadási megjegyzések sablonjával. Ossz meg frissítéseket, javítsd ki a hibákat és mutasd be az új funkciókat – mindezt egy áttekinthető felületen.
Miért fontosak a jó kiadási megjegyzések?
A kiadási megjegyzések szükségesek a nyílt kommunikáció fenntartásához és az ügyfélélmény javításához. 🌻
A jó kiadási megjegyzések nem csak az újdonságokról adnak tájékoztatást. Emellett:
- Csökkentse a beérkező támogatási jegyek számát, amelyek az új vagy megváltozott funkciók használatával kapcsolatosak.
- Javítsd az ügyfélmegtartást
- Mutassa be ügyfeleinek a termék új vagy jobb felhasználási módjait!
- Lehetővé teszi, hogy kiemeljen bizonyos funkciókat vagy frissítéseket tervezzen
- Jelezd, hogy aktívan dolgozol a termék fejlesztésén
- Segítsd csapattagjaidat az innováció, a fejlesztés és a változás köré épülő szokások kialakításában
Miután olyan sokáig dolgoztál egy termék kiadásán vagy hibajavításán, nem mindig ez az elsődleges feladat a csapatod számára, hogy erről írjon, de ez egy elengedhetetlen lépés a hűséges közönség megtartása érdekében.
Ki írja a kiadási megjegyzéseket?
A kiadási megjegyzések eltérnek a többi vállalati kommunikációtól, mert azokat a termék fejlesztésén dolgozó csapat készíti, nem pedig a marketing- vagy kommunikációs csapat.
Ha kis csapat tagjaként dolgozol, a kiadási megjegyzéseket gyakran a vezető fejlesztő írja. Nagyobb termék- vagy szoftverfejlesztő csapatokban a termékmenedzser vállalja ezt a feladatot. Marketingcsapatod is részt vehet a kiadási megjegyzések megosztásának helyszínével kapcsolatos ötletek kidolgozásában, de általában ez a tartalomtípus közvetlenül a termékfejlesztő csapattól származik. 💻
9 lépés a hatékony kiadási megjegyzések és termékfrissítések írásához
A kiadási megjegyzések nem csak egy kellemes bónuszok, hanem elengedhetetlenek ahhoz, hogy a felhasználókat tájékoztasd és elkötelezd a termék iránt. Tanulj meg, hogyan írj jobb kiadási megjegyzéseket ezzel a lépésről lépésre bemutatott útmutatóval. A videót is megnézheted, ha gyors összefoglalót szeretnél!
1. Ismerd meg a közönségedet
Ahhoz, hogy jobban írj, jobban meg kell ismerned a közönségedet. Szánj időt arra, hogy elgondolkodj a végfelhasználókról, arról, hogy mit tartanak fontosnak, és milyen információkra van szükségük a kiadási megjegyzésekben vagy a termékváltozási naplóban. ✨
Kerüld a túlzottan technikai szakzsargont, kivéve, ha egy funkció leírásához szükséges, vagy ha a közönséged megköveteli. Egyébként inkább a közérthető nyelvet válaszd.
2. Használj kiadási megjegyzések sablont
Annyi technikai dokumentációs sablon közül választhatsz, hogy nem kell a nulláról kezdened. Rövidítsd le az utat a sikerhez egy erre a célra készült kiadási megjegyzések sablon segítségével, amelynek köszönhetően nem hagyod ki a lényeges elemeket. 📄
A legjobb sablon ehhez a ClickUp Release Notes Template. Ez a sablon mindent tartalmaz, amire szükséged van a jobb változásnapló-frissítések írásához, beleértve a kiadás dátumának, verziószámának, címsorának, kategóriáinak és képernyőképeknek a helyét.
3. Legyen egyértelmű a címsor
A változásnapló minden frissítése világosnak kell lennie, anélkül, hogy a végfelhasználónak minden egyesre rákattintania és elolvasnia kellene. Adjon minden frissítésnek egy világos címet vagy fejléceket, amelyek elmagyarázzák, mi az újdonság.
A frissítéseket nyugodtan kezdheti „Új kiadás” vagy „Funkciókiadás” címmel, de a címnek több információt is kell tartalmaznia. Magyarázza el, hogy frissítést indít az alkalmazásához, hibajavításokat a desktop verzióhoz, vagy új integrációt egy népszerű eszközhöz.
4. Kategória vagy téma hozzáadása
Az idő múlásával olyan sok termékfrissítés történik, hogy a felhasználóknak nehéz lehet áttekinteni a kapcsolódó jegyzeteket egy szervezési rendszer nélkül. Egyszerűsítse a felhasználói élményt címkék, kategóriák vagy témák hozzáadásával.
Csoportosítsd a kiadási megjegyzéseket típus szerint, hogy könnyen szűrhetőek legyenek. Hozz létre és használd olyan kategóriákat, mint „felhasználói élmény frissítés”, „integrációs frissítés” vagy „új termékfunkció”, hogy a kiadási megjegyzéseket rendezett és könnyen megtalálható állapotban tartsd.
5. Határozd meg a termék főbb jellemzőit
Termékfrissítései több frissítést vagy hibajavítást is tartalmazhatnak. Bár minden változást meg kell említenie, hasznos lehet kiemelni a funkcionalitás főbb változásait vagy az új funkciókat, hogy felkeltse a figyelmet és rávilágítson az izgalmas újdonságokra. 💡
Emeld ki a legfontosabb funkciót vagy változást az új frissítés címsorában, és mutass be néhány képet, hogy a felhasználók megismerjék az új termékfunkciót vagy a továbbfejlesztett funkcionalitást. Ez remek módszer a termék használatának növelésére és a felhasználók ösztönzésére, hogy tovább fedezzék fel a termékedet.
Ha egy új funkcióhoz szenteled a frissítést, próbáld ki a termékbevezetési sablont a folyamat egyszerűsítéséhez.
6. Legyen tömör
A termékkiadási megjegyzések nem lehetnek túl terjedelmesek. Csábító lehet hosszasan írni egy funkcióról, amelyért lelkesedsz, de ezt inkább egy kiegészítő blogbejegyzésben tedd meg. A kiadási megjegyzéseket tömören fogalmazd meg, hogy könnyen olvashatók legyenek. ✍️
A címsorokat rövidre fogd, világos nyelvet használj a rövid bekezdésekben, és ahol csak lehet, használj felsorolásokat. A cél az, hogy közöld, mi változott és milyen hatással jár ez – minden egyéb információhoz mindig hozzáadhatod a további információk linkjét.
7. Támogató képek hozzáadása
Bár egyes cégek a „szükséges minimumra korlátozott” megközelítést részesítik előnyben a szoftver kiadási megjegyzések tekintetében, szinte mindig hasznos néhány képet is mellékelni – különösen, ha új funkciót vagy terméket mutatnak be. 🖼️
A képernyőképek, animált bemutatók, GIF-ek és rövid videoklipek mind ideális módszerek az új funkciók vagy szolgáltatások bemutatására a végfelhasználók számára. Dolgozzon együtt tervezőcsapatával olyan eszközök létrehozásán, amelyek bemutatják az új funkciót, és ösztönzik a felhasználókat, hogy maguk is kipróbálják.
📮 ClickUp Insight: A gyengén teljesítő csapatok négyszer nagyobb valószínűséggel használnak 15 vagy több eszközt, míg a jól teljesítő csapatok hatékonyságukat úgy tartják fenn, hogy eszköztárukat 9 vagy annál kevesebb platformra korlátozzák. De mi lenne, ha csak egy platformot használnánk?
A ClickUp , mint a munkához szükséges mindenre kiterjedő alkalmazás, egyetlen platformon egyesíti a feladataidat, projekteidet, dokumentumaidat, wikijeidet, csevegéseidet és hívásaidat, AI-alapú munkafolyamatokkal kiegészítve. Készen állsz az okosabb munkavégzésre? A ClickUp minden csapat számára alkalmas, láthatóvá teszi a munkát, és lehetővé teszi, hogy a fontos dolgokra koncentrálj, míg az AI elvégzi a többit.
8. Link a kiegészítő forrásokhoz
A kiadási megjegyzéseknek rövidnek kell lenniük, de néha érdemes egy koncepciót részletesebben elmagyarázni vagy hivatkozni egy korábbi kiadásra. Ilyenkor jönnek jól a kiegészítő forrásokra mutató linkek. 🔗
Használj átgondoltan belső linkeket a kiadási megjegyzésekben, hogy a felhasználókat segítségnyújtó cikkekhez, blogbejegyzésekhez és korábbi kiadási megjegyzésekhez irányítsd, amelyek kontextust adnak vagy gyakorlati tippeket nyújtanak egy funkció használatához. A átláthatóság érdekében érdemes lehet linket elhelyezni a termék ütemtervéhez vagy a projekt mérföldköveihez is. Felvehetsz részleteket a támogatási csapattal való kapcsolatfelvételről is, ha bármilyen kérdésed van.
9. Kérj visszajelzést az ügyfelektől
Annak ellenére, hogy rendszeresen javítod a hibákat és bevezeted a funkciókérés alapján készült frissítéseket, nem mindig sikerül minden tökéletesen. Az ügyfelek visszajelzésének kérése a ciklus fontos része, és erre nincs jobb hely, mint a termék kiadási megjegyzéseid. 🎉
A változásnapló végén kérje meg a felhasználókat, hogy küldjék el visszajelzéseiket, hibajelentéseiket vagy funkciókérésüket. Tegye még egyszerűbbé ezt a folyamatot a ClickUp űrlapnézetének használatával, amelynek segítségével visszajelzési űrlapot vagy hibajelentési sablonokat hozhat létre.
A feedben megnyithatja a megjegyzéseket és válaszolhat a felhasználóknak – ez egy remek módszer a átláthatóság biztosítására és a közösségével való szorosabb kapcsolat kiépítésére.
Hogyan terjesszük a kiadási megjegyzéseket?
Miután elkészítette a kiadási megjegyzéseket, közzé kell tennie és terjesztenie kell őket. A kiadási megjegyzések és a változásnaplók általában blog formájában jelennek meg a vállalat weboldalán, de érdemes őket tovább terjeszteni is. 📧
A pontos csatornák, amelyeket használni fog, a marketing- és kommunikációs stratégiájától függenek, de a kiadási megjegyzések és hírek megosztásának népszerű helyei a következők:
- E-mailes frissítések
- Közösségi média bejegyzések
- Alkalmazáson belüli értesítések
- Blogbejegyzések
- Érdekelt felek frissítései
- Sajtóközlemények
- Közösségi vagy termékfórumok
Egyeztessen marketingcsapatával a kiadási megjegyzések terjesztési ütemtervéről és mintájáról, amely lefedi a közönségét, és a lehető legjobban tájékoztatja őket. A kiadási megjegyzéseket belsőleg is terjesztenie kell, vagy központi helyen elérhetővé kell tennie, például egy egyedi wiki-oldalon a ClickUp-on belül.
5 példa remek kiadási megjegyzésekre
Jó tudni, hogyan kell kiadási megjegyzéseket írni, de hogyan néznek ki ezek a valós életben? Néhány ötlet és inspiráció érdekében nézd meg kedvenc kiadási megjegyzés példáinkat.
1. ClickUp
A ClickUp kiadási megjegyzései remekül emlékeztetnek arra, hogy mit lehet elérni a termékünkkel, mivel mindegyik a ClickUp-on belül íródott és került közzétételre – beleértve ezt a 2023 decemberi példát is. 🎄
A ClickUp kiadási megjegyzései negyedévek szerint vannak rendszerezve, így könnyen megtalálható az adott kiadás frissítése. Az egyes kiadási megjegyzések szöveges frissítéseket tartalmaznak, egyértelmű címsorokkal, animált képernyőképekkel vagy GIF-ekkel, valamint további forrásokra mutató linkekkel. A kiadási megjegyzés tulajdonosa és közreműködői is fel vannak sorolva, ami jó megoldás a felelősségre vonhatóság, a tulajdonjog és az átláthatóság szempontjából.
2. Notion
A Notion a termékkiadási megjegyzéseket inkább blogszerű formátumban kezeli, ahol a legújabb frissítés teljes egészében megjelenik a korábbi frissítések listája előtt. 📝
Minden Notion kiadási megjegyzés tartalmaz egy hasznos címet, képernyőképeket vagy képeket, valamint a legutóbbi frissítés során elvégzett hibajavításokat. Bár a kiadási megjegyzések rövidek, a végfelhasználóknak elegendő részletet nyújtanak az új funkciók felfedezéséhez vagy a termék teljesebb kihasználásához.
3. Slack
A több alkalmazáson átívelő hatalmas felhasználói bázis miatt a Slack a termékkiadási megjegyzéseket platformok szerint kategóriákba sorolta. 📱
Vegyük példaként a Windows kiadási megjegyzéseit. A nyitóoldal világos és tömör, és felhívja a figyelmet a biztonsági fejlesztések miatt szükséges frissítésre. Minden termék kiadási megjegyzésének végén található egy táblázat, amely a legfontosabb állításokat lefordítja a végfelhasználók számára. Ez egy remek módszer a technikai frissítések felhasználóbarátabb kommunikálására.
4. Google Chrome
A Google Chrome kiadási jegyzetei világosak, egyszerűek és könnyen érthetőek. Minden frissítés arra ösztönzi a felhasználókat, hogy ha hibát találnak, jelentsék azt. 🐞
A Google Chrome kiadási megjegyzéseiben az tetszik nekünk, hogy minden frissítést egy csapattag ír alá. Ez remekül szolgálja a személyes felelősségvállalást, az átláthatóságot és a bizalmat. Látható, hogy a frissítés közvetlenül a termékcsapattól származik.
5. Zoho
A Zoho csapata vizuálisabb megközelítést alkalmaz a kiadási megjegyzések megosztásához: azokat idővonal nézetben rendezi el. 📅
A Zoho kiadási megjegyzéseinek böngészése egyértelmű képet ad arról, hogyan változott a termék az idő múlásával, köszönhetően a szórakoztató és praktikus idővonal-nézetnek. A kiadási megjegyzések egyértelmű címet és összefoglalót kapnak; kattintással további részletekhez juthat.
Könnyítse meg a publikálást egy kiadási megjegyzések eszközzel
Bár a kiadási megjegyzéseket bármilyen szövegszerkesztő eszközzel megírhatja, és manuálisan közzéteheti a webhelyén, ez időigényes lehet. Ezenkívül nagy léptékben nehezebb hatékonyan kezelni, és sok lehetőség van a munkafolyamat megszakítására.
Szüksége van egy olyan eszközre, amely a kiadáskezelési folyamat javítására lett kifejlesztve.
Mire kell figyelni egy kiadási megjegyzésekhez használt eszköznél?
Amikor olyan kiadáskezelő eszközt keres, amely jelentősen megkönnyíti az életét, néhány dolgot érdemes figyelembe venni:
- Funkciók: Rendelkezik-e az eszköz a kiadási megjegyzések közzétételéhez szükséges funkciókkal?
- Integráció: Ez az eszköz vagy alkalmazás kompatibilis azokkal, amelyeket már használok?
- Könnyű használat: Könnyen használható az alkalmazás? Az egész csapatom megtanulhatja a használatát?
- Ár: Megfizethető az eszköz? Van-e ingyenes csomag?
Ezek a kérdések segítségével meghatározhatod, mire van a legnagyobb szükséged, és mely elemek kevésbé fontosak számodra. Így megtalálhatod a kiadási megjegyzésekhez leginkább megfelelő eszközt, amely ideálisan megfelel a céljaidnak.
Használja a ClickUp alkalmazást a saját kiadási megjegyzéseinek megírásához és közzétételéhez.
Más szoftverkategóriákkal ellentétben kevés olyan eszköz létezik, amelyet kifejezetten a változásnaplók vagy kiadási frissítések létrehozására és közzétételére terveztek. Ezen dedikált eszközök mellett van még egy, amelyet érdemes megfontolnia: a ClickUp. Íme, miért.
Ha már használod a ClickUp-ot termékmenedzsmenthez és feladatkezeléshez, akkor teljesen logikus, hogy a kiadási megjegyzések kezeléséhez is ez legyen az alapvető eszközöd.
Gyűjtsd össze az adatokat, kommunikálj a csapattagokkal, és szerezz be mindent, amire szükséged van, egy eszközön belül, egy munkafolyamat részeként. Ha megvannak a szükséges adatok és információk, használd a ClickUp Docs-ot, hogy elkezdj egy világos, tömör változásnapló frissítést írni.
A ClickUp AI közvetlenül a ClickUp Doc-ban érhető el. Ez a funkció egy személyre szabott AI-asszisztenst kínál, amely ötleteket gyűjt, szövegeket ír vagy átír, és részévé válik a kiadási megjegyzések írásának munkafolyamatának.
Azok számára, akik még nem használják a ClickUp-ot, ez lesz a legfontosabb termelékenységi platformjuk. Használja a ClickUp-ot a kiadási megjegyzések írásához, szerkesztéséhez és közzétételéhez, valamint az összes munkájának kezeléséhez. ✅
Próbáld ki még ma a ClickUp segítségével a kiadási megjegyzések írását!
A jobb kiadási megjegyzések írásának legfontosabb összetevője az egyszerűség. Frissítéseit tartsa rövidnek, világosnak és informatívnak – csak a végfelhasználók számára szükséges részletekkel.
Ha még jobb módszert keres a teljes termékmenedzsment munkafolyamat kezelésére, próbálja ki ingyenesen a ClickUp alkalmazást. A ClickUp megkönnyíti a termékcsapattal való együttműködést, a kiadási megjegyzések megírását és azok felhasználóbarát változásnaplóban való közzétételét, mindezt egy helyen. 🧰