Představte si, že máte obchodního asistenta, který nikdy nezmešká následnou komunikaci, vždy přednese správnou prezentaci a hladce sleduje každý potenciální obchod. 🤖✨
Ačkoli nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT, nemohou nahradit špičkové prodejce, nabízejí praktickou podporu pro zlepšení vašich prodejních výsledků.
Nástroje umělé inteligence změnily způsob vyhledávání potenciálních zákazníků a staly se klíčovou součástí moderního prodejního nástroje. Automatizují administrativní úkoly a poskytují informace pro efektivní personalizaci interakcí se zákazníky.
Ať už jste samostatný obchodní zástupce nebo vedete obchodní tým, znalost několika triků pro ChatGPT vám pomůže efektivněji komunikovat, zefektivnit pracovní postupy a uzavřít více obchodů rychleji.
V tomto průvodci prozkoumáme, jak používat ChatGPT pro prodej, integrovat jej ( a některé z jeho nejlepších alternativ ) do vašeho prodejního procesu a rychle dosáhnout svých cílů. 📈
⏰ 60sekundové shrnutí
ChatGPT zvyšuje prodej automatizací úkolů, personalizací oslovování zákazníků a zefektivněním pracovních postupů. Pomáhá s generováním potenciálních zákazníků, následnými aktivitami, zapojením zákazníků a prodejní komunikací.
Hlavní výhody:
- Automatizuje e-maily, poznámky z jednání a kvalifikaci potenciálních zákazníků.
- Vytvářejte prodejní skripty a personalizované odpovědi
- Analyzuje data pro lepší rozhodování
- Podporuje interakci se zákazníky v reálném čase
Ačkoli je ChatGPT výkonný, postrádá hluboké znalosti odvětví a integraci CRM. ClickUp pro prodejní týmy nabízí nástroje založené na umělé inteligenci, automatizaci a funkce CRM pro optimalizaci prodejních procesů.
Porozumění ChatGPT pro prodej
ChatGPT je sice úžasný nástroj, ale nenahrazuje lidský přístup. Nejedná ani nevytváří vztahy – to děláte vy.
ChatGPT je váš asistent, který vám pomáhá efektivněji komunikovat, zlepšit pracovní postupy a uzavřít více obchodů.
Jak funguje ChatGPT?
ChatGPT je chatbot s umělou inteligencí vyvinutý společností OpenAI. Je trénován na obrovském množství textových dat, aby rozuměl jazykovým vzorcům, kontextu a vztahům mezi slovy.
- Když zadáte otázku nebo výzvu, ChatGPT analyzuje strukturu věty, identifikuje klíčové prvky a předpoví nejrelevantnější odpověď.
- Model zpracovává tyto informace prostřednictvím několika vrstev neuronových sítí a generuje propracované konverzační odpovědi.
- Neustálé učení a vylepšování zvyšují jeho přesnost, což z něj činí cenný nástroj pro úkoly, jako je psaní e-mailů, odpovídání na dotazy a podpora interakcí se zákazníky.
Přečtěte si také: Příklady, techniky a praktické aplikace prompt engineeringu
Výhody používání ChatGPT pro prodej
Nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT pro prodej, mohou změnit způsob fungování prodejních týmů. Pomáhají jim efektivněji komunikovat s cílovou skupinou a dosahovat vyšší produktivity za kratší dobu.
- Zvýšená produktivita prodeje: Automatizujte opakující se úkoly, jako jsou e-mailové follow-upy nebo plánování, a uvolněte tak zástupcům ruce, aby se mohli soustředit na budování vztahů s klienty.
- Efektivní prodejní hovory: Vytvořte přizpůsobené scénáře nebo body k diskusi, aby obchodní zástupci mohli zdůraznit klíčové body a sebevědomě komunikovat s potenciálními zákazníky.
- Informace založené na datech: Analyzujte prodejní data a trendy a identifikujte příležitosti ke zlepšení.
- Jasná zpětná vazba od zákazníků: Zachycujte a analyzujte zpětnou vazbu od zákazníků, což umožní prodejním týmům přizpůsobit prezentace na základě informací v reálném čase.
- Cílené zapojení publika: Přizpůsobte zprávy různým segmentům zákazníků, aby byla komunikace relevantnější a působivější.
Přečtěte si také: Jak používat AI v prodeji (případy použití a nástroje)
Jak používat ChatGPT v prodeji pro různé případy použití
Technologie AI se vyvíjí a otevírá nové příležitosti pro optimalizaci prodejních procesů. Zde je deset způsobů, jak lze ChatGPT využít ke zlepšení prodejních procesů:
1. Generujte potenciální zákazníky
ChatGPT pomáhá prodejním týmům identifikovat potenciální zákazníky a efektivněji s nimi komunikovat. Před oslovením analyzuje odvětví, rozhodovací činitele a běžné problémy.
Můžete zadat: Shrňte hlavní problémy [konkrétní pracovní pozice, např. finanční ředitelé ve výrobním průmyslu] a navrhněte, jak by jim mohl pomoci náš [produkt/služba/řešení].
Odpověď:
Vezměte si například společnost Clay, která využívá agenty poháněné umělou inteligencí k automatizaci svých prodejních aktivit. Díky replikaci lidských výzkumných metod dosáhla společnost Clay po dva roky v řadě desetinásobného meziročního růstu – a to vše díky umělé inteligenci, která za kulisami odvádí těžkou práci.
2. Kvalifikujte potenciální zákazníky
Kvalifikace potenciálních zákazníků je klíčová pro stanovení priorit mezi potenciálními zákazníky s vysokým potenciálem. ChatGPT může automatizovat počáteční kontakt, shromažďovat relevantní informace a kategorizovat potenciální zákazníky na základě vhodnosti a připravenosti.
Zde je několik z nich:
Výzva: Vytvořte seznam úvodních kvalifikačních otázek, které mohu zaslat potenciálnímu zákazníkovi se zájmem o náš [produkt/službu] a které pokrývají oblasti jako velikost společnosti, rozpočet a časový harmonogram.
Odpověď:
Výzva: Vytvořte postup pro kvalifikaci potenciálních zákazníků, abyste identifikovali ty s vysokým potenciálem. Zahrňte kroky pro jejich segmentaci na základě vhodnosti a úrovně zájmu a navrhněte, jak pečovat o potenciální zákazníky, kteří nejsou okamžitě připraveni.
Odpověď:
Přečtěte si také: 10 nejlepších nástrojů pro prompt engineering pro generativní AI
3. Vytvořte prodejní komunikaci
ChatGPT zefektivňuje prodejní aktivity generováním personalizovaných zpráv, e-mailů a obsahu pro sociální média.
Úkol: Vytvořte příspěvek na LinkedIn, abyste navázali kontakt s potenciálními klienty z finančního sektoru, představili naše služby a zmínili, jak se shodují s jejich cíli v oblasti prodejní strategie.
Odpověď:
4. Školení prodejních týmů
ChatGPT pomáhá při školení obchodních zástupců simulací reálných interakcí se zákazníky a scénářů řešení námitek.
Podnět: Napište pět podnětů, které mi pomohou vyškolit mé prodejní týmy.
Odpověď:
5. Provádějte průzkum trhu
Díky své schopnosti zpracovávat a sumarizovat velké datové soubory pomáhá ChatGPT firmám porozumět jejich trhu, analyzovat trendy a hodnotit konkurenci. Tím je zajištěno, že společnosti mají vždy aktuální informace o svém odvětví.
Zde je několik podnětů, které vám pomohou získat informace o trhu prostřednictvím ChatGPT:
Podnět: Shrňte nejnovější trendy v [odvětví] se zaměřením na klíčové inovace, výzvy a příležitosti k růstu, které by společnosti měly znát.
Odpověď:
6. Podporujte zákazníky v reálném čase
Věděli jste, že společnost Maven AGI, softwarová firma využívající umělou inteligenci pro zákaznický servis, automatizovala zákaznickou podporu pomocí technologie OpenAI? Přední společnosti jako Tripadvisor a Rho již používají jejich AI agenta založeného na GPT-4 ke zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení efektivity.
Díky pokročilým jazykovým schopnostem ChatGPT mohou firmy poskytovat chytrou, personalizovanou a efektivní zákaznickou podporu.
Rychle odpovídá na časté dotazy, načítá údaje o zákaznících pro přizpůsobené odpovědi, pomáhá s řešením problémů a pomáhá obchodním zástupcům plynule převzít konverzace chatbota s shrnutým kontextem.
Pokud jste profesionální prodejce a potřebujete pomoc s podporou zákazníků, zde je několik pokynů pro ChatGPT, které vám poskytnou pomoc v reálném čase:
Pokyn: Odpovězte zákazníkovi, který se ptá na termín dodání jeho nedávné objednávky [produktu]. Uveďte možnosti sledování zásilky.
Odpověď:
7. Sledujte zákazníky
Sledování zákazníků je zásadní, ale často časově náročné a repetitivní. ChatGPT usnadňuje vytváření personalizovaných a profesionálních následných zpráv.
Díky své univerzálnosti a efektivním šablonám AI je ChatGPT neocenitelným nástrojem pro vytváření autentických a účinných strategií následné komunikace.
Úkol: Napište návrh následného e-mailu, ve kterém poděkujete potenciálnímu zákazníkovi za účast na předvádění našeho produktu. Zdůrazněte klíčové funkce, o kterých jsme hovořili, a nabídněte mu, že zodpovíte jakékoli další dotazy.
Odpověď:
Uživatel Redditu IamAWorldChampionAMA má vynikající tip pro obchodní manažery:
„Pokud jednáte s více prodejci a chcete, aby jejich e-maily byly psány v jejich osobním stylu, použijte tento pokyn:Původní e-mail: [Vložte sem obsah původního e-mailu. ]Osobnost odesílatele: [Popište zde osobnost odesílatele. ]Cíl: Přepište e-mail tak, aby odrážel tón a styl odpovídající osobnosti odesílatele. “
„Pokud jednáte s více prodejci a chcete, aby jejich e-maily byly psány v jejich osobním stylu, použijte tento pokyn:Původní e-mail: [Vložte sem obsah původního e-mailu. ]Osobnost odesílatele: [Popište zde osobnost odesílatele. ]Cíl: Přepište e-mail tak, aby odrážel tón a styl odpovídající osobnosti odesílatele. “
8. Shrňte poznámky z jednání
Obchodní schůzky obsahují cenné informace, které je třeba zdokumentovat pro následné zpracování a realizaci. ChatGPT dokáže přeměnit hrubé poznámky na jasné a praktické souhrny.
ChatGPT dokáže proměnit roztříštěné nápady ve strukturované poznatky, čímž zvyšuje efektivitu prodeje, aniž by přehlédl důležité detaily.
Tyto souhrny mohou zachytit problémy zákazníků a usnadnit spolupráci týmu tím, že zdůrazní klíčové body z interních diskusí.
Pokyn: Zhuštěte tyto interní poznámky z obchodních schůzek do praktických bodů se zaměřením na nové strategie, diskutované výzvy a termíny.
Odpověď:
Uživatel Redditu toastedavocados uznává užitečnost ChatGPT pro prodej:
Začal jsem s personalizovanými e-maily, brzy jsem přešel na follow-upy a pořizování poznámek. V současné době se snažím tento nástroj využít pro generování leadů.
Začal jsem s personalizovanými e-maily, brzy jsem přešel na follow-upy a pořizování poznámek. V současné době se snažím tento nástroj využít pro generování leadů.
9. Prozkoumejte možnosti upsellingu a cross-sellingu
ChatGPT analyzuje preference zákazníků a navrhuje relevantní upsellery nebo cross-sellery, čímž pomáhá obchodním zástupcům maximalizovat tržby.
Ať už se snažíte doporučit doplňkové produkty nebo povzbudit zákazníky k upgradu, ChatGPT může každou interakci proměnit v příležitost k posílení vašeho vztahu se zákazníkem.
Úkol: Vytvořte prezentaci pro upselling zákazníka, který v současné době využívá náš základní předplatný plán, a zdůrazněte výhody přechodu na prémiový plán.
Odpověď:
Pokyn: Vytvořte následnou zprávu s návrhy na křížový prodej pro klienta, který má zájem rozšířit současné využití produktu.
Odpověď:
10. Analyzujte zpětnou vazbu od zákazníků
ChatGPT prochází data zpětné vazby, aby identifikoval opakující se problémy a získal praktické poznatky.
ChatGPT můžete použít k rychlému shrnutí názorů zákazníků, stanovení prioritních oblastí pro zlepšení a dokonce i k vytvoření promyšlených odpovědí na zpětnou vazbu.
Úkol: Identifikujte opakující se problémy z těchto zpětných vazeb a navrhněte praktická doporučení.
Odpověď:
Omezení používání ChatGPT pro prodej
ChatGPT je sice výkonný nástroj pro prodej, který pomáhá s mnoha úkoly, má však svá omezení. Porozumění těmto omezením je nezbytné pro efektivní používání nástroje, aniž byste se na něj příliš spoléhali:
- Nedostatečné vnímání kontextu: ChatGPT se spoléhá na informace, které dostává. Bez dostatečného kontextu nebo detailů mohou být jeho odpovědi obecné nebo mimo mísu, což snižuje jeho účinnost v nuancovaných scénářích.
- Závislost na kvalitě dat: Přesnost ChatGPT závisí na kvalitě vstupních dat. Zastaralé nebo neúplné informace mohou vést k nesprávným nebo zavádějícím odpovědím.
- Omezené znalosti specifické pro dané odvětví: Ačkoli je ChatGPT znalý, může mu chybět hluboká odbornost v niche odvětvích nebo nemusí rozumět specifickému žargonu, což vyžaduje manuální zásah.
- Nedostatek nativních integrací: ChatGPT není nativně integrován do prodejních platforem, jako jsou CRM nebo nástroje pro správu potenciálních zákazníků. Jeho použití vyžaduje ruční zadávání nebo vlastní integraci OpenAI, což zvyšuje složitost.
Používání ClickUp pro prodej
ChatGPT je sice výkonný nástroj umělé inteligence, ale může mít potíže s integrací do konkrétních prodejních procesů. Pro obchodní profesionály, kteří hledají řešení přímo propojené s řízením obchodů, nabízí ClickUp skvělou alternativu k ChatGPT.
ClickUp pro prodejní týmy nabízí komplexní řešení, které kombinuje robustní funkce CRM s integrovanou umělou inteligencí, aby zefektivnilo prodejní procesy a zvýšilo tržby.
ClickUp Brain pro prodej
Generování potenciálních zákazníků je klíčem k úspěchu v prodeji a e-mailový marketing je nezbytným nástrojem. Vyniknout v přeplněné doručené poště však může být výzvou.
Právě v tomto ohledu přináší revoluci do prodejního procesu ClickUp Brain, nativně integrovaný asistent s umělou inteligencí.
Díky svým schopnostem strojového učení a zpracování přirozeného jazyka umožňuje ClickUp Brain prodejním týmům:
- Identifikujte potenciální zákazníky: Pomocí prediktivní analýzy určete zákazníky s nejvyšší pravděpodobností konverze.
- Porozumějte preferencím zákazníků: Získejte přehled o tom, co nejvíce rezonuje s vaším publikem, a vytvořte tak vysoce cílené zprávy.
- Personalizujte komunikaci: Přizpůsobte komunikaci každému potenciálnímu zákazníkovi a zvyšte tak šance na navázání smysluplných kontaktů.
ClickUp Brain je integrován do softwarového řešení ClickUp for Sales Teams a kombinuje nástroje založené na umělé inteligenci s funkcemi, jako je ClickUp Clips, které vylepšují pracovní postupy a zvyšují úspěšnost generování potenciálních zákazníků.
S ClickUp Clips a ClickUp Brain můžete vytvářet a sdílet podrobná demo videa s přepisů generovaných umělou inteligencí v reálném čase.
Tyto funkce usnadňují vysvětlování složitých pojmů klientům a zajišťují, že vaše prezentace budou poutavé a informativní.
ClickUp pro prodejní týmy
Díky integrovanému CRM, dashboardům a nástrojům pro automatizaci prodeje zjednodušuje ClickUp každý krok prodejního procesu, což z něj činí nepostradatelné řešení.
Využijte ClickUp Automations pro zvýšení efektivity – s více než 100 možnostmi automatizace ClickUp eliminuje opakující se úkoly a zvyšuje produktivitu.
Můžete automatizovat celé pracovní postupy, například vytváření úkolů, když potenciální zákazníci naplánují předvádění produktu, nebo dokonce když se zaregistrují k vyzkoušení nástrojů třetích stran, jako je HubSpot.
Využijte automatizaci pro různé úkoly, jako je e-mailový marketing, hodnocení potenciálních zákazníků a sledování prodejních cílů. Oslavte úspěchy zasláním automatických e-mailů při uzavření obchodů nebo kontaktujte neaktivní zákazníky.
Aby to bylo ještě jednodušší, spravujte a sledujte potenciální zákazníky a účty pomocí šablony ClickUp Sales CRM (zdarma!). Díky ní získáte přehled o interakcích se zákazníky, identifikujete potenciální zákazníky a uzavřete obchody na základě dat.
ClickUp také nabízí integrovaný CRM systém pro snadnou komunikaci:
- Shromažďujte a spravujte údaje o klientech pomocí ClickUp CRM, který obsahuje vlastní pole a centralizované portály pro kontaktování zákazníků.
- Přiřaďte potenciálním zákazníkům priority a přizpůsobte komunikaci pro efektivní následné kroky.
- Pomocí ClickUp Form View kvalifikujte potenciální zákazníky, organizujte data o odpovědích a automaticky vytvářejte úkoly pro hladký proces přijímání.
Můžete dokonce použít šablonu ClickUp Sales Calls Template k přeměně potenciálních zákazníků na skutečné zákazníky. Pište a vylepšujte prodejní skripty a sledujte data o generování potenciálních zákazníků a konverzace, abyste mohli neustále zlepšovat zákaznickou podporu.
Díky ClickUp Dashboards mohou prodejní týmy sledovat vše na jednom místě, což usnadňuje přidělování zdrojů, sledování pokroku a udržování přehledu o cílech.
Využijte plně přizpůsobitelné panely ClickUp k sledování pokroku a získávání informací o vašem prodejním procesu v reálném čase, přičemž efektivně přidělujte zdroje, sledujte KPI a identifikujte úzká místa.
Pomocí šablony ClickUp Sales Tracker můžete sledovat prodejní výkon jednotlivců i týmů, získat přehled o prodejních aktivitách a optimalizovat své prodejní kanály pomocí integrovaných flexibilních zobrazení.
Zlepšete své prodejní procesy pomocí ClickUp
Tak to je vše! ChatGPT vám pomůže vymyslet kreativní prodejní argumenty, napsat přesvědčivé e-maily nebo analyzovat data zákazníků a identifikovat nové příležitosti.
Nezapomeňte však, že ačkoli je ChatGPT výkonným nástrojem, není to kouzelná hůlka. Nejlépe se používá jako pomocník, který vám pomáhá pracovat chytřeji, nikoli tvrději.
A pokud hledáte platformu, která integruje AI do vašeho prodejního workflow, ClickUp nabízí ještě více šablon prodejních plánů, nástrojů a integrací, díky kterým můžete celý svůj pipeline sjednotit do jednoho pracovního prostoru.
Zaregistrujte se na ClickUp ještě dnes! 🚀