Adidas по-популярен ли е от Nike? Хората говорят ли повече за Netflix, отколкото за Amazon Prime в Instagram? Taco Bell привлича ли повече внимание от McDonald’s?
Това са въпросите, които екипите си задават всеки ден относно собствените си марки. И не се заблуждавайте – конкурентите наблюдават тези тенденции също толкова внимателно.
Това място под прожекторите е това, което наричаме „дял на гласа“. То е важно, защото хората не купуват просто продукти; те купуват марките, с които се чувстват свързани. Всъщност 76% от клиентите биха избрали марка, с която се чувстват свързани, вместо да се обърнат към конкурент.
Ако знаете какъв дял от разговорите вече заема вашата марка, ще ви е по-лесно да разберете кои маркетингови кампании дават резултат и кои може би се нуждаят от малко тласък.
В тази статия ще разгледаме как ефективно да измервате дяла на гласа, включително споменаванията в социалните медии, SEO дяла, платената реклама и различни маркетингови канали.
Какво е дял на гласа (SOV)?
В същността си дялът на гласа се отнася до това колко място заема вашата марка в съзнанието и разговорите на хората в сравнение с вашите конкуренти.
Представете си, че стоите в натоварена стая, пълна с марки, и забелязвате колко често се споменава вашето име. Колкото по-силно и значимо е вашето присъствие, толкова по-силна е разпознаваемостта на вашата марка.
Но става ли въпрос само за шум? Не. SOV се отнася до това да останете видими на местата, където вашата аудитория вече обръща внимание; това се различава от „пазарен дял“, който също е термин, използван за описание на популярността на дадена марка.
Нека разберем разликите между тях с няколко примера.
🧠 Знаете ли, че: През 2022 г. Shiseido заложи на съдържание, създадено от потребители в социалните медии, като насърчи феновете да споделят визията си с продуктите на марката. В резултат на това споменаванията на грима на Shiseido се увеличиха значително в сравнение с предходната година, което показва как видимостта в подходящите пространства може драстично да повиши присъствието на марката.
Сравнение между дял на гласа и пазарен дял
Представете си две вериги кафетерии: Марка А се споменава навсякъде в социалните медии, но продава по-малко чаши от Марка Б, която доминира в реалните продажби. В този случай Марка А има по-голям дял на гласа, докато Марка Б притежава по-голям пазарен дял. Едната показва видимост, а другата – сила на приходите.
За да разберете по-добре разликите между тях, ето едно изчерпателно сравнение:
| Aspect | Дял на гласа (SOV) | Пазарен дял (SOM) |
| Определение | Измерва видимостта, споменаванията и присъствието на марката в сравнение с конкурентите | Измерва продажбите или приходите, които вашата компания реализира на пазара |
| Фокус | Познаваемост на марката и маркетингов обхват | Продажби, приходи и привличане на клиенти |
| Пример | В Instagram, ако Netflix се появява в 2 000 от общо 10 000 споменавания на стрийминг, неговият SOV е 20% | Ако Netflix реализира 2 млрд. долара приходи от стрийминг на пазар с обем 10 млрд. долара, неговият SOM е 20% |
| Защо е важно | Показва колко присъства вашата марка в разговорите и медиите | Показва действителните резултати на вашия бизнес и финансовата ви стабилност |
Защо SOV е важен при конкурентния анализ
Познаването на вашия дял в обсъжданията ви помага да видите къде се намира вашата марка спрямо останалите.
Ако Nike доминира в разговорите за спортно облекло, но Adidas отбелязва нарастващ брой споменавания по време на кампания, това е признак за промяна в видимостта на марката.
По същия начин, ако Taco Bell изведнъж стане по-популярен от McDonald’s в споменаванията в социалните медии, това може да разкрие интересите на потребителите или въздействието от пускането на нов продукт.
Съществува широко разпространено погрешно схващане, че анализът на гласа се състои в копиране на конкурентите, но всъщност това, което се опитвате да направите, е да откриете пропуските и възможностите. Фокусирайте се върху подобряването на това, което е ефективно, и получите информация за това как присъствието на вашата марка се развива във времето.
📮 ClickUp Insight: 92% от специалистите в областта на знанието признават, че решенията често се изпускат, когато са затрупани от чатове, имейли или таблици. Без едно единствено място, където да ги записват, ценните идеи се губят в бъркотията. С управлението на задачите в ClickUp всяко решение може незабавно да се превърне в проследима задача. Превърнете чатове, коментари, документи или дори имейли в действие само с едно кликване
Канали за измерване на дяла на гласа
Най-хубавото при дяла на гласа е, че той не е обвързан само с една кампания или дори канал. Ако изоставате на една платформа, можете да компенсирате това на друга.
Нека разгледаме основните канали, в които вашата марка трябва да присъства и да бъде измервана.
Споменавания в социалните медии
69% от хората казват, че виждат най-ангажиращото съдържание на марките в Instagram, а почти половината биха искали марките да го използват по-често. Само това показва колко важни са социалните медии за дяла на гласа на вашата марка.
Всеки таг, коментар или споменаване е сигнал за това колко присъства вашата марка в ежедневните разговори. Проследяването на тези споменавания в социалните медии в платформи като Instagram, X, LinkedIn или TikTok ви помага да видите не само колко често се появява вашата марка, но и какво казват хората.
Представете си местно кафене, което се появява в историите на клиентите. Един пост води до друг и скоро марката става част от по-широка дискусия. Така нараства делът на гласа на марката.
👀 Интересен факт: Когато филмът за Барби излезе на екран през 2023 г., той предизвика културен отзвук, който далеч надхвърли боксофиса. Част от магията му се дължеше на една умна кампания в социалните мрежи: потребителите бяха поканени да създадат свои собствени плакати в стила на Барби, използвайки инструмент, задвижван от изкуствен интелект, който привлече 13 милиона потребители.
Видимост в търсачките (SEO дял на гласа)
Някои казват, че SEO вече не е толкова ефективно. Хората преглеждат набързо обобщенията на изкуствения интелект на Google или се обръщат към инструменти като ChatGPT, вместо да превъртат дълги списъци с линкове. Но това не означава, че видимостта в търсачките е загубила значението си. Просто означава, че се е променила.
За да остане видима, вашата марка вече трябва да се появява не само в най-горните резултати от търсенето, но и в отговорите, които AI инструментите извличат. Ето защо силно SEO присъствие остава от решаващо значение.
Колкото по-често сайтът ви се появява при търсене на подходящи ключови думи и теми, толкова по-голяма е вероятността както търсачките, така и AI асистентите да показват вашето съдържание.
Когато по-голямата част от органичния трафик за дадена ключова дума отива към вашия сайт, това показва, че имате силен дял на глас в тази сфера.
📖 Прочетете също: Софтуерни инструменти за маркетингова аналитика
Платени медии (PPC и дисплейни реклами)
Онлайн рекламата е друго място, където можете да измервате дяла на гласа. Акаунтите в Google Ads ви предоставят показатели като дял на импресиите, за да покажат колко често се показват рекламите ви в сравнение с конкуренцията.
Ако вашата марка печели повече импресии за подходящите търсения, вие заемате повече рекламно пространство и подобрявате присъствието си. Спадът в дела на импресиите може да показва необходимостта от коригиране на офертите, прецизиране на таргетинга или преосмисляне на настройките на кампанията.
Това е важно, защото проучванията показват, че целевите реклами и промоции привличат вниманието на около една трета от хората, а този брой достига почти 50% при поколението Z.
PR и медийно отразяване
Всеки път, когато вашата марка се появява в статия или на новинарски сайт, това увеличава вашия дял в медийното пространство. Този тип спечелени медии изграждат доверие и формират репутацията на вашата марка по начини, които рекламите не могат.
Проследяването на споменаванията в новините и PR покритието ви помага да видите дали вашите усилия представят марката ви пред правилната аудитория.
Отраслови форуми и дискусии в общността
Нишовите форуми, сайтовете за ревюта и онлайн общностите често са местата, където хората споделят искрени мнения.
Чрез наблюдение на дискусиите в тези пространства можете да измерите колко често се споменава вашата марка в сравнение с конкурентите.
Тези споменавания са ценни, защото показват истински потребителски интерес и настроенията на потребителите. Присъствието и отзивчивостта в тези разговори помагат за укрепване на позицията на вашата марка.
📌 Пример: Представете си, че в форума r/Fitness на Reddit се обсъжда ново приложение за фитнес. Десетки потребители го препоръчват пред по-големите конкуренти, което дава на марката забележим тласък в дела на гласа в тази общност.
Как да изчислите дял на гласа: стъпка по стъпка
Да си представим, че току-що сте лансирали нова марка кафе. Този месец хората са ви споменали около 50 пъти онлайн. В същото време вашите конкуренти са получили общо 450 споменавания. Искате да знаете колко място заемате в този по-широк разговор. Ето тук влиза в игра дялът на гласа.
Ето как можете да го разберете стъпка по стъпка:
Стъпка 1: Решете какво да измервате
Това могат да бъдат споменавания в социалните медии, импресии на реклами, трафик към уебсайта или дори медийно отразяване. Изберете канала (или каналите), където искате да оцените присъствието на вашата марка.
Стъпка 2: Съберете данните за вашата марка
Пребройте колко пъти е била спомената вашата марка, колко клика е получила рекламата ви или колко трафик е генерирал сайтът ви в този канал.
Стъпка 3: Съберете общите цифри
Сега сумирайте същите данни за всички ваши конкуренти в този сектор. Това ви дава пълна картина на пазара.
Стъпка 4: Направете изчисленията
Ето простата формула:
Дял на гласа = (Броят на вашата марка ÷ Общ брой) × 100
В нашия пример с марката кафе:
50 ÷ (50 + 450) × 100 = 10%
Това означава, че в момента вашата марка заема 10 процента от разговорите на този пазар.
Красотата на тази формула е, че работи навсякъде. В социалните медии можете да измервате споменаванията. При рекламите можете да използвате дяла на импресиите от Google Ads. При търсенето можете да проверите колко често се появява вашият сайт в сравнение с другите. А при PR можете да проследявате колко често вашата марка се появява в статии или новинарски репортажи.
📖 Прочетете също: Създаване на убийствена стратегия за маркетингова комуникация
Ключови показатели и KPI, които да проследявате за SOV
Искате ли наистина да разберете как да измервате дяла на гласа за вашата марка? Ето основните елементи, какво означават те и как да ги използвате.
1. Общ брой споменавания спрямо конкурентите
Това е класическият изглед на дяла на гласа. Пребройте споменаванията на вашата марка в даден канал, добавете споменаванията на конкурентите, след което изчислете процента си.
Формула: SOV = (Споменавания на вашата марка ÷ Общо споменавания на пазара) × 100
Същата идея важи и за други показатели, като кликове или трафик.
Ето как ви помага:
- Показва присъствието на вашата марка в разговора в сравнение с другите
- Подходящо за споменавания в социалните медии, PR покритие и дори за части от платен или органичен трафик, когато искате лесен начин да измервате и изчислявате дела
2. Импресии и обхват
Обхватът е броят на уникалните потребители, които са видели вашето съдържание. Импресиите са общият брой пъти, през които то е било показано, включително повторенията. Проследявайте и двете, за да разберете колко широко се вижда вашата марка и колко често се появява.
💡 Съвет от професионалист за маркетинг специалистите, фокусирани върху резултатите: В Google Ads добавете колоните за дял на импресиите, за да видите какъв процент от допустимите импресии сте успели да привлечете. Вашите импресии, разделени на общия брой допустими импресии, дават ясен сигнал за видимостта на платените кампании, подобен на SOV.
Подредете всичките си цифри в ClickUp Dashboards , за да визуализирате усилията си:
3. Процент на ангажираност
Коефициентът на ангажираност ви показва колко активно хората взаимодействат с вашето съдържание спрямо размера на аудиторията ви или обхвата ви. Помислете за харесвания, коментари, споделяния, запазвания и кликове. Това е полезна проверка на качеството, наред с броя на споменаванията.
Постоянното взаимодействие е силен индикатор за състоянието на марката и активното й присъствие в интернет.
Формула: Ангажираност по обхват = (Общо ангажираност/Обхват на публикация) X 100
Как да го прочетете бързо:
- Повишеното ангажиране при стабилен обхват обикновено означава, че съдържанието ви намира отклик
- Използвайте същия метод както за себе си, така и за конкурентите, за да бъде сравнението обективно
4. Анализ на настроенията
Не всички споменавания са еднакви. Анализът на настроенията класифицира разговорите като положителни, отрицателни или неутрални, така че можете да видите как се чувстват хората, когато говорят за вас.
Съчетаването на обема с тона дава по-реална представа за присъствието на вашата марка.
Ето как да го използвате:
- Следете за колебания след пускания на пазара или PR инициативи
- Сравнете настроенията на вашите клиенти с тези на конкурентите, за да откриете възможности в комуникацията
5. Класиране по ключови думи и видимост в търсенето
Както видяхме по-рано, SEO дялът на гласа изчислява съотношението на потенциалния органичен трафик от търсене за конкретен набор от ключови думи, насочен към вашия сайт, в сравнение с този, получен от конкурентите.
Той свързва класирането и кликовете с прост дял на видимост, така че да можете да видите мястото си на страницата с резултати.
Темите, в които често се класирате и печелите кликове, показват силна видимост в търсенето, докато пропуските, където конкурентите се класират по-високо, ви показват къде да подобрите или създадете съдържание.
Ето няколко полезни места, които можете да разгледате:
- Google Search Console за импресии, кликове и средна позиция, което основава вашите оценки за SOV на реални данни
- Инструменти за проследяване на позиции като Ahrefs и други за позициите на конкурентите и автоматизирани показатели за видимост от типа SOV
Притеснявате ли се дали „използвате достатъчно ключови думи“ в текстовете си? Тази нишка в Reddit представя полезен баланс. Едно мнение ни напомня да пишем за хората, а не да насилваме точни фрази:
Ако използвате израза „дословно“ по неестествен начин в текста си, това вероятно ще ви навреди в дългосрочен план. Не пишете за Google; пишете за хората.
Ако използвате израза „дословно“ по неестествен начин в текста си, това вероятно ще ви навреди в дългосрочен план. Не пишете за Google; пишете за хората.
Друго мнение гласи, че на всяка статия трябва да се даде ясна цел, за да остане фокусирана:
Насочете всяка статия към една конкретна ключова дума. Това ще ви помогне при писането, като ви помогне да се фокусирате.
Насочете всяка статия към една конкретна ключова дума. Това ще ви помогне при писането, като ви помогне да се фокусирате.
Двете идеи се съчетават добре. Изберете ясна тема, напишете нещо наистина полезно и говорете на естествен език. След това използвайте техники за измерване на дяла на гласа, за да видите дали страниците ви получават справедлив дял от органичния трафик от търсене.
Ето кратко обобщение на показателите, които току-що разгледахме:
| Показател | Какво показва | Защо е важно |
| Общ брой споменавания спрямо конкурентите | Колко често се споменава вашата марка в сравнение с другите | Показва вашия дял от разговора и помага за изчисляване на дела |
| Процент на ангажираност | Как хората взаимодействат с вашето съдържание | Показва дали аудиторията ви намира съдържанието ви за значимо и ангажиращо |
| Импресии и обхват | Колко души са видели вашето съдържание и колко често | Подчертава видимостта на вашата марка и ефективността на рекламите |
| Анализ на настроенията | Независимо дали споменаванията са положителни, отрицателни или неутрални | Помага за наблюдение на репутацията на марката и настроенията на клиентите |
| Класиране по ключови думи и видимост в търсенето | Къде се намирате в резултатите от търсенето и дела на трафика | Показва вашия SEO дял в обсъжданията и възможностите за подобряване на видимостта |
📖 Прочетете също: Управление на проекти в социалните медии: Пълно ръководство
Инструменти за измерване на дяла на гласа онлайн
Измерването на дяла на гласа може да звучи сложно на пръв поглед, но има много инструменти, които значително улесняват процеса. Тези инструменти събират споменаванията, импресиите и данните от търсенията за вас, така че да можете да отделите повече време за разкриване на историята зад цифрите.
Готови ли сте да разгледате възможностите си? Да започнем.
1. Платформи за социално слушане
Един от най-лесните начини да следите дяла на гласа на вашата марка е чрез инструменти за социално слушане. Вместо ръчно да превъртате безкрайни фийдове, използвайте тези платформи, за да съберете всички разговори за вашата марка и вашите конкуренти, така че да можете да видите цялостната картина.
Инструменти като Brandwatch и Sprout Social ви позволяват да проследявате споменаванията на марката, хаштаговете и дори настроенията на клиентите в различни профили в социалните медии. Те подчертават кога хората говорят за вас, какво казват и как вашето присъствие се сравнява с това на другите в вашата сфера.
С помощта на анализа на настроенията на клиентите можете да разберете дали хората са ентусиазирани, разочаровани или неутрални, когато споменават вашата марка. Този контекст ви помага да вземате по-интелигентни решения.
💡 Съвет от професионалист: Истинската стойност на тези платформи се крие в способността им да ви показват тенденции във времето. Проследявайте ги, за да установите кои теми предизвикват най-голямо ангажиране, как се променя вашият дял в обсъжданията по време на кампаниите и къде имате най-големи възможности да разширите присъствието на вашата марка.
2. Инструменти за проследяване на SEO
Ако искате да разберете колко видима е вашата марка в търсенето, SEO инструментите са вашият най-добър приятел.
Платформи като Semrush и Ahrefs ви позволяват да изчислите вашия SEO дял от гласа, като показват колко от потенциалния трафик от търсене за даден набор от ключови думи отива към вашия сайт в сравнение с другите.
Можете да видите в кои теми имате предимство, къде конкурентите ви изпреварват и за кои нови ключови думи си струва да създадете съдържание.
Това, което прави тези инструменти особено полезни, е, че поставят резултатите ви в търсенето в контекст. Вместо просто да знаете, че заемате 5-то място за дадена ключова дума, можете да видите колко трафик вероятно привличате на тази позиция и как това се променя, ако се изкачите по-нагоре.
💡 Съвет от професионалист: Използвайте Semrush или Ahrefs, за да откриете пропуските, в които конкурентите ви изпреварват в класирането. Тези пропуски често сочат точно темите, които интересуват вашата аудитория, като ви дават ясна пътна карта за ново съдържание.
3. Инструменти за мониторинг на PR
Когато вашата марка се появява в новините, блоговете или специализираните издания, трябва да се уверите, че проследявате цялото това отразяване. Да правите това сами обаче може да ви се стори прекалено обременяващо. Ето тук на помощ идват инструментите за PR мониторинг.
Платформи като Meltwater и Cision събират споменавания на вашата марка в новинарски сайтове, онлайн списания и дори подкасти.
Тези инструменти показват също така обхвата на всяка публикация и настроенията, които стоят зад нея. Това ви помага да прецените дали вашите PR усилия представят марката ви пред подходящата аудитория и изграждат положителна репутация.
📌 Пример: Представете си технологичен стартъп, който току-що е пуснал ново приложение. С помощта на Cision екипът забелязва, че тяхната история е била публикувана в три големи блогове в бранша, което генерира положителни настроения и хиляди импресии. Те също така виждат, че конкурент е споменат в национален вестник, което им помага да решат къде да насочат усилията си, за да увеличат своя дял в медийното пространство.
4. ClickUp за централизиране на проследяването и отчитането на SOV
Следенето на вашия дял в обсъжданията (SOV) в различните канали може лесно да излезе извън контрол. Проблемът е, че социалните пикове, спадовете в SEO, споменаванията в новините и коментарите на конкурентите се появяват едновременно... а данните често се съхраняват в различни инструменти.
ClickUp обединява тези елементи в едно цялостно решение, така че екипът ви да спре да се лута и да започне да направлява разговора.
Централизирайте проследяването и отчитането на SOV
Мислете за ClickUp Docs като за живия бележник на вашия екип. Вместо разпръснати файлове или статични PDF-файлове, можете да съхранявате всичките си SOV отчети на едно място, което се актуализира в реално време.
Добавете и съберете данните си за SOV в таблата на ClickUp и изведнъж тези цифри оживяват. Графика, показваща споменаванията ви в социалните мрежи, се намира до диаграма с активността на конкурентите, като и двете са свързани с необработените бележки и прозрения, които екипът ви е събрал.
📌 Пример: Представете си маркетингов екип в SaaS компания. Те създават папка „Share of Voice“ в ClickUp с отделни списъци за социални медии, SEO, PR и платени медии. Всеки отчет се превръща в задача в тези списъци, допълнена с полета за споменавания, настроения и дял на конкурентите. Когато екипът разглежда таблото си по време на понеделнишката среща, той може да види точно как се променя делът им във всеки канал, без да се налага да преминава през десетки таблици.
Автоматизирайте импорта на данни от социалните мрежи
Красотата на ClickUp е, че той не се ограничава само до организацията.
Ръчното копиране на цифри от различни маркетингови табла не само е изтощително, но и води до грешки. Тук ClickUp Integrations и ClickUp Automations се отличават.
Чрез свързване на ClickUp с инструменти като Brandwatch, Sprout Social, SEMrush, Ahrefs или дори Google Sheets, данните ви могат да постъпват директно в работното ви пространство. След това автоматизацията се задейства, за да актуализира задачите, персонализираните полета или дори таблата за управление в момента, в който се появят нови данни.
📌 Пример: Дигитална агенция свързва Brandwatch с ClickUp чрез интеграция. Всеки път, когато Brandwatch засече внезапен скок в споменаванията на конкурентите, автоматизацията незабавно създава нова задача в списъка „Наблюдение на конкурентите“. Тази задача е предварително заредена с информация за споменаването, обема, настроението и линк към оригиналните публикации.
Открийте модели в данните
ClickUp Brain съчетава изкуствен интелект с контекстуални знания, за да открива неща, които може да пропуснете. Той може да подчертава необичайни скокове в споменаванията, да обобщава седмичната активност или да предлага какво да правите по-нататък.
Например, търговец на дребно в модната индустрия забелязва стабилни показатели в своя дашборд, но ClickUp Brain посочва, че споменаванията в TikTok бързо нарастват, след като микро-инфлуенсър е публикувал пост за тях. Той сигнализира за тенденцията, като същевременно предлага да се удвои съдържанието в TikTok. С едно кликване маркетинг екипите, които използват ClickUp, могат да възложат задачи на екипа за съдържание, за да се възползват от момента.
💡 Съвет от професионалист: Когато сте затрупани с отчети за дял на гласа, лесно е да пропуснете историята зад цифрите. Ето тук ClickUp Brain MAX ви улеснява.
Можете просто да зададете въпрос, като например „Кой ни спомена най-много тази седмица?“ и да получите ясен отговор, без да се налага да ровите из докладите.
Екипите, които използват ClickUp Brain Max, спестяват около един пълен ден всяка седмица, завършват работата си до три пъти по-бързо и намаляват разходите си с до 86%. Работи с няколко водещи AI модела, включително GPT-5, Claude и Gemini, така че получавате различни гледни точки, вместо една ограничена перспектива.
Ето един реален пример за това как ClickUp Brain MAX може да ви помогне:
Подготвяте се за седмична среща. Вместо да събирате бележки от половин дузина инструменти, молите Brain да събере най-важните моменти. За секунди получавате изчерпателно резюме, което можете да добавите в ClickUp Doc и да споделите с екипа си. Това не се усеща като още една задача, а по-скоро като помощна ръка, която ви помага да останете фокусирани върху това, което е важно.
Как да подобрите своя дял в обсъжданията
Истинското изкуство на паметта е изкуството на вниманието.
Истинското изкуство на паметта е изкуството на вниманието.
За марките вниманието е всичко. Хората запомнят имената, които се появяват често, на правилните места и по начин, който изглежда искрен.
Ето няколко съвета как да привлечете значимо внимание, което да остане в съзнанието на потребителите:
- Присъединете се към културните или индустриалните тенденции по начин, който изглежда естествен за вашата марка, като добавите своя гледна точка, вместо просто да копирате това, което правят всички останали
- Създавайте съдържание, което хората искат да споделят със своите кръгове, независимо дали става дума за полезни наръчници, вдъхновяващи истории или просто нещо, което ги кара да се усмихнат
- Изградете партньорства с влиятелни лица или марки със сходни ценности, за да може вашето послание да достигне до аудиторията чрез гласове, на които тя вече има доверие
- Насърчавайте служителите си да споделят своите преживявания и истории, тъй като споменаванията от реални хора често изглеждат по-искрени от изпипаните кампании
- Следете какво правят конкурентите, след което търсете пропуски или ъгли, които те са пропуснали, за да може вашата марка да се появи на места, където техните не се появяват
📖 Прочетете също: Ключови показатели за ефективност (KPI) за познаваемостта на марката
Често срещани грешки при измерването на SOV
През 2017 г. United Airlines се сблъска с масивна негативна реакция, след като пътник беше насилствено изведен от полет. Споменаванията на авиокомпанията скочиха до небето, но не по правилните причини.
Ако някой беше погледнал само обема на дяла на гласа, можеше да изглежда, че United доминира в разговора. В действителност репутацията на марката понасяше сериозен удар, защото настроенията бяха преобладаващо негативни.
Делът на гласа не се изразява само в това, че се говори за вас. Той се изразява в това, което хората действително казват.
Ето най-често срещаните грешки, за които трябва да внимавате:
- Ако се фокусирате само върху обема и пренебрегнете настроенията, това може да накара потокът от негативни споменавания да изглежда като напредък, когато всъщност е предупредителен сигнал
- Проследяване на всяка платформа по еднакъв начин, вместо да се фокусирате върху каналите, където аудиторията ви действително прекарва времето си и взаимодейства с вашата марка
- Сравняването само с най-големите играчи във вашата индустрия може да направи малките, но важни победи да изглеждат невидими
- Разглеждане на SOV като еднократен отчет, вместо като динамичен показател, който се променя в зависимост от тенденциите, кампаниите и поведението на потребителите
- Забравянето да свържете дела на гласа с реални резултати като ангажираност, трафик към уебсайта или продажби, оставя вашия анализ без ясна следваща стъпка
📖 Прочетете също: Цели и задачи за SEO, към които да се стремите
Измерете и увеличете своя дял в обсъжданията с ClickUp
Делът на гласа (SOV) служи като платформа, на която историята на вашата марка да се открои в един шумно свят. Когато го измервате внимателно и действате целенасочено въз основа на него, давате на бизнеса си шанс не само да се включи в разговора, но и да го води.
Това е мястото, където ClickUp блести ✨.
С възможността си да обедини всичките ви данни за SOV на едно място, той автоматизира досадните части и разкрива прозрения, които може би сте пропуснали.
Друго предимство на ClickUp са функциите за сътрудничество и AI асистентът. С тях можете да работите с екипа си в реално време, за да усъвършенствате настройките на ключовите думи и кампаниите за реклами, да управлявате разходите за реклама в различни маркетингови канали и да преглеждате общата рекламна активност на пазара, наред с други неща.
В комбинация с възможността да преглеждате данни от мониторинг на социалните медии и да генерирате SEO анализи чрез ClickUp Brain, ClickUp улеснява проследяването на представянето на дадена марка в различните канали.
Вижте колко по-лесно е, когато цялото проследяване на вашия дял в обсъжданията се намира на едно просто и мощно място. Регистрирайте се в ClickUp още днес!
Често задавани въпроси (FAQ)
Не в технически смисъл. Той винаги ще се изразява като процент от цялото. Но ако повечето споменавания за вас са негативни, това може да ви се изглежда негативно, защото вниманието, което получавате, не е от типа, който искате.
Помислете за това като за проверка на вашето благосъстояние. Месечното проследяване ви дава приятна, стабилна картина, докато седмичните проверки ви помагат да уловите изненадите от нови кампании или актуални новини. Можете да използвате формулата за дял на гласа, за да измервате точно и последователно растежа на пазарния си дял.
Най-лесният начин е да разделите споменаванията на вашата марка на всички споменавания във вашата индустрия, след което да ги умножите по 100. Така че, ако имате 500 споменавания, а конкурентите ви имат общо 1 500, вашият дял от гласа ще бъде 2%. Има инструменти, които могат да извършат изчисленията за вас, но е полезно да разберете основната динамика
Ангажираността прави гласа ви по-силен. Когато хората харесват, споделят или коментират, това разширява обхвата ви и помага на повече хора да чуят за вас. Този вид ефект на домино наистина повишава видимостта ви в разговорите. Можете да използвате инструменти за социално слушане, за да получите тези данни по-точно.
Не винаги. По-честото споменаване ви поставя на преден план, но продажбите идват, когато това внимание е съчетано с доверие, добри преживявания и продукти, които хората наистина искат. Използвайте проучвания на пазара, за да разберете потребителските тенденции, а след това провеждайте дигитални маркетингови кампании, за да увеличите продажбите си сред целевите си аудитории.
Да. Изкуственият интелект може да прегледа огромно количество публикации, новини и дори изображения, в които се съдържа вашето лого. Той ви помага не само да преброите споменаванията, но и да разберете как се чувстват хората, когато говорят за вас.