Представете си, че имате търговски асистент, който никога не пропуска последваща връзка, винаги представя правилния аргумент и следи безпроблемно всеки потенциален клиент. 🤖✨
Макар че AI инструменти като ChatGPT не могат да заменят най-добрите търговци, те предлагат практическа подкрепа за подобряване на вашите продажби.
AI инструментите промениха проучването на пазара и се превърнаха в ключова част от съвременния набор от инструменти за продажби. Те автоматизират административните задачи и предоставят информация за ефективно персонализиране на взаимодействията с клиентите.
Независимо дали сте самостоятелен търговски представител или ръководите екип по продажбите, познаването на няколко трика за ChatGPT може да ви помогне да комуникирате по-ефективно, да оптимизирате работния си процес и да сключите повече сделки по-бързо.
В този наръчник ще разгледаме как да използвате ChatGPT за продажби, да го интегрирате ( и някои от най-добрите му алтернативи ) в процеса на продажбите си и бързо да постигнете целите си. 📈
⏰ 60-секундно резюме
ChatGPT подобрява продажбите чрез автоматизиране на задачите, персонализиране на общуването и оптимизиране на работните процеси. Помага при генерирането на потенциални клиенти, проследяването, ангажирането на клиентите и комуникацията по продажбите.
Основни предимства:
- Автоматизира имейли, бележки от срещи и квалифициране на потенциални клиенти
- Създавайте скриптове за продажби и персонализирани отговори
- Анализира данни за по-добро вземане на решения
- Поддържа взаимодействия с клиенти в реално време
Въпреки че е мощен, ChatGPT няма задълбочени познания за индустрията и CRM интеграция. ClickUp for Sales Teams предлага AI-базирани инструменти, автоматизация и CRM функции за оптимизиране на продажбените процеси.
Разбиране на ChatGPT за продажби
Макар ChatGPT да е невероятно полезен инструмент, той не може да замести човешкото докосване. Той не преговаря и не изгражда взаимоотношения – това правите вие.
ChatGPT е вашият асистент, който ви помага да комуникирате по-ефективно, да подобрите работния си процес и да сключите повече сделки.
Как работи ChatGPT?
ChatGPT е чатбот с изкуствен интелект, разработен от OpenAI. Той е обучен на базата на огромни обеми текстови данни, за да разбира езиковите модели, контекста и взаимоотношенията между думите.
- Когато въведете въпрос или подсказка, ChatGPT анализира структурата на изречението, идентифицира ключовите елементи и предсказва най-подходящия отговор.
- Моделът обработва тази информация чрез множество слоеве от невронни мрежи, генерирайки усъвършенствани, разговорни отговори.
- Непрекъснатото обучение и усъвършенстване подобряват неговата точност, което го прави ценен инструмент за задачи като изготвяне на имейли, отговаряне на запитвания и подкрепа на взаимодействията с клиенти.
Прочетете също: Примери, техники и практическо приложение на Prompt Engineering
Предимства на използването на ChatGPT за продажби
AI инструменти като ChatGPT за продажби могат да предефинират начина, по който работят екипите по продажбите. Те могат да им помогнат да се свързват по-ефективно с целевата си аудитория, като същевременно постигат по-висока производителност за по-кратко време.
- Повишена продуктивност на продажбите: Автоматизирайте повтарящи се задачи, като проследяване на имейли или планиране, за да освободите представителите да се съсредоточат върху изграждането на отношения с клиентите.
- Ефективни продажбени разговори: Създайте персонализирани сценарии или теми за разговор, за да сте сигурни, че търговските представители ще засегнат ключовите точки и ще общуват уверено с потенциалните клиенти.
- Информация, базирана на данни: Анализирайте данните и тенденциите в продажбите, за да идентифицирате възможности за подобрение.
- Ясна обратна връзка от клиентите: Събирайте и анализирайте обратната връзка от клиентите, което позволява на екипите по продажбите да адаптират представянията си въз основа на информация в реално време.
- Целенасочено ангажиране на аудиторията: Адаптирайте съобщенията към различни сегменти клиенти, като направите комуникациите по-релевантни и въздействащи.
Прочетете също: Как да използвате изкуствен интелект в продажбите (примери за употреба и инструменти)
Как да използвате ChatGPT в продажбите за различни случаи на употреба
AI технологията се развива, отваряйки нови възможности за оптимизиране на работните процеси в продажбите. Ето десет начина, по които ChatGPT може да се използва за подобряване на продажбените процеси:
1. Генериране на потенциални клиенти
ChatGPT помага на екипите по продажбите да идентифицират и да се свързват по-ефективно с потенциални клиенти. Преди да се свърже с тях, той анализира индустриите, лицата, вземащи решения, и често срещаните проблеми.
Можете да зададете следния въпрос: Обобщете основните проблеми за [конкретна длъжност, например финансови директори в производствената индустрия] и предложете как нашият [продукт/услуга/решение] може да помогне.
Отговор:
Вземете за пример Clay, компания, която използва агенти, задвижвани от изкуствен интелект, за да автоматизира продажбите си. Чрез възпроизвеждане на човешките методи за проучване Clay постигна 10-кратен ръст в сравнение с предходната година в продължение на две поредни години — и всичко това благодарение на изкуствения интелект, който върши тежка работа зад кулисите.
2. Квалифицирайте потенциалните клиенти
Квалифицирането на потенциалните клиенти е от решаващо значение за определяне на приоритетите сред потенциалните клиенти с висок потенциал. ChatGPT може да автоматизира първоначалното взаимодействие, да събира подходяща информация и да категоризира потенциалните клиенти въз основа на тяхната пригодност и готовност.
Ето няколко от тях:
Подсказка: Създайте списък с първоначални квалификационни въпроси, които мога да изпратя на потенциален клиент, интересуващ се от нашия [продукт/услуга], обхващащи области като размер на компанията, бюджет и график.
Отговор:
Подсказка: Създайте поток за квалифициране на потенциални клиенти, за да идентифицирате клиенти с висок потенциал. Включете стъпки за сегментирането им въз основа на подходящост и ниво на интерес и предложете начини за поддържане на интереса на потенциалните клиенти, които не са готови веднага.
Отговор:
Прочетете също: 10-те най-добри инструмента за инженеринг на подсказки за генеративна изкуствена интелигентност
3. Създайте комуникация за продажби
ChatGPT оптимизира продажбите чрез генериране на персонализирани съобщения, имейли и съдържание за социални медии.
Подсказка: Създайте публикация в LinkedIn, за да се свържете с потенциални клиенти във финансовата индустрия, като представите нашите услуги и споменете как те съответстват на целите на тяхната стратегия за продажби
Отговор:
4. Обучавайте екипите по продажбите
ChatGPT помага в обучението на търговските представители, като симулира реални взаимодействия с клиенти и сценарии за справяне с възражения.
Подсказка: Напишете пет подсказки, които могат да ми помогнат да обуча екипите си по продажбите.
Отговор:
5. Провеждайте проучвания на пазара
С възможността си да обработва и обобщава големи масиви от данни, ChatGPT помага на бизнеса да разбере пазара, да анализира тенденциите и да оцени конкуренцията. Това гарантира, че компаниите винаги разполагат с актуална информация за своя бранш.
Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да получите пазарна информация чрез ChatGPT:
Подсказка: Обобщете най-новите тенденции в [индустрията], като се фокусирате върху ключовите иновации, предизвикателства и възможности за растеж, които компаниите трябва да имат предвид.
Отговор:
6. Подкрепа на клиентите в реално време
Знаете ли, че Maven AGI, софтуерна компания, която използва изкуствен интелект за обслужване на клиенти, е автоматизирала агентите за обслужване на клиенти с помощта на OpenAI? Водещи компании като Tripadvisor и Rho вече използват своя AI агент, базиран на GPT-4, за да подобрят клиентското преживяване и да повишат ефективността.
Използвайки усъвършенстваните езикови възможности на ChatGPT, фирмите могат да предоставят интелигентна, персонализирана и ефективна поддръжка на клиентите.
Той бързо отговаря на често задаваните въпроси, извлича данни за клиентите за персонализирани отговори, помага при отстраняването на проблеми и подпомага търговските представители да поемат безпроблемно разговорите с чатбота с обобщен контекст.
Ако сте професионалист в продажбите и се нуждаете от помощ с обслужването на клиенти, ето няколко подсказки за ChatGPT за помощ в реално време:
Подсказка: Отговорете на клиент, който пита за срока на доставка на неговата последна поръчка на [продукт]. Включете опции за проследяване на пратката.
Отговор:
7. Поддържайте връзка с клиентите
Поддържането на връзка с клиентите е от решаващо значение, но често отнема много време и е повтарящо се. ChatGPT улеснява създаването на персонализирани и професионални съобщения за поддържане на връзка.
Многофункционалността на ChatGPT и ефективните шаблони за AI го правят безценен за истински и ефективни стратегии за последващи действия.
Задание: Напишете имейл за последваща комуникация, в който благодарите на потенциалния клиент за участието му в демонстрацията на нашия продукт. Подчертайте ключовите функции, които обсъдихме, и предложете да отговорите на всякакви допълнителни въпроси.
Отговор:
Потребителят на Reddit IamAWorldChampionAMA има отличен съвет за мениджърите по продажбите:
„Когато работите с няколко търговци и искате техните имейли да бъдат написани в техния личен стил, използвайте тази подсказка:Оригинален имейл: [Поставете тук съдържанието на оригиналния имейл. ]Личност на изпращача: [Опишете тук личността на изпращача. ]Цел: Пренапишете имейла, така че да отразява тона и стила, съответстващи на личността на изпращача. “
„Когато работите с няколко търговци и искате техните имейли да бъдат написани в техния личен стил, използвайте тази подсказка:Оригинален имейл: [Поставете тук съдържанието на оригиналния имейл. ]Личност на изпращача: [Опишете тук личността на изпращача. ]Цел: Пренапишете имейла, така че да отразява тона и стила, съответстващи на личността на изпращача. “
8. Обобщете бележките от срещата
Срещите за продажби съдържат ценна информация, която трябва да бъде документирана за последващи действия и изпълнение. ChatGPT може да превърне необработените бележки в ясни и практични обобщения.
ChatGPT може да превърне разпръснатите идеи в структурирани прозрения, като повиши ефективността на продажбите, без да пропуска важни детайли.
Тези обобщения могат да уловят проблемите на клиентите и да улеснят сътрудничеството в екипа, като подчертават ключовите изводи от вътрешните дискусии.
Задание: Обобщете тези вътрешни бележки от срещата по продажбите в практически съвети, като се фокусирате върху новите стратегии, обсъдените предизвикателства и крайните срокове.
Отговор:
Потребителят toastedavocados в Reddit признава полезността на ChatGPT за продажбите:
Започнах с персонализирани имейли, скоро преминах към последващи действия и водене на бележки. В момента се опитвам да го използвам за генериране на потенциални клиенти.
Започнах с персонализирани имейли, скоро преминах към последващи действия и водене на бележки. В момента се опитвам да го използвам за генериране на потенциални клиенти.
9. Проучете възможностите за допълнителни и кръстосани продажби
ChatGPT анализира предпочитанията на клиентите, за да предложи подходящи допълнителни или кръстосани продажби, помагайки на търговските представители да максимизират приходите.
Независимо дали се опитвате да препоръчате допълнителни продукти или да насърчите клиентите да направят ъпгрейд, ChatGPT може да превърне всяко взаимодействие в възможност да разширите взаимоотношенията си с клиента.
Задание: Създайте презентация за продажба на допълнителни продукти на клиент, който в момента използва нашия основен абонаментен план, като подчертаете предимствата на преминаването към премиум плана.
Отговор:
Подсказка: Създайте последващо съобщение с предложения за кръстосани продажби за клиент, който проявява интерес към разширяване на настоящото си използване на продукта.
Отговор:
10. Анализирайте обратната връзка от клиентите
ChatGPT пресява данните от обратната връзка, за да идентифицира повтарящи се проблеми и полезни идеи.
Можете да използвате ChatGPT, за да обобщите бързо настроенията на клиентите, да определите приоритетни области за подобрение и дори да изготвите обмислени отговори на обратната връзка.
Задание: Идентифицирайте повтарящи се проблеми от тези данни за обратна връзка и предложете практически препоръки.
Отговор:
Ограничения при използването на ChatGPT за продажби
Макар ChatGPT да е мощен инструмент за продажби, който помага при множество задачи, той има и ограничения. Разбирането на тези ограничения е от съществено значение за ефективното използване на инструмента, без да се разчита прекалено много на него:
- Липса на контекстуална осведоменост: ChatGPT разчита на информацията, която получава. Без достатъчно контекст или подробности, отговорите му могат да бъдат общи или неточни, което намалява ефективността в сложни сценарии.
- Зависимост от качеството на данните: Точността на ChatGPT зависи от качеството на въведените данни. Неактуална или непълна информация може да доведе до неправилни или подвеждащи отговори.
- Ограничени специфични за индустрията знания: Въпреки че ChatGPT е добре осведомен, той може да не разполага с дълбоки познания в нишови индустрии или да не разбира специфичен жаргон, което изисква ръчна намеса.
- Липса на вградени интеграции: ChatGPT не е вграден в платформи за продажби като CRM или инструменти за управление на потенциални клиенти. Използването му изисква ръчно въвеждане или персонализирана OpenAI интеграция, което добавя сложност.
Използване на ClickUp за продажби
Макар ChatGPT да е мощен AI инструмент, той може да има затруднения при интегрирането с конкретни работни процеси в продажбите. За професионалистите в продажбите, които търсят решение, пряко свързано с управлението на сделките им, ClickUp предлага чудесна алтернатива на ChatGPT.
ClickUp за екипи по продажбите предлага цялостно решение, съчетаващо мощни CRM функции с вградена изкуствена интелигентност, за да оптимизира процесите по продажбите и да увеличи приходите.
ClickUp Brain за продажби
Генерирането на лийдове е ключът към успеха в продажбите, а имейл маркетинга е жизненоважен инструмент. Въпреки това, да се откроите в препълнена пощенска кутия може да бъде предизвикателство.
Ето къде ClickUp Brain, вграден AI асистент, революционизира процеса на продажбите.
С възможностите си за машинно обучение и обработка на естествен език, ClickUp Brain дава възможност на екипите по продажбите да:
- Идентифицирайте потенциални клиенти: Използвайте предсказуеми анализи, за да определите клиентите с най-висока вероятност за конверсия.
- Разберете предпочитанията на клиентите: Получете информация за това, което най-много резонира с вашата аудитория, което ще ви помогне да създадете високо целеви съобщения.
- Персонализирайте взаимодействието: Адаптирайте комуникацията към всеки потенциален клиент, като увеличите шансовете за значими връзки.
ClickUp Brain се интегрира със софтуерното решение ClickUp for Sales Teams, комбинирайки AI-базирани инструменти с функции като ClickUp Clips, за да подобри работните процеси и да повиши успеваемостта при генерирането на лийдове.
С ClickUp Clips и ClickUp Brain можете да създавате и споделяте подробни демонстрационни видеоклипове с транскрипти, генерирани в реално време от изкуствен интелект.
Тези функции улесняват обясняването на сложни концепции на клиентите, като гарантират, че вашите презентации са интересни и информативни.
ClickUp за екипи по продажбите
С вградения CRM, табла за управление и инструменти за автоматизация на продажбите, ClickUp опростява всеки етап от процеса на продажбите, което го прави незаменимо решение.
Използвайте ClickUp Automations за по-голяма ефективност – с над 100 опции за автоматизация, ClickUp елиминира повтарящите се задачи и повишава производителността.
Можете да автоматизирате цели работни процеси, като например създаване на задачи, когато потенциални клиенти насрочват демонстрации или дори когато се регистрират за пробни версии на инструменти на трети страни, като HubSpot.
Използвайте автоматизации за различни задачи, като имейл маркетинг, оценяване на потенциални клиенти и проследяване на продажбени цели. Празнувайте успехите, като изпращате автоматизирани имейли при сключване на сделки или проследявате неактивни клиенти.
За да улесните нещата още повече, управлявайте и проследявайте потенциалните клиенти и акаунтите с шаблона ClickUp Sales CRM (безплатен за използване!). Чрез него можете да получите информация за взаимодействията с клиентите, да идентифицирате потенциални клиенти и да сключвате сделки въз основа на решения, основани на данни.
ClickUp предлага и вграден CRM за лесно общуване:
- Събирайте и управлявайте данни за клиенти с помощта на ClickUp CRM, допълнен с персонализирани полета и централизирани портали за контакт с клиенти.
- Присвойте приоритети на потенциалните клиенти и персонализирайте комуникационните усилия за ефективно проследяване.
- Използвайте ClickUp Form View, за да квалифицирате потенциални клиенти, да организирате данните за отговорите и да създавате задачи автоматично за гладък процес на приемане.
Можете дори да използвате шаблона за продажбени разговори на ClickUp, за да превърнете потенциалните си клиенти в реални клиенти. Напишете и подобрете скриптовете за продажби и проследявайте данните за генериране на потенциални клиенти и разговорите, за да подобрявате непрекъснато обслужването на клиентите.
С ClickUp Dashboards екипите по продажбите могат да проследяват всичко на едно място, което улеснява разпределянето на ресурсите, наблюдението на напредъка и постигането на целите.
Използвайте напълно персонализирани табла за управление на ClickUp, за да проследявате напредъка и да получавате информация в реално време за вашия процес на продажби, като същевременно разпределяте ефективно ресурсите, наблюдавате ключовите показатели за ефективност и идентифицирате пречките.
Използвайте шаблона ClickUp Sales Tracker, за да проследявате индивидуалните и екипните резултати от продажбите, да получите яснота относно усилията за продажби и да оптимизирате вашите канали с вградени гъвкави изгледи.
Подобрете процесите си по продажбите с ClickUp
Ето го! ChatGPT може да ви помогне да измислите креативни продажбени аргументи, да съставите убедителни имейли или да анализирате данни за клиентите, за да откриете нови възможности.
Но не забравяйте, че макар и да е мощен инструмент, ChatGPT не е вълшебна пръчка. Най-добре е да го използвате като помощник, който ви помага да работите по-умно, а не по-усилено.
А ако търсите платформа, която интегрира изкуствен интелект във вашия работен процес по продажбите, ClickUp предлага още повече шаблони за планове за продажби, инструменти и интеграции, за да обедини цялата ви тръбопроводна система в едно работно пространство.
Регистрирайте се в ClickUp още днес! 🚀