Cuộc hội thoại là một phần tự nhiên trong cuộc sống của chúng ta — bạn nói chuyện với các thành viên trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và thậm chí cả những người ngẫu nhiên trên đường phố hoặc tại siêu thị. Nhưng không phải tất cả các cuộc hội thoại đều là những cuộc trò chuyện bình thường. Một số cuộc hội thoại có xu hướng trở nên khó xử và căng thẳng về mặt cảm xúc, và có thể nhanh chóng mất kiểm soát nếu bạn không có đủ khéo léo để xử lý chúng.
Những tương tác như vậy và bản chất của chúng là chủ đề trung tâm của cuốn sách có tên Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. Các tác giả, đồng sáng lập công ty đào tạo lãnh đạo Crucial Learning (trước đây là VitalSmarts), khám phá lý do tại sao chúng ta lại dè dặt trong những cuộc hội thoại quan trọng. Ngoài ra, cuốn sách còn cung cấp các công cụ để giải quyết mọi cuộc tranh luận nảy lửa và thành thạo nghệ thuật giao tiếp. 🗣️
Trong tóm tắt Cuộc hội thoại quan trọng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua những ý tưởng chính của cuốn sách và chia sẻ những mẹo áp dụng chúng vào cuộc sống công việc của bạn để thúc đẩy giao tiếp và hợp tác.
Nhưng trước đó, nếu bạn quan tâm đến việc đọc thêm các bản tóm tắt sách, hãy xem bộ sưu tập 25 bản tóm tắt sách về năng suất phải đọc (bao gồm cả cuốn này) được chúng tôi tuyển chọn tại một nơi. Bạn có thể lưu, chỉnh sửa, đánh dấu và thậm chí xuất ra để sử dụng sau.
⏰ Tóm tắt 60 giây
Trong Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, các tác giả đi sâu vào cách các cuộc hội thoại quan trọng có thể ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp. Họ cung cấp các công cụ cần thiết để xử lý các cuộc thảo luận căng thẳng về mặt cảm xúc một cách bình tĩnh và rõ ràng.
Điểm chính:
- Bắt đầu từ trái tim: Tập trung vào ý định của bạn và kiểm soát cảm xúc để giữ cho cuộc hội thoại hiệu quả.
- Học cách quan sát: Nhận biết các dấu hiệu cho thấy một cuộc hội thoại đang trở nên quan trọng và phản ứng phù hợp.
- Tạo môi trường an toàn: Khôi phục sự an toàn trong các cuộc hội thoại bằng cách đảm bảo tất cả các bên cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
- Nắm vững câu chuyện của bạn: Thách thức những diễn giải của chính mình và luôn dựa trên sự thật.
- Hành động: Làm rõ quy trình ra quyết định và đảm bảo mọi người đều hiểu rõ.
Áp dụng ý tưởng và bài học từ Cuộc hội thoại quan trọng với ClickUp :ClickUp có thể giúp bạn áp dụng các nguyên tắc này trong giao tiếp hàng ngày thông qua các công cụ như ClickUp Chat, Tài liệu, Bảng trắng và Clip, cho phép hợp tác liền mạch và giao tiếp rõ ràng trong các cuộc hội thoại nhóm.
📌 Bạn cảm thấy hứng thú? Hãy bắt đầu làm chủ các cuộc hội thoại quan trọng của bạn với ClickUp ngay hôm nay! 🚀
Tóm tắt cuốn sách Cuộc hội thoại quan trọng trong nháy mắt
Cuốn sách tập trung vào các mối quan hệ giữa con người, khám phá cách mọi người xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ thông qua giao tiếp. Các tác giả chỉ ra rằng biết cách nói chuyện với mọi người và xử lý các cuộc hội thoại khó khăn là chìa khóa để đạt được thành công và duy trì sức khỏe cá nhân.
Cuốn sách được chia thành 12 chương, mỗi chương chứa hàng tá ví dụ và truyền tải một thông điệp quan trọng để giúp bạn thành công trong mọi cuộc hội thoại, ngay cả khi có những cảm xúc mạnh mẽ.
Hãy cùng chúng tôi điểm qua các chương để nắm bắt những ý tưởng chính.
Chương 1: Cuộc hội thoại quan trọng là gì?
Khi nghe đến "cuộc hội thoại quan trọng", bạn có thể hình dung các nhà lãnh đạo thế giới đang thảo luận về các vấn đề như sự nóng lên toàn cầu hoặc bất bình đẳng. Tuy nhiên, cuốn sách này có trọng tâm thực tế hơn — nó tập trung vào các tương tác có thể xảy ra với bất kỳ ai và tác động đáng kể đến cuộc sống hàng ngày.
Các tác giả định nghĩa cuộc hội thoại quan trọng là cuộc thảo luận giữa hai hoặc nhiều người có ý kiến khác nhau, cảm xúc mạnh mẽ và rủi ro cao, điều này phân biệt chúng với các cuộc hội thoại "bình thường". Ví dụ về các cuộc hội thoại quan trọng như vậy bao gồm chấm dứt mối quan hệ lãng mạn, yêu cầu bạn cùng phòng chuyển đi, sa thải nhân viên hoặc yêu cầu gia đình chồng/vợ ngừng can thiệp vào cuộc sống của bạn. 😬
Vì các cuộc hội thoại quan trọng thường xoay quanh các chủ đề nhạy cảm, một số người có xu hướng tránh né, trong khi những người khác lại xử lý chúng không tốt. Các tác giả cho rằng không nhất thiết phải như vậy. Bằng cách học cách quản lý hoặc thậm chí thành thạo các cuộc hội thoại quan trọng, bạn sẽ có thể củng cố mối quan hệ, khởi động sự nghiệp, cải thiện tổ chức và nâng cao sức khỏe tổng thể.
Chương 2: Nắm vững các cuộc hội thoại quan trọng
Khi một người tham gia vào một cuộc hội thoại, họ mang theo những ý kiến, thái độ và cảm xúc riêng biệt của mình. Đây là điều mà các tác giả gọi là kho ý nghĩa cá nhân. 🏊
Khi nói đến những cuộc hội thoại quan trọng giữa hai (hoặc nhiều) người, vấn đề nảy sinh khi ý kiến của họ khác nhau hoặc hoàn toàn trái ngược nhau. Nói cách khác, khi không có điểm chung, mỗi bên sẽ tự bơi theo ý mình.
Để các cuộc hội thoại quan trọng diễn ra suôn sẻ, bạn nên tạo ra một môi trường lành mạnh và một kho thông tin chung bằng cách cho phép các bên tự do chia sẻ suy nghĩ và quan điểm của mình.
Chương 3: Bắt đầu từ trái tim
Bắt đầu từ chương này, các tác giả giải thích cách làm chủ các cuộc hội thoại quan trọng. Bước đầu tiên là tự nhìn lại bản thân. Đừng đổ lỗi cho người khác khi cuộc đối thoại không suôn sẻ; thay vào đó, hãy nhận ra đóng góp của bản thân, dù chỉ là một phần.
Để trở nên giỏi hơn trong các cuộc hội thoại quan trọng, bạn cần:
- Tập trung lại trí óc của bạn
- Xác định hướng đi
- Làm chủ cơ thể của bạn
Các tác giả cũng thảo luận về sự lựa chọn của kẻ ngốc. Đó là khi bạn tin rằng mình buộc phải chọn giữa hai lựa chọn dường như không dễ chịu. Ví dụ, bạn có thể nghĩ rằng mình có thể bất đồng với sếp và mạo hiểm xảy ra xung đột hoặc im lặng và chấp nhận quyết định có hại cho nhóm. Nhưng luôn có những lựa chọn thay thế lành mạnh cho sự lựa chọn của kẻ ngốc, như nói ra suy nghĩ của mình trong khi vẫn tôn trọng và quan tâm đến cảm xúc của những người khác.
Chương 4: Học cách quan sát
Chương này thảo luận về sự chuyển đổi từ một cuộc hội thoại vô hại sang một cuộc hội thoại quan trọng và chỉ ra các dấu hiệu cho thấy điều đó. Bằng cách nhận ra những dấu hiệu này, bạn có thể chú ý đến lời nói và hành động của mình và có thể ngăn cuộc hội thoại đi theo hướng sai lầm. ❌
Một số dấu hiệu cho thấy một cuộc hội thoại đang trở nên quan trọng bao gồm:
- Nội dung và điều kiện (tín hiệu hành vi và cảm xúc)
- Vấn đề an toàn (sự im lặng và bạo lực)
- Phong cách và hành vi của bạn trong các tình huống căng thẳng
Chương 5: Tạo môi trường an toàn
Khi nhận thấy cuộc hội thoại đang trở nên nguy hiểm và khó chịu, hãy bước ra khỏi cuộc hội thoại để khôi phục mục đích chung và sự an toàn.
Khi bạn bước ra, bạn có ba lựa chọn:
- Xin lỗi: Hãy làm điều này khi bạn nhận ra mình đã phạm sai lầm làm tổn thương người khác
- Hợp đồng: Một tuyên bố về những việc không nên làm/cần làm, qua đó bạn thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau và làm rõ mục đích. Ví dụ: Điều cuối cùng tôi muốn nói là báo cáo của bạn không tốt — tôi nghĩ bạn đã làm rất tốt
- CRIB: Đây là viết tắt của: C Cam kết tìm kiếm mục tiêu chung R Nhận diện mục tiêu đằng sau chiến lược I Tạo ra mục tiêu chung B Brainstorm các chiến lược mới
- Cam kết tìm kiếm mục tiêu chung
- Nhận diện mục đích đằng sau chiến lược
- Tạo ra một mục tiêu chung
- Brainstorm các chiến lược mới
- Cam kết tìm kiếm mục tiêu chung
- Nhận diện mục đích đằng sau chiến lược
- Tạo ra một mục tiêu chung
- Brainstorm các chiến lược mới
Chương 6: Nắm vững câu chuyện của mình
Sau khi quan sát hành động của người khác, chúng ta ngay lập tức tự kể cho mình một câu chuyện gán nghĩa cho hành vi được quan sát. Điều này có nghĩa là bạn không phản ứng cảm xúc trực tiếp với hành động của người khác mà là với cách bạn diễn giải chúng.
Để thành thạo các cuộc hội thoại quan trọng, bạn cần kiểm soát những câu chuyện mà bạn kể cho chính mình. Bạn có thể làm điều đó bằng cách:
- Nhận thức về hành vi của bản thân
- Kết nối với cảm xúc của bản thân
- Phân tích các câu chuyện của bạn
- Trở lại với sự thật
- Cảnh giác với ba câu chuyện "thông minh" (không phải lỗi của tôi, tất cả là lỗi của bạn, tôi không thể làm gì khác) và kể phần còn lại của câu chuyện
Chương 7: Xác định Hướng Đi Của Tôi
Ở đây, các tác giả chia sẻ năm mẹo có thể giúp bạn truyền đạt ngay cả những thông điệp khó khăn nhất:
- Share your facts: Trình bày các sự kiện và quan sát không gây tranh cãi, không đưa ra kết luận (ví dụ: "Bạn đến muộn 10 phút" thay vì "Bạn luôn đến muộn và tôi luôn phải chờ đợi")
- Kể câu chuyện của bạn: Trình bày quan điểm của bạn trong khi chú ý đến sự an toàn của cuộc hội thoại
- Hỏi về con đường của người khác: Mời người khác chia sẻ sự kiện và câu chuyện của họ
- Talk tentatively: Đừng đưa ra câu chuyện của bạn như những sự thật
- Khuyến khích thử nghiệm: Đảm bảo mọi người cảm thấy an toàn khi bày tỏ ý kiến và quan điểm khác với bạn
Chương 8: Khám phá con đường của người khác
Bạn không thể kiểm soát cách người khác hành xử trong các cuộc hội thoại quan trọng. Tuy nhiên, bạn có thể quản lý phản ứng của mình và khuyến khích luồng ý nghĩa miễn phí. Sử dụng các kỹ năng lắng nghe sau đây để tạo không gian cho một cuộc đối thoại lành mạnh:
- Hỏi: Thể hiện sự quan tâm đến những gì người khác nói
- Gương: Công nhận cảm xúc của người khác
- Paraphrase: Lặp lại lời của người khác để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe và khuyến khích họ tiếp tục chia sẻ
- Prime: Nếu người đó gặp khó khăn trong việc chia sẻ, hãy thử đoán họ đang nghĩ gì hoặc cảm thấy gì để họ cởi mở hơn
Chương 9: Bắt tay vào hành động
Đối thoại không đồng nghĩa với ra quyết định. Bạn có thể mời mọi người đóng góp ý tưởng vào kho ý tưởng chung, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ tham gia vào việc ra quyết định dựa trên thông tin có sẵn. Để tránh hiểu lầm, điều quan trọng là phải thiết lập quy trình ra quyết định:
- Lệnh: Các quyết định được đưa ra mà không có sự tham gia của bạn và được quyết định bởi các lực lượng bên ngoài (như chính phủ) hoặc được giao cho người khác (vì bạn không quan tâm đủ hoặc tin tưởng người khác có thể làm việc đó)
- Tham khảo ý kiến: Bạn mời những người khác (chuyên gia, đại diện dân số hoặc những người muốn đóng góp ý kiến) tham gia, thu thập ý tưởng, sau đó đưa ra quyết định dựa trên các ý kiến thu thập được
- Đánh giá: Rất hữu ích khi phải lựa chọn giữa nhiều tùy chọn — sử dụng để đưa ra quyết định hoặc thu hẹp phạm vi lựa chọn của bạn
- Thống nhất: Mọi người thảo luận cho đến khi tất cả đồng ý với một quyết định. Phương pháp này thường được sử dụng cho các quyết định quan trọng và phức tạp
Chương 10: Tổng hợp tất cả
Trong chương này, các tác giả giới thiệu một mô hình đối thoại để giúp bạn tổ chức suy nghĩ và áp dụng các nguyên tắc đã đề cập trước đó. Mô hình này bao gồm các vòng tròn đồng tâm, với tập hợp các ý nghĩa được chia sẻ ở trung tâm — đây là mục tiêu.
Xung quanh nó, bạn sẽ thấy các hành vi liên quan đến an toàn khác nhau cần chú ý. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hành vi nào trong số này, hãy thoát khỏi cuộc đối thoại, tập trung vào an toàn và quay lại cuộc đối thoại. Hãy làm điều này nhanh chóng — bạn càng tiến gần đến sự im lặng và bạo lực, bạn sẽ càng khó quay lại.
Mô hình này còn có các mũi tên tôi và người khác chỉ rõ vào kho chung ở giữa.
Chương 11: Vâng, nhưng..
Bạn cảm thấy các chương trước không áp dụng cho tình huống cụ thể của mình, cho dù đó là giao tiếp với khách hàng, cuộc hội thoại với gia đình hoặc đối tác, hay hợp tác trong dự án?
Chương này đề cập đến 17 tình huống cụ thể và cung cấp các phương pháp cụ thể để giải quyết chúng, giúp bạn chuẩn bị cho các tình huống thực tế.
Chương 12: Thay đổi cuộc đời bạn
Trong chương cuối, các tác giả cho rằng thay đổi cách giao tiếp cần có thời gian và nỗ lực, nhưng kết quả sẽ xứng đáng. Bằng cách thành thạo kỹ năng giao tiếp, bạn sẽ tiến bộ trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Bốn nguyên tắc sau đây có thể giúp bạn trên con đường thay đổi cuộc sống này:
- Nắm vững nội dung: Tìm ra những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả, cũng như lý do tại sao
- Nắm vững kỹ năng: Luyện tập nói đúng lời vào đúng thời điểm và sử dụng giọng điệu phù hợp
- Nâng cao động lực của bạn: Bạn phải muốn thay đổi và tìm kiếm cơ hội để cải thiện
- Chú ý các tín hiệu: Bạn cần nhận ra khi nào là thời điểm thích hợp để áp dụng các kỹ năng hội thoại mới thay vì rơi vào các khuôn mẫu cũ
Những điểm chính từ Cuộc hội thoại quan trọng
Dưới đây là tóm tắt những ý tưởng và thông điệp quan trọng nhất mà cuốn sách đề cập:
- Những cuộc hội thoại quan trọng chỉ có ý nghĩa khi tất cả những người tham gia cảm thấy an toàn khi bày tỏ ý kiến của mình
- Luôn tập trung vào sự thật, không phải cách bạn hiểu những gì người khác nói
- Bước đầu tiên để có một cuộc hội thoại thành công là nhìn nhận bản thân và thừa nhận rằng không phải lúc nào người khác cũng phải chịu trách nhiệm cho một cuộc đối thoại không suôn sẻ
- Sử dụng lời nói mỉa mai hoặc im lặng đối xử với người khác sẽ không mang lại kết quả là một cuộc hội thoại có ý nghĩa
- Thực hành kỹ năng lắng nghe của bạn — chúng sẽ giúp bạn cải thiện trong các cuộc hội thoại quan trọng
Các trích dẫn nổi tiếng trong Cuộc hội thoại quan trọng
Dưới đây là ba trích dẫn từ Cuộc hội thoại quan trọng mà độc giả yêu thích:
- Dù người khác có cần thay đổi đến mức nào, hay chúng ta có muốn họ thay đổi đến mức nào, người duy nhất mà chúng ta có thể liên tục truyền cảm hứng, thúc đẩy và định hình — với bất kỳ mức độ thành công nào — là chính con người trong gương
- Hãy nhớ rằng, biết mà không làm thì thực sự là không biết
- Khi mọi người cố tình che giấu ý nghĩa của mình với nhau, những người thông minh riêng lẻ có thể làm những việc ngu ngốc tập thể
💡📚 Thích đọc bài này? Bạn cũng sẽ thích bộ sưu tập 25 bản tóm tắt sách về năng suất phải đọc của chúng tôi. Bạn có thể lưu, chỉnh sửa, đánh dấu và thậm chí xuất bản tóm tắt.
Áp dụng ý tưởng và bài học từ Cuộc hội thoại quan trọng với ClickUp
Áp dụng các nguyên tắc cuộc hội thoại quan trọng để cải thiện kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và hợp tác trong nhóm sẽ dễ dàng hơn nếu bạn và nhóm của bạn làm việc tại văn phòng hoặc không gian chung. Bạn có thể lắng nghe giọng nói và ngữ điệu của các thành viên trong nhóm và quan sát ngôn ngữ cơ thể của họ.
Nhưng đối với các nhóm hỗn hợp hoặc làm việc từ xa thì sao? Họ có phải chịu đựng sự giao tiếp kém, xung đột và động lực nhóm khó xử, nơi không ai cảm thấy tự do nói lên ý kiến của mình? Hoàn toàn không!
Với một công cụ như ClickUp, bạn có thể khôi phục sự an toàn trong các cuộc hội thoại (ngay cả khi chúng diễn ra trực tuyến), khuyến khích lắng nghe, trao đổi ý kiến với nhóm của bạn và tận hưởng sự hợp tác an toàn.
Là một công cụ quản lý nhiệm vụ và dự án hàng đầu, ClickUp cung cấp các tính năng hợp tác và giao tiếp đa dạng, là công cụ hoàn hảo cho các cuộc hội thoại quan trọng. Hãy cùng khám phá những tính năng đáng chú ý nhất. 👇
Chế độ xem Trò chuyện của ClickUp
ClickUp cung cấp hơn 15 chế độ xem giúp bạn quan sát các dự án và nhiệm vụ của mình từ các góc độ khác nhau, quản lý tài liệu, giao tiếp và hợp tác. Một trong số đó là chế độ xem Trò chuyện ClickUp, với mục đích chính là tạo điều kiện cho giao tiếp diễn ra suôn sẻ.
Trong chế độ xem Trò chuyện, bạn và nhóm của bạn có thể thảo luận cởi mở về hầu hết mọi chủ đề và tập trung vào các mục tiêu chung. Thêm bất kỳ ai vào cuộc hội thoại bằng cách @đề cập tên của họ và cho phép họ tham gia thảo luận.
Chế độ xem Trò chuyện có thể là một công cụ tuyệt vời để trao đổi ý kiến trong một cài đặt không chính thức — nó có thể giúp nhóm của bạn cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn. Mọi tin nhắn đều được hiển thị theo thời gian thực, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng không có thành viên nào bị bỏ sót.
Chức năng chỉnh sửa phong phú và tùy chọn chia sẻ liên kết dự án, trang web, video và bảng tính trực tiếp trong trò chuyện giúp chế độ xem này trở nên dễ sử dụng. Hơn hết, bạn sẽ không bị phân tâm vì không phải chuyển đổi giữa các ứng dụng để gửi tin nhắn cho nhóm. 📩
Tài liệu ClickUp
ClickUp Docs là tùy chọn độc đáo của nền tảng này để tạo, chỉnh sửa, quản lý và lưu trữ tài liệu. Thêm nhóm của bạn vào Tài liệu và tận hưởng sự hợp tác thời gian thực mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Việc chỉnh sửa tài liệu không bao giờ lộn xộn nhờ tính năng Phát hiện cộng tác của ClickUp. Mỗi người sẽ có một con trỏ được mã hóa bằng màu sắc cùng với tên của họ, để bạn có thể dễ dàng theo dõi ai đang làm việc gì.
Điểm tuyệt vời nhất của ClickUp Docs là bạn có thể kết nối chúng với quy trình làm việc của mình một cách liền mạch. Liên kết tài liệu và nhiệm vụ hoặc phân công nhiệm vụ trong trình chỉnh sửa — không có gì dễ dàng hơn thế! 🥰
📮ClickUp Insight: 92% nhân viên tri thức có nguy cơ mất các quyết định quan trọng bị phân tán trong các cuộc trò chuyện, email và bảng tính. Nếu không có hệ thống thống nhất để ghi lại và theo dõi các quyết định, những thông tin kinh doanh quan trọng sẽ bị mất trong mớ hỗn độn kỹ thuật số. Với tính năng Quản lý nhiệm vụ của ClickUp, bạn không bao giờ phải lo lắng về điều này. Tạo nhiệm vụ từ trò chuyện, bình luận nhiệm vụ, tài liệu và email chỉ với một cú nhấp chuột!
Bảng trắng ClickUp
Bảng trắng ClickUp là những khung vẽ kỹ thuật số lý tưởng cho hợp tác trực quan, động não và lập chiến lược. Đây là nơi bạn và nhóm của bạn có thể thỏa sức sáng tạo — viết, vẽ, thêm ký hiệu và hình dạng, thêm liên kết và hình ảnh, sử dụng ghi chú dán hoặc tạo bảng tầm nhìn, biểu đồ và bản đồ tư duy.
Những Bảng trắng này có thể là nơi bạn chia sẻ ý nghĩa chung. Bạn và nhóm của bạn có thể ghi ý tưởng vào bảng, thảo luận và đưa ra quyết định sáng suốt mang lại giá trị cao nhất.
Bạn luôn có thể thêm bối cảnh cho công việc của mình bằng cách để lại nhận xét trên Bảng trắng hoặc liên kết đến tệp, công việc hoặc Tài liệu.
Clip ClickUp
Bạn cần cung cấp phản hồi cho nhân viên hoặc giải thích các hướng dẫn phức tạp? ClickUp Clip sẽ giúp bạn! 🦸
Tính năng quay màn hình tích hợp giúp bạn truyền tải thông điệp của mình một cách rõ ràng và dễ hiểu với rủi ro hiểu lầm tối thiểu, rất phù hợp cho các nhóm làm việc không đồng bộ.
Bạn có thể ghi lại toàn bộ màn hình, tab trình duyệt hoặc cửa sổ ứng dụng — tùy bạn quyết định! Thêm giọng nói từ micrô vào bản ghi âm để dễ theo dõi hơn.
Khi hoàn thành, hãy tạo một liên kết và chia sẻ bản ghi âm của bạn với các thành viên cụ thể trong nhóm.
Mẫu kế hoạch giao tiếp
ClickUp tự hào có một thư viện mẫu ấn tượng với hơn 1.000 tùy chọn cho mọi thứ, từ quản lý dự án đến bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn muốn hợp lý hóa giao tiếp bên ngoài và bên trong tổ chức của mình, bạn sẽ thích các mẫu kế hoạch giao tiếp — chúng cung cấp khung để phác thảo các mục tiêu, chiến lược và kênh giao tiếp. 🤓
Trở thành chuyên gia trong các cuộc hội thoại quan trọng với ClickUp
Trong bản tóm tắt Cuộc hội thoại quan trọng, chúng tôi đã khám phá ra thông điệp chính của cuốn sách — kỹ năng đối thoại có thể đưa bạn đến thành công hoặc trở thành khối cản trở bạn. 🪨
Với các tính năng phong phú, ClickUp giúp bạn xây dựng văn hóa giao tiếp lành mạnh trong công ty, giảm thiểu xung đột và đảm bảo mọi người đều cảm thấy thoải mái khi bày tỏ ý kiến của mình.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và bắt đầu thành công trong các cuộc hội thoại quan trọng của bạn! 🚀