25 ตัวชี้วัด KPI สำหรับเอเจนซี่การตลาดที่ควรติดตามในปี 2025

ลูกค้าหลักของคุณได้ลงนามในข้อตกลงระยะยาวกับเอเจนซี่การตลาดของคุณ และแคมเปญของคุณได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ นี่ถือเป็นความสำเร็จที่น่าชื่นชม แต่คุณอาจสงสัยว่าคุณจะสามารถทำได้ดีกว่านี้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น คุณทราบหรือไม่ว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ไหน? ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่แต่ละรายคือเท่าไร? งบประมาณการตลาดของคุณเมื่อเทียบกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นอย่างไร? และท้ายที่สุด ความพยายามทางการตลาดของคุณสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ถูกต้องแม่นยำหรือไม่?

ในการตอบคำถามเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องมีข้อมูล อย่างไรก็ตาม การเก็บรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับทุกแง่มุมขององค์กรอย่างต่อเนื่องอาจเป็นเรื่องที่หนักหนา นี่คือจุดที่การกำหนดตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) สามารถช่วยคุณได้

KPIs คือหลักนำทางบนแผนที่การตลาดของคุณ การกำหนด KPIs หมายถึงการแบ่งเป้าหมายขององค์กรออกเป็นเป้าหมายย่อยที่จัดการได้ง่ายขึ้น ซึ่งกำหนดโดยตัวชี้วัดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การติดตาม KPIs ช่วยให้คุณสามารถเห็นได้ว่าคุณกำลังทำได้เกินกว่าที่ตั้งไว้ บรรลุเป้าหมาย หรือต่ำกว่าเป้าหมาย และทำการปรับเปลี่ยนแนวทางเพื่อให้เส้นทางสู่ความสำเร็จมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบาย KPI สำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด พร้อมแบ่งปัน 25KPI การตลาดที่จำเป็น วิธีการติดตาม และวิธีการใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อให้บริการลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น รักษาลูกค้าไว้ และทำให้ทีมการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์การเติบโตทางธุรกิจที่ดีขึ้นและเพิ่มรายได้

ประโยชน์ของการติดตาม KPI ของเอเจนซีการตลาด

พิจารณาตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ของเอเจนซี่การตลาด ซึ่งเป็นชุดของตัวชี้วัดเพื่อประเมินสุขภาพของเอเจนซี่ของคุณ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักเป็นตัวเลขที่สำคัญซึ่งคุณควรวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบว่าความสามารถในการทำกำไรของเอเจนซี่ของคุณอยู่ในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

ประโยชน์ของการติดตามตัวชี้วัด KPIคือ:

ดังนั้น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ที่คุณควรติดตามคืออะไร? มาดูกัน

25 KPI สำหรับเอเจนซี่การตลาด

นี่คือ 25 KPI การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อช่วยคุณติดตามและจัดการประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ และปรับแต่งงบประมาณให้เหมาะสม

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของลูกค้า

1. มูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV)

มูลค่าตลอดอายุลูกค้าหมายถึงรายได้รวมที่คุณคาดหวังได้จากลูกค้าหนึ่งรายตลอดความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ โดยเปรียบเทียบรายได้กับอายุการใช้งานที่คาดการณ์ไว้

ค่า CLV สูงบ่งชี้ว่าหน่วยงานของคุณมีความสามารถในการค้นหาและรักษาลูกค้าใหม่ได้ดี

หากค่า CLV ต่ำ ให้เริ่มดำเนินการแก้ไข เช่น การมีผู้จัดการโครงการเฉพาะ การปรับปรุงการขายข้ามและการขายเพิ่ม การจัดตั้งโปรแกรมพันธมิตรหรือการแนะนำลูกค้า

มูลค่าตลอดอายุลูกค้า = มูลค่าของลูกค้า X อายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า

ความสำคัญของคุณค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

2. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

KPI ของหน่วยงาน CAC คือ ค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดทั้งหมดในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด

นี่คือตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างยิ่งในการประเมินความสามารถในการทำกำไรของเอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณ เนื่องจากมันเปรียบเทียบจำนวนเงินที่ใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่กับจำนวนลูกค้าที่ได้มา

เปรียบเทียบ CAC กับ LTV โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าของคุณอยู่กับคุณมาเป็นเวลานาน เพื่อทำความเข้าใจความสามารถในการทำกำไรในอนาคตของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) = ต้นทุนการขายและการตลาดทั้งหมด / จำนวนลูกค้าที่ได้มา

วิธีปรับปรุง CAC?

3. อัตราการเปลี่ยนแปลง

การแปลง (Conversion) หมายถึงการที่ลูกค้าได้ทำการเปลี่ยนแปลงหรือดำเนินการตามที่คุณต้องการให้ทำหรือไม่ ตัวอย่างเช่น การแปลงอาจรวมถึงการขอเดโม, การสมัครสมาชิกจดหมายข่าว, และการซื้อบริการการตลาดครั้งแรกของคุณ

อัตราการเปลี่ยนแปลงที่สูงบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณ

อัตราการเปลี่ยนแปลง = (จำนวนการเปลี่ยนแปลง/จำนวนการโต้ตอบทั้งหมด) X 100

ความสำคัญของการทราบอัตราการแปลง

4. อัตราการสูญเสียลูกค้า

อัตราการสูญเสียลูกค้า (Churn Rate) วัดจำนวนลูกค้าที่หยุดทำธุรกิจกับคุณในช่วงเวลาหนึ่ง อัตราการสูญเสียลูกค้าที่สูงบ่งชี้ถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่ลดลง KPI นี้มีผลกระทบต่ออัตรากำไรสุทธิ เนื่องจากคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้

อัตราการสูญเสียลูกค้า = (ลูกค้าที่สูญเสียไป/จำนวนลูกค้าทั้งหมด ณ ต้นงวด) X 100

ความสำคัญของการติดตามอัตราการสูญเสียลูกค้า

5. อัตราการขายเพิ่ม

การขายเพิ่มให้กับลูกค้าที่ซื้อไปแล้วนั้นมีความคุ้มค่าและตรงไปตรงมามากกว่าการขายให้กับลูกค้าใหม่ อัตราการขายเพิ่มคำนวณจากจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ยอมรับข้อเสนอในการซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่า การอัปเกรด หรือการเพิ่มสินค้าเสริม เทียบกับจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่คุณนำเสนอข้อเสนอนั้นให้

อัตราการขายเพิ่ม = (จำนวนการขายเพิ่มที่ประสบความสำเร็จ / จำนวนครั้งทั้งหมดที่พยายามขายเพิ่ม) X 100

6. การเข้าร่วมกิจกรรม

บริษัทการตลาดดำเนินการแคมเปญหลายแคมเปญเพื่อหาลูกค้าใหม่สำหรับบริการของพวกเขา ประเมินประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญตามจำนวนผู้มาเยือน ความสนใจที่แสดงออก และที่สำคัญที่สุดคือจำนวนลูกค้าที่ได้มา

การเข้าร่วมงานเป็น KPI ที่มีคุณค่าซึ่งจะช่วยให้คุณประเมินได้ว่างานนั้นบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมหรือไม่

ตัวชี้วัดทางการเงิน

7. รายได้ประจำเดือน (MRR)

รายได้ประจำเดือนที่เกิดขึ้นซ้ำ (Monthly Recurring Revenue หรือ MMR) แสดงรายได้ที่รับประกันรายเดือนและรวมถึงรายได้ที่เกิดขึ้นซ้ำจากสัญญาเดือนละครั้ง, การสมัครสมาชิก, ส่วนลด, และคูปอง ไม่รวมค่าธรรมเนียมครั้งเดียว

ทีมการเงิน, ทีมขาย, และทีมการตลาดใช้ MRR เพื่อประเมินสุขภาพทางการเงินขององค์กรและทำนายรายได้ในอนาคตโดยอาศัยการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่

MRR = จำนวนลูกค้าที่ชำระเงินทั้งหมด X รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) ต่อเดือน

ความสำคัญของการติดตาม MRR

ใช้ClickUp Goalsเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้สำหรับทีมขายและการตลาดของคุณ หากคุณกำลังใช้กรอบวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) ClickUp จะช่วยแยกแต่ละวัตถุประสงค์ออกเป็นผลลัพธ์หลักที่สามารถวัดได้ เพื่อใช้ติดตามความก้าวหน้าและความสำเร็จ

8. อัตรากำไรสุทธิ

อัตรากำไรสุทธิคือกำไรหลังจากหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว อัตรากำไรสุทธิที่ต่ำอาจหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นหรือยอดขายที่ลดลง คำนวณได้โดยการหักค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและการตลาด รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานออกจากรายได้

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใช้ KPI นี้เพื่อประเมินว่าบริษัทสามารถสร้างกำไรจากการขายได้เพียงพอหรือไม่ และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและค่าใช้จ่ายทั่วไปอยู่ภายใต้การควบคุมหรือไม่ อัตรากำไรสุทธิบ่งชี้ถึงสุขภาพทางการเงินโดยรวมของบริษัท

9. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on Investment) แสดงถึงความคุ้มค่าของแคมเปญการตลาดของคุณและผลตอบแทนที่ได้จากเงินที่ใช้ไป

ตัวอย่างของ ROI ในการตลาด

ร้านค้าออนไลน์สำหรับทำสวนใช้ PPC เพื่อเผยแพร่ความรู้จักเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์เครื่องตัดหญ้ารุ่นใหม่ ซึ่งมีราคาเครื่องละ 1,000 ดอลลาร์

ในแคมเปญแรก พวกเขาไม่ได้แสดงราคาของเครื่องตัดหญ้าและใช้เงิน $1000 ไปกับโฆษณา PPC จากผู้เข้าชมทั้งหมด มีสามคนที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น และมีหนึ่งคนที่ซื้อสินค้า

ในแคมเปญถัดไป พวกเขาแสดงราคาและใช้จ่าย $500 จากผู้เข้าชมทั้งหมด 12 คนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น และ 7 คนทำการซื้อ

แคมเปญ 1: [((3 X 0. 33 X $1000) – $1000 / $1000] = -$1

แคมเปญ 2: [((12 X 0. 583 X $1000) – $500) / $500] = 129. 92%

ดัชนีชี้วัดการตลาดดิจิทัล

10. อัตราการเปลี่ยนแปลงทางสังคมออนไลน์

อัตราการเปลี่ยนแปลงของสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณต่อยอดขายและการตลาดโดยรวม มันวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมของคุณที่เปลี่ยนแปลงตามความพยายามในสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ

มันบ่งชี้ว่าเนื้อหา โพสต์ การมีส่วนร่วม และโฆษณาของทีมคุณสอดคล้องกับบุคลิกภาพของผู้ซื้อหรือไม่ หากอัตราการแปลงบนโซเชียลมีเดียของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ให้พิจารณาให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและสร้างโพสต์ที่น่าสนใจมากขึ้น ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้การจัดการง่ายขึ้นและวัดประสิทธิภาพ

อัตราการเปลี่ยนแปลงทางสังคมออนไลน์ = (จำนวนการเปลี่ยนแปลงจากสื่อสังคมออนไลน์ / จำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่คลิกที่ลิงก์สื่อสังคมออนไลน์) X 100

11. MQLs และ SQLs

ผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQLs) วัดจำนวนผู้ติดต่อที่มาจากความพยายามทางการตลาดของทีมแต่ยังไม่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายขาย เมื่อฝ่ายขายอนุมัติผู้ติดต่อแล้ว พวกเขาจะกลายเป็นผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติทางการขาย (SQLs)

ช่องว่างที่แคบระหว่างสองตัวชี้วัดนี้แสดงให้เห็นถึงการประสานงานและการสอดคล้องกันอย่างไร้รอยต่อระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย

12. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่าน (Click-through rate) แสดงถึงความสำเร็จของโฆษณาดิจิทัล เนื้อหา และแคมเปญการตลาดออนไลน์ของคุณ โดยหมายถึงร้อยละของผู้ใช้ที่คลิกที่ลิงก์เฉพาะเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ที่เห็นทั้งหมด

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่สูงแสดงให้เห็นว่าโฆษณาของคุณสามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ การติดตามตัวชี้วัดนี้จะช่วยให้คุณจัดสรรงบประมาณได้อย่างเหมาะสมและประเมินประสิทธิผลของสื่อโฆษณาของคุณ

CTR = (จำนวนคลิกทั้งหมด / จำนวนการแสดงผลทั้งหมด) X100

ความสำคัญของอัตราการคลิกผ่าน

13. ค่าใช้จ่ายต่อคลิก (CPC)

ต้นทุนต่อการคลิก (Cost per click) คือตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัล (KPI) ที่บอกคุณถึงต้นทุนของการคลิกหนึ่งครั้งในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เช่นเดียวกับ CTR มันช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญและควบคุมงบประมาณโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดาย

มันให้มุมมองที่สมจริงมากขึ้นเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการตลาดบริการ และช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร

ต้นทุนเฉลี่ยต่อการคลิก = ต้นทุนรวมของการคลิก / จำนวนการคลิกทั้งหมด

14. ตำแหน่งเฉลี่ย

ตำแหน่งเฉลี่ยเป็นตัวชี้วัดการเติบโตทางการตลาดดิจิทัลที่บ่งบอกถึงอันดับของเว็บไซต์หรือโฆษณาของคุณในผลการค้นหา มันช่วยในการกำหนดความมองเห็นและประสิทธิภาพของโฆษณาออนไลน์หรือเว็บไซต์ของคุณ โดยการติดตามอันดับ คุณสามารถปรับโฆษณาหรือเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มการมองเห็นและประสิทธิภาพได้

ตำแหน่งเฉลี่ย = ผลรวมของตำแหน่งโฆษณา / จำนวนโฆษณาที่แสดงสำหรับคำหลักเฉพาะ

15. การเติบโตของผู้ติดตาม

หลังจากเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล การเติบโตของผู้ติดตามช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการคำนวณจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

การเติบโตของผู้ติดตาม = (จำนวนผู้ติดตามในช่วงเวลาหนึ่ง/จำนวนผู้ติดตามทั้งหมด) X 100

16. อัตราผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS)

ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณาเป็นมาตรวัดที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาของคุณ ซึ่งสะท้อนรายได้ที่ได้รับจากการใช้จ่ายทุกดอลลาร์ในแคมเปญโฆษณา

ROAS = (รายได้ที่เกิดจากโฆษณา/ต้นทุนโฆษณา) X 100

คุณสามารถวัด ROAS ของกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ หรือดูประสิทธิภาพที่ระดับโฆษณา, แคมเปญ, หรือการกำหนดเป้าหมาย

17. นำไปสู่โอกาส

"การนำไปสู่โอกาส" เป็นตัวชี้วัดที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้และบ่งชี้ว่าแคมเปญโฆษณาของคุณดึงดูดผู้ติดต่อที่เหมาะสมหรือไม่ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของการนำไปสู่โอกาสจะวัดจำนวนผู้ติดต่อที่เปลี่ยนแปลงเป็นโอกาส

เว็บไซต์และ KPI การจราจร

18. ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์

การรับรู้แบรนด์เกี่ยวข้องกับการติดตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การกล่าวถึงแบรนด์, สื่อสังคมออนไลน์และความเกี่ยวข้อง, การเข้าชมเว็บไซต์, การมองเห็นในเครื่องมือค้นหา, แบบสำรวจและความคิดเห็นของลูกค้า, ผลกระทบจากผู้มีอิทธิพล, และการรับรู้จากสื่อ

19. แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์

เว็บไซต์ของคุณได้รับผู้เข้าชมจากหลายแหล่ง และเข้าใจว่าผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไรนั้นเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีผู้เข้าชมอย่างต่อเนื่องจากแหล่งต่างๆ การค้นหา, การเข้าชมโดยตรง, และการอ้างอิงเป็นสามแหล่งที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถแยกย่อยข้อมูลเพิ่มเติมได้เป็นปริมาณการเข้าชมตามหน้า Landing Page และการจัดอันดับคีย์เวิร์ดด้วย Google Analytics

20. อัตราตีกลับ

อัตราการตีกลับคือตัวชี้วัดของเว็บไซต์ที่วัดจำนวนผู้คนที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียวโดยไม่มีการโต้ตอบเพิ่มเติม

ปัจจัยต่างๆ เช่น ประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์และความน่าสนใจของหน้าแลนดิ้งเพจ มีส่วนทำให้เกิดอัตราการตีกลับ

21. การจัดอันดับคำหลัก

ตัวชี้วัดการจัดอันดับคำค้นหาบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของการทำ SEO ของคุณ คุณสามารถระบุโอกาสและความท้าทายในการทำ SEO ที่ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์เนื้อหาและความพยายามในการปรับปรุงประสิทธิภาพได้โดยการติดตามการจัดอันดับคำค้นหา

ตรวจสอบและติดตามอันดับของคำหลักอย่างสม่ำเสมอโดยใช้เครื่องมือ SEO เพื่อตรวจสอบตำแหน่งของคำหลักเป้าหมายในหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของโครงการ

22. เวลาและค่าใช้จ่ายของโครงการที่ประมาณการไว้เทียบกับที่เกิดขึ้นจริง

ตัวชี้วัดนี้แสดงถึงความแม่นยำของความสามารถในการประมาณเวลาของโครงการของคุณ มันเปรียบเทียบเวลาที่คุณคาดหวังว่าโครงการจะเสร็จสมบูรณ์กับเวลาที่ใช้จริง การประมาณการที่แม่นยำบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของทีมและการจัดการปริมาณงานที่มีประสิทธิผล

ในการดำเนินการนี้ ให้คำนวณเวลาและทรัพยากรที่ประมาณการสำหรับโครงการ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้เปรียบเทียบการประมาณการกับเวลาที่ใช้จริงและทรัพยากรที่ใช้ไป

23. อัตราการใช้ประโยชน์

ตัวชี้วัดอัตราการใช้ประโยชน์แสดงถึงเวลาที่พนักงานใช้ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับโครงการ คำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและผลผลิตของสมาชิกในทีม เป็นตัวบ่งชี้ที่มีคุณค่าในการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายในทีมและเสนอราคาที่เหมาะสมให้กับลูกค้า

อัตราการใช้บริการ = ชั่วโมงที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ทั้งหมด/ชั่วโมงการทำงานทั้งหมด X 100

24. อัตรากำไรสุทธิ

เปอร์เซ็นต์กำไรสุทธิบ่งบอกถึงผลกำไรของหน่วยงานของคุณในช่วงระยะเวลาบัญชีหนึ่ง ๆ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามได้ว่าคุณใกล้เคียงกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ตั้งแต่ต้นปีมากน้อยเพียงใด

กำไรสุทธิร้อยละ = ยอดขายสุทธิ (รายได้) – ค่าใช้จ่ายทั้งหมด

25. ความพึงพอใจของพนักงาน

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ความพึงพอใจของพนักงานวัดความสุขและระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในช่วงเวลาที่กำหนด ใช้ KPI นี้เพื่อวัดความพึงพอใจของพนักงาน ยิ่งพนักงานมีส่วนร่วมกับบริษัทมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะลาออกและแสวงหาโอกาสอื่นน้อยลงเท่านั้น

การสำรวจ, การสัมภาษณ์, และการคุยแบบตัวต่อตัวสามารถช่วยคุณติดตามความพึงพอใจของพนักงาน, ปรับปรุงสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน, และลดอัตราการลาออกของพนักงานตลอดจนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม

วิธีติดตาม KPI ของเอเจนซี่การตลาดโดยใช้ ClickUp

คุณสามารถติดตาม KPI ของเอเจนซี่การตลาดได้โดยใช้สเปรดชีตหรือระบุในรูปแบบที่เป็นโครงสร้างมากขึ้นโดยใช้เทมเพลต KPI ของ ClickUp

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

นี่คือเหตุผลที่เอเจนซี่การตลาดเลือกใช้เทมเพลต KPI ของ ClickUp เพื่อติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

ClickUp สำหรับทีมการตลาดช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกัน วางแผน และจัดระเบียบแคมเปญ กระบวนการทำงาน และเป้าหมายต่างๆ บนแดชบอร์ดกลาง คุณสามารถระดมความคิดสำหรับแคมเปญ ดำเนินการและติดตามโปรแกรมการตลาด วัดผลและวิเคราะห์ KPI บน ClickUp ได้

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการสำหรับเอเจนซี่สร้างสรรค์ของ ClickUpเป็นเครื่องมือทรงพลังสำหรับผู้จัดการบัญชีและนักการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะผู้บริหารที่ทำงานในเอเจนซี่สร้างสรรค์ นี่คือวิธีที่มันช่วยให้กระบวนการสร้างสรรค์รวมอยู่ในที่เดียว:

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการติดตาม KPI ของเอเจนซีการตลาดลงทะเบียนกับ ClickUp ได้ฟรีและเริ่มต้นใช้งานได้เลย