Hej, mistrzowie IT! Byliście naszymi wybawcami. Przychodzimy do was, gdy internet w biurze przestaje działać, konfiguracje serwerów się psują, a aplikacje zawieszają się bez powodu. Wydaje się, że macie rozwiązanie na każdy problem.
Ale? 📩
Ale musi być ciężko radzić sobie z tyloma problemami każdego dnia, prawda?
Chociaż nie możemy zdjąć z ciebie całego ciężaru, możemy podzielić się kilkoma zaleceniami dotyczącymi rozwiązań programowych, które mogą ci pomóc. Oto 10 najlepszych programów do zarządzania operacjami IT w 2024 roku. Ale najpierw..
Czego należy szukać w oprogramowaniu do zarządzania operacjami IT?
Oto przydatna lista kontrolna, która pomoże Ci wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania operacjami IT:
- Funkcjonalność: Wybierz narzędzie do zarządzania operacjami IT z funkcjami i możliwościami dopasowanymi do Twoich potrzebtwoim potrzebom i celom w zakresie operacji IT. Na przykład, jeśli potrzebujesz monitorować wydajność sieci, poszukaj narzędzi do zarządzania operacjami IT, które mogą zapewnić widoczność w czasie rzeczywistym, alerty i raportowanie
- Łatwość użytkowania: Narzędzia operacyjne IT powinny być łatwe w instalacji, konfiguracji i obsłudze. Wybierz takie z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, intuicyjną nawigacją,wyczyszczoną dokumentacjęi dobrze integruje się z istniejącymi systemami
- Skalowalność: Najlepsze rozwiązania do zarządzania operacjami powinny radzić sobie ze wzrostem i złożonością środowiska IT, skalując się w górę lub w dółwraz z zapotrzebowaniem na operacje IT i zmieniającymi się zasobami. Powinien również być w stanie wspierać nowe technologie, takie jak chmura, IoT, AI i 5G
- Bezpieczeństwo: Co najważniejsze, infrastruktura IT musi być chroniona przed cyberatakami i zagrożeniami. Poszukaj solidnych funkcji bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie, uwierzytelnianie, autoryzacja i audyt. Sprawdź również, czy jest ona zgodna ze standardami i przepisami bezpieczeństwa, takimi jak GDPR, HIPAA i PCI DSS
Biorąc pod uwagę te kluczowe funkcje, znajdziesz idealne oprogramowanie do zarządzania operacjami IT, aby szybko rozwiązywać problemy i utrzymywać zdrową infrastrukturę IT.
10 najlepszych rozwiązań do zarządzania operacjami IT w 2024 roku
1. ClickUp
Poznaj ClickUp, aby zarządzać swoimi projektami IT dzięki mocy AI, ponad 15 widokom i automatyzacji zadań Platforma do zarządzania projektami ClickUp dla teamów programistycznych umożliwia planowanie, śledzenie i zarządzać operacjami IT zdalnie.
Zakończone z ponad 35 ClickApp i setkami Szablony do zarządzania operacjami IT które można niestandardowo dostosować do własnych projektów, ClickUp oferuje jedną z najlepszych zunifikowanych platform do zarządzania operacjami IT.
Zwiększ wydajność dzięki współpracy zarządzanie zadaniami przydzielanie zadań, etykiety w komentarzach i udostępnianie nagrań ekranu na jednej platformie
Tworzenie Zadania ClickUp i przypisz kategorie do śledzenia incydentów, takich jak awarie serwera, błędy oprogramowania i awarie sprzętu. Komunikacja z zespołem IT i interesariuszami poprzez czat, komentarze i udostępnianie plików.
Co więcej? Dokumentuj swoje procesy IT, takie jak wdrażanie, zatwierdzanie zmian, testowanie wydań i inne, w aplikacji Dokumenty ClickUp dzięki czemu każdy ma kontekst. Możesz nawet połączyć ze sobą Dokumenty i zadania, aby wykonać cykl pracy i usprawnić zarządzanie incydentami w zespole. Dodawaj widżety, aby aktualizować cykle pracy, zmieniać status projektu i wiele więcej - wszystko w edytorze.
Najlepsze funkcje ClickUp
- Integracje, cykle pracy i wyzwalacze doautomatyzacji i uproszczenia procesów raportowania błędów* Wybierz spośród ponad15 widoków ClickUptakich jak listy, tablice, kalendarze, osie czasu i inne, aby uzyskać zakończoną widoczność komponentów infrastruktury IT, w tym sieci, urządzeń, serwerów i aplikacji.
- Twórz i udostępniaj zorganizowane dokumenty, wiki i bazy wiedzy za pomocąDokumenty ClickUp* Szablony ClickUp iSOP do raportowania, śledzenia i nadawania priorytetów błędom, błędom i innym problemom. SpróbujSzablon raportowania incydentów IT ClickUp aby zacząć!
Dokumentuj, śledź i rozwiązuj incydenty szybko i skutecznie dzięki szablonowi raportowania incydentów IT ClickUp
limity ClickUp
- Wymaga czasu i wysiłku w celu ustawienia i niestandardowego dostosowania
- Stosunkowo stroma krzywa uczenia się
Ceny ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie ceny
- ClickUp AI : 5 USD na członka (dostępne we wszystkich płatnych planach)
oceny i recenzje ClickUp
- G2: 4.7/5 (9000+ recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (3900+ opinii)
2. Connecteam
przez Connecteam Connecteam to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania operacjami. Oznacza to, że jego funkcje nie są ograniczone do operacji IT, ale obejmują również zarządzanie zadaniami i zespołami. Pozwala na przykład tworzyć zadania i listy kontrolne, przypisywać terminy i tworzyć raporty wydajności.
Eliminuje również zależność firm od IT, zapewniając bezpośredni dostęp do wiedzy, zasobów i kontaktów firmy w jednym miejscu, bez ryzyka wycieku danych lub naruszenia bezpieczeństwa.
Jest łatwy w użyciu i wysoce konfigurowalny dla Business każdej wielkości. Connecteam jest dobrym wyborem dla menedżerów rozproszonych i międzyfunkcyjnych Teams w celu usprawnienia współpracy i utrzymania wydajności.
Najlepsze funkcje Connecteam
- Łatwa komunikacja z członkami zespołu IT za pośrednictwem czatu na żywo, aktualizacji firmowych, ankiet i nie tylko
- Organizowanie codziennych operacji IT, takich jak tworzenie i przydzielanie zadań, wypełnianie formularzy i list kontrolnych oraz raportowanie problemów i incydentów, w jednym miejscu
- Śledzenie postępu i statusu każdego zadania i formularza oraz otrzymywanie raportów z pola w czasie rzeczywistym
- Tworzenie i wysyłanie harmonogramów, śledzenie godzin pracy z lokalizacją GPS i geofence oraz eksportowanie kart czasu pracy do listy płac
- Wdrażaj, szkol i rozwijaj umiejętności i wiedzę swojego zespołu IT dzięki funkcjom rozwoju pracowników, w tym kursom mobilnym
Limity Connecteam
- Ograniczone funkcje w planie Free
- Ceny mogą być drogie dla mniejszych Teams (mniej niż 30 użytkowników)
- Brak natywnej integracji z popularnymi narzędziami do zarządzania usługami IT, takimi jak Jira, Zendesk czy ServiceNow
Cennik Connecteam
- Small Business: Free (do 10 użytkowników)
- Podstawowy: 29 USD/miesiąc
- Zaawansowany: 49 USD/miesiąc
- Ekspert: $99/miesiąc
- Wszystkie płatne plany oferują rabat dla ponad 30 użytkowników
Connecteam oceny i recenzje
- G2: 4.4/5 (ponad 40 recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (310+ opinii)
3. ServiceNow
przez ServiceNowServiceNow oprogramowanie jest jak duża skrzynka narzędziowa ⚒️, która pomaga usprawnić wiele funkcji dla Enterprise, w tym zarządzanie operacjami IT, zarządzanie usługami IT, zarządzanie obsługą klienta, dostarczanie usług HR, operacje bezpieczeństwa i wiele innych.
Rozwiązanie ServiceNow do zarządzania operacjami IT wykorzystuje AI do identyfikowania i rozwiązywania problemów za pomocą międzyzespołowych cykli automatyzacji, zanim one wystąpią.
Od tworzenia niestandardowych formularzy i zarządzania pracownikami zmianowymi po automatyzację przypisywania incydentów i generowanie raportów analitycznych, oprogramowanie to jest dostawcą rozwiązań hiperopieki dla potrzeb zarządzania operacjami IT.
Ponadto narzędzia i cykle pracy w ramach oprogramowania można dostosować do własnych potrzeb. ServiceNow może pochwalić się takimi firmami jak Microsoft, Adobe i NASA!
Najlepsze funkcje ServiceNow
- Pełna widoczność infrastruktury IT, w tym środowisk lokalnych, zwirtualizowanych, w chmurze i bezserwerowych
- Monitoruj kondycję i wydajność usług i aplikacji IT, identyfikuj i rozwiązuj problemy oraz optymalizuj dostępność i niezawodność usług
- Wykorzystanie AI i uczenia maszynowego do analizy danych, redukcji szumów i przewidywania problemów
- Wykorzystanie planu scenariuszy i analizy what-if do porównywania różnych opcji i podejmowania decyzji opartych na danych
- Integracja z istniejącym stosem IT, w tym narzędziami do monitorowania, platformami chmury, infrastrukturą bezserwerową i oprogramowaniem do zarządzania zasobami
Limity ServiceNow
- Brak kompatybilności z wybranymi starszymi lub niestandardowymi systemami. Potrzeba odpowiednich narzędzi i widoczności, aby poradzić sobie ze złożonością i dynamiką wybranych środowisk chmury i DevOps
Cennik ServiceNow
- Niestandardowy cennik
ServiceNow oceny i recenzje
- G2: 4,4/5 (ponad 1700 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (210+ opinii)
4. SolarWinds
przez SolarWinds SolarWinds to oprogramowanie do zarządzania stosem IT, które pomaga w szybkim śledzeniu i rozwiązywaniu problemów.
Jego potężne pulpity pozwalają na nakładanie wskaźników wydajności z wielu źródeł - sieci, wirtualizacji i pamięci masowej - aby zapewnić widoczność w czasie rzeczywistym statusu i wydajności środowiska IT.
Od monitorowania wydajności infrastruktury na serwerach po audyt bezpieczeństwa, jest to zaufane oprogramowanie wśród wielu firm z listy Fortune 500.
Najlepsze funkcje SolarWinds
- Monitorowanie i zarządzanie aplikacjami i infrastrukturą w architekturach opartych na wielu chmurach i środowiskach lokalnych
- Uproszczenie zarządzanie operacjami IT dzięki ujednoliconej platformie z kompleksową widocznością statusu i alertami
- Optymalizacja wydajności baz danych, aplikacji internetowych, serwerów, kontenerów, pamięci masowej i infrastruktury sieciowej dzięki analityce predykcyjnej i praktycznym zaleceniom
- Zabezpieczenie sieci przed zagrożeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi poprzez korelację logów i wydarzeń, łatanie oprogramowania i śledzenie zmian na serwerach
Limity SolarWinds
- Limit integracji dla wybranych narzędzi innych firm
- Niektórzy użytkownicy raportowali problemy ze skalowalnością, takie jak powolny czas reakcji, wysokie obciążenie lub ograniczona pojemność
Cennik SolarWinds
- Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje SolarWinds
- G2: 4.3/5 (ponad 700 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (560+ recenzji)
5. Zluri
przez Zluri Szukasz narzędzia do zarządzania operacjami IT, aby usprawnić korzystanie z SaaS? Nie szukaj dalej niż Zluri.
Zluri pomaga zespołom IT odkrywać, optymalizować, zabezpieczać i zarządzać wszystkimi aplikacjami SaaS w organizacji z poziomu jednego pulpitu.
Korzyści? Zmniejszony rozrost SaaS, brak wydatków na Shadow IT i zombie oraz bezpieczne zarządzanie dostępem.
Zluri oferuje również rozwiązania do zarządzania tożsamością dla Enterprise. Dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań, takich jak zaopatrzenie, onboarding, offboarding i przeglądy dostępu, Zluri oszczędza zespołom IT żmudnej pracy.
Kolejną przydatną funkcją jest możliwość tworzenia edytowalnych "playbooków" cyklu pracy w celu standaryzacji powtarzalnych działań.
Najlepsze funkcje Zluri
- Odkrywanie i śledzenie wszystkich aplikacji SaaS używanych w organizacji
- Analiza i optymalizacja umów dotyczących różnych aplikacji SaaS, identyfikacja potencjalnych oszczędności i możliwości konsolidacji
- Automatyzacja przydzielania i odbierania dostępu do SaaS użytkownikom oraz egzekwowanie zasad i standardów zgodności
- Integracja z różnymi aplikacjami SaaS, takimi jak Asana, Webex i Todoist, oraz zapewnienie ujednoliconego pulpitu i solidnego systemu raportowania
Limity Zluri
- Czasochłonne i wymagające wdrożenie w złożonych środowiskach SaaS
- Brak integracji z popularnymi narzędziami, takimi jak JIRA i GIT
- Złożone wdrożenie i czasami przytłaczający interfejs
Cennik Zluri
- Kontakt w sprawie cen
Zluri oceny i recenzje
- G2: 4.8/5 (ponad 100 recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (ponad 20 recenzji)
6. Splunk
przez Splunk Splunk to narzędzie do zarządzania operacjami IT, które wykorzystuje AIOps do przewidywania, wykrywania i rozwiązywania incydentów. Pomaga zrozumieć dane infrastruktury IT w czasie rzeczywistym, takie jak dzienniki, wydarzenia, metryki i alerty. Jego najlepsze funkcje obejmują pulpity zorientowane na usługi, analitykę predykcyjną i inteligentne zarządzanie incydentami.
Jest również skalowalny i może obsługiwać dowolny typ i ilość danych z różnych źródeł, takich jak strony internetowe, aplikacje, czujniki i urządzenia.
Najlepsze funkcje Splunk
- Aplikacje, dodatki i wstępnie spakowana zawartość, aby spełnić określone przypadki użycia operacji IT, takie jak zarządzanie predykcyjne lub analiza wydarzeń
- Widok triage oparty na KPI w celu ustalenia priorytetów rozwiązywania problemów o znaczeniu krytycznym
- Zestaw narzędzi do uczenia maszynowego i frameworki do tworzenia i wdrażania niestandardowych modeli lub korzystania z gotowych modeli Splunk
Limity Splunk
- Może być kosztowny w przypadku dużych ilości danych
- Może być trudny do zoptymalizowania pod kątem szybkości. Ponieważ Splunk używa zastrzeżonego języka wyszukiwania o nazwie SPL (Search Processing Language) do zapytań i manipulowania danymi, potrzebna jest biegłość w pisaniu zapytań SPL
Cennik Splunk
- Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje Splunk
- G2: 4,3/5 (ponad 460 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 200 recenzji)
7. Odoo
via Odoo Odoo jest pakietem aplikacji oprogramowanie do zarządzania biznesem które oferuje aplikacje biznesowe typu open-source w różnych zakresach, takich jak księgowość, sprzedaż, usługi, finanse, marketing i inne. Odoo można niestandardowo dostosować do własnych potrzeb, uzyskać dostęp do kodu źródłowego i zmodyfikować go w celu integracji z istniejącymi narzędziami i systemami.
Pakiet aplikacji księgowych Odoo obsługuje jednak tylko finansowe aspekty podstawowego zarządzania zasobami IT. Jeśli szukasz pełnoprawnej aplikacji do zarządzania operacjami IT, będziesz musiał pobrać dodatkowe moduły lub aplikacje z ekosystemu aplikacji Odoo.
Najlepsze funkcje Odoo
- Śledzenie i zarządzanie zasobami IT, takimi jak komputery, serwery, drukarki itp.
- Przypisywanie zasobów do pracowników, lokalizacji lub działów i monitorowanie ich statusu, gwarancji i amortyzacji
- Planowanie i przeprowadzanie konserwacji zapobiegawczej i naprawczej sprzętu IT
- Obsługa zgłoszeń serwisowych IT od pracowników lub niestandardowych klientów. Twórz zgłoszenia, przydzielaj agentów i śledź czas rozwiązania oraz poziom zadowolenia z każdego zgłoszenia
- Zarządzanie projektami IT przy użyciu zwinnych metodologii, takich jak Scrum lub Kanban
Limity Odoo
- Skomplikowana instalacja i stroma krzywa uczenia się. Konieczne może być zatrudnienie programisty lub konsultanta, który pomoże w ustawieniu i niestandardowym dostosowaniu Odoo
- Choć Odoo można dostosować do własnych potrzeb, nie oferuje ono użytkownikom możliwości modyfikowania istniejących widoków i modeli, a także cierpi na brak wsparcia dla dziedziczenia i polimorfizmu
Ceny Odoo
- Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje Odoo
- G2: 4.3/5 (870+ opinii)
- Capterra: 4.1/5 (750+ opinii)
8. ManageEngine OpManager
przez ManageEngine ManageEngine OpManager to oprogramowanie do monitorowania sieci i serwerów, które przyjmuje podejście oparte na AIOps, aby pomóc w zarządzaniu siecią, zarządzaniu pamięcią masową, zarządzaniu centrum danych oraz zarządzaniu błędami i wydajnością.
OpManager może powiedzieć, jak szybka jest sieć, ile danych jest wysyłanych i odbieranych, ile przestrzeni pozostało na serwerach i czy występują jakieś problemy lub błędy.
Posiada skuteczny system ostrzeżeń i zabezpieczeń z mechanizmem wykrywania nieuczciwych urządzeń i analizą dzienników kryminalistycznych w celu oznaczenia wszelkich kompromisów.
OpManager najlepsze funkcje
- Uzyskaj widoczność statusu i wydajności sieci w czasie rzeczywistym dzięki ponad 2000 metryk i intuicyjnym pulpitom, wykresom i raportowaniu. Wykrywanie i rozwiązywanie problemów sieciowych za pomocą alertów, alarmów i analizy przyczyn źródłowych, zanim wpłyną one na działalność firmy
- Optymalizacja zasobów sieciowych i planowanie obciążenia dzięki analizie ruchu sieciowego, zarządzaniu konfiguracją urządzeń i monitorowaniu wydajności
- Instalacja "zrób to sam" dzięki poręcznym narzędziom i instrukcjom ustawień
- Integracja z innymi produktami ManageEngine i narzędziami innych firm
Limity OpManager
- Może być kosztowne i czasochłonne w środowiskach IT opartych na chmurze lub hybrydowych
- Ograniczona integracja API z niektórymi urządzeniami sieciowymi
- Brak natywnych funkcji zarządzania bezpieczeństwem zapory sieciowej
Cennik OpManager
- Niestandardowy cennik
OpManager oceny i recenzje
- G2: 4.5/5 (ponad 60 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 80 recenzji)
9. SafetyCulture
przez SafetyCulture SafetyCulture (dawniej iAuditor) to platforma operacyjna w miejscu pracy, koncentrująca się na czterech głównych obszarach: zarządzaniu bezpieczeństwem i higieną pracy, zarządzaniu ryzykiem i zgodnością z przepisami, doskonałości operacyjnej oraz rozwiązaniach z zakresu ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju. Umożliwia tworzenie i zakończenie cyfrowych list kontrolnych, inspekcji, audytów i innych procesów w celu poprawy jakości wyników pracy, zwiększenia zaangażowania pracowników i promocji kultury bezpieczeństwa w organizacji.
To oparte na chmurze oprogramowanie jest zoptymalizowane pod kątem bezpieczeństwa, dostępności, skalowalności i zgodności z przepisami. Możesz także korzystać z czujników, integracji i sztucznej inteligencji, aby usprawnić swoje operacje.
Najlepsze funkcje SafetyCulture
- Znajdź obszary wymagające poprawy w zakresie bezpieczeństwa, jakości, zgodności i wydajności w celu optymalizacji procesów IT i obniżyć koszty
- Przydzielaj zadania, raportuj problemy, zarządzaj zasobami, szkol swój zespół i komunikuj się z nim za pomocą platformy
- Monitorowanie zasobów, sprzętu i systemów IT za pomocą czujników i telematyki w celu szybkiego wykrywania i rozwiązywania problemów
Limity SafetyCulture
- Głównie limit operacji związanych z bezpieczeństwem i higieną pracy i może nie obejmować wszystkich aspektów zarządzania operacjami IT
- Sporadyczne błędy
SafetyCulture pricing
- Premium: $19 za użytkownika miesięcznie
- Enterprise: Kontakt w sprawie wyceny
Oceny i recenzje SafetyCulture
- G2: 4.4/5 (40+ recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (190+ recenzji)
10. Scoro
przez Scoro Oprogramowanie do zarządzania pracą Scoro jest reklamowane jako kompleksowe rozwiązanie do zarządzania całym cyklem życia projektu.
Umożliwia planowanie i śledzenie projektów, zadań, czasu, budżetu, faktur i raportów w jednym miejscu. Umożliwia również szczegółowe śledzenie czasu podlegającego i niepodlegającego rozliczeniu oraz monitorowanie wykorzystania i obciążenia zespołu.
Dzięki kompleksowemu systemowi zarządzania pracą Scoro możesz zrobić wszystko, od sprzedaży i CRM po fakturowanie i zarządzanie kosztami.
Scoro wspiera współpracę z Teams i klientem w celu organizacji, poprawy wydajności i zwiększenia rentowności.
Najlepsze funkcje Scoro
- Udostępnianie kalendarza zespołu i wykresów Gantta
- Automatyzacja fakturowania i przypomnienia o płatnościach
- Raportowanie w czasie rzeczywistym i pulpity pomagające w prognozie zasobów
- Integracja z innymi narzędziami i aplikacjami, takimi jak Jira, QuickBooks, Xero, Google Drive i inne
Limity Scoro
- Zbyt złożony i bogaty w funkcje dla mniejszych projektów
- Brak integracji z popularnymi platformami, takimi jak Slack, Asana i Trello
- Może być drogie dla większych teamów
Ceny Scoro
- Essential: $26 za użytkownika miesięcznie
- Standardowy: 37 USD za użytkownika miesięcznie
- Pro: 63 USD za użytkownika miesięcznie
- Ultimate: Kontakt w sprawie cen
- Wszystkie plany wymagają minimum 5 użytkowników
Oceny i recenzje Scoro
- G2: 4.5/5 (390+ opinii)
- Capterra: 4.6/5 (230+ opinii)
Uprość zarządzanie operacjami IT dzięki ClickUp
Sprawne zarządzanie operacjami IT wymaga skutecznego planu, ciągłego monitorowania i nadzoru oraz dedykowanego wysiłku zespołu. Aby to ułatwić, priorytetem jest elastyczne, skalowalne oprogramowanie z silnymi funkcjami współpracy - oprogramowanie takie jak ClickUp.
ClickUp nie jest zwykłym narzędziem do zarządzania projektami. Jest to potężny sprzymierzeniec, który usprawni zarządzanie operacjami IT dzięki funkcjom takim jak zależności, etykiety, wiele osób przypisanych i priorytety, aby zapewnić płynną realizację i odpowiedzialność za każdy błąd IT.
Dzięki ponad 1000 integracjom będzie pasować do istniejącego stosu IT i może być niestandardowy do sposobu, w jaki firma zarządza operacjami IT.
Centralizując śledzenie zasobów, zarządzanie zmianami, monitorowanie alertów, dokumentację i wiele więcej na elastycznej platformie, takiej jak ClickUp, liderzy IT mogą zoptymalizować cykl pracy, zwiększyć terminowość realizacji projektów nawet o 35%, ułatwić współpracę między teamami, oraz prowadzić bardziej niezawodne operacje .
👉 Wypróbuj ClickUp już dziś i przekonaj się sam .