10 Aplikasi Perpesanan Bisnis Terbaik di Tahun 2024

Tetap terhubung dengan kolega dan klien Anda terkadang bisa menjadi rumit, terutama dengan semakin banyaknya orang yang bekerja dari jarak jauh. Untungnya, ada banyak aplikasi perpesanan bisnis yang terus bertambah yang dirancang untuk membantu Anda tetap terhubung, mengikuti perkembangan proyek, dan berkolaborasi, di mana pun Anda berada.

Kami akan membahas 10 aplikasi perpesanan tim yang paling menonjol yang tersedia dan menjelaskan mengapa aplikasi-aplikasi tersebut cocok untuk bisnis Anda.

Apa itu Aplikasi Perpesanan Bisnis

Aplikasi perpesanan bisnis memungkinkan pengiriman pesan instan berbasis teks dalam lingkungan bisnis. Aplikasi ini memberi karyawan cara untuk berkomunikasi dengan cepat dan nyaman dengan prospek, klien, dan karyawan lainnya.

Aplikasi ini memberikan banyak manfaat yang sama dengan platform pesan instan standar, seperti memungkinkan komunikasi waktu nyata dan memberikan peringatan, pemberitahuan, dan tanda terima yang sudah dibaca.

Di samping fungsionalitas pesan instan, aplikasi pesan bisnis sering kali menawarkan berbagai fitur lain yang memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik dan membantu merampingkan alur kerja.

Manfaat Aplikasi Pesan Bisnis

1. Meningkatkan produktivitas karyawan

Aplikasi perpesanan menyediakan cara yang efisien bagi karyawan untuk berinteraksi satu sama lain dan dengan klien. Mayoritas karyawan percaya bahwa platform obrolan kerja membuat mereka lebih produktif.

Apakah platform obrolan kerja membuat Anda lebih atau kurang produktif melalui Nulab Tidak perlu menjadwalkan panggilan telepon ketika kedua belah pihak tersedia dengan aplikasi perpesanan bisnis, Anda cukup mengirim pesan, dan semua informasi penting di dalamnya akan siap dan menunggu ketika orang lain bebas mengaksesnya.

Hal ini dikenal sebagai komunikasi asinkron dan ini berarti kedua belah pihak bebas untuk melakukan tugas-tugas penting lainnya untuk sementara waktu, meningkatkan produktivitas mereka .

2. Memastikan pengiriman pesan yang aman

Banyak aplikasi perpesanan bisnis yang diamankan dengan enkripsi end-to-end dan fitur keamanan tingkat perusahaan lainnya. Hal ini memastikan bahwa setiap pesan atau lampiran yang dikirim melalui aplikasi tersebut aman dan hanya dapat diakses oleh penerima yang dituju.

3. Mengurangi biaya komunikasi

Banyak aplikasi perpesanan bisnis yang menawarkan metode komunikasi yang hemat biaya, memberikan alternatif yang lebih murah daripada paket panggilan internasional.

Apa yang Membuat Aplikasi Perpesanan Bisnis yang Baik?

Pilihan aplikasi pesan instan Anda akan sangat bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, tetapi ada beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan:

Antarmuka yang ramah pengguna

Hal ini memastikan kemudahan penerapan di seluruh organisasi dan meningkatkan kemungkinan diadopsi oleh tim Anda. Alat yang terlalu rumit bisa jadi lebih banyak menghambat daripada membantu dalam hal komunikasi.

Pesan yang aman

Sangat penting bahwa aplikasi perpesanan tim yang Anda pilih mampu menjaga pesan tetap aman dan rahasia. Biaya pelanggaran data bisa sangat tinggi bagi banyak bisnis, terutama ketika kerja jarak jauh menjadi salah satu faktornya.

Jika Anda berbagi informasi sensitif, seperti data pelanggan atau strategi pemasaran, melalui aplikasi perpesanan tim Anda, maka memanfaatkan solusi dengan fitur keamanan yang kuat akan membantu Anda menghindari kebocoran data dan akan membuat Anda tetap patuh pada peraturan perlindungan data. Aplikasi perpesanan yang aman dapat membantu menjaga kerahasiaan informasi ini.

Integrasi yang mudah dengan alat yang Anda gunakan saat ini

Aplikasi perpesanan bisnis baru bisa membantu mendekatkan karyawan Anda dan berkolaborasi dengan lebih efektif, tetapi hanya jika aplikasi ini terintegrasi dengan baik dengan alat yang sudah mereka gunakan. Jika tidak, Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu dan uang saat mencoba menyinkronkan semuanya.

Sebaiknya Anda juga mencari solusi yang bisa digunakan di berbagai perangkat dan sistem operasi. Dengan begitu, karyawan, klien, dan prospek Anda bisa tetap terhubung terlepas dari apakah mereka menggunakan iOS, Android, Mac, atau PC.

10 Aplikasi Perpesanan Bisnis Terbaik

Kami telah mengumpulkan daftar 10 dari alat komunikasi asinkron terbaik sebagai bahan pertimbangan Anda.

1. ClickUp #### Terbaik untuk manajemen proyek, kolaborasi tim, pesan instan

Memantau proyek pembaruan, kelola alur kerja, dan berkolaborasi dengan tim, semuanya dari Ruang Kerja ClickUp Anda

ClickUp adalah manajemen proyek yang lengkap dan alat produktivitas yang menawarkan platform yang dapat disesuaikan sepenuhnya untuk mendukung semua jenis tim dan bisnis di seluruh industri, dan ratusan fitur canggih, termasuk fitur kolaborasi, untuk merampingkan semua pekerjaan dan komunikasi Anda dalam satu atap.

Aplikasi ini mendukung waktu nyata dan kolaborasi asinkron dan memudahkan untuk berkomunikasi dengan siapa pun kapan pun-karyawan hybrid dan jarak jauh, klien, tim eksternal, dan banyak lagi. Dapatkan akses ke fitur pesan instan bawaan, Tampilan obrolan untuk bertukar pesan secara instan dalam obrolan grup atau langsung dengan satu orang, dan berkomunikasi dalam tugas melalui komentar dan memberikan komentar kepada anggota tim, klien, dan banyak lagi.

Berkolaborasi dengan siapa pun secara real time. Bagikan pembaruan dengan cepat, tautkan sumber daya, dan konsolidasikan komunikasi tim di satu tempat dengan tampilan Obrolan

Jika Anda mencari cara yang lebih efisien untuk menangani email Anda, ClickUp menawarkan fitur Email di ClickUp yang memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima email dengan lancar tanpa harus meninggalkan platform.

Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan aplikasi email yang paling sering digunakan seperti Gmail, Outlook, atau Front, dan mulai membalas email secara langsung di dalam tugas ClickUp. Ini berarti tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi atau kehilangan jejak email penting. 📧

Kirim dan terima email di dalam ClickUp untuk menyederhanakan pengelolaan email Mencoba Email di ClickUp Selain dari fitur pesan instan dan fitur-fitur manajemen email clickUp juga menawarkan fitur perekaman layar untuk membantu menjaga komunikasi internal selancar dan sejelas mungkin. Klip dengan ClickUp memungkinkan Anda membuat dan mengirim pesan video dalam ClickUp untuk memastikan pesan Anda jelas dan ringkas-fitur yang sangat berharga saat menjelaskan topik dan instruksi yang rumit dan membantu mereka yang merupakan pembelajar visual.

Dan jika Anda ingin meningkatkan produktivitas Anda dalam hal menulis, ClickUp AI adalah fitur yang tepat untuk Anda. Apa pun peran atau fungsi pekerjaan Anda, ClickUp AI dapat mengubah cara Anda bekerja. Alat berbasis penelitiannya memastikan konten berkualitas tinggi dengan menggunakan petunjuk yang disesuaikan dengan peran tertentu - gunakan ClickUp AI untuk tugas sehari-hari seperti membuat email, blog, dan banyak lagi.

Gunakan ClickUp AI untuk menulis lebih cepat dan menyempurnakan tulisan, tanggapan email, dan lainnya

Yang terbaik dari semuanya, ClickUp telah berhasil meraih ISO 27001:2013, yaitu standar keamanan tertinggi untuk data pelanggan dalam perangkat lunak yang berarti percakapan, pekerjaan, dan informasi penting Anda terlindungi pada tingkat tertinggi.

Fitur-fitur utama untuk komunikasi dan kolaborasi ini, bersama dengan ratusan fitur yang dapat disesuaikan menjadikan ClickUp salah satu aplikasi perpesanan bisnis terbaik yang tersedia saat ini.

Fitur terbaik

• Platform yang dapat disesuaikan sepenuhnya: Sesuaikan setiap bagian dari ClickUp agar sesuai dengan kebutuhan tim dan bisnis Anda
• 15+tampilan khusus: Pilih dari lebih dari 15 cara untuk melihat pekerjaan Anda, termasuk tampilan Obrolan
• Tampilan obrolan*: Kirim pesan instan ke tim Anda dan jaga agar percakapan tetap berjalan di samping pekerjaan Anda
• Email di ClickUp: Kelola semua komunikasi email Anda di satu tempat tanpa perlu program dan perangkat lunak tambahan. Kirim berita perusahaan, tugas, tugas, informasi, dan pesan penting di ClickUp tanpa perlu mengubah tab
• Papan tulis: Buat alat bantu visual untuk rapat virtual, dan petakan proyek serta ide untuk mengomunikasikan rencana dengan tim Anda
• Pengamat: Ketika seseorang ditugaskan sebagai pengamat, mereka akan secara otomatis mendapatkan pemberitahuan ketika ada pembaruan pada suatu tugas-menghilangkan kebutuhan untuk menindaklanjuti secara manual
• Komentar dan sebutan yang ditugaskan: Buat item tindakan di dalam tugas dan tetapkan untuk orang lain atau bahkan Anda sendiri, dan gunakan fitur sebutan untuk menarik perhatian mereka pada item di dalam tugas atau tampilan Obrolan
• Privasi, izin, dan tamu: Undang anggota eksternal ke Ruang Kerja Anda dan miliki kontrol penuh atas apa yang dapat mereka lihat dan akses
• Kemampuan integrasi: Hubungkan ClickUp ke lebih dari 1.000 aplikasi kerja untuk mengkonsolidasikan aplikasi Anda dan membawa semua pekerjaan Anda di satu tempat
• Aplikasi seluler: Akses pekerjaan dan percakapan Anda kapan saja dari mana saja dengan aplikasi seluler ClickUp

Keterbatasan

• Beberapa pengguna mungkin mengalami kurva pembelajaran yang curam karena jumlah fitur yang tersedia. ClickUp menawarkan dukungan pelanggan 24/7 dan berbagai sumber daya untuk membantu mengatasi masalah ini

Harga

• Gratis Selamanya: Paket gratis yang kaya fitur
• Tak Terbatas: $7 per pengguna/bulan
• Bisnis: $12 per pengguna/bulan
• Perusahaan: Hubungi untuk harga khusus

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,7 dari 5 (6.500+ ulasan)
• Capterra: 4,7 dari 5 (3.500+ ulasan) ### 2. Papan tombol

Terbaik untuk solusi komunikasi bisnis dan pengalaman pelanggan

melalui Dialpad

Dialpad adalah solusi komunikasi terpadu, yang memberi Anda segalanya, mulai dari fitur perpesanan bisnis hingga perangkat lunak pusat panggilan yang dirancang untuk menyatukan komunikasi Anda dalam satu platform yang mudah digunakan.

Dialpad menawarkan panggilan suara dan video, obrolan grup, dan komunikasi internal/eksternal dengan integrasi AI. Ini juga terintegrasi dengan Perangkat lunak SDM seperti Rippling dan perangkat lunak layanan pelanggan. Anda bisa menggunakannya untuk perpesanan bisnis dengan fitur-fitur seperti SMS, MMS, dan perpesanan grup. Selain itu, saluran dapat diatur berdasarkan tim, proyek, atau topik, dan Anda dapat memposting pembaruan status untuk memberi tahu rekan tim Anda tentang ketersediaan Anda.

Dialpad mudah diakses di beberapa perangkat. Posting pembaruan status untuk memberi tahu rekan tim Anda jika Anda tidak dapat dihubungi dan dapat dengan mudah beralih menggunakan Dialpad di perangkat lain saat Anda berada di luar kantor.

Fitur terbaik

• Berbagi file: Mengirim berbagai jenis file melalui fitur obrolan Dialpad, termasuk foto, video, dan file. Jadi, jika Anda ingin berbagi file transkrip pesan suara, yang secara otomatis ditranskrip oleh Dialpd Ai, Anda dapat melakukannya dengan cepat dan mudah
• Satu aplikasi, banyak perangkat: Dialpad menyatukan semua komunikasi Anda di satu tempat, sehingga Anda tidak perlu beralih antar aplikasi secara terus-menerus. Yang lebih baik lagi, Anda dapat mengakses tempat itu dari mana saja. Tersedia aplikasi Android dan iOS, di samping aplikasi untuk Mac dan PC, serta akses berbasis browser
• AI bawaan: Dialpad AI membantu Anda menyederhanakan alur kerja danmenghemat waktu di semua saluran komunikasi. CSAT prediktif membantu meningkatkan kepuasan pelanggan di pusat kontak Anda, dan pelatihan langsung membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari tim penjualan Anda sebelum, selama, dan setelah panggilan
• Dukungan 24 jam: Dapatkan akses ke tim dukungan untuk membantu proses orientasi atau masalah apa pun yang mungkin timbul. Ini sangat membantu ketika tim Anda tersebar di seluruh dunia. Anda tahu bahwa selalu ada orang yang siap membantu
• Analitik waktu nyata: Memberikan kemampuan kepada manajer dan admin untuk menganalisis volume panggilan, penggunaan, dan adopsi di mana pun mereka bekerja

Keterbatasan

• Karena Dialpad memiliki begitu banyak fitur untuk digunakan, kurva pembelajarannya mungkin cukup curam. Pusat bantuan yang komprehensif dan dukungan obrolan langsung 24/7 tersedia untuk bantuan

Harga

• Standar: $15 per pengguna/bulan
• Pro: $25 per pengguna/bulan
• Perusahaan: Hubungi untuk informasi harga

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,4 dari 5 (1.500+ ulasan)
• Capterra: 4,3 dari 5 (450+ ulasan)

3. Kendur

Terbaik untuk perpesanan instan dengan tim internal dan eksternal

melalui Slack Slack menyediakan platform untuk menyatukan tim. Dibangun di sekitar saluran dan ruang terorganisir untuk mendiskusikan proyek dan berbagi sumber daya, Slack bertujuan untuk memberikan fleksibilitas untuk bekerja kapan pun dan bagaimana pun Anda menginginkannya, menjadikannya salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan dan populer saat ini.

Fitur terbaik

• Integrasi: Slack memiliki fitur integrasi pihak ketiga dengan sejumlah alat produktivitas yang umum digunakan, yang berarti Anda dapat melakukan lebih banyak hal di satu tempat. Platform seperti Google Drive, Kalender Outlook, dan ClickUp semuanya didukung. Ada juga integrasi yang ditawarkan dengan aplikasi lain, sepertiperangkat lunak pemasaran email seperti Mailchimp
• Saluran: Saluran memudahkan untuk mengatur beberapa proyek, membuat semua orang selalu mengetahui perkembangan dan sinkronisasi, sehingga meningkatkan produktivitas
• Kerumunan:* Anggota tim dapat dengan mudah berpindah dari perpesanan ke panggilan. Tidak ada produktivitas yang hilang, dan mereka bahkan dapat berbagi layar untuk meningkatkan kolaborasi
• Keamanan: Slack menawarkan perlindungan data tingkat perusahaan sehingga Anda tahu bahwa hanya orang dan perangkat yang disetujui yang dapat mengakses komunikasi Anda. Anda juga dapat merasa tenang karena Anda sepenuhnya mematuhi peraturan perlindungan data
• Kanvas: Meningkatkan kolaborasi dan menyediakan ruang khusus untuk mengkurasi dan berbagi informasi dari daftar tugas hingga ringkasan proyek

Keterbatasan

• Beberapa pengguna telah mencatat bahwa paket Slack cukup mahal, terutama dibandingkan dengan platform lain dengan jumlah fitur yang serupa

Harga

• Gratis: $0
• Pro: $7,25 per pengguna/bulan
• Bisnis+: $12,50 per pengguna/bulan
• Perusahaan: Hubungi untuk harga

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,5 dari 5 (31.000+ ulasan)
• Capterra: 4,7 dari 5 (22.000+ ulasan) Bandingkan Slack Vs Asana !

4. Tim Microsoft

Terbaik untuk kolaborasi tim

melalui Microsoft Teams Tim Microsoft adalah aplikasi lengkap yang dirancang untuk membantu Anda terhubung dengan orang lain secara online. Di samping fungsionalitas pesan instan, aplikasi ini juga menyediakan fitur panggilan video, kemampuan untuk berbagi file dari seluruh Microsoft Office dan pembuat komunitas yang menyatukan orang-orang yang berpikiran sama untuk berkolaborasi.

Fitur terbaik

• Berkomunikasi di mana saja: Microsoft Teams menawarkan berbagai aplikasi seluler yang memungkinkan Anda tetap terhubung di mana pun Anda berada. Anda dapat menerima pemberitahuan pesan instan di ponsel Anda dan membalas dengan catatan suara jika Anda tidak punya waktu untuk mengetik
• Jadwalkan pengiriman: Jadwalkan pesan untuk dikirim di kemudian hari, sehingga Anda dapat menghormati jam kerja karyawan jarak jauh, meskipun mereka berada di zona waktu yang berbeda. Pesan dapat diedit kapan saja sebelum dikirim. Ini adalah fitur-fitur yang tidak ada di banyakAlternatif Microsoft Teams *Integrasi: Sinkronisasi dengan berbagai macam alat yang berbeda. Ini berarti Anda bisa mengoptimalkan alur kerja Anda dan membawa data dari aplikasi lain.
• Terjemahan instan: Memudahkan komunikasi dengan rekan kerja dan klien internasional. Dengan fitur terjemahannya, Anda dapat menerjemahkan pesan ke dalam lebih dari 100 bahasa yang berbeda
• Akses eksternal: Mengundang orang untuk bergabung dalam obrolan dari luar organisasi Tim Anda. Hal ini meningkatkan kolaborasi dan membantu Anda menyimpan semua komunikasi Anda di satu tempat

Keterbatasan

• Beberapa pengguna telah mencatat bahwa Microsoft Teams dapat bermasalah dan tidak dapat diandalkan, dengan koneksi yang tidak lancar saat melakukan obrolan video, dan tautan yang hilang dalam obrolan

Harga

• Penting: $4 per pengguna/bulan
• Business Basic: $6 per pengguna/bulan
• Standar Bisnis: $12,50 per pengguna/bulan

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,3 dari 5 (13.000+ ulasan)
• Capterra: 4,5 dari 5 (9.000+ ulasan)

Bandingkan Tim untuk Mengendur !

5. Chanty

Terbaik untuk perpesanan grup dan teknologi video terintegrasi

via Chanty Chanty adalah pilihan hemat dalam hal aplikasi perpesanan tim, dengan paket gratis yang menjanjikan perpesanan tak terbatas dan aman selamanya. Aplikasi ini juga merupakan alat kolaborasi tim, menawarkan panggilan video dan manajemen tugas, papan kanban dan berbagi file.

Fitur Terbaik

• Manajemen tugas: Pesan apa pun dapat diubah menjadi tugas, membantu merampingkan alur kerja dalam hal manajemen tugas, dan setiap anggota tim dapat terus mendapatkan informasi terbaru tentang kemajuan proyek
• Berbagi kode dengan mudah: Berbagi blok kode dengan cepat agar proyek tetap berjalan dengan lancar. Ini adalah fitur yang ideal untuk pengembang perangkat lunak yang ingin bertukar potongan kode dengan cepat
• Pesan suara: Jaga komunikasi tetap berjalan bahkan ketika Anda tidak berada di meja Anda dengan mengirim pesan audio berkualitas tinggi ke seluruh tim Anda
• Tampilan papan kanban: Optimalkan alur kerja dengan fleksibilitas beralih ke tampilan papan kanban untuk mengelola tugas dari satu tempat
• Efisien biaya: Paket gratis Chanty memberikan hingga 10 anggota tim percakapan, pesan suara, dan panggilan audio satu-ke-satu tanpa batas. Paket kaya fitur yang menawarkan panggilan grup dan berbagi layar hanya $3

Keterbatasan

• Beberapa ulasan melaporkan masalah konektivitas

Harga

• Gratis: $0
• Bisnis: $3 per pengguna/bulan

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,5 dari 5 (30+ ulasan)
• Capterra: 4,7 dari 5 (30+ ulasan)

6. Zoho Cliq

Terbaik untuk komunikasi dan kolaborasi tim yang terorganisir

melalui Zoho Cliq Zoho Cliq adalah alat komunikasi tim yang membantu Anda mengatur percakapan, menghubungkan ke alat yang ada, dan mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Alat ini menyederhanakan kolaborasi tim jarak jauh dengan fitur-fitur seperti check-in dan visibilitas ke dalam ketersediaan, seperti saat rapat. Anda bisa membuat pintasan dan bot khusus untuk menghemat waktu bagi tim Anda.

Fitur terbaik

• Percakapan yang dapat dicari: Mudah mencari teks atau file yang telah dibagikan dalam percakapan Anda, sehingga Anda selalu dapat melihat kembali informasi penting apa pun saat Anda sangat membutuhkannya
• Agenda kerja: Tugas sehari-hari, kalender, dan jadwal dapat dilihat dengan mudah, sehingga Anda dapat selalu mengetahui tenggat waktu yang akan datang. Pengingat dapat diatur untuk acara dan proyek yang akan datang, langsung dari dalam obrolan Anda
• Bot yang dapat disesuaikan: Anda dapat membuat bot sendiri untuk mengotomatiskan alur kerja Anda, terhubung dengan alat yang sudah ada, dan bertindak sebagai asisten virtual
• Keamanan terbaik: Dengan enkripsi data, privasi data untuk integrasi, dan fitur obrolan rahasia, Anda tahu bahwa data perusahaan Anda aman
• Papan tulis: Ini memudahkan untuk berkolaborasi dengan anggota tim di dalam jendela obrolan. Papan yang telah selesai kemudian dapat dibagikan dalam obrolan sebagai gambar

Keterbatasan

• Beberapa pengulas telah mencatat kurangnya integrasi pihak ketiga dibandingkan dengan para pesaingnya. Sebagai contoh, ada integrasi terbatas dengan solusi akses jarak jauh seperti VNC Connect (lihat ikhtisar dariPenampil Tim vs VNC untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang bisa ditawarkan oleh solusi akses jarak jauh)

Harga

• Gratis: $0
• Tidak terbatas: $1 per pengguna/bulan

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,4 dari 5 (140+ ulasan)
• Capterra: 4,6 dari 5 (70+ ulasan)

7. Obrolan Google

Terbaik untuk obrolan berbasis teks, konferensi video, dan berbagi file

melalui Google Chat Obrolan Google adalah alat komunikasi tim dalam Google Workspace. Memiliki fitur perpesanan langsung dan grup, dapat diakses melalui Gmail atau aplikasi mandiri. Pencarian terintegrasi untuk akses mudah ke percakapan sebelumnya, dan platform ini memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat untuk enkripsi data dan privasi.

Fitur terbaik

• Spaces: Spaces menyediakan area khusus bagi tim untuk berdiskusi, berbagi pengetahuan, berkolaborasi dalam proyek, dan membangun komunitas
• Bagian dari Google Workspace: Gunakan Chat dan Spaces untuk bekerja dengan lancarberkolaborasi dengan anggota tim dan klien di Google Dokumen, Slide, dan Spreadsheet. Integrasi dengan aplikasi lain juga tersedia, seperti perangkat lunak CRM seperti Salesforce
• Banyak pilihan paket yang bisa dipilih: Google Chat menawarkan beberapa tingkatan yang berbeda dengan beragam fitur sehingga Anda bisa memilih yang tepat untuk bisnis Anda. Ini juga mudah diskalakan seiring pertumbuhan bisnis Anda
• Akses tamu: Memungkinkan Anda memberikan akses tamu sementara sehingga Anda dapat dengan mudah berkolaborasi dengan orang-orang dari luar organisasi Anda
• Integrasi: Mengintegrasikan Google Chat dengan aplikasi pihak ketiga dan menggunakan bot untuk merampingkan alur kerja Anda dengan otomatisasi

Keterbatasan

• Beberapa pengulas telah mencatat bahwa Google Chat agak kurang dalam hal fitur jika dibandingkan dengan produk serupa, seperti kemampuan untuk berbagi layar atau merekam rapat

Harga

• Pemula Bisnis: $6 per pengguna/bulan
• Business Standard: $12 per pengguna/bulan
• Business Plus: $18 per pengguna/bulan
• Perusahaan: Hubungi untuk harga

Ulasan dan peringkat pelanggan

• Capterra: 4.5 dari 5 (2.100+ ulasan)

8. Memutar

Terbaik untuk aplikasi perpesanan asinkron

melalui Twist Memutar adalah aplikasi perpesanan yang berfokus pada komunikasi asinkron untuk tim yang terdistribusi. Aplikasi ini menggabungkan email, obrolan, dan forum, tanpa kekurangannya, untuk membuat saluran terstruktur yang mengatur informasi berdasarkan topik. Aplikasi ini juga memiliki pesan empat mata untuk membangun tim dan umpan balik.

Fitur terbaik

• Utas: Twist memudahkan untuk memotong obrolan dan langsung menuju ke hal yang penting dengan utas khusus, memastikan bahwa informasi penting tidak terkubur. Sangat mudah untuk membuat karyawan baru cepat tanggap saat orientasi dan kotak masuk dapat diprioritaskan secara individual
• Integrasi: Mengintegrasikan platform seperti Asana, Google Drive, dan Trello semuanya didukung. Anda bahkan dapat membuat otomatisasi khusus Anda sendiri untuk merampingkan alur kerja Anda lebih jauh
• Saluran yang mudah diatur: Anda bisa menyusun saluran berdasarkan topik, proyek, atau klien untuk memastikan bahwa semua komunikasi jelas dan mudah diakses
• Operasi yang mudah: Twist menyediakan utas yang mudah diakses sehingga karyawan baru dapat dengan cepat mengikuti percakapan dan keputusan sebelumnya
• Notifikasi cerdas: Semua notifikasi dikumpulkan di satu tempat, sehingga memudahkan anggota tim untuk memprioritaskan tugas dan pesan

Keterbatasan

• Tidak seperti beberapa pesaingnya danAlternatif Trellofungsionalitas pencarian Twist agak terbatas, yang berarti bahwa jika Anda kehilangan jejak sebuah utas penting, mungkin akan sulit untuk menemukannya lagi

Harga

• Uji coba gratis: $0 untuk satu bulan
• Tidak terbatas: $6 per pengguna/bulan

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 3,9 dari 5 (19 ulasan)
• Capterra: 4,3 dari 5 (30+ ulasan)

9. Tempat kerja oleh Facebook

Terbaik untuk pesan instan empat mata dan grup

melalui Workplace oleh Facebook Tempat Kerja oleh Meta (sebelumnya Facebook) adalah solusi komunikasi internal lengkap yang menawarkan fitur-fitur seperti Acara, Grup, Jajak Pendapat, Survei, dan Profil untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dan memperkuat budaya perusahaan. Ini berfungsi sebagai versi bisnis dari Facebook, memberikan perusahaan intranet dengan kemampuan komunikasi tim.

Fitur terbaik

• Perpustakaan Pengetahuan: Temukan dan akses informasi penting dari perangkat apa pun dengan fitur Perpustakaan Pengetahuan di Workplace. Izin yang fleksibel berarti Anda dapat memutuskan siapa yang memiliki akses ke konten yang mana, dan fungsi pencarian yang intuitif membantu Anda dengan cepat menemukan apa yang Anda cari
• Membuat koneksi: Didesain dengan mempertimbangkan seluler, yang berarti dapat dengan mudah diakses dari hampir semua perangkat seluler. Koneksi dengan berbagai aplikasi memudahkan Anda untuk tetap terhubung tanpa harus berpindah-pindah di antara beberapa jendela yang berbeda
• Wawasan tempat kerja: Menganalisis bagaimana karyawan Anda menggunakan Workspace untuk menemukan cara yang lebih baik untuk menghubungkan organisasi Anda
• Grup tempat kerja: Berkomunikasi dengan mudah dengan orang yang tepat dan membuat pengumuman ke tim atau wilayah tertentu. Anda bahkan dapat menggunakannya untuk mengenali pekerjaan yang dilakukan dengan baik dengan mengirimkan pos pencapaian
• Pusat keamanan tempat kerja: Bagikan informasi keamanan penting dan tetap berada di puncak keamanan selama peristiwa krisis

Keterbatasan

• Dengan begitu banyak fitur di Workplace, beberapa pengguna merasa kesulitan untuk menemukan apa yang mereka cari ketika mereka membutuhkannya. Hal ini bisa sangat membingungkan bagi pengguna baru, dan beberapa pengguna meminta tutorial yang lebih lengkap tentang cara menggunakan platform ini secara maksimal

Harga

• Paket inti: $4 per pengguna/bulan
• Paket tambahan: Admin dan dukungan yang ditingkatkan seharga $2 per pengguna/bulan, dan Enterprise Live $2 per pengguna/bulan

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4.0 dari 5 (1.600+ ulasan)
• Capterra: 4,4 dari 5 (1.200+ ulasan)

10. Obrolan Zoom

Terbaik untuk rapat video, obrolan tim, telepon VoIP, dan webinar

melalui Zoom Chat Obrolan Tim adalah fungsi obrolan dari Zoom One. Mungkin paling dikenal karena fungsionalitas panggilan videonya, Zoom sebenarnya menyediakan sejumlah alat kolaborasi dan fitur lain yang dirancang untuk membuat hidup lebih mudah bagi bisnis, seperti Zoom Phone, penawaran VoIP, dan salah satu dari banyak Alternatif Vonage tersedia.

Fitur terbaik

• Mudah digunakan: Mudah bagi tim untuk mengadopsi teknologi dan mulai bekerja dengan cepat. Audiens internal dan eksternal sama-sama memiliki akses ke berbagai fitur pintar yang akan membantu mereka berkolaborasi
• Aman: Fitur-fitur seperti enkripsi tingkat lanjut dan autentikasi multi-faktor memudahkan untuk memastikan bahwa semua korespondensi Anda tetap aman dan rahasia
• Kemampuan pencarian: Mudah menemukan pesan, kontak, dan file melalui fitur pencarian. Hal ini menghemat waktu Anda untuk menelusuri kembali obrolan, karena semua informasi dapat diakses dengan mudah
• Kontrol admin tingkat lanjut: Sesuaikan pengaturan keamanan, gaya komunikasi, dan izin dengan kebutuhan perusahaan Anda
• Penyimpanan awan: Menyimpan file, dokumen, dan konten dari saluran obrolan Anda, sehingga Anda tidak perlu khawatir kehilangan informasi penting

Keterbatasan

• Beberapa pengguna menggambarkan antarmuka Zoom sebagai kikuk. Yang lain mencatat bahwa harganya tidak semenarik beberapa pesaingnya danAlternatif Zoommenjadikannya pilihan yang berpotensi mahal untuk usaha kecil dan menengah

Harga

• Dasar: Gratis
• Pro: $149 per pengguna/tahun
• Bisnis: $199 per pengguna/tahun
• Business Plus: $250 per pengguna/tahun
• Perusahaan: Hubungi untuk harga

Ulasan dan peringkat pelanggan

• G2: 4,5 dari 5 (50.000+ ulasan)

Tetap Terhubung Dengan Aplikasi Pesan Bisnis

Aplikasi pesan instan bisnis dapat memberikan cara yang hemat biaya bagi tim Anda untuk tetap terhubung, mendorong kolaborasi, produktivitas, dan keterlibatan yang lebih baik. Aplikasi ini harus menjadi bagian penting dari sistem strategi komunikasi di tempat kerja .

Banyak sekali aplikasi yang tersedia, masing-masing dengan nilai jual yang unik, mulai dari aplikasi pesan instan, berbagi layar, alat konferensi video, dan sebagainya. Pertimbangkan kebutuhan dan anggaran Anda saat memilih dari berbagai aplikasi yang tersedia, masing-masing dengan fitur unik seperti berbagi layar, konferensi video, saluran obrolan, dan integrasi aplikasi pihak ketiga, dan teliti aplikasi mana yang terintegrasi dengan alat yang ada saat ini dan mudah digunakan oleh karyawan Anda.

Saatnya memodernisasi alat komunikasi Anda-dapatkan aplikasi perpesanan modern untuk mendukung bisnis Anda yang terus berkembang!

Penulis Tamu:

Austin Guanzon adalah Manajer Dukungan Tingkat 1 untuk Dialpad, platform intelijen pelanggan bertenaga AI terkemuka dengan fitur-fitur seperti faks bisnis virtual dari Dialpad _. Dia adalah pakar retensi pelanggan dan dukungan teknis dengan pengalaman di beberapa perusahaan layanan teknologi terbesar di AS

austin juga merupakan salah satu pendiri Infinity Martial Arts yang berbasis di California dan telah menjadi instruktur dalam olahraga ini. Dia juga telah menulis untuk domain lain, seperti VMblog .