Csapatai gyakran homályos elképzeléssel a vásárlókról fejlesztik termékeiket, ami olyan funkciókhoz vezet, amelyek nem teljesen felelnek meg az elvárásoknak.
Ez akkor fordul elő, amikor mindenki kissé eltérő képet alkot az ideális felhasználóról, ami nem megfelelő döntésekhez és felesleges fejlesztési ciklusokhoz vezet. Az ad hoc személyiségek véletlenszerű dokumentumokban jönnek létre, gyorsan elavulnak és figyelmen kívül maradnak.
A legtöbb csapat egyszer létrehozza a felhasználói személyiségeket, elteszi őket, és soha többé nem nézi meg őket – csak a szakemberek 29,6%-a használja a személyiségeket a projektjeiben, ami ellentmond a célnak.
Ez az útmutató bemutatja az Xtensio felhasználói személyiség sablonjait és azok korlátait, amikor a személyiségek elkülönülnek a tényleges munkától.
Megtudhatja azt is, hogy a ClickUp integrált sablonjai hogyan kapcsolják össze a személyiségeket a funkciókkal, sprintekkel és felhasználói történetekkel, hogy azok valóban befolyásolják a döntéseket, ahelyett, hogy porosodnának.
Mi az a felhasználói személyiség sablon?
A felhasználói személyiség sablon egy egységes, strukturált dokumentum, amely az ideális felhasználó fiktív ábrázolását tartalmazza. Valódi felhasználói kutatásokon és adatokon alapul, nem pedig találgatásokon. A termékfejlesztő csapatok, a felhasználói élménytervezők és a marketingesek ezeket a sablonokat használják annak biztosítására, hogy mindenki ugyanazon személyre építkezzen.
Egy jó sablon egységes mezőket tartalmaz, így minden csapattag ugyanazon felhasználói profil alapján dolgozhat.
- Felhasználói háttér: Demográfiai információkat tartalmaz, mint például életkor, beosztás, helyszín és végzettség.
- Célok, szokások és motivációk : Meghatározza, mit szeretne elérni a felhasználó, és mi motiválja döntéseit.
- Problémák és frusztrációk: felsorolja azokat a konkrét akadályokat, amelyek megakadályozzák őket céljaik elérésében a felhasználói élménytérképek segítségével.
- Viselkedési minták: Leírja a preferált eszközöket, kommunikációs stílusokat és szokásokat.
- Előnyben részesített csatornák: Meghatározza, honnan szerzik az információkat és hol lépnek kapcsolatba a termékekkel.
Hogyan töltsük ki a felhasználói személyiség sablont?
A sablonok használata remek kiindulási pont, de haszontalan, ha csak feltételezésekkel van tele.
A valós betekintés helyett sztereotípiákon alapuló személyiségek arra vezetik a csapatokat, hogy rossz megoldásokat hozzanak létre. Kövesse ezt a folyamatot, hogy olyan, adatokkal alátámasztott személyiséget hozzon létre, amely pontosan tükrözi a célközönségét.
| Lépés | Mit kell tenni | Miért fontos ez? |
|---|---|---|
| Először gyűjtsön felhasználói kutatási adatokat | Gyűjtsön adatokat felhasználói interjúkból, ügyfél-felmérésekből, termékelemzésekből és támogatási jegyekből, mielőtt bármilyen sablont megnyitna. | A feltételezéseken alapuló személyiségek kudarcot vallanak. A valós adatok biztosítják a pontosságot és megakadályozzák a találgatásokat. A ClickUp felhasználói kutatási terv sablonja segít strukturálni ezt a kritikus első lépést. |
| A minták és szegmensek azonosítása | Csoportosítsa a felhasználókat közös célok, viselkedésmódok és problémás pontok alapján, hogy egyedi klasztereket találjon. | A homályos, túlzottan általános személyiségek helyett értelmes szegmenseket tár fel. |
| Töltse ki a demográfiai adatokat | Adjon nekik reális nevet, életkort, beosztást és helyszínt a kutatási minták alapján. | A személyiséget a valóságban alapozza meg, és megakadályozza a karikatúrák kialakulását. |
| Dokumentálja a célokat és a motivációkat | Határozza meg, mit szeretne elérni a felhasználó, és milyen eredmények motiválják döntéseit. | Azokra az eredményekre koncentrál, amelyek fontosak számukra, nem csak az általuk használt funkciókra. |
| Frustrációk és problémás pontok rögzítése | Rögzítse a kutatás során felmerült akadályokat, panaszokat és visszatérő problémákat. | Tisztázza a termékének megoldandó problémákat |
| Viselkedési kontextus hozzáadása | Tartalmazza a preferált eszközöket, a kommunikációs stílust és a döntéshozatali mintákat. | Segít olyan élményeket tervezni, amelyek intuitívak és összhangban vannak a valós munkafolyamatokkal. |
| Idézet vagy forgatókönyv beillesztése | Adjon hozzá egy rövid, reprezentatív idézetet, amely jól tükrözi a személyiségek gondolkodásmódját. | Emberivé teszi a személyiséget, és megkönnyíti a csapatok számára, hogy azonosuljanak vele és megjegyezzék. |
📖 További információk: Felhasználói kutatási módszerek a felhasználói élmény javítására
Xtensio felhasználói személyiség sablonok
Ha gyorsan kell létrehoznia egy kifinomult megjelenésű személyiséget, akkor érdemes egy olyan eszközt használnia, mint az Xtensio.
Ez egy együttműködésen alapuló dokumentumplatform, amely vizuális, drag-and-drop sablonjairól ismert, amelyek segítségével megosztásra alkalmas „portfóliók” hozhatók létre tervező segítségével.
A konkrét szolgáltatások megértése segít kiválasztani a megfelelő kiindulási pontot. Íme összefoglalónk a felhasználói kutatáshoz legalkalmasabb Xtensio sablonokról.
1. Felhasználói személyiség sablon az Xtensio-tól
Ez az Xtensio alapvető sablonja az alapvető személyiségek nulláról történő létrehozásához, ezért gyakran választják termék- és UX-csapatok. Ez a felhasználói személyiség sablon rendkívül vizuális elrendezést biztosít moduláris szakaszokkal, amelyeket a kutatásához igazíthat.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Életrajzi rész: Helyet biztosít a név, a fénykép, a legfontosabb demográfiai adatok és a háttértörténet számára.
- Személyiségcsúszkák: Vizuális skálákat kínálnak a személyiségjegyek ábrázolásához, például introvertált vs. extrovertált vagy analitikus vs. kreatív.
- Célok és frusztrációk táblázata: Egymás mellett mutatja be, hogy a felhasználó mit szeretne, és mi áll ennek útjában.
- Márkaaffinitások: Külön területet biztosít azoknak a márkáknak, eszközöknek vagy influencereknek a megjegyzésére, amelyeket a személyiség követ vagy csodál.
2. Felhasználói személyiség-összehasonlító sablon az Xtensio-tól
A felhasználói személyiség-összehasonlító sablon segít a munkák fontossági sorrendjének megállapításában, mivel több személyiséget egymás mellé helyezve közvetlenül összehasonlíthatók. Különösen hasznos, ha a csapatnak el kell döntenie, melyik felhasználói szegmensre összpontosítson egy közelgő funkció vagy termék bevezetése során.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Párhuzamos oszlopok: Az egyes személyiségek legfontosabb tulajdonságait egymás mellé sorban jeleníti meg, hogy könnyebben áttekinthetőek legyenek.
- Gyors áttekintés formátum: Lehetővé teszi az érdekelt felek számára, hogy egy pillanat alatt összehasonlítsák a demográfiai adatokat, a célokat és a problémás pontokat.
- Prioritizálás támogatása: Segít a csapatoknak megalapozott döntéseket hozni arról, hogy mely személyiségek igényeit kell elsőként kielégíteni.
3. Perszonalapú ügyfélút-térkép sablon az Xtensio-tól
Az Xtension személyalapú ügyfélút-térkép sablonja ötvözi a személyek adatait az ügyfélút-térkép szakaszaival, ami ideális marketing- és ügyfélélmény-csapatok számára.
Segít összehangolni a kampányokat és a kapcsolódási pontokat azzal, ahogyan egy adott felhasználótípus a tudatosságtól a megtartásig halad.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Utazási szakaszok: Ábrázolja a felhasználói élményt a tudatosság, a mérlegelés, a döntés és a megtartás szakaszaiban.
- Érintési pontok feltérképezése: Meghatározza, hogy a személyiség az utazásuk egyes szakaszaiban hol lép kapcsolatba a márkáddal.
- Érzelmi utazás: Megragadja, hogy a személyiség hogyan érzi magát – frusztrált, izgatott vagy zavarodott – minden érintkezési ponton.
- Problémás pontok szakaszonként: Kiemeli azokat a konkrét frusztrációkat, amelyek a felhasználó útja során felmerülnek.
4. Felhasználói empátia térkép sablon az Xtensio-tól
Az Xtensio felhasználói empátia térkép sablonja a viselkedés mögött álló ember megértésére összpontosít. Ahelyett, hogy egy időbeli utat ábrázolna, inkább azt vizsgálja, hogy a felhasználó mit gondol, mit érez, mit lát, mit hall, mit mond és mit csinál. Ez a sablon ideális termékfejlesztő csapatok, UX-tervezők és kutatók számára, akik mélyebb betekintést szeretnének nyerni a motivációkba, mielőtt meghatároznák a funkciókat vagy az üzeneteket.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Gondolatok és érzések: Megragadja a belső motivációkat, aggodalmakat, törekvéseket és érzelmi hajtóerőket.
- Lát: Dokumentálja a felhasználó környezetét, befolyásoló tényezőit, versenytársait és a percepciót alakító külső ingereket.
- Hallja: Azonosítja a döntéseket befolyásoló üzeneteket a társaiktól, vezetőiktől, a médiától és az iparágtól.
- Mond és tesz: Kiemeli a megfigyelhető viselkedéseket, cselekedeteket és kinyilvánított attitűdöket.
- Hátrányok és előnyök: Meghatározza a kiküszöbölendő frusztrációkat és a kívánt eredményeket.
- Emberközpontú egyértelműség: A csapatok figyelmét a feltételezések vagy a felszínes demográfiai adatok helyett a valós élményekre összpontosítja.
📖 További információ: Hogyan írjunk használhatósági tesztelési jelentést?
Az Xtensio sablonok felhasználásának korlátai a felhasználói személyiségek esetében
Vizuálisan vonzó személyiség létrehozása egy olyan eszközben, mint az Xtensio, győzelemnek tűnik, de az öröm gyakran csak rövid ideig tart.
A legnagyobb frusztrációt az okozza, hogy a személyiség most egy statikus fájl, amely teljesen elszakadt attól a helytől, ahol a csapatod ténylegesen végzi a munkáját. Ez olyan problémák láncreakcióját eredményezi, amelyek aláássák a személyiség létrehozásának eredeti célját.
Ez a kontextus-szétszóródás – amikor a csapatok órákat pazarolnak információk keresésével, alkalmazások közötti váltással és fájlok felkutatásával több, egymástól független platformon.
Valójában a munkavállalók 62%-a azt állítja, hogy naponta túl sok időt tölt csak információkereséssel, ami arra kényszeríti a csapatot, hogy folyamatosan váltson a projektmenedzsment eszköz és a személyiségdokumentum között.
A valóságban a legtöbb ember egyszerűen abbahagyja a személyiségek használatát, mert túl nagy erőfeszítést jelent egy különálló projektmenedzsment eszközre váltani. A gyönyörű dokumentum, amit létrehozott, digitális porosodik, és a csapata visszatér az ösztönös döntéshozatalhoz.
Az alábbiakban felsoroljuk a legfontosabb korlátozásokat, amelyeket figyelembe kell venni:
- Önálló dokumentumok: A személyiségek egy külön eszközben találhatók, ami elválasztja őket a projektmunkától, és megnehezíti a hivatkozást a sprint tervezés vagy a funkciók megbeszélése során.
- Nincs natív feladat- vagy projektintegráció: A személyiségeket nem lehet közvetlenül funkciókhoz, sprintekhez vagy felhasználói történetekhez kapcsolni, ezért manuális keresztreferenciálásra van szükség, ami ritkán történik meg.
- A megjegyzéseknél korlátozottabb együttműködés: Bár valós idejű szerkesztés lehetséges, nincs beépített munkafolyamat-kezelés a személyiségek jóváhagyásához, frissítéséhez vagy a termékciklusokhoz kapcsolódó verziókövetéshez.
- Nincs AI-támogatás: A létrehozás teljes egészében manuális, nincs AI-funkció, amely segítene a személyiségtartalom generálásában vagy finomításában a kutatásai alapján.
- Megosztási korlátozások: Bár linkeken keresztül megoszthatók, ezeknek a személyiségeknek a szélesebb munkaterületi eszközökbe való integrálásához PDF-ként kell exportálni őket, vagy máshová kell másolni és beilleszteni a tartalmukat.
📮ClickUp Insight: A tudásmunkások 92%-a kockáztatja, hogy fontos döntései elvesznek a csevegések, e-mailek és táblázatok között.
Egy egységes rendszer nélkül, amely rögzíti és nyomon követi a döntéseket, a kritikus üzleti információk elvesznek a digitális zajban. A ClickUp feladatkezelési funkcióival soha nem kell aggódnia emiatt. Készítsen feladatokat csevegésből, feladatkommentekből, dokumentumokból és e-mailekből egyetlen kattintással!
📮ClickUp Insight: A tudásmunkások 92%-a kockáztatja, hogy fontos döntései elvesznek a csevegések, e-mailek és táblázatok között.
Egy egységes rendszer nélkül, amely rögzíti és nyomon követi a döntéseket, a kritikus üzleti információk elvesznek a digitális zajban. A ClickUp feladatkezelési funkcióival soha nem kell aggódnia emiatt. Készítsen feladatokat csevegésből, feladatkommentekből, dokumentumokból és e-mailekből egyetlen kattintással!
ClickUp felhasználói személyiség sablonok termék-, UX- és marketingcsapatok számára
A felhasználói személyiségek nem lehetnek elfeledett tárgyak. Ha azokat ott hozza létre, ahol a munkája zajlik, akkor azok élő dokumentumokká válnak, amelyek minden döntést irányítanak.
Ahelyett, hogy egy eszközben hozna létre személyiségeket, egy másikban pedig kezelné a projekteket, a ClickUp segítségével mindent egyetlen, konvergált munkaterületen összekapcsolhat.
1. Felhasználói személyiség sablon a ClickUp-tól
A személyiségek csak akkor maradnak hasznosak, ha ott vannak, ahol a munka folyik. A ClickUp felhasználói személyiség sablonja segít dokumentálni a célokat, viselkedésmódokat, problémás pontokat és kontextust egy olyan formátumban, amelyet könnyű naprakészen tartani, megosztani az érdekelt felekkel, és hivatkozni a tervezés, a tervezés és a megvalósítás során.
Használja arra, hogy a szétszórt kutatási jegyzeteket egyetlen, a csapata által ténylegesen alkalmazható információforrássá alakítsa.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- ClickUp Docs integráció: Írjon részletes személyiségleírásokat, gazdag formázási lehetőségekkel a fejlécek, képek és táblázatok számára, hogy felhasználóit életre kelthesse.
- ClickUp egyéni mezők : Nyomon követheti és szűrheti a legfontosabb személyiségjellemzőket, mint például a munkakör, a technikai jártasság és az elsődleges célok strukturált adatokkal.
- Feladatok összekapcsolása: Kapcsolja össze személyiségdokumentumát közvetlenül a funkcióleírásokkal, felhasználói történetekkel és tervezési feladatokkal, hogy a kontextus a munkával együtt haladjon.
- ClickUp Brain támogatás: Használja az AI-t a személyiségvázlatok tartalmának generálásához, vagy a kutatási jegyzetek azonnali összefoglalásához, hogy felgyorsítsa a létrehozási folyamatot.
2. Ügyfélprofil-sablon a ClickUp-tól
Míg a személyiségek kitaláltak, az ügyfélprofilok a valódi, létező ügyfeleket dokumentálják.
A ClickUp ügyfélprofil-sablonja az értékesítési, siker- és fiókkezelő csapatoknak egységes módszert biztosít a firmográfiai adatok, vásárlási jelzések, használati kontextus és kapcsolati előzmények nyomon követésére, így az átadások tisztábbak és a kapcsolattartás személyre szabott marad.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Fiókadatok: Kövesse nyomon a vállalat nevét, méretét, iparágát és kapcsolati előzményeit.
- Vásárlási minták: Dokumentálja, mely termékeket vásárolták, milyen gyakran és az átlagos rendelési érték.
- Kommunikációs preferenciák: Jegyezze fel a preferált kapcsolattartási módszereket és rögzítse a kapcsolattartás történetét a személyre szabott kommunikáció érdekében.
- Életre szóló értékmutatók: Azonosítsa a legfontosabb mutatókat, mint például a teljes bevétel és a potenciális megtartási kockázatok.
💡Pro tipp: Gyorsítsa fel a személyiség létrehozásának folyamatát a ClickUp Brain beépített AI funkcióval. Ez képes személyiségszakaszokat megfogalmazni, kutatásokat összefoglalni és a jegyzetek alapján problémás pontokat javasolni. Ezzel elkerülhető a kézi munka, és Ön a lényegre koncentrálhat.
3. Empatikus térkép táblasablon a ClickUp-tól
Mielőtt véglegesítené a személyiséget, meg kell értenie, hogy a felhasználók mit tapasztalnak abban a pillanatban. Ez a ClickUp Empathy Map Whiteboard Template egy közös teret biztosít a csapatoknak, ahol rögzíthetik, hogy a felhasználók mit mondanak, gondolnak, tesznek és éreznek, majd összehangolhatják a kutatásokból vagy workshopokból származó legfontosabb témákat.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Kollaboratív vászon: Használja a ClickUp Whiteboards alkalmazást valós idejű brainstorminghoz, sticky notes és csatlakozók segítségével.
- Says quadrant: Rögzítse a felhasználói interjúkból származó közvetlen idézeteket és kulcsszavakat.
- Gondolkodási kvadráns: Brainstorming arról, hogy a felhasználók mit gondolhatnak, de nem mondanak ki hangosan.
- Érzések kvadráns: Azonosítsa az érzelmi reakciókat, mint például a frusztráció, a zavarodottság vagy az izgalom.
4. Felhasználói kutatási terv sablon a ClickUp-tól
A jó személyiségek és UX-döntések egy olyan tervvel kezdődnek, amely egyértelműen meghatározza, mit szeretne megtudni és hogyan fogja ezt megtenni.
Az ilyen források, mint példá ul a ClickUp felhasználói kutatási terv sablonja , segítenek meghatározni a célokat, módszereket, toborzási kritériumokat és ütemterveket, így az érdekelt felek korán összehangolhatják tevékenységüket, és a kutatási eredmények alapján könnyebben lehet cselekedni.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Kutatási célok: Határozza meg egyértelműen, hogy milyen kérdésekre kell választ adnia a tanulmányával.
- Módszertan: Vázolja fel a megközelítését, legyen az felhasználói interjúk, felmérések vagy használhatósági tesztek.
- Résztvevői kritériumok: Adja meg a toborozni kívánt felhasználók demográfiai adatait és viselkedési jellemzőit.
- Ütemezés és eredmények: Határozza meg egyértelműen, hogy mikor fogják elvégezni a kutatást, és milyen eredményeket várnak el.
🎥 Az egyik módja annak, hogy a személyiségek befolyásolják a stratégiai termékdöntéseket, az, ha beépíted őket a termékleírásokba. Nézd meg ezt a videót, hogy megtudd, hogyan hozhatsz létre hatékony termékleírásokat, amelyek a felhasználói igényeket helyezik a tervezési folyamat középpontjába:
5. Felhasználói tanulmányok sablonja a ClickUp-tól
A nyers kutatás csak akkor válik értékessé, ha következetes bizonyítékokká és egyértelmű betekintéssé szervezik. A ClickUp felhasználói tanulmányok sablonja segít a munkamenetek naplózásában, a megfigyelések rögzítésében és a résztvevők eredményeinek összefoglalásában, így kirajzolódnak a minták, és a termékcsapatok prioritásba helyezhetik a javításokat.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Résztvevők nyomon követése: vezessen naplót arról, hogy kik vettek részt a tanulmányában, és milyen demográfiai adataik vannak.
- Megfigyelési jegyzetek: Jegyezze fel a nyers jegyzeteket és megfigyeléseket minden felhasználói munkamenetből.
- Insight tagging: Kategorizálja eredményeit téma vagy személyiségattribútum szerint, hogy könnyen felismerje a mintákat.
- Összefoglaló szakaszok: Hozzon létre külön területeket, ahol összefoglalhatja a több résztvevőnél megjelenő legfontosabb mintákat.
6. Felhasználói folyamat sablon a ClickUp-tól
A felhasználói folyamatok láthatóvá teszik a láthatatlant: megmutatják, hogy az emberek hogyan navigálnak egy folyamatban, hol ágaznak el a döntések, és hol jelentkeznek súrlódások. Egy ilyen vizuális sablon, mint a ClickUp felhasználói folyamat sablonja ( táblalapú) segít a folyamatok végpontok közötti leképezésében, majd a leképezés felhasználásával a követelmények, a felhasználói élmény változásai és a tesztelési tervek kialakításában.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Képernyőhivatkozások: Adjon hozzá vizuális ábrázolásokat az egyes felületekhez, hogy a folyamat könnyebben követhető legyen.
- Döntési pontok: Használjon összekötőket, hogy megmutassa, hol hoznak a felhasználók olyan döntéseket, amelyek különböző utakra vezetik őket.
- Feladatvégrehajtási útvonalak: Térképezze fel a leggyakoribb – és legfrusztrálóbb – útvonalakat, amelyeken a felhasználók céljaik eléréséhez haladnak.
- Perszonaspecifikus folyamatok: Készítsen különböző felhasználói folyamatokat minden egyes perszonájához, hogy kiemelje azok egyedi viselkedését.
7. Felhasználói történet-térkép sablon a ClickUp-tól
A történet térképek segítenek a csapatoknak a munkát a felhasználói utazás alapján rangsorolni, nem csak egy lapos backlog alapján.
A ClickUp felhasználói történet-térkép sablonja vizuális struktúrát biztosít a tevékenységek szervezéséhez, az eredmények sorrendjének meghatározásához és a legkisebb megvalósítható kiadás azonosításához, miközben biztosítja a termék, a tervezés és a fejlesztés közötti összhangot.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Vizuális táblaszerkezet: Használja a ClickUp Whiteboardot, hogy áttekinthető képet kapjon a felhasználói útról.
- Backbone: A főbb felhasználói tevékenységek feltérképezése a tábla tetején
- Walking skeleton: Határozza meg a megvalósítható termék létrehozásához szükséges minimális felhasználói történetek körét.
- Perszonta címkék: Címkézze a történeteket aszerint, hogy melyik perszonta szolgálják, így szűrheti a térképet, és egy adott felhasználó élményére koncentrálhat.
8. Felhasználói történet sablon a ClickUp-tól
Egy történet csak akkor hasznos, ha egyértelmű, tesztelhető és valós felhasználói eredményhez kapcsolódik.
Ez a ClickUp felhasználói történet sablon segít a csapatoknak a felhasználói szándékokat következetes struktúrában rögzíteni, majd elfogadási kritériumokat és becsléseket csatolni hozzájuk, hogy a történetek készen álljanak a tervezésre és a végrehajtásra.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Perszonareferencia: Az egyes felhasználói történeteket közvetlenül a hozzájuk tartozó perszonadokumentumhoz kapcsolja, hogy teljes kontextust kapjon.
- Elfogadási kritériumok: Határozza meg azokat a konkrét feltételeket, amelyeknek teljesülniük kell ahhoz, hogy a történet teljesnek minősüljön.
- Történetpontok: Használjon egyéni mezőt a munkaerő-becslések hozzárendeléséhez a jobb sprinttervezés és sebességkövetés érdekében.
9. Elvégzendő feladatok sablon a ClickUp-tól
A személyiségek leírják, kik a felhasználók, míg a JTBD megragadja, mit próbálnak elérni és miért.
Ehhez segítséget nyújt a ClickUp Jobs to Be Done sablonja . Ez segít a csapatoknak dokumentálni a helyzetet, a motivációt, a kívánt eredményeket és az alternatívákat, így a termékkel kapcsolatos döntések a mögöttes „feladatra” koncentrálnak, és nem csak a funkciók iránti igényekre.
🌼 Miért fogja szeretni ezt a sablont?
- Feladatkör leírások: A munkafolyamat példáinak segítségével világosan fogalmazza meg, mit próbál elérni a felhasználó egy adott helyzetben.
- Körülmények: Dokumentálja, hogy mikor és miért merül fel a feladat.
- Várható eredmények: Határozza meg, hogy mi számít sikernek a felhasználó szemszögéből.
- Versengő alternatívák: Azonosítson más megoldásokat – beleértve a nem digitálisakat is –, amelyeket a felhasználók „alkalmazhatnak” ugyanazon feladat elvégzésére.
Mit kell tenni a felhasználói személyiség létrehozása után?
A felhasználói személyiség létrehozása csak az első lépés.
Ha azt szeretné, hogy ez ne csak egy szép dokumentum legyen, akkor aktívan be kell építenie a csapat napi munkamenetébe. Ellenkező esetben gyorsan elavul és figyelmen kívül marad.
- Ossza meg az egész csapattal: A személyiség sablonok haszontalanok, ha egy mappában vannak elrejtve. Tegye könnyen hozzáférhetővé mindenki számára a termékfejlesztés, a tervezés, a mérnöki munka, a marketing és a támogatás területén.
- Kössd össze a személyiségeket a tényleges munkával: Szüntesd meg a kontextusváltást azáltal, hogy a munkafolyamatokat és a személyiségdokumentumokat közvetlenül összekapcsolod a funkcióleírásokkal, felhasználói történetekkel és tervezési feladatokkal. A ClickUp segítségével összekapcsolhatod a ClickUp Docs-ot a ClickUp Tasks-szel, így a felhasználói kontextus mindig csak egy kattintásra van.
- Referencia-személyiségek a döntéshozatalban: Amikor a csapata funkciókat vagy prioritásokat vitat meg, szokássá tegye, hogy megkérdezi: „Melyik személyiségnek szolgál ez?” Ez a vitákat a valódi felhasználói igényekre alapozza, nem pedig személyes véleményekre.
- Rendszeres felülvizsgálatok ütemezése: A felhasználói igények és viselkedés folyamatosan változik. Állítson be egy ClickUp ismétlődő feladatot, hogy negyedévente UX-auditokat végezzen, és új kutatások és ügyfél-visszajelzések alapján felülvizsgálja és érvényesítse a személyiségeket.
- Tartsa naprakészen a személyiségeket az AI segítségével: Ahelyett, hogy manuálisan átnézné az új kutatásokat, használja a ClickUp Brain szolgáltatást az eredmények összefoglalásához és a személyiségdokumentumok frissítéséhez. Ezzel könnyen naprakészen és pontosan tarthatja személyiségeit.
Készítse el a felhasználói történetet a ClickUp segítségével
A legjobb felhasználói személyiségek működő dokumentumok. Meghatározzák a roadmap vitákat, befolyásolják a szövegeket, irányítják a prioritások meghatározását, és csendben ott vannak minden „miért építjük ezt?” beszélgetés mögött.
A személyiségek azonban csak akkor maradnak hasznosak, ha kapcsolatban állnak a valósággal. Ahogy a vásárlói magatartás változik, új szegmensek jelennek meg, a visszajelzések mintázata fejlődik, úgy a személyiségeknek is fejlődniük kell.
Itt jelenik meg a különbség. Amikor a felhasználói kutatás a feladatok, a funkciók specifikációi, a sprint tervek és a visszajelzések mellett szerepel, a személyiségek már nem csak elméleti síkon léteznek. Operatívak lesznek.
A kutatási eredményeket közvetlenül kezdeményezésekhez kapcsolhatja, nyomon követheti, mely problémák megoldásán dolgoznak, és frissítheti a szegmenseket, amint új adatok érkeznek. Ahelyett, hogy találgatná, mire van szükségük a felhasználóknak, csapata egy közös, látható információforrásból dolgozik.
Készen áll arra, hogy olyan személyiségeket hozzon létre, amelyek közvetlenül kapcsolódnak termékéhez, és ügyfeleihez hasonlóan fejlődnek? Kezdje el még ma ingyenesen a ClickUp használatát.
Gyakran ismételt kérdések
A legtöbb csapatnak három-öt fő személyiségmodell elegendő. Ez elég ahhoz, hogy a felhasználók sokszínűségét megfelelően leképezze anélkül, hogy elterelné a figyelmet vagy megnehezítené a prioritások meghatározását.
A felhasználói személyiség sablon egy ideális felhasználó fiktív ábrázolását hozza létre, amely iránymutatásként szolgál a terméktervezéshez, míg az ügyfélprofil sablon a valós, létező ügyfeleket dokumentálja, hogy információval szolgáljon az értékesítés és az ügyfélkezelés számára.
Igen, a ClickUp Brain képes személyiségprofil-szakaszokat megfogalmazni, kutatási jegyzeteket összefoglalni, valamint az Ön által megadott információk alapján problémás pontokat vagy célokat javasolni, ami felgyorsítja a létrehozási folyamatot.
A ClickUp Docs és Whiteboards dokumentumokat nyilvános linkekkel, csak olvasási joggal megoszthatja. Azok számára, akik statikus dokumentumokat preferálnak, PDF formátumban is exportálhatja őket.