Képzelje el, hogy egy e-mail kampányon dolgozik, és az eszköz hibaüzenetet jelenít meg. Úgy dönt, hogy felveszi a kapcsolatot a csevegő ügyfélszolgálattal vagy e-mailt küld nekik, de ez eltarthat egy darabig. A várakozás helyett online segítséget keres útmutatók és videók formájában – például az eszköz tudásbázisában.
Most fordítsuk meg a forgatókönyvet. SaaS eszközszolgáltatóként megpróbálhatunk különböző lehetőségeket kínálni a támogató csapatoknak, hogy jobban végezhessék munkájukat. Ez magában foglalja a termékdokumentációk önkiszolgáló adattárát is, ahol az ügyfelek bármikor és bármilyen módon megtalálhatják a válaszokat. És ez működik.
Az önkiszolgáló eszközök, mint például a bemutató videók, az onboarding dokumentumok, a tanulási központok és a felhasználási példák növelik az ügyfélelégedettséget, csökkentik az ügyfélvesztést és felszabadítják a támogatási ügynököket más feladatokra. Az előnyök kiterjednek a belső csapatokra is, amelyek egy központi tudásbázisra hivatkoznak a megfelelő működéshez.
Mi, a ClickUpnál megértjük a tudásközpont létrehozásának és szervezésének kihívásait, ezért a csapatommal megvizsgáltuk a legjobb SaaS tudásbázis-szoftvereket, és kiválasztottunk tíz olyan szoftvert, amely minden követelménynek megfelel.
De először is, nézzük meg, mire kell figyelni a SaaS tudásbázis-szoftvereknél.
Mit kell keresni a SaaS tudásbázis szoftverekben?
A SaaS tudásbázis szoftverének rendelkeznie kell ezekkel a funkciókkal, ha nem is mindegyikkel:
- Önkiszolgáló hozzáférés: Gondoskodjon arról, hogy a tudásbázis a nap 24 órájában elérhető legyen, anélkül, hogy támogatási jegyekre lenne szükség, így a felhasználók önállóan találhatnak meg válaszokat.
- Robusztus keresési funkciók: Keressen olyan hatékony keresési funkciókat, amelyek lehetővé teszik a dokumentumokon belüli keresést, így a felhasználók gyorsan megtalálhatják a releváns információkat.
- Verziókezelés: Győződjön meg arról, hogy a platform lehetővé teszi a változások nyomon követését és a cikkek különböző verzióinak karbantartását, hogy az információk naprakészek legyenek.
- Szerkesztői munkafolyamat: Keresse meg azokat a funkciókat, amelyek támogatják a csapat tagjai közötti együttműködést, például a megjegyzések, a szerepkörök engedélyezése és a tartalom jóváhagyási folyamatok.
- Elemzés és jelentések: A tudásmenedzsment szoftvernek betekintést kell nyújtania a felhasználói aktivitásba, a népszerű cikkekbe és a keresési lekérdezésekbe, hogy idővel javítsa a tudásbázist.
- Tartalom sokszínűsége: Különböző tartalomtípusokat kell támogatnia, beleértve a GYIK-eket, oktatóanyagokat, hibaelhárítási útmutatókat és videó bemutatókat.
- Testreszabható sablonok: Ellenőrizze, hogy a szoftver tartalmaz-e előre megtervezett sablonokat, amelyek testreszabhatók az Ön márkájához és tartalmi igényeihez.
- Integrációs képességek: Biztosítsa a kompatibilitást az Ön által használt egyéb eszközökkel és platformokkal, például ügyfélszolgálati rendszerekkel, CRM szoftverekkel és kommunikációs eszközökkel.
- Biztonsági funkciók: Keressen robusztus biztonsági intézkedéseket az érzékeny információk védelme és az adatvédelmi előírások betartásának biztosítása érdekében.
- Felhasználóbarát navigáció: A szoftvernek világos és intuitív felépítésűnek kell lennie, jól meghatározott kategóriákkal és alkategóriákkal, hogy könnyen böngészhető legyen.
- Mobil eszközökkel való kompatibilitás: A tudásbázisnak mobil eszközökön is elérhetőnek és működőképesnek kell lennie, hogy a mozgásban lévő felhasználók is használhassák.
Olvassa el még: Teszteltük a 10 legjobb tudásbázis-szoftvert 2024-ben
A 10 legjobb SaaS tudásbázis-szoftver
Kiterjedt tesztelés és kutatás alapján ezek a 10 SaaS tudásbázis-szoftver közül választhat 2024-ben:
1. ClickUp – A legjobb AI-alapú tudáskezeléshez
A ClickUp az én kedvenc eszközöm, mert minden szempontból megfelel az elvárásaimnak. A tartalomkészítéssel kapcsolatos minden a ClickUp Docs -szal kezdődik, amelyet a wiki gomb megnyomásával tudásbázissá alakíthat.
Miután egy dokumentumot wikiként jelöltek meg, az jobban láthatóvá válik a tartalomkezelő felületeken, és a csapat tagjai közösen szerkeszthetik és felülvizsgálhatják a tartalmat. Ha több ügyféllel és beszállítóval dolgozik, akkor az adatokat a ClickUpba importálva mindent egy platformon belül kezelhet.
Miután ez megvan, megkérheted a ClickUp Brain -t, hogy javasoljon új feladatokat a kezdéshez.
Így segíthet a ClickUp Brain:
- Használja a ClickUp Brain AI Writer funkcióját, hogy gyorsan elkészíthesse a tudásbázis cikkek első vázlatait a promptok és vázlatok alapján.
- Hívjon le információkat a ClickUp feladatokból, dokumentumokból, releváns cikkekből és a csapat szakértelméből, hogy pontos és naprakész tartalmat biztosítson.
- Használja ki a ClickUp Brain AI Knowledge Manager személyre szabott támogatását , amely javaslatokat és fejlesztéseket kínál a tartalomkészítéshez.
- Automatizálja a tudásbázissal kapcsolatos projektmenedzsment feladatokat, például a frissítések küldését, a feladatok kiosztását és a haladás nyomon követését a ClickUp Brain AI Project Manager segítségével.
- Elemezze a felhasználói interakciókat és visszajelzéseket, hogy azonosítsa az új cikkek témáit, kiemelje a népszerű tartalmakat, és jelölje meg a felhasználók számára a komplex témákat.
Időt is megtakaríthat a ClickUp tudásbázis-sablonjának használatával. Ez egy egyszerű, azonnal használható dokumentum, amely jól utánozza a súgó központ ügyfélélményét.
Íme néhány kulcsfontosságú funkció, amelyet ez a sablon nyújt:
- Tudáscikkek: Ebben a részben létrehozhatja és rendszerezheti tudásbázisának cikkeit.
- Kategóriák: A sablon olyan szakaszokat tartalmaz, mint „Bevezetés”, „Útmutatók”, „Használati példák”, „Sablonok” és „Közösség”, amelyek segítenek a tartalom hatékony szervezésében.
- Alkategóriák: Minden kategórián belül létrehozhat alkategóriákat, például „Kezdőknek”, „Adminisztrátoroknak” és „Projektmenedzsment”, hogy tovább rendszerezhesse tartalmát.
- GYIK szakasz: A gyakran feltett kérdéseknek szentelt szakasz, amely gyors válaszokat ad a leggyakoribb kérdésekre.
- Kapcsolatfelvételi űrlap: Űrlap, amelyen a felhasználók kérdéseiket vagy kéréseiket benyújthatják, ha nem találják meg a szükséges információkat.
A ClickUp legjobb funkciói
- Mappák és almappák: A tudásbázis cikkeit mappákba rendezheti hierarchikus struktúrában, hogy könnyebben navigálhasson közöttük.
- Címkék: Alkalmazzon ClickUp feladatcímkéket a cikkekhez a gyors szűrés és keresés érdekében.
- Keresés: Hatékonyan keressen információkat a tudásbázisában a ClickUp Universal Search hatékony keresési funkcióival.
- Verziótörténet: Kövesse nyomon a dokumentumok történetét, hogy lássa a végrehajtott változtatásokat, és szükség esetén visszaállítsa a korábbi verziókat.
- Integrációk: Csatlakozzon más eszközökhöz, például a Google Drive-hoz, a Dropboxhoz vagy a Slackhez, hogy a ClickUp Integrations segítségével központosítsa az információkat.
- Whiteboards: Komplex információk vizualizálása, ötletek kidolgozása és együttműködés a tudásbázis tartalmán a ClickUp Whiteboards segítségével.
A ClickUp korlátai
- Az új felhasználóknak tanulási görbe várható a ClickUp kiterjedt funkciói miatt.
ClickUp árak
- Örökre ingyenes
- Korlátlan: 7 USD/hó felhasználónként
- Üzleti: 12 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot
- ClickUp Brain: Bármely fizetős csomaghoz hozzáadható, havi 7 dollárért tagonként és munkaterületenként.
ClickUp értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (9500+ értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 4000 értékelés)
Olvassa el még: Ingyenes tudásbázis-sablonok
2. Document360 – A legjobb egyszerűsített tudásbázisokhoz
A Document360 egy tudásalapú szoftver stabil, egyszerű felhasználói felülettel. Mivel elsődleges fókusza a tudásbázis és a dokumentumkezelés, könnyű vele privát és nyilvános könyvtárakat létrehozni.
A tartalmakat hat szintű alkategóriákba szervezheti, így ha nagy adatállományokkal dolgozik, biztosan értékelni fogja a Document360-at.
A Document360 legjobb funkciói
- A WYSIWYG szerkesztővel szerkesztheti és beágyazhatja a tartalmat, szem előtt tartva a felhasználói élményt.
- Használja a visszavonási funkciót a véletlen felülírás megelőzésére és a verziók naprakészségének fenntartására.
- Tárolja a tartalmi elemeket a meghajtón, és gyorsan illessze be őket dokumentumaiba.
- Korlátozza a belső tudásbázisokat meghatározott IP-tartományokra a biztonsági incidensek elkerülése érdekében.
A Document360 korlátai
- A platformon belüli együttműködés harmadik felekkel javításra szorul
- A fontos funkciók kiegészítők mögé vannak rejtve, ami megnöveli az összköltséget.
Document360 árak
- Örökre ingyenes
- Alapcsomag: 199 USD/hó 3 felhasználó esetén
- Professzionális: 299 USD/hó 5 felhasználó esetén (éves számlázás)
- Üzleti: 399 USD/hó 5 felhasználó esetén (éves számlázás)
- Vállalati: 599 USD/hó 10 felhasználónként (éves számlázás)
Document360 értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (több mint 400 értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 200 értékelés)
Olvassa el még: A 13 legjobb AI íróeszköz tartalomkészítéshez
3. Helpjuice – A legjobb AI-tartalomkereséshez
A Helpjuice egy másik, könnyen használható tudásbázis-szoftver, amely funkciói tekintetében versenyez a Document360-nal. Erőteljes, mégis egyszerű szövegszerkesztőjével formázhatja, szerkesztheti és frissítheti tartalmát. De a Helpjuice legjobb része a keresési funkciója.
A Helpjuice keresőfunkciója segítségével átnézheti az összes dokumentumot, hogy megtalálja a releváns részleteket. Ez olyan, mint a Google-ban való keresés, csak a dokumentumkezelő rendszerén belül. Még PDF-ekből és képekből is képes adatokat lekérni.
A Helpjuice legjobb funkciói
- Intuitív tartalomkészítéshez használjon drag-and-drop felületet.
- Mérje meg tudásbázis-eszközének hatását a támogatási jegyekre
- Dolgozzon ugyanazon cikk több verziójával, és váltson közöttük az oldalsó panelen.
- Javítsa az ügyfelek sikerességi folyamatait azáltal, hogy integrálja a CRM-mel és olyan kommunikációs eszközökkel, mint a Slack és a Salesforce, az omnichannel támogatás érdekében.
A Helpjuice korlátai
- A szerkesztőnek nehézséget okozhat a reagálóképesség, ha nagy méretű dokumentumokkal és többszintű szerkesztésekkel dolgozik.
- A behozatali funkció javításra szorul.
Helpjuice árak
- Starter: 120 USD/hó, maximum 4 felhasználó számára
- Run-up: 200 USD/hó, maximum 16 felhasználó számára
- Premium Limited: 289 USD/hó, maximum 60 felhasználó számára
- Korlátlan: 659 USD/hó korlátlan számú felhasználó számára
Helpjuice értékelések és vélemények
- G2: 4,6/5 (50+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (90+ értékelés)
Olvassa el még: Hogyan használjuk az AI-t a dokumentációhoz
4. Hiver – A legjobb Gmail-integrációhoz
A Hiver egy Gmail-alapú ügyfélszolgálati megoldás, amelynek célja az e-mailek kezelésének egyszerűsítése és a csapatmunka javítása a hagyományos jegyrendszerek bonyolultsága nélkül.
A Hiver lehetővé teszi, hogy az e-maileket végrehajtható feladatokká alakítsa, tulajdonosokat rendeljen hozzájuk, és gyors megoldásokat biztosítson. Ez a funkció megakadályozza az ügyfelek kérdéseinek elmulasztását és javítja a válaszadási időket. Különböző népszerű eszközökkel integrálható, mint például a Slack, a WhatsApp, a Salesforce, az Asana és mások, így több ügyfélszolgálati csatornát is kezelhet a Gmail beérkező levelek mappájából.
A Hiver legjobb funkciói
- Mérje és kövesse nyomon a csapat teljesítménymutatóit, például a válaszidőket és az ügyfélelégedettséget.
- A szerkesztők, a nézők és a tevékenységek mind ugyanazon a vezérlőpulton belül vezérelhetők.
- Kövesse nyomon az e-maileket valós időben, hogy tudni lehessen, mikor nyitják meg és olvassák el őket.
A Hiver korlátai
- A tudásközpont a alapvető funkciók kiegészítése, és önmagában nem működhet.
Hiver árak
- Lite: 24 USD/felhasználó havonta
- Pro: 59 USD/felhasználó havonta
- Elite: Egyedi árazás
Hiver értékelések és vélemények
- G2: 4,6/5 (1000+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (100+ értékelés)
Olvassa el még: Hogyan optimalizálhatja csapata SaaS műveletek kezelését
5. Notion – A legjobb wiki-kezeléshez
A Notion egy sokoldalú termelékenységi eszköz, amely jegyzetelést, feladatkezelést, wikit és adatbázis-funkciókat ötvöz egy platformban. Nagyon testreszabható és különböző felhasználási esetekhez alkalmazkodik.
A Notion lehetővé teszi a csapatok számára, hogy közös munkaterületeken dolgozzanak együtt, így hatékonyan tudnak együttműködni a projektekben és feladatokban. Hierarchikus felépítésű, mappákkal és aloldalakkal, amelyek segítenek a tartalom szervezésében és az információk könnyű hozzáférhetőségében.
A Notion AI segítségével ügyfélszolgálati csapata gyorsan megtalálhatja a válaszokat az önkiszolgáló adatbázisban, így gyorsabbá téve a támogatást és javítva az ügyfélélményt.
A Notion legjobb funkciói
- Kombináljon különböző típusú tartalmakat (szöveg, képek, kód, beágyazások stb.) egy oldalon a gazdag formázás érdekében.
- Húzza az egymással összekapcsolt oldalakat egy fejléc alá, és másodpercek alatt létrehozhat egy tudásbázist.
- Használjon előre elkészített Notion sablonokat, amelyek megfelelnek az Ön felhasználási eseteinek.
- A Notion AI segítségével gyorsan hozzáférhet a gyakori ügyfélkérdésekre adott válaszokhoz.
A Notion korlátai
- A Notion kezdők számára túl bonyolult lehet.
- A nagy adatbázisok feldolgozása időbe telik.
Notion árak
- Örökre ingyenes
- Plusz: 12 USD/hely havonta
- Üzleti: 18 USD/felhasználó/hónap
- Vállalati: Egyedi árazás
Notion értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (több mint 5000 értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 2000 értékelés)
6. Papyrs – A legjobb belső tudásbázishoz
A széles körű funkciókat kínáló Notion-nal ellentétben a Papyrs kizárólag a vállalati intranet fejlesztésére összpontosít. Ez magában foglalja a privát tudásbázist, a wikit és a beszélgetéseket.
A Papyrs egy modern tudáskezelő eszköz, egyszerű felhasználói felülettel és rugalmas intranetes funkciókkal. Drag-and-drop szerkesztést kínál, amely a markdown móddal kombinálva megkönnyíti a tartalom szerkesztését és felülvizsgálatát.
A Papyrs legjobb funkciói
- Gazdagítsa dokumentumait széles körű, rugalmas widgetekkel
- Kövesse nyomon a belső megbeszéléseket, és kapcsolja össze őket a tartalomfrissítésekkel az egyszerű együttműködés érdekében.
- Integrálja a főbb eszközökkel, hogy bővíthesse az adatkezelést a munkaterületén.
A Papyrs korlátai
- A felhasználói felület néha meghibásodhat, ha távoli csapatokkal dolgozik.
- Árban nem tűnik ki a nagyobb tudásbázis-eszközök közül.
Papyrs árak
- Team Wiki: 99 USD/hó 20 felhasználó számára
- Company Wiki: 386 USD/hó 60 felhasználó számára
- Vállalati intranet: 999 USD/hó korlátlan felhasználói számért
- Vállalati: Egyedi árazás
Papyrs értékelések és vélemények
- G2: Nincs elég értékelés
- Capterra: Nincs elég értékelés
Olvassa el még: Minden információ a keze ügyében a ClickUp tudásmenedzsmenttel
7. Freshdesk – A legjobb támogatási jegyekhez
A Freshdesk alapvető funkciói az ügyfélszolgálatra és a jegyrendszerre összpontosítanak, és tudásbázist használnak az információk könnyebb megtalálásához.
A Freshdesk tudásbázisának cikkei mappákba vannak rendezve, és ezeket a mappákat bizonyos kategóriákhoz kell rendelni a rendszerezéshez. A Freshdesk előnye, hogy a mappák láthatóságát a hozzáférési pont (webes widgetek, iOS, Android stb.) alapján lehet testreszabni. A külső mappák meta leírásait szerkesztheti, ami segít a keresőmotorok optimalizálásában.
A Freshdesk legjobb funkciói
- Többnyelvű tudásbázisok hozzáadása a globális felhasználói bázis kiszolgálása érdekében
- Cikkek tömeges exportálása és frissítése a Freshdesk API segítségével
- Egy egységes platformról léphet kapcsolatba az ügyfelekkel különböző csatornákon, például e-mailen, telefonon, élő csevegésen, közösségi médián és másokon keresztül.
- Az AI-képességek segítségével megoldhatja a gyakori kérdéseket és automatizálhatja az ismétlődő feladatokat.
A Freshdesk korlátai
- A felhasználók észrevették, hogy a Freshdesk elemzései nem elég kifinomultak, ami megnehezíti a felhasználók számára a megoldásokkal kapcsolatos visszajelzések nyomon követését.
- Több jegy és nagy mennyiségű dokumentumszerkesztés esetén lassulni szokott.
Freshdesk árak
- Örökre ingyenes
- Növekedés: 18 USD/felhasználó havonta
- Pro: 59 USD/felhasználó havonta
- Vállalati: 95 USD/felhasználó havonta
Freshdesk értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 3000 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 3000 értékelés)
Olvassa el még: A 10 legjobb AI tudásmenedzsment eszköz 2024-ben
8. Zendesk – A legjobb intuitív ajánlásokhoz
A Zendesk Guide segít intelligens tudásbázisok létrehozásában mind az ügyfelek, mind az ügyfélszolgálati ügynökök számára.
A leghasznosabb funkció minden bizonnyal a támogatási jegyekben található, AI-alapú ajánlások. Az ügyfél aggályainak elemzése után az eszköz releváns tudásbázis-cikkeket vagy dokumentumokat javasol a meglévő adattárból.
A Zendesk legjobb funkciói
- Automatizálja a rutin feladatokat, mint például a jegyek továbbítása, e-mail értesítések és válaszjavaslatok, hogy növelje a hatékonyságot.
- Valós idejű támogatást kínál élő csevegés és üzenetküldő csatornák révén.
- Csatlakozzon más eszközökhöz, mint például CRM, marketing automatizálás és fizetési átjárók.
- Tartalom lokalizálása több mint 40 nyelven
A Zendesk korlátai
- A jegyrendszer időnként meghibásodik.
Zendesk árak
- Suite Team: 55 USD/ügynök havonta
- Suite Growth: 89 USD/ügynök havonta
- Suite Professional: 115 USD/ügynök havonta
- Suite Enterprise Plus: Egyedi árazás
- Fejlett mesterséges intelligencia: Hozzáadható kiegészítőként, havi 50 USD áron ügynökönként.
Zendesk értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (több mint 5500 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (3500+ értékelés)
9. KnowledgeOwl – A legjobb célzott tudásbázisok létrehozásához
A KnowledgeOwl tesztelése során különösen tetszett a Reader Group funkciója. Ez lehetővé teszi, hogy a tudásbázis bizonyos kategóriáit csak meghatározott közönség számára tegye hozzáférhetővé.
A KnowledgeOwl könnyen kezelhető felülettel büszkélkedhet, amely egyszerűsíti a tudásbázis-tartalom létrehozását és kezelését. Az új felhasználók kiterjedt képzés nélkül is gyorsan alkalmazkodnak.
A KnowledgeOwl legjobb funkciói
- Egyszerűsítse a keresést a Google-stílusú keresőfunkcióval, amely nem igényel konfigurálást.
- Testreszabhatja a cikkek megjelenését témák, elrendezések és színsémák segítségével, hogy azok illeszkedjenek márkájához.
- Állítsa be a „Felülvizsgálatra szorul” automatizálást, hogy emlékeztetőket kapjon a régi cikkek felülvizsgálatára egy bizonyos időközönként.
A KnowledgeOwl korlátai
- Az olvasói csoportok létrehozásának folyamata bonyolult és időigényes.
KnowledgeOwl árak
- Alapcsomag: 100 USD/hó felhasználónként
- Üzleti extrák: 275 USD/hó
- Vállalati extrák: 1150 USD/hó
KnowledgeOwl értékelések és vélemények
- G2: 4,6/5 (100+ értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (200+ értékelés)
10. Obsidian – A legjobb a jegyzetek/koncepciók közötti kapcsolatok vizualizálására
Az Obsidian segítségével a strukturálatlan gondolatok strukturált tudásbázissá alakíthatók. Markdown formátumú egyszerű szövegfájlokat használ, amelyek megkönnyítik a formázást és biztosítják, hogy a jegyzetek hordozhatóak és különböző platformokon elérhetőek legyenek.
Az Obsidian egyik kiemelkedő funkciója a jegyzetek összekapcsolásának lehetősége, amely összekapcsolt információk hálózatát hozza létre. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kapcsolódó jegyzetek között navigáljanak, ami megkönnyíti a megértést és az emlékezést.
Az Obsidian legjobb funkciói
- A dokumentumok verziótörténetének nyomon követése akár egy évig
- Kutatások összevonása, ötletelés, diagramok rajzolása, ötletek kidolgozása és még sok más a Canvas virtuális üres felületén.
- Részletes szintű ellenőrzés a szinkronizálandó fájlok és eszközök felett
- Dolgozzon együtt a csapat tagjaival online wikik létrehozásában
Az Obsidian korlátai
- Meredek tanulási görbe
- Korlátozott testreszabási lehetőségek a elrendezésekhez
Obsidian árak
- Személyes használat: Ingyenes
- Kereskedelmi felhasználás: 50 USD/felhasználó/év
Obsidian értékelések és vélemények
- G2: Nincs elég értékelés
- Capterra: Nincs elég értékelés
Olvassa el még: Obsidian vs. ClickUp
Hozzon létre és osszon meg tartalmakat a megfelelő SaaS tudásbázis-platformon
A bootstrapped startupoktól a Fortune 500-as cégekig mindenki szervezett, gyors és pontos információkra van szüksége a folyamatokról, a hibaelhárításról és a támogatásról. Az online tudásbázis nemcsak rendet teremt az információk káoszában, hanem referenciapontként is szolgál a vállalat számára.
Miután teszteltem és áttekintettem különböző SaaS tudásbázis-szoftvereket, azt mondhatom, hogy olyan eszközt érdemes választani, amely biztonságos, könnyen használható, és támogatja mind a külső, mind a belső tudásbázisokat. A ClickUp kiemelkedik azzal, hogy minden olyan funkciót tartalmaz, amelyre szükség van az információk létrehozásához és az érdekelt felek számára történő terjesztéséhez. Ezenkívül AI-alapú feladatkezelést kínál, amely segít javítani a SaaS-üzleti hatékonyságát.