Идентифицирането и проучването на потенциални клиенти е сърцевината на търсенето на нови клиенти.
Но наистина ли е необходимо вашият екип по продажбите да прави всичко това ръчно?
Не. Не и когато в картината се включи изкуственият интелект.
Това, което преди отнемаше часове наред преглеждане на профили в LinkedIn и анализиране на записи от разговори, сега се случва автоматично – и то с по-точни прозрения и по-добро времево съгласуване.
В тази връзка нека видим как изкуственият интелект помага при търсенето на потенциални клиенти (+ как да извлечете максимална полза от него)!
Какво представлява търсенето на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект?
Търсенето на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект използва технологии като машинно обучение (ML), обработка на естествен език (NLP), предсказуема аналитика и генеративен изкуствен интелект за идентифициране, приоритизиране и установяване на контакт с потенциални клиенти.
Вместо търговските представители ръчно да проучват потенциалните клиенти и да ги класифицират според вероятността за реализация на продажба, инструментите за изкуствен интелект анализират данни (например данни от CRM, посещения на уебсайта, активност в социалните медии, информация от инструменти за автоматизация на маркетинга ), за да идентифицират автоматично най-подходящите потенциални клиенти.
Ето какво прави това възможно:
- Модели за машинно обучение: Моделите за машинно обучение анализират както исторически данни, така и данни в реално време, за да разпознават модели, като например размера на компаниите или ролите на купувачите, които често водят до сключени сделки. С течение на времето системата научава как изглежда един висококачествен потенциален клиент за вашия бизнес и автоматично намира подобни потенциални клиенти
- Обработка на естествен език: NLP позволява на алгоритмите да разбират и интерпретират човешкия език. Например, компаниите използват NLP, за да анализират съдържанието на публикациите в LinkedIn профилите на потенциалните клиенти и да извличат полезна информация
- Предсказуема аналитика: Предсказуемата аналитика комбинира данни от множество точки на контакт, за да генерира динамична оценка на всеки потенциален клиент. Това помага на търговските представители незабавно да определят приоритетите си – с кого да се свържат първо – и да насочат усилията си към потенциалните клиенти, които статистически погледнато имат най-голяма вероятност да се превърнат в реални клиенти.
- Генеративен ИИ: Той позволява персонализация в голям мащаб. След като бъдат идентифицирани най-обещаващите потенциални клиенти, генеративният ИИ може да създаде първоначални варианти на съобщения за контакт, имейли или сценарии за разговори, прецизно съобразени с характеристиките на всеки потенциален клиент.
📚 Прочетете още: Пълно ръководство за използване на изкуствен интелект в бизнеса
Предимства на използването на изкуствен интелект при търсенето на потенциални клиенти
Технологиите за изкуствен интелект ускоряват процеса на търсене на потенциални клиенти – което е чудесно. Но това е само върхът на айсберга.
Използването на инструменти, задвижвани от изкуствен интелект, предлага няколко ключови предимства:
- Повишава производителността: ИИ автоматизира повтарящи се задачи като ръчно проучване, въвеждане на данни, преглед на профили и създаване на списъци. Това освобождава търговските представители, за да се съсредоточат върху най-важното – изграждането на взаимоотношения с клиентите и сключването на сделки
- Генерира потенциални клиенти с по-високо качество: Екипите използват изкуствен интелект, за да филтрират потенциалните клиенти въз основа на сигнали за намерения и фирмени данни, които съответстват на вашия идеален клиентски профил (ICP). Това гарантира, че ще взаимодействате само с фирми, които действително имат нужда и бюджет за вашия продукт
- По-интелигентно приоритизиране на потенциалните клиенти: Моделите за изкуствен интелект класират и оценяват квалифицираните потенциални клиенти, като анализират фактори като темповете на растеж на компанията, набирането на персонал, трафика на уебсайта или скорошно финансиране. Потенциалните клиенти, които показват по-силни сигнали, се поставят по-напред в списъка, което помага на търговските представители да решат с кого да се свържат първо
- Персонализирани продажбени контакти: С инструментите за търсене на потенциални клиенти, базирани на изкуствен интелект, можете да анализирате скорошната активност на потенциалния клиент (като промоция или публично интервю), за да съставите съобщения, съобразени с неговите нужди. Колкото по-релевантен е контактът, толкова по-висок е процентът на отговорите
- Намалени разходи за привличане на клиенти: Като се насочват към потенциални клиенти с висока вероятност за успех, компаниите харчат по-малко средства за широкомащабни маркетингови кампании и за потенциални клиенти, към които се обръщат без предварителна връзка
- Предоставя пазарна информация в реално време: Инструментите за изкуствен интелект постоянно сканират публичните потоци от данни – споменавания в новините, актуална информация за финансиране, тенденции при наемането на персонал и активност в социалните мрежи – за да откриват променящите се пазарни тенденции. Това позволява на ръководителите на продажбите да се възползват от навременни възможности, още преди конкурентите да ги забележат
- Повишава точността на данните: Ефективността на вашите продажби зависи от качеството на данните ви. Системите за изкуствен интелект автоматично актуализират записите, попълват липсващата информация и проверяват данните за контакт, така че вашите търговски представители да не се налага да работят с остаряла информация
- Прогнозира бъдещите тенденции в продажбите: Прогнозните модели анализират исторически данни, скоростта на сключване на сделки и покупателното поведение, за да оценят бъдещите резултати от продажбите с много по-голяма точност, отколкото традиционните методи за прогнозиране. Това дава на ръководителите по-ясна представа за продажбения поток и очакваните приходи
Ако за първи път използвате изкуствен интелект в продажбите, ето едно кратко ръководство, което ви показва как той се вписва във вашия ежедневен работен процес по продажбите. 👇
📚 Прочетете още: Най-добрите инструменти за производителност с изкуствен интелект
Ключови примери за използване на изкуствен интелект при търсенето на потенциални клиенти
Сега нека видим как професионалистите в продажбите използват изкуствения интелект, за да автоматизират ръчните задачи и да сключват сделки по-бързо.
⭐ Бонус: Ще ви покажем как да използвате ClickUp AI за всеки конкретен случай.
1. Проучване на списъка с потенциални клиенти + поддържане на CRM системата
При традиционното генериране на потенциални клиенти търговските представители трябваше да работят като луди. Те трябваше ръчно да претърсват бази данни, за да идентифицират потенциални клиенти, да събират релевантна информация за тях и да поддържат списъка, за да избегнат остарялата информация.
Благодарение на инструментите за търсене на потенциални клиенти, базирани на изкуствен интелект, целият този процес вече протича на автопилот:
- Намиране на потенциални клиенти: Прегледайте LinkedIn, сайтовете за обяви за работа, новинарските емисии и публичните бази данни, за да откриете потенциални клиенти, които отговарят на вашия ICP (сектор, размер, длъжност)
- Създайте списък: Автоматично събирайте подробна информация за потенциалните клиенти, включително ключови лица, вземащи решения, размер на компанията, проверени имейл адреси, преки телефонни номера, актуални новини за компанията и др.
- Поддържайте CRM системата в добро състояние: Автоматично обединявайте дублираните записи, маркирайте върнатите или невалидни имейли, актуализирайте длъжностите при промяна на работата и премахвайте остарелите потенциални клиенти
📌 Пример: Имате нужда от списък с местни SaaS компании, за да им предложите инструмент за управление на проекти? Помолете Brain да „Намери B2B SaaS компании с 10–50 служители в Торонто.“ За броени минути ще получите нужната ви информация.
2. Написване и персонализиране на имейли
Вместо да изготвят всяко съобщение от нулата, търговските представители могат да използват инструменти за изкуствен интелект, за да създават чернови с висока степен на конверсия въз основа на данните за клиентите.
Ето как:
- Написване и редактиране на имейли за установяване на контакти с потенциални клиенти: Инструментите за създаване на имейли с изкуствен интелект създават първоначални чернови въз основа на длъжността на потенциалния клиент и вашата конкретна оферта. Вие просто ги преглеждате и натискате „Изпрати“
- Хиперперсонализирайте съобщението си: Позволете на изкуствения интелект автоматично да адаптира всеки имейл към отрасъла на потенциалния клиент, неговите проблеми, информацията за компанията, местоположението, последните новини и др.
- Оптимизирайте: провеждайте A/B тестове на темите на писмата, маркирайте изразите, които изглеждат като спам, и получавайте предложения за най-подходящото време за изпращане въз основа на поведението на потенциалните клиенти
📌 Пример: Искате да се свържете с вицепрезидента по продажбите в стартъп за финтех? Настройте агент в ClickUp, който да подготви първия чернови вариант за вас!
3. Оценяване и приоритизиране на потенциалните клиенти
Ръчното оценяване на потенциалните клиенти често е твърде строго и пропуска фини сигнали, като например намерение за покупка или история на взаимодействията. Освен това статичните оценки бързо остаряват.
Оценяването на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект е по-динамично:
- Оценявайте потенциалните клиенти в голям мащаб: Анализирайте огромни обеми данни мигновено, като присвоявате оценки въз основа на профила на компанията, поведението на клиентите и историческите данни за продажбите
- Преоценявайте приоритетите си ежедневно: Непрекъснато следете активността, за да актуализирате оценките в реално време, като автоматично премествате най-обещаващите потенциални клиенти начело на списъка си
📌 Пример: Щом списъкът ви с потенциални клиенти е готов, помолете супер агента за квалифициране на потенциални клиенти да класифицира всеки от тях по скала от 1 до 10.
4. Работа с възражения
Изкуственият интелект помага на екипите по продажбите да се справят с нежеланието на клиентите, като предоставя незабавни насоки и подходящи ресурси по време на взаимодействията с клиентите на живо:
- Използвайте отговори, генерирани от изкуствен интелект: Получавайте незабавни предложения как да се справите с възражение. Вместо да търсите казус или ценова листа, изкуственият интелект извлича подходящия документ от вашата база с информация, за да състави отговор
- Коучинг по продажби в реално време: Инструментите за продажби, задвижвани от изкуствен интелект, извършват анализ на настроенията по време на разговорите на живо, като откриват тон или ключови думи, които сигнализират за колебание у потенциалния клиент, така че търговският представител да може незабавно да промени подхода си.
- Анализ след разговора: След разговора мениджърите по продажбите могат да използват изкуствен интелект, за да прегледат стенограмите, като отбележат къде възраженията са били добре преодолени и къде представителят се нуждае от допълнително обучение
📌 Пример: След продажбения разговор въвеждате стенограмата от срещата в Brain, за да може системата да анализира целия разговор, да подчертае ключовите теми, които са били обсъдени, да установи как се е променяло настроението на потенциалния клиент по време на разговора (какво го е раздразнило или задоволило) и да провери дали представянето на търговския представител е било на необходимото ниво.
5. Подготовка за разговори
Макар че изкуственият интелект (все още) не може да се включи в разговора вместо вас, той може да ви предостави пълния контекст, от който се нуждаете, за да сте подготвени. Вече не е нужно ръчно да претърсвате стари бележки – изкуственият интелект обобщава всичко за вас.
Освен това, инструментите за търсене на потенциални клиенти, базирани на изкуствен интелект, ви помагат също така да:
- Обобщаване на контекста: Вместо да се изисква от търговските представители да прочитат множество страници с информация, инструментите за изкуствен интелект създават кратки обобщения за потенциалния клиент и информацията за неговата компания
- Подчертайте важните теми за разговор: Това включва потенциални проблеми, характеристики на продукта, които могат да заинтересуват потенциалния клиент, или въпроси, които да зададете, за да разберете по-добре нуждите му.
- Прегледайте миналите взаимодействия: Ако потенциалният клиент е имал взаимодействия с компанията и преди, инструментите за изкуствен интелект могат да обобщят предишните имейли, срещи или разговори с отдела за поддръжка, за да не пропуснете никакви важни подробности
📌 Пример: Преди да проведат разговор, вашите търговски представители провеждат 10-минутна чат сесия с предварително настроен „Супер агент“, за да се запознаят бързо с контекста. Те получават всички ключови данни за конкретен потенциален клиент – текущия размер на компанията му, кой е провел последния разговор за установяване на контакт, предизвикателствата, пред които е изправен, евентуални чувствителни теми, които трябва да се избягват и т.н. Ето как изглежда този работен процес на практика. 👇🏼
6. Последователности за последващи действия
Изкуственият интелект автоматизира и оптимизира вашите последващи действия по търсене на потенциални клиенти, като проследява как те реагират на първоначалното ви обръщение. Ето как изглежда това на практика:
- Създаване на последователности за последващи действия: Създавайте последователности с множество точки на контакт, които включват имейли, съобщения в LinkedIn и напомняния за телефонни обаждания
- Създаване на персонализирани съобщения: Използвайте изкуствения интелект, за да създавате автоматично и да персонализирате съобщенията за тези последователности. Например, ако потенциален клиент поиска повече информация по време на разговор, изкуственият интелект може да състави последващо имейл съобщение, което обобщава разговора и включва подходящи ресурси
- Времеви график и адаптиране на последващите действия: Задействайте следващите стъпки въз основа на взаимодействието с клиента (отваряне на имейли, кликове, липса на отговор)
📌 Пример: Ето пример за работен процес с три „суперагента“, които ви помагат да сравните каналите за последващи действия, да определите времевата рамка за последователностите, да поставите цели за всеки отговор и т.н.
7. Отчитане и прогнозиране
Традиционното отчитане на продажбите разчиташе на това членовете на екипа ръчно да прехвърлят данни от CRM системата в електронни таблици или да коригират стратегията за продажби въз основа на приблизителни оценки. Нищо чудно, че изготвянето на един-единствен отчет отнемаше дни!
Въпреки това, чрез интегрирането на изкуствен интелект в процеса на продажбите, можете:
- Анализирайте продажбените си канали: Като проучите историческите данни заедно с текущата дейност, можете да откриете тенденции – например кои сектори генерират най-много възможности или колко бързо потенциалните клиенти преминават през продажбения процес
- Създавайте отчети на момента: Включете данните за ефективността на търговските представители, процентите на конверсия и скоростта на продажбения поток в табла за управление в реално време, които можете да споделяте
- Прогнозиране на резултатите от продажбите: Анализирайте резултатите от минали сделки и текущите сигнали за ангажираност, за да оцените бъдещите приходи. Тези модели актуализират прогнозите автоматично с напредъка на сделките или при появата на нови възможности в продажбения процес
📌 Пример: Когато ръководителите нямат време да анализират данните от таблата за управление, те дават команда на Brain да обобщи бързо текущите тенденции в продажбите, състоянието на ключовите показатели за ефективност (KPI) при контактите с потенциални клиенти или всички рискове с висок приоритет, с които трябва незабавно да се справят. Това бързо обобщение на информацията в реално време спестява време, което позволява на ръководителите да се съсредоточат повече върху стратегията. Вижте Brain в действие. 👇🏼
📚 Прочетете още: Защо бизнес професионалистите трябва да обърнат внимание на изкуствения интелект още сега
👀 Знаете ли, че... В началото на 20-ти век Джон Х. Патерсън революционизира продажбите, превръщайки ги в строга, базирана на сценарии система. Той обучаваше своите търговци с предварително написани сценарии за продажби, разпределяше им територии за обслужване, организираше тематични конкурси по продажби и следеше индивидуалните квоти. Това беше един от първите опити за научно управление на всеки етап от процеса на продажбите.
Как да внедрите изкуствен интелект в търсенето на потенциални клиенти
Изкуственият интелект ускорява и опростява търсенето на потенциални клиенти, но как всъщност да започнете? Това ръководство обхваща шест ключови стъпки за внедряване на инструменти за търсене на потенциални клиенти, базирани на изкуствен интелект.
⭐ Ще ви покажем също как ClickUp – универсалното приложение за работа – улеснява внедряването на изкуствения интелект.
Стъпка 1: Определете кои работни процеси биха се вписали най-добре за изкуствения интелект
Започнете с преглед на настоящия цялостен процес на търсене на потенциални клиенти във вашия екип. Потърсете задачи, които отнемат много време, са повтарящи се или разчитат в голяма степен на ръчно проучване.
Типични примери включват:
- Ръчно създаване на списъци с потенциални клиенти от електронни таблици
- Търсене на информация за компании в LinkedIn
- Оценяване на потенциалните клиенти въз основа на асимптоти
🦄 Как ClickUp помага
Нищо не може да се сравни с визуалното представяне на процесите в този случай.
Когато имате ясна представа за всяка стъпка от работния процес по търсене на потенциални клиенти – от намирането на потенциални клиенти до последващите действия – е много по-лесно да откриете пречките и да решите какво да автоматизирате.
Whiteboards на ClickUp ви предоставят неограничено цифрово пространство за визуално изграждане и усъвършенстване на работния ви процес по търсене на потенциални клиенти.
Добавете фигури, текстови полета или лепящи се бележки, за да изобразите всеки етап, като например генериране на потенциални клиенти, определяне на приоритети, установяване на контакт и последващи действия. След това ги свържете със стрелки, за да покажете как един етап преминава в следващия.
Освен това сътрудничеството в реално време гарантира, че мениджърите по продажбите, специалистите по проучване на потенциални клиенти (SDR) и оперативните екипи могат да споделят идеи, да коригират стъпките и да усъвършенстват процеса заедно по време на сесиите за планиране.
⭐ Бонус: След като изготвите стратегията си, ще ви е необходимо структурирано място, където да управлявате постъпващите потенциални клиенти. Шаблонът за продажбена тръба на ClickUp е готова за употреба рамка, която ви помага да проследявате потенциалните клиенти на всеки етап.
Основни предимства на този шаблон:
- Включва 30 предварително зададени персонализирани статуса, като „Отпаднал“, „Изисква внимание“, „Време за подновяване“, „Проследяване“ и „Квалифициран потенциален клиент“
- Потребителски полета като „Последно контактиран“, за да следите кога е било взаимодействието
- Гъвкави изгледи (списък, кутия, табло и др.) за лесно сортиране и филтриране на потенциални клиенти
Този шаблон координира работата на екипа ви, помага ви да откривате забавени сделки и повишава цялостната ефективност на продажбите.
Стъпка 2: Синхронизирайте вашата CRM система с инструмента за изкуствен интелект
Когато избирате инструмент за продажби, базиран на изкуствен интелект, проверете дали има вградена интеграция с CRM системата. Това позволява на двете системи да обменят данни автоматично.
Когато вашите инструменти са синхронизирани, потенциалните клиенти, открити от изкуствения интелект, се добавят директно във вашата CRM система. По същия начин актуализациите в CRM системата – като например дейности по установяване на контакт или напредък по сделката – се отразяват в инструмента за изкуствен интелект.
Това елиминира ръчното въвеждане на данни и гарантира, че вашите записи са винаги актуални на всички платформи.
🦄 Как ClickUp помага
За да бъде настройката проста и наистина без кодиране, ClickUp предлага над 1 000 вградени интеграции.
Можете бързо да синхронизирате популярни CRM системи като Salesforce, HubSpot и Pipedrive, за да извлечете важни данни за клиентите. Не се изискват технически познания – просто ги активирайте, за да започнете.
Можете също да използвате API-то на ClickUp, за да се свържете със стари или собствени CRM системи.
Уморени сте да се занимавате с различни външни CRM системи? ClickUp CRM превръща работното ви пространство в пълноценен център за управление на взаимоотношенията с клиентите. Проследявайте контакти, компании, възможности и дейности на едно място, с помощта на персонализирани полета за атрибути като оценки на потенциални клиенти, следващи стъпки и анализи, генерирани от изкуствен интелект.
За да започнете, импортирайте или прехвърлете данни от старата си CRM система чрез качване на CSV файлове или директна интеграция — ClickUp поема тежкия труд по съпоставянето на полетата и избягването на дублирания.
Наличието на CRM функционалност в ClickUp също улеснява сътрудничеството. Търговските представители, мениджърите и оперативните екипи имат достъп до една и съща информация, могат да актуализират записите и да проследяват дейностите по привличане на потенциални клиенти, без да се налага да превключват между различни инструменти.
Тъй като Brain има достъп до данните във вашето работно пространство, този контекстуален ИИ помага за анализиране, оценяване и приоритизиране на списъците с потенциални клиенти.
📌 Пример: Можете да дадете следните команди на Brain:
- „Класифицирайте тези 50 потенциални клиенти от моя списък в HubSpot по скала от 1 до 10 въз основа на бюджета и скорошната им активност“
- „Подредете този лист по низходящ ред на приоритет, групиран по отраслови сегменти“
Това ви помага да се фокусирате върху подходящите потенциални клиенти, като същевременно запазвате пълен контрол върху критериите си за оценка.
📮ClickUp Insight: 47% от хората разчитат на пивот таблици, табла за управление и диаграми в електронните таблици, за да разберат работата си.
Тези инструменти са безспорно мощни. Но дори и малка промяна – преместена колона, преименуван лист или допълнителен ред – може да наруши формулите, диапазоните или визуализациите ви.
За да поддържате точността на отчетите си, често е необходимо да преразгледате филтрите, да обновите връзките и да преопределите данните, за да се гарантира, че всичко е синхронизирано.
ClickUp се откроява като алтернатива за екипи, които искат прозрачност в реално време без необходимост от поддръжка. Таблата му, които не изискват програмиране, използват предварително създадени карти за диаграми, изчисления, проследяване на времето и информация за натовареността, която се извлича директно от текущи задачи, списъци и статуси. Това означава, че всичко се актуализира синхронно с работата!
Стъпка 3: Почистване и поддържане на данните за клиентите
Чистите данни за клиентите са в основата на ефективното използване на изкуствения интелект при търсенето на потенциални клиенти. Без тях дори и най-умният изкуствен интелект ще ви дава безполезни заключения.
За да поддържате актуален списък с потенциални клиенти, трябва да се съсредоточите върху три основни области:
- Проверка: Редовно проверявайте дали имейл адресите са активни и телефонните номера са правилни, за да поддържате нисък процент на отхвърлените съобщения
- Премахване на дублираните записи: Уверете се, че един и същ потенциален клиент не фигурира няколко пъти в списъка. Това ще предпази екипа ви от изпращане на дублиращи се съобщения и ще ви спести риска да изглеждате непрофесионално.
- Допълване на данните: Попълнете липсващата информация във вашите записи. Ако разполагате с име, но нямате длъжност или профил в LinkedIn, трябва да добавите тези данни, за да предоставите на изкуствения интелект достатъчно контекст за създаване на персонализирано съобщение
🦄 Как ClickUp помага
ClickUp Brain е дълбоко интегриран във всяко работно пространство на ClickUp — което означава, че има отлично разбиране за всички ваши потенциални клиенти и задачи. Тъй като се синхронизира с вашите данни в реално време, той може автоматично да ви помогне да поддържате подреден списък с потенциални клиенти.
Ето как:
- Откриване на дубликати и остарели потенциални клиенти: Дайте му проста команда като: „Провери списъка ми с потенциални клиенти за дубликати и контакти, с които не е имало взаимодействие през последните 60 дни.“ Той сканира цялото ви работно пространство, за да маркира тези профили
- Оценяване и приоритизиране на потенциалните клиенти: Помолете Brain да: „Оцени всички потенциални клиенти в списъка ми за търсене на клиенти за второто тримесечие по скала от 1 до 5 въз основа на активността им през миналия месец“
- Актуализирайте записите с AI Fields: Използвайте AI Fields, за да извличате подробности в реално време или да генерирате аналитични данни на момента. Например, настройте поле, което автоматично да обобщава най-скорошната активност на потенциалния клиент в LinkedIn, така че вашите търговски представители да разполагат с бърз „списък с полезни съвети“ преди всеки разговор
След това незабавно превърнете потенциалните клиенти с висок приоритет в задачи в ClickUp и ги възложете на съответните търговски представители, за да започнат контакт с тях.
В рамките на една задача можете да включите:
- Крайни срокове, за да се гарантира, че контактите се осъществяват навреме
- Описания на задачите с контекст за потенциалния клиент или компанията
- Няколко отговорни лица, ако в процеса участва повече от един член на екипа
- Коментари и дискусионни теми за сътрудничество
- Контролни списъци за проследяване на етапи като проучване, установяване на контакт и последващи действия
- Прикачени файлове, като бележки за компании, профили на потенциални клиенти или документи с оферти
- Time Tracker, за да видите точно колко време вашите търговски представители отделят за проучване в сравнение с активното привличане на клиенти
Това ниво на организация представлява огромно конкурентно предимство. Екипът ви няма да се налага да търси информация в различни приложения, защото всичко, от което се нуждае, за да сключи сделката, се намира точно в самата задача.
📚 Прочетете още: Пълно ръководство за управление на проекти за екипи по продажбите
🧠 Интересен факт: Терминът „elevator pitch“ (кратко представяне ) дължи името си на изобретателя от 19-ти век Елиша Отис, който през 1854 г. демонстрира своята предпазна спирачка за асансьори на изложението „Crystal Palace“ в Ню Йорк, като се качи на платформата на голяма височина и след това преряза кабела. Устройството му я фиксира безопасно на място, което незабавно убеди скептичната публика и даде тласък на продажбите на асансьори.
📚 Прочетете още: Как ClickUp използва AI Docs, за да опрости създаването на стандартни оперативни процедури (SOP)
Стъпка 4: Използвайте изкуствения интелект за обучение и подкрепа на екипите по продажбите
Създайте структурирана програма за обучение, за да подготвите търговските си представители и да им предоставите необходимия контекст и знания, преди да се включат в какъвто и да е разговор за продажби.
За да го направите, уверете се, че:
- Създайте ясни канали за комуникация за обратна връзка, разрешаване на запитвания и др.
- Документирайте вашите стратегии за продажби и ги направете достъпни за всички
- Централизирайте основните материали (документация за продуктите, ценови планове, сравнения с конкурентите)
- Анализирайте записите от минали разговори, за да откриете пропуски в представянето
- Ролева игра за справяне с възраженията, за да могат търговските представители да отговарят уверено
🦄 Как ClickUp помага
Колкото и важно да е обучението по продажби, то отнема и много време. Няма как да наблюдавате всеки един търговец, непрекъснато да следите представянето му и да му помагате в момента, в който се нуждае от подкрепа.
ClickUp Brain служи като постоянно на разположение треньор за търговските представители, като предоставя незабавни насоки преди или по време на разговорите. За начало можете да помолите Brain да „Обобщи контекста за Acme Corp – включи предишни имейли, бележки от последната ни демонстрация и техните проблеми“, за да се подготвите за разговор за секунди.
По време на разговор търговските представители могат да общуват с Brain, за да получат бързо актуалните цени или съвети за справяне с възражения, вместо да оставят потенциалния клиент на изчакване.
Повечето търговски представители прекарват разговорите си в водене на бележки, вместо да се концентрират върху потенциалния клиент. Това води до пропускане на невербални сигнали, неудобни паузи и липса на истинска връзка.
ClickUp AI Notetaker автоматично записва и транскрибира разговорите ви, идентифицира конкретни задачи за действие и анализира настроенията на потенциалните клиенти. Той ви предоставя кратко обобщение за това дали разговорът е преминал добре или къде е настъпило забавяне.
За обучение мениджърите могат да използват ClickUp Clips, за да записват екрана и гласа си. Това е идеално за демонстриране на младшите колеги как точно да се ориентират в сложна функция на продукта или за записване на кратък майсторски клас за справяне с конкретно възражение.
⭐ Бонус: Дайте възможност на търговските представители да търсят в цялото работно пространство за секунди с помощта на Enterprise Search на ClickUp. Просто опишете какво ви трябва в лентата за търсене и Brain ще извлече файла от ClickUp или свързаните инструменти (като Google Drive или Slack). Няма повече да се налага да ровите из документи или да притеснявате колегите си за материали.
Стъпка 5: Създайте и автоматизирайте последователности за установяване на контакт
Започнете, като решите колко точки на контакт ще включва вашата последователност и как ще бъдат разпределени във времето. Типичната последователност за търсене на потенциални клиенти може да изглежда по следния начин:
- Ден 1: Въвеждащо имейл съобщение
- Ден 3: Последващо имейл съобщение, в което се прави препратка към първото съобщение
- Ден 6: Заявка за връзка или съобщение в LinkedIn
- Ден 9: Имейл за последваща връзка, базиран на стойността, с полезна информация или ресурси
- Ден 14: Заключителен имейл за проверка
Уверете се, че всяка стъпка в последователността има ясна цел. Например, първото съобщение представя вашия продукт и причината за контакта. Второто съобщение, от своя страна, се позовава на актуален проблем или прозрение в бранша.
Накрая, използвайте инструменти за търсене на потенциални клиенти с изкуствен интелект, за да генерирате идеи, да създавате съдържание и да автоматизирате повтарящи се задачи при последователностите за контакти.
🦄 Как ClickUp помага
Преди да автоматизирате контактите с потенциални клиенти, се нуждаете от отлично съдържание за тази цел.
ClickUp Docs предоставя пространство за съвместна работа по създаването на подобно съдържание, с вграден ИИ, който ви помага да го усъвършенствате. Например, вместо да се взирате в празна страница, помолете Brain в Docs да „Изготви поредица от 3 имейла за вицепрезидент по операциите, фокусирана върху намаляване на загубите от запасите.“
А най-хубавото е, че...
Можете да маркирате всеки параграф и да помолите Brain да „направи тона по-професионален“ или „да го съкрати за мобилни устройства“.
Той служи и като вграден редактор, който незабавно коригира правописните и граматическите грешки, за да не се наложи на вашия екип да изпрати неудобна грешка на ценен потенциален клиент.
За да поддържате последователността на действията си, използвайте ClickUp Automations.
Това са работни потоци, базирани на правила, които следват рамката „тригер-условие-действие“. Това означава, че когато се случи конкретно събитие (тригерът) и то отговаря на вашите критерии (условието), ClickUp автоматично изпълнява задача (действието).
Например, когато статусът на потенциалния клиент се промени на „Квалифициран“, изпратете въвеждащо имейл съобщение и създайте задача за последваща връзка за търговския представител след три дни.
Можете лесно да ги настроите с помощта на редактора с функция „плъзгане и пускане“ или да използвате AI Automation Builder, за да опишете какво искате на обикновен английски език. Тоест, просто въведете какво трябва да прави автоматизацията, а Brain ще я създаде и внедри за вас!
За по-сложни и продължителни задачи използвайте ClickUp Super Agents.
Докато стандартните автоматизации следват прости правила от типа „ако това, то онова“, AI агентите наблюдават дейността на заден план и управляват целите работни потоци от начало до край.
В ClickUp можете да използвате два вида агенти:
- Готови агенти: Това са готови за употреба агенти, предназначени за често срещани задачи в продажбите, като например „Агент за проучване“, който непрекъснато следи профилите на вашите потенциални клиенти в LinkedIn и актуализира вашата CRM система, когато те публикуват ново съдържание.
- Персонализирани агенти: Можете да създадете агенти, съобразени с конкретните нужди на вашия бизнес. Например, можете да създадете „агент за поддържане на интереса“, който идентифицира потенциални клиенти, които не са проявили интерес през последните шест месеца, проучва новите инициативи на техните компании и изготвя поредица от действия за „възобновяване на интереса“, специално за тях.
⭐ Бонус: ClickUp Brain MAX, нашето супер приложение за изкуствен интелект за настолни компютри, превъзхожда всеки друг инструмент за писане с изкуствен интелект поради една причина – то съдържа всички модели на изкуствен интелект!
Лесно превключвайте между водещите модели на изкуствен интелект като ChatGPT (за съставяне на имейли и отговори), Gemini (за написване на техническа документация), Claude (за проучвания и мозъчна атака) и др.
А най-хубавото е, че не е нужно да плащате за всеки модел поотделно. С един-единствен абонамент получавате неограничен достъп до всички тези инструменти за изкуствен интелект и можете да ги използвате максимално!
Стъпка 6: Наблюдавайте резултатите и усъвършенствайте процеса
Настройването на инструментите ви за изкуствен интелект е само половината от работата. За да сте сигурни, че системата наистина работи, трябва постоянно да следите резултатите и да коригирате стратегията си.
Това налага използването на инструменти за анализ на данни с изкуствен интелект, за да проследявате ключови показатели като:
- Процент на отпадане при квалификацията
- Коефициенти на конверсия от контактите
- Брой насрочени разговори/срещи
- Скорост на продажбите (средно време до сключване на сделката)
- Процент на активиране (потенциални клиенти, предприели действие след демонстрацията)
- Разход на една възможност
- Ежедневен обем на имейли и обаждания за идентифициране на служители с ниска производителност или пропуски в процесите
🦄 Как ClickUp ви помага
Таблата на ClickUp са напълно персонализируеми пространства, в които можете да извличате данни от цялото си работно пространство, за да видите точно как се представя екипът ви.
Визуализирайте данните по свой начин с помощта на над 20 различни виджета за табло. Например, използвайте стълбчата диаграма, за да сравните обема на потенциалните клиенти в различни региони, или виджет за изчисления, за да проследите общата стойност на сделките.
Можете също така да създадете табла, базирани на роли – едно за мениджъра по продажбите, за да вижда напредъка на целия екип, и друго за отделните търговски представители, за да проследяват собствените си дневни цели.
⭐ Бонус: Съчетайте вашите табла с AI Cards, за да анализирате незабавно статистиката на виджетите и да получавате предложения в реално време. Тези карти автоматично сканират данните ви, за да обяснят тенденциите и да предложат полезни прозрения, така че никога да не губите време, взирайки се в диаграми.
Например, AI Card може да сигнализира: „Процентът на отговорите на запитванията в Средния Запад е спаднал с 15% тази седмица; препоръчвам актуализиране на шаблона за имейл с новия казус.“
Привличайте потенциални клиенти по интелигентен начин с ClickUp
Успехът на вашите усилия за привличане на потенциални клиенти зависи от множество фактори – качеството на лийдовете, навременното установяване на контакт, персонализацията, интелигентното справяне с възраженията, експертизата на търговските представители и други.
Чрез внедряването на изкуствен интелект можете да създадете изключително динамична, автоматизирана и интелигентна програма за привличане на клиенти, която да управлява всички тези променливи в голям мащаб.
ClickUp – универсалното приложение за работа – предоставя централизирано работно пространство, задвижвано от изкуствен интелект, което ви помага да се справите с всеки етап – от картографиране на продажбените процеси и анализ на данните за клиентите до прогнозно оценяване на потенциалните клиенти, обучение на екипите по продажбите, автоматизирано общуване и проследяване на резултатите в реално време.
Опитайте ClickUp безплатно още днес. ✅
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво представлява търсенето на потенциални клиенти с помощта на изкуствен интелект?
Използването на изкуствен интелект за търсене на потенциални клиенти означава да се възползвате от машинно обучение, предсказуема аналитика, GenAI и NLP, за да откривате и квалифицирате потенциални клиенти автоматично. То сканира огромни масиви от данни, за да определи вашите идеални клиенти и да предскаже кои от тях са готови да купят, като по този начин елиминира ръчния труд от вашите продажбени дейности.
Как изкуственият интелект подобрява активното търсене на потенциални клиенти?
Чрез анализ на намеренията и поведението на купувачите, решенията за продажби, базирани на изкуствен интелект, ви гарантират, че ще се обърнете към правилните хора в най-подходящия момент. Това повишава ефективността на изходящите ви контакти, подобрява процента на отговорите и попълва вашия портфейл с възможности с по-високо качество.
Кои инструменти помагат при привличането на клиенти с помощта на изкуствен интелект?
ClickUp е мощен инструмент за продуктивност и управление на проекти, базиран на изкуствен интелект, с вградена контекстуална AI помощ. Търговските екипи използват ClickUp буквално за всичко, свързано с привличането на клиенти – намиране на потенциални клиенти, сортиране и оценяване на същите, поддържане на CRM записи, изготвяне на имейли за контакт, автоматизиране на програми за привличане на клиенти, обучение на търговски представители, проследяване на резултатите и т.н.
Може ли изкуственият интелект да персонализира имейлите за първоначален контакт?
Да. Изкуственият интелект извлича конкретни данни от профилите в LinkedIn и уебсайтовете на компаниите, за да състави персонализирани встъпителни фрази и подходящи съобщения. Това ви позволява да изпращате хиляди имейли, които изглеждат като резултат от индивидуално проучване, което значително увеличава шансовете ви да получите положителен отговор.
Как да внедря изкуствения интелект в работния си процес по продажбите?
Започнете с анализ на настоящия си процес, за да идентифицирате пречките. Синхронизирайте CRM системата си с платформа, задвижвана от изкуствен интелект, като ClickUp, автоматизирайте повтарящи се задачи като създаване на списъци с потенциални клиенти, обучете членовете на екипа си и използвайте анализи, базирани на изкуствен интелект, за да усъвършенствате непрекъснато стратегията си за привличане на клиенти.