Днес, когато повече от една четвърт от служителите по света искат да напуснат настоящите си работни места, задържането на служителите е по-важно от всякога. Работодателите, които не отдават приоритет на задържането на таланти, ще се сблъскат с трудности.
Успешното задържане на таланти вече не се свежда само до заплатите. То изисква от организациите да осигурят на служителите си чудесна фирмена култура, да задоволяват емоционалните им нужди и да им предлагат подкрепа за постигането на кариерните им цели.
Използвайте този подробен наръчник за управление на човешките ресурси, за да разберете как да задържите най-талантливите си служители днес.
Резюме
- Задържането на служителите зависи от вашите методи за набиране на персонал и управление на талантите
- Цялостното въвеждане в работата и обучението могат да спомогнат за подобряване на показателите за задържане на служителите
- Има осем стратегии за задържане на най-талантливите служители: Мотивирайте ги, признавайте постиженията им и ги възнаграждавайте; Предлагайте възможности за кариерно развитие; Наблягайте на гъвкави условия на работа; Изградете приобщаваща, подкрепяща и уважителна култура на работното място; Подобрявайте се чрез обратна връзка; Проявявайте емпатия; Борете се с причините за текучеството; Използвайте технологии и изкуствен интелект за подобряване и ускоряване на процесите
- Мотивирайте ги, признавайте заслугите им и ги възнаграждавайте
- Предлагайте възможности за кариерно развитие
- Наблегнете на гъвкавите условия на работа
- Изградете култура на работното място, която е приобщаваща, подкрепяща и уважителна
- Подобрявайте се с обратна връзка
- Проявявайте съпричастност
- Борете се с причините за текучеството на персонала
- Използвайте технологиите и изкуствения интелект, за да подобрите и ускорите процесите
- Мотивирайте ги, признавайте заслугите им и ги възнаграждавайте
- Предлагайте възможности за кариерно развитие
- Наблегнете на гъвкавите условия на работа
- Изградете култура на работното място, която е приобщаваща, подкрепяща и уважителна
- Подобрявайте се с обратна връзка
- Проявявайте съпричастност
- Борете се с причините за текучеството на персонала
- Използвайте технологиите и изкуствения интелект, за да подобрите и ускорите процесите
Какво е задържане на служителите?
Накратко, задържането на служителите е способността на вашата организация да задържи своите служители. Това изисква използването на стратегии за задържане, за да се запазят талантливите и продуктивни служители в организацията. Акцентът е върху изграждането на положителна работна култура, за да се намали текучеството на персонала. Задържането на служителите обаче не може да се разглежда изолирано. Начинът, по който задържате талантите, зависи от:
- Вашата стратегия за набиране на персонал
- Как да подобрите управлението на талантите и удовлетвореността на служителите
Нека разберем как подобряването в една област оказва положително влияние и върху останалите.
1. Започнете със стратегията си за набиране на персонал
Управлението на талантите започва много преди служителят да се присъедини към компанията; то започва с вашата стратегия за набиране на персонал:
- Смятат ли потенциалните кандидати, че процесът на кандидатстване е бърз, лесен и безпроблемен?
- Смятат ли кандидатите, че процесът ви на подбор е справедлив, уважителен и обективен?
- Провеждате ли интервюта с кандидатите по цялостен начин, като вземате предвид както техническите, така и меките им умения?
- Процесът ви на подбор поставя ли интересите на кандидата на първо място?
Можете да привлечете висококвалифицирани кадри само като спечелите доверието на кандидата още от първия ден и използвате стратегията си за набиране на персонал, за да му покажете, че ви е грижа за него.
Съвет от професионалистите: Използвайте AI инструментите на ClickUp Brain, за да изготвяте длъжностни характеристики, да генерирате подходящи въпроси за интервю, да обобщавате бележките от интервютата и да създавате база с имейли за всички етапи от цикъла на набиране на персонал
2. Повишете репутацията си чрез усилията си за управление на талантите
След като служителят вече е част от вашата организация, е време да се съсредоточите върху инициативите си за управление на талантите – едно от най-основните изисквания за задържане на служителите.
Организации, в които служителите са много доволни от своите мениджъри отчитат :
- 72% намаление на текучеството
- 3. Двукратно повишаване на мотивацията на служителите
- 13. 9-кратно увеличение на удовлетвореността от работата
Работата по стратегията ви за управление на талантите се оценява много положително от служителите. Но какво имаме предвид под „управление на талантите“?
Управлението на талантите е стратегическият процес на набиране, развитие, задържане и оптимизиране на талантите в рамките на дадена организация с цел постигане на нейните настоящи и бъдещи бизнес цели. То включва ключови дейности като набиране на персонал, обучение и развитие, въвеждане в работата, планиране на приемствеността, управление на представянето и т.н.
Влиянието на ефективното набиране на персонал върху задържането на най-талантливите служители
Нека разгледаме как управлението на талантите е свързано с правилното набиране на служители. Пазарът на труда не е лесен за работодателите, като се има предвид, че средната цена за наемане на един служител възлиза на хиляди долари. Лошото преживяване с организацията на всеки етап може да накара най-добрите кадри да напуснат, което ще направи всички усилия за наемането им напразни.
За да избегнете тази скъпоструваща грешка, е от съществено значение да преосмислите стратегията си за набиране на персонал, да усъвършенствате уменията на служителите си и да идентифицирате кандидатите, които ще останат с вас докрай.
Ето няколко съвета:
- Описание на длъжността: Оценете уменията, необходими за длъжността, и преработете описанието на длъжността, за да определите реалистични очаквания
- Съвместимост с културата: Оценете културните аспекти на организацията и преценете доколко кандидатът се вписва в нея, за да видите дали споделя същите основни ценности, убеждения и цели
- Всестранни умения: Избирайте кандидати, които притежават поне 70–80% от ключовите умения, необходими за конкретната длъжност. Освен това обръщайте внимание на интересите им извън работата, като доброволчество, отборни спортове и др.
- Тест: Насърчавайте микростажове, при които кандидатите могат да преценят дали се вписват в организацията
- Резерв от таланти: Разширете обхвата на търсенето си и се възползвайте от скрити източници на кадри, включително пенсионери и жени, които наскоро са станали майки и искат да се върнат на пазара на труда.
- Интерес: Преценете колко силно кандидатът е мотивиран да се присъедини към вашата компания. Заинтересованите кандидати обикновено проучват марката, задават въпроси и проявяват ентусиазъм.
Как въвеждането в работата и обучението подобряват задържането на служителите
Повечето работодатели отбелязват подобрение в задържането на персонала благодарение на солиден и структуриран процес на въвеждане в работата.
Правилното въвеждане в работата повишава задържането на персонала, подобрява производителността на служителите и стимулира ангажираността. Служителите, които изпитват по-силно чувство за принадлежност към екипа, се превръщат в жизненоважен актив за компанията.
Ето защо въвеждането в работата и обучението са от ключово значение за усилията ви за задържане на служителите:
Прави служителите по-щастливи и добре информирани
Почти една трета от новоназначените служители напускат компанията в рамките на първите 90 дни поради лошо преживяване при въвеждането в работата.
Това може да се предотврати чрез обучение за въвеждане в работата, което включва запознаване на новоназначените служители с ценностите, културата, политиките, съоръженията и хората в компанията.
Помага на служителите да разберат очакванията на организацията
Програмата за въвеждане и обучение насърчава служителите да участват в ключови дейности и да разберат по-добре своите длъжностни роли, отговорности и очакванията на работодателя. Те имат достъп до подходящи обучителни материали, като ръководства, статии с практически съвети, фирмени видеоклипове, често задавани въпроси и др., което им помага да се справят успешно в новата си роля.
Повишава морала на служителите и удовлетворението от работата
Производителността и мотивацията на служителите се повишават значително, когато те продължават да се обучават по отношение на нововъзникващите тенденции, набор от умения и фирмени процеси. Обучението на служителите още при започването на работа им позволява да подобрят представянето си и да постигнат или надхвърлят целите на организацията още в началото на кариерния си път.
Помага на служителите да се интегрират добре в екипа
Служителите, които се вписват в длъжността и се интегрират в екипа още от първия ден, могат да работят с по-голяма увереност и яснота. Освен това, процесът на въвеждане в работата дава възможност на служителите да задават въпроси, да научат как да изпълняват задълженията си и да изясняват недоразуменията по пътя. От друга страна, организацията използва обучителни материали, за да комуникира очакванията си към служителя и да започне работата с пълна сила.
Осигурява интерактивно обучение за служителите
Допълването на процеса на въвеждане в работата с обучение на работното място, като уебинари, семинари и др., подобрява ефективността на служителите благодарение на интерактивния и сътруднически характер на обучението. Служителите отделят време за придобиване на нови умения и за изграждане на по-дълбоки връзки с екипа.
И така, истинският въпрос е: Как да изградите безпроблемен процес на обучение за новопостъпилите служители?
Този двуетапен процес изисква:
- Подробна оценка на силните страни, рисковите фактори и мотивацията на вашите служители, за да можете да създадете персонализирани възможности за обучение
- Поставете по-голям акцент върху подобряването на процеса на адаптация на вашите дистанционни служители, които вероятно се чувстват по-неподготвени в сравнение със служителите, работещи на място
- Опростяване на процеса на кандидатстване чрез добре обмислени работни потоци и процеси
- По-голям акцент върху развитието на служителите, обучението и израстването
- Подобрени насоки и подкрепа за новоназначените служители чрез система за наставничество, бази с информация, видеоклипове, учебни материали, документи, индивидуални програми за наставничество и др.
- Провеждане на редовни срещи с новоназначения служител и повторно въвеждане в работата му, ако е необходимо
- Организиране на дейности за ангажиране на служителите, за да се разчупи ледът и да се включи екипът:
Но уловката е в работата по изготвянето на стратегия за въвеждане на нови служители. Без подходящите инструменти това може да се превърне в твърде досадна задача.
Как да задържите най-талантливите служители: 8 стратегии
Загубата на добри служители се отразява негативно на ефективността на организацията и оказва пряко влияние върху финансовите ви резултати. Въпреки това, ако преминете към действие и предприемете коригиращи мерки на ранен етап, можете да смекчите голяма част от щетите. След като проучихме множество подходи, за да разберем как да задържите най-талантливите си служители, съставихме този списък с идеи за вас.
Ето няколко изпитани стратегии за привличане и задържане на най-талантливите служители.
1. Мотивирайте – и стимулирайте – служителите
Работната среда във вашата компания играе важна роля за задържането на най-талантливите служители и намаляването на текучеството на персонала. Служителите ви трябва да усещат, че организацията активно подкрепя техните амбиции и предприема стъпки, за да им помогне да напредват в кариерата си. Награждаването на служителите за добре свършена работа е най-големият мотиватор и ги насърчава да дават най-доброто от себе си.
Освен това днес кандидатите искат цялостен пакет от предимства в работата си – персонализирани придобивки, емоционално благополучие и смислена кариера. Те искат възможности за професионално развитие, без да губят от поглед личните си цели.
Най-добрият начин да мотивирате и да дадете възможност на екипите е като им предоставите ясни цели, задачи и ресурси, които да им помогнат да ги постигнат.
ClickUp ви предоставя структуриран начин за поставяне на цели, оценяване на тяхното постигане и идентифициране на най-добре представящите се служители — ClickUp Goals.
Когато целите са ясно определени и свързани с ежедневните им задачи, служителите ще разберат по-добре как те влияят върху растежа на компанията и върху техния собствен.
Няма нужда да се притеснявате дали екипът ви ще постигне целите, тъй като получавате незабавен поглед върху това кой върху какво работи.
Самото поставяне на цели обаче не е достатъчно. Мениджърите трябва да измислят уникални начини за мотивиране на новите служители и да изградят значими връзки още през първата година.
И не е необходимо да въвеждате мащабни програми за възнаграждения на служителите; започнете с малки стъпки.
Например, можете:
- Инвестирайте в специализиран софтуер за признание на служителите или за ангажираност на служителите, за да подчертавате постиженията, да изразявате признание и т.н.
- Измислете оригинални подаръци за изразяване на признателност към всеки член на екипа, който се представя добре или демонстрира ценностите на компанията
- Използвайте функцията „Чат“ на ClickUp, за да изразите признателност към най-добре представящите се служители и да ги похвалите за ценния им принос:
Признаването – и възнаграждаването – на най-добре представящите се служители е един от най-добрите начини да задържите служителите си и да повишите тяхното морално състояние.
2. Насърчавайте възможностите за кариерно развитие
Вашите талантливи служители трябва да могат да разглеждат работата си през по-целенасочена призма. Задайте следните въпроси:
- Чувстват ли те връзка с организацията?
- Каква е целта на тяхната работа?
- Какви фактори оказват влияние върху кариерните им решения?
Идеята е да се даде възможност на служителите да изразят своите професионални и лични притеснения и да се изкачват по корпоративната стълбица с увереност.
Наличието на ясен план за действие за напредъка и повишението на служителите помага изключително много. Използвайте шаблони за оценка на представянето, за да прецените на какъв етап се намират вашите служители и въз основа на това да създадете план за кариерно развитие.
Мениджърите трябва да изготвят план за кариерно развитие, като се съобразяват с мнението на своите служители. За целта използвайте белите дъски на ClickUp, за да обсъдите заедно и да набележите идеи за кариерно развитие.
Процентът на задържане на персонала ще скочи до небето, ако служителите ви видят, че организацията инвестира в развитието на кариерите им.
3. Въведете гъвкави варианти за работа и се съсредоточете върху управлението на стреса
Да поддържате продуктивността и ангажираността на вашите дистанционни служители е трудно, но не и невъзможно, ако разполагате с подходящите стратегии:
- Гъвкава работа: Започнете с предлагането на гъвкави варианти за работа – това е най-честото искане на служителите днес. Освен това, не се занимавайте с микроуправление; вместо това насърчавайте отговорността и се доверявайте на екипа си, че ще даде най-доброто от себе си.
- Подходящи пакети за възнаграждение: Най-големият мотиватор за всеки служител е справедливото заплащане. Когато проучвате конкурентните заплати, включете и други допълнителни ползи, като безплатно обучение за семейството, услуги за грижа за децата, програми за подкрепа на лица, полагащи грижи, здравна застраховка за родители и др., и се уверете, че вашите скали за заплащане са в рамките на пазарните нива.
- Управление на стреса: Насърчавайте дейности и инициативи, които позволяват на служителите да се отпуснат и допринасят за тяхното благополучие; проучете най-добрите инструменти за управление на проекти и изберете платформа, която най-добре отговаря на нуждите на вашите служители. По този начин те могат да оставят рутинната работа на инструмента и да използват спестеното време, за да работят по проекти, които ги вдъхновяват, или да повишават квалификацията си.
4. Изградете положителна организационна култура
Положителната работна среда е от решаващо значение за задържането на най-добрите кадри. А основите на една култура, ориентирана към служителите, започват с:
- Работна среда, насърчаваща приобщаването: Направете преживяването на вашите служители приобщаващо и гостоприемно. Те трябва да се чувстват уважавани и да изпитват все по-силно чувство за принадлежност към ценностите на организацията; трябва също така да им дадете усещането, че тяхното мнение има значение и че предприятието подкрепя безрезервно тяхното психическо и физическо благополучие.
- Активно слушане: По време на разговори слушайте активно гледната точка на служителя, повтаряйте казаното и използвайте позитивен език на тялото, за да покажете, че сте внимателни и проявявате интерес
- Силно лидерство: Създайте стил на лидерство, основан на емпатия, с мениджъри, готови да погледнат в огледалото и да внесат промени в организацията, когато е необходимо. Както се казва, служителите не напускат компаниите; те напускат лошите мениджъри или токсичната работна култура
- Подкрепяща култура: Създайте възможности за обучение на работното място, за да могат служителите да напредват в кариерата си, и им предлагайте подкрепа, ако изглежда, че се сблъскват с трудности. Това може да включва терапевтични сесии, индивидуални разговори с ръководството, политика на отворени врати и т.н. Освен това, попитайте служителите си за: уменията, които искат да развият; областите, в които изпитват затруднения; частите от работата, които намират за най-удовлетворяващи; краткосрочните и дългосрочните им цели.
- Умения, които искат да развиват
- Области, в които те срещат затруднения
- Аспектите от работата, които те считат за най-удовлетворяващи
- Краткосрочни и дългосрочни цели
- Интервюта при напускане: Разберете защо вашите служители са напуснали и какво бихте могли да направите по-добре – интервютата при напускане са вашият ключ към тези прозрения
- Умения, които искат да развиват
- Области, в които те срещат затруднения
- Аспектите от работата, които те считат за най-удовлетворяващи
- Краткосрочни и дългосрочни цели
5. Вземайте решения въз основа на обратната връзка от талантливите служители
Разберете как се представят настоящите ви инициативи за управление на талантите. Проведете интервюта със служителите, за да разберете основната причина за тяхното недоволство, както и какво прави организацията правилно. Използвайте събраната информация, за да създадете целенасочен план за действие и да изградите по-привлекателна работна среда.
6. Проявете съпричастност
Предлагането на конкурентно заплащане е добра отправна точка, но добрите работодатели знаят колко е важно да проявяват съпричастност. За тях нуждите на служителите са на първо място и те правят всичко възможно, за да създадат работна култура, в която служителите са на първо място. Това може да включва предлагане на допълнителни привилегии като гъвкаво работно време и платен отпуск по болест, както и насърчаване на политики за бърза комуникация, по-голяма автономност и други.
7. Не си затваряйте очите пред нивото на текучеството
Докато работите върху задържането на най-талантливите служители, е от решаващо значение да следите нивото на текучеството. Три ключови фактора допринасят за високата степен на текучество – неадекватно възнаграждение, недостатъчно внимание към управлението на персонала и липса на уважение. Организациите трябва да се фокусират върху благосъстоянието на служителите и да изграждат по-дълбоки взаимоотношения, за да подобрят нивото на текучеството. Gartner посочва, че ценностната предложеност, ориентирана към служителите, се състои от пет елемента:
8. Използвайте автоматизация при въвеждането на нови служители
Правилното въвеждане на новите служители е от ключово значение за подобряване на преживяването на служителите. Вашите служители трябва да бъдат подготвени за това, какво да очакват от компанията още преди първия си работен ден.
Ето как платформата за управление на човешките ресурси „всичко в едно“ на ClickUp помага на мениджърите да спестят време и дава възможност на служителите да придобият по-добра представа за организацията:
Още на етапа на подбора на персонал мениджърите могат да създадат организирана система за съхранение на чувствителни данни за кандидатите, проследяване на кандидатурите и насърчаване на контактите. От страна на служителите трябва да се погрижите техният опит при наемането да не изисква прекалено много усилия.
Софтуерът за управление на човешките ресурси на ClickUp оптимизира задачите по въвеждането на нови служители и помага за бързото преминаване на кандидатите през процеса на подбор.
Систематичният процес на въвеждане на нови служители, автоматизиран от ClickUp, позволява на мениджърите да проследяват преживяването на служителите, ангажираността, производителността и развитието им — всичко това чрез персонализирани изгледи, достъпни с едно кликване. Служителите имат достъп до централизирана платформа за информация, свързана с компанията, включително политики за поверителност и общи инструкции.
Но това не е всичко. Един надежден софтуер за управление на човешките ресурси предлага шаблони, които спестяват допълнителна работа на мениджърите и новоназначените служители. Тези предварително форматирани документи задават тон на това, което мениджърът по назначаването очаква от новия служител, докато последният не се налага да губи време в попълване на безкрайни административни документи.
Инвестирайте в преживяването през първата година, за да накарате служителите си да се чувстват ценени и чути от организацията – това е първата стъпка към изграждането на дългосрочна лоялност.
Винаги поставяйте висококвалифицираните кадри в центъра на стратегията си за задържане
Този наръчник подчертава колко е важно да знаете как да задържите най-талантливите си служители. Ползите от това се отразяват както върху стратегията ви за задържане на служителите, така и върху индекса на удовлетвореността на служителите (ако вашата организация разполага с документиран такъв).
Талантливите служители, които могат да бъдат себе си, са по-щастливи, по-мотивирани и по-малко склонни да напуснат работа.
От гледна точка на работодателя, вие ще успеете да затвърдите положителното си имидж в бранша като марка, ориентирана към служителите – такава, която цени своите служители и прави всичко по силите си, за да им помогне да успеят.
Освен създаването на позитивна култура и балансирана работна среда, трябва да предоставите на служителите си най-новите инструменти, които да облекчат натоварването и стреса им — това звучи като задача за многофункционален инструмент като ClickUp.
Независимо дали искате да изразите признателност към служителите си, да се погрижите за тяхното лично благополучие или да им помогнете да планират кариерното си развитие с по-голяма увереност, универсалният инструмент за управление на проекти като ClickUp се отличава във всяка област. Регистрирайте се и се убедете сами!
Често задавани въпроси (FAQ)
1. Как да привлечете и задържите най-талантливите служители?
Използвайте тези съвети, за да привлечете и задържите най-талантливите служители във вашата организация:
- Предлагайте конкурентно възнаграждение и социални придобивки, като редовно преразглеждате актуалните стандарти в бранша
- Предоставяйте допълнителни привилегии като здравна застраховка, услуги за грижа за децата, гъвкави условия на работа и др.
- Изградете положителна работна култура, която отдава приоритет на нуждите на служителите в същата степен, в която отдава приоритет на нуждите на клиентите
- Инициирайте инициативи, които да помогнат на служителите да се отпуснат, като например предлагане на абонаменти за фитнес, организиране на курсове по йога или медитация, организиране на излет извън офиса за екипа и т.н.
- Подгответе персонализирани възможности за обучение и развитие за служителите, за да им помогнете да напредват в кариерата си
- Подобрете настоящите практики за лидерство, като обучавате мениджърите да общуват честно със служителите, да се ангажират с продуктивно разрешаване на конфликти и т.н.
2. Как мотивирате и задържате най-талантливите служители?
Ето няколко стратегии за това как да мотивирате и задържите най-талантливите служители във вашата компания:
- Изразявайте публично признание и ги награждавайте за добре свършената работа
- Създайте официална програма за признание, за да изразите благодарността си към най-добрите служители
- Насърчавайте повече инициативи, които поставят основите за баланс между работата и личния живот
- Възпитайте у служителите чувство за цел и принадлежност
3. Какво означава „задържане на най-талантливите служители“?
Задържането на най-талантливите служители се отнася до ключови стратегии и практики, които организациите използват, за да предотвратят напускането на най-ценните си и високопроизводителни служители.
Това включва създаването на среда, в която служителите са ангажирани, удовлетворени и мотивирани да останат в компанията в дългосрочен план.
Успехът на всяка организация зависи от това дали знаете как да задържите най-талантливите си служители, тъй като те допринасят със значителни умения, знания и опит. Загубата на тези служители може да има отрицателно въздействие върху набирането на персонал, обучението и производителността.