Hãy tưởng tượng: Bạn đang đi chơi với gia đình, cố gắng quyết định giữa xem phim mới tại nhà hay đi ăn pizza. Mặc dù nhà hàng và dịch vụ phát trực tuyến có vẻ không phải là đối thủ của nhau, nhưng cả hai đều đang cạnh tranh để giành lấy cùng một thứ: thu nhập khả dụng và thời gian giải trí của gia đình bạn.
Mọi doanh nghiệp đều có đối thủ cạnh tranh, nhưng không phải lúc nào cũng chỉ là những cái tên đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn.
Đây là bản chất của cạnh tranh gián tiếp. Nhưng chính xác thì đối thủ cạnh tranh gián tiếp là gì? Đó là những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau nhưng cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu, mục tiêu hoặc nguồn lực tương tự của khách hàng.
Sẵn sàng khám phá cách đối thủ cạnh tranh gián tiếp có thể ảnh hưởng đến chiến lược lớn tiếp theo của bạn? Hãy cùng tìm hiểu. 📝
⏰ Tóm tắt 60 giây
Dưới đây là các bước để xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
- Hiểu thị trường của bạn: Mở rộng tầm nhìn. Hãy nhìn xa hơn đối thủ cạnh tranh trực tiếp và khám phá các ngành tương tự và liên quan. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của bạn có thể xuất hiện từ đó
- Phát hiện xu hướng: Theo dõi sự thay đổi của thị trường và các cơ hội mới nổi
- Theo dõi nhu cầu của khách hàng: Chú ý đến sự thay đổi sở thích của khách hàng
- Phân tích dữ liệu đối thủ cạnh tranh: Sử dụng thông tin chi tiết để trực quan hóa xu hướng và xác định khoảng trống
- Giữ sự linh hoạt: Luôn sẵn sàng điều chỉnh chiến lược marketing của bạn khi có đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện
- Cộng tác và lập kế hoạch: Làm việc với nhóm của bạn để tìm ra các cách vượt qua đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp
- Sử dụng công cụ nghiên cứu: Sử dụng các tính năng phong phú của ClickUp như Bảng trắng, Tài liệu và Bảng điều khiển để xác định, nghiên cứu và xây dựng chiến lược chống lại các đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là gì?
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những doanh nghiệp không cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống như của bạn nhưng vẫn nhắm đến đối tượng khách hàng tương tự hoặc đáp ứng nhu cầu tương tự.
Ví dụ, các quán cà phê có thể cạnh tranh gián tiếp với các không gian làm việc chung vì cả hai đều cung cấp môi trường để làm việc và giao lưu.
Nhận biết đối thủ cạnh tranh gián tiếp giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về thị trường rộng lớn hơn. Nó cho thấy nơi khách hàng tiềm năng của bạn có thể phân bổ nguồn lực và cung cấp thông tin chi tiết về cách định vị sản phẩm của bạn hiệu quả hơn.
Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp có những đặc điểm chung sau:
- Phục vụ các ngành công nghiệp hoặc thị trường khác nhau
- Đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn tương tự của khách hàng
- Nhắm mục tiêu cùng một đối tượng nhưng với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt
- Cạnh tranh để giành các nguồn lực chung như thời gian, tiền bạc hoặc sự chú ý
🔍 Bạn có biết? Trong các thị trường có quá nhiều sản phẩm tương tự nhau, quá nhiều sự lựa chọn có thể khiến khách hàng bối rối. Theo nghiên cứu của Trường Kinh doanh Columbia, khi người tiêu dùng phải đối mặt với quá nhiều lựa chọn, họ ít có khả năng quyết định mua bất cứ thứ gì.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp: So sánh
Hiểu rõ sự khác biệt giữa đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp là yếu tố quan trọng để xây dựng chiến lược hiệu quả. Dưới đây là so sánh nhanh:
| Aspect | Đối thủ cạnh tranh trực tiếp | Đối thủ cạnh tranh gián tiếp |
| Định nghĩa | Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ tương tự hoặc giống nhau | Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ khác nhau nhưng nhắm đến cùng một đối tượng mục tiêu |
| Trùng lặp ngành | Hàm trong cùng ngành | Hoạt động trong các ngành công nghiệp khác nhau |
| Nhu cầu của khách hàng | Đáp ứng nhu cầu giống hệt hoặc liên quan chặt chẽ | Thỏa mãn nhu cầu tương tự theo những cách khác nhau |
| Ví dụ | Hai thương hiệu thời trang đang cạnh tranh để thu hút khách hàng quan tâm đến phong cách | Một thương hiệu thời trang và một cửa hàng điện tử đang cạnh tranh để thu hút thu nhập khả dụng |
Cách xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Cạnh tranh trong kinh doanh thường đến từ những nơi không ngờ tới. Thách thức nằm ở việc phát hiện ra những đối thủ tiềm ẩn này và hiểu được mối liên hệ giữa họ với lựa chọn của khách hàng. Nếu không có quy trình rõ ràng, bạn sẽ dễ bỏ lỡ những thông tin quan trọng.
ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện, giúp bạn tiếp cận công việc này một cách rõ ràng và hiệu quả. Từ tổ chức nghiên cứu đến trực quan hóa các kết nối, ClickUp cung cấp các công cụ để giải quyết từng bước một cách hiệu quả.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết. 👇
Bước #1: Xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng
Bước đầu tiên để xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp là hiểu sâu về đối tượng mục tiêu của bạn. Họ coi trọng điều gì? Họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì? Hãy nghĩ về mục tiêu, điểm yếu và thói quen của họ.
Ví dụ, một phòng tập thể dục nhỏ có thể thu hút những người coi trọng sức khỏe, sự tiện lợi và cộng đồng.
Khi xem xét các chi tiết này, bạn có thể nhận ra rằng đối thủ cạnh tranh bao gồm các phòng tập thể dục khác, ứng dụng chăm sóc sức khỏe, nền tảng thiền định hoặc thậm chí là các quán cà phê địa phương cung cấp trải nghiệm xã hội. Mục tiêu là vạch ra bản đồ hệ sinh thái rộng lớn hơn mà khán giả của bạn tham gia.
Tài liệu ClickUp
ClickUp Docs hoạt động như một cuốn sổ tay kỹ thuật số, cho phép bạn sắp xếp tất cả thông tin về đối tượng mục tiêu của mình ở một nơi. Tạo hồ sơ chi tiết về đối tượng mục tiêu, phác thảo sở thích của họ và liệt kê bất kỳ mẫu nào bạn quan sát được.
Các tính năng cộng tác cho phép nhóm của bạn đóng góp vào các hồ sơ này trong thời gian thực, đảm bảo mọi ý kiến của mọi người đều được ghi lại. Nếu bạn đang phân tích những người đam mê thể dục, hãy tạo một tài liệu ClickUp để liệt kê sở thích của họ, chẳng hạn như loại hình tập luyện, thời gian tập luyện ưa thích và thói quen chi tiêu.
Đánh dấu thành viên nhóm bằng @mentions để thêm thông tin chi tiết hoặc nêu bật các xu hướng mới nổi.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Năm lực lượng của Porter để phân tích động lực cạnh tranh trong ngành của bạn. Khung phân tích này giúp bạn đánh giá các yếu tố như mối đe dọa từ các đối thủ mới, sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp và người mua, mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế và sự cạnh tranh trong ngành để định hình chiến lược kinh doanh của bạn.
Bước #2: Nghiên cứu ngành và xu hướng thị trường
Khi đã hiểu rõ đối tượng mục tiêu, hãy khám phá ngành của bạn và các xu hướng thị trường hiện tại. Xác định các doanh nghiệp ảnh hưởng đến quyết định của đối tượng mục tiêu, ngay cả khi họ thuộc các ngành khác nhau. Bước này giúp bạn nhận ra các mẫu và điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp với hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi.
Ví dụ, nếu bạn là dịch vụ giao đồ ăn, bạn có thể nhận thấy sự cạnh tranh gián tiếp từ các ứng dụng giao hàng tạp hóa, nhà hàng có dịch vụ mang đi hoặc thậm chí là các blog ẩm thực cung cấp ý tưởng nấu ăn tại nhà.
Bảng trắng ClickUp
Bảng trắng ClickUp giúp bạn dễ dàng thực hiện brainstorming và trực quan hóa dữ liệu.
Sử dụng chúng để lập bản đồ bối cảnh thị trường, kết nối xu hướng với hành vi của khán giả và minh họa sự chồng chéo giữa các đối thủ cạnh tranh. Bảng trắng cung cấp chức năng kéo và thả, cho phép bạn tạo hình ảnh trực quan động và có thể chỉnh sửa cho nghiên cứu của mình.
Ví dụ: bạn có thể tạo Bảng trắng để tạo sơ đồ cho thấy sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng giữa dịch vụ giao đồ ăn, dịch vụ tạp hóa và bữa ăn nấu tại nhà. Thêm ghi chú dán để ghi lại xu hướng, mũi tên để hiển thị kết nối và thẻ để phân loại đối thủ cạnh tranh gián tiếp và trực tiếp.
Hơn nữa, Mẫu phân tích thị trường ClickUp có thể giúp cấu trúc nghiên cứu của bạn. Mẫu này cung cấp các phần được tạo sẵn để ghi lại thông tin nhân khẩu học, mục tiêu và hành vi của đối tượng, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán.
Bước #3: Xác định đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Bây giờ bạn đã thu thập được thông tin chi tiết về đối tượng mục tiêu và dữ liệu thị trường, hãy lập danh sách các đối thủ cạnh tranh gián tiếp tiềm năng. Hãy suy nghĩ vượt ra ngoài những lựa chọn hiển nhiên để bao gồm các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tương tự theo những cách khác nhau.
Ví dụ, một không gian làm việc chung có thể cạnh tranh gián tiếp với thư viện, nền tảng họp ảo hoặc hội trường tùy thuộc vào giá trị mà khách hàng quan tâm nhất: chi phí, không gian hay cơ hội kết nối.
Bảng điều khiển ClickUp
Bảng điều khiển ClickUp giúp bạn theo dõi, so sánh và phân tích đối thủ cạnh tranh một cách hiệu quả . Bạn có thể tùy chỉnh thẻ để sắp xếp dữ liệu, theo dõi các chỉ số chính và trực quan hóa xu hướng thời gian thực.
Ví dụ: bạn có thể thiết lập Bảng điều khiển để theo dõi dữ liệu như đánh giá của khách hàng, cấu trúc giá cả hoặc chiến dịch quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng phát hiện các mẫu và lỗ hổng.
🧠 Thực tế thú vị: Mặc dù Airbnb và khách sạn đều cung cấp dịch vụ lưu trú, Airbnb thường được xem là một lựa chọn thay thế cho khách sạn truyền thống, tập trung vào các trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa và thường có giá cả phải chăng. Sự cạnh tranh gián tiếp này đã khiến các chuỗi khách sạn phải xem xét lại chiến lược của mình, với một số đơn vị áp dụng khái niệm "khách sạn boutique" để thu hút du khách đa dạng hơn.
Mẫu phân tích cạnh tranh ClickUp
Mẫu phân tích cạnh tranh ClickUp " " cho phép bạn sắp xếp và so sánh dữ liệu từ nhiều đối thủ cạnh tranh một cách có hệ thống. Nó cũng cho phép bạn phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh, giúp thực hiện phân tích SWOT.
Nó nổi bật vì bạn có thể trực quan hóa dữ liệu bằng biểu đồ và đồ thị, giúp dễ dàng phát hiện xu hướng.
Các mẫu phân tích cạnh tranh như thế này không chỉ thu thập dữ liệu mà còn giúp bạn biến dữ liệu thành những thông tin hữu ích. Dựa trên những phát hiện của mình, bạn có thể lập kế hoạch chiến lược để phát huy thế mạnh và khắc phục những điểm cần cải thiện.
Bước #4: Động não các chiến lược cạnh tranh
Khi bạn đã hiểu rõ về đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh tiềm năng, hãy bắt đầu nghĩ ra các chiến lược để định vị doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả. Tập trung vào những điểm độc đáo của sản phẩm/dịch vụ của bạn và cách bạn có thể thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng dựa trên các ưu tiên của họ.
Để bắt đầu, hãy sử dụng khung Điểm Khác Biệt (POD) để hiểu điều gì làm nên sự độc đáo của thương hiệu bạn và mang lại lợi thế cạnh tranh.
ClickUp Brain
ClickUp Brain cải thiện các phiên brainstorming với các đề xuất dựa trên AI. Khi bạn ghi chép các chiến lược, công cụ này cung cấp thông tin đầu vào theo thời gian thực để tinh chỉnh ý tưởng, cải thiện ngôn ngữ và xác định các cơ hội tiềm năng.
Nó giúp đơn giản hóa thông tin phức tạp, giúp kế hoạch của bạn trở nên rõ ràng và dễ thực hiện.
Giả sử bạn đang sử dụng công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh AI để vạch ra chiến lược cho một không gian làm việc chung. Trong khi bạn viết, AI có thể đề xuất các cách để nhấn mạnh cơ hội kết nối hoặc nêu bật các kế hoạch thành viên hiệu quả về chi phí.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Xây dựng chiến lược tiếp thị để giới thiệu và quảng bá sản phẩm đồng thời vượt lên trước các đối thủ cạnh tranh gián tiếp và trực tiếp. Chiến lược này bao gồm việc hiểu đối tượng mục tiêu, xác định giá trị độc đáo của bạn, lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp và tạo các chiến dịch tiếp thị giúp bạn nổi bật trên thị trường.
Bước #5: Tự động hóa việc theo dõi đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh không phải là công việc làm một lần. Nó đòi hỏi sự theo dõi liên tục để bắt kịp với những thay đổi của thị trường.
Tự động hóa ClickUp giúp tiết kiệm đáng kể thời gian ở đây.
Bạn có thể tự động hóa thông báo về các cập nhật của đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như thay đổi giá hoặc chiến dịch mới. Bạn cũng có thể dễ dàng cài đặt kích hoạt để phân công công việc, cập nhật quy trình làm việc hoặc thông báo cho nhóm của bạn về những thông tin quan trọng.
Ví dụ: bạn có thể tạo một quy trình tự động hóa để đánh dấu các cập nhật trong hoạt động quảng cáo của đối thủ cạnh tranh và giao công việc cho nhóm tiếp thị của bạn để phân tích tác động của chúng.
🧠 Thông tin thú vị: Nhiều nỗ lực phân tích đối thủ cạnh tranh tuân theo quy tắc 80/20 (Nguyên tắc Pareto), trong đó các doanh nghiệp tập trung vào 20% đối thủ cạnh tranh chiếm 80% hoạt động thị trường.
Chiến lược đối phó với cạnh tranh gián tiếp
Đối phó với cạnh tranh gián tiếp không chỉ đơn thuần là theo dõi các đối thủ trực tiếp. Bạn phải chủ động thích ứng với sự thay đổi của thị trường, hiểu hành vi của khách hàng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình.
Dưới đây là bốn chiến lược có thể giúp bạn luôn dẫn đầu. ✅
1. Hiểu rõ điểm bán hàng độc đáo (USP) của bạn
USP là yếu tố giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Điều quan trọng là phải nêu bật những điểm độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đặc biệt là khi đối mặt với đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Cho dù đó là chất lượng, sự tiện lợi hay dịch vụ khách hàng, khán giả của bạn nên biết lý do tại sao sản phẩm của bạn là sự lựa chọn tốt nhất. Thường xuyên xem lại USP của bạn để đảm bảo nó vẫn phù hợp và mạnh mẽ trong một thị trường luôn thay đổi.
🧠 Thông tin thú vị: Sự gia tăng của các nền tảng phát trực tuyến như Netflix, Hulu và Disney+ đã gián tiếp ảnh hưởng đến các nhà cung cấp truyền hình cáp. Mặc dù các nền tảng này không cạnh tranh trực tiếp với truyền hình cáp (vì truyền hình cáp cung cấp chương trình trực tiếp), nhưng chúng đã làm suy yếu đáng kể mô hình truyền hình truyền thống bằng cách cung cấp các chương trình giải trí theo yêu cầu và linh hoạt.
2. Thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp thường xuất hiện khi sở thích của khách hàng thay đổi. Ví dụ: sự gia tăng lãi suất đối với tính bền vững có thể tạo ra sự cạnh tranh gián tiếp cho một doanh nghiệp trước đây không quan tâm đến ý thức bảo vệ môi trường khi phát triển sản phẩm.
Liên tục theo dõi phản hồi của khách hàng và nghiên cứu xu hướng thị trường ( ) để xác định khi nào có sự thay đổi. Luôn linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược để đáp ứng những nhu cầu này.
3. Mở rộng hợp tác và liên kết
Hợp tác với các doanh nghiệp khác có thể giúp bạn củng cố vị trí của mình trước các đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Quan hệ đối tác có thể mang lại lợi ích cho cả hai bên, chẳng hạn như mở rộng phạm vi tiếp cận, nâng cao uy tín và chia sẻ nguồn lực.
Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các công ty bổ sung cho sản phẩm của bạn hoặc chia sẻ đối tượng mục tiêu của bạn.
🔍 Bạn có biết? Cuộc chiến giá cả giữa các công ty cạnh tranh có thể rất khốc liệt. Một ví dụ nổi tiếng là ngành hàng không, nơi các công ty thường giảm giá mạnh để thu hút khách hàng khi có đối thủ mới gia nhập thị trường. Một số công ty thậm chí còn cung cấp các sản phẩm "bán lỗ" để thu hút khách hàng.
4. Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Khi đối mặt với cạnh tranh gián tiếp, trải nghiệm của khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Nâng cao mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng, từ sự dễ sử dụng đến dịch vụ cá nhân hóa. Đầu tư vào trải nghiệm liền mạch, tích cực có thể biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành, khiến đối thủ cạnh tranh gián tiếp khó có thể lôi kéo họ.
🧠 Thông tin thú vị: Các công ty như Blue Apron và HelloFresh cung cấp dịch vụ bữa ăn sẵn, gián tiếp cạnh tranh với các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Mặc dù thức ăn nhanh rất tiện lợi, nhưng bữa ăn sẵn là một lựa chọn lành mạnh hơn với nhiều tùy chỉnh hơn, buộc các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh phải xem xét lại các sản phẩm của mình.
⚡️ Lưu trữ mẫu: Kiểm tra các mẫu phân tích ngành của chúng tôi để tìm hiểu sâu về thị trường của bạn và khám phá các đối thủ cạnh tranh gián tiếp và trực tiếp.
Tại sao các doanh nghiệp nên theo dõi đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Theo dõi đối thủ cạnh tranh gián tiếp là yếu tố quan trọng để duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường.
Dưới đây là lý do:
- Phát hiện xu hướng: Theo dõi các đối thủ cạnh tranh gián tiếp giúp bạn phát hiện những thay đổi mới trên thị trường trước khi chúng trở thành xu hướng chủ đạo. Xác định sớm các cơ hội kinh doanh mới cho phép bạn tận dụng xu hướng và duy trì vị thế cạnh tranh
- Chiến lược dài hạn: Theo dõi thường xuyên các đối thủ cạnh tranh gián tiếp cho phép bạn dự đoán những thay đổi trong hành vi và nhu cầu của khách hàng. Những thay đổi này giúp điều chỉnh chiến lược dài hạn và bảo vệ vị trí thị trường của bạn trước các mối đe dọa tiềm ẩn
- Khả năng thích ứng: Cạnh tranh gián tiếp có thể không luôn xuất hiện như một mối đe dọa trực tiếp, nhưng nó có thể thay đổi thị trường theo những cách không lường trước. Nhận thức được những thay đổi này giúp bạn điều chỉnh chiến lược một cách nhanh chóng
📖 Cũng nên đọc: Cách nhóm tiếp thị của ClickUp sử dụng ClickUp
Nâng cao khả năng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh với ClickUp
Theo dõi các đối thủ cạnh tranh gián tiếp là một bước đi thông minh để luôn dẫn đầu. Điều này cho phép bạn phát hiện xu hướng, điều chỉnh theo sự thay đổi của khách hàng và tinh chỉnh chiến lược trước khi thay đổi xảy ra. Kiểm tra thường xuyên các đối thủ cạnh tranh này giúp bạn chủ động và sẵn sàng cho mọi tình huống.
ClickUp giúp bạn dễ dàng tổ chức và theo dõi thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh. Sử dụng ClickUp Docs để tập hợp mọi thứ ở một nơi, Bảng điều khiển để trực quan hóa dữ liệu và Tự động hóa để tiết kiệm thời gian.
Mọi thứ bạn cần để luôn dẫn đầu, với ClickUp, ứng dụng công việc toàn diện.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!