Yöneticiler günlük geri bildirim verdiğinde, çalışanların olağanüstü işler yapmak için motive olma olasılığının 3,6 kat arttığını biliyor muydunuz?
Geri bildirim, herhangi bir kuruluşun ilerlemesi ve başarısında önemli bir rol oynayan güçlü bir araçtır. Her sesin duyulduğu, her fikrin değer gördüğü ve her bireyin büyüme ve gelişme fırsatına sahip olduğu bir iş yeri yaratmaya yardımcı olur.
Geri bildirim oturumu, takımınızla açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar ve bağlılığı artırır. İyileştirme alanları hakkında içgörüler sağlayabilir, güçlü yönlerini övebilir ve kişisel ve profesyonel gelişimlerini destekleyen bir plan geliştirmelerine yardımcı olabilirsiniz.
Ancak, başarılı bir geri bildirim oturumu düzenlemek, sadece bir toplantı çağrısı yapmaktan ibaret değildir. Hem yıllık performans değerlendirmeleri hem de özel geri bildirim oturumları, belirli bir eğitim ve hazırlık gerektirir. Bu makalede, geri bildirim oturumlarının faydalarını ve zorluklarını ve başarılı bir oturum düzenlemek için atılması gereken adımları ele alacağız.
Çalışan Geri Bildirim Oturumlarının Faydaları
Düzenli geri bildirim oturumları düzenlemek, büyümenizi ve takım üyelerinin bağlılığını hızla artırabilir. Geri bildirim oturumlarının bazı faydalarını inceleyelim.
Çalışanları motive eder
Düzenli geri bildirim, sadece iyileştirme alanlarını ve zayıf yönleri paylaşmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların güçlü yönlerini ve başarılarını övmek ve takdir etmek anlamına da gelir. Bu, çalışanları motive eder, kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve özgüvenlerini artırır.
Çok yönlü gelişimi destekler
Geri bildirim oturumları, çalışanların çok yönlü gelişimini sağlar. Doğru zamanda verilen doğru geri bildirim, çalışanların performanslarını, güçlü yanlarını ve gelişime açık alanlarını analiz etmelerine yardımcı olur. Yapıcı geri bildirim, kişisel ve mesleki gelişimi de destekler.
Çatışmaları çözün
Düzenli geri bildirimin bir diğer avantajı, sorunlar önemli hale gelmeden çözülmesini sağlamasıdır.
Düzenli geri bildirim oturumları, takım üyelerinizin görüşlerini paylaşmalarını ve ilk başta önemsiz gibi görünen küçük yanlış anlamaları çözmek de dahil olmak üzere birbirleriyle zorlu konuşmalar yapmalarını sağlar. Bu, bunların tam anlamıyla çatışmalara dönüşmesini önler.
Katılımı artırır
Herkes, bir proje üzerinde çalıştıktan sonra neyi iyi yaptığını ve nasıl gelişebileceğini duymak ister. Takımınız için de durum aynıdır. Gallup'a göre, çalışanların %80'i anlamlı geri bildirimin tam olarak işlerine odaklanmalarına yardımcı olduğunu söylüyor.
Bağlı çalışanlar işlerine daha adanmış ve heveslidir, bu da başarı ve çalışan bağlılığı oranlarını artırır.
Açık iletişim
Sık geri bildirim, iş yerinizde açık iletişim kültürünü geliştirir. Bunu teşvik etmek, takım üyelerinizin endişelerini ve fikirlerini özgürce ifade edebilecekleri bir ortam yaratır.
Ayrıca, çalışanların eleştiriye açık olmalarına ve olumlu geri bildirimleri takdir etmelerine yardımcı olur. Ve bu da sonuçta işbirliğini ve takım dinamiklerini geliştirir.
Performansı artırır
Yapıcı geri bildirim olmadan, takımınız neyi iyi yaptığını ve neleri iyileştirmesi gerektiğini bilemez. Düzenli bir geri bildirim süreci, performanslarını iyileştirmelerine ve işte daha motive olmalarına yardımcı olur.
Benzer şekilde, geri bildirim, liderlik stratejinizin etkinliğini belirlemek için çok önemlidir. Takım üyelerinizle iletişim kurarak becerilerinizi geliştirebilir ve en etkili stratejiyi seçebilirsiniz.
Etkili Geri Bildirim Oturumlarını Uygulamadaki Zorluklar
Tereddüt, önyargılar, zayıf iletişim becerileri ve belirsiz hedefler, etkili geri bildirim oturumları gerçekleştirmenin önündeki engellerdir. Nasıl yapabileceğinizi birlikte tartışalım.
1. Belirgin geri bildirim eksikliği
En önemli zorluklardan biri, belirgin geri bildirimlerin eksikliğidir. Örneğin, "Sunumunuzun iyileştirilmesi gerekiyor" demek, hangi yönün iyileştirilmesi gerektiğini netleştirmez. Bu, geri bildirim alan kişiyi kafasını karıştırabilir.
Bu zorluğun üstesinden nasıl gelinebilir:
Net ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlamak için belirli davranışlara veya sonuçlara odaklanın. Belirsiz ifadeler yerine somut örnekler ve öneriler sunun.
Yukarıdaki senaryoda daha iyi bir geri bildirim örneği şöyle olabilir: "Sunumunuz bilgilendiriciydi, ancak iyileştirebileceğiniz alanlar var. Bazı slaytlarınız metinle doluydu, bu da anahtar noktaları takip etmeyi zorlaştırdı. "
Bu, sunumun hangi kısımlarının iyileştirilmesi gerektiğini ele alır.
2. Olumsuz tepkilerden veya yüzleşmelerden korkma
Yöneticilerin sıklıkla karşılaştığı bir diğer zorluk, takım üyelerinin olumsuz tepkilerinden korkmaktır. Çalışanlarınızın motivasyonunu düşürmekten veya ilişkilerinize zarar vermekten endişe duyabilirsiniz. Benzer şekilde, yüzleşme korkusu da dürüst ve açık iletişimi engeller.
Geri bildirim verirken dengeli bir yaklaşım benimsemek, liderlik becerileri arasında mutlaka geliştirilmesi gereken bir beceridir. Yalnızca olumsuz geri bildirim vermek, çalışanların moralini bozabilir ve işlerine olan bağlılıklarını olumsuz etkileyebilir. Öte yandan, yalnızca olumlu geri bildirim vermek, çalışanların kendilerini beğenmişlik hissine kapılmalarına ve gelişimlerini engelleyebilir.
Bu zorluğun üstesinden nasıl gelinebilir:
Sürekli iyileştirme ve gelişim kültürünü teşvik etmek için olumlu pekiştirme ve yapıcı eleştiriyi dengeleyin. Saygılı ve dengeli bir yaklaşım, verimli bir konuşma sağlar.
3. Zayıf iletişim becerileri
Geri bildirim verenler ve alanlar, yeterli iletişim becerilerinden yoksun olabilir. Zayıf iletişim becerileri, düşünceleri yapıcı bir şekilde ifade etmeyi veya savunmaya geçmeden geri bildirimi anlamayı zorlaştırır.
Geri bildirim çok kişisel olabilir. Örneğin, becerileri bir sorun olarak ele almak yerine, çalışanların kendilerini bir sorun olarak ele alabilirsiniz.
Tersine, geri bildirim çok kişisel olmayabilir. Her bir bireye ve onların özel zorluklarına değinmek yerine, tüm takıma genel geri bildirimde bulunabilirsiniz.
Bu zorluğun üstesinden nasıl gelinebilir:
- Geri bildirim veren ve alanların iletişim becerilerini geliştirmek için eğitim programlarına yatırım yapmayı düşünün.
- Etkili iletişim teknikleri, aktif dinleme ve yapıcı ve empatik bir şekilde geri bildirim sağlama konusunda rehberlik edin.
4. Önyargı ve öznellik
Bilinçsiz önyargılar ve takım üyelerini mikro yönetmek genellikle geri bildirimi etkiler ve adil olmayan veya yanlış değerlendirmelere yol açar. Bunun bir örneği, onay önyargısıdır. Bir yönetici, bir çalışanın inisiyatif almadığını düşünürse, bu inancını destekleyen örnekleri seçici bir şekilde fark ederken, kanıtları görmezden gelebilir.
Dahası, öznel görüşler objektif gözlemleri gölgede bırakabilir. Bu da geri bildirimin kalitesini ve geçerliliğini etkiler.
Bu zorluğun üstesinden nasıl gelinir:
- Geri bildirim oturumları için güvenli ve yargılamadan uzak bir kültür oluşturun.
- Geri bildirim oturumlarında bilinçsiz önyargıların farkına varılmasına yardımcı olun ve nesnel değerlendirme kriterlerini teşvik edin.
- Geri bildirimin kişisel tercihlerden ziyade liyakat ve performansa dayalı olmasını sağlayın.
Zaman kısıtlamaları
Bazen yöneticiler çok meşgul oldukları için takım üyelerine düzenli ve sık geri bildirim veremezler ve bunu son performans değerlendirme görüşmesine kadar ertelerler. Bir durum geçtikten çok sonra geri bildirim paylaşmak genellikle hiçbir fayda sağlamaz. Takım üyeleriniz durumu net olarak hatırlamayabilir bile.
Geri bildirim, yapıcı olabilmesi için doğru zamanda ve sıklıkta paylaşılmalıdır. Geri bildirimin geciktirilmesi, çalışanın performansını etkileyebilir.
Örneğin, bir proje tamamlandıysa, çalışanın başarısını derhal takdir etmelisiniz. Benzer şekilde, bir takım üyesi iş sırasında bir hata yaptıysa, aynı hatayı tekrar yapmasını önlemek için bunu erken bir aşamada ele almalısınız.
Bu zorluğun üstesinden nasıl gelinir:
Çalışanların performansını gözden geçirmek ve sorunları ele almak için düzenli aralıklarla oturumlar planlayın. Bu, büyüme zihniyetini ve sürekli iyileştirme ve öğrenmeye olan bağlılığı teşvik etmeye de yardımcı olacaktır. Bu oturumları zamanında planlamak için performans değerlendirme yazılımını kullanabilirsiniz.
Belirsiz hedefler ve beklentiler belirlemek
Geri bildirim oturumları için net hedefler ve beklentiler belirlemek çok önemlidir. Belirsiz hedefler, çalışanların oturumun amacı ve beklenen sonuçları hakkında kafalarını karıştırabilir. Belirsiz ve eyleme geçirilemeyen geri bildirimler verebilir ve alabilirler.
Bu zorluğun üstesinden nasıl gelinebilir:
Her geri bildirim oturumu için net hedefler belirleyin. Tartışılması gerekenleri, geri bildirimin amacını ve istenen sonuçları özetleyin. Hedefleri işbirliği içinde belirlemek ve bunların organizasyonun amaç ve hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak en iyisidir.
Etkili bir geri bildirim oturumu nasıl planlanır?
Artık geri bildirim oturumlarını yürütmek için gerekli stratejilere sahip olduğunuza göre, bir oturum düzenlemek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
Hedefleri belirleyin
İlk adım, hedeflerinizi belirlemektir. Kapsamlı bir geri bildirim toplantısı mı yoksa kısa, bire bir oturum mu planlıyorsunuz? Performans geri bildirimi, sürekli destek ve beceri geliştirme için koçluk mu sağlıyorsunuz yoksa belirli sorunları veya zorlukları mı ele alıyorsunuz?
Tartışmak için belirli hedefler, sonuçlar ve odak alanları belirleyin. Hedefleriniz, öz değerlendirme, performans değerlendirmesi, proje brifingi veya beceri geliştirme gibi geri bildirim oturumunun bağlamına bağlı olabilir.
Geri bildirim konuşmasının hedeflerini belirlerken, bunların belirgin ve ölçülebilir olmasını sağlayın. Ayrıca, geri bildirim oturumuna katılan kişilerin ihtiyaçları, tercihleri ve gelişim hedefleri de dikkate alınmalıdır. Bu, her katılımcıya ilgili ve anlamlı geri bildirim vermenize yardımcı olacaktır.
Doğru biçimi seçin
Hedefler ve ilgili kişilere göre geri bildirim oturumuna kimlerin katılacağını belirleyin. Bunlar arasında yöneticiler, süpervizörler, meslektaşlar veya diğer paydaşlar olabilir.
Katılımcılar oturumun biçimini ve yerini belirledikten sonra, bu oturum bire bir toplantı, grup tartışması, resmi sunum veya gayri resmi konuşma şeklinde olabilir.
Son olarak, oturumu herkesin uygun olduğu bir zamanda planlayın.
Bağlam ve kılavuzlar sunun
Geri bildirim oturumunun kapsamı ve hedefleri konusunda tüm katılımcılara beklentilerinizi net bir şekilde iletin. Oturumun amacını, önemini ve beklenen sonuçlarını açıklayarak oturumun bağlamını sunun.
Ayrıca, saygı, dürüstlük ve yapıcı eleştiriyi vurgulayan geri bildirim verme ve alma yönergeleri oluşturun. ClickUp gibi yazılımları kullanarak bilgi paylaşımı yapın ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlayın.
💡İpucu: ClickUp Belgeleri, gerçek zamanlı düzenleme, güçlü biçimlendirme özellikleri, iç içe sayfalar, kolay arama ve güvenli paylaşım sunar. Yönergeleri tüm katılımcılarla sorunsuz bir şekilde paylaşabilir, belirli alanlarda etiketleyebilir, yorum ekleyebilir ve izinleri yönetebilirsiniz.
Geri bildirim verenleri ve alanları hazırlayın
Bir takım geri bildirim oturumu planlıyorsanız, geri bildirim verenlere geri bildirimi etkili bir şekilde iletme konusunda rehberlik edin. Yapıcı geri bildirim örnekleri paylaşabilir ve onları belirli davranışlara, gözlemlere ve eyleme geçirilebilir önerilere odaklanmaya teşvik edebilirsiniz.
Ayrıca, beklentileri ayarlayarak ve katılımcıları dinlemeye, açıklayıcı sorular sormaya ve açık olmaya teşvik ederek geri bildirim almaya hazırlayın.
Bire bir oturumlar planlıyorsanız, verdiğiniz geri bildirimi desteklemek için örnekler ve kanıtlar hazırlayın. Sözlerinizi desteklemek için ilgili verileri ve hedefleri kullanın.
Oturumu kolaylaştırın
Bir sonraki adım, oturumu kolaylaştırmaktır. Oturumun odaklanmış, verimli ve saygılı bir şekilde ilerlemesini sağlayın. En önemli görevleriniz, konuşmayı doğru yönde tutmak, tüm katılımcıların katılımını teşvik etmek ve ortaya çıkabilecek çatışmaları veya yanlış anlamaları yönetmektir.
Olumlu bir notla başlayın ve samimi bir ortam yaratın. Temel kuralları belirleyin ve takım üyelerinden deneyimlerini ve geri bildirimlerini açıkça paylaşmalarını isteyerek aktif katılımı teşvik edin.
Herkesin tartışmaya katkıda bulunması için fırsatlar yaratın. Çalışanları kendi değerlendirmelerini paylaşmaya teşvik edin ve düşüncelerini aktif olarak dinleyin. Tartışmayı yönlendirin: ilgili sorular sorun, anahtar noktaları özetleyin ve konuşma konudan saparsa yönünü değiştirin.
Belgeleme ve takip
Geri bildirim oturumu sırasında notlar alarak anahtar noktaları, eylem öğelerini ve takip görevlerini belgelendirin. Oturumun özeti ve eylem planları dahil olmak üzere toplantı özetini tüm katılımcılarla paylaşın. Yazılı bir belge, herkesin aynı sayfada olmasını sağlar.
💡İpucu: Toplantı tutanaklarını hızlı bir şekilde kaydetmek için ClickUp Notepad gibi çevrimiçi paylaşılabilir bir not defteri kullanabilirsiniz. Zengin düzenleme özelliklerini kullanarak notlarınızı biçimlendirin, takımınızla paylaşın ve herhangi bir cihazdan erişin.
Düşünmeyi ve eylem planı oluşturmayı teşvik edin
Geri bildirimleri tartıştıktan sonra, katılımcıları kendilerini düşünmeleri için biraz zaman ayırmaya teşvik edin. Aldıkları geri bildirimleri değerlendirmelerini ve güçlü yönlerini, geliştirilmesi gereken alanları ve tartışmadan edindikleri değerli bilgileri düşünmelerini isteyin.
Takım üyelerinizin aldıkları geri bildirimlere dayalı eylem planları geliştirmelerine yardımcı olarak daha da ileri gidin. Bu süreci basitleştirmek için ClickUp Brain gibi bir araç kullanın. Brain, tartışmaları, belgeleri, görev konularını ve güncellemeleri özetlemenizi sağlar. Ayrıca, eylem planını geliştirmenize yardımcı olacak eylem noktaları ve içgörüler de elde edebilirsiniz.
Plan hazır olduğunda, takım üyelerinizin iyileştirilmesi gereken alanları ele almak veya güçlü yönlerinden yararlanmak için alabilecekleri belirli eylemleri belirlemelerine yardımcı olun. Bu, uygulama için net zaman çizelgeleri oluşturmayı da içerir.
Ayrıca, koçluk, mentorluk, mesleki gelişim fırsatları ve ilgili araçlara erişim gibi kaynaklar da sunar.
💡İpucu: Düşüncelerinizi düzenlemek ve görselleştirmek için ClickUp'ta Zihin Haritaları'nı kullanın
Eylem planlarındaki ilerlemeyi gözden geçirmek ve gerektiğinde ek destek sağlamak için takip oturumları veya kontrol toplantıları planlamayı unutmayın. Bu fırsatları başarıları kutlamak ve eylem planlarını ayarlamak için de kullanabilirsiniz.
Geri bildirimlerini isteyin
Son olarak, oturumun ardından takımınızı geri bildirimlerini paylaşmaya teşvik edin. Oturumun etkinliği, biçimi ve kolaylaştırılması hakkında sorular sorun. Bu geri bildirimleri, gelecekteki geri bildirim toplantılarını iyileştirmek ve genel süreci geliştirmek için kullanın. 360 Geri Bildirim Yazılımını kullanarak kapsamlı anketler düzenleyebilir ve katılımcıların görüşlerini alabilirsiniz.
Açık uçlu sorular kullanabilirsiniz. Örneğin, "Geri bildirim oturumunun hangi yönleri sizin için işe yaradı?" diye sorarak düşünme ve tartışma başlatabilirsiniz. Yanıtlarını dikkatle dinleyin, katkılarını onaylayın ve katkılarından dolayı teşekkür edin.
💡İpucu: ClickUp'ın Form Görünümü ile özelleştirilebilir formlar oluşturabilir, yanıtlarınızı yapılandırmak için özel alanlar ekleyebilir ve formları doğru kişilere dağıtabilirsiniz.
Geri Bildirim Oturumu Şablonları
Oturumdan önce veya sonra geri bildirim toplamak zaman alıcı olabilir. Ancak, geri bildirim formu şablonlarını kullanarak bu süreyi önemli ölçüde azaltabilirsiniz. Doğru şablonlar, takım üyelerinizden geri bildirim toplamak için gerekli tüm alanları ve soruları içerir.
Kullanabileceğiniz en iyi üç şablon şunlardır:
Geri bildirim formu şablonu
ClickUp Geri Bildirim Formu Şablonu, kullanıcılardan ve ortaklardan geri bildirim toplayan, tamamen özelleştirilebilir bir formdur. Anlamlı veriler toplayabilir, ihtiyaçlarınıza göre anketler tasarlayabilir ve yanıtları hızlı bir şekilde analiz edebilirsiniz. Şablon, tüm geri bildirimleri tek bir yerde yakalamanızı ve görüntülemenizi sağlar.
Özel durumlar, etiketler, hatırlatıcılar ve daha fazlasıyla geri bildirimleri verimli bir şekilde izleyebilirsiniz.
Ayrıca, Genel Değerlendirme, İyileştirme Önerileri, Satın Alma Tarihi vb. gibi özel alanlar da sağlar, böylece geri bildirim yanıtlarını doğru bir şekilde segmentlere ayırıp analiz edebilirsiniz. Buna ek olarak, Sağlayıcı Değerlendirme Tablosu Görünümü, Genel Öneri Panosu Görünümü vb. gibi altı özel görünüm, verileri çeşitli şekillerde görüntülemenizi sağlar.
Çalışan geri bildirimi şablonu
ClickUp Çalışan Geri Bildirim Şablonu, çalışanların geri bildirimlerini hızlı ve doğru bir şekilde toplamanızı ve izlemenizi sağlar. Takım üyelerinizin organizasyonun kültürü ve yönetimi ile ortamı hakkında ne düşündüklerini anlamak için kullanabilirsiniz.
Gelişim Fırsatları, Şirket Kültürü, Rol Netliği gibi ayrıntıları yakalamak için 16 özel alan içerir, böylece belirli ve ayrıntılı geri bildirimler alabilirsiniz. Başlangıç Beyaz Tahta Görünümü dahil 6 farklı görünüm ile bu geri bildirimleri daha iyi analiz edebilir ve içselleştirebilirsiniz. Etiketler, yorum tepkileri ve otomasyon ile geri bildirimleri kolayca izleyin.
Şablon, açık konuşmaları teşvik etmek ve yapılandırılmış ve zamanında geri bildirim almak için mükemmeldir.
Performans değerlendirme şablonu
Performans Değerlendirme Şablonu, zaman alan performans değerlendirmelerini zahmetsiz ve etkili hale getirir. Bu şablonla performansı izleyip değerlendirebilir, değerlendirmeleri düzenleyebilir ve net hedefler belirleyebilirsiniz. Ayrıca, takımınızın hedef ve amaçlara ulaşma yolunda ilerlediğinden emin olabilirsiniz.
Bu Dokümanlar şablonu, iş akışlarınıza kolayca entegre edilebilir; özel durum ve alan seçenekleriyle birlikte gelir, böylece istediğiniz gibi kişiselleştirebilir ve izleyebilirsiniz. Yönetici değerlendirmelerinin yanı sıra, işverenler ve iş arkadaşları tarafından 360° değerlendirmeler için de kullanılabilir
Çalışanların İşe Bağlılığını ve Performansını Artırmada Geri Bildirim Oturumlarının Rolü
Düzenli geri bildirim oturumları, çalışanların işyerinde kalma süresini ve iş memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynar. Son zamanlarda yapılan bir ankette, çalışanların %41'i, seçim şansı olsaydı mevcut işyerlerinde bağlılıklarını artırmak için çaba göstereceklerini belirtmiştir.
Daha yüksek katılım, çalışan bağlılığı ve memnuniyet oranları, düzenli geri bildirim oturumlarıyla doğrudan bağlantılıdır. Bunun nedeni, geri bildirim toplantılarının endişeleri ele alması, başarıları takdir etmesi ve organizasyon içinde aidiyet duygusunu güçlendirmesidir.
Geri bildirim, çalışanlara performansları, kariyer ilerlemeleri ve mesleki gelişim alanları hakkında değerli bilgiler verir ve bu da iş memnuniyetini ve bağlılığı artırmaya yardımcı olur. Çalışanlara başarılı olmaları için rehberlik, destek ve kaynaklar sağlayarak verimliliği artırır.
Destek gördüklerini, değer verildiğini ve takdir edildiklerini hisseden çalışanlar, organizasyona bağlılıklarını ve sadakatlerini sürdürme olasılıkları daha yüksektir.
ClickUp ile Geri Bildirim Oturumlarını Verimli Hale Getirin
Geri bildirim oturumları, rutin tartışmalardan daha fazlasıdır; büyümeyi teşvik etmek, işbirliğini geliştirmek ve başarıyı artırmak için güçlü fırsatlardır. Bu nedenle, bunları düzenli olarak gerçekleştirmek ve her çalışana dinlendiğini ve değer verildiğini hissetme şansı vermek çok önemlidir.
Ancak, geri bildirimleri manuel olarak organize etmek ve yönetmek, özellikle çok sayıda takım üyesi olduğunda zor olabilir. İnsan Kaynakları takımları için ClickUp, bu zorlukları ortadan kaldırmanıza ve geri bildirim toplama ve izleme süreçlerini otomatikleştirmenize yardımcı olur. ClickUp'ı kullanarak çalışanların performansını ve katılımını izleyebilir ve tüm çalışan bilgileri için merkezi bir hub oluşturabilirsiniz.
Bugün ücretsiz kaydolun!
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Bir geri bildirim oturumunu nasıl etkili hale getirebilirsiniz?
Geri bildirim oturumunu etkili hale getirmek için net hedefler belirleyin, güvenli ve saygılı bir ortam yaratın, aktif katılımı teşvik edin, belirli ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlayın, aktif olarak dinleyin, performans iyileştirme için destek ve kaynaklar sunun ve üzerinde anlaşılan eylem planlarını takip edin.