Takip Edilecek 15'ten Fazla Ürün Yönetimi KPI'sı ve Metrikleri

Sayılar hikayeler anlatır. Ürün yönetimi stratejilerinde ise bu hikayeler milyar dolarlık kararların alınmasına rehberlik eder.

Ancak sorun şu: Çoğu ürün takımı, hangi metriklerin önemli olduğunu bilmeden veriler içinde boğuluyor.

Zorluk nedir? Gürültünün içinden sinyali bulmak. Birçok takım, ürünleri için hangi KPI'ların gerçekten önemli olduğunu belirlemekte zorlanıyor.

Çünkü bir ürün yöneticisinin günlük hayatında, doğru ürün OKR'lerini izleme sadece sayı toplamakla ilgili değildir; asıl önemli olan, neyin etkili olduğunu ölçmektir.

Bu blog yazısında, büyüme fırsatlarını tespit etmenize, sorunları erken aşamada fark etmenize ve daha akıllı ürün kararları almanıza yardımcı olabilecek 15'ten fazla temel KPI bulacaksınız.

Ürün Yönetimi KPI'ları Nedir?

Ürün yönetimi çerçeveleri ve KPI'lar, kullanıcı etkileşiminden gelir etkisine kadar önemli olan unsurları ölçmenize yardımcı olur.

KPI'ları ürününüzün sağlık göstergeleri olarak düşünün. Bir doktorun hayati belirtileri kontrol ettiği gibi, siz de bu metrikleri izleme yaparak sorunları erken tespit edebilir ve ürününüzün geleceği hakkında akıllı kararlar alabilirsiniz. Bu ölçümler, ürün hedeflerinize rehberlik eder ve takımların gerçek sonuçlara odaklanmasını sağlar.

Ürün KPI'ları genellikle dört anahtar gruba ayrılır:

Birçok takım, çok fazla metrik ölçmek veya iyi görünüyor ancak iş büyümesini desteklemeyen gösterişli sayılara odaklanmak gibi yaygın ürün yönetimi zorluklarıyla karşı karşıyadır.

İzlenecek Anahtar Ürün Yönetimi KPI'ları

En başarılı ürün yöneticileri, stratejilerini sezgilere değil, ürün yönetimi araçlarını kullanarak elde edilen somut verilere dayandırır.

Ürününüzün performansını ölçmenize ve iyileştirmenize yardımcı olacak temel ürün yönetimi KPI'larına derinlemesine bir bakış.

İş Performansı KPI'ları

Ürününüzün finansal sağlığı sürekli izlenmelidir. Bu iş performansı KPI'ları size tam bir resim sunar.

Bu metrikler, ürün yönetimi süreci için çok önemlidir. Gelir akışlarını ve kar marjlarını analiz ederek bir ürünün finansal sağlığı hakkında bilgi sağlar ve işlerin performansını izlemesine ve bilinçli kararlar almasına olanak tanır.

Bu kategoriye giren anahtar gelir metriklerinin dökümü aşağıda verilmiştir:

1. Brüt gelir

Bu, herhangi bir gider düşülmeden önce ürününüzün satışlardan elde ettiği toplam gelirdir. Ürününüzün kazanç gücünü gösterir ve genellikle finansal performansı analiz etmenin başlangıç noktasıdır.

📌 Örnek: Her biri 50 $'dan 1.000 adet ürün satarsanız, brüt geliriniz 50.000 $ olur.

2. Net gelir

Bu, brüt gelirden iadeler, indirim veya geri ödemeler gibi işletme maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutardır. Net gelir, düzeltmelerden sonra kazandığınız tutarı daha net bir şekilde gösterir.

📌 Örnek: brüt geliriniz 50.000 $ ve işletme maliyetleriniz 10.000 $ ise, net geliriniz 40.000 $'dır.

3. Brüt kar marjı

Ürününüzün doğrudan üretim maliyetleri hesaba katıldıktan sonra kalan gelir yüzdesi.

Brüt Kar Marjını hesaplama formülü:

Brüt Kar Marjı % = (Brüt Gelir−Üretim Maliyetleri/Brüt Gelir) x 100

Bu, gelirle ilişkili olarak üretim maliyetlerini ne kadar verimli yönettiğinizi yansıtır.

4. Net marj

Gelir yüzdesi, vergiler ve genel giderler dahil tüm masraflar hesaba katıldıktan sonra elde edilen gerçek kârı temsil eder.

Net Marj hesaplama formülü:

Net Kar Marjı % = (Net Gelir/Brüt Gelir) × 100

Bu, gelirinizin ne kadarının kâra dönüştüğünü gösteren nihai kârlılık ölçütüdür.

Gelir ve büyüme KPI'ları

Gelir ve büyüme KPI'ları, ürününüzün finansal gidişatını izleyen anahtar performans göstergeleridir.

Bu metrikler, gelir akışınızı, her özel müşterinin sağladığı değeri ve kullanıcı başına ne kadar gelir elde ettiğinizi anlamanıza yardımcı olur. Bu anahtar metriklerin her birini örneklerle inceleyelim:

5. Aylık Tekrarlayan Gelir (MRR)

Aylık Tekrarlayan Gelir (MRR), abonelik tabanlı müşterilerinizden her ay bekleyebileceğiniz öngörülebilir geliri ölçer.

Abonelik modeline sahip işler için gelecekteki gelir ve finansal istikrarı tahmin etmeye yardımcı olduğu için kritik bir metriktir.

📌 Örnek: 100 özeliniz varsa ve her birinin aylık planı 50 $ ise, MRR'niz 100×50=5.000 $ olur. Bu, bu özellerden her ay 5.000 $ gelir elde edebileceğinizi gösterir.

6. Müşteri Yaşam Boyu Değer (CLV)

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV), bir müşterinin işinizle olan ilişki boyunca elde edebileceği toplam geliri temsil eder. Şirketlerin, müşteri kazanmak ve elde tutmak için ne kadar yatırım yapmaları gerektiğini belirlemelerine yardımcı olur.

CLV formülü şöyledir: CLV=Aylık Ortalama Gelir×Ortalama Müşteri Ömrü (ay cinsinden)*

📌 Örnek: Bir özel ayda 100 dolar ödüyor ve 2 yıl (24 ay) sizinle kalıyorsa, CLV şu şekilde hesaplanır: 100×24=2.400

Yani, bu özel müşterinin CLV'si 2.400 $'dır.

Bu, özelin işinizle olan ilişki boyunca ne kadar kazanç elde edebileceğinizi gösterir.

7. Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)

Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU), belirli bir dönemde (genellikle bir ay) kullanıcı veya müşteri başına elde edilen ortalama geliri ölçer.

Formül şöyledir: ARPU = Toplam Gelir/Toplam Kullanıcı Sayısı

Örnek, aylık 50.000 dolar gelir getiren 1.000 kullanıcınız varsa, ARPU şu şekilde hesaplanır: 50.000/1.000 = 50 dolar.

Ortalama olarak, her kullanıcı aylık gelirinizin 50 $'ına katkıda bulunur.

Satın Alma KPI'ları

Edinme KPI'ları, yeni müşterileri çekmekten mevcut müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye kadar, kullanıcı tabanınızı ne kadar etkili bir şekilde büyüttüğünüzü ölçmenize yardımcı olan önemli metriklerdir.

8. Özel Edinme Maliyeti (CAC)

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC), her yeni özel müşteriyi kazanmak için pazarlama ve satışa harcadığınız tutardır.

Müşteri kazanma çabalarınızın ne kadar maliyet etkin olduğunu anlamak için bu metrik çok önemlidir.

CAC hesaplama formülü şöyledir: CAC = Toplam Pazarlama ve Satış Harcamaları / Kazanılan Yeni Müşteri Sayısı

Yani, bir ayda pazarlama kampanyalarına 10.000 dolar harcadıysanız ve 100 yeni özel kazandıysanız, CAC'niz şu şekilde hesaplanır: 10.000/100=100 *

CAC = 100 $

Bu, her yeni özel müşteriyi kazanmanın 100 $'a mal olduğu anlamına gelir. CAC'nizi izlemek, pazarlama harcamalarınızın sürdürülebilir olmasını ve iyi bir yatırım getirisi (ROI) sağlamasını garanti eder.

9. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, kayıt olma, ürün satın alma veya hizmete abone olma gibi istenen bir eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini ölçer.

Bu, pazarlama ve satış huninizin etkinliğinin önemli bir göstergesidir.

Formül: Dönüşüm Oranı (%) = (Dönüşüm Sayısı/Toplam Ziyaretçi Sayısı) × 100

Ürün sayfanız 1.000 ziyaretçi ve 50 abone alıyorsa, dönüşüm oranınız: (50/1.000)×100'dür. Dolayısıyla dönüşüm oranı = %5*

Ziyaretçilerinizin %5'i ücretli müşteri oldu.

Dönüşüm oranınızı iyileştirmek genellikle ürün sayfanızı optimize etmeyi, daha iyi teşvikler sunmayı veya kullanıcı deneyimini kolaylaştırmayı içerir.

Ürün enstrümantasyonunun önemi, doğru özel geri bildirimlerini toplama ve bu verileri kritik ürün kararlarında kullanma konularını bir podcast'te tartışan McKinsey On Building Products'tan Pendo.io'nun Ürün Direktörü Trisha Price şunları not ediyor:

Google Glass'ı ve lansmanının ek dosya halinde yarattığı heyecanı ve coşkuyu hatırlıyor musunuz? Etrafında çok fazla haber ve heyecan vardı, ancak çok az kişi satın aldığı veya kullandığı için sonuçta başarısız oldu. Bu, alkış ve coşkunun başarı ürününün doğru ölçütü olmadığını gösteriyor. Ürününüzün müşterilere ve kullanıcılara sağladığı değeri ölçmeniz gerekir.

Özel müşteri memnuniyeti KPI'ları

Memnun özel müşteriler, başarının temeli; sadık kalırlar, daha fazla harcama yaparlar ve işletmenizi başkalarına tavsiye ederler. Müşterilerinizin memnun olmasını sağlamak için, onların deneyimlerini ölçmeniz gerekir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

10. Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT)

"1-5 arasında bir ölçekte, ürünümüzden ne kadar memnun kalıyorsunuz?" diye sorun. Puan ne kadar yüksekse, o kadar memnun oldukları anlamına gelir!

11. Net Promoter Score (NPS)

Bu, "Bizi bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?" sorusunu sorarak özel sadakatini ölçer. Puanlar -100 ile +100 arasında bir aralıktadır ve yüksek puan daha iyidir.

12. Müşteri Çaba Puanı (CES)

Burada, "Bunu tamamlamak için ne kadar çaba gerektirdi?" sorusunu sorarak ürününüzün kullanım kolaylığını öğreniyorsunuz. Puan ne kadar düşükse, deneyim o kadar sorunsuz demektir.

Bu KPI'lar, özel müşteri davranışları hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

Etkileşim KPI'ları

Etkileşim KPI'ları, insanların ürününüzü nasıl kullandığını anlamanıza yardımcı olur. Bu, onların sadece uğradıklarını mı yoksa gerçekten ilgilendiklerini mi izlemeyi gerektirir. Bunu şu şekilde izleme yapabilirsiniz:

13. Aktif kullanım

Günlük Aktif Kullanıcılarınızı (DAU) ve Aylık Aktif Kullanıcılarınızı (MAU) izleyin. Bu sayılar, kullanıcıların ürününüzle ne sıklıkla etkileşimde bulunduğunu gösterir.

Örnek, 1.000 MAU'nuz varsa ancak sadece 100 DAU'nuz varsa, bu, kullanıcıların her gün geri gelmediğinin bir işaretidir. Bu, bildirimler, yeni içerik veya yeni özellikler gibi günlük etkileşimi artırmanın yollarını bulmanız için bir ipucudur.

14. Kullanıcı davranışı

Kullanıcıların ürününüzü nasıl kullandığını daha derinlemesine inceleyin. Oturum süresi (ne kadar süre kaldıkları) ve özellik kullanımı (ürünün hangi bölümlerini en çok kullandıkları) gibi metrikler, değerli bilgiler içeren altın madenciliği gibidir.

Örnek, belirli bir özellik çok fazla kullanılıyorsa, onu iyileştirmeye veya genişletmeye odaklanın. Öte yandan, bir özellik hiç kullanılmıyorsa, onu yeniden düşünmeniz veya daha iyi tanıtmanız gerekebilir.

Müşteri tutma KPI'ları

Müşteri tutma KPI'ları, kullanıcılarınızı ne kadar iyi elde tuttuğunuzu gösterir; bu, tamamen onların kalıcılık gücüyle ilgilidir. Odaklanmanız gereken noktalar şunlardır:

Özel tutma oranınız, zaman içinde kaç kişinin size sadık kaldığını gösterir.

15. Kullanıcıları elde tutmak

Örnek, 100 kullanıcıyla başladığınızda ve bir ay sonra 90'ı hala sizinle birlikteyse, bu %90'lık bir müşteri tutma oranı demektir — oldukça iyi bir oran!

Hedef, bu sayıyı yüksek tutmaktır, yani kullanıcıların sunduğunuz hizmetin değerini görmesi ve geri gelmeye devam etmesi.

16. Kullanıcı girdisi

Kullanıcıları memnun etmek mi istiyorsunuz? Onları dinleyin! Anketler veya kullanıcı görüşmeleri yoluyla düzenli olarak geri bildirim toplayın.

Bu, sorunları erken tespit etmenize ve iyileştirilmesi gereken alanları bulmanıza yardımcı olur. İster bir sorun gideriyor ister kullanıcıların istediği bir özellik ekliyor olun, bu bilgiler kullanıcıların ilgisini ve sadakatini korumanıza olanak tanır.

Ürün Stratejiniz için Doğru KPI'yı Nasıl Seçersiniz?

KPI'larınızı seçerken önemli olan noktalar şunlardır:

Ürün Yönetimi KPI'larını Nasıl İzleyebilirsiniz?

Bilgi çalışanlarının %92'si dağınık belgeler nedeniyle kritik kararları kaybetme riskiyle karşı karşıya iken, sadece %8'i proje yönetimi araçlarını kullanıyor. Bu, ürün yöneticileri için açık bir çağrıdır: organize edin, merkezileştirin ve izlemeyin. Harika ürünler, harika bir uygulama ile başlar!

ClickUp, iş için her şeyi içeren uygulama, proje yönetimi, bilgi yönetimi ve sohbeti bir araya getirir. Tüm bunlar, daha hızlı ve akıllı çalışmanıza yardımcı olmak için yapay zeka ile desteklenir.

ClickUp kullanıcısı, EDF Renewables Ürün Müdürü Kellock Irvin şöyle diyor:

Ürün lideri olarak, mühendislerimizin zamanını korumak ve sadece şu anda üzerinde çalıştığımız projeler hakkında değil, gelecekteki yükümlülüklerimiz hakkında da bilgi sahibi olmalarını sağlamak benim görevimdir. ClickUp bu konuda bana yardımcı oluyor. ClickUp, "kaos" modundan uzak kalmama yardımcı oluyor. Artık üzerinde çalıştığımız projeler hakkında olabildiğince proaktif olabiliriz.

Ürünleri yönetirken, KPI'larınızı takip etmek ateşli meşalelerle jonglörlük yapmak gibi hissettirmemelidir.

Ürün Takımları için ClickUp'ı nasıl ayarlayabilirsiniz:

Gerçek zamanlı içgörüler için ClickUp Gösterge Paneli uygulayın

ClickUp Gösterge Panelleri, tüm ürün metriklerinizi tek bir görünümde bir araya getirerek sorunları ve fırsatları kolayca tespit etmenizi sağlar.

ClickUp Gösterge Panelleri Kullanarak Değerli Bilgiler Edinin

Gösterge panelleri ayrıca tek bir yerde temel bilgileri merkezileştirerek tek doğru bilgi kaynağınız haline gelir. Birden fazla kaynaktan veri alır ve tam olarak ihtiyacınız olduğu şekilde görüntüler.

Pasta grafik bileşenlerini kullanarak tüm sprint görevlerinin durumunu bir bakışta görselleştirebilirsiniz. Bu, darboğazları erken tespit etmeye ve geliştirmeyi planlanan takvime uygun olarak sürdürmeye yardımcı olur.

2. ClickUp Hedefleri ile hedef izleme

Soyut ürün yönetimi hedeflerini ölçülebilir kazançlara dönüştürmek mi istiyorsunuz? ClickUp Goals, büyük hedefleri küçük hedeflere bölmenize ve gerçek zamanlı ilerlemeyi izlemenize yardımcı olur.

ClickUp Goals'da ana hedefinizi oluşturun, ardından bunu daha küçük haftalık hedeflere bölün. %25'lik benimseme hedefi için şunları ayarlayabilirsiniz:

Her hedef için bir izleme yöntemi belirlenir: sayılar, doğru/yanlış onay kutuları veya görev tamamlama. Takımınız faaliyetleri tamamladıkça, ClickUp ilerlemeyi otomatik olarak günceller.

Başlamak ister misiniz? ClickUp KPI Şablonu, en önemli metriklerinizi izleme için önceden oluşturulmuş bir çerçeve sağlar.

Ücretsiz Şablon Alın

Bu şablonun ayrıntılı raporlarını şu amaçlarla kullanın:

3. ClickUp Otomasyonları ile otomatik raporlar

Manuel rapor almaya veda edin! ClickUp Automations, ürün takımlarının akıllı, ücretsiz raporlama yoluyla KPI'larını izlemelerine yardımcı olur.

Herkesi proje ilerlemesi hakkında bilgilendirmek için otomasyonlu haftalık KPI raporları ayarlayın.

Metriklerinizi izlemek için "İlerleme", "Departman", "Hedef Değer" ve "Gerçek Değer" gibi Özel Alanlar ekleyin. Ardından, KPI'larınızı farklı açılardan görmek için Özel Görünümler (Özet görünümü, Departman OKR görünümü, İlerleme görünümü ve Zaman Çizelgesi görünümü) kullanın.

4. ClickUp entegrasyonlar, popüler araçları bir araya getirir

ClickUp entegrasyonları, favori analiz araçlarınızı çalışma alanınıza getirir.

Mixpanel ve Google Analytics'ten veri çekerek, gerçek kullanıcı davranışlarını ve ürün performansını gösteren özel grafikler oluşturun.

Çekme isteklerini, commitleri ve dalları belirli görevlere bağlayarak herkesin uyumlu çalışmasını sağlayın. Tüm

GitHub etkinliği ClickUp görevinize görünür, böylece her bir özellik veya düzeltmede neler olup bittiğini tam olarak bilirsiniz.

5. Analiz için ClickUp Brain'i entegre edin

Ürün yöneticileri işin nasıl yürüdüğünü bilir: bitmek bilmeyen toplantılar, izlenmesi gereken sayısız görev ve işlenmesi gereken yığınla veri. İşte bu noktada ClickUp Brain adımı atarak rutin işleri hallederken siz stratejiye odaklanabilirsiniz.

Ürün plan oturumlarının ardından Brain, tartışma noktalarını net bir sonraki adımlara dönüştürür. Örneğin, takımınız yeni özellik fikirleri üzerinde beyin fırtınası yaparken Brain şunları yapabilir:

Brain'in otomatik doldurma özellikleri, temel form doldurmanın ötesine geçer. Ürün özelliklerini veya kullanıcı hikayelerini güncellerken, benzer geçmiş projelerden ilgili verileri çekebilir, uygun etiketler ve kategoriler önerebilir ve görev bağlamına göre özel alanları otomatik olarak doldurabilir.

Ürün Yönetimi KPI'larını Ölçmede Karşılaşılan Zorlukları Ele Alma

Ürün takımlarının KPI'ları ölçerken karşılaştıkları anahtar engeller ve bunları aşmak için pratik çözümler şunlardır:

1. Veri doğruluğu sorunları

Kötü veri kalitesi, metriklerinizi çarpıtabilir ve yanlış kararlar alınmasına neden olabilir. Ürün takımları genellikle şu sorunlarla mücadele eder:

Bunu düzeltmek için, net veri doğrulama süreçleri ayarlanmalı ve mümkün olduğunda otomatik veri toplama kullanılmalıdır. Düzenli veri denetimleri, sorunları erken tespit etmeye ve çözmeye yardımcı olur.

2. Anlamlı metrikleri seçme

Birçok takım, iyi görünüyor ancak gerçek ürün başarısını göstermeyen, örneğin aşağıdaki gibi gösterişli sayıları izlemeyle meşgul olur:

İş hedefleriyle bağlantılı metriklere odaklanın. Örneğin, ürününüzden değer elde ettiklerini gösteren anahtar eylemleri tamamlayan kullanıcı sayısını ölçün.

3. Gerçekçi hedef ayarı

Uygun karşılaştırma ölçütleri olmadan, takımlar gerçekçi olmayan KPI hedefleriyle karşı karşıya kalırlar:

Geçmiş verilere dayalı olarak hedeflerinizi belirleyin ve hedefleri belirlerken paydaşları da sürece dahil edin. Bu, iş hedefleriyle uyumlu, ulaşılabilir hedefler oluşturmanıza yardımcı olur.

Önemli Veriye Dayalı Ürün Kararları Alın

Sayılar hikayeler anlatır ve ürününüzün hikayesi, bunları ne kadar iyi okuduğunuza bağlıdır. Bu temel KPI'ları izlemeye alarak, sadece veri noktaları toplamakla kalmazsınız.

Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını, sevdikleri şeyleri ve düzeltilmesi gerekenleri net bir görünüm ile görebilirsiniz.

Ancak unutmayın: Bu metrikler, yapılacak listenizdeki basit kontrol öğeleri değildir. Akıllı seçimler yapmanıza yardımcı olan sinyallerdir.

En iyi ürün takımları sadece ölçmekle kalmaz, harekete geçerler. ClickUp'ın kapsamlı özellikleriyle, trendleri erken tespit edebilir, çözümleri hızlı bir şekilde test edebilir ve gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına göre iyileştirmeler yapabilirsiniz. Harika ürünler işte böyle oluşturulur: her seferinde veriye dayalı bir karar alarak.

Ürün verilerinizi kazanan stratejilere dönüştürmeye hazır mısınız? Bugün ClickUp'a kaydolun!