เทคโนโลยีเอเจนต์กรรมสิทธิ์เปลี่ยนแปลงการทำงานอย่างไร

ความแตกต่างระหว่างแชทบอทกับตัวแทนอยู่ที่สิ่งเดียว: บริบท เทคโนโลยีตัวแทนที่เป็นกรรมสิทธิ์จะฝังบริบทนั้นโดยตรงเข้าไปในพื้นที่ทำงานของคุณ พร้อมกับความจำ, สิทธิ์, และการดำเนินการ แต่ไม่ใช่ทุกตัวแทนที่ถูกสร้างขึ้นในลักษณะนี้

ในบทความนี้ เราจะอธิบายความหมายของเทคโนโลยีตัวแทนเฉพาะทาง (proprietary agentic technology) ว่าคืออะไร ทำงานในระดับระบบอย่างไร และเหตุใดจึงเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน คุณจะได้เห็นด้วยว่าClickUpนำโมเดลนี้มาใช้เพื่อสร้างตัวแทนที่ชาญฉลาด รู้บริบท และมีความเป็นมนุษย์ หรือที่เรียกว่าSuper Agents มาสู่พื้นที่ทำงานของคุณได้อย่างไร

เทคโนโลยีเอเจนต์เฉพาะคืออะไร?

เทคโนโลยีตัวแทนที่เป็นกรรมสิทธิ์คือสถาปัตยกรรมตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานบนโมเดลข้อมูลดั้งเดิมของแพลตฟอร์ม มันมอบรูปแบบการเข้าถึง สิทธิ์ และการเข้าถึงหน่วยความจำเดียวกันให้กับตัวแทนเช่นเดียวกับสมาชิกทีมมนุษย์ของคุณ กล่าวอย่างง่าย สถาปัตยกรรมนี้แยก AI ที่เพียงแค่ทำตามคำสั่งออกจาก AI ที่เข้าใจกระบวนการทำงานของคุณ

สิ่งนี้ช่วยเติมเต็มช่องว่างสำคัญที่มักถูกมองข้ามโดยตัวแทน AI ทั่วไป พวกมันตั้งคำถาม รับคำตอบ และลืมบทสนทนาทันที เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพราะขาดความจำที่คงอยู่และไม่สามารถเรียนรู้ความชอบของทีมคุณได้ ทำให้คุณต้องพูดซ้ำไปซ้ำมาอย่างไม่มีที่สิ้นสุด

เทคโนโลยีตัวแทนกรรมสิทธิ์ของเราจำลองตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้เป็นผู้ใช้เต็มรูปแบบภายในแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับ:

ความสามารถของตัวแทนช่วยให้บริบทไหลลื่นอย่างเป็นธรรมชาติ เพราะพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างของแพลตฟอร์ม

ทำไมบริบทเฉพาะจึงเป็นกุญแจสำคัญที่แท้จริงสำหรับตัวแทน AI

บริบทเฉพาะทางคือข้อมูลภายในที่เฉพาะเจาะจงซึ่งกำหนดวิธีการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงลำดับชั้นของโครงการ ข้อมูลงานในอดีต ความสัมพันธ์ของทีม และการตัดสินใจที่มีการบันทึกไว้

เมื่อตัวแทน AIจัดทำร่างการอัปเดตโครงการรายสัปดาห์โดยไม่มีบริบทนี้ มันจะส่งมอบเทมเพลตทั่วไป คุณจะต้องใช้เวลา 15 นาทีในการป้อนรายละเอียดที่มันพลาดไปเอง

การตรวจสอบด้วยมือเช่นนี้บั่นทอนประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติและลดศักยภาพของ AI ให้เป็นเพียงตัวทำนายข้อความพื้นฐาน แทนที่จะเป็นผู้ร่วมงานที่แท้จริง ตัวแทนทั่วไปจะรู้เพียงสิ่งที่คุณพิมพ์ลงไปในคำสั่ง แต่ตัวแทนเฉพาะทางจะเห็นประวัติการทำงานทั้งหมดของคุณ เพราะมันทำงานอยู่ในที่ที่งานของคุณเกิดขึ้น

การผสานรวมอย่างลึกซึ้งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าใจได้โดยอัตโนมัติว่า:

คุณไม่สามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วย AI ได้ หากข้อมูลของคุณอยู่ในเครื่องมือที่ไม่เชื่อมต่อกัน

ไม่มีตัวแทน AI ใดที่สามารถสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์ได้หากต้องเชื่อมช่องว่างระหว่างแพลตฟอร์มที่ไม่สามารถสื่อสารกันได้พื้นที่ทำงาน AI แบบรวมศูนย์ เช่น ClickUp ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำคัญสำหรับ AI ตัวแทนในกรณีนี้ มันรวมข้อมูล การสื่อสาร และโครงการของคุณไว้ในสภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียว และตัวแทนจะก้าวไปไกลกว่าการสร้างข้อความอย่างง่ายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ตระหนักถึงบริบทขององค์กร

เทคโนโลยีเอเจนต์กรรมสิทธิ์ทำงานอย่างไรเบื้องหลัง

โมเดลปัญญาประดิษฐ์เชิงตัวแทนที่เป็นกรรมสิทธิ์จะรักษาชั้นความจำสามชั้นที่แตกต่างกัน ซึ่งสะท้อนถึงวิธีที่มนุษย์สร้างความรู้ที่ฝังลึก หากไม่มีสิ่งนี้ ตัวแทนจะปฏิบัติต่อการโต้ตอบทุกครั้งเหมือนเป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่ามันไม่สามารถเรียนรู้ ปรับตัว หรือพัฒนาได้

1. ความทรงจำล่าสุด

หน่วยความจำล่าสุดจะบันทึกการกระทำของคุณในทันทีเพื่อให้เกิดความเกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ ชั้นนี้ติดตาม หัวข้อการสนทนาปัจจุบัน, งานที่คุณกำลังดู, และเอกสารที่คุณเพิ่งปิดไป

📌 เนื่องจากตัวแทนยังคงรักษาบริบททันทีนี้ไว้ คุณสามารถพูดเพียงว่า 'อัปเดตวันที่ครบกำหนดของงานนั้น' โดยไม่ต้องระบุซ้ำว่าหมายถึงงานใด ซึ่งสิ่งนี้ต้องการการผสานรวมที่ลึกซึ้งและเป็นธรรมชาติกับชั้นข้อมูลของแพลตฟอร์ม ซึ่งเครื่องมือ AI ที่ติดตั้งเพิ่มเติมส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้

2. ความจำของตัวเลือก

หน่วยความจำการตั้งค่า สังเกตรูปแบบเฉพาะและกฎที่ไม่ได้เขียน ที่ทีมของคุณปฏิบัติตาม แทนที่จะกำหนดค่าด้วยตนเอง ตัวแทนจะเรียนรู้รูปแบบการจัดรูปแบบ มาตรฐานการตั้งชื่อ และกระบวนการทำงานทั่วไปผ่านการสังเกต

📌 มันสามารถจดจำได้ เช่น:

3. ความจำระยะยาวแบบเป็นตอน

ความทรงจำระยะยาวแบบเป็นตอนๆ ทำหน้าที่เป็น บันทึกถาวรของเหตุการณ์เฉพาะ, การตัดสินใจ, และผลลัพธ์ ทั่วทั้งพื้นที่ทำงานของคุณ ชั้นนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถอ้างอิงบริบททางประวัติศาสตร์ได้ เช่น การจำได้ว่าวิธีการตลาดเฉพาะล้มเหลวในไตรมาสที่แล้วเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ

ต่างจากระบบที่แยกตัวอยู่อย่างโดดเดี่ยว หน่วยความจำนี้อยู่ในรูปแบบที่มนุษย์สามารถตรวจสอบและแก้ไขได้—เหมือนกับเอกสารClickUp Doc มันสร้างศูนย์กลางความรู้ที่รวมศูนย์สำหรับองค์กรของคุณทั้งหมด

ClickUp Docs และClickUp Tasksเชื่อมต่อกันโดยตรง ซึ่งช่วยให้ตัวแทนเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างบทสรุปโครงการและงานที่กำลังดำเนินการอยู่ การผสานการทำงานนี้ช่วยให้ความรู้ของทีมคุณเพิ่มขึ้นแทนที่จะเสื่อมสลาย

เมื่อเอกสารและงานของคุณอยู่ร่วมกัน เจ้าหน้าที่สามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างการตัดสินใจในอดีตและการดำเนินการปัจจุบันได้โดยการ:

ความสามารถในการตรวจสอบและแก้ไขหน่วยความจำนี้ภายในเอกสารช่วยให้ความรู้ของตัวแทนของคุณโปร่งใสและจัดการได้ คุณสามารถดูประวัติเวอร์ชัน ปรับสิทธิ์การเข้าถึง และแก้ไขความเข้าใจของตัวแทนได้แบบเรียลไทม์ การตรวจสอบนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมื่อฐานความรู้ของคุณเติบโตขึ้น ตัวแทนจะยังคงเป็นผู้ร่วมงานที่คาดการณ์ได้ มีความรับผิดชอบ และน่าเชื่อถือ ซึ่งขับเคลื่อนการดำเนินงานของคุณไปข้างหน้า

ทำไมตัวแทน AI ส่วนใหญ่จึงล้มเหลวในการสร้างความไว้วางใจ (และวิธีแก้ไข)

ความไม่ไว้วางใจนี้มีต้นกำเนิดมาจากปัญหาโครงสร้างหลักสี่ประการ:

ความไว้วางใจต้องการความโปร่งใสในการทำงาน ไม่ใช่คำสัญญาที่คลุมเครือเกี่ยวกับความถูกต้อง เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตัวแทนต้องดำเนินงานภายใต้ระบบที่ให้การมองเห็นอย่างสมบูรณ์และการควบคุมที่ละเอียด

คุณสามารถบรรลุระดับความน่าเชื่อถือนี้ได้เพียงการสร้างตัวแทน (agents) ไว้ในที่ทำงานหลักของคุณโดยตรง ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนจะใช้ชุดสิทธิ์ (permission sets) และบันทึกการตรวจสอบ (audit logs) เดียวกับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ เมื่อตัวแทนปฏิบัติตามกฎเดียวกับทีมของคุณ ตัวแทนจะเปลี่ยนจากเครื่องมือที่คาดเดาไม่ได้เป็นผู้ร่วมงานที่น่าเชื่อถือ

การทำงานของ ClickUp Super Agents ในฐานะผู้ใช้เต็มรูปแบบ ไม่ใช่เพียงสคริปต์เบื้องหลัง

เครื่องมืออัตโนมัติแบบดั้งเดิมมักถูกมองว่าเป็นเพียงสคริปต์เบื้องหลังที่ทำงานแยกส่วนโดยลำพัง คุณไม่จำเป็นต้องมีเอเจนต์ที่คอยนั่งเฉยอยู่ข้างสนามเพื่อรอคำสั่ง แต่คุณต้องการสิ่งที่สามารถทำงานร่วมกับคุณได้จริง—อยู่ภายในกระบวนการทำงานของคุณ มีบริบทครบถ้วน และสามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง

หากพูดให้เข้าใจง่าย ในสถานการณ์ที่สมบูรณ์แบบ AI ไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงส่วนเสริม

นั่นคือสิ่งที่ทำให้ClickUp Brainแตกต่าง ในฐานะ AI สำหรับการทำงานที่ครบถ้วนและเข้าใจบริบทมากที่สุดในโลก มันสร้างการเข้าใจอย่างต่อเนื่องและตามบริบทของพื้นที่ทำงานของคุณ มันไม่พึ่งพาคำสั่งหรือข้อมูลที่แยกออกมาเพียงครั้งเดียวในการทำงาน มันเข้าใจว่าโครงการของคุณพัฒนาอย่างไร ทีมของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร ลำดับความสำคัญเปลี่ยนแปลงอย่างไร และงานติดขัดตรงไหน มันเป็นแบบรอบตัว—ฝังอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกันกับที่บริบทการทำงานของคุณอยู่

ทุกการโต้ตอบจะเพิ่มบริบทนั้น ซึ่งหมายความว่า AI ของคุณจะพัฒนาขึ้นเมื่อการทำงานของคุณก้าวหน้า บริบทที่คงอยู่นี้เองที่ทำให้ClickUp Super Agentsสามารถเป็นได้มากกว่าผู้ช่วย

ซูเปอร์เอเจนต์ไม่ได้ทำงานเหมือนสคริปต์เบื้องหลังที่ทำงานตามเงื่อนไขและสร้างผลลัพธ์ คุณทำงานกับพวกเขาเหมือนกับที่คุณทำงานกับคนในทีมของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว มอบหมายงานให้พวกเขา รวมพวกเขาในการสนทนา และคาดหวังให้พวกเขารับผิดชอบต่อผลลัพธ์

📌 ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณ @mentions ซูเปอร์เอเจนต์ในเอกสาร, มัน:

ต้องการดูว่า Super Agents คนไหนสมัครเข้าร่วมทีมของคุณหรือไม่? สำรวจ ClickUp Accelerator เพื่อรับชุดเอเจนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับทุกแผนก: ตั้งแต่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมไปจนถึงฝ่ายการตลาดและทรัพยากรบุคคล!

นี่เปลี่ยนวิธีการมอบหมายงาน

แทนที่จะแบ่งงานออกเป็นคำสั่ง คุณกำหนดผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ClickUp จัดการการประสานงานเบื้องหลังโดยเปิดใช้งานตัวแทนที่เหมาะสมพร้อมความสามารถที่เหมาะสม คำขอเดียวสามารถกระตุ้นการทำงานร่วมกันของหลายตัวแทนในกระบวนการวางแผน การดำเนินการ และการรายงาน โดยที่คุณไม่ต้องเชื่อมต่อเครื่องมือต่างๆ ด้วยตนเอง

ClickUp Super Agents ทำงานอย่างไร?

🧠 แต่ละซูเปอร์เอเจนต์ทำงานด้วยหน่วยความจำ ซึ่งรวมถึงการรับรู้ระยะสั้น ระยะยาว และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่า ไม่ทำผิดพลาดซ้ำ สูญเสียบริบท หรือต้องการการบรรยายสรุปใหม่ มันพัฒนาต่อจากงานที่ทำมาก่อนในลักษณะเดียวกับที่เพื่อนร่วมงานมนุษย์จะทำ

🔓 ตัวแทนแต่ละคนยังดำเนินการด้วย การเข้าถึงที่ปลอดภัยและได้รับอนุญาตสำหรับความรู้ในพื้นที่ทำงานของคุณ สามารถดึงข้อมูลจากงาน เอกสาร ประวัติการแชท เครื่องมือที่เชื่อมต่อ และการตัดสินใจในอดีต เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่อิงจากงานของคุณ ไม่ใช่รูปแบบทั่วไป

💪🏼 ความเป็นอิสระถูกฝังอยู่ในวิธีการทำงานของตัวแทนเหล่านี้ พวกเขาไม่รอการอนุมัติอย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินการต่อไป พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน อัปเดตสถานะ สร้างรายงาน และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้แบบเรียลไทม์ ในขณะเดียวกัน พวกเขายังคงสอดคล้องกับสิทธิ์และการควบคุมของคุณอย่างเต็มที่ ดังนั้นพวกเขาจึงทำงานภายในขอบเขตเดียวกันกับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ในพื้นที่ทำงานของคุณ

เนื่องจาก Super Agents ถูกฝังอยู่ใน ClickUp โดยตรง พวกเขาจึงทำงานด้วยความตระหนักรู้ในสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง พวกเขาติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในพื้นที่ทำงานของคุณและดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องรอการกระตุ้นจากผู้ใช้ งานจะไม่หยุดชะงักเพราะมีคนลืมติดตามหรืออัปเดตงาน ระบบจะทำงานต่อไปอย่างต่อเนื่อง

👀 ส่วนที่ดีที่สุด: ในฐานะทีม คุณจะไม่ต้องจัดการงานหรือประสานงานระหว่างเครื่องมืออีกต่อไป แต่จะช่วยให้คุณเอาชนะปัญหาการใช้เครื่องมือมากเกินไปและเริ่มทำงานภายในระบบเดียวที่เข้าใจอยู่แล้วว่าอะไรต้องเกิดขึ้น การทำงานทั้งกระบวนการจะง่ายขึ้นโดยไม่ต้องส่งต่องานด้วยตนเอง คุณสามารถมองเห็นความคืบหน้าแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องประชุมอัปเดตสถานะ และเพิ่มผลผลิตได้โดยไม่ต้องเพิ่มภาระในการประสานงาน ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้แม้ในขณะที่คุณไม่ได้กำลังทำงานอยู่ก็ตาม

🤝 กรณีศึกษา:วิธีที่ Bell Direct เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขึ้น 20% ด้วย ClickUp Super Agents

Bell Direct พิสูจน์ให้เห็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีทีมเทคนิคเพื่อนำเอเจนต์ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์มาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญ

โดยใช้ ClickUp Super Agents ทีมงานได้ทำให้กระบวนการรับและคัดกรองงานทั้งหมดเป็นอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเพิ่มเครื่องมือใหม่ ตัวแทน AI ของพวกเขา Delegator ทำงานอย่างอิสระภายใน ClickUp จัดการอีเมลจากลูกค้าที่เข้ามาเหมือนกับที่มนุษย์ทำ แต่รวดเร็วและสามารถขยายขนาดได้

ผลลัพธ์พูดได้ด้วยตัวเอง:

• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน 20% หมายความว่าสามารถทำงานได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยทรัพยากรเท่าเดิม
• เพิ่มศักยภาพเทียบเท่าพนักงานประจำ 2 คน พร้อมให้บริการสำหรับงานเชิงกลยุทธ์ที่มีมูลค่าสูง
• อีเมลจากลูกค้า 800+ ฉบับต่อวันได้รับการคัดแยกแบบเรียลไทม์

👉🏼 ต้องการผลลัพธ์ที่คล้ายกันสำหรับทีมของคุณหรือไม่?

วิธีเริ่มต้นใช้งานเทคโนโลยีเอเจนต์แบบกรรมสิทธิ์

คุณควรประเมินเทคโนโลยีเอเจนติกโดยพิจารณาจากความลึกซึ้งของการบูรณาการเข้ากับงานของคุณ มากกว่าการพิจารณาจากคุณสมบัติของเทคโนโลยี

ทำไม?

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจใช้โซลูชัน AI แบบตัวแทนใด ๆ ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อดูว่ามันเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหาจริงหรือไม่:

เริ่มต้นด้วยการทดสอบโซลูชันที่เป็นไปได้ด้วยกรณีการใช้งานที่บริบทมีความสำคัญ เช่น การสร้างการอัปเดตสถานะโครงการหรือการเตรียมตัวสำหรับการประชุมกับลูกค้า หากคุณพบว่าตัวเองต้องป้อนข้อมูลให้กับตัวแทนที่มีอยู่แล้วในที่อื่นในพื้นที่ทำงานของคุณ ตัวแทนนั้นขาดบริบทที่แท้จริง

ClickUp Super Agents มอบจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาสามารถเข้าถึงบริบททั้งหมดของทีมคุณได้ทันที ทำให้ไม่จำเป็นต้องรวบรวมหรือแนะนำข้อมูลใหม่ สำรวจวิธีที่ Super Agents สามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของทีมคุณ

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ความแตกต่างระหว่างเทคโนโลยีตัวแทนเฉพาะทางกับตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ทั่วไปคืออะไร?

เทคโนโลยีตัวแทนเฉพาะของแพลตฟอร์มถูกฝังอยู่ในสถาปัตยกรรมพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ทำให้ตัวแทน AI สามารถเข้าถึงโมเดลข้อมูล, สิทธิ์, และบริบทเดียวกันกับผู้ใช้มนุษย์ได้ ตัวแทน AI ทั่วไปทำงานภายนอก โดยพึ่งพา API และคำสั่ง ซึ่งจำกัดความจำ, ความตระหนักในบริบท, และความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ

ทีมสามารถตรวจสอบและแก้ไขสิ่งที่ตัวแทน AI จำเกี่ยวกับงานของพวกเขาได้หรือไม่?

ใช่ ในระบบตัวแทนที่เป็นกรรมสิทธิ์ ความจำของ AI มักถูกเก็บในรูปแบบที่มนุษย์สามารถอ่านได้ เช่น เอกสารหรือฐานความรู้ ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถตรวจสอบ แก้ไข และปรับปรุงสิ่งที่ตัวแทนรู้ได้ ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือ AI ทั่วไปหลายตัวเก็บความจำในระบบที่ไม่โปร่งใสซึ่งไม่สามารถตรวจสอบหรือควบคุมได้

ตัวแทน AI จัดการกับการอนุญาตอย่างไรเมื่อสมาชิกในทีมมีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน?

ตัวแทน AI ในระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์จะสืบทอดโครงสร้างการอนุญาตเช่นเดียวกับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ เช่น การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) ซึ่งช่วยให้แน่ใจว่าตัวแทนสามารถดูหรือดำเนินการกับข้อมูลที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเท่านั้น ป้องกันการเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและรักษาการปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยขององค์กร

ความแตกต่างระหว่างเอเจนติก AI กับเครื่องมือเช่น ChatGPT หรือ Copilot คืออะไร?

เอเจนติก AI ทำงานอย่างอิสระภายในพื้นที่ทำงานของคุณ โดยรักษาบริบทระหว่างแต่ละเซสชันและดำเนินการต่าง ๆ เช่น การอัปเดตงานหรือสร้างรายงาน เครื่องมืออย่าง ChatGPT หรือ Copilot เป็นผู้ช่วยที่ทำงานตามคำสั่ง (prompt-based) ซึ่งจะสร้างคำตอบแต่ไม่มีหน่วยความจำถาวร การผสานรวมอย่างลึกซึ้ง หรือความสามารถในการดำเนินเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ