คุณกำลังจะทำการอัตโนมัติบางส่วนของกระบวนการทำงานของคุณด้วยเอเจนต์ AI ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบล่วงหน้า
ทำให้ถูกต้อง แล้วทีมของคุณจะประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงทุกสัปดาห์ หากคุณทำผิด คุณจะต้องใช้เวลาเช้าวันอังคารอธิบายว่าทำไมเจ้าหน้าที่ถึงเก็บงานที่ยังค้างอยู่ 200 งานไว้ในคลัง
การเรียนรู้วิธีเลือกซูเปอร์เอเจนต์นั้นขึ้นอยู่กับการจับคู่ความสามารถกับขอบเขตงาน
ClickUpมอบการควบคุมให้คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างแม่นยำ คุณสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงในระดับที่ละเอียด เริ่มต้นด้วยขอบเขตที่จำกัดในขณะที่คุณตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการทำงาน และขยายการเข้าถึงเมื่อตัวแทนพิสูจน์ความสามารถของตนเอง
ยิ่งไปกว่านั้น ซูเปอร์เอเจนต์จะสร้างความรู้และประสบการณ์มากขึ้นเมื่อทำงาน เหมือนกับมนุษย์ สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับใช้ระบบอัตโนมัติได้ตามจังหวะที่เหมาะสมกับความเสี่ยงที่ทีมของคุณยอมรับได้และความซับซ้อนในการดำเนินงาน
คู่มือนี้จะนำคุณผ่านกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญอย่างละเอียด มาเริ่มกันเลย! 📝
อะไรคือเอไอ ซูเปอร์ เอเจนต์?
เอไอ ซูเปอร์ เอเจนต์คือระบบปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อจัดการงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการทำงานเป็นระบบ และโต้ตอบกับผู้ใช้ได้เหมือนมนุษย์ ต่างจากผู้ช่วยเอไอพื้นฐาน ซูเปอร์ เอเจนต์สามารถปรับแต่งได้ เรียนรู้จากข้อมูล และดำเนินการกระบวนการหลายขั้นตอนผ่านเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ
ClickUp Super Agentคือเพื่อนร่วมทีมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถปรับตัวให้เข้ากับพื้นที่ทำงานของคุณได้ ด้วยพลังของClickUp Brain ตัวช่วยเหล่านี้จะจัดการงานที่ซ้ำซากหรืองานที่ต้องทำด้วยตนเอง และคุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้โดยตรงผ่านข้อความ
🎥 เรียนรู้วิธีการทำงานเหมือนเพื่อนร่วมทีมมนุษย์และมอบพลังพิเศษให้กับคุณ 👇🏼
เอไอ ซูเปอร์ เอเจนต์ vs. ออโต้ไพลอต เอเจนต์: คุณต้องการแบบไหน?
ClickUp Autopilot Agentsและ Super Agents ต่างก็ช่วยทำงานอัตโนมัติ แต่ให้บริการตามความต้องการที่แตกต่างกัน นี่คือรายละเอียดว่าอันไหนที่คุณต้องใช้ ขึ้นอยู่กับกระบวนการทำงานและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
| คุณสมบัติ | ซูเปอร์เอเจนต์ | ตัวแทนระบบนำร่องอัตโนมัติ |
| ความฉลาด | ปรับตัวได้, เรียนรู้จากข้อเสนอแนะ, ตรรกะหลายขั้นตอน | ใช้กฎเกณฑ์, ปฏิบัติตามตัวกระตุ้นที่กำหนดไว้ |
| การโต้ตอบ | เหมือนมนุษย์, ภาษาธรรมชาติ, ปรับแต่งได้ | ไม่มีการสนทนา ทำงานเงียบๆ |
| ความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน | จัดการกับกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงได้ | เหมาะที่สุดสำหรับงานที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้ |
| กรณีการใช้งาน | การวิจัย, สรุป, บรีฟสร้างสรรค์, การยกระดับปัญหา | การอัปเดตสถานะ, การแจ้งเตือน, การเตือนความจำ |
| การปรับแต่ง | ปรับแต่งได้สูง, รู้บริบท | จำกัดเฉพาะตัวกระตุ้น/การกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า |
| ความยืดหยุ่น | สามารถคิดวิเคราะห์ ปรับตัว และพัฒนาได้ | ตรรกะตายตัว ไม่ต้องเรียนรู้ |
| เหมาะที่สุดสำหรับ | งานที่มีความยืดหยุ่นและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง | การอัตโนมัติที่คาดการณ์ได้และเป็นกิจวัตร |
🎥 นี่คือสิ่งที่ทำให้ Super Agents เป็นเพื่อนร่วมงานเสมือนจริงที่สมบูรณ์แบบสำหรับยุคการทำงานใหม่ 👇🏼
สิ่งที่คุณกำลังเลือกจริงๆ เมื่อคุณเลือกซูเปอร์เอเจนต์
เมื่อคุณเลือก Super Agent คุณกำลังตัดสินใจสี่อย่างที่เกี่ยวข้องกันซึ่งกำหนดว่ากระบวนการทำงานอัตโนมัติจะเข้ากับการดำเนินงานของคุณอย่างไร:
- ประเภทของตัวแทน: ไม่ว่าคุณต้องการสิ่งที่ตอบสนองต่อทริกเกอร์, ทำงานตามตารางเวลา, หรือจัดการกับการกระทำตามขั้นตอนการทำงานที่เฉพาะเจาะจง. แต่ละประเภทช่วยแก้ปัญหาการดำเนินงานที่แตกต่างกัน
- ขอบเขต: สิ่งที่ตัวแทนสามารถทำได้จริง: อัปเดตฟิลด์, ย้ายงานระหว่างสถานะ, มอบหมายงานให้บุคคล, หรือดึงข้อมูลจากเครื่องมืออื่น ๆ ขอบเขตจะกำหนดโดยตรงถึงความมีประโยชน์ของตัวแทนและศักยภาพในการก่อให้เกิดปัญหาหากตั้งค่าไม่ถูกต้อง
- สิทธิ์: ที่ที่ตัวแทนสามารถดำเนินการได้: พื้นที่ โฟลเดอร์ และรายการที่สามารถเข้าถึงได้ การกำหนดสิทธิ์ที่เข้มงวดหมายถึงความเสี่ยงน้อยลงแต่ประสิทธิภาพอาจลดลง การกำหนดสิทธิ์ที่กว้างหมายถึงศักยภาพในการทำงานอัตโนมัติมากขึ้นแต่ต้องการการตรวจสอบมากขึ้น
- การผสานการทำงานของระบบ: วิธีที่ระบบสามารถเชื่อมต่อเข้ากับกระบวนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้ ตัวแทนจำเป็นต้องทำงานร่วมกับกระบวนการทำงานปัจจุบันของทีมคุณโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับใครหรืออะไรเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลงเฉพาะ
📖 อ่านเพิ่มเติม: เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดที่ควรใช้
เกณฑ์การตัดสินใจที่สำคัญที่สุด
คุณจำเป็นต้องประเมินกรณีการใช้งานของคุณตามเกณฑ์เฉพาะก่อนที่จะนำ Super Agent ไปใช้งาน ปัจจัยเหล่านี้จะกำหนดว่าระบบอัตโนมัติจะเหมาะสมกับรูปแบบการทำงานจริงและความเสี่ยงที่ทีมของคุณยอมรับได้มากเพียงใด 📋
ความถี่ในการทำซ้ำงาน
เริ่มต้นด้วยการดูว่างานนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน:
- เมื่อทีมของคุณทำกิจกรรมเดียวกัน 50 ครั้งต่อสัปดาห์ หรือแม้กระทั่งทุกเดือน คุณมีเหตุผลที่แข็งแกร่งสำหรับการอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจและคุณควรสร้างซูเปอร์เอเจนต์สำหรับมัน
- เมื่อสิ่งใดต้องการการตัดสินใจที่ลึกซึ้งจากมนุษย์ เช่น การประเมินผลการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีม คุณสามารถใช้ตัวแทนเพื่อสรุปข้อมูลได้ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายควรเป็นมนุษย์
ตัวแทน AI สามารถจัดการงานด้านการบริหารหรืองานที่ต้องทำซ้ำได้อย่างง่ายดาย แต่ภารกิจที่ต้องใช้การตัดสินใจเชิงลึกของมนุษย์ควรปล่อยให้เป็นหน้าที่ของมนุษย์
🔍 คุณรู้หรือไม่? ในการศึกษาเกี่ยวกับการตัดสินใจนักวิจัยพบว่าเมื่อผู้คนมีความไว้วางใจในตัวที่ปรึกษาที่เป็นมนุษย์ (เช่น เพื่อนร่วมงานหรือผู้เชี่ยวชาญ) น้อยลง พวกเขามีแนวโน้มที่จะพึ่งพาคำแนะนำจาก AI มากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อระบบ AI ถูกมองว่าเป็นกลางหรือไม่มีอคติ
ความทนทานต่อข้อผิดพลาด
ต่อไป ให้ประเมินสิ่งที่ผิดพลาดเมื่อตัวแทนทำผิดพลาด:
- การเพิ่มแท็กหรือการอัปเดตสถานะมีความเสี่ยงน้อยมาก
- การลบงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือการมอบหมายงานสำคัญใหม่ในช่วงที่เร่งรัดกำหนดส่งอาจก่อให้เกิดปัญหา
ความเต็มใจของคุณที่จะยอมรับข้อผิดพลาดเล็กน้อยควรเป็นตัวกำหนดว่าตัวแทนจะได้รับอิสระมากเพียงใด และคุณจะกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของตัวแทนอย่างเข้มงวดเพียงใด
📮ClickUp Insight: 30% ของพนักงานเชื่อว่าการทำงานอัตโนมัติสามารถช่วยประหยัดเวลาได้ 1-2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่ 19% ประเมินว่าอาจเพิ่มเวลาได้ 3-5 ชั่วโมงสำหรับการทำงานที่ต้องใช้สมาธิและความลึก
แม้เวลาที่ประหยัดได้เพียงเล็กน้อยก็สะสมเพิ่มขึ้น: เพียงสองชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่คืนกลับมา เท่ากับมากกว่า 100 ชั่วโมงต่อปี—เวลาที่มีค่าซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงกลยุทธ์ หรือการเติบโตส่วนบุคคลได้ 💯
ด้วยClickUp AI AgentsและClickUp Brain คุณสามารถทำงานอัตโนมัติได้, สร้างการอัปเดตโครงการ, และเปลี่ยนบันทึกการประชุมของคุณให้กลายเป็นขั้นตอนต่อไปที่สามารถทำได้—ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติมหรือการผสานระบบ—ClickUp นำทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณไว้ในที่เดียว
💫 ผลลัพธ์ที่แท้จริง: RevPartners ลดค่าใช้จ่าย SaaS ลง 50% ด้วยการรวมเครื่องมือสามตัวเป็นหนึ่งเดียวใน ClickUp—ได้รับแพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวพร้อมฟีเจอร์มากขึ้น การทำงานร่วมกันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และแหล่งข้อมูลเดียวที่ง่ายต่อการจัดการและขยายขนาด
ความไวของข้อมูล
พิจารณาข้อมูลที่ตัวแทนเข้าถึงและแก้ไข
การจัดการงานภายในมีความเสี่ยงที่แตกต่างจากกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า บันทึกทางการเงิน หรือเอกสารกลยุทธ์ที่เป็นความลับ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนต้องการขอบเขตการอนุญาตที่เข้มงวดมากขึ้นและเส้นทางการตรวจสอบที่สามารถติดตามทุกการกระทำ
ข้อกำหนดเกี่ยวกับการมองเห็นของทีม
ตัดสินใจว่าความโปร่งใสของระบบอัตโนมัติควรมีมากน้อยเพียงใด:
- การประมวลผลแบบพื้นหลังทำงานได้ดีสำหรับการอัปเดตสถานะที่เป็นกิจวัตรซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่องานเร่งด่วนของใคร
- การเปลี่ยนแปลงงานหรือการเปลี่ยนลำดับความสำคัญจำเป็นต้องมีการแจ้งเตือน เพื่อให้ทีมของคุณเข้าใจว่าทำไมปริมาณงานของพวกเขาจึงดูแตกต่างออกไป
การมองเห็นที่ชัดเจนช่วยป้องกันความสับสนและสร้างความมั่นใจในระบบ
ความซับซ้อนของการย้อนกลับ
สุดท้าย วางแผนว่าคุณจะย้อนกลับการกระทำของตัวแทนอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาด
การอัปเดตข้อมูลในฟิลด์ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการแก้ไขด้วยตนเอง แต่การดำเนินการแบบกลุ่มหรือการเปลี่ยนแปลงแบบต่อเนื่องในหลายรายการอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไข และคุณอาจไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะกู้คืนสถานะเดิมได้ รู้จักเส้นทางการกู้คืนของคุณก่อนที่คุณจะทำการอัตโนมัติ
🧠 เกร็ดความรู้: มีหุ่นยนต์สังคมชื่อ Nadineที่สามารถจดจำผู้คนได้, สบตา, จดจำบทสนทนาที่ผ่านมา, และแสดงอารมณ์ที่แตกต่างกันได้ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วมันทำหน้าที่เหมือนเพื่อนร่วมทีมเสมือนจริงในระยะยาว
ขั้นตอนโดยละเอียด: วิธีเลือกซูเปอร์เอเจนต์
การเลือกซูเปอร์เอเจนต์ต้องใช้ความเข้มงวดในระดับเดียวกับการจ้างผู้จัดการใหม่
ClickUp คือพื้นที่ทำงานแบบรวม AI แห่งแรกของโลก เอกสารของคุณจะอยู่ร่วมกับงาน โครงการ และกระบวนการทำงานต่างๆ แทนที่จะอยู่ในเครื่องมือแยกต่างหากที่ต้องสลับบริบทไปมา ซึ่งช่วยขจัดปัญหาการทำงานที่กระจัดกระจายด้วยการเชื่อมโยงเอกสารของคุณเข้ากับงานจริง
สำหรับตัวแทน AI คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรรกะสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และตัวแทนมีการเข้าถึงที่เหมาะสมเพื่อทำหน้าที่ของตน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเลือก Super Agent ที่เพิ่มคุณค่าโดยไม่สร้างงานเพิ่มเติมให้กับทีมของคุณ 👇
ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยผลลัพธ์ของเวิร์กโฟลว์เพียงหนึ่งรายการ (ไม่ใช่คำสั่งงานระดับแผนก)
บอกผู้สร้างตัวแทนของคุณว่าคุณต้องการอะไรและต้องการมันที่ไหน เลือกปัญหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือมีพื้นที่สำหรับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและการปรับปรุงในวันนี้ เป้าหมายคือการพิสูจน์คุณค่าในพื้นที่ที่จำกัดก่อนที่จะขยายขอบเขตของเครื่องมือตัวแทน AI ของคุณ
เมื่อคุณกำหนดผลลัพธ์ ให้ยึดโยงกับสิ่งที่สามารถวัดได้ พิจารณาเป้าหมายทั่วไปเหล่านี้:
- ลดเวลาการตอบกลับตั๋วจาก 4 ชั่วโมงเหลือ 30 นาที
- ลดเวลาเตรียมการอัปเดตสถานะรายสัปดาห์จาก 2 ชั่วโมงเหลือ 15 นาที
- ผู้บล็อกบนพื้นผิวภายใน 24 ชั่วโมงหลังการกล่าวถึงในสามทีม
การเริ่มต้นจากจุดที่แคบช่วยให้คุณทดสอบพฤติกรรมของตัวแทน ปรับปรุงคำแนะนำ และสร้างความมั่นใจได้โดยไม่รบกวนการดำเนินงานที่กว้างขึ้น เมื่อผลลัพธ์ชัดเจนแล้ว ให้ทำแผนที่ข้อมูลนำเข้า การตัดสินใจ และการดำเนินการที่ตัวแทนจำเป็นต้องใช้ในการส่งมอบผลลัพธ์นั้น
หลีกเลี่ยงเป้าหมายที่ไม่ชัดเจน เช่น 'ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน' เนื่องจากขาดความชัดเจนที่คุณต้องการในการกำหนดค่าตัวแทนอย่างเหมาะสม
🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: รวบรวมความต้องการ ความคาดหวัง และเกณฑ์ความสำเร็จของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องสำหรับเวิร์กโฟลว์ด้วยเทมเพลตการรวบรวมข้อกำหนดของ ClickUp ช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนเห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับขอบเขตงานก่อนที่จะสร้างระบบอัตโนมัติ
ใช้แม่แบบนี้เพื่อบันทึก:
- ใครทำอะไรวันนี้
- มีข้อมูลนำเข้าและข้อมูลส่งออกอะไรบ้าง
- กรณีพิเศษที่ต้องการการจัดการเป็นพิเศษ
- เงื่อนไขความสำเร็จและมาตรการ
เนื่องจากเทมเพลตนี้อยู่ในClickUp Docs คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังงาน, กระบวนการทำงาน, และแดชบอร์ดได้โดยตรง มันกลายเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่คุณสามารถอ้างอิงกลับมาได้เมื่อคุณกำลังกำหนดคำแนะนำ, ขอบเขต, และตัวกระตุ้นของตัวแทน
ขั้นตอนที่ 2: ตัดสินใจว่าคุณต้องการ Super Agent หรือ Autopilot Agent
ซูเปอร์เอเจนต์จัดการกับกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนซึ่งต้องการการตัดสินใจ, ความเข้าใจในบริบท, และการคิดวิเคราะห์หลายขั้นตอน. ออโต้ไพลอตเอเจนต์เหมาะสำหรับการดำเนินการงานที่ง่าย, แน่นอน, และเกิดจากการกระตุ้นที่แน่นอน.
ถามตัวเองว่า: กระบวนการทำงานนี้ต้องการให้ตัวแทนประเมินบริบท จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ หรือปรับตัวกับข้อยกเว้นหรือไม่? หากคำตอบคือใช่ คุณต้องการ Super Agent หากตรรกะเป็นแบบคงที่และผลลัพธ์สามารถคาดการณ์ได้ Autopilot ก็เพียงพอแล้ว
นี่คือวิธีสังเกตความแตกต่าง:
- เขตพื้นที่ของซูเปอร์เอเจนต์: การจัดลำดับความสำคัญของคำขอความช่วยเหลือที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามความเร่งด่วนและประวัติ, การร่างสรุปโครงการจากข้อมูลอัปเดตที่กระจัดกระจาย, การมอบหมายสมาชิกทีมที่เหมาะสม, และการประสานงานการส่งต่อระหว่างทีมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการพึ่งพา
- เขตอัตโนมัติ: การมอบหมายงานโดยอัตโนมัติเมื่อสถานะเปลี่ยนแปลง, การส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนด, การย้ายงานที่เสร็จสิ้นไปยังรายการเก็บถาวร
ซูเปอร์เอเจนต์ทำหน้าที่แปลความหมาย ในขณะที่ออโต้ไพลอตเอเจนต์ดำเนินการตามคำสั่ง เลือกตามปริมาณงานตัดสินใจที่เวิร์กโฟลว์ต้องการ
ผู้ใช้จริงแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้ ClickUp:
ฉันพบว่า ClickUp มีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากสามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งช่วยให้งานและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว ทำให้ฉันเข้าใจบริบทได้ 100% การผสานรวมนี้ช่วยให้การจัดการโครงการของฉันง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพและความชัดเจน ฉันชอบฟีเจอร์ Brain AI เป็นพิเศษ เนื่องจากทำหน้าที่เป็นตัวแทน AI ที่ดำเนินการตามคำสั่งของฉัน ทำงานต่างๆ แทนฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้านอัตโนมัติของฟีเจอร์นี้ช่วยได้มากเพราะช่วยให้ขั้นตอนการทำงานของฉันเป็นระเบียบและลดความพยายามในการทำงานด้วยตนเอง
ฉันพบว่า ClickUp มีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากสามารถรวมฟังก์ชันต่าง ๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งช่วยให้งานและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว ทำให้ฉันได้รับบริบทครบถ้วน 100% การผสานรวมนี้ช่วยให้การจัดการโครงการของฉันง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพและความชัดเจน ฉันชอบฟีเจอร์ Brain AI เป็นพิเศษ เนื่องจากมันทำหน้าที่เป็นตัวแทน AI ที่ดำเนินการตามคำสั่งของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำงานแทนฉันในส่วนต่าง ๆ การทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยได้มากเพราะทำให้ขั้นตอนการทำงานของฉันราบรื่นขึ้นและลดความพยายามในการทำงานด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 3: กำหนดขอบเขตของตัวแทน, การกระทำที่ได้รับอนุญาต, และเงื่อนไขการหยุด
กำหนดขอบเขตสำหรับสิ่งที่ตัวแทนสามารถทำได้, ที่ที่มันดำเนินการ, และเมื่อใดที่มันต้องหยุดชั่วคราวหรือส่งต่อ. นี่ช่วยป้องกันการขยายขอบเขตเกินขอบเขตและทำให้ตัวแทนยังคงมีประโยชน์โดยไม่ก้าวล้ำเกินไป.
ขอบเขตครอบคลุมถึงเครื่องมือที่เอเจนต์สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลที่สามารถอ่านได้ และการตัดสินใจที่สามารถทำได้ เงื่อนไขการหยุดการทำงานจะกำหนดว่าเมื่อใดที่เอเจนต์ควรส่งต่อให้มนุษย์ เช่น เมื่อพบข้อมูลที่ขาดหาย ความสำคัญที่ขัดแย้งกัน หรือการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงสูง
แผนที่สามชั้นนี้ก่อนที่คุณจะกำหนดค่าอะไร:
- สิ่งที่ตัวแทนสามารถเห็นได้: พื้นที่เฉพาะ, โฟลเดอร์, หรือรายการที่ต้องการตรวจสอบ
- สิ่งที่ตัวแทนสามารถเปลี่ยนแปลงได้: การสร้างงาน, การอัปเดตสถานะ, การติดแท็กสมาชิกในทีม, การโพสต์ความคิดเห็น
- สิ่งที่ตัวแทนหยุด: ช่องที่จำเป็นขาดหายไป, เกินขีดจำกัดงบประมาณ, ตรวจพบคำสำคัญที่ต้องส่งต่อ
ขอบเขตที่ชัดเจนทำให้ตัวแทนสามารถคาดการณ์ได้และปลอดภัย. ข้ามขั้นตอนนี้ไป และคุณเสี่ยงต่อการกระทำที่ไม่ตั้งใจซึ่งทำลายความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว.
วิธีการทำงานนี้ใน ClickUp
คุณสามารถจัดการและสร้าง ClickUp Super Agentsผ่าน AI Hub ที่รวมศูนย์ไว้ ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถดู, คัดกรอง, และแก้ไข AI agents ทั้งหมดของคุณได้
เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขซูเปอร์เอเจนต์ คุณจะกำหนดอย่างชัดเจนว่า:
- คำแนะนำ: กำหนดบทบาท วัตถุประสงค์ และขั้นตอนของตัวแทนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ โดยใช้ภาษาธรรมชาติที่ชัดเจนและมีโครงสร้าง
- ทริกเกอร์: กำหนดเวลาและวิธีการที่ตัวแทนจะดำเนินการ ทริกเกอร์รวมถึงการถูกกล่าวถึง (@mentions) ในความคิดเห็นหรือแชท ข้อความส่วนตัว การมอบหมายงาน เวลาที่กำหนดไว้ หรือการอัตโนมัติ แต่ละทริกเกอร์สามารถมีคำสั่ง Super Agentเฉพาะทริกเกอร์นั้นเพิ่มเติมได้
- เครื่องมือ: กำหนดเครื่องมือที่ตัวแทนสามารถใช้เพื่อดำเนินการต่างๆ (เช่น การสร้างงาน การค้นหาเอกสาร การส่งข้อความ) คุณสามารถเพิ่มหรือลบเครื่องมือได้ตลอดเวลา และการเข้าถึงเครื่องมือจะกำหนดว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง
- ความรู้: ระบุแหล่งข้อมูลที่ตัวแทนสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูล Workspace สาธารณะ, Spaces/Lists/Docs ที่เลือก, แอปภายนอกผ่าน Connected Search, และแม้กระทั่งการค้นหาเว็บหรือบทความใน ClickUp Help Center
การตั้งค่าเหล่านี้ร่วมกันกำหนดขอบเขตของตัวแทน สิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (การกระทำที่สามารถทำได้) และบริบทหรือเหตุการณ์ที่จะกระตุ้นให้มันทำงาน
ขั้นตอนที่ 4: กำหนดสิทธิ์และการเข้าถึงอย่างตั้งใจ
ให้สิทธิ์การเข้าถึงขั้นต่ำที่จำเป็นแก่ตัวแทนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและจำกัดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาด
สิทธิ์ควรสะท้อนถึงบทบาทของตัวแทน สมมติว่าตัวแทนทำการคัดกรองคำขอเข้ามา ตัวแทนจะต้องมีสิทธิ์การอ่านในพื้นที่รับคำขอและสิทธิ์การเขียนในรายการคัดกรอง
นำหลักการเหล่านี้ไปใช้เมื่อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง:
- เริ่มต้นที่ระดับพื้นที่หรือโฟลเดอร์เท่านั้น ไม่ควรทำครอบคลุมทั้งพื้นที่ทำงาน
- ตรวจสอบสิทธิ์การตรวจสอบทุก 30 วัน เนื่องจากหน้าที่ความรับผิดชอบของตัวแทนมีการเปลี่ยนแปลง
- เพิกถอนการเข้าถึงเครื่องมือหรือแหล่งข้อมูลใด ๆ ที่ตัวแทนไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาสองสัปดาห์
ปฏิบัติต่อตัวแทนเสมือนเป็นสมาชิกในทีม: ให้สิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ไม่เกินกว่านั้น การให้สิทธิ์เข้าถึงทุกอย่างโดยไม่มีข้อจำกัดจะสร้างความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น
วิธีการทำงานใน ClickUp
Super Agent Memoryช่วยให้ตัวแทนสามารถจดจำและใช้ประโยชน์จากบริบทจากการโต้ตอบในอดีต ความชอบของผู้ใช้ และข้อมูลเชิงลึกที่ได้เรียนรู้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งได้อย่างสูง:
- หน่วยความจำล่าสุด จัดเก็บรายละเอียดเหตุการณ์ของการสนทนาและการกระทำที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ ช่วยให้ตัวแทนสามารถอ้างอิงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในบริบทที่เกี่ยวข้องได้
- การตั้งค่า บันทึกความต้องการหรือคำแนะนำเฉพาะของผู้ใช้ เช่น ภาษาที่ต้องการหรือรูปแบบการจัดรูปแบบ ซึ่งตัวแทนจะปฏิบัติตามในการตอบกลับในอนาคต
- ปัญญาประดิษฐ์ ช่วยให้ตัวแทนสามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระว่าข้อมูลใดที่มีประโยชน์สำหรับการเก็บรักษาไว้เพื่อใช้ในภารกิจในอนาคต ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการให้การสนับสนุนอย่างมีความริเริ่มและตระหนักถึงบริบท
คุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานหน่วยความจำแต่ละประเภทได้จากโปรไฟล์ของ Super Agent และตรวจสอบหรือแก้ไขสิ่งที่ถูกจัดเก็บไว้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม
💡 เคล็ดลับมืออาชีพ: หน่วยความจำของ Super Agent สามารถเก็บข้อมูลจากทั้งที่สาธารณะและส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณป้อนเข้าไป อนุญาตให้เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือส่วนตัวได้เฉพาะเมื่อจำเป็นและปลอดภัยเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขหน่วยความจำของ Agent ได้ตลอดเวลาเพื่อลบข้อมูลที่เป็นความลับ
📖 อ่านเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และสิทธิ์การใช้งานของ Super Agent
ขั้นตอนที่ 5: เลือกแหล่งความรู้ที่ตัวแทนควรพึ่งพา
ระบุเอกสาร แดชบอร์ด งาน และแหล่งข้อมูลภายนอกที่ตัวแทนควรอ้างอิงเมื่อทำการตัดสินใจ
แหล่งความรู้มีอิทธิพลต่อบริบทของตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ (AI agent) และกำหนดคุณภาพของผลลัพธ์ที่ผลิตออกมา แหล่งความรู้ที่แข็งแกร่งคือแหล่งที่ทันสมัย ถูกต้อง และเกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานอย่างเฉพาะเจาะจง แหล่งความรู้ที่อ่อนแอคือแหล่งที่ล้าสมัย ไม่ชัดเจน หรือไม่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของตัวแทน
ตรวจสอบฐานความรู้ของคุณก่อนเชื่อมต่อ:
- ลบเอกสารที่ซ้ำซ้อนหรือขัดแย้งที่อาจทำให้ตัวแทนสับสน
- ยืนยันเวลาที่บันทึกไว้ในคู่มือกระบวนการและบันทึกการตัดสินใจ (เนื้อหาที่ล้าสมัยจะลดประสิทธิภาพการทำงาน)
- เชื่อมโยงตัวแทนกับเอกสารที่มีชีวิตซึ่งทีมปรับปรุงเป็นประจำ
ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนกำลังจัดลำดับความสำคัญของคำขอฟีเจอร์ ให้ชี้ไปยังแผนงานผลิตภัณฑ์ กรอบการกำหนดลำดับความสำคัญ และแดชบอร์ดการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนมีเส้นทางที่ชัดเจนในการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเสมอ
วิธีการทำงานใน ClickUp
ซูเปอร์เอเจนต์จะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับผู้ใช้ ClickUp ดังนั้นการเข้าถึงของพวกเขาจะถูกควบคุมโดยสิทธิ์ของ Workspace โดยค่าเริ่มต้น พวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสาธารณะทั้งหมดได้ แต่คุณสามารถจำกัดหรือขยายการเข้าถึงของพวกเขาได้ในส่วนความรู้
คุณสามารถตั้งค่าให้เป็นส่วนตัว (มองเห็นได้เฉพาะคุณ) หรือแชร์กับบุคคลหรือทีมเฉพาะ และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงอย่างละเอียด (สามารถเรียกใช้, สามารถจัดการ)
💡 คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: ปฏิบัติตามหลักการของสิทธิ์น้อยที่สุดเสมอ: ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือแก่ตัวแทน AI สำหรับธุรกิจเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของพวกเขาเท่านั้น หากตัวแทนพิเศษได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลภายนอก ตัวแทนนั้นสามารถใช้ข้อมูลนั้นเมื่อตอบกลับใครก็ตามที่มีสิทธิ์อนุญาตให้เรียกใช้ข้อมูลนั้นได้ แม้ว่าผู้ใช้เหล่านั้นจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลต้นฉบับโดยตรงก็ตาม
ขั้นตอนที่ 6: เลือกโมเดลการเปิดตัวที่เหมาะสม: แซนด์บ็อกซ์ > ทดลองใช้งาน > ขยาย
ทดสอบเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ก่อนที่จะปล่อยให้ทีมทั้งหมดใช้งาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจพบปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และปรับปรุงพฤติกรรมของเอเจนต์ได้โดยไม่รบกวนกระบวนการทำงานจริง
เริ่มต้นในพื้นที่แซนด์บ็อกซ์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลจำลองและกลุ่มทดสอบขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนทำงานตามที่คาดหวัง จากนั้นย้ายไปยังการทดลองใช้จริงโดยใช้กระบวนการทำงานจริงและกลุ่มผู้ใช้บางส่วน วิธีนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะ ปรับคำแนะนำ และติดตามกรณีพิเศษ เมื่อตัวแทนพิสูจน์แล้วว่าเชื่อถือได้ ให้ขยายไปยังทีมทั้งหมด
วิธีการทำงานนี้ใน ClickUp
หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบความถูกต้องของ Super Agent ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการฝังมันเข้าไปในกิจวัตรของทีมคุณเพื่อให้ผลกระทบของมันสามารถมองเห็นได้ วัดผลได้ และน่าเชื่อถือ
ซูเปอร์เอเจนต์ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับมนุษย์ โดยเรียนรู้จากทุกการโต้ตอบและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพื้นที่ทำงานของคุณ พวกเขาสามารถถูกเรียกใช้งานในClickUp Chat อ้างอิงใน Docs และติดตามผ่านClickUp Dashboards เพื่อให้มั่นใจว่าผลงานของพวกเขาโปร่งใสและนำไปปฏิบัติได้จริงเสมอ
นี่คือวิธีที่ทีมต่างๆ ใช้ ClickUp Super Agents ทุกวัน:
- ทีมสนับสนุน @mentions 'Ticket Triage' Super Agent เพื่อมอบหมายตั๋วเร่งด่วนทันทีและโพสต์สรุปงานค้างของวันนี้
- ในระหว่างการประชุมเปิดตัว 'ผู้วางแผนการเปิดตัว' ซูเปอร์เอเจนต์จะสร้างรายการตรวจสอบและเพิ่มลงในเอกสารแผนการเปิดตัวที่แชร์โดยตรง โดยจะสร้างงานและงานย่อยแต่ละรายการและมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้อง
- ทีมขายใช้วิดเจ็ตแดชบอร์ดเพื่อดูว่า 'ผู้เชี่ยวชาญการคัดกรองลูกค้า' ได้คะแนนและมอบหมายลูกค้าเป้าหมายจำนวนเท่าใดในสัปดาห์นี้
ขั้นตอนที่ 7: ประเมินและเปรียบเทียบตัวแทนที่มีศักยภาพโดยใช้เกณฑ์ประเมินแบบง่าย
หากคุณกำลังประเมินเวิร์กโฟลว์หลายรายการเพื่อนำมาใช้ระบบอัตโนมัติ ให้ใช้เกณฑ์การประเมินเพื่อจัดลำดับความสำคัญอย่างเป็นกลาง วิธีนี้จะช่วยป้องกันความเหนื่อยล้าจากการตัดสินใจและทำให้แน่ใจว่าคุณลงทุนกับตัวแทนที่มีผลกระทบสูงสุดก่อน
ให้คะแนนผู้สมัครแต่ละคนตามมิติเหล่านี้:
- ความถี่: กระบวนการทำงานนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหนในแต่ละสัปดาห์?
- การประหยัดเวลา: ตัวแทนจะประหยัดเวลาได้กี่นาทีต่อครั้ง?
- การลดข้อผิดพลาด: กระบวนการปัจจุบันล้มเหลวเป็นประจำหรือต้องทำซ้ำหรือไม่?
- การปรับทีมให้สอดคล้อง: ตัวแทนจะลดความขัดแย้งในการส่งต่อหรือปัญหาคอขวดในโครงการหรือไม่?
ให้คะแนนแต่ละมิติตั้งแต่ 1-5 แล้วรวมคะแนนทั้งหมด. กระบวนการทำงานที่ได้คะแนนสูงสุดจะกลายเป็นตัวแทนคนแรกของคุณ.
สมมติว่าคุณกำลังเลือกระหว่างเครื่องมือสรุปบันทึกการประชุมกับระบบคัดกรองข้อมูลเบื้องต้น กรอบการประเมินจะบอกคุณว่าเครื่องมือใดช่วยประหยัดเวลาโดยรวมได้มากกว่าและลดความยุ่งยากได้มากที่สุด
🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: เปรียบเทียบตัวเลือกของคุณอย่างชัดเจนและเป็นกลางในตาราง 2×2ด้วยเทมเพลต ClickUp Assumption Grid Decision Matrix
คุณเริ่มต้นด้วยการบันทึกทุกขั้นตอนการทำงานของ AI ที่มีลักษณะเป็นตัวแทน เช่น Super Agents ที่เป็นไปได้ ลงบนกระดาษโน้ตติดผนังใน สระความคิด จากนั้นย้ายแต่ละขั้นตอนไปยังช่องที่เหมาะสมในตาราง โดยพิจารณาจากความเข้าใจในกระบวนการ (ความมั่นใจ) และความเสี่ยงที่รู้สึกหากนำไปใช้โดยอัตโนมัติ (ความเสี่ยง)
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกเอไอซูเปอร์เอเย่นต์เพื่อให้อยู่กับคุณ
ประเภทของตัวแทน AIที่คุณเลือกต้องเหมาะสมกับวิธีการทำงานของทีมคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเลือกและใช้งาน Super Agents ที่ผู้คนจะใช้ไปอีกนานหลังจากเปิดตัวครั้งแรก 📨
เริ่มต้นด้วยงานที่มีความเสี่ยงต่ำและสามารถมองเห็นผลลัพธ์ได้ง่าย
เลือกการอัตโนมัติครั้งแรกของคุณอย่างรอบคอบ. จะดีที่สุดหากคุณเลือกสิ่งที่ทีมของคุณทำอยู่เสมอและบ่นเป็นประจำ แต่จะไม่ทำให้เกิดความวุ่นวายหากมันล้มเหลว.
การติดแท็กงานอัตโนมัติตามคำสำคัญหรือการอัปเดตสถานะตามกำหนดเวลาสำหรับกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ทั้งสองอย่างนี้เหมาะกับโปรไฟล์นี้ ทีมของคุณเห็นคุณค่าได้ทันที และคุณลดผลกระทบหากตัวแทนต้องการการปรับแต่ง ชัยชนะในช่วงแรกสร้างแรงผลักดันสำหรับการนำไปใช้ในวงกว้าง
🔍 คุณรู้หรือไม่?ในงานวิจัยทางจิตวิทยาสังคม คำว่า "เอคโบบอร์ก" หมายถึง เมื่อคำพูดของมนุษย์ถูกขับเคลื่อนแบบเรียลไทม์โดยปัญญาประดิษฐ์ และผู้สังเกตการณ์แทบไม่สังเกตเห็น นี่แสดงให้เห็นว่า การนำเสนอและสัญญาณจากมนุษย์มีอิทธิพลต่อวิธีที่เราตีความผลลัพธ์จากผู้กระทำมากเพียงใด
ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับขอบเขต
คนที่ทำงานจริงรู้ดีว่าจุดไหนที่ระบบอัตโนมัติช่วยได้ และจุดไหนที่มันกลายเป็นอุปสรรค
ก่อนที่คุณจะกำหนดค่าหรือสร้างตัวแทน AI ให้พูดคุยกับสมาชิกในทีมที่จะต้องโต้ตอบกับมันทุกวัน ถามว่ามีงานซ้ำๆ ใดที่กินเวลาของพวกเขาและกระบวนการใดที่ต้องการการตัดสินใจของมนุษย์ การสนทนานี้จะเปิดเผยกรณีพิเศษที่คุณอาจพลาดไปและทำให้ทีมของคุณรู้สึกเป็นเจ้าของระบบอัตโนมัติ
บันทึกสิ่งที่ตัวแทนทำและเหตุผล
เขียนวัตถุประสงค์ ขอบเขต และเงื่อนไขการกระตุ้นของตัวแทนให้ชัดเจนในภาษาที่เข้าใจง่าย แบ่งปันเอกสารนี้ในที่ที่ทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อมีคำถามเกิดขึ้น และรวมตัวอย่างของสิ่งที่ตัวแทนจะจัดการและจะไม่จัดการ
เอกสารกระบวนการที่ชัดเจนช่วยป้องกันความสับสนเมื่อมีผู้สังเกตเห็นว่างานต่างๆ เคลื่อนไหวโดยอัตโนมัติหรือฟิลด์ต่างๆ อัปเดตเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้การปฐมนิเทศสำหรับสมาชิกใหม่ในทีมเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่ต้องสงสัยว่าทำไมงานบางอย่างถึงอัปเดตโดยอัตโนมัติ
ติดตามอย่างใกล้ชิดในสองสัปดาห์แรก
สังเกตการทำงานของตัวแทนในช่วงระยะเวลาเริ่มต้นของการเปิดตัว ตรวจสอบพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด ทบทวนการดำเนินการที่ตัวแทนทำ และจดบันทึกความสับสนใดๆ จากทีมของคุณ นี่คือช่วงเวลาที่คุณจะพบปัญหาการกำหนดค่าหรือค้นพบขั้นตอนการทำงานที่ต้องปรับปรุง
การติดตามผลตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะกลายเป็นนิสัย และแสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าคุณกำลังบริหารจัดการระบบอัตโนมัติอย่างจริงจัง
🔍 คุณรู้หรือไม่? การวิจัยเกี่ยวกับความไว้วางใจในระบบการอัตโนมัติพบว่ากรอบความคิดเดียวกันที่เราใช้ในการไว้วางใจผู้คนสามารถนำมาใช้กับการไว้วางใจตัวแทนได้เช่นกัน ซึ่งรวมถึงความสามารถในการทำนายได้ ความสามารถที่มองเห็นได้ และความน่าเชื่อถือในอดีต
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
การติดตั้ง Super Agent ส่วนใหญ่ล้มเหลวด้วยเหตุผลที่คาดการณ์ได้ นี่คือข้อผิดพลาดที่ทำให้ทีมสะดุดและวิธีหลีกเลี่ยง
| ข้อผิดพลาด | ทำไมมันถึงเกิดขึ้น | วิธีหลีกเลี่ยง |
| การทำให้กระบวนการที่ไม่ชัดเจนเป็นอัตโนมัติ | คุณพยายามที่จะทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติที่ทีมจัดการอย่างไม่สม่ำเสมอหรือมีข้อยกเว้นมากเกินไป | จัดทำเอกสารและมาตรฐานกระบวนการก่อน หากมนุษย์ไม่สามารถตกลงกันได้ว่าจะทำงานอย่างไร ตัวแทนก็จะไม่สามารถเข้าใจได้โดยอัตโนมัติ |
| การตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงกว้างเกินไป | คุณให้สิทธิ์ตัวแทนในการเข้าถึงพื้นที่ทั้งหมดหรือรายการทั้งหมดเพื่อประหยัดเวลาในการตั้งค่า | ให้สิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะโฟลเดอร์และรายการที่ตัวแทนต้องการเท่านั้น ขยายสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติมในภายหลังหลังจากตรวจสอบเวิร์กโฟลว์แล้ว |
| การข้ามขั้นตอนการทดสอบ | คุณทำการปรับใช้โดยตรงไปยังระบบผลิตเพราะการตั้งค่าดูถูกต้องแล้วและคุณต้องการผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว | รันเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมทดสอบหรือบนชุดงานขนาดเล็กก่อน ตรวจจับปัญหาต่างๆ ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่องานจริง |
| ไม่มีการเป็นเจ้าของที่ชัดเจน | คุณได้ตั้งค่าตัวแทนไว้แล้ว แต่ไม่ได้มอบหมายให้ใครคอยตรวจสอบ ตอบคำถาม หรือทำการปรับเปลี่ยน | กำหนดให้เจ้าของหนึ่งคนรับผิดชอบในการบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหา และวงจรการให้ข้อเสนอแนะ |
| การทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากเกินไปในคราวเดียว | คุณส่งตัวแทนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางหลายตัวไปยังกระบวนการทำงานที่แตกต่างกันพร้อมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด | ปล่อยตัวแทนหนึ่งคนในแต่ละครั้ง ให้ทีมปรับตัวก่อนนำระบบอัตโนมัติถัดไปมาใช้ |
| การไม่สนใจคำแนะนำจากทีม | คุณสมมติว่าการต่อต้านหมายความว่าผู้คนไม่เข้าใจคุณค่า ดังนั้นคุณจึงไม่เปลี่ยนแปลงตัวแทน | ให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ บ่งชี้ว่าตัวแทนต้องการการปรับปรุง ไม่ใช่การอธิบายเพิ่มเติม |
🔍 คุณรู้หรือไม่? ตัวแทน AIที่ถูกออกแบบให้มีบุคลิกภาพที่ยอมรับผู้อื่นสูง มีแนวโน้มทางสถิติที่จะถูกเข้าใจผิดว่าเป็นมนุษย์ในการทดสอบแบบทัวริงมากกว่า นี่แสดงให้เห็นว่าลักษณะบุคลิกภาพที่รับรู้มีอิทธิพลต่อการยอมรับของผู้ใช้อย่างไร
อย่าแค่นั่งเฉยๆ ลุกขึ้นมาคลิกUp-per กันเถอะ
การเรียนรู้วิธีเลือกซูเปอร์เอเจนต์ไม่จำเป็นต้องเป็นการกระโดดเข้าสู่สิ่งที่ไม่รู้จักอย่างน่ากลัว เมื่อคุณจับคู่ความสามารถที่เหมาะสมกับขอบเขตที่ชัดเจน คุณกำลังเปลี่ยนระบบอัตโนมัติจากการทดลองที่เสี่ยงให้กลายเป็นเพื่อนร่วมทีมที่เชื่อถือได้
ClickUp ทำให้การเปลี่ยนผ่านนี้ราบรื่นด้วยการนำเสนอพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่รวบรวมงาน เอกสาร และตัวแทน AI ของคุณไว้ด้วยกัน ไม่ว่าคุณจะต้องการ Super Agent เพื่อวิเคราะห์สรุปโครงการที่ซับซ้อน หรือ Autopilot Agent เพื่อจัดการการแจ้งเตือนตามปกติ คุณมีการควบคุมอย่างละเอียดเพื่อกำหนดระดับความเป็นอิสระที่คุณต้องการมอบให้ได้อย่างแม่นยำ
มอบเพื่อนร่วมทีม AI ที่ทีมของคุณรอคอยมานานให้กับพวกเขาลงทะเบียนใช้ ClickUpฟรีวันนี้! ✅
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ซูเปอร์เอเจนต์คือเพื่อนร่วมทีม AI ที่ชาญฉลาด สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนและยืดหยุ่นได้ รวมถึงโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติได้อย่างเป็นธรรมชาติ ในทางกลับกัน ออโต้ไพลอตเอเจนต์จะปฏิบัติตามกฎและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ เพื่อดำเนินการอัตโนมัติสำหรับงานที่ง่ายและซ้ำซ้อน
ซูเปอร์เอเจนต์ควรมีสิทธิ์การเข้าถึงเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น เริ่มต้นด้วยการให้สิทธิ์การเข้าถึงอย่างจำกัด และขยายเพิ่มเติมตามความจำเป็น
เริ่มต้นด้วย Super Agent ที่ทำงานที่มีความเสี่ยงต่ำและเป็นประโยชน์ เช่น การส่งการแจ้งเตือน การสรุปข้อมูลอัปเดต หรือการตอบคำถามที่พบบ่อย
หากกระบวนการทำงานต้องการการคิดวิเคราะห์ ปรับตัวตามข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง หรือได้รับประโยชน์จากการโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ ถือว่าเหมาะสมสำหรับ Super Agent
จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง, ตรวจสอบคำแนะนำ, และต้องการการอนุมัติจากมนุษย์สำหรับการกระทำที่ละเอียดอ่อนหรือสำคัญ.
คำแนะนำที่ชัดเจน, เครื่องมือที่เหมาะสม, และความจำที่ดีช่วยให้ซูเปอร์เอเจนต์ตัดสินใจได้ดีขึ้น, ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น, และให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากขึ้น.