10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมกับลูกค้า: พร้อมเทมเพลตที่เป็นประโยชน์
Manage

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมกับลูกค้า: พร้อมเทมเพลตที่เป็นประโยชน์

ไม่ว่าคุณจะประชุมกับลูกค้าแบบออนไลน์หรือแบบพบหน้ากันแบบดั้งเดิม การประชุมกับลูกค้าเป็นโอกาสที่จะรวบรวมข้อมูล สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ แต่ทุกอย่างตั้งแต่การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆก่อนการประชุมไปจนถึงวาระการประชุมล้วนมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของโครงการและความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อคุณ

ไม่ต้องกดดัน

ความประทับใจแรกพบมีความสำคัญ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจ พนักงานขาย และผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าจึงต้องจัดการประชุมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและรัดกุม แต่การพูดยืดยาว การออกนอกเรื่อง และการจัดประชุมที่ไม่มีการเตรียมตัวของผู้จัดประชุม ล้วนทำให้การประชุมจำนวนมากออกนอกลู่นอกทาง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการวางแผนการประชุมกับลูกค้าให้ดีล่วงหน้าจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีการจัดการประชุมกับลูกค้าที่ควรจะเป็น และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับการวางแผนการประชุมกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ

การประชุมกับลูกค้าคืออะไร?

การประชุมกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเชื่อมโยงเจ้าของธุรกิจหรือทีมกับลูกค้าที่มีศักยภาพหรือลูกค้าปัจจุบัน ทั้งสองฝ่ายตกลงในวาระการประชุมและเวลา และมารวมตัวกันเพื่อ:

  • แบ่งปันข้อมูล
  • สอดคล้องกับวัตถุประสงค์
  • แก้ไขปัญหา
  • ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง
  • เตรียมตัวสำหรับการประชุมกับลูกค้าครั้งต่อไป

เป้าหมายสูงสุดของการประชุมกับลูกค้าคือการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำหลายสิ่งผ่านอีเมลหรือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการได้ แต่ไม่มีอะไรเทียบได้กับการพบปะกันต่อหน้า—หรือหน้าจอถึงหน้าจอ หากคุณประชุมผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ 🖥️

ClickUp 3.0 บันทึกหน้าจอ แชร์จากมุมมองงาน
ภายในงานใน ClickUp คุณสามารถแชร์หน้าจอของคุณและบันทึกได้อย่างง่ายดายเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้คนอื่น ๆ ได้รวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือบันทึกหน้าจออื่น ๆ

ในระหว่างการประชุมกับลูกค้า คุณทำการวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเป้าหมาย ความท้าทาย และวัตถุประสงค์ของลูกค้า ซึ่งทำให้คุณสามารถปรับแต่งบริการของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ

การประชุมกับลูกค้าเป็นมากกว่าการสนทนาธรรมดา นี่คือโอกาสของคุณในการสร้างความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความประทับใจแรกที่ดีกับลูกค้าใหม่

ประเภทของการประชุมกับลูกค้า

เนื้อหาของการประชุมกับลูกค้าขึ้นอยู่กับบริการของคุณและความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าอย่างสมบูรณ์ การเข้าใจถึงความแตกต่างของการประชุมกับลูกค้าประเภทต่าง ๆ จะช่วยให้คุณจัดการประชุมได้อย่างราบรื่นและควบคุมได้ดีขึ้น

การประชุมแนะนำเบื้องต้น

การประชุมกับลูกค้า: คำสั่งตัดและคุณสมบัติการแก้ไขใน ClickUp Docs
สร้างความประทับใจแรกที่ยอดเยี่ยมด้วยวาระการประชุมและเอกสารข้อมูลที่จัดรูปแบบอย่างสวยงาม

การประชุมแนะนำตัวมักจะเป็นครั้งแรกที่คุณและลูกค้าที่มีศักยภาพได้พบกันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับงาน จุดประสงค์ของวาระการประชุมนี้ไม่ได้เน้นการขายอย่างหนักหน่วง แต่เป็นการทำความรู้จักกันมากกว่า การประชุมแนะนำตัวจะสำรวจว่าคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างไร—กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ความสัมพันธ์นี้เหมาะสมกันหรือไม่

ไม่ได้ต้องการให้คุณเครียด แต่ความประทับใจแรกพบมีความสำคัญมากที่นี่ ลูกค้าจะตัดสินใจส่วนหนึ่งจากความรู้สึกที่มีต่อคุณและทีมของคุณ ดังนั้นคุณต้องทำให้พวกเขาประทับใจอย่างแท้จริง

การประชุมฝ่ายขาย

การประชุมขายมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอสินค้าหรือบริการ. โดยมากแล้ว คุณกำลังประชุมกับลูกค้าใหม่ แต่ก็เป็นเรื่องปกติเช่นกันที่จะขายเพิ่มให้กับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว.

การประชุมขายจะหมุนรอบตารางราคา การสาธิตผลิตภัณฑ์ และสิ่งอื่นใดที่จะปิดการขายได้ ตัวแทนขายจะปรับวิธีการของตนให้เหมาะสมกับลูกค้าโดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้า

การประชุมเชิงกลยุทธ์

การประชุมกลยุทธ์จะนำสมาชิกทีมทุกคน รวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ เข้าสู่ "ห้องสงคราม" เพื่อพัฒนาแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมสำหรับลูกค้า นี่เป็นการประชุมกับลูกค้าที่มีความร่วมมือมากขึ้น ซึ่งทีมของคุณจะระดมสมองเกี่ยวกับกลยุทธ์ร่วมกับลูกค้า

ClickUp 3.0 กระดานไวท์บอร์ดที่ง่ายขึ้น
ระดมความคิด วางแผนกลยุทธ์ หรือกำหนดขั้นตอนการทำงานด้วยกระดานไวท์บอร์ด ClickUp ที่ทำงานร่วมกันได้อย่างมีภาพ

แม้ว่าคุณควรทำงานร่วมกับข้อเสนอแนะของลูกค้า การเตรียมประเด็นพูดคุยไว้ล่วงหน้าก่อนการประชุมวางแผนกลยุทธ์ก็ยังเป็นความคิดที่ดี การวางแผนล่วงหน้าเล็กน้อยจะนำไปสู่แนวคิดที่ดีกว่า ดังนั้นให้นำแนวคิดบางอย่างมาเสนอเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

อัปเดตสถานะหรือเช็คอิน

การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอเปิดโอกาสให้คุณได้สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าปัจจุบันด้วยผลงานและความทุ่มเทของคุณ นำเสนอข้อมูลเชิงปริมาณอย่างชัดเจนเพื่อแสดงให้เห็นว่าบริการของคุณสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของพวกเขาอย่างไร

การประชุมกับลูกค้า: แก้ไขแดชบอร์ดของสมาชิกทีมใน ClickUp
ดึงความคืบหน้าสำหรับรายงานลูกค้าได้ทันทีตามเป้าหมาย, งาน, เวลา, กิจกรรม และอื่น ๆ

การประชุมกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพจะถูกวางแผนไว้ระหว่างหรือหลังการโทรเพื่อกำหนดการติดตามผลในอนาคต เพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของค่าตอบแทนที่คุณได้รับต่อหน้าลูกค้า การประชุมเหล่านี้ยังมีความสำคัญต่อการรักษาลูกค้าและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพกับลูกค้าอีกด้วย

สร้างแผนภูมิหรือสื่อภาพอื่น ๆ ที่แสดงถึงความก้าวหน้าของลูกค้าตลอดเวลา หากเป็นไปได้

การประชุมติดตามผล

คุณอาจนัดหมายการประชุมติดตามผลกับลูกค้าหลังจากการนำเสนอขายครั้งแรกหรือการนำเสนอ คุณไม่ควรเร่งรัดมากเกินไป แต่เป้าหมายคือการตอบคำถามของลูกค้าในขณะที่ค่อยๆ กระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจ หากพวกเขาตัดสินใจจ้างคุณ คุณจะต้องจัดทำแผนติดตามผลพร้อมขั้นตอนต่อไป

การเริ่มต้นใช้งาน

ความคาดหวังสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ การเริ่มต้นใช้งานไม่ใช่สิ่งที่จำเป็น แต่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริหารลูกค้าเพราะมันสอนลูกค้าถึงวิธีการทำงานร่วมกับคุณ

ClickUp 3.0 สร้างบทบาทใหม่ได้ง่ายขึ้น
สร้างบทบาทใหม่ในสิทธิ์ขั้นสูงเพื่อมอบสิทธิ์การเข้าถึงแบบบางส่วนหรือเต็มรูปแบบให้กับผู้ใช้ในเวิร์กสเปซของคุณ

การประชุมครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อเตรียมความพร้อมให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณอาจฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับโครงสร้างการสนับสนุน และตอบคำถามของพวกเขา

การสร้างเครือข่าย

การประชุมประเภทนี้มีความเป็นทางการน้อยกว่าและแทบจะไม่มีวาระการประชุม ความสัมพันธ์ที่ดีมีความสำคัญในโลกธุรกิจ และการได้พบปะพูดคุยกับลูกค้าเป็นครั้งคราวอาจนำไปสู่ธุรกิจระยะยาว การแนะนำลูกค้า และการรักษาลูกค้าไว้ได้

แทนที่จะมาพร้อมกับรายการวาระการประชุม คุณให้ความสำคัญกับการพูดคุยเรื่องทั่วไป ความสนใจร่วมกัน หรือข่าวสารในวงการมากกว่า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมกับลูกค้า

การประชุมกับลูกค้าไม่จำเป็นต้องน่ากลัว ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณจะวางแผนการประชุมกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้า

1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

คุณเคยเข้าร่วมการประชุมแล้วคิดว่า "นี่น่าจะส่งอีเมลก็ได้" ไหม? คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณคิดแบบนั้น ดังนั้นควรมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับการประชุมเสมอ แม้ว่าจะเป็นเพียงการติดตามผลตามปกติ คุณก็จำเป็นต้องเพิ่มคุณค่าเข้าไป

ClickUp 3.0 Golas ฉบับง่าย
กำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้สำหรับงานและโครงการ พร้อมการดำเนินการอัตโนมัติเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมีกรอบเวลาที่ชัดเจนและเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้

เวลาคือเงิน ดังนั้นจึงควรจัดประชุมเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นหรือมีเป้าหมายที่ชัดเจนเท่านั้น คุณสามารถส่งอีเมลแทนได้เสมอ 📧

2. เตรียมตัวอย่างละเอียด

ไม่มีอะไรน่าอายไปกว่าการไปประชุมโดยไม่เตรียมตัวมาเลย นี่อาจทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างรุนแรงได้ ดังนั้นแม้จะเป็นเพียงห้านาที ก็ให้เวลาตัวเองไว้บ้างเพื่อเตรียมตัวสำหรับการประชุมกับลูกค้าแต่ละครั้ง

แม้ว่าคุณจะทำงานกับลูกค้าเพียงรายเดียวที่คุณรู้จักดีเหมือนฝ่ามือของตัวเอง ก็อย่าเข้าไปประชุมโดยไม่เตรียมตัวเด็ดขาด บริบทมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวางแผนการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นควรตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าเสมอ:

  • ประวัติศาสตร์กับคุณ
  • รูปแบบธุรกิจ
  • อุตสาหกรรม
  • เป้าหมาย

นอกจากนี้ การดูบันทึกการประชุมครั้งก่อนและข้อมูล CRM ก็เป็นประโยชน์เช่นกัน คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าทีมของคุณมีการติดต่อกับลูกค้ารายนี้หรือไม่ตั้งแต่การสนทนาครั้งล่าสุดของคุณ และค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนเข้าร่วมการประชุม

หากระบบ CRM ของคุณมีแผนการสื่อสารสำหรับลูกค้า ให้อ่านก่อนเข้าร่วมการประชุม

3. จดบันทึกและใช้แม่แบบวาระการประชุม

บันทึกการประชุมสามารถช่วยชีวิตได้จริง แต่เราทราบดีว่าการจดบันทึกที่ดีในขณะที่เป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้านั้นยากเพียงใด ดังนั้น ให้มอบหมายให้ผู้จดบันทึกสำหรับทุกการประชุมกับลูกค้า

นั่นอาจเป็นผู้ช่วยหรือแม้แต่ผู้จัดการบัญชีก็ได้ แต่การมีพนักงานอย่างน้อยสองคนในทุกการประชุมนั้นเป็นสิ่งที่ดีเสมอ เพื่อที่หนึ่งคนจะได้คอยควบคุมทิศทางในขณะที่อีกคนบันทึกทุกอย่าง

ClickUp Meetingsทำให้การจดบันทึกที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่ายที่คุณจะอ้างอิงได้อีกหลายครั้ง เพียงแค่เปิดเอกสารเพื่อจดบันทึก มอบหมายความคิดเห็นและรายการที่ต้องดำเนินการ จัดรูปแบบด้วยการแก้ไขที่สมบูรณ์ และลดการคลิกด้วยคำสั่ง Slash ที่ชาญฉลาด 🛠️

การประชุมกับลูกค้า: ภาพหน้าจอของความคิดเห็นที่ได้รับมอบหมายใน ClickUp Docs
ความคิดเห็นที่ได้รับมอบหมายช่วยให้มั่นใจว่าประเด็นที่ต้องดำเนินการจะไม่สูญหาย ไม่ว่าจะถูกสร้างขึ้นที่ใดก็ตาม

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวาระการประชุมจากศูนย์เช่นกัน แม่แบบการประชุมของ ClickUpติดตามการประชุมทั้งหมดในหลายมุมมองเพื่อการติดตามความคืบหน้าของลูกค้า ประเด็นสำคัญ สถานะ และอื่นๆ อีกมากมาย

4. จัดการลูกค้าในระบบ CRM

ซอฟต์แวร์ CRMช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก เครื่องมือนี้จะติดตามข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย:

  • ประวัติการสั่งซื้อ
  • การสื่อสาร
  • เป้าหมาย

คุณสามารถเพิ่มบันทึกภายในสำหรับแต่ละบัญชีลูกค้าได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มบันทึกเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงของลูกค้าหรือการไปพักผ่อนล่าสุดของพวกเขา การตรวจสอบ CRM ของคุณก่อนการประชุมกับลูกค้าจะช่วยให้คุณจำข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ได้และช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

การจัดการข้อมูลลูกค้าในมุมมองรายการของ ClickUp
จัดการข้อมูลลูกค้า งานส่วนตัว และการสื่อสารใน ClickUp จากทุกอุปกรณ์

ข้อเสียคือ CRM ส่วนใหญ่แยกออกจากงานจริงของคุณClickUp CRMแก้ปัญหานี้ด้วยการรวมข้อมูลลูกค้าเข้ากับบันทึกการประชุม งาน เป้าหมาย และอื่นๆ ตรวจสอบประวัติ ClickUp CRM ของลูกค้าเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางสำหรับการประชุมที่กำลังจะมาถึงหรือไม่—มันอาจช่วยรักษาบัญชีไว้ได้

5. ใช้เครื่องมือ AI

สรุปบันทึกการประชุมโดยใช้ ClickUp AI
สรุปบันทึกการประชุมภายในไม่กี่วินาทีด้วย ClickUp AI

การสร้างวาระการประชุมการจดบันทึก และการมอบหมายงานที่ต้องดำเนินการต่อนั้นใช้เวลามาก แทนที่จะพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน ให้จัดการประชุมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือ AI อย่างClickUp AI

เพียงแค่บอก ClickUp AI เกี่ยวกับบทบาทงานของคุณ แล้วผู้ช่วยอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยระบบหุ่นยนต์จะดูแลทุกอย่างต่อจากนี้ ป้อนบันทึกการประชุมเพื่ออัตโนมัติการจัดสรรงาน สร้างแผนปฏิบัติการตามข้อเสนอแนะของลูกค้า หรือเขียนอีเมลถึงลูกค้าอย่างใส่ใจด้วยผู้ช่วย AI ที่ช่วยประหยัดเวลาคนนี้

6. ให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดและผลลัพธ์

การดูความคืบหน้าของโครงการใน ClickUp
ติดตามเป้าหมายของคุณสำหรับลูกค้าแต่ละรายลงไปถึง KPI ที่สำคัญที่สุด และรับมุมมองรายละเอียดเกี่ยวกับความก้าวหน้าของคุณโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าต้องการได้รับสิ่งที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการบัญชี คุณจำเป็นต้องพิสูจน์คุณค่าของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการแบ่งปันข้อมูลเชิงปริมาณในการประชุมกับลูกค้าจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง นี่คือหลักฐานที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์ของคุณได้ผลจริง

ใช้ClickUp Goalsเพื่อสร้างเป้าหมายและตัวชี้วัดสำหรับลูกค้าแต่ละราย สร้างแดชบอร์ดเพื่อดูตัวชี้วัดทั้งหมดของพวกเขาในที่เดียวหรือเจาะลึกเพื่อดูประสิทธิภาพตามโครงการหรืองาน

7. ทดสอบเทคโนโลยีของคุณ (แม้กระทั่งสำหรับการประชุมแบบพบหน้า)

ถ้าเราได้รับเงินห้าเซ็นต์ทุกครั้งที่เราเข้าร่วมประชุมและมีคนพูดว่า "ฉันไม่ได้ยินคุณ" เราคงรวยไปแล้ว คุณไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดทางเทคนิคทั้งหมดได้ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้แน่นอน (หรือแก้ไขล่วงหน้า) โดยการทดสอบเทคโนโลยีของคุณก่อนการประชุมกับลูกค้า

ลูกค้าอาจตัดสินคุณหากคุณไม่รู้วิธีเปิดเสียงตัวเองใน Zoom ดังนั้นการทดสอบล่วงหน้าจึงช่วยป้องกันปัญหาทางเทคโนโลยี 👩🏽‍💻

และใช่ ข้อนี้ใช้กับการประชุมแบบพบหน้ากันด้วยเช่นกัน หากคุณใช้โทรศัพท์ในห้องประชุม กรุณาทดสอบสายโทรศัพท์ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีการใช้งานระบบ

ฟังดูพื้นฐาน แต่คุณอาจแปลกใจว่าเทคโนโลยีสามารถเป็นอุปสรรคต่อการประชุมที่มีประสิทธิภาพได้มากเพียงใด

8. เสริมสร้างทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของคุณ

ภาษากายและการสบตานั้นสำคัญสำหรับการสื่อสารทุกช่องทาง ไม่ว่าคุณจะประชุมแบบพบหน้ากันหรือแบบออนไลน์ก็ตาม ยิ้มด้วยสายตา เปิดท่าทางให้เปิดเผย (อย่าไขว้แขน!) และแสดงความเป็นมิตร

การพูดคุยเล็กน้อยและการสนทนาส่วนตัวก็เป็นเรื่องที่ดีเช่นกัน ไม่จำเป็นต้องทำให้การประชุมเสียไป แต่การใช้เวลาสองนาทีในการพูดคุยเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณก็เป็นการลงทุนในความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจได้

9. ติดตามเวลาและให้เกียรติเวลา

ไม่มีอะไรแย่ไปกว่าการประชุมที่ไม่มีวันจบ หากคุณนัดประชุมกับลูกค้าไว้หนึ่งชั่วโมง ก็อย่าใช้เวลาเกินกำหนด เวลาของลูกค้านั้นมีค่า แม้พวกเขาอาจจะไม่พูดออกมา แต่เรารับประกันว่าพวกเขาไม่ต้องการการประชุมที่ยืดเยื้อเป็นเวลานาน

ClickUp 3.0 มุมมองงาน ติดตามเวลา
ผู้รับมอบหมายสามารถติดตามเวลาที่ใช้ไปกับงานได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมกันจะแสดงอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลงที่เรียบง่าย

ติดตามเวลาอย่างระมัดระวังระหว่างการโทรกับลูกค้า คุณสามารถลองกำหนดเวลาการประชุมไว้ที่ 30 นาทีเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อประหยัดเวลา หรือมอบหมายให้สมาชิกในทีมคนหนึ่งทำหน้าที่เป็นผู้จับเวลาเพื่อให้การประชุมดำเนินไปตามกำหนด

10. วางแผนรายการดำเนินการและการประชุมครั้งต่อไป

การประชุมที่ประสบความสำเร็จไม่ควรสิ้นสุดลงโดยไม่มีขั้นตอนต่อไป ใช้เวลาห้านาทีสุดท้ายของการประชุมในการทำรายการที่ต้องดำเนินการ กำหนดว่าใครรับผิดชอบอะไร และกำหนดเวลาที่ต้องทำให้เสร็จ การทำเช่นนี้จะช่วยขจัดความคลุมเครือ ทำให้ทุกคนออกจากห้องประชุมโดยรู้ว่าต้องทำอะไร

นอกจากนี้ การกำหนดเวลาการประชุมครั้งต่อไปในขณะที่ทุกคนอยู่ในสายก็เป็นความคิดที่ดี การกำหนดเวลาทันทีจะช่วยหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลไปมาและทำให้มีกำหนดการไว้โดยเร็วที่สุด

ประโยชน์ของการประชุมลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ

เราทราบดีว่าคุณกำลังจัดการกับงานมากมายหลายอย่าง บางครั้งการประชุมอาจตกไปอยู่ลำดับท้ายของรายการความสำคัญ และเราก็เข้าใจ อย่างไรก็ตาม การสละเวลาเพื่อวางแผนการประชุมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพนั้นให้ประโยชน์มากมาย

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

ความสัมพันธ์กับลูกค้า มีความคล้ายคลึงกับความสัมพันธ์ที่คุณมีกับเพื่อนและครอบครัว การปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดีและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ไม่เพียงแต่จะช่วยลดอัตราการสูญเสียลูกค้าเท่านั้น แต่ความสัมพันธ์กับลูกค้าก็ยังส่งเสริมความภักดีในระยะยาวและลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดอีกด้วย ไม่น่าแปลกใจเลยที่การสร้างสัมพันธ์จึงเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริหารจัดการลูกค้า!

เพิ่มยอดขาย

ใคร ไม่ อยากมีรายได้เพิ่มขึ้น? การประชุมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาอยู่กับคุณต่อไป สิ่งนี้เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะสนับสนุนธุรกิจของคุณต่อไปและอาจแนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขาด้วย 🙌

สร้างธุรกิจที่ดีกว่า

การประชุมกับลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลทองคำสำหรับข้อเสนอแนะ ลูกค้าของคุณมีความรู้เชิงลึกมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ และปรับปรุงธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วย ClickUp

การประชุมกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จไม่ได้จบลงเพียงแค่การกล่าวลา—แต่ยังคงดำเนินต่อไปผ่านรายการที่ต้องดำเนินการ การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ อีกมากมาย รักษาความเป็นเลิศในการประชุมของคุณด้วย ClickUp

เราเปลี่ยนวิธีการเตรียมตัว, การดำเนินการ, และการติดตามผลหลังการประชุมของคุณให้ราบรื่น และทำให้ทุกการประชุมกับลูกค้าของคุณมีคุณค่า

เห็นความแตกต่างด้วยตัวคุณเอง:สร้างพื้นที่ทำงาน ClickUp ฟรีตอนนี้