2012年、レッドブルは、スカイダイバーであるフェリックス・バウムガートナーがスペースの端から飛び降りるという象徴的な「ストラトス・ジャンプ」で歴史に名を刻み、記録を塗り替え、世界中の何百万人もの人々を魅了した。
これは単なるスタントではなく、体験型マーケティングのマスタークラスだった。レッドブルは、ただ「あなたに翼を授けます」と言うだけでなく、彼らのブランドと完璧に合致した、大胆で忘れがたい方法でそれを示したのだ。
結果は？世界的な話題、記録的なライブストリーミング番号、そして視聴者との強力な感情的接続。これこそ、エクスペリエンシャル・マーケティング以外の何ものでもない。✨
この記事では、エクスペリエンシャル・マーケティングとは何か、どのように実践できるかを説明します。
体験型マーケティングとは？
体験型マーケティングとは
消費者を記憶に残るインタラクティブな体験に浸らせ、より深い感情レベルでブランドとつながることを可能にする。このような体験は、ライブイベントやポップアップから、拡張現実やバーチャルリアリティのアクティベーションまで、様々なフォームを取ることができる。
エクスペリエンシャル・マーケティングが従来のマーケティングと異なる設定は、露出よりもエンゲージメントに重点を置いていることだ。従来の マーケティング戦略 エクスペリエンシャル・マーケティングは、テレビ広告や印刷物、デジタルバナーなどの媒体を通じてメッセージを発信することに重点を置いている。
トランザクションのように感じられがちな従来の手法とは異なり、エクスペリエンシャル・マーケティングはクリエイティブでエッジの効いたキャンペーンに大きく依存している。このユニークな視点は、消費者を単なる購買者としてではなく、ブランドの価値やビジョンの支持者とすることで、ブランドの印象を長く持続させる。
体験型マーケティングのメリット
エクスペリエンシャル・マーケティングがもたらすメリットは以下の通りである。
が与えてくれる：
消費者との感情的な接続を構築する。
体験型マーケティングは、ストーリーを伝えるだけでなく、消費者にそれを体験させる。非人間的に感じられる従来の広告とは異なり、体験型マーケティングは、人々がブランドとのリアルな思い出を形成する機会を与え、より個人的で親近感のあるものにする。
有意義な体験を通じてブランド・ロイヤルティを高める
潜在顧客が積極的にブランドと関わるとき、彼らは帰属意識を感じる。このような没入感は、カジュアルバイヤーをロイヤルカスタマーに変える。このようなロイヤルティは、しばしば一方的に感じられる従来の方法では達成するのが難しい。
口コミマーケティングでブランド認知を高める
素晴らしい体験ほど早く広がるものはない。人々は、本当にユニークなものを楽しむと、自然にそれを他の人と共有したくなる。ソーシャルメディアへの投稿であれ、対面での会話であれ、体験型マーケティングはブランド認知を高める。 ブランド認知度 個人的な推薦を通じて、最も信頼される方法でブランドをプロモーションする。
ソーシャルメディアへのリーチを増やす
誰もが共有価値のある瞬間を求めている時代において、体験型マーケティングはまさにそれを提供する。インタラクティブで視覚的に魅了する体験をプロバイダーが提供することで、ブランドは消費者にソーシャルメディアアカウントに投稿するのに最適なコンテンツを提供する。共有されるたびに
のリーチを拡大し、当初のオーディエンスをはるかに超えたエンゲージメントの波及効果を生み出す。
競合他社に差をつける
エクスペリエンシャル・マーケティングは、ブランドが雑音を打ち破るのに役立ちます。一般的な広告で視聴者の注目を集める代わりに、ブランドを際立たせる記憶に残る瞬間を設定する。競合他社がひしめく中、ユニークな体験を提供することで、消費者はあなたのブランドを選ぶ理由を得ることができ、より強固で持続的な接続を育むことができる。
例えば、ポルシェがSXSW 2024で発表した電気自動車マカンの体験型広告では、昔ながらのガソリンスタンド（電気自動車を充電できるようにリニューアルされている）から出発するバーチャル・ドライブ旅行が紹介された。
イベント参加者は、中に入って洗車場を通り抜け、外にクラシックポルシェが停まっているモーテルの中庭を見つけることができた。モーテルの部屋は、お年寄りから子供まで楽しめるように、特別な感覚を味わえるように工夫されていた。
(経由_)
{cH0000ffff}ポルシェ https://www.porsche.com/dreams/en-US/on-the-road/sxsw-2024。 ポルシェ ポルシェ
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体験型マーケティングの種類
エクスペリエンシャル・マーケティングには、さまざまな形やフォームがあります。ここでは、最も一般的なタイプの体験型マーケティングの例を紹介する：
イベントマーケティング
このタイプの体験型マーケティングでは、ブランドはコンサート、フェスティバル、トレードショーなどのライブイベントを主催または後援する。イベントマーケティングでは、ブランドは観客を魅了し、コミュニティ意識を醸成するような記憶に残る体験を作り出すことができる。鍵は、参加者が有意義で楽しい方法でブランドと交流し、印象に残るようなプラットフォームを提供することです。
ブランド・アクティベーション
即座に注目を集め、エンゲージメントを促進するためにデザインされたインパクトの強いキャンペーンです。ブランドアクティベーションは、多くの場合、話題作りと口コミマーケティングの促進を目標に、新製品や新サービスのローンチに焦点を当てます。ポップアップストア、フラッシュモブ、ゲリラマーケティング戦術などのフォームを取ることができ、予期せぬ方法で消費者を喜ばせることを目的としています。
製品サンプリング
この体験型マーケティング戦略は、消費者にブランドの製品を実際に体験してもらうことにある。無料サンプルや試用版を提供することで、企業は消費者に直接製品に触れてもらう。これはゆっくりと信頼を築き、コンバージョンの可能性を高める。製品サンプリングイベントは、ブランドがその提供する製品の品質に自信を持っており、直接的な交流を通じて消費者に同じ自信を植え付けたいと考えている場合に、特に効果的な仕事である。
没入型体験
没入型体験は、消費者の感覚や感情を完全に引き込むことで、体験型マーケティングイベントを次のレベルに引き上げる。これには、仮想現実や拡張現実（VR/AR）体験、多感覚のポップアップ、インタラクティブ・アート・インスタレーションなどが含まれる。目標は、消費者をブランドの世界に引き込み、彼らが生き、探求できる物語を創り出すことである。このような体験は注目を集め、強い感情的接続を構築し、観客の心に長く残る。
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成功した体験型マーケティング・キャンペーンの例
歴史には、何度も何度も体験型マーケティングを活用したブランドが溢れている。ここでは、成功したエクスペリエンシャル・マーケティングの例をいくつか紹介しよう。
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ルイ・ヴィトンのLVドリーム
ルイ・ヴィトン
ルイ・ヴィトン https://eu.louisvuitton.com/eng-e1/magazine/articles/lv-dream。 ルイ・ヴィトン /%href/
体験型マーケティングの顕著な例は、ルイ・ヴィトンがパリで開催した「LVドリーム」展である。この没入型体験により、来場者はブランドの歴史やコラボレーションを探求することができ、単に製品を紹介するだけでなく、個人的な接続を生み出すことができた。この体験は、限定アイテムを提供するギフトショップや、ブランドのペストリーがインタラクションに新たなレイヤーを加えるル・カフェで継続された。
ファッション、歴史、ダイニングを融合させることで、ルイ・ヴィトンは、ロイヤルカスタマーとカジュアルなビジターの両方にアピールする、記憶に残る多感覚的な体験を創造している。このアプローチは、エクスペリエンシャル・マーケティングがいかに企業とのより深い感情的接続を育むかを見事に表現している。
イケアのお泊りイベント
_via
イケア _https://www.theguardian.com/business/2016/dec/21/stop-holding-sleepovers-in-our-stores-ikea-warns-pranksters _ガーディアン紙 {cH0000ffff}邦訳はない。
2011年、イケアはイギリスのエセックスにあるイケアストアで、幸運なカスタマーのためにお泊まり会を開催した。このイベントのきっかけは、フェイスブックのグループに寄せられた「イケアストアで一晩過ごしたい」という声だった。 参加者は、マッサージや専門家による睡眠アドバイス、イケアのベッドを試せるチャンスなど、「お泊まり会」のフル体験ができた。このインタラクティブな体験により、生産性はイケア製品と個人的かつ思い出深い形で接続するまたとない機会を得ることができた。
ナイキの「ハウス・オブ・イノベーション」ストア
_via
ナイキの体験型マーケティング・キャンペーン _https://www.nike.com/in/house-of-innovation。 ナイキ /%href/_
ニューヨーク、上海、パリにあるナイキの旗艦店は「ハウス・オブ・イノベーション」と呼ばれ、顧客に魅力的なブランド体験を提供している。来店者は、自分だけのスニーカーをカスタムしたり、スポーツアパレルの最新テクノロジーを探検したり、拡張現実を使って製品をユニークな方法で視覚化したりすることができる。これらの店舗は従来の小売を超え、ナイキのイノベーションへのコミットメントを示す実践的な方法で、お客様にブランドと関わっていただくことができます。
グーグルホームミニドーナツショップ
Google Home Mini
{cH0000ffff}このキャンペーンは https://www.businessinsider.in/retail/google-is-creating-pop-up-donut-shops-across-the-us-to-give-away-the-home-mini-heres-what-its-like-inside/articleshow/61056223.cms ビジネス・インサイダー ビジネス・インサイダー
グーグルは、Google Home Miniのプロモーションのために、アメリカのいくつかの都市でポップアップ・ドーナツ・ショップを作り、製品のデモンストレーションとスイーツを組み合わせた。これにより
/を使った。 https://clickup.com/ja/blog/141320/undefined/ プロモーション戦略 /(以下同じ)
来場者がGoogle Home Miniに質問を投げかけると、ドーナツかGoogle Home Miniが無料で提供される。この楽しくてインタラクティブな体験は、Google Home Miniの機能をユニークな方法で強調しただけでなく、参加者の記憶に残る共有可能な体験を作り出した。
続きを読む:
エクスペリエンシャル・マーケティング戦略の実施
エクスペリエンシャル・マーケティングは、結果を出すためにうまくやることが必要です。もはやイベントを開催するだけではない。ここでは、エクスペリエンシャル・マーケティングをやることをステップ・バイ・ステップで解説する：
1.目標ではなく、目的から始める
単なる目標ではなく、目的から始めると、メトリクスを追跡することから、価値を提供することへと焦点が移る。 伝統的なマーケティングは、売上を上げるなど、特定の数字を達成することを中心に据えることが多い。しかし、エクスペリエンス・マーケティングは、メトリクスだけでは捉えられない、ブランドの認知度を高めるために、オーディエンスとのより深い感情的な接続を生み出すことに重点を置く。
エクスペリエンシャル・マーケティング戦略を立てるには、より深く考えよう：
- どんな感情的な接続を築きたいのか？
- オーディエンスにインスピレーションや冒険心を感じてもらいたいのか、それとも大きなムーブメントの一端を担っていると感じてもらいたいのか、やることは何なのか。
体験の背後にある目的を明確にし、それを細部に至るまで形にしましょう。
例えば、アウトドア・アドベンチャー製品を発売するのであれば、その体験は参加者に冒険的で無料だと感じさせるものでなければならない。大義や社会運動をプロモーションするのであれば、イベントは情熱と連帯感を呼び起こすものでなければならない。
2.オーディエンスを知り尽くす
エクスペリエンシャル・マーケティングとは、ターゲットオーディエンスのためにパーソナライズされた瞬間を作り上げることです。そのため、まずはオーディエンスの内面を知ることから始めましょう。 デモグラフィックを超えて、彼らの嗜好や課題に踏み込みましょう。どのような体験が彼らを驚かせるのか、あるいは何が彼らの友人と共有したいと思わせるのかを分析しましょう。彼らの感情を利用すれば、受動的な視聴者をブランドへの能動的な参加者に変えることができる。
💈ボーナス: あなたは以下のことができます。 ClickUpのユーザーペルソナテンプレートです。 を利用して、カスタマーのニーズや嗜好を理解し、体験型キャンペーンを実施しましょう。
3.ユニークで記憶に残る体験を創造する
標準的なイベントのプレイブックを忘れ、際立って人々の話題になるようなものを作ることに集中しましょう。 予算ではなく、期待を裏切ること。
質問から始めよう：「誰もやっていないことで、あなたにできることは何ですか？
没入感のあるバーチャル体験であれ、シンプルだがパワフルな体験型アクティビティであれ、鍵は驚きと興味をそそるものを提供することだ。
最高の体験は、サイズや豪華さに頼るのではなく、他とは違うからこそ際立つのです。
そのような体験には
を使えば、体験型マーケティングキャンペーンのアイデアをブレインストーミングし、ターゲットとどのように接続したいかを考えることができます。メモを追加したり、リンク、ファイル、画像を添付したり、チームメンバーのタスクを作成したりして、ビジョンを現実のものにすることができます。
チームはホワイトボードを使用して、アイデア、イベントのフロー、鍵となるタッチポイントを視覚的にマップすることもできます。ロジスティクスからクリエイティブなコンセプトまで、イベントのあらゆる側面をプランニングするのに最適なツールです。
ClickUp Whiteboardsを使って、チームと一緒に体験型マーケティングのアイデアをブレインストーミングし、実行しましょう。
4.オーディエンスがいる場所にいる
物理的な場所であれ、デジタルスペースであれ、ターゲットオーディエンスが自然に時間を過ごす場所に基づいて、適切な環境を選びましょう。 ポップアップ・ショップであれ、オンライン・アクティベーションであれ、彼らにとってアクセスしやすく、関連性のある体験を提供する。
利用する
を使えば、適切な会場を探すブレインストーミングができます。マップビューを使えば、タスクをマップ上の特定の場所にピン留めしたり、ステータスや優先度で色分けしたり、サテライトモードでビューすることもできます。これは、エクスペリエンス・マーケティングのクルーのように、フィールドで仕事をする必要があるチームには特に便利です。 マップ上でタスクを視覚化することで、やることがどこで完了するのかを簡単に確認し、潜在的な競合を特定し、ルートを最適化することができます。
ClickUpのマップビューを使って、イベント関連のタスクをマップ上の特定の場所にピン留めする。
5.期待感と興奮を高める
体験はイベントのずっと前から始まっています。ティーザー、舞台裏のコンテンツ、戦略的なインフルエンサーとのパートナーシップなどで、特別感を演出しましょう。
好奇心と興奮を前もって高めれば高めるほど、人々は引き込まれる。希少でエキサイティングな何かの一部であると感じれば、彼らはただ参加するだけでなく、投資するようになる。そうやって、イベントが始まる前から興味を参加に変えていくのです。
次のような方法がある。
マーケティングキャンペーンを効率的にプランニングし、実行するためのテンプレートです。このテンプレートは、エクスペリエンス・マーケティング・キャンペーンを成功させるための完了したフレームワークを提供します。
目標を設定し、チームの焦点をキャンペーンオブジェクトに合わせ、タスクを管理します。キャンペーンの進捗をリアルタイムで追跡し、必要に応じて調整することもできます。
6.リアルタイムのコンテンツ共有を促進する
体験の中で、自然に共有できる瞬間を作りましょう。印象的なビジュアルであれ、楽しいアクティビティであれ、予想外のものであれ、参加者がその瞬間をとらえ、ソーシャルメディアで共有することを促すような方法で体験をデザインする。
7.瞬間をリレーションシップに変える
体験型マーケティングの本当の価値は、イベントの後に起こることにある。接続が薄れてしまわないように、パーソナライズされたコミュニケーションでフォローアップし、作り上げた絆を強化しましょう。限定コンテンツや特別オファー、今後のイベントへの早期アクセスなど、有意義なものを提供しましょう。
鍵は、参加者が単なるイベントの参加者ではなく、ブランドの旅の一部であると感じられるように、エンゲージメントを育むことです。そうすることで、体験をカスタムロイヤリティに変えることができるのです。
8.メトリクスを追跡する
体験型マーケティングは、カスタマーのエンゲージメントを獲得し、コミュニティを構築する優れた方法である。
しかし、エクスペリエンス・マーケティング・キャンペーンの成功を実際に追跡することはやることだろうか？リードジェネレーション、ソーシャルメディアでのメンション、イベントの売上などでしょうか？
追跡できる主なマーケティング指標を見てみましょう：
参加率：*イベントに物理的またはバーチャルで参加した人数を追跡する。
エンゲージメント率:消費者がブランドとの交流や製品のレビューに費やした時間から、消費者のエンゲージメントを分析する。イベント後に顧客満足度アンケートを実施し、ブランドに対する全体的な感想を把握することもできます。
ソーシャルメディアリーチ:キャンペーンに関連したソーシャルメディア投稿のリーチとインプレッションを分析します。さらに、写真やビデオを含むユーザー生成データの量も確認できます。
は、キャンペーンのエンゲージメントと会話の追跡と分析に役立ちます。ソーシャルメディア上のユーザー作成コンテンツのリーチとエンゲージメントを監視するために使用できます。キャンペーンのパフォーマンスについて関係者と話し合うための詳細なレポートを作成することもできます。
ClickUpダッシュボードでエクスペリエンス・マーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを測定する。
続きを読む:
マーケティング担当者のための顧客ライフサイクル・マーケティング入門
クリックアップを使ったエクスペリエンス・マーケティングにおけるテクノロジーの活用
エクスペリエンス・マーケティングに関しては、すべてを整理して軌道に乗せることが成功の鍵である。 クリックUpマーケティング・ソリューションがある。 が便利です。単なるタスク管理ツールではなく、チームのプランニング、コラボレーション、キャンペーンの細部にわたるスムーズな実行をサポートします。
アイデアのブレーンストーミングから予算の管理まで、すべてをシンプルにするClickUpの使い方を見てみましょう。
/クリックアップ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/ClickUp-Marketing-Teams-Workspace-1400x970.png ClickUpマーケティングチーム・ワークスペースを使用して、体験型マーケティングキャンペーンをプランニングする。 /クリックアップ
クリックアップのマーケティングソリューションで、マーケティング戦略とキャンペーンを作成し、そのパフォーマンスを簡単に追跡できます。
AIを活用した体験型マーケティングキャンペーンのアイデア創出
体験型マーケティングキャンペーンは、ターゲットオーディエンスの関心を惹きつけるクリエイティブである必要があります。しかし
他のブランドからインスピレーションを得るには、ブランドの価値や目標に沿ったユニークなアイデアを見つけることが重要だ。
強力なAIアシスタントがあなたをサポートします。ターゲット、キャンペーン目標、予算、好みのチャネルなどの詳細を追加するだけで、関連するキャンペーンのアイデアを提供してくれる。
ClickUp Brainを使って、あなたのブランドのためのインタラクティブなキャンペーンのアイデアを生み出しましょう。
キャンペーンの詳細を管理
キャンペーンのアイデアを準備したら、次の作業を行います。
.
は、そのプロセスをより簡単にします。チームがリアルタイムで関連情報を作成、共有、編集することができます。
を使用することができます。
クリックアップ・ドキュメントは、エクスペリエンス・マーケティング・キャンペーンの戦略、タイムライン、鍵アクションを作成するためのツールです。以下を支援します：
- キャンペーンのオブジェクトリスト
- ターゲットオーディエンスの定義
- キャンペーンの明確な成果物の地図化
イベントプランの文書化、クリエイティブブリーフの共有、イベント後のレポート作成など、ClickUp Docsはすべてのコミュニケーションを一元管理します。
クリックUpドキュメントを利用して、体験型マーケティング戦略を一箇所に保存するクリックUpドキュメントを利用して、体験型マーケティング戦略を一箇所に保存するクリックUpドキュメントを利用して、体験型マーケティング戦略を一箇所に保存する_クリックUpドキュメントを利用して、体験型マーケティング戦略を一箇所に保存する。
マーケティングワークフローの自動化
イベント後のフォローアップ電子メールの送信を自動化したり、タスク完了時に通知をトリガーしたり、
は手作業による作業負荷を軽減します。これにより、チームは手作業に煩わされることなく、ハイレベルな戦略に集中することができます。
ClickUp Automationsを使用して、マーケティングキャンペーンの成功を後押しする複数のタイプの自動化を構築します。
タスクを割り当て、キャンペーンの進捗を追跡します。
いよいよキャンペーンの実行です。リソースを管理し、タスクを割り当て、進捗を常にチェックする必要があります。そこで必要になるのが
.ターゲットオーディエンスの定義、イベント予算の確定、予算会場の決定、インフルエンサーとのコラボレーション、ベンダーとの商品サンプリングの調整など、アクションアイテムごとに個別のタスクリストを作成することができます。
チームメンバーごとにタスクを割り振り、期限を設定することで、アカウント責任を果たしたり、異なるタスクをリンクさせたり、タスクの優先度を設定したりすることができます。
ClickUpタスクを使って、体験型マーケティングキャンペーンのための実行可能なタスクを作成しよう。
ClickUpで体験型マーケティングキャンペーンを始めよう
ClickUpは、プロジェクト管理やタスク追跡から、ホワイトボードによるブレインストーミング、ClickAppsによるワークフローの自動化まで、エクスペリエンス・マーケティングのプロセス全体を簡素化します。シームレスなコラボレーションのためのClickUpドキュメントや予算管理のための時間追跡などの機能により、キャンペーンのあらゆる側面を整理し、スケジュール通りに進めることができます。
エクスペリエンス・マーケティングが進化する中、一歩先を行くには、ハードワークではなく、スマートな仕事を支援するツールを使うことです。クリックアップを使えば、そのような期待に効率的に応え、イノベーションを起こすことができます。
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