Ügyfélbrief: Mi az és hogyan kell megírni?

Nem várhatja el alkalmazottaitól, hogy túlteljesítsék az ügyfelek elvárásait, ha Ön nem teljesíti az alkalmazottak elvárásait a vezetéssel szemben. ”

Előfordult már, hogy úgy kezdett egy projektet, hogy mindenki ugyanazon az állásponton volt, csak hogy a projekt felénél rájött, hogy az Ön elvárásai és az ügyfél igényei között teljes ellentét áll fenn? Úgy hangzik, mint egy rémálom?

Ez történik általában, ha az ügyfélbrief nem egyértelmű, vagy ami még rosszabb, nem is létezik.

Az ügyfélbrief a különbség a zökkenőmentes projektindítás és a kaotikus javítások, elmulasztott határidők és túllépett költségvetések között. Ha jól van megírva, kiküszöböli a találgatásokat, összehangolja az érdekelt feleket, és még az első feladat megkezdése előtt megalapozza a projekt sikerét. Más szavakkal: elégedetté teszi az ügyfelet, a főnököt, és ami talán a legfontosabb, a csapatot is.

Ha Ön is szeretne olyan ügyfél-briefet írni (vagy ügyfeleit segíteni egy ilyen elkészítésében!), amely segít a csapatoknak a fókuszban maradni, a teljesítéseket egyértelművé tenni, és a projekteket a szokásos akadályok nélkül előrehaladni, akkor kövesse figyelemmel ezt a blogot.

Az ügyfél-briefek megértése

Az ügyfélbrief egy alapvető dokumentum, amely a projekt megkezdése előtt összehangolja a vállalkozások és a szolgáltatók elvárásait.

A brief olyan fontos részleteket tartalmaz, mint a célok, a projekt hatóköre, a célközönség és a várható eredmények, így biztosítva, hogy minden érintett a kezdetektől fogva ugyanazon az állásponton legyen.

Az ügyfélbriefek szerepe a sikeres projektekben

A jól megírt brief stratégiai tervként szolgál, csökkenti a félreértéseket, minimalizálja a hatókör kiterjedését és racionalizálja a végrehajtást.

Segít a csapatoknak meghatározni a projekt prioritásait, hatékonyan elosztani az erőforrásokat és nyomon követni az előre meghatározott célokhoz viszonyított előrehaladást. Mindez hozzájárul a projekt sikeréhez és a megtérülés javulásához.

Ne feledje, hogy az ügyfélbrief nem azonos a kreatív briefel. Íme, miben különböznek egymástól:

Ügyfélbrief vs. kreatív brief

Mindkét típusú brief fontos szerepet játszik a projektekben, de egy átfogó ügyfélbrief biztosítja, hogy a kreatív folyamat megkezdése előtt minden szükséges információ rendelkezésre álljon.

Az ügyfélbrief írásának fontossága

Képzelje el, hogy egy homályos e-mail-váltással és egy félig kidolgozott ötlettel indít egy projektet. A csapata megkezdi a munkát, de a várakozások változnak, a módosítások halmozódnak, és a költségvetés ellenőrizhetetlenné válik.

Mi történik, ha nincs egyértelmű ügyfélbrief?

🚨 Nem egyértelmű elvárások: A csapatok tények helyett feltételezések alapján dolgoznak📉 A projekt hatókörének kiterjedése: A prioritások változnak, a határidők megnyúlnak, a költségvetés spirálisan emelkedik🔄 Végtelenül ismételt módosítások: A végeredmény nem felel meg az elvárásoknak, ami frusztrációhoz vezet

Miért fontos az ügyfélbrief?

✅ Projektmenedzserek számára: Összehangolja a határidőket, a teljesítendő feladatokat és az érdekelt feleket✅ Marketingesek számára: Üzleti problémákat alakít át egyértelmű útitervvé a kreatív csapat számára✅ Csapatok számára: Biztosítja, hogy mindenki ugyanazon az oldalon álljon, és minimalizálja a félreértéseket

A jól felépített ügyfélbrief a sikeres projekt alapja, amely a kezdetektől a végéig zökkenőmentesen zajlik. Nézzük meg, mi kell egy briefhez!

Az ügyfélbrief összetevői

Az ügyfélbrief több, mint egy egyszerű ellenőrzőlista. Meghatározza a sikeres projekt alapjait azáltal, hogy felvázolja azokat az információkat, amelyekre a csapatoknak szükségük van a magabiztos végrehajtáshoz. Enélkül a projektek kockázata a hatókör kiterjedése, az eltérő elvárások és az erőforrások pazarlása.

1. A projekt áttekintése

Ez a szakasz gyors áttekintést kell adjon a projekt tartalmáról. Ha egy új érdekelt fél csatlakozik a projekt közepén, akkor néhány percen belül meg kell értenie a célokat és a legfontosabb eredményeket. Ez a válasz a projekt mögötti „miért” kérdésre.

🔹 Példa: Ahelyett, hogy „weboldal átalakítás” lenne a megfogalmazás, inkább írja le, hogy „e-kereskedelmi weboldal átalakítása x új termék bevezetése, a mobil élmény javítása és a konverziók 20%-os növelése érdekében”.

2. Célok és célkitűzések

Határozza meg egyértelműen, hogy mi számít sikernek. A rövid távú célok segítik a csapatokat a koncentrációban, míg a hosszú távú célok összhangban vannak a szélesebb üzleti stratégiákkal.

🔹 Példa: Rebranding kampány indítása a digitális jelenlét erősítése és a fiatalabb közönség vonzása érdekében.

3. Célközönség

A projekt sikere attól függ, hogy eléri-e a megfelelő embereket. Az ideális ügyfél megértése biztosítja, hogy az üzenet, a tervezés és a pozícionálás visszhangot keltsen.

🔹 Példa: Egy vállalati szakembereknek szánt fitneszalkalmazás más hangnemet és felhasználói élményt igényel, mint egy olyan, amely a Z generációs edzőteremjárókat célozza meg.

4. Márkairányelvek és üzenetek

A márkairányelvek nélküli projekt kockázatot jelent, hogy olyan tervek, hirdetések vagy tartalmak születnek, amelyek nem illeszkednek a márkához vagy nem kapcsolódnak hozzá. A jól megírt briefnek többek között meg kell határoznia a logó használatát, a tipográfiát, a színpalettát és a hangnemet.

🔹 Példa: Egy hagyományos haute couture divatmárka marketingkampányában nem biztos, hogy merész, játékos betűtípusokat vagy informális nyelvet szeretne használni. A világos márkairányelvek biztosítják, hogy a kreatív csapat minden platformon prémium, kifinomult hangnemet tartson fenn.

5. Eredmények és ütemterv

Minden sikeres projekt a teljesítendő feladatok és a határidők egyértelmű elvárásain múlik. Ezek nélkül a csapatok időt pazarolnak arra, hogy kitalálják, mi a feladat, vagy végtelenül átdolgozzák a munkát.

📌 Szállítandó eredmények: Mit kell létrehozni vagy benyújtani⏳ Ütemezés: Főbb mérföldkövek, visszajelzési körök és bevezetési dátumok

🔹 Példa: Egy termékbevezetést kezelő marketingügynökség fázisokra osztott eredményeket határozhat meg: az első héten a márkaépítési eszközök, a második héten a hirdetési szövegek, a harmadik héten pedig a céloldal tervezése. A strukturált ütemterv biztosítja a projekt ütemezett végrehajtását, és garantálja, hogy semmi ne maradjon az utolsó pillanatra.

6. Költségvetés és korlátok

Még a legjobb ötletek is kudarcba fulladhatnak, ha túllépik a pénzügyi korlátokat. A költségvetés korai meghatározása segít a csapatoknak prioritásokat felállítani a megvalósítható feladatok között, anélkül, hogy energiát pazarolnának irreális koncepciókra.

🔹 Példa: Egy új weboldalt kereső startup interaktív, egyedi platformot szeretne, de csak egy egyszerű, konverzióközpontú céloldalra van költségvetése. Ha ezeket az elvárásokat korán meghatározzuk, elkerülhető a nézeteltérés és az időpazarlás.

Egy átfogó ügyfélbrief kiküszöböli a találgatásokat, javítja az együttműködést, és biztosítja, hogy minden érdekelt fél egyetértésen legyen a végrehajtás megkezdése előtt.

Hogyan írjunk ügyfél-briefet: lépésről lépésre

A jól felépített ügyfélbrief eloszlatja a kétértelműségeket, és biztosítja, hogy minden érdekelt fél megértse a projekt hatókörét, céljait és korlátait. Enélkül a várakozások eltolódnak, a prioritások nem egyértelműek, és a csapatok időt pazarolnak olyan módosításokra, amelyek elkerülhetők lettek volna.

Ahhoz, hogy átfogó ügyfélbriefet készítsen, kövesse az alábbi strukturált lépéseket a célok meghatározásához, a csapatok összehangolásához és a végrehajtás egyszerűsítéséhez.

1. lépés: Határozza meg a projekt célját és célkitűzéseit 📋

Minden projekt egy megoldandó problémával kezdődik. Az ügyfélbriefnek egyértelműen meg kell határoznia, hogy a projekt mit kíván elérni, és hogyan fogják mérni a sikert.

Egy technológiai startup, amely egy weboldalt indít az ügyfelek bevonásának egyszerűsítése érdekében, célját a felhasználói élmény javításaként és a lemorzsolódási arány csökkentéseként kell meghatároznia. A céloknak számszerűsíthetőnek kell lenniük, például a regisztrációk számának 20%-os növelése az első három hónapban. Ha ezeket a célokat nem határozzák meg a kezdetektől fogva, a csapatok eltérő módon fogják értelmezni, hogy mit kell elérnie a projektnek.

2. lépés: Határozza meg a célközönséget 🎯

A projekt csak akkor hatékony, ha a megfelelő emberekkel találkozik. Az ideális ügyfél megértése biztosítja, hogy az üzenet, a tervezés és a funkcionalitás az ő igényeikhez legyen igazítva.

Egy költségvetési alkalmazást fejlesztő fintech cégnek el kell döntenie, hogy első fizetésüket kezelő egyetemistáknak vagy befektetéseiket nyomon követő magas jövedelmű szakembereknek szánja-e a terméket. A hangnem, a funkciók és a marketing megközelítés jelentősen eltér majd a két célcsoport esetében.

3. lépés: Vázolja fel a projekt hatókörét és eredményeit 🔎

Ha a projekt hatálya nincs egyértelműen meghatározva, akkor a projekt gyorsan túllépheti az eredeti szándékot. Az ügyfélbriefnek pontosan meg kell határoznia, hogy mi tartozik bele és mi nem.

Egy márkafrissítést kérő vállalat feltételezheti, hogy ez magában foglalja a weboldal frissítését is, míg az ügynökség esetleg csak a logó újratervezésén dolgozik. Az ilyen eltérések késedelmekhez, költségtúllépésekhez és a projekt hatókörének kiterjedéséhez vezetnek.

4. lépés: Határozza meg a márka irányelveit és a legfontosabb üzeneteket 👩‍🏫

A márka konzisztenciája nélkül a projektek kockázatot jelentenek, hogy ellentmondásos üzeneteket közvetítenek. Az ügyfélbriefnek meg kell határoznia a vizuális és hangnembeli irányelveket, hogy minden csapat olyan eszközöket hozzon létre, amelyek összhangban vannak a márka identitásával.

A luxus ingatlanok márkája, amely a magasabb kategóriájú ügyfélkörre összpontosít, kifinomult és igényes hangnemet kell fenntartania. Ha a kreatív csapat játékos betűtípusokat és kötetlen nyelvet kezd el használni, az üzenet összefüggéstelennek tűnik. A márka hangjának, tipográfiájának és színpalettájának a briefbe való beépítése megakadályozza ezeket az inkonzisztenciákat.

5. lépés: Határozzon meg egyértelmű határidőket és mérföldköveket ⏱

A strukturált határidők nélküli projekt végtelenül elhúzódhat. Az ügyfélbriefnek fel kell bontania az egyes fázisokat a visszajelzések, jóváhagyások és végrehajtás legfontosabb dátumaival.

Egy Black Friday kampányt indító kiskereskedelmi márka nem engedheti meg magának a késedelmet. Ha a visszajelzésekre előre nem kerül sor, az eszközök jóváhagyása túl későn történhet ahhoz, hogy hatékonyak legyenek. A briefben szereplő ütemterv mindenki számára egyértelművé teszi a felelősségi köröket, és biztosítja a projekt zökkenőmentes előrehaladását.

6. lépés: Határozza meg a költségvetést és a korlátokat 💰

A projekt nem lehet sikeres, ha a pénzügyi korlátok nem egyértelműek. Az ügyfélbriefben előre meg kell határozni a költségvetést, hogy az elvárások összhangban legyenek az erőforrásokkal.

Egy videó reklámkampányt tervező startup elképzelheti, hogy professzionális színészekkel forgat filmeket. Ha a költségvetés csak stock felvételek és házon belüli szerkesztés megengedett, a csapatoknak korán kell módosítaniuk a megközelítésüket, ahelyett, hogy később módosítanák a terveket.

7. lépés: Tisztázza a jóváhagyási folyamatokat és a következő lépéseket 🙌

A projektkésések egyik legnagyobb oka az, hogy nem egyértelmű, ki mit kell jóváhagynia. Az ügyfélbriefnek fel kell vázolnia a jóváhagyások és a módosítások strukturált folyamatát, hogy elkerülhetőek legyenek a szűk keresztmetszetek.

A weboldal átalakítása hetekig elhúzódhat, ha több osztályvezető egymásnak ellentmondó visszajelzéseket ad, és nincs kijelölt döntéshozó. A jóváhagyási felelősségek egyértelmű kiosztásával biztosítható, hogy a visszajelzések összevontak legyenek, és a módosítások hatékonyan történjenek.

Az ügyfélbrief egy stratégiai eszköz, amely biztosítja a projektek összehangolását, megakadályozza a felesleges késedelmeket, és garantálja, hogy minden érdekelt fél ugyanazon cél felé törekedjen. A világos célok meghatározása, az elvárások lefektetése és a teljesítendő feladatok strukturálása a kezdetektől fogva csökkenti a hatékonyság hiányát, és megalapozza a projektek hosszú távú sikerét.

Eszközök és források ügyfél-briefek készítéséhez

Az ügyfélbrief csak akkor hasznos, ha dinamikus, hozzáférhető és megvalósítható marad. A megfelelő eszközök központosítják a projekt részleteit, zökkenőmentes együttműködést tesznek lehetővé és biztosítják a zökkenőmentes végrehajtást.

Az ügyfélbriefek központosítása együttműködési dokumentációval

Az ügyfélbriefnek többnek kell lennie, mint egy statikus dokumentumnak. A projekt frissítéseivel, az érdekelt felek visszajelzéseivel és a változó prioritásokkal együtt kell fejlődnie.

📌 Használati eset: Egy rebranding projekten dolgozó marketing ügynökségnek szüksége van egy közös térre, ahol a tervezők, stratégák és szövegírók zavartalanul egyeztethetik a márka irányelveit, üzeneteit és vizuális identitását.

📍 A ClickUp Docs segít az ügyfélbriefek megírásában, és az összes ügyfélbrief részletét egy helyen tárolja, lehetővé téve a csapatok számára a valós idejű együttműködést, a változások nyomon követését és az egységes információforrás fenntartását.

Feladatok kiosztása és a haladás zökkenőmentes nyomon követése

A jól felépített ügyfélbriefnek egyértelmű cselekvési pontokat kell tartalmaznia. A felelősségek kiosztása biztosítja, hogy minden feladat időben el legyen végezve.

📌 Használati eset: Egy szoftverfejlesztő csapat, amely egy ügyfél brief alapján új alkalmazást fejleszt, a munkát front-end, back-end és UX tervezésre kell felosztania, miközben nyomon követi az egyes fázisok előrehaladását.

📍 A ClickUp Tasks segít a csapatoknak a felelősségek kiosztásában, a határidők meghatározásában és a brief releváns szakaszainak összekapcsolásában, hogy egyetlen részlet se maradjon ki. 📍 A ClickUp Chat összekapcsolja a megbeszéléseket a feladatokkal, így elkerülhetőek a félreértések és a szétszórt jóváhagyások.

Vizuális együttműködés brainstorming eszközökkel

Egyes projekteknél brainstorming fázisra van szükség, mielőtt véglegesítenék a legfontosabb részleteket az ügyfélbriefben. A csapatoknak vizuális térre van szükségük, hogy megtervezhessék az ötleteket, finomítsák a munkafolyamatokat és összehangolják a kreatív irányvonalat.

📌 Használati eset: Egy termékbevezetésen dolgozó kreatív ügynökségnek kampányötleteket kell vázolnia, tartalmi stratégiákat kell kidolgoznia és márkázási koncepciókat kell feltárnia, mielőtt véglegesítené az ügyfélbriefet.

📍 A ClickUp Whiteboards segítségével a csapatok vizuálisan szervezhetik kreatív koncepcióikat, így könnyebben strukturálhatják a kampány üzeneteit, a tervezési elemeket és a tartalmi témákat.

A projekt állásának és az érdekelt felek frissítéseinek nyomon követése

Az ügyfélbrief meghatározza a teljesítendő feladatokat, de ugyanolyan fontos nyomon követni azok előrehaladását is. Az érdekelt feleknek valós idejű áttekintésre van szükségük a feladatok teljesítéséről, a jóváhagyásokról és a közelgő határidőkről.

📌 Alkalmazási példa: A termékfejlesztési briefet kezelő projektmenedzsernek gondoskodnia kell arról, hogy minden szakasz – prototípus készítése, tesztelés és végleges gyártás – a tervek szerint haladjon.

📍 A ClickUp Dashboards valós idejű betekintést nyújt, segítve a csapatokat a munkaterhelés figyelemmel kísérésében, a mérföldkövek nyomon követésében és az érdekelt felek folyamatos tájékoztatásában, anélkül, hogy állandóan be kellene jelentkezniük.

Az ügyfélbrief írása és finomítása AI segítségével

Egy átfogó ügyfélbrief elkészítéséhez komplex információkat kell világos, megvalósítható formátumba rendezni. Az AI-alapú eszközök segítenek a tartalomkészítés egyszerűsítésében, a részletek finomításában és a teljesség biztosításában.

📌 Használati eset: Egy marketingcsapat, amely egy hirdetési kampányhoz ügyfélbrief-példát készít, strukturált szakaszokat kell megfogalmaznia, amelyek lefedik a célokat, a közönségről szerzett ismereteket, a kreatív irányvonalat és a várható eredményeket, anélkül, hogy kihagyná a kritikus részleteket.

📍 A ClickUp Brain segít az ügyfélbriefek megfogalmazásában és összefoglalásában, biztosítva, hogy minden projektkövetelmény, cél és korlátozás egyértelműen dokumentálva legyen. Emellett segít a csapatoknak a nyelv finomításában, a hiányzó részek kitöltésében és a brief véglegesítése előtti egyértelműség optimalizálásában.

A közös dokumentáció, a feladatkezelés, a vizuális tervezés és a mesterséges intelligencia által generált betekintés segítségével a briefek megvalósíthatóak, szervezettek és összhangban vannak a projekt céljaival.

Ügyfél-brief példák és sablonok

Még strukturált megközelítéssel is nyomasztónak tűnhet egy ügyfélbrief elkészítése a semmiből. A sablonok és a valós példák használata leegyszerűsíti a folyamatot, biztosítva, hogy a brief világos, átfogó és megvalósítható maradjon.

1. Projektáttekintés – ügyfélbrief példa

📌 Szituáció: Egy szoftverfejlesztő cég új funkciót indít, és dokumentálnia kell a projekt életciklusából nyert tapasztalatokat, hogy finomítsa a jövőbeli kiadásokat.

Projekt áttekintés Ügyfélbrief

A strukturált sablon használata biztosítja, hogy minden projektfázis hatékonyan dokumentálva legyen.

A ClickUp projektértékelési sablon segít a csapatoknak a projektről szóló információk rögzítésében, a kihívások dokumentálásában és a jövőbeli munkafolyamatok javításában.

2. Marketingkampány-brief példa

📌 Szituáció: Egy digitális marketing ügynökség egy környezetbarát divatmárka új márkaismertségi kampányát kezeli, és strukturált briefre van szüksége, hogy összehangolja az összes csapatot.

Kampányismertető

A kampánybrief biztosítja a zökkenőmentes végrehajtást azáltal, hogy előre meghatározza a kreatív irányt és a teljesítendő feladatokat. Használhatja a ClickUp kampánybrief sablont. Ez egyszerűsíti a folyamatot azáltal, hogy strukturált formában vázolja fel a célokat, a közönségre vonatkozó információkat és az eszközigényeket.

Töltse le ezt a sablont

Amíg összegyűjti az összes szükséges eszközt a tökéletes ügyfélbrief elkészítéséhez, itt van egy nagyon érdekes videó arról, hogyan segíthet az AI abban, hogy jobban piacra dobja magát. 👇

3. Példa weboldal-fejlesztési ügyfélbriefre

📌 Szituáció: Egy startup vállalkozás konverzióközpontú weboldalt szeretne létrehozni új SaaS termékéhez, és strukturált briefre van szüksége, hogy összehangolja tervező és fejlesztő csapatát.

Weboldal-fejlesztési brief

A strukturált weboldal-brief biztosítja, hogy minden csapat összhangban legyen a tervezés, a tartalom és a technikai kivitelezés tekintetében.

Világos keretrendszer nélkül a kreatív irányítás szétszórtá válhat, ami eltérő elvárásokhoz és többszöri átdolgozáshoz vezethet.

A ClickUp tervezési brief sablonja egyszerűsíti a folyamatot azáltal, hogy felvázolja a tervezési specifikációkat, a tartalmi követelményeket és a fejlesztési irányelveket, biztosítva, hogy a projekt minden fázisa a terv szerint haladjon.

Töltse le ezt a sablont

4. Termékcsomagolás-tervezés ügyfélbrief példa

📌 Szituáció: Egy italgyártó cég új organikus energiaital-sorozatot dob piacra, és ehhez egy jól meghatározott briefre van szüksége a csomagolás-tervező csapat számára.

Termékcsomagolási brief

A részletes csomagolási brief biztosítja, hogy a tervezés összhangban legyen a márka identitásával és a szabályozási irányelvekkel.

A ClickUp projekt eredmények sablonjával csapata nyomon követheti a legfontosabb eredményeket, a módosításokat és a jóváhagyási folyamatokat a projekt egészében.

Az ügyfélbrief csak akkor hatékony, ha strukturált, világos és megvalósítható. Ezek a valós példák bemutatják, hogyan használják a különböző iparágak az ügyfélbriefeket a csapatok összehangolására, az elvárások meghatározására és a projekt zökkenőmentes végrehajtásának biztosítására.

Tippek az ügyfél-briefek javításához

Még a jól felépített briefek is kudarcot vallhatnak, ha nem elég egyértelműek, nem elég vonzóak vagy nem elég stratégiaiak. A célok és az ütemterv felsorolásán túl egy hatékony ügyfélbriefnek hatással kell lennie a cselekvésre, el kell távolítania az ellentéteket és jobb eredményekre kell ösztönöznie. Íme, hogyan emelheti ügyfélbriefjeit egy magasabb szintre.

Kezdje egy egy soros projektvízióval!

Az emberek nem emlékeznek a részletek oldalaira, hanem egyetlen, egyértelmű tanulságra. Nyissa meg a briefjét egy mondatos összefoglalóval, amely azonnal meghatározza az irányt.

🔹 Ahelyett, hogy: „Fejlesszen ki egy új alkalmazást, amelynek használhatósága és navigációja jobb. ”✅ Mondja: „Készítsen egy zökkenőmentes mobil élményt, amely 50%-kal gyorsabbá teszi a fizetést. ”

A jól megfogalmazott bevezető megalapozza az egész briefet, biztosítva, hogy minden érdekelt fél egyetértse a fő céllal, mielőtt a részletekbe merülne.

Foglalja össze, mi mehet rosszul, mielőtt az bekövetkezne.

A legtöbb brief arra összpontosít, hogy mit kell tenni, de kevesen számolnak a lehetséges akadályokkal. A kockázatok proaktív felvetése időt, költséget és későbbi frusztrációt takarít meg.

Tartalmazza a „Mire kell figyelni” részt, amely a következőket fedi le:

A kihívásokat előre tervező brief az első naptól kezdve zökkenőmentesebb végrehajtást tesz lehetővé.

Győződjön meg arról, hogy minden eredmény megvalósítható.

A homályos briefek a projekt hatókörének kiterjedéséhez, félreértelmezésekhez és túlzott módosításokhoz vezetnek. Minden eredménynek világos formátummal, céllal és felelőssel kell rendelkeznie.

❌ „Készítsen egy céloldalt a kampányhoz.” ✅ „Készítsen egy magas konverziós arányú céloldalt (mobilra optimalizált) lead-gyűjtő űrlapmal, három egyedi CTA elhelyezéssel és SEO-barát szöveggel.”

Ha egy eredmény nem azonnal vizualizálható, akkor több egyértelműségre van szükség.

Hagyja el a felesleges részleteket, és csak a lényegeseket tartsa meg!

Az összefoglaló nem esszé. Áttekinthetőnek, hatásosnak és felesleges részletektől mentesnek kell lennie.

Ha az érdekelt feleknek külön megbeszélésre van szükségük csak azért, hogy megértsék az összefoglalót, akkor az túl hosszú.

Beszéljen az érdekelt felek nyelvén

A tervező, a fejlesztő és a marketingstratéga mind másképp dolgozza fel az információkat. A jó brief alkalmazkodik a közönségéhez, ahelyett, hogy minden érdekelt felet arra kényszerítene, hogy általános utasításokat olvasson el.

Hogyan módosítsa a szövegezést az olvasók körének függvényében:

Egy olyan brief, amely előre kielégíti az egyes csapatok igényeit, megakadályozza a végtelen utánkövető kérdéseket.

Zárja egy határozott cselekvésre ösztönző felhívással!

A briefnek tájékoztatnia és cselekvésre ösztönöznie kell. Zárja le egy egyértelmű utasítással, hogy az érdekelt felek pontosan tudják, mi fog történni ezután.

❌ „Kérjük, jelezze, ha kérdése van. ”✅ „Kérjük, péntekig ellenőrizze és erősítse meg, hogy hétfőn megkezdődhessen a gyártás. ”

Minden kiváló ügyfélbrief egy cselekvési terv, összehangolás és siker receptje. Ha egyértelművé, mérhetővé és könnyen érthetővé teszi, akkor biztosíthatja, hogy mindenki összehangoltan dolgozzon, mielőtt a valódi munka megkezdődik.

Az ügyfél-briefek versenyelőnyként való felhasználása

Az ügyfélbrief a zökkenőmentes munkakapcsolat alapja, amely biztosítja, hogy minden érdekelt fél a kezdetektől fogva összhangban legyen. A jól felépített brief kiküszöböli a zavart, meghatározza az elvárásokat, és megteremti a feltételeket a kívánt eredmények eléréséhez, felesleges módosítások nélkül.

Az ügyfél bevonásától a teljes projekt menedzseléséig egy jól megfogalmazott brief biztosítja a végrehajtás zökkenőmentességét. A megfelelő projektmenedzsment szoftverrel párosítva dinamikus eszközzé válik a haladás nyomon követéséhez, a jóváhagyások egyszerűsítéséhez és a zökkenőmentes együttműködés biztosításához.

Szeretné egyszerűsíteni a briefek kezelését és minden projektet hatékonyabbá tenni? Regisztráljon még ma a ClickUp-ra!