Průzkum společnosti Deloitte zjistil, že 75 % společností začalo testovat generativní technologie umělé inteligence, 65 % je používá interně a 31 % je používá pro externí spotřebu.
Je pravděpodobné, že jste jedním z nich nebo se chystáte zavést technologie umělé inteligence.
V každém případě, pokud vás při používání AI pro firemní účely trápí otázky ochrany osobních údajů a etické dopady, nejste sami. Ochrana osobních údajů, znehodnocení dat a závažná etická rizika patří k nejnaléhavějším problémům při používání technologií GenAI.
Jak v takovém scénáři zajistit transparentní, odpovědné a etické používání technologií umělé inteligence a připravit vaši společnost na budoucí úspěch?
Přečtěte si tohoto průvodce a zjistěte, jak vytvořit účinnou politiku AI pro vaši společnost.
Co je politika umělé inteligence?
Firemní politika v oblasti umělé inteligence je dokument, který stanoví pokyny a protokoly pro etické a odpovědné zavádění technologií umělé inteligence ve firmě. Tento rámec zajišťuje, že umělá inteligence je využívána bezpečně, eticky a strategicky k dosažení vašich obchodních cílů.
Vytvoření politiky AI pro vaši společnost je významným krokem k posílení postavení a kontrole. Může také vést ke zvýšení důvěry zákazníků, zlepšení efektivity a získání konkurenční výhody na trhu.
Podívejme se, proč je tato politika pro vaše podnikání tak důležitým nástrojem.
Pomáhá udržovat etické standardy
Politika umělé inteligence je závazek dodržovat etické standardy. Zajišťuje, že technologie umělé inteligence jsou vyvíjeny, nasazovány a používány v souladu se společenskými normami a obchodními hodnotami, čímž podporuje smysl pro odpovědnost a závazek ve vaší společnosti.
Díky začlenění etických hledisek do správy AI politika AI dodržuje etické standardy:
- Transparentnost: Systémy umělé inteligence by měly sdělovat své uvažování způsobem, kterému porozumí každý. Tato transparentnost pomáhá zaměstnancům pochopit fungování systémů umělé inteligence, identifikovat chyby a udržovat přesnost systému a práce.
- Nestrannost: Jedná se o klíčový aspekt politiky AI. Zajišťuje, že výsledky generované AI jsou spravedlivé, nediskriminační a neurazující, což jsou všechny aspekty, které jsou zásadní pro integritu systémů AI.
- Ochrana soukromí: Veškerá firemní data využívaná technologiemi AI by měla být uchovávána s nejvyšší úrovní zabezpečení a důvěrnosti. To pomáhá předcházet narušení dat a zajišťuje, že soukromá data nebudou zneužita.
Zajišťuje dodržování právních předpisů
Není žádným tajemstvím, že zločinci využívají technologie AI k nekalým účelům, včetně kybernetických útoků, malwaru, automatizovaného hackování a dalších. Vzhledem k rostoucím obavám z možného zneužití AI začínají vlády po celém světě zavádět pokyny pro regulaci používání AI.
Evropská unie například vytvořila nejkomplexnější zákon o umělé inteligenci na světě – zákon o umělé inteligenci –, který bude v nadcházejících měsících regulovat používání umělé inteligence. Tento zákon stanoví pravidla pro posuzování různých úrovní rizik, která představují systémy umělé inteligence. Rovněž předepisuje pravidla pro vývoj a používání technologií umělé inteligence v podnicích.
I Bílý dům vydal průvodce – Blueprint for an AI Bill of Rights (Návrh listiny práv v oblasti umělé inteligence) – s cílem chránit občany USA před hrozbami, které představuje nesprávné používání technologií umělé inteligence. Tento návrh obsahuje pět zásad, které by měly být základem pro navrhování, zavádění a používání systémů založených na umělé inteligenci v USA. Těchto pět zásad je následujících:
- Ochrana před algoritmickou diskriminací
- Bezpečné a efektivní systémy
- Ochrana osobních údajů
- Lidské alternativy, zvážení a záložní řešení
- Oznámení a vysvětlení
Politika umělé inteligence vám pomůže orientovat se ve složitém právním prostředí kolem technologií umělé inteligence. Zajišťuje soulad s příslušnými předpisy, platnými zákony, průmyslovými standardy upravujícími ochranu osobních údajů a právy duševního vlastnictví. V konečném důsledku pomáhá chránit vaši společnost před právními úskalími a vaše zákazníky před útoky založenými na umělé inteligenci.
Výhody pro zaměstnance
Vzhledem k tomu, že AI mění pracovní role a dynamiku na pracovišti, může jasná politika AI pro společnosti pomoci zaměstnancům přizpůsobit se změnám ve vaší společnosti způsobeným AI a poskytnout jim potřebnou podporu a vedení.
To pomáhá zaměstnancům pochopit jejich měnící se pracovní role, plnit úkoly s pomocí AI a efektivně využívat tyto technologie pro svou práci.
Tato politika také podporuje rozvoj zaměstnanců prostřednictvím strukturovaných vzdělávacích programů. Tyto programy vybavují zaměstnance dovednostmi, zdroji a podporou, které potřebují k přizpůsobení se a růstu v prostředí umělé inteligence. Výsledkem je, že politika umělé inteligence pěstuje pocit zodpovědnosti a podporuje profesní růst.
Dobře navržená politika AI je klíčová pro vytvoření etického a inkluzivního pracoviště. Stanovuje jasné standardy pro používání AI, zejména v citlivých oblastech, jako je nábor zaměstnanců a hodnocení výkonu, a aktivně pracuje na zmírnění různých předsudků, jako jsou předsudky založené na pohlaví, rase, věku, socioekonomickém postavení, zdravotním postižení, kultuře, vzdělání a potvrzení.
To podporuje rovnost ve vaší společnosti a zajišťuje, že všichni zaměstnanci jsou zacházeno spravedlivě a rovnocenně.
Pomáhá zlepšit zákaznickou zkušenost
Vaši zákazníci očekávají rychlý a personalizovaný servis. Politika umělé inteligence vám pomůže snadno splnit tato očekávání zákazníků. Zaručuje, že každá interakce, ať už prostřednictvím chatbota nebo doporučovacího systému, dosáhne ideální rovnováhy mezi efektivitou a personalizací.
Promyšlená politika v oblasti umělé inteligence podporuje loajalitu zákazníků tím, že zajišťuje konzistentní zážitek ze značky. Každá interakce s umělou inteligencí se stává prodloužením vašeho podnikání a věrně odráží hlas, osobnost a hodnoty vaší značky. Toto digitální velvyslanectví posiluje vaši značku v každém bodě kontaktu se zákazníkem.
Kromě loajality vám to pomůže budovat důvěru zákazníků. Zákazníci, kteří jsou si vědomi vaší politiky AI, vědí, že jejich interakce s AI (v rámci působnosti vaší organizace) jsou spravedlivé, transparentní a bezpečné, protože politika AI chrání před potenciálním zneužitím zákaznických dat a chrání zákaznické informace.
Dobře navržená politika AI vám pomůže vytvořit zákaznicky orientované AI zážitky, které skutečně rozumí potřebám, přáním a zpětné vazbě zákazníků a reagují na ně.
Kroky k vytvoření účinné politiky AI pro vaši společnost
Nyní, když jste se seznámili s výhodami politiky umělé inteligence, zde jsou kroky k vytvoření vaší vlastní politiky umělé inteligence:
1. Zapojte zainteresované strany a vedoucí oddělení
Vytvoření účinné politiky AI vyžaduje zapojení různých perspektiv. Vytvořte skupinu zainteresovaných stran, vedoucích oddělení, vedoucích pracovníků, zástupců právního a personálního oddělení a technických odborníků. Zajistěte, aby všichni členové skupiny měli základní znalosti o AI a jejích výhodách a rizicích.
2. Proveďte posouzení potřeb a stanovte účel
Vyhodnoťte pokrok v jednotlivých oblastech a identifikujte opakující se úkoly a úzká místa, která by mohla těžit z automatizace. Po provedení důkladného posouzení potřeb určete účel politiky a to, čeho chcete touto politikou dosáhnout.
Je to například podpora etického a odpovědného využívání AI, zvýšení efektivity nebo zajištění souladu s předpisy? Stanovení účelu určí směr politiky.
3. Určete rozsah
Identifikujte konkrétní oblasti podnikání, ve kterých bude AI použita. Zvažte, zda přijmout celopodnikovou strategii AI, nebo se zaměřit na konkrétní oblasti, jako je analýza dat, zákaznický servis nebo jiné funkce. Jakmile definujete rozsah, vyberte vhodné nástroje a technologie AI, které budou podporovat vybrané aplikace.
4. Rozhodněte se o požadavcích politiky
Společně definujte základní prvky politiky. Požadavky mohou být následující:
- Soulad s právními a regulačními normami
- Odvětvové předpisy
- Etické standardy
- Normy pro správu dat
- Protokoly o ochraně soukromí a bezpečnosti
Po stanovení požadavků vytvořte pokyny a protokoly. To vám pomůže definovat povinnosti a zákazy týkající se používání AI ve vaší společnosti a zmírnit potenciální rizika.
5. Vytvořte zdroje pro školení
Vytvořte pokyny pro školení zaměstnanců. Nabízejte workshopy nebo online moduly přizpůsobené různým rolím ve vaší organizaci. Zaveďte různé školicí zdroje a postupy, které mohou zaměstnanci využívat.
6. Stanovte odpovědnost a správu
Určete osoby odpovědné za dohled nad implementací a prosazováním politiky generativní AI ve vaší společnosti. Vytvořte strukturu správy AI s jasnými mechanismy odpovědnosti.
Můžete například jmenovat vedoucího pracovníka pro AI, vytvořit mezifunkční etický výbor pro AI nebo použít software GRC k monitorování dodržování předpisů, řešení etických dilemat a řízení rizik souvisejících s AI.
7. Zaveďte procesy monitorování a kontroly
Vypracujte postupy pro průběžné monitorování a pravidelné přezkoumávání systémů umělé inteligence a účinnosti politiky. Investováním do těchto procesů mohou organizace těžit z výhod umělé inteligence a zároveň snižovat rizika a budovat pevný základ pro odpovědný rozvoj umělé inteligence.
Můžete například zřídit revizní komisi a pravidelně sbírat zpětnou vazbu od zaměstnanců. To vám pomůže aktualizovat politiku na základě recenzí a zpětné vazby.
8. Vytvořte návrh politiky
Shromážděte informace z výše uvedených kroků a vytvořte návrh politiky. Zde je přehled všech bodů, které by měl váš návrh obsahovat:
- Úvod: Stručně popište účel a význam vaší politiky.
- Účel: Uveďte cíle a záměry vaší politiky.
- Rozsah: Určete oblasti, ve kterých budou technologie AI používány.
- Definice: Definujte typy nástrojů a technologií umělé inteligence, které bude vaše politika zahrnovat.
- Průvodce etickým používáním: Uveďte pokyny pro dodržování etických standardů při používání AI ve vaší společnosti.
- Dodržování právních předpisů: Uveďte stručný popis příslušných zákonů a opatření pro dodržování předpisů.
- Ochrana dat: Uveďte pokyny a protokoly pro správu dat a zajištění ochrany osobních údajů.
- Školení a zdroje: Přidejte stručný popis dostupných školení a zdrojů pro zaměstnance.
- Implementace a monitorování: Určete, kdo bude odpovědný za zajištění implementace, monitorování dopadů a shromažďování zpětné vazby o politice v oblasti umělé inteligence.
- Důsledky porušení politiky: Popište podmínky, které naznačují porušení vaší politiky umělé inteligence, a související důsledky.
- Harmonogram revize politiky: Nastavte časový plán pro pravidelné revize a aktualizace politiky, je-li to nutné.
- Účinná data a dohoda: Uveďte datum, od kterého bude politika AI účinná, a poskytněte zaměstnancům prostor pro potvrzení jejich souhlasu a dodržování této politiky.
9. Zkontrolujte, dokončete a sdělte politiku
Po vypracování politiky si vyžádejte zpětnou vazbu od zainteresovaných stran a právních poradců. Odstraňte všechny zjištěné nedostatky a revidujte a vylepšete politiku, aby byla jasná, v souladu s právními předpisy a vymahatelná. Předložte politiku ke schválení představenstvu nebo vrcholovému vedení. Po obdržení jejich souhlasu distribuujte politiku všem zaměstnancům a začněte integrovat technologie umělé inteligence do společnosti.
Osvědčené postupy pro vytvoření účinné politiky AI pro vaši společnost
Při vytváření firemní politiky v oblasti umělé inteligence postupujte podle těchto strategií:
- Používejte jednoduchý jazyk, který je snadno srozumitelný.
- Přidejte seznam schválených a zakázaných nástrojů umělé inteligence.
- Stanovte standardy správy dat a vyjasněte, jaký druh dat mohou a nemohou zaměstnanci vkládat do systémů umělé inteligence.
- Ujasněte si, jaké problémy a důsledky by mohly nastat, pokud by byla tato politika ignorována.
- Udělejte z této politiky živý dokument – aktualizujte jej na základě recenzí, technologického pokroku a změn v předpisech.
- Využijte nástroje pro řízení projektů k řízení úkolů, spolupráci, snižování rizik a optimalizaci zdrojů.
Přečtěte si také: 10 nejlepších softwarů pro správu dat v roce 2024 (recenze a ceny)
Využití ClickUp při vytváření politiky AI
Účinná politika v oblasti umělé inteligence často zahrnuje příspěvky od různých oddělení, včetně právního, personálního, IT a provozního. Koordinace těchto zainteresovaných stran může být náročná. Univerzální nástroj pro projektové řízení, jako je ClickUp, může zefektivnit tvorbu politik, spolupráci a správu.
ClickUp nabízí funkce, které zjednodušují psaní postupů a implementaci pokynů pro AI. Podívejme se na tyto funkce blíže.
Pokročilé funkce umělé inteligence
ClickUp Brain je sada funkcí umělé inteligence, které vám umožní lépe spravovat počáteční fáze přípravy politiky umělé inteligence. Použijte ji pro brainstorming a generování nápadů při výzkumu politiky umělé inteligence. ClickUp Brain může navrhovat relevantní klíčová slova, rozšířit rozsah výzkumu a pomoci identifikovat potenciální oblasti zaměření politiky.
💡 Tip pro profesionály: Nechcete při přípravě politiky AI číst dlouhé výzkumné zprávy? Využijte ClickUp Brain k shrnutí dokumentů a vytvoření klíčových bodů.
Použijte ClickUp Brain jako nástroj pro zvýšení produktivity a rychle:
- Shrňte složité výzkumné práce nebo zprávy a vytvořte agendy.
- Vytvářejte prezentace, projektové zadání a časové plány
- Vytvořte akční položky a dílčí úkoly
- Opravujte pravopis a odstraňujte pravopisné chyby pomocí integrované kontroly pravopisu.
- Formátujte a upravujte text tak, aby byl srozumitelný a působil působivě.
K ClickUp Brain máte přístup z jakéhokoli chytrého zařízení – mobilního telefonu, iPadu nebo notebooku – bez ohledu na operační systém nebo umístění.
Navíc data, která zadáte do ClickUp Brain, zůstávají v bezpečí a chráněna. ClickUp získal licenci, která zajišťuje, že citlivá data vaší společnosti zůstanou soukromá a nemohou být použita pro trénování modelů umělé inteligence.
💡 Tip pro profesionály: Použijte nástroj AI ClickUp Brain k překladu politik do více jazyků, čímž zajistíte přístupnost pro různé jazykové skupiny ve vaší společnosti.
Centralizovaná dokumentace
ClickUp Docs vám umožňuje spolupracovat v reálném čase se zainteresovanými stranami, vedoucími oddělení, právními zástupci a mnoha dalšími. Umožňuje vám také vypracovat politiku AI přímo v dokumentu.
Návrh politiky uložte do speciálního dokumentu ClickUp Doc, aby k aktuální verzi měli přístup všichni. Přidělte příslušným zainteresovaným stranám odpovídající oprávnění pro snadný přístup a spolupráci a udržujte přehledný záznam o vývoji politiky pro účely dodržování předpisů a odpovědnosti.
Použijte ClickUp Docs k:
- Vložte kontrolní seznamy, záložky, přidejte tabulky a další prvky.
- Přizpůsobte velikost písma, styl a další podrobnosti dokumentu s politikou AI.
- Sledujte počet slov a dobu čtení každé stránky.
- Převádějte text na úkoly a přiřazujte úkoly členům skupiny.
- Označujte ostatní pomocí komentářů a snadno komunikujte
- Sledujte pokrok a měňte stav úkolů a projektů
- Chraňte své pracovní dokumenty pomocí nastavení soukromí a ovládacích prvků pro úpravy.
- Sdílejte politiku AI vaší společnosti a pracovní dokumenty bezpečně se zaměstnanci.
Přečtěte si také: Jak používat AI pro dokumentaci
Integrované rámce
S šablonami ClickUp máte k dispozici rychlejší a snadnější způsob, jak vytvořit dokument s politikou AI vaší společnosti. Najdete zde šablony od šablon pro dokumentaci firemních politik a procesů až po šablony SOP a správy. Podívejme se podrobně na některé z nejlepších šablon souvisejících s politikou.
Šablona příruček, zásad a postupů pro zaměstnance společnosti ClickUp
Šablona ClickUp Employee Handbooks, Policies, and Procedures Template vám pomůže vytvořit rozsáhlý dokument, ve kterém sdělíte zaměstnancům očekávání, zásady a postupy vaší společnosti. Podobně jako šablona SOP vám tento rámec umožní nastínit pracovní role a práva zaměstnanců, minimalizovat zmatek a nedorozumění a vytvořit bezpečné pracovní prostředí.
Šablona memoranda o zásadách společnosti ClickUp
Šablona ClickUp Policy Memo Template vám umožní snadno zahájit nový postup nebo zavést změny v politice. Můžete ji použít jako šablonu politiky AI, která vám pomůže vytvořit komplexní memoranda, která popisují, jak interpretovat a implementovat různé politiky AI ve vaší společnosti.
Šablony firemních zásad, jako jsou tyto, vám pomohou zajistit, aby zaměstnanci byli informováni o aktuálních zásadách vaší společnosti a dodržovali její pravidla a předpisy.
Šablona procesů a postupů ClickUp
Šablona procesů a postupů ClickUp vám umožňuje spravovat vaše procesy na jednom místě. S touto šablonou můžete snadno nastavit a sledovat vaše procesy. Použijte ji k zavedení standardizovaných procesů pro práci na úkolech, organizaci postupů pomocí Kanban tabulek, snížení nákladných chyb a zlepšení přesnosti a efektivity.
Vytvořte komplexní politiku AI pomocí ClickUp
Vytvoření promyšlené politiky AI pro společnosti může být náročné a časově náročné, ale je to dnes nezbytná součást řízení technologicky pokročilého podniku.
Využití nástrojů pro řízení projektů AI, jako je ClickUp, může tento proces zefektivnit a urychlit. Využijte jeho širokou škálu funkcí, abyste zajistili, že navrhnete politiku AI, která bude dobře prozkoumaná, komplexní, relevantní a proveditelná.
Zaregistrujte se na ClickUp a snadno vytvořte komplexní firemní politiku v oblasti umělé inteligence.