Знаете, че трябва да внедрите AI, за да останете конкурентоспособни, но пътят напред е неясен.
Изборът на грешен подход може да доведе до „умора от пилотни проекти“, при която обещаващи AI проекти изчерпват бюджетите и се забавят, преди някой от екипа ви да успее да ги използва.
Тази нерешителност не само забавя ИТ, но е и едно от основните предизвикателства пред изкуствения интелект, което задържа всеки отдел в ръчни, неефективни работни процеси.
Това ръководство разяснява кога да изберете готовите за внедряване ClickUp Super Agents с ClickUp Expert Support на ClickUp Accelerator и кога да изградите персонализирана AI система за предприятия от нулата, за да можете да вземете правилното решение за размера, графика и техническите ресурси на вашия екип.
Защо решенията за Enterprise AI са важни сега
Gartner прогнозира, че 30% ще бъдат изоставени след доказателство на концепцията. Не защото технологията не работи, а защото екипите прекарват 18 месеца в създаването на персонализирани решения, които стават остарели, преди някой да ги използва.
Вероятно се сблъсквате с поне един от следните проблеми:
- Разпръскване на работата : Работата на вашия екип е разпръсната в десетки различни приложения – средностатистическата компания използва 101 различни SaaS приложения. Вие преминавате от инструмента за проекти към чат приложението, към документите си, губейки фокус и контекст с всяко преминаване. Тази фрагментация принуждава екипите да губят време в преминаване между приложения, търсене на контекст и борба с информационните силози.
- Разпространение на AI: За да влоши нещата, различните отдели започват свои собствени AI експерименти в изолирани системи. Маркетингът има AI за копиране, продажбите имат AI за имейли, но нито един от тези инструменти не комуникира с другите, така че информацията остава фрагментирана. Това непланирано разпространение на AI инструменти е класически случай на AI разпространение, което води до загуба на пари, дублиране на усилията и пълна липса на контрол върху AI отпечатъка на вашата организация.
- Разпръскване на контекста: Тъй като вашата информация е разпръсната на различни места, нито един AI инструмент не може да види цялостната картина, което е проблем, известен като „разпръскване на контекста”. Той не може да свърже разговора с клиент в чат инструмента ви с плана на проекта във вашия работен център, което го прави неспособен да ви предостави наистина интелигентна помощ. Екипите губят часове в търсене на необходимата им информация, превключване между приложения и повтаряне на актуализациите на различни платформи.
Това ви поставя на стратегическа кръстопът.
- Инвестирате ли значителни средства в мащабен, персонализиран инфраструктурен проект, който може да не покаже стойност в продължение на една година?
- Или ще намерите начин да се движите бързо с конвергентно решение, което е готово за употреба?
За разрастващи се екипи, особено тези с между 100 и 1000 служители, този избор е от решаващо значение. Нека разгледаме как ClickUp Accelerator и персонализираната корпоративна AI се представят в такъв сценарий.
📖 Прочетете още: Как да използвате AI за обучение на вашите собствени модели (примери за употреба и инструменти)
Какво е ClickUp Accelerator?
Искате да автоматизирате работните процеси и да се възползвате от предимствата на AI веднага, но нямате екип от инженери по машинно обучение в готовност или година, за да чакате персонализирано решение.
Това забавяне означава, че вашият екип продължава да се дави в повтарящи се задачи, които изчерпват производителността на компанията, докато конкурентите, които вече използват AI, излизат все по-напред.
ClickUp Accelerator решава точно този проблем. Това е готово решение за внедряване на AI в ежедневния ви работен процес.
Програмата е създадена, за да помогне на екипите да започнат работа бързо с производствени AI работни процеси, без да се налага да създават нищо от нулата.
Ключовата идея тук е конвергенцията. Accelerator работи в конвергентната AI работна среда на ClickUp, където всички изброени по-долу елементи са свързани и се синхронизират в реално време:
- Проекти и задачи (какво се случва)
- Документи (контекстът на източника на истината)
- Разговори в екипа (решения и координация)
- Отчитане (прозрачност и отчетност)
Вместо да копирате и поставяте информация в асистент, който няма представа какво realmente се случва, Accelerator поддържа AI свързана с работата, докато тя се променя. Ето кратко резюме. 👇🏼
Какво получавате с ClickUp Accelerator
Сега нека разгледаме подробно как различните обекти в Accelerator работят заедно:
1) Готови за употреба AI агенти за предварително създадени и тествани работни процеси
Accelerator включва предварително създадени Super Agents , които се занимават с обичайната, повтаряща се работа, която повечето екипи извършват всяка седмица. Мислете за тях като за „специализирани асистенти“ за реални работни процеси, а не като празна чат кутия.
Практическите резултати тук включват неща като:
- Актуализации на статуса на проекта, които можете да споделяте със заинтересованите страни, без да пишете от нулата (напредък, успехи, пречки)
- Обобщения на стартирането и действия от вашите бележки и подробности за проекта
- Обобщения на рисковете или проблемите, за да можете да забележите какво не е наред, преди да се превърне в пожарна тренировка.
- Първоначален вариант на съдържанието за общи маркетингови нужди (брифинги, текстове за социални медии, текстове за целеви страници, варианти на реклами), когато данните вече съществуват във вашите задачи/документи.
Важната част? Тези агенти са проектирани да се задействат там, където вече се намира информацията (задача, документ или чат), така че работят с реален контекст, а не с общи подсказки.
2) Ръководено въвеждане и настройка, така че „стартирането“ да се случи за дни, а не за месеци.
Повечето усилия за „въвеждане на AI“ се провалят, защото екипите никога не свързват AI с реалните си работни процеси. Насоченото въвеждане е практичен мост.
ClickUp Accelerator ви помага да превърнете работното си пространство в място, където AI може да бъде надеждно полезен. Конкретно това обикновено означава:
- Превърнете разпръснатия си работен процес в една операционна система: работа с клиенти в ClickUp Tasks, бележки по проекти в ClickUp Docs, координация на екипа в чат низове в ClickUp Chat, отчитане в Dashboards – всичко свързано.
- Стандартизиране на входните данни, за да бъдат изходните данни от AI последователни: Използване на последователни структури на задачите (ясни имена на задачите, собственици, статуси, крайни срокове и свързани документи), така че обобщенията на статуса и резултатите от планирането да се базират на надеждна информация.
- Бързо активиране на готови работни процеси: Резултати, които вашият екип може да започне да постига веднага, като получаване на седмична актуализация на проекта за минути, вместо да прекарва час в търсене на актуализации.
Вижте как работи такъв работен процес с свързани чат, задачи, документи и контекстуална AI:
3) Експертна поддръжка и обучение, за да не се превърне AI в „шелфвеар“
За компаниите най-високата скрита цена не е софтуерът, а загубеното време, когато инструментите не се използват последователно. Екипът от експерти на Accelerator помага на екипите:
- Приемете повтарящ се ритъм, като „как извършваме седмични актуализации“, „как стартираме проект“, „как проследяваме рисковете“, без да преоткривате процеса всеки път.
- Намалете преработката, като покажете как да уловите правилния контекст веднъж, на правилното място (така че екипът да не преписва една и съща информация в имейли, документи и чат).
- Мащабирайте системата, така че при добавяне на хора или проекти работният процес да остава последователен и видимостта да не се нарушава.
По принцип вие не само купувате AI решение, но и по-бърз начин да интегрирате AI в работния процес.
Вижте как нашият GVP Кайл Колман използва Super Agents, за да ускори процесите си по отчитане:
Защо Accelerator работи по-добре от използването на отделен AI инструмент
Повечето AI инструменти се провалят в реалната бизнес употреба, защото са извън системата, в която се извършва работата. Това създава три повтарящи се проблема:
- Контекстът се губи: Някой трябва ръчно да въвежда актуализациите на AI от задачи, документи и разговори.
- Резултатите са общи: защото AI не разполага с най-новата информация за проекта.
- Екипите правят допълнителна работа: поддържат „реалния работен процес“ на едно място и „AI работен процес“ на друго.
ClickUp Accelerator е проектиран на базата на обратния подход: първо конвергирайте работата, а след това приложете AI върху нея.
Когато задачите, документите, чатът и отчетите са свързани, AI може надеждно да помогне с работа с висока възвръщаемост, като обобщения на състоянието, документи за стартиране, действия и чернови на съдържание, без да е необходимо постоянно ръчно обясняване.
Това е, което го прави „готов за производство“, а не „готино демо“.
Какво е персонализирана корпоративна изкуствена интелигентност?
Понякога нуждите на вашия бизнес надхвърлят възможностите на готовите AI продукти, които могат да се използват безопасно и надеждно.
Вашите работни процеси може да са силно специализирани, вашият модел на данни може да е уникален или вашите изисквания за съответствие и сигурност може да са толкова строги, че не можете да използвате инструмент за общо предназначение без значителни персонализации. В такива случаи подходът „купи инструмент и започни утре“ не работи.
Тук на помощ идва персонализираната корпоративна AI.
Това е персонализирана AI система, която вашата компания изгражда вътрешно (или наема партньор за услуги, който да я изгради), за да поддържа конкретни бизнес работни процеси. Вместо да възприемете предварително пакетиран AI работен процес, вие проектирате архитектурата от начало до край. На практика това обикновено означава едно от двете:
- Изграждане на унифицирана система от нулата
- Или съберете решение от няколко доставчици и го съчетайте с вашата собствена инженерна работа.
Големият плюс е контролът. Можете да адаптирате системата точно според вашите изисквания: как разсъждава, до кои данни има достъп, какво може да генерира, как регистрира действията и как се вписва във вашите процеси на одобрение и съответствие.
Ето какво обикновено включва един персонализиран AI проект за предприятия:
1) Избор и прилагане на LLM стратегия
Трябва да решите дали да:
- Използвайте хостинг модел чрез API
- Използвайте частно внедряване
- Или поддържайте няколко модела (поради причини, свързани с разходите, производителността или политиката).
След това трябва да се справите с практическата реалност: ъпгрейди на модели, управление на подсказки/версии, контрол на разходите, латентност и надеждност.
2) Изграждане на сигурен достъп до данни (проблемът с тръбопровода)
AI е полезен само ако може да възстанови правилния бизнес контекст. Това често изисква:
- ETL или канали за данни, за да обедините данните от инструменти като CRM, тикети, документи, съхранение на файлове, продуктови анализи и вътрешни бази данни.
- Слой за извличане (често „търсене“ или индекс на знания), за да може моделът бързо да намира подходяща информация.
- Строги разрешения, така че AI вижда само това, което потребителят има право да вижда.
Това е мястото, където много проекти зациклят, защото „получаването на данните“ почти винаги е по-трудно от генерирането на текст.
3) Определяне на предпазни мерки и контрол за съответствие
Изкуственият интелект за предприятия обикновено се нуждае от:
- Одитни регистри (кой е задал какъв въпрос, до какви данни е имал достъп, какво е било генерирано)
- Политики за съхранение на данни и правила за редактиране
- Работни процеси за одобрение (особено ако резултатите от AI са насочени към клиенти или са чувствителни по отношение на съответствието)
- Политики за работа с чувствителни данни (лична информация, договори, данни за човешките ресурси, регулирано съдържание)
4) Изграждане на потребителското преживяване (UI + интеграция на работния процес)
Сам по себе си моделът не е използваем продукт. Екипите се нуждаят от място, където да взаимодействат с него, като например:
- Уеб приложение или вътрешен портал
- Интеграции в инструментите, които вече използват (чат, тикети, CRM, управление на проекти)
- Опит, базиран на ролята (агенти за поддръжка срещу мениджъри срещу финанси)
5) Координация на доставчици, договори и надеждност
Ако използвате няколко доставчици (доставчик на модели, векторна база данни/търсене, ETL инструменти, наблюдаемост, сигурност), вие също притежавате:
- Договори с доставчици и подновяване
- Управление на инциденти, когато една зависимост престане да функционира
- Променящи се API и значителни актуализации
- Непрекъснато наблюдение и оценка на производителността
Крайният резултат
Персонализираната версия не е „грешен избор“, но е път с висока инвестиция. Най-добре е да се разглежда като залог с висок риск и висока възвръщаемост: можете да получите нещо наистина различно, но само ако разполагате с инженерния капацитет, бюджета и дългосрочния план за собственост, за да го поддържате и развивате.
Основни разлики между ClickUp Accelerator и персонализирания AI
Решението между готова за внедряване програма и персонализирана версия се свежда до пет критични фактора. Помислете за всеки от тях като въпрос, който да зададете на екипа си, за да разберете кой път е най-подходящ за вас.
Време до реализация на ползите
Персонализиран AI проект може лесно да отнеме от 6 до 18 месеца, само за да се пусне първата версия. До момента на пускането му, нуждите на вашия бизнес може вече да са се променили, което прави решението остаряло още при появата му.
Тук е мястото, където подходът „plug-in-and-go” блести. С ClickUp Accelerator вашият екип получава работещ AI за броени дни. Тъй като AI агентите са предварително създадени, а Guided Onboarding помага на вашия екип да се ориентира бързо, можете да започнете да виждате резултати и да автоматизирате работните процеси още в първия си спринт.
Можете да докажете стойността на AI веднага, като създадете импулс за по-широко приложение, вместо да се борите за бюджет за проект, който все още не е донесъл никакви резултати.
Изисквания за разходи и ресурси
Имате определен бюджет и не можете да си позволите да наемете цял екип от скъпи специалисти по данни и инженери по машинно обучение.
Персонализираните AI проекти могат бързо да се превърнат в бездънна яма за пари, с непредвидими разходи, обусловени от разширяване на обхвата, облачна инфраструктура и високите заплати на специализираните кадри – обикновено преминаването от пилотен проект към производство струва между 5 и 20 милиона долара.
Общата цена на собствеността е огромен въпрос с отворен край.
ClickUp Accelerator слага край на финансовите предположения с предвидима инвестиция. С ClickUp Accelerator получавате AI технология, експертна поддръжка и практическо обучение, обединени в един ясен пакет.
Няма нужда да наемате нови служители или да управлявате мрежа от договори с доставчици. Получавате достъп до AI възможности на корпоративно ниво без непредвидими цени или главоболия, свързани с наемането на персонал.
Сложност на внедряването
Ако данните ви са разпръснати в CRM системи, електронни таблици и чат приложения, имате съвсем нов проблем.
Самото опити да се свържат всички тези системи с централен AI модел е кошмар за интеграцията. Това е често срещана пречка за персонализираните AI проекти, която принуждава екипите да прекарват месеци в изграждане и поддържане на нестабилни интеграции и мидълуер.
Можете да избегнете този проблем, като работите в Converged AI Workspace като ClickUp.
Вместо да създавате и поддържате отделен „AI слой” (плюс тръбопроводи, които да го захранват), можете да използвате AI там, където вече се извършва работата.
ClickUp поддържа голяма екосистема от интеграции и за много свързани приложения може да поддържа информацията достъпна и актуална чрез индексиране на Enterprise Search , като някои източници поддържат актуализации в почти реално време чрез събития/уебхукове. Практическият резултат е, че вашият екип прекарва по-малко време в свързване на системи и повече време в използване на AI за реална работа в реално време.
Това означава, че вашият AI може да отговаря на въпроси, използвайки информация от инструменти на трети страни, които вашият бизнес вече използва (например Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, GitHub, Confluence, SharePoint, Dropbox и Box), а вашите автоматизации работят в различни инструменти, а не само на една платформа.
📮ClickUp Insight: Половината от нашите респонденти се борят с внедряването на AI; 23% просто не знаят откъде да започнат, а 27% се нуждаят от повече обучение, за да правят нещо по-сложно.
ClickUp Brain решава този проблем с познат чат интерфейс, който прилича на изпращане на текстови съобщения.
Екипите могат да започнат веднага с прости въпроси и заявки, а след това естествено да открият по-мощни функции за автоматизация и работни процеси, без да се налага да преминават през сложния процес на обучение, който спира толкова много хора.
📮ClickUp Insight: Половината от нашите респонденти се борят с внедряването на AI; 23% просто не знаят откъде да започнат, а 27% се нуждаят от повече обучение, за да правят нещо по-сложно.
ClickUp Brain решава този проблем с познат чат интерфейс, който прилича на изпращането на текстови съобщения.
Екипите могат да започнат веднага с прости въпроси и заявки, а след това естествено да открият по-мощни функции за автоматизация и работни процеси, без да се налага да преминават през сложния процес на обучение, който спира толкова много хора.
Риск, свързан с поддръжката и внедряването
След всичко това може би ще успеете да пуснете вашия персонализиран AI инструмент. Но шест месеца по-късно той дава странни отговори, а единственият инженер, който знаеше как работи, е напуснал компанията.
Това е скритата опасност на персонализираните версии: отклонение на модела.
С промяната на данните ви, AI моделите стават по-неточни и без специален екип, който да ги преквалифицира и поддържа, те бавно се влошават, докато станат безполезни – само през 2024 г. са докладвани 233 инцидента, свързани с AI, което е скок от 56,4% спрямо предходната година.
Ами ако можехте лесно да се справите с цялата поддръжка на бекенда с непрекъснати актуализации и експертна поддръжка? Да, всичко това е включено в ClickUp Accelerator. Програмата също така предоставя ресурси за управление на промените и опреснителни обучения, за да гарантира, че вашият екип продължава да използва инструментите ефективно. Получавате надежден AI, който винаги се поддържа и актуализира, без да се налага да го управлявате сами.
Кога ClickUp Accelerator е правилният избор
Разраствате стартираща компания или организация, вероятно с 100 до 1000 служители, и изпитвате затруднения с разрастването на инструментите. Екипите работят в различни отдели и трябва да покажете някои бързи успехи с AI, за да получите подкрепата на ръководството за по-широка стратегия.
Нямате вътрешен екип за изкуствен интелект и не можете да си позволите да чакате една година за резултати.
Ако това ви звучи познато, ClickUp Accelerator е правилният избор. Той е предназначен за екипи, които се нуждаят от консолидиране на работата си в една платформа, задвижвана от изкуствен интелект, и внедряване на готови за производство генеративни AI инструменти без риска и разходите, свързани с персонализирано разработване.
Можете да прескочите аналитичната парализа и да преминете директно към автоматизиране на най-важните си междуфункционални работни процеси.
Кога персонализираната корпоративна AI има смисъл
Понякога персонализираното решение е единственият отговор. Ако вашият бизнес разчита на наистина уникален, патентован модел на данни, който ви дава конкурентно предимство, може да се наложи да създадете персонализирано решение, за да го защитите и използвате.
Същото важи и ако работите в силно регулирана индустрия с изисквания за съответствие, които са толкова специфични, че нито един стандартен инструмент не може да ги изпълни.
Организациите с утвърдени екипи за обработка на данни и бюджет за поддържане на дългосрочен проект за развитие могат да оправдаят разходите за персонализирани AI решения за тези нишови случаи на употреба.
Някои компании дори постигат успех с хибридна стратегия: използват персонализирана AI за няколко основни, специализирани приложения, докато използват програма като ClickUp Accelerator за ежедневните работни процеси, споделяни от всички отдели.
Как да решите кой подход е подходящ за вашия екип
Все още се колебаете? Използвайте тази проста рамка, за да вземете решение. Обсъдете тези въпроси с екипа си и вижте до какво заключение ще стигнете.
| Колко бързо трябва да видите резултати? | През следващото тримесечие | Може да изчакате 12+ месеца |
| Имате ли специализирани AI/ML инженери? | Не, или те вече са претоварени. | Да, с наличен капацитет |
| Действително ли вашите работни процеси са уникални? | Те са стандартни с някои подобрения. | Високоспециализиран и патентован |
| Можете ли да си позволите неограничен бюджет? | Не, имаме нужда от предвидими разходи | Да, разполагаме със специален бюджет за научноизследователска и развойна дейност. |
| Данните ви са ли основно конкурентно предимство? | Не, нашето предимство е нашият процес. | Да, нашият модел за данни е нашата тайна съставка. |
Ако повечето от отговорите ви попадат в колоната „Accelerator“, пътят ви е ясен. Търсите скорост, предвидимост и начин с нисък риск, за да започнете да използвате AI. Ако се накланяте към „Custom AI“, уверете се, че сте честни относно ресурсите и времето, които сте готови да инвестирате.
Как да започнете с ClickUp Accelerator
Решихте, че бързият, насочен подход е подходящ за вас. И така, какво следва? Започването с ClickUp Accelerator е лесно и е предназначено да разкрие тайните на внедряването на AI.
Всичко започва с консултация за ускорителя с нашия екип от експерти. Ще работим с вас, за да разберем вашите цели, да оценим готовността на вашия екип и да начертаем най-ефективните примери за употреба за вашите конкретни отдели. Оттам нататък процесът ClickUp Guided Setup гарантира, че няма да бъдете оставени сами. Ние предлагаме практически обучения, фокусирани върху постигането на ранни успехи в рамките на първите няколко седмици.
Най-хубавото е, че можете да тествате AI в реалните си работни процеси, без да се притеснявате от дългосрочна обвързаност. Тъй като AI агентите и автоматизациите са вградени в ClickUp, вие не мигрирате към нова система, а просто активирате мощни нови възможности в средата, в която вашият екип вече работи.
Готови ли сте да видите как работи? Проверете дали Accelerator е подходящ за вашия екип, като започнете безплатно с ClickUp или резервирате консултация още днес!
Често задавани въпроси
Accelerator включва предварително създадени AI агенти, насочено обучение, експертна поддръжка и непрекъснати актуализации, всичко това в конвергентно работно пространство, което елиминира проблемите с интеграцията, с които бихте се сблъскали при персонализирана версия.
С Accelerator можете да видите работещ AI в рамките на дни или седмици. Персонализираните AI проекти обикновено отнемат много месеци, а дори и години, за да достигнат производствена фаза и да донесат възвръщаемост на инвестицията.
Да, можете да използвате Accelerator заедно с вашите съществуващи персонализирани инструменти. Това ви позволява да преминавате постепенно към новите работни процеси, докато виждате резултатите, като по този начин намалявате риска от миграция и тествате конвергентния подход.
Абсолютно. Accelerator поддържа дълбока персонализация чрез ClickUp Configurable Agents, мощни ClickUp Workflow Automations и Integrations с ClickUp Pre-Built Connectors, което го прави адаптивен към повечето нужди на предприятията без необходимост от изцяло ново изграждане.