Днес почти 75% от работниците използват изкуствен интелект (AI) на работното място.
Дните на единствения, традиционен AI за разпознаване на модели и анализ на данни са отминали. От кодиране до писане и изследвания, това е началото на контекстуалния AI, бъдещето на работата.
Днес различни видове AI захранват широк спектър от приложения в реалния свят. Двете основни категории AI, които оформят съвременните индустрии, са агентният AI и генеративният AI.
Разликата се състои в начина, по който те обработват и използват обучителните данни. Докато единият действа като висококвалифициран виртуален асистент, другият е по-скоро творчески сътрудник.
В тази статия ще разгледаме уникалните различия, предимства и примери за употреба на AI агентите и генеративния AI.
Как се различават генеративните AI модели от AI агентите по отношение на функционалността?
Ето основните разлики между AI агентите и генеративния AI:
| Характеристика | AI агент | Генеративен AI |
| Функционалност | Автономно изпълнява задачи, взема решения и взаимодейства с потребители или системи. | Специализира се в създаването на ново съдържание, като текст, изображения, музика и код, въз основа на научени модели. |
| Резултат | Генерира действия, решения и отговори въз основа на предварително определени правила или усилващо обучение. | Създава творческо съдържание, включително текст, изкуство, музика и реалистични разговори, подобни на човешките. |
| Примери за употреба | Задвижва чатботове, виртуални асистенти, автономни превозни средства, ботове за обслужване на клиенти и автоматизирани системи за търговия. | Генерира изображения, творческо писане, музикални композиции, персонализирано маркетингово съдържание и помощ при кодиране, базирани на AI. |
| Цел | Изпълнява предварително зададени задачи ефективно и точно | Имитира човешката креативност, за да генерира висококачествено, оригинално съдържание |
| Взаимодействие с потребителя | Работи по целенасочен начин, отговаряйки на конкретни команди или запитвания. | Поддържа отворено проучване, позволяващо на потребителите да усъвършенстват и адаптират резултатите. |
| Процес на обучение | Следва логика, базирана на правила, усилващо обучение или адаптиране на данни в реално време, за да подобри производителността. | Обучен на базата на огромни масиви от данни, използвайки модели за машинно обучение като GPT и дифузионни модели. |
| Примери от реалния свят | Siri, Alexa, самоуправляващи се автомобили, софтуер за предсказуема аналитика и системи за препоръки | ChatGPT, Midjourney, DALL·E и AI композитори на музика |
Сега нека се впуснем в подробностите.
Какво е AI агент?
AI агентът е софтуерна програма, фокусирана върху задачи, която работи автономно, за да изпълнява конкретни задачи. Той взема решения и взаимодейства със своето обкръжение въз основа на предварително определени цели.
Представете си AI агента като цифров помощник със собствен мозък. За разлика от основния софтуер, който следва предварително зададени правила, тази AI система взема независими решения въз основа на това, което наблюдава и научава от околната среда.
AI агентът работи методично, като изпълнява поредица от стъпки и извършва сложни задачи въз основа на въведените данни, което го прави идеален инструмент за управление на проекти. Той работи независимо, анализира средата си, адаптира се към новата информация и непрекъснато се усъвършенства въз основа на миналия си опит.
Ето едно визуално обяснение, което отговаря на въпроса „Какво е AI агент?“ 🎥
Реални приложения на AI агентите
Практическите приложения на AI инструментите за автоматизация са разнообразни. Нека сравним и противопоставим приложенията на генеративния AI и AI агентите в различни индустрии:
- Обслужване на клиенти: Компаниите използват AI агенти за обработка на рутинни въпроси на клиенти, което освобождава екипите за поддръжка от хора, за да се занимават с по-сложни проблеми.
Болницата в Отава, например, използва AI агенти, за да помогне за намаляване на тревожността на пациентите, като им предоставя бърза и точна информация за процедурите.
- Лична помощ: Големите езикови модели захранват AI асистентите, които управляват календари, задават напомняния и отговарят на въпроси при поискване. Тези цифрови помощници улесняват ежедневните задачи, като разбират и отговарят на естествен език.
Например, AI асистентът на Bank of America, Erica, обработва над един милион въпроса от клиенти дневно. Той помага при задачи като проверка на салда по сметки и проследяване на моделите на разходите. Erica използва изкуствен интелект, за да учи, адаптира се и отговаря въз основа на обратна връзка в реално време и променящи се условия.
- Автоматизация: AI технологиите са в основата на всичко – от самоуправляващите се автомобили, които обработват пътните условия в реално време, до системи за търговия на дребно, които анализират моделите на пазаруване и предлагат продукти.
🧠 Интересен факт: Марсоходът „Кюриосити“ на НАСА използва AI за анализ на терена. Той самостоятелно избира маршрути за изследване, което доказва, че AI агентите могат да работят независимо – дори в екстремни условия.
Какво е генеративен AI?
Генеративният AI е подгрупа на изкуствения интелект, която генерира съдържание чрез изучаване и учене от съществуващи модели на данни. Той използва сложни модели за машинно обучение, по-специално алгоритми за дълбоко обучение, за да създава текст, изображения, видео, аудио и дори софтуерен код.
Няколко AI приложения използват генеративен AI, за да произвеждат оригинални резултати в отговор на подсказки или заявки. Технологията е полезна за творчески и съдържателни задачи, от композиране на музика и изображения до маркетингови и дизайнерски стратегии.
Реални приложения на генеративния AI
Реални компании вече използват генеративния AI по интересни начини:
- Създаване на съдържание: Генеративният AI може да създава публикации в блогове, реклами и съдържание за социални медии, като генерира текст, изображения и видеоклипове въз основа на подсказки.
Вземете за пример Akbank. Тази търговска банка използва AI инструменти за писане, за да ускори създаването на съдържание с 40% и да повиши кликванията в кампаниите с впечатляващите 70%.
Големите марки също използват генеративния AI като маркетингова стратегия. Coca-Cola си сътрудничи с OpenAI, за да създаде платформа, на която феновете могат да създават уникални произведения на изкуството, използвайки емблематичните елементи на марката.
- Създаване на видеоклипове: По същия начин генеративният AI може да се използва за създаване на видеоклипове. Той генерира анимации, подобрява кадри и синтезира реалистични визуализации от текстови или изобразителни подсказки.
Производителността на креативната агенция Lucid Dream Network скочи с 350% благодарение на AI видео инструменти.
- Продуктов дизайн: Генеративният AI ускорява продуктовия дизайн чрез създаване на прототипи и оптимизиране на структури. Той също така предлага иновативни дизайни въз основа на въведени параметри.
В модната индустрия проекти като ClothingGAN в GitHub показват как генеративният AI може да даде тласък на нови дизайнерски идеи.
📖 Прочетете също: Как да използвате приложенията за личен AI асистент, за да повишите производителността
Кой AI е подходящ за вашите нужди?
Кога да използвате AI агент и кога генеративен AI зависи от вашите бизнес цели или лични проекти.
AI агент: Вашият интелигентен дигитален асистент
AI агентите са чудесни за производителността. Тяхната сила се крие в анализа на данни и вземането на решения за частица от секундата въз основа на зададени параметри. Например, използването на AI агент в обслужването на клиенти може да помогне за незабавно отговаряне на често задавани въпроси и пренасочване на сложни проблеми към човешки представители.
Нека разгледаме някои начини, по които AI агентите могат да се използват в инструменти за продуктивност:
✅ Автоматизация на задачите
AI агентите автоматизират задачи като въвеждане на данни и управление на имейли, освобождавайки време за стратегическа работа. Те също така оптимизират планирането и координацията.
✅ Подкрепа при вземането на решения и прозрения
AI агентите анализират данни, за да идентифицират тенденции и да предоставят информация за по-добри решения. Те също така прогнозират търсенето, за да оптимизират управлението на запасите.
✅ Обслужване и поддръжка на клиенти
Те се учат от взаимодействията и могат да предлагат персонализирани отговори, като решават проблемите ефективно.
✅ Управление на проекти
Агентният AI може да автоматизира управлението на задачи, задания и срокове. Той подобрява сътрудничеството чрез организиране на знания, време и цели. Може също да помага при изготвянето на бюджети, проследяването на разходи, планирането на инвестиции и разпределянето на ресурси.
📮 ClickUp Insight: 88% от участниците в нашето проучване използват AI инструменти за лични задачи всеки ден, а 55% ги използват няколко пъти на ден. А как стои въпросът с AI на работното място?
С ClickUp Brain, който подпомага всички аспекти на управлението на проекти, управлението на знания и сътрудничеството, можете да спестите до 3+ часа всяка седмица, които иначе бихте прекарали в търсене на информация, точно като 60% от потребителите на ClickUp!
Генеративен AI: творческата сила
Генеративният AI е най-добрият избор, ако имате нужда от него, за да генерирате ново съдържание, да ви даде творческо вдъхновение или да ви помогне с писането, дизайна или кодирането. Тази технология се възползва от човешката креативност и се използва широко в маркетинга, медиите и развлеченията.
Ето как:
✅ Автоматизирано създаване на съдържание
Генеративният AI автоматизира маркетинговите текстове, публикациите в социалните медии, видео съдържанието и рекламните кампании, което значително намалява времето за производство. Медиите разчитат на тази възможност за изготвяне на новинарски статии и резюмета, докато развлекателната индустрия я използва за писане на сценарии, дизайн на герои и композиране на музика.
✅ Информация, базирана на данни, и персонализация
Маркетолозите използват генеративния AI, за да персонализират клиентското преживяване, подобрявайки ангажираността и процента на конверсия. Системите за препоръки, задвижвани от AI, могат да предлагат персонализирано съдържание, подобрявайки преживяването на потребителите.
Освен това, ако сте създател, който разработва игра, можете да използвате Gen AI, за да предвидите предпочитанията на аудиторията и да ги използвате в процеса на създаване.
✅ Повишаване на ангажираността на аудиторията
Тъй като генеративният AI се фокусира върху персонализацията, можете да го използвате за персонализиране на имейл маркетингови кампании, реклами и предложения за продукти. Това може да помогне за увеличаване на взаимодействието с клиентите и подобряване на задържането и ангажираността.
✅ Оптимизиране на производството и работния процес
Маркетолозите могат да използват генеративния AI за коригиране на кампании в реално време и таргетиране на аудитория. Медийните професионалисти също могат да се възползват от AI-базирани инструменти за редактиране на видео и генериране на изображения, за да повишат ефективността и да намалят времето за разработка.
👀 Знаете ли, че... Големите езикови модели (LLM) са тип генеративен AI модел, специално проектиран за текстови задачи като разговор, обобщаване и превод. По същия начин AI агентите са проектирани да автоматизират задачи, вземане на решения и да взаимодействат с потребители или среди.
AI агентите и генеративният AI се сближават в ClickUp
AI е бъдещето на работата. Имаме много примери за това как AI агентите и генеративният AI могат да спестят на работниците десетки часове всяка седмица.
Но преминаването между няколко AI инструмента нарушава работния ви поток. А най-лошото? Липсва контекст и не се предлага истинска помощ. Вашата база от знания, чатове, календар и работа се намират на различни, несвързани платформи и не винаги е лесно (или препоръчително) да дадете на няколко AI инструмента достъп до вашите работни данни.
Как ClickUp елиминира разрастването на AI инструментите
Това, от което се нуждаете, е един мощен AI, който съчетава силата на AI агентите, множество генеративни AI модели, с ПЪЛНИЯ контекст на вашата по-широка работна екосистема и свързани приложения, както и гаранция за поверителност.
И точно това предлага ClickUp Brain. Като невронна мрежа, задвижвана от AI, тя безпроблемно свързва задачи, документи, хора и цялата система от знания на вашата компания, правейки работата по-умна и по-ефективна.
- Използвайте гласа си, за да създавате задачи, да обобщавате срещи, да автоматизирате последващи действия или да генерирате изображения с Talk to text.
- Търсете и извличайте информация от всяко свързано приложение, а след това действайте въз основа на нея с AI.
- Чат с най-новите AI модели като ChatGPT, Claude и Gemini за кодиране, писане, сложно разсъждение и други, без да превключвате между приложенията.
- Генерирайте изображения, задачи, съобщения, проекти и други – без никакви инженерни усилия или ръчно въвеждане.
Ние отиваме още по-далеч с ClickUp Brain MAX: специален AI спътник за настолни компютри, който обединява AI, търсене и автоматизация във всички работни приложения, с което поставя началото на нова ера на контекстуален AI и слага край на хаоса от несвързани AI инструменти.
ClickUp Brain предлага използването на множество Gen AI модели като Claude, ChatGPT и Gemini, за да получите най-добрите отговори с Brain. Няма нужда да използвате и множество LLM.
Нанси Хамлет, собственик на Kokua Creative Group, потребител на ClickUp, цитира:
ClickUp е идеален за всяка агенция, която иска да управлява проекти с няколко членове на екипа. Ние го използваме за управление на творчески дизайнерски проекти, съдържание, социални медии, уебсайтове и редица други проекти. Всеки клиент има свой собствен борд и можем да разглеждаме проектите по клиенти или в цялото предприятие. ”
ClickUp е идеален за всяка агенция, която иска да управлява проекти с няколко членове на екипа. Ние го използваме за управление на творчески дизайнерски проекти, съдържание, социални медии, уебсайтове и редица други проекти. Всеки клиент има свой собствен борд и можем да разглеждаме проектите по клиенти или в цялото предприятие. ”
Опростете планирането на проекти и автоматизацията на задачите
Нуждаете се от бързи отговори за задачи, документи или актуализации на екипа? ClickUp Brain ви дава незабавни, контекстно базирани отговори, като анализира данните от работното ви пространство. Няма повече да се налага да пипате колегите си или да ровите в стари съобщения.
AI може да раздели сложни проекти на управляеми части. Да предположим, че планирате пускането на продукт на пазара. ClickUp Brain помага за създаването на подзадачи, определянето на крайни срокове и разпределянето на отговорности. Той дори генерира обобщения за напредъка в реално време, без да се налага да отваряте отделните задачи.
В допълнение към Brain, ClickUp предлага и два вида AI агенти:
1. ClickUp Предварително създадени AI агенти
Тези агенти с автопилот са предварително създадени, за да реагират на определени тригери и след това да публикуват актуализации, отчети или отговори на конкретно място.
Например, екипът за управление на проекти има канал, посветен на инициатива за внедряване на нови процеси. Член на екипа създава агент за автоматични отговори. Заинтересована страна от друг екип пита: Кой е ръководител на проекта тук?
Няколко секунди по-късно агентът за автоматични отговори на канала отговаря с името на ръководителя на проекта и два източника, от които е намерена информацията.
Ето различните видове предварително създадени, готови за употреба AI агенти в ClickUp:
2. Персонализирани автопилотни агенти на ClickUp
ClickUp Custom Autopilot Agents се адаптират към промените във вашето работно пространство, за да действат автономно въз основа на дадените инструкции. Използвайте нашия безкодов конструктор, за да настроите Custom Autopilot Agents в множество пространства, папки, списъци и чатове във вашето работно пространство.
Например, каналът на екипа по човешки ресурси получава много въпроси. Ръководителят на екипа по човешки ресурси иска да използва AI, за да отговори на някои от тези въпроси и да освободи време на екипа си. Те създават персонализиран агент Autopilot в канала, настроен да отговаря на въпроси само ако отговорът се намира в знанията, до които има достъп.
След това уточняват, че Autopilot Agent трябва да отговаря само когато съобщението на потребителя съдържа ясен и директен пример. Те дори дават на Autopilot Agent примери за въпроси.
📖 Прочетете също: Примери, техники и практическо приложение на Prompt Engineering
Пишете по-умно, създавайте по-бързо и комуникирайте по-ефективно
Асистентът за писане в ClickUp Brain действа като ваш личен редактор. Той ви помага да усъвършенствате съдържанието си с вградена проверка на правописа и предлага подобрения въз основа на вашия стил на писане и контекста.
Искате да отговаряте по-бързо на съобщенията? Функцията за бърз отговор на AI ви позволява да напишете кратка бележка, а тя създава професионален отговор, съответстващ на желания от вас тон.
За гласовите съобщения ClickUp Brain автоматично създава текстови транскрипции, което улеснява по-късното препращане към точките от дискусията. Можете също да използвате генеративните AI възможности на ClickUp Brain, като генерирате изображения с подсказки на бели дъски, за да направите презентациите си визуално привлекателни.
Използвайте автоматизацията в управлението на проектите си
ClickUp Brain функционира като AI проектен мениджър, който:
- Създава ежедневни отчети, в които се подчертават ключовите моменти от напредъка.
- Генерира актуализации на задачите, обобщаващи последните промени и следващите стъпки
- Анализира документи и коментари, за да открие потенциални проблеми на ранен етап.
- Помага за изграждането на автоматизации на работния процес чрез използване на команди на обикновен английски език.
Екипите могат да използват и шаблони за AI подсказки, за да ускорят ежедневните задачи. При писането на доклади за грешки или изготвянето на актуализации на проекти, тези шаблони предоставят структурирани отправни точки, които поддържат последователност и спестяват ценно време.
Възможност за сътрудничество и връзка в реално време
ClickUp Chat е инструментът за съобщения в реално време на платформата, задвижван от AI агенти. Той не само улеснява разговорите, но и активно ги подобрява, като включва релевантни идеи от вашите проекти, задачи и документи.
С AI в основата си, ClickUp Chat може да обобщава дискусии, да извлича важни подробности за проекти и дори да създава задачи директно от вашите разговори.
Ето как това променя сътрудничеството на работното място:
✅ Незабавно извличане на информация: Имате нужда от файл от Google Drive? Просто дайте команда на ClickUp Chat (уверете се, че Drive е свързан с вашия ClickUp акаунт) ✅ Бързи обобщения: Ако пропуснете важен разговор, можете да кликнете върху „catch me up“ (наваксай ме), за да видите обобщение, генерирано от AI✅ Създаване на задачи в движение: Възлагайте задачи по време на разговор, свързвайте ги с проекти и автоматично възлагайте членове на екипа – всичко това, без да напускате чата✅ Оптимизирани работни процеси: Без усилие свързвайте задачи и документи в чата, за да сведете до минимум превключването между приложения
📖 Прочетете също: Разликата между машинно обучение и изкуствен интелект
Бъдещето на AI: цялостното решение за AI на ClickUp
Разликите между AI агентите и генеративния AI дават ясна представа за техните уникални предимства. AI агентите се отличават с изпълнението на задачи самостоятелно и вземането на решения в реално време, както се вижда при самоуправляващите се автомобили и интелигентните асистенти.
Генеративният AI се отличава в създаването на ново съдържание. Той се учи от обширни набори от данни, като захранва всичко – от обработката на естествен език до създаването на изкуство.
ClickUp съчетава и двете!
На една платформа получавате аналитичната продуктивност на AI агентите и творческата гъвкавост на генеративния AI. От автоматизирано изпълнение на задачи до управление на проекти, съобразено с контекста, ClickUp Brain е вашият отговор на усъвършенствания работен процес.
Какво чакате? Регистрирайте се в ClickUp още днес!